京东商城风格设计的案例分析

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京东商城网上商店案例分析

商城
产品类型
家电
数码
手机
电脑配件
网络产品
……10万余种
• 目前京东商城拥有超过800万的注册用户，日订单处理量突破35000单，日均PV超过 2000万。
• 现在，京东商城已经成为中国消费者选购 3C产品的重要途径。
360buy京东商城创办简单历程
• 360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。 • 2007年 “老刘”领导的京东商城迎来了丰
京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购
物爱好者。
3、收入利润来源
总利润
直接销售，降低制造商 (零售商)的价格，在采购价与销售价之间
赚取差价
虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续
费
利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它
行产了。进，有各了品1行每相个0非分个应万了分常类小的余深类详，类产种入商细提别品商划品的供又信品分又息介绍。
• 京东商城首页
二、京东商城的商业模式
战略目标目标客户群收入利润来源竞争优势与核心竞争力
1、战略目标
• 京东商城本着“让购物变得简单、快乐” 的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
目录
基本情况与功能介绍
商业模式分析经营模式分析管理模式分析技术模式分析结论与建议分析
一、京东商城的基本情况与功能
京东商城的基本情况网站栏目设计特点
1、京东商城的基本情况
中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台
京东商城

京东商城案例分析

京东商城背景京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。

首页分析1.网站头部最醒目的地方有个搜索模块，这可以让买家直接输入自己想买的东西的名称，快速查找，节约时间。

并且搜索栏下面有热门搜索，这可以显示大家最近在关注的东西。

2.网站板块设计横向按照1：2：1的比例设计，大致分为总体分类，产品展示以及相关品牌和排行榜等。

3.首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能一目了然的查找所需商品。

4.首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。

5.首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。

还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。

6.首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。

赢利模式1.直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

实现了京东的“低应力大规模”的商业模式。

2.虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费3.广告费。

目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。

目标客户1.从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群2.从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群3.从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。

京东商城案例分析27页PPT

零售业模式的变迁
四、电子商务电子商务的模式给零售行业
带来了颠覆性的变革。一是经营成本低，仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入，电子商务在经营成本上更低，把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多，电子商务通过庞大的信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度，过往的销售量等信息，就能快速对产品销售做出预判。
如何成为最受网民喜爱的网上购物商城
京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C 电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在消费者的赞誉和建议中，京东商城还在不断的自我完善。在提供正品行货的同时，更提供正规机打发票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。此外，为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑，京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
创始人刘强东简介
•
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年6
月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销
售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的
光磁产品代理商。于2019年初，将京东公司带入电子
商务领域，正式创办了“京东多媒体京东公司进入了
高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业
11月
11月
11月
11月
11月
11月
11月
日订单突日订单突日订单突日订单突日订单突日订单突日订单突破500个破3000 破1万个破2万个破10万破40万破70万
大而全之路
• 为什么选择3C产品作为主力产品？

京东商城官方旗舰店页面设计及店铺装修分析

页面设计 & 店铺装修
汪亚军刘启成
目录
首页装修
首页的整体风格首页的广告展示首页的产品展示
详情页设计
关联销售区产品介绍区售后服务区
首页装修
网站的首页，是一个企业的门面和形象的象征!
同样，网店的首页也是一个企业Байду номын сангаас一个品牌其形象展示的窗口！
首页装修—整体风格
时尚奢华
富安娜家纺天猫店
高贵精致
水星家纺天猫店
首页装修—整体风格
简约时尚
方若家纺京东店
小清新
田园风光家纺京东店
首页装修—广告展示
混搭式罗列式
场景式
情景式
首页装修—产品展示
自然式
产品文字组合式
陈列式
谢谢！
2012.12.15

京东商城案例分析(完整版)

产品与服务策略渠道策略价格策略
促销策略
• 一、产品、服务策略 • 京东商城实施全品类战略，首先进入日用百货，然后是图书音像。只要是苏宁、国美、沃尔玛有的东西都要上，京东的目标要上千万种，到目前只有200万，最近进入一些虚拟产品包括旅游产品。
（1）自建物流体系 2010年4月，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务：以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务。
对于京东来说投诉的人群中始终存在一个有趣的现象比照同为b2c的淘宝商城如果消费者买到某品牌的产品并且出现问题其投诉对象多为购买商品的品牌店铺而在京东上购买同一品牌产品若出现问题起投诉对象则是京东商城本身
小组成员
• 主讲：高尚 • 制作：周婉 • 资料收集： • 周帆园——基本情况介绍 • 朱莉娜——经营和交易模式 • 左洁——网站销售策略（产品和服务） • 冯月红——支付方式 • 温园园、周婉——供应链 • 张文莉——配送物流 • 徐胜林——安全保证措施 • 高尚、邵远、段平——网站特色
发展历程
1.营业额增长
2.里程碑 3.宣传片
• •
交易前分析客户搜寻商品和服务信息的渠道有网上搜寻和寻求服务；商品是通过网页以细节图以及文字说明展示出来的；客户与公司的信息交流采取网上交流、电话交流等方式；
交易中分析
商务咨询洽谈的方式与途径主要是以网上洽谈为主，以电话、传真、电子邮件、视频通讯等为辅助手段。交易订单签约方式是电子化的
ห้องสมุดไป่ตู้
•
除了第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。
京东商城物流模式发展问题
• A．物流服务的服务效率低于行业问题 • B.使得客户处于劣势地位，很难完成有效申诉。 • C.仸何一个环节出现问题都会为客户和企业带来更多的问题 • D.让终端客户利益受到损失，幵无法实现第三方机制，无形中提高客户的风险。 • E.当京东商城快速的大规模发展，或将面临巨大的资金链的压力。

京东商城广告案例分析

推
策

广告的表现手法<植入式广告> 广告的媒介策略
市场定位
顾客定位：全体网民
M1
销售模式：网上直销
M2
M4
M3
产品定位： 3C网购专业平台
价格策略：以低价，口碑迅速打开市场

广告主题
经济
时尚简约

2012年5月京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！

京东成长style
最受消费者欢迎的网站
京东的核心竞争力
在提供正品行货的同时，更提供正规机打发票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。此外，为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑，京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
核心竞争力：流量、用户体验、全品类、低价、多供应商、高效、物流京东把物流作为核心竞争力，所以可以承受长时间的亏损，而第三方物流没法承受；

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CEO
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提高知名度
密集广告提供知名度, 各大门户网站
京东
中后期更注重投入产出，得到风确保持续险投资公发展。司的支持获得更快发展。
注重ROI
获得VC支持

社会效应
京东商城是中国最大的综合网络零售商在线销售数万个品牌百万种优质商品。 2012年第一季度，京东商城以50.1% 的市场占有率在中国自主经营式B2C 网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心;同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

京东商城网上商店案例分析

• c)分期付款： • 分期付款申请流程
• 1、在线分期：
• 京东商城中价格在500元以上的商品均可使用中国银行分期付款。需客户承担一定的附加费，此附加费会在订单和发票中显示，如商品退货此费用不予退还。只有在你的信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。
• 2、电话分期：
• “电话分期”是指招商银行信用卡持卡人在指定合作商户通过电话向商户提交信用卡相关信息，实现所购商品或者服务在线实时分期支付的服务。持卡人可以根据购买的商品或者服务的总价选择平均分成3期、6期、12期等期数（月份）分期支付，每期（月）按时偿还信用卡款项。招商银行信用卡网上分期支付是招商银行提供的信用卡持卡人网上分期付款结算的平台，通过这个平台，招商银行信用卡持卡人可以在特约商户进行购物时通过网络在线实时分期付款支付。
4、客户关系管理
• （1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加放心。
• （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。
• （1）京东运营中枢：ERP系统 • 通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间
入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等 • （2）客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。 • （3）网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。 • 很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。 • （4）完备的信息系统可以预测到将来15天之内每天的销量。

京东商城案例分析

课程论文论文题目：京东商城案例分析目录目录 (1)一．公司概况 (2)1.1公司的基本情况 (2)1.2组织架构 (2)1.3公司主营业务及发展战略 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (3)（一）成本领先战略 (3)（二）市场渗透战略 (4)（三）差异化战略 (4)二．创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (8)三．商业模式 (9)3.1企业定位 (9)（1）市场定位 (9)（2）产品特征 (9)（3）消费者分析 (10)（4）定价策略 (10)3.2业务流程 (11)3.3盈利模式 (11)四．营销策略分析 (14)五．企业融资 (16)（一）企业自身的原因 (18)（二）金融方面的原因 (19)（三）政府方面的原因 (19)六．案例总结 (21)6.1成功之处 (21)6.2建议 (21)一．公司概况1.1公司的基本情况京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。

2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。

2013年5月京东商超业务正式上线，京东超市也搬到线上。

2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。

2014年3月10日，腾讯以近2.15亿美元收购京东15%的股份。

4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。

5月22日，京东在纳斯达克证交所挂牌上市。

1.2组织架构京东共有五大业务线，包括营销体系(CMO)，仓储配送客服运营体系(COO)，信息系统体系（CTO），人事、法务和基建体系(CSO)，财务和战略34个城市拥有82个仓储中心，8283个仓储员工460个大城市拥有1453个物流中心，18005个快递员4842个售后中心1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。

京东商城案例分析

京东商城案例分析京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍 (2)（一）京东商城简介 (2)（二）京东商城的发展历程 (2)二、京东商城的业务 (3)（一）京东商城所在行业 (3)（二）京东商城的竞争对手 (3)（三）京东商城的业务 (3)（四）京东商城的目标客户 (4)三、京东商城的运营 (4)（一）京东商城满足客户需求 (4)（二）京东商城的特点 (5)（三）京东商城吸引客户的原因 (5)（四）京东商城的推广 (6)四、京东商城的核心竞争力 (6)五、.京东商城的盈利模式 (7)（一）与京东商城同行业企业的盈利模式 (7)（二）京东商城的盈利模式 (7)六、京东商城的发展前景 (7)（一）京东商城的发展前景 (7)（二）京东商城的发展现状以及打算 (8)一、京东商城介绍（一）京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

（二）京东商城的发展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务（一）京东商城所在行业综合购物网站（二）京东商城的竞争对手1.综合购物类的网站，比如淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流成本方面可以进行直接的比较，因此会造成直接的竞争；2.垂直购物类的网站，比如凡客、好乐买、红孩子等，这些网站都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；3.最近兴起的团购网站，针对某些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了部分市场；4.如国美电器、苏宁易购等大型商场自己建立的电子商务网站，也会对京东商城构成不小的威胁；5.就是那些传统的线下零售企业，比如专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一部分消费者。

京东商城案例分析

案例分析—京东商城姓名：***学号：********班级:12级信用八班1．京东在创业的过程中，战略重心发生了怎样的变化？京东是如何抓住创业机会逐步成长起来的？战略中心变化：(1)京东最初的主营路线是代理销售光磁产品，主要为刻录机、压缩卡和光盘。

其后由于代理光磁耗材的规模限制羽毛利润下滑，刘强东的对他的创业方向做出了改变，将目光锁定在IT产品连锁店上，并开始了从代理商向零售商的转变.(2)由于非典疫情，线下业务不断萎缩，为了连锁店的生存，刘强东把业务放到了网上，在非典疫情好转后，网上订单持续增长，并很快超过了线下连锁店的业务量，从此京东不断创新并发展线上业务，最终，刘强东决定放弃连锁，战略重心开始向电商转变。

(3)随着销售额的不断提高，京东多媒体网正式更名为京东商城，并成功改版，以全新的面貌屹立于国内B2C市场，其订单量持续扩大并成功融资，京东不断地在电子商务领域创新，扩大业务范围，2008年6月，京东商城将空调、冰箱、洗衣机、电视等大家电产品扩充完毕，在公司成立十周年之即完成了3C产品的全线搭建，并在此基础上进军日用百货，这标志着京东的战略重心正由3C向综合零售转型。

(4)随着企业的发展壮大，京东逐渐向细分市场进军，品牌直销、团购频道、奢侈品网购、电子书刊业务、网购火车票等细分市场均受到京东进军的冲击，京东的战略重心转为全面发展细分市场。

与此同时，自建物流体系一直处于京东的战略重心之内。

京东的成长：纵观京东的创业发展历程，可以发现，京东发展至今，成为中国电商行业的领头羊，是因为京东抓住市场机遇，不断大胆改变战略重心，适应环境变化。

当最初的主营业务代理光盘产品的毛利润下滑是，刘强东正确的选择了发展是有正猛的IT产业，并从代理商向零售商转变；当线下业务遭受打击，刘强东大胆创新开启线上业务，进入发展前景巨大的电商行业；随着公司的发展壮大，京东并未满足于当前的发展，而是向综合零售转型，并进军各个细分市场，抓住机遇，迎接挑战在改变中不断成长。

京东商城案例分析PPT演示文稿

8
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
11
人才招聘——技术强有力的支持
12
管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐宁 0802110226 杜备 0802110227 张鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
1
简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
2
京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

京东商城成功案例分析-PPT精品文档

如何实现低价策略
外部
采购上游化
如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城就会绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。目前,已有500多家品牌厂商进驻京东商城,采取直供。销量大：满足厂商直供条件账期短：12天（国美、苏宁50天）信息强：统计数据精准高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率
-----目标客户
京东商城目标客户群京东商城积累了众多的稳定的购
计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。
物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购
物爱好者。
通过低价销售，来获得较大规模的销售量
京东商城
厂
家
厂家为了减少销售环节，提高毛利率，卖家获得自己希望的价格，并且获得较高返点、补贴、广告费、促销费
公司名称：总部地点：
北京京东世纪商贸有限公司北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心
成立时间：
经营范围：公司口号：涉及产品：员工数：重要人物：
2019年1月
家电、3C、百货、图书、食品等
做中国最大，全球前五强电子商务公司
消费性电子产品、日常用品约5000人刘强东（创办人）
中国B2C市场最大的3C 网上购物专业平台
• 2019年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 • 2019年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 • 同年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米
---创业者介绍
供应链效率
京东在东北、华北、华东、华中、华南、西南建立了六大覆盖全国各大城市的物流中心，并且有自己的物流队伍，后台物流仓储能力利用自己的物流体系，京东可以加快库存周转期和货物周转率，现在京东商城的商品从厂家买进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天。国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天，缩短给厂家的返款周期。

京东商城案例分析报告

京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户，近 6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品，日定单处理量超过 30 万单，网站日均 PV 超过 5000 万。

2022 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市场份额 35.6%。

京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币)，同比增长率为 105%，连续 12 个季度蝉联行业头名。

360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站， 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。

其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。

京东商城提供了灵便多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。

依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。

目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。

2022 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。

京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

京东商城电子商务案例分析

电子商务案例分析————京东商城小组成员：王春王俊刘敏娜目录公司简介 (3)目标市场分析 (3)京东商城的企业文化 (3)京东商城的支付方式 (4)京东商城的物流配送 (4)收入利润来源 (4)二、网站策划 (4)1、网络推广方法 (4)第二、促销。

京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销 (4)3.网站建设 (5)4、京东商城网站结构优化建议 (5)京东商城竞争优势 (6)京东商城缺点 (6)改进措施 (7)竞争分析。

(7)总结 (8)公司简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

目标市场分析顾客定位：全体网民产品定位： 3C网购专业平台(3C是计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）三类电子产品的简称。

简单地说就是电脑手机数码相机这类了。

3C网购平台，就是指能让这些数码产品买家卖家进行交易的网站。

)。

销售模式：网上直销价格策略：以低价，口碑迅速打开市场京东商城的企业文化目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司使命：做中国最大，全球前五强电子商务公司价值观：诚信、客户为先、激情、习、团队精神、追求超越京东商城的支付方式货到付款、银行电汇、在线支付、邮局汇款、公司转账、分期付款京东商城的物流配送E邮宝、上门自提、自运物流、特快专递（EMS）收入利润来源1、直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价2、利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利3、虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费4、广告费，现在这一部分增长得很快二、网站策划1、网络推广方法第一、广告。

京东商城案例分析报告

“电子商务”案例分析案例分析报告职业技术学院10级电子商务1班二0一二年五月十三日摘要：在我国，电子商务的兴起比较晚，虽然发展迅速，但是还不很成熟！关键词：京东商城；现状；优势；缺陷；对策；总结360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。

相较于同类电子商务网站，360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城的优缺点京东商城的优势1、立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念；2、京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务；3、低成本的投入，省去了门店的投入；4、物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道高：传统渠道库存周转30天左右，京东只需11天；5、京东商城对用户的三个透明：销售价格透明、产品评价透明、服务流程透明；6、京东商城的货全都是正品行货，价格比门店的要低；7、良好的经营理念：诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争京东商城缺陷：1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

2、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。

很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。

京东商城案例分析

京东商城微博分析
/jingdong
来看看这个是首页图片
1微矩阵的建立
• • • • • • • 京东网上商城京东商城特卖频道京东商城小家电京东商城图书特价 ———————— 京东张俊峰京东刘派
• 2图片轮播，公告栏，整体感觉正式 • 3周围是灰色和白色背景，而轮播图片采用了黄色，红色，蓝色，这样从色彩上突出了突出了活动主题图片 • 4左侧有投票系统，这个是一个简单的粉丝互动
4有奖推广活动以及摘论坛精彩文章
• 摘抄论坛比较精彩的文章可以引来论坛的流量增加人气 • 有奖推广活动可以花少量的成本使得更多评论不回复，似乎是没时间管理微博，对于差评即不删除也不进行回复
谢谢

京东商城案例分析(史上最全),商业模式,管理模式,经营模式,资本模式,技术模式

京东运营中枢随时查询订单消息
网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存。很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能及时得到新的信息。
网页更新技术
完备的信息系统可以预测到将来 15天之内每天的销量。
完备的信息系统
4. 管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统和决策。从组织形态上看京东商城是纯电子商务企业，没有实体店相依托。
京东客户关系管理——购买的不是产品，而是服务体验
五日售后保障 DIY装机服务上门自提服务价格保护承诺商品代购服务
360度视频展示服务即时拍卖模式用户产品评价系统运费实收多退少补移动POS机的上门刷卡
提供正品行货、机打发票、售后服务
211配送——即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，上午 11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单在第二天下午2：00前送达。售后100分——是指顾客退回的商品确定是商品质量问题的，从京东的售后服务部接到用户的返修品并确认属于质量故障算起，承诺在100分钟之内给予解决，要么给顾客换货、补发，要么给顾客全额退款。
• B2C的本质是做零售，B2C公司是一个渠道商。 ——刘强东
B. 京东商城发展背景分析
1998年
刘强东成立京东公司

2004年
京东多媒体网正式开通
2007年
京东获得今日资本融资 1000 万美元
2009年
京东获得今日资本和著名投资银行家粱伯韬先生私人公司共融资2100 万美元

京东商城案例分析

京东商城案例分析京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，其在品牌定位、用户体验、物流领域、互联网金融领域、网站推广、客户服务等方面都有着独特的见解和经验。

以下是京东商城在这些方面的案例分析：1. 品牌定位：京东商城以自营模式为主，以“多、快、好、省”为核心价值主张，专注于为消费者提供优质、快捷的购物解决方案。

其业务范围涵盖家电、家居、图书、数码、母婴、食品等多个品类，通过提供个性化的购物体验，成为消费者心目中值得信赖的购物平台。

2. 用户体验：京东商城注重用户体验设计，通过不断优化网站界面、功能、支付方式等方面的体验，提高用户满意度和忠诚度。

例如，其客户服务体系注重解决用户问题，提高用户满意度；其支付方式支持多种支付方式，方便用户选择；其会员制度提供会员专享优惠和特权，增加用户忠诚度。

3. 物流领域：京东商城以“最后一公里配送”为核心的物流体系，建立了覆盖全国各地的物流网络，提供高效、快捷的配送服务。

其“211限时达”等配送服务，让用户享受到快速、可靠的配送服务体验。

4. 互联网金融领域：京东商城通过京东金融开展互联网金融业务，包括供应链金融、消费金融、支付业务等。

其与银行等金融机构合作，为供应商提供低成本的融资服务，为用户提供更加完善的金融服务体验。

5. 网站推广：京东商城主要采取搜索引擎推广方法、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广。

其通过不断优化网站结构和内容，提高网站的可读性和可操作性，增强网站的吸引力，从而吸引更多的用户访问和购买。

6. 客户服务：京东商城注重客户服务，提供24小时在线客服，及时解决用户在购物过程中遇到的问题。

同时，其客户服务体系注重客户关怀，通过多种方式提高客户满意度和忠诚度。

例如，其积分兑换、会员特权等方式，让用户感受到京东的关怀和优待。

总之，京东商城在这些方面的案例分析表明，其在品牌定位、用户体验、物流领域、互联网金融领域、网站推广、客户服务等方面都有着独特的见解和经验。

京东商城成功案例分析

物流信息对接 2010年推出网上零售链管理系统网上零售链管理系统，可以为供应商提供商品状态、价格、毛利率、回款等信息查询服务。

供应商可以清晰看到自己产品的销售情况，与京东商城进行联合营销，也将为京东商城带来几千万的广告收入。

与大型供应商库存数据共享神州数码与京东进行系统互联后,消费者在京东商城下订单时,倘若京东库存无此产品,系统就会直接访问神州数码的库存数据库并预约此商品，这样就大大加快了库存的周转。

现在京东正在努力说服更多供货商与之合作。

支付方式京东商城的经营模式-----支付模式公司转账邮局付款分期付款货到付款在线支付成本控制网上平台相对门面省去了各种费用，使得费用率降低；控制采购成本，采用上游化、异地化、多元化策略；自建物流，京东在过去几年已经建立了自己的配送队伍，目前70%以上的商品由自己完成配送。

完全冲破了渠道商定价机制的游戏规则。

也正是凭借让其他渠道商忌恨的低价策略，京东商城迅速占领市场。

而凭借40亿元的销售额，京东稳坐中国最大的B2C公司京东商城的经营模式采购价加5%毛利比厂商零售指导价便宜10％-30％不等。

京东的定价比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％。

开放平台收取租金、单项产品销量返点和物流平台服务都是京东的盈利点。

刘强东表示，京东商城目前的毛利中有46%都是来自厂家的返点，由于京东的销售规模巨大，返点成为京东的重要利润来源。

弃用支付宝2011年5月17日京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示，由腹有诗书气自华于支付宝费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作。

“支付宝费率过高，是快钱等第三方支付工具的4倍”，刘强东表示，目前京东商城80%都是货到付款，其他和快钱、支付宝、财付通、汇付天第三方支付工具合作，供消费者在线支付，“但其他第三方支付工具费率都下调了，就支付宝贵，京东为此要多付出500-600万元，我们干脆弃用支付宝，把这些钱给消费者优惠”。

对于阿里巴巴集团旗下的在线支付系统支付宝来说，先是百联集团终止与支付宝在联华OK卡充值业务上的合作，紧接着又爆出京东商城暂停支付宝在线支付。