销售锦囊培训讲义
电话销售有哪些锦囊妙计
![电话销售有哪些锦囊妙计](https://img.taocdn.com/s3/m/40df4ef329ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2ad3.png)
电话销售有哪些锦囊妙计电话销售是业务员和客户联系最基本的手段,那么电话销售有哪些锦囊妙计呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
电话销售的锦囊妙计1、不要怕没有话可说你要做的是:对你要推销的产品是不是真正了解了,我说的了解是指,除了基本产品性能简介外的东西,想想看如果你是客户,你希望知道些什么?用笔记下来你所能想到的客户会问的问题再把你相应的回答也写上去,最重要的是找一个你信任不会害羞的业内朋友,帮你看看还有没有更好的答案?朋友如果对你的答案已经肯定了,在心理上你已经有了小小的自信啦电话销售的锦囊妙计。
电话销售的锦囊妙计2、知自知彼电话前,我们最好是能从网上或别的渠道查查对方的大概,客户比较烦感在不了解你的情况下被问道有关他们公司的情况,他们会觉得这是在浪费他们的时间所以这些前提是我们要事先准备好的。
电话销售的锦囊妙计3、放松心态对方的电话号码你一定仔细拨打。
人在紧张不能放松自己的情况下比较容易犯这之类的小插曲千万不要忽视它哦,因为我的亲身经历说明,当这种状态出现时,你的心理更不能平静,对你此次的访问是不利的。
电话销售的锦囊妙计4、适合的开场白和内容如果是电话营销的话,我觉得选择自我介绍的开头式还是比较适用的[当然个别情况除外],客户也有他的顾虑,如果我们对自己的身份都闪烁其辞的话,很可能此次的访问就此打住了。
把你想要问到的客户的信息放在后面合适的时候问我个人认为不适合在电话没多久时问,这样会让对方有威胁感,甚至对你厌烦…一般来说,单单介绍产品的份不会占很多,大多数都是客户和你之间的问跟答…这时候你应该觉得高兴,因为对方在询问你的产品,说明你之前的努力…,这个时候可是关健,你的小“锦囊”]可以派上用场啦用心的人这时候还会做另外一件事:把客户问到的[[锦囊]中没有的部分,做记录…呵呵聪明的朋友就知道啦,当然是积累不断的扩充你的“锦囊宝典”吧。
有一天你会发现,原来“锦囊”已经全部留在你的脑子里啦,你就是成功人士喽。
销售沟通锦囊妙计
![销售沟通锦囊妙计](https://img.taocdn.com/s3/m/1ca7656a561252d380eb6e4a.png)
销售沟通锦囊妙计直销中沟通很重要,但如果不得法往往会事与愿违。
在多年的直销实践中,笔者时常总结一些沟通的心得体会。
这样做不仅可以提高自己的沟通能力,还可以分享给团队成员,以提高团队的整体沟通水平。
以下是笔者对实践的总结,与朋友们交流。
一是认同沟通法。
在沟通中首先要认同对方的观点,让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的,然后再表达自己的观点。
马英九就深得此法之妙用。
他在竞选国民党主席的过程中,被人说成是“不沾锅”。
他顺势强调说:“我是不沾锅”,首先认同对方,然后接着说,“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”,巧妙地与选民进行了有效的沟通,最后取得竞选的胜利。
二是类比沟通法。
沟通高手很喜欢用这种方法,因为它非常生动形象,并且容易被对方接受。
有一次与一个朋友沟通时,他问我直销是难是易?我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。
以开餐馆为例,知道开餐馆容易,但真正把餐馆开好挣到钱就难了。
另一种是知难行易。
比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她?朋友回答,“她肯定被当作神经病”。
我又问他:如果是现在呢?朋友回答:那就觉得很正常了。
然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙,现在大家觉得无所谓。
其实超短裙没有变,变的是人们的思想观念,这就是知难行易,其实直销也是如此呀。
用短短的几句话,朋友就明白了其中的道理。
三是故事沟通法。
有一次,与一个朋友沟通的时候,他说对直销没有兴趣,我说你对上班有兴趣吗?他说:“没有,但是习惯了”。
我就给他讲了一个《习惯的故事》。
从前,有父子俩,每天用牛车把柴拉到山下去卖,父亲的眼睛不好使,于是负责拉着牛的缰绳。
儿子年龄较小,坐在车上负责看方向。
每到该拐弯的时候,儿子就喊:“爹,该拐弯了”。
天天如此。
有一天,父亲病了,儿子只好一个人来完成这项工作。
但是到拐弯的时候,无论怎么吆喝,牛就是不动。
这时候儿子左思右想,看了看四周没人,便大喊了一声:“爹,该拐弯了”,牛乖乖地跟他走了。
《销售人员培训课程》PPT课件讲义
![《销售人员培训课程》PPT课件讲义](https://img.taocdn.com/s3/m/16e337c5f424ccbff121dd36a32d7375a517c60f.png)
成 功
目 标
=
讨论:
你的目标是什么?
掌握:
目标激励法则
“小锦囊”
你知道自己的人生目标吗?你的人生目标是…… 我的工作目标就是:成为一名顶尖的房地产销售人员! 永远做对人和人类有用的事。 要对所在的行业无所不知,只要你是最好的,最好的事情就属于你! 如果把目标分解成许多小的工作,就没有什么事情显得特别难做。 当你写下白纸黑字的那一瞬间,梦想就会变为目标;当你把目标分成几个步骤时,目标就会成为计划;只有在你付诸行动的时候,计划才会化为真实。
第三部分:技巧篇
■ 客户拓展技巧 ■ 陌生拜访技巧 ■ 电话营销技巧 ■ 交流沟通技巧 ■ 价格谈判技巧 ■ 业务成交技巧
3-1:客户拓展技巧
技巧篇:
第一节
一、客户拓展技巧(1)
客户在哪?——寻找客户 10 法
1、亲友开拓法
整理一个表,可称为客户储备库:将过去的同事;小学、中学、大学的同学;亲戚朋友;邻居;自己小孩、爱人的朋友等。乃至将心目中想到的人名,见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人,通通罗列出来。然后逐一去追踪,将他们及其身后的资源转化成客户。
1-1:正确认识“销售”这一职业
心态篇:
第一节
一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
销售是极具挑战和竞争性的职业
勇于承认自己是一名销售人员
付出艰苦努力才有丰厚回报
乞丐心理
销售 心理角色
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见
使者心理
企业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
一、成功销售人员应掌握的知识(2)
s电话销售的锦囊妙计
![s电话销售的锦囊妙计](https://img.taocdn.com/s3/m/a721ecfab4daa58da0114ad2.png)
s电话销售的锦囊妙计销售的锦囊妙计.从失望中查找期望,销售终将辉煌不论任何时候、任何地点,也不论从事任何事业,销售无处不在--刚出生的婴儿用响亮的啼哭声宣告他的存在,这是他的自我销售;一个教师向学生销售的是知识、品德,为此刚毕业的我在众多职业中选择了销售,刚开始时盲目地去打,数量巨多,但是一直没有业绩。
经常是被“不需要,临时不考虑”如此的话而刺激着,许多次被挂断,为此我专门苦恼。
难道我不适合做销售,我问自己。
但是这才刚刚开始,我还没有真正体验,我不能够舍弃。
因此平复的考虑之后,应变压力为动力,在查询资料方面要多用心,从而提高质量以及不断摸索销售技巧……每天上班在等车的间隙,我都会买一份“京华时报”,它不仅能了解到一些国家大事还能让我找到一些相关客户信息。
一天,在报纸上我发觉自助游是今年国人旅行的最佳旅行方式。
而且五月因为非典的缘故,大伙儿都没有好好地出去旅行一番,因此随着十月旅行旺季到来,游客们可不能错过那个好机会,因此旅行社在那个季节也是最忙,最需要向外界宣传自己的时候。
因此我确信旅行社相关企业会需要网络的推广,因此3721网络实名也是必不可少的!我开始为我的那个灵感而预备着。
我在网上查寻了好多资料。
我发觉北京风光旅行社是一家专门提供三亚旅行服务的。
在2001和2002年度连续名列“北京市十强旅行社”,被北京市旅行局举荐为“消费者信得过”旅行企业。
在网上我还找到了该旅行社相关的联系人和联系。
拔通后,前台小姐告诉我王健先生不在,叫我改日再打吧。
在前台的口中我得知王先生是老总。
能够直截了当和负责人联系。
过几天,我又拔通了,问候之后,说明来意,但是王总说他现在好忙,以后再联系。
“我明白王总您现在好忙,您只需要给我几分钟的时刻”“那好,你说吧”。
“王总,旅行旺季就快到来,您旅行社提供的服务那么周到质量又高,连续两年都名列十强旅行社是吧?“是的,你对我们网站依旧比较了解的。
”“是的,做为一个游客,他确信想让游客们选择一家好的旅行社您不应该错过那个好机会”。
销售培训之销售技巧课件PPT(45张)
![销售培训之销售技巧课件PPT(45张)](https://img.taocdn.com/s3/m/ec411afa80c758f5f61fb7360b4c2e3f572725f5.png)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
(5)对奖金制度不满
原因:自我意识膨胀、制度不合理、管理有误 解决:强调团队合作、制订合理奖金制度、加强
现场管理、坚决清除
(6)客户喜欢却迟迟不作决定
原因:对产品不了解,想再作比较、同时选中几个单元, 犹豫不决、想付定金,钱很少或没带
解决:针对问题,再作详细解释、力促其早下决心、缩 小范围,肯定选择、能付则定、暗示调价或其它客户 同样看中。
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
钓鱼促销法 感情联络法 动之以利法 以攻为守法 从众关连法 引而不发法 动之以诚法 助客权衡法 失利心理法 期限抑制法 欲擒故纵法 激将促销法
3、客户分析及应变技巧
(1)客户的过滤 (2)到访客户类型 (3)客户类型分析及其特点
(2)原则上在客户上门后3天内要第一次追踪,可用电话或 其它方式并将谈话内容及结论加以记录,以免混淆;
(3)追踪客户时,应促使对方回头,须事前了解客户前次 交谈内容及答复,并准备好几个适当的诱惑。
5、客户管理
(1)售前跟踪管理 (2)售后跟踪管理 (3)项目业绩统计
(1)售前跟踪管理
目的是通过加强销售人员对客户管理的规范, 使公司更有把握地对客户进行分析和管理,更 好地为销售人员促进成交及提高销售业绩。
原因:亲朋好友、阶段不同 那么,应该如何跟进旧客户呢?在平时多些跟他们联系,定期向他们透露所购买楼盘的发展情况;
原因:亲朋好友、阶段不同
4、客户跟踪
(1)销售人员要主动出击,不可守株待兔,对于来过公司 而未成交的客户(从客户登记表中查寻),必须主动 跟踪联系,继续了解说服;所有销售人员必须每天做 客户登记,并交予上级主管,必需时提出个人分析汇 报;
销售精英分享销售技巧知识培训课件
![销售精英分享销售技巧知识培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/09109e2232687e21af45b307e87101f69e31fb94.png)
成功的销售要素01
研判客户购买动机02销售九招式03销售技巧04
01
……
1
2
六心
欺骗。
耐心关心热心诚心决心
观察力理解力创造力
想象力八力记忆力
判断力
说服力分析力
八力
3
4
可借以缩短与客户的距离,强化销售时的影响力。
02
动机研判
客户购买动机之研判
02投资性
需求性投机性
保值性
03
探索购买意愿的大小。
5/判断6/迎合7/刺激8/攻击9/追踪
04
1 2 3 4
5使客户人数增多,造成购买的气氛,尤其是销售初期,客户较少时,更要尽量延长洽谈时间。
6不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到签约的目的。
7、避重就轻法
8面对一组客户时,同时欲购买时,要从中找出具有决定力量的人,集中火力攻击。
9步步逼近,紧迫钉人,毫无放松,直到对方签下订单,达成销售目的之前,决不轻言放弃
10在现场故意制造一户双销的错误,造成抢购的局面,促成其中之一的客户尽快作出
决定
11、差额战术法
12、恐吓法
13、比较法
14、反宾为主法
15、安排好座位
16、不要节外生枝。
销售实战技巧锦囊
![销售实战技巧锦囊](https://img.taocdn.com/s3/m/9ac0e763bc64783e0912a21614791711cc7979fc.png)
增强信任
要增强客户的信任感和依赖感,让客 户感受到你的专业性和可靠性。
建立共鸣
要与客户建立共鸣,关注客户的情感 和感受,让客户感受到你的关心和关 注。
引导决策
要引导客户的决策方向,让客户逐渐 接受你的产品或服务,并做出购买决 策。
04
处理客户异议与投诉
客户异议的原因与处理
产品或服务自身问题
。
用语简练、表达清晰
使用简单明了的语言表达观点,避免使用 复杂的术语和行话,以免让客户产生困惑
。
提问与引导
通过提问的方式引导客户,了解客户的真 实需求和关注点,以便更好地推销产品或 服务。
建立信任与专业形象
通过专业的知识和经验建立客户的信任感 ,提供专业的建议和解决方案,提升客户 满意度。
团队协作技巧
销售人员要积极接收客户的投诉,并了解客户的基本信息、 投诉内容及原因。
分析投诉原因
对客户的投诉进行分类,分析投诉的原因及影响程度。
制定解决方案
根据分析结果,制定解决方案,包括补偿、改进等措施。
与客户沟通
将解决方案告知客户,解释具体措施及实施效果。
执行解决方案
按照解决方案执行,确保问题得到妥善解决。
跟踪效果
06
实战案例分析与应用
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过数据分析和精准定位目标客户,成功提高销售额。
案例二
某销售团队利用社交媒体和线上平台,拓展客户群体,实现业绩 增长。
案例三
某销售人员通过深入了解客户需求,提供个性化解决方案,赢得 大单。
问题案例讨论与改进建议
案例一
某公司因产品质量问题导致客户投诉,如何改进产品质量和售后 服务?
销售大锦囊
![销售大锦囊](https://img.taocdn.com/s3/m/ff0de004cc7931b765ce158f.png)
销售锦囊销售就是利润,其他都是成本!如果你现在正在组建销售团队,那么你一定要看,并要多看几遍!本篇日志是难得公开的秘诀!建议收藏备用。
第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案:自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”。
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己。
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身。
4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案:观念1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案:感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
销售实战技巧锦锦囊(ppt28)
![销售实战技巧锦锦囊(ppt28)](https://img.taocdn.com/s3/m/8cbda39a185f312b3169a45177232f60ddcce7bf.png)
按照逻辑顺序组织信息,条理清晰,便于客户理解和记忆。
多种表达方式
根据客户需求和沟通情境,灵活运用文字、图表、演示等多种表 达方式。
应对客户异议与拒绝
01
02
03
04
保持冷静
遇到客户异议或拒绝时,保持 冷静和礼貌,不激动或争执。
探寻原因
深入了解客户异议或拒绝的背 后原因,以便有针对性地解决
据、采用分步推进等。
掌握让步艺术
在谈判中适时让步,以 换取对方更大的让步或
合作空间。
保持耐心和毅力
在谈判过程中保持耐心 和毅力,不因一时挫折
而放弃努力。
03
产品展示与演示能力提升
熟悉产品特点与优势
1 2
深入了解产品
仔细研究产品的功能、性能、外观、使用场景等 特点,确保对产品有全面而深入的了解。
突出产品优势
调整心态
面对销售过程中的挫折和压力, 保持积极乐观的心态,相信困难 只是暂时的。
寻求支持
与同事、领导或心理专业人士交 流,分享经验和感受,获得情感 支持和建议。
制定应对策略
针对不同压力来源,制定具体的 应对策略,如改进销售技巧、调 整客户开发策略等。
不断学习提升,实现个人成长
01
持续学习
关注行业动态和市场变化,学习 新知识、新技能,提高自身竞争 力。
持续创新
不断研发新产品或优化现 有产品,以保持竞争优势 并满足市场不断变化的需 求。
建立信任与良好关系
真诚沟通
与客户保持真诚沟通,关注客户 反馈,及时解决客户问题,提高
客户满意度。
专业素养
展现自身的专业素养和行业经验, 树立专业形象,赢得客户信任。
长期合作
营销主管管理锦囊十三篇PPT
![营销主管管理锦囊十三篇PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/c59aa7be162ded630b1c59eef8c75fbfc77d94e3.png)
七、目标管理
2.特性以人性管理为出发点整合组织内成员与团队的愿望参与管理以激励代替惩罚、以民主代替集权自我控制及检讨
营销主管管理锦囊十三篇
七、目标管理
3.步骤工作计划与目标的设定过程掌控评估与考核
营销主管管理锦囊十三篇
七、目标管理
4.设定与顺序目标设定要点 简单明了、不易太多、无挑战性目标不要列入、目标选择以急迫性及重要性为优先考虑、目标具有关联性、部属充分参与目标设定顺序 先高后低、部属充分表意见、部属各自设定目标、检讨是否与公司整体目标相符、视能力适当调节、评估检讨
营销主管管理锦囊十三篇
一、销售能力及稳定的业绩二、增员与育成三、教育训练 (K A S H)四、出勤管理五、活动管理 六、自我管理(计划--执行--检讨)
营销主管管理锦囊十三篇
七、目标管理八、时间管理九、顾客管理十、销售管理十一、危险管理十二、会报管理十三、冲突管理
——除非你不作辅导
九、客户管理
何为客户管理 有系统化的将客户各项资料如:姓名、性别、出生年月日、职业、家庭背景、个人财务状况、主要经济来源等,做有系统的规划,按一定顺序排列,每一客户制成一张卡片,将之归档。台塑老板王永庆——米店学徒工
营销主管管理锦囊十三篇
九、客户管理
2、客户管理的重要性 美国寿险行销及研究学会的80-20定律销售额的80%,来自20%的客户销售额的80%,由20%的商品所确定销售额的80%,由20%的推销员卖出所使用资料的80%,来自20%的档案资料迟到率的80%,由20%的迟到者所占……
营销主管管理锦囊十三篇
客户满意是行销的命脉
九、客户管理
3、客户管理的步骤客户基本资料的收集客户资料的编号与建档活动管理(1)追踪拜访(2)资讯的活用(3)区域拜访(4)选择促成拜访的时机
销售锦囊使用说明
![销售锦囊使用说明](https://img.taocdn.com/s3/m/537cfec0b9f3f90f76c61b94.png)
超链接:
行业浮层
点击关键字 打开该关键字的三级行业效果数据 关键词的行业效果为暂无数据时
运营产品市场部 保密文档
14
2.6 产品推荐
推荐产品词模块
主要体现网民的相关需求及不同网民的搜索习惯
引发兴趣阶段(借助锦囊聊产品)——体现网民需求
在搜索框中输入关键词,之后点 击“成单”按钮 系统在新窗口中打开锦囊搜索结 果界面
运营产品市场部
保密文档
2.2 产品搜索
输入具体的产品或服务名称,查 询的锦囊信息更有说服力。 不要输入范围很广的关键字,如: 机械、培训、咨询等
操作方法:在搜索框内输入客户的产品关键字,点击 快速链接区域包括:
–
Q:估算工具价格偏高?
– –
A:估算工具调用后台凤巢的接口,由于缺少账户质量度,所以价格偏高;
A:估算工具数量为精确匹配,在后台使用时,请将关键词加[]后查询,例如:[鲜花];
–
Q:三级行业效果显示暂无数据?
– –
A:关键词存在无法匹配到三级行业的问题,所以三级行业显示暂无数据; A:查看蓝色字体的相关词所属三级行业的行业均值;
运营产品市场部
保密文档
17
2.8 地域分布
地域分布模块
主要体现客户产品需求热点市 场分布情况 您的业务是针对本地还是全国呢? 全国 全国对条码机需求量最多的城市就 是广州了,其次是深圳、北京、成
都、东莞,这些地区您有针对性地
进行开发么? 广东
您的业务只针对广东,而广州省各
地对条码机的需求量也是不同的, 现在广州市的需求量最大,每天有 30个人在搜索、其次是深圳、东莞、
地域搜索量排名:
哪些地区是 热点市场
销售锦囊培训讲义
![销售锦囊培训讲义](https://img.taocdn.com/s3/m/9b5e5db34793daef5ef7ba0d4a7302768f996f65.png)
模拟销售场景实践
场景一
客户对产品有疑虑,如 何打消客户顾虑并促进 成交?
场景二
面对竞争对手的低价策 略,如何调整销售策略 以保持竞争力?
场景三
如何在有限的时间内充 分展示产品特点和优势 ,赢得客户认可?
实际销售问题分析与解决
01
问题一
部分销售人员缺乏专业知识和经验,导致销售业绩不佳。解决方案:
加强销售人员培训,提高销售技能和知识水平。
跨文化沟通
了解不同文化背景下的沟通习惯与礼仪,克服跨 文化沟通障碍。
销售数据分析与市场调研
数据分析
定期收集销售数据,进行数据分析,找出销售瓶颈,制定相应的 销售策略。
市场调研
通过市场调研,了解行业动态、竞争对手情况、客户需求变化等 信息,为销售决策提供依据。
营销策略
根据市场调研结果,制定有效的营销策略,包括产品定位、价格 策略、渠道策略等。
为。
消费者需求与动机
探究消费者的需求和动机,以及 如何满足这些需求和动机以驱动 购买行为。
消费者认知与偏好
研究消费者的认知和偏好,包括品 牌认知、产品评价、购买意愿等, 以帮助销售人员更好地了解客户需 求。
销售人员心理与行为
01
02
03
销售人员心理素质
培养销售人员的心理素质 ,如自信、耐心、韧性等 ,以应对销售过程中的挑 战和压力。
销售的流程与步骤
销售流程
销售流程包括客户开发、客户维护、销售谈判、成交等环节 。
销售步骤
为了成功地完成销售任务,销售人员需要遵循一定的销售步 骤,包括了解市场、分析客户、制定销售计划、实施销售行 动、监控销售效果等。
02
销售心理学基础
消费者行为与心理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
备忘录:年轻时为老年做准备
你一定同意:同样是音响,价格的差距从几 千元到几十万都有,原因在于功能不同,有 的音响声音比较立体,有的外观比较流行, 还有品牌知名度的不同,这些差异都会影响 到它的价格,重要的是对你而言哪一部音响 才合用。买保险也是一样,价格不是重点, 能否符合你的需求才是你考虑的最重要的个 方面。
每日一言:保险就象足球场上的守门员
备忘录:保险能确保你的财务安全
银行和保险的功能不可一概而分论,假 设要达成存款一百万的目标,每个月你 同时在银行和保险公司中存入一万元, 有一天,当意外造成你无法再存入任何 金额时,你想,是银行会付给你一百万, 还是保险公司?
每日一言:保险销售是急用的现金
每日一言:分散投资
备忘录:不要把鸡蛋放在同一篮子中
如果一签保单就出事,保险的投资报酬一定 高于所有的投资工具,但是谁愿意为了一笔 高报酬而出事?没有一样投资工具的功能可 以替代保险的功能,投资报酬率是用来评量 没有保障功能的投资工具的,当所有投资工 具都失利时,只有保险还在坚守岗位,保障 你的财务安全。
每日一言:苦海无边,健康为本
备忘录:身体好为身体差作准备
公司提供的只是基本保障想想看,一家公司 有十几、二十,甚至上百上千个员工,为了 照顾所有的员工,公司用在你身上负担的, 能帮助你的,相对于高昂的生活费用而言, 只不过杯水车薪,而且,还不一定达到法定 的额度,这样一想,怎能不未雨绸缪呢?
每日一言:放心才会开心
备忘录:了解自己的福利
许多人对于保险一知半解,以为有了社 保就等于买了全保,认为朋友没买自己 也不需要--甚至觉得买保险也象买衣 服一样要货比三家,但似乎很少认真想 过:买保险其实是在跟时间赛跑。
每日一言:谁能保证自己一定有充足的 时间
备忘录:规划时间,保障人生
担心投资成效中渡过是个好主意吗?不如以 保险规划好退休所需的金额,既能抵抗通货 膨胀,又有专业人士为你规划、服务。你想, 有谁会在退休的时候送你一笔钱当作退休礼 物呢?保险可以。只要你在年轻时就积累小 钱,退休之后获得的金额会让你眼睛一亮。 久病床前无孝子,每个人都不愿意成为别人 的负担,除非不得已,你一定不希望自己的 医药费成为子女的负担吧!谁也不想印证这 句话:久病床前无孝子,日常保健可以帮助 你维持健康,保险退休规划则可以保证你老 年生活经济来源不成问题。
每日一言:学会分担风险
备忘录:尽早请个好帮手
生命的价值无法用金钱衡量,人生的风 险也无法预测;但是当风险到来时,只 有足够的保险能够帮助你体现生命的价 值。你可以预先不做任何安排,但当风 险来临时,也只能任由风险去摆布,你 愿意这样吗?
每日一言:自己的命运自己掌握
备忘录;早作安排
年纪愈大就愈能体会健康的重要,但是谁也 没有办法保证年老时会健康如昔;基于公平 的原则,保险公司会要求被保险人有相当的 健康程度,当你年纪渐增终于能体会保险的 重要时,也许会出现不一定能够投保的状况。 这好比机器坏了,大不了换新的,问题是身 体出现故障了,想要投保就不是那么简单了。
每日一言:谁能保证自己一定有充足的 时间 备忘录:规划时间,保障人生
统计资料显示,在各种交通意外的事故中, 骑摩托车而没戴安全帽是事故致死的主要原 因。“碰”的一声,人世永隔,是任何人都 不愿意见到的情况,然而,避谈风险并不能 减少风险,直到事故发生,事故主角才相信 自己有发生意外的风险可能,万一意外发生, 你替自己和家人准备好了吗?
每日一言:多雪中送炭
备忘录:人人为我,我为人人
知觉
为吃喝而相聚的人,只能叫酒友; 为财富而贴金的人,只能叫钱友; 为权势而沾光的人,只能叫捧友-- 惟有真正的朋友,才会在你风光时,远
距离地祝福你;在你落难时,真正地帮 助你。 每日一言:真正的患难这交--保险 备忘录:危难之处显身手
请人偶而出点小钱帮个小忙,别人可能欣然 答应。若总给别人添麻烦,甚至要别人出的 不是小钱,别人可能心中会产生厌恶情绪, 要是这时候你还不知觉,仍然凭感情去行事, 则是人生的最大悲哀,生活中能不给别人添 麻烦,尽量不要去给别人添乱。保险则是不 给别人添乱的最好工具。
每日一言:快快乐乐出门去,平平安安归家 来
备忘录:平安是福
身体检查可以及早发现疾病。及早治疗, 很多人可以体会体检的重要,却没有迫 切的原因抽出时间去检查,现在有这样 一个免费体检的机会,如果通过体检就 承诺给你一生的保障,何不把握好这个 好机会呢?
每日一言:关心自己的身体
备忘录:把握机会
每日一言:避谈风险并不能减少风险
备忘录:多注意安全
旅游是解除压力的好方法,但知道么?你远 行的开始,就是家人担心的开始,第一担心 你的安危,接下来就担心他们的生活了。你 可以理直壮说家人绝对不会这样想,但一定 要清楚的一件事情是:万一发生意外而又没 有经济后盾,生命的代价可不是一般人可以 承担的,你忍心不预先为他们着想吗?
每日一言:天下没有白吃的午餐
备忘录:适合你的才是最好的
人生七十才 开始,退休之后的生活不是船到 桥头自然直,老了就可以快乐退休,要过自 在安稳的老年生活,是今天为明天做准备, 年轻时为年老做准备,储蓄需要强大的自制 力,投资以有风险,保险用来规划,既实在 又有保障,交给专业人员协助你,为自己预 约老而弥坚,又有尊严的退休生活。
每日一言:未雨绸缪
备忘录:社会保险只是基本的保障
当职业灾害发生让你经济无着时,你或 是家人获得的援助可能来自雇主赔偿; 政府补助、亲友捐赠、保险公司理赔; 以上几种来源你认为哪一种最有尊严, 而且可以自己控制需求总额呢?
每日一言:尊严无价
备忘录:做一个有尊严的人
经济不景气,失业率增加让你有点紧张,总 是想开源节流,减少支出,(保费)也在你 的节流之列,但是你可能忽略了,意外不会 等到你有多余的钱缴保费时才发生,(屋漏 偏逢连夜雨)是很多人都曾有过的痛苦经验, 如果在你失业时又发生意外,更会使困境雪 上加霜。
人生若是没有健康的身体,一切无从谈 起。什么理想、什么事业、什么爱情、 什么生活、什么家庭,所有均是乌有。 切不可做本未倒置之事,以牺牲健康去 换取什么,结果得不偿失。
每日一言:爱护身体
备忘录:身体乃革命的本钱
因为生存环境的险恶,所以需要相互帮 助;因为心灵需要慰籍,所以需要相互
帮助;因为个人的力量有限;所以需要 相互帮助,因为风险的不确定性;所以 需要相互帮助,其中有一种帮助,那就 是---保险
备忘录:购买一份医疗保险
健康状况不好的人需要加费承保,就是根本 被保险公司拒保。今天的你很健康,你能不 能保证明天和今天一样健康呢?能不能保证 家人和你一样健康呢?重大疾病常常拖垮患 者家庭经济的原因,在于一旦罹患重大疾病, 医疗过程中就会潜藏许多不可以预知的高额 费用。没有人可以保证自己一定可以健健康 康地过完一生,要避免未来天文数字般的疾 病医疗费用拖垮家人,只有自己先准备退路, 以保险涵盖风险
备忘录:选择保险,创造现金
假设你每年存款1万,计划存到10万时, 送给父母当养老金,在十年之间,当上 天不再给你足够的时间达成目标时,保 险还是可以用金钱弥补你缺少的时间, 替你尽孝心。
每日一言:只有保险,可以以时间换金 钱
备忘录:保险养老新观念
你认为光是靠自己努力工作,就可以保证终 身拥有持续而稳定的收入吗?你忽略了意外 发生的可能性,而它绝对会影响到你的财务, 当财务状况不稳定,只有预先规划好的保险 后盾,才可以在需要时给你急需的实质支援, 解决财务问题,保证你终身的财务安全。
每日一言:求不人如求已
备忘录:不时之需
据统计,绝大多数的人工作的目的是为 了养活自己和家人,你的谋生能力是如 此重要;万一发生什么事情,影响你的 谋生能力,你银行存款的利息是否够维 持目前的生活水准?如果不能,有谁能 够帮你?
每日一言:不怕百日远,只怕一日险
备忘录:饱带干粮睛带伞
每个人都希望自己的生活水准不断提高,而 且可以维持在高水平,要达到这个目标,对 工作、事业你会全力冲刺,你可能会致力于 维持稳定的工作,不要忘了有些意外会在你 不注意的时候,夺去你工作的能力,这时候 保险就是你的好帮手了,它可以帮助你负担 绝大部分的意外支出,而不致于拖垮你的经 济基础。
每日一言:保险为你挡风雨
备忘录:有些事你不能忽略
酒是愈陈愈香,投保却不会因为年纪而 愈大愈值钱,反而是愈早投保保费愈低, 又可以及早享有保障,还有早日满期的 好处,之后保障依旧,却不用再缴保费, 相信有理财观念的你,一听就知道怎么 样比较划算。
每日一言:积谷防饥
备忘录:早做早划算
保险也是理财计划的一部分,其中又包 括商业保险、社会保险和公司团保,社 会保险和公司团保都是根据大多数人的 生活基础设计的,当然不能完全符合每 个人的需要,其余不足的保障只有依靠 你自己补足。
幸福美满的家庭、稳定的收入、有发展性的 工作---,你所拥有的一切都那么的令人 称羡,自己的努力当然功不可没,相信你一 定希望可以永远保有这一切,在人生的海上 航行,你就像是豪华游艇,也需要配备救生 艇,才能放心地航行更远更久。
每日一言:超级航空母舰也有小救生艇
备忘录:创业难守业更难
每个人都知道,(不要把鸡蛋放在同一个篮 子中)投资需要分散风险,高报酬率相对的 会有高险,低风险低报酬,是所有投资工具 一致的特性,善于理财的人都懂得分配各种 理财工具所占的比例。财产四分法是一大原 则,40%是本行事业投资,15%是银行、股票 投资,30%是房地产投资,最后15%是保险投 资。
每日一言:靠人人会老,靠山山会倒
备忘录;靠保险最好
万一发生事故暂时失去工作能力时,你可能 会想,(我有存款以备不时之需),或是 (亲戚、朋友、老板都会帮助我),但是你 不能工作的时间长达半年或是更久时,存款 的金额足够吗?人情似纸,就算这些人愿意 帮忙,他们有能力一直帮你吗?何不在自己 可以负担时,为经济预做准备,投保是个好 方法。