[全]汪戎《管理学》第2版配套真题详解

汪戎《管理学》第2版配套真题详解1管理[东南大学2019年研；东北大学2019年研；四川师大2018年研；山西财大2018年研；华南理工2017年研；四川大学2017年研；湘潭大学2017年研；福建师大2017年研；哈工大2016年研；中财2016年研；首师大2014年研；同济大学2013年研；吉林大学2012年研；中山大学2011年研]

答：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。其具体内涵包括：①实现组织目标是评价管理成败的唯一标准。任何组织的目标，都包含两方面的要求：效率和效果。②特定的时空是管理的必要条件。任何管理都是在特定的时空条件中进行的，并且对任何管理行为都必须有特定的时空要求。③管理的核心是人的行为。组织目标必须分解为许多具体工作，通过相关人员的实际行为去实现。④管理的本质是协调。协调是通过管理的各项职能来实现的。管理的基本特征有二重性、目标性、组织性、创新性。

2霍桑实验[华东理工2019年研；上海大学2018年研；山东大学2017年研；同济大学2015年研；山西财大2013年研；暨南大学2011年研；东财2011年研]

答：霍桑实验是指梅奥教授参与的于1927—1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列实验。这个实验包括照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作室的研究等几个阶段。梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。该学

说的主要内容有：①工人是“社会人”，而不是“经济人”；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。霍桑实验的意义在于：它是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为；人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。

3需要层次理论[湘潭大学2020年研；北二外2011年研]

相关试题：马斯洛需要层次理论[安徽师大2018年研；中南财大2010年研] 答：需要层次理论是由美国人亚布拉罕·马斯洛提出，他认为，人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有多种层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛将需要分为五级：①生理的需要。人体生理上的主要需要，即衣、食、住、行、医疗等生存的基本条件。②安全的需要。随着生理需要得到满足，继而就会产生高一层的需要——安全的需要。③感情和归属的需要。包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。④尊重的需要。包括自尊和受别人尊敬。⑤自我实现的需要。这是最高一级的需要。

4双因素理论[华东理工2019年研；厦门大学2013年研；中山大学2009年研] 答：双因素理论由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出。赫茨伯格通过调查发现，使职工感到满意的因素都是工作性质和内容方面的，使职工感到

不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称作激励因素，后者称作保健因素。

（1）保健因素。这类因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。该因素可以归纳为：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。

（2）激励因素。这类因素具备时，可以起到明显的激励作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。该因素可以归纳为：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。

5决策[华科2019年研；湘潭大学2017年研；暨南大学2017年研；北邮2016年研；安徽大学2016年研；东北大学2015年研；大连理工2014年研；北师大2012年研；武汉大学2011年研；华南理工2011年研]

答：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括：①决策的主体是管理者；②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；③决策的目的是解决问题或利用机会。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息。

6程序化决策[湘潭大学2020年研；宁波大学2019年研；浙大2015年研；西工大2015年研；广工大2014年研]

答：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时不需要再重复处理它们。通常将“程序化决策”称为“结构良好”的决策，程序化决策涉及的是例行问题，例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。

7风险型决策[东北大学2020年研；中央民大2019年研；安徽大学2018年研；南昌大学2018年研；同济大学2015年研；东财2011年研]

答：风险型决策又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。风险型决策所处理的决策问题应该具备的条件包括：①有一个明确的决策目标。如收益最大，损失较小等。②存在两个或两个以上可供选择的行动方案，并且最后只选定一个方案。③存在两个或两个以上的不以决策者主观意志为转移的自然状态，或者存在一个不以决策者主观意志为转移的状态变量的概率分布。

④不同方案在各种自然状态下或某一概率分布下的损益值可以预先确定。⑤各种自然状态发生的概率或者某一概率分布的概率密度函数可以预先算出或估计出来。风险型决策是以概率或概率密度函数为基础的，因而具有随机性。

8德尔菲法[中央民大2019年研；四川师大2018年研；山东大学2017年研；大连海事2017年研；四川大学2016年研；同济大学2015年研；南开大学2010年研]

答：德尔菲法是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。应用这种技术的第一步是设法取得有关专家的合作，然后把要解决的关键问题分