关于赴美考察国际公司信息化情况的报告

关于赴美考察国际公司信息化情况的报告根据集团公司信息化工作安排，我们于2006年8月12日至8月26日对雪佛龙德士古、壳牌、埃克森美孚、BP、特索路、瓦拉路六家石油公司和IBM、霍尼韦尔、兰德马克三家信息技术公司的信息化情况进行了专项考察，内容涉及信息化建设、信息化组织和管理、信息化应用效果等。

在美期间，考察团成员先后两次分阶段对各公司的交流情况进行分析总结，理清思路；结合集团公司的具体情况，用全面、客观、发展的观点，分析目前集团公司信息化建设从管理组织框架、人才队伍建设、项目运作方式等方面存在的差距和不足，就如何借鉴其它石油公司的经验，采取自我创新的方式，搞好集团公司信息化建设进行了详细的探讨。

本次信息化考察的对象主要是两类公司：一类是与集团公司主营业务类似的国际主要石油公司；另一类是提供信息化建设服务的信息技术公司。

下面从四个方面对国际主要石油公司及信息技术公司的信息化建设情况进行汇报（考察详细资料见附件）。

一、信息化建设情况（一）雪佛龙德士古公司作为当今全球第二大国际石油公司，日产原油250万桶，日炼油280万桶，业务遍及全球180多个国家和地区，拥有53,000多名员工的雪佛龙德士古（Chevron Texaco）公司，从1994年开始实施ERP系统，软件产品为SAP。

首先在公司总部实施SAP的财务系统，以后逐渐在后勤供应部门、炼油和销售、管道、勘探和生产等公司实施ERP。

目前，雪佛龙德士古公司的ERP系统有43,000个用户。

在应用系统实施方面，对公司各项业务进行了系统建设。

其中在财务和采购方面，使用了SAP的财务会计和总账管理、管理会计和成本中心管理、应付账管理、资产管理、项目管理、采购与库存管理及设备管理等模块；在人力资源管理系统中，使用了SAP的工资管理、时间管理、主数据管理及员工资助服务等模块。

在上游业务中，其下属的美国和加拿大的公司采用的是SAP系统，实施了SAP的生产分成与会计管理、政府税收与产量报告管理、土地使用权付费管理及信息发布等模块；海外业务使用的是JDE系统。

在下游业务中，实施了SAP的订单管理、发票管理、定价和税务管理、油库和油品移动管理、油品交换与移动处理管理、库存与库存控制管理、信用和应收款管理等模块。

在综合管理系统上，全面应用了ERP系统。

系统采用的是四个子系统架构，分别为开发系统、测试系统、生产系统、升级系统。

其中，包括8个开发系统、9个测试系统、9个生产系统和质量保证系统以及30至40个其它系统（如项目管理、培训、研发等）。

目前开发系统数据量达到80TB，生产系统的数据量为20TB。

该公司还实施了满足SOX法案要求的信息安全方案与对灾难恢复的管理。

（二）壳牌公司壳牌（Shell）对全球业务的松散管理导致了它的信息化建设付出了巨大的成本。

1998年开始，壳牌全面开展信息化建设，其中，下游企业内开展一项以改进安全生产为宗旨的计划，取名叫GAME（Global Asset Management Excellence，即全球资产管理系统）计划。

GAME计划中包括了四个子项目，RCM项目（Reliability Centered Maintenance）提高生产设备的可靠性；IPF项目（Instrument Protective Function）提升仪表的可靠性；EIME项目（Equipment Integrity Maintenance Execution）保证设备及维护的统一标准与流程；ESP项目（Ensure Safe Production）保障安全生产。

壳牌与霍尼韦尔公司就ESP项目组织了统一的实施队伍。

2002年在壳牌美国炼油厂进行了试点，2004至2006年开始在7家炼油厂进行第一阶段推广，取得了满意的效果。

2006年5月将该项目推广到壳牌全球范围内的25家下游炼油厂和石化厂，共有2万相关的下游人员参与。

在ESP项目中，霍尼韦尔与壳牌共同开发了操作管理（Operations Management）系列软件，通过集成多种工具，改进炼厂工艺，优化生产，实现了预定的经济目标。

操作管理软件能帮助操作人员更加清晰地掌握工厂运行情况，包括控制台操作、可靠性改进、制定计划与进度功能等方面；还可保证在规定的安全操作范围内运行，以保护设备，确保达到安全生产、健康和环境标准。

（三）埃克森美孚公司埃克森美孚（ExxonMobil）公司是世界上最大的跨国石油公司，由埃克森公司和美孚公司于1999年合并组建而成。

石油加工能力和油品销售量均为世界第一，天然气产量为世界第二。

1998年，为了更好地统一获得生产的实时数据并对生产过程进行全面监控，埃克森美孚在全球启动了POIS 项目，促进炼厂管控一体化，霍尼韦尔被选作其产品供应商及主要的实施合作伙伴。

从1999年到2002年，该项目主要在埃克森美孚国际公司下属分布在欧洲、东南亚、日本和南美洲的17家炼厂，其美国公司下属的4家炼厂，化工公司下属的15家化工厂，并入后美孚下属的6家炼厂进行实施。

实施内容包括过程历史数据管理、实验室管理、操作监控、操作指令、ERP集成以及部分调和管理、库存管理等。

POIS 项目目前已经开展了7年，覆盖地区较广，是该公司在全球整体实施的大型项目。

（四）BP公司BP公司先后对美国阿莫科公司、阿科公司和英国润滑油集团嘉实多公司合并与收购后，公司的业务活动扩展到世界100多个国家。

石油加工能力和油品销售量均为世界第三。

BP 在勘探开发领域的信息化发展战略是实现数字化的勘探开发（Digital E&P）,将所有的内容和流程进行数字化，最大限度地发挥人的潜能，保持BP公司全球第一。

BP公司永恒数字化（Digital Now & Always 即DNA）的战略主题是：强化组织、统一流程、相互协作、互相连通、智能界面。

在基础设施、数据和应用方面，制定了一套共同的实施方法，来管理石油技术、数据（系统架构，服务发布规范等）和专业应用（例如解释工作站平台、沉浸式虚拟现实中心等），确保所选择的勘探开发系统能够在总体信息框架范围内实施。

在解决方案方面，主要有识别数字技术和解决方案，用以支持其它领域的工程项目；共享领域内的最佳实践；为信息化战略提供标准、共同的处理流程以及使用的工具等。

（五）特索路公司特索路（Tesoro）公司是美国西部最大的炼油公司，其下属有6个炼油厂，目前炼油能力达到每天60万桶。

在1999年开始实施ERP系统，软件为SAP。

第一期在2个炼厂实施，用了12个月。

实施的模块包括财务管理，销售管理，物资管理和采购管理，设备管理，生产管理，人力资源管理，环境安全与健康管理，石油下游解决方案，运输计划管理和企业战略管理等。

特索路公司采用的是一套集中的SAP系统。

特索路公司共有近百个不同的应用，ERP作为主线，占整个应用的70％。

在主要业务方面，围绕ERP系统，各系统与数据均进行了集成。

（六）瓦拉路公司瓦拉路（Valero）公司目前员工总数22,000多人，主要业务是炼油和销售，拥有18个炼厂，主要在美国的北部地区，目前炼油能力达到每天330万桶。

在1997年开始实施ERP系统，软件为SAP。

第一期在1个炼厂实施，用了7个月时间，并在以后不断进行完善和提升。

目前，瓦拉路公司实施了SAP的模块有财务管理，销售管理，物资管理和采购管理，设备管理，人力资源管理，环境安全与健康管理，运输计划管理，客户关系管理和供应商关系管理，并使用SAP的软件管理平台作为企业应用、数据和门户的整合平台。

瓦拉路公司目前拥有40个不同的应用系统，ERP系统是整个业务管理应用系统的主线。

对完整的业务流程、应用系统之间的数据进行了集成。

（七）IBM公司早在10多年前，IBM就开始了转型，而信息系统则是该转型的推进器。

1993年，IBM危机四伏，股价大跌至20年来的最低点，给公司造成了81亿美元的损失。

IBM于1993年聘请郭士纳（Louis V. Gerstner）为执行总裁，对5个关键领域进行转型。

一是在内部业务进程方面，从1994年通过合并和标准化降低成本开始，到1996年重新部署全球进程，精简计划取得巨大效益。

客户满意度上升了5.5%，产品进入市场的时间加快了75%，节省支出90多亿美元。

二是在应用方面，通过基于“最佳”产品创建标准应用架构，在不到10年的时间内，IBM把整个公司内的16,000种不同的应用程序减少到了6000种以下。

三是在信息技术基础架构方面，通过精简，世界各地的数据中心减少到12个，网络减为1个，而PC 配置也简化为4种。

目前，IBM设一位高级信息主管，不但提高了业务效率，信息技术支出也降低了31%。

四是在管理进程方面，IBM采用了“一箭三雕”的方法来处理转型管理。

首先，淘汰了多种非标准的企业级进程，而代之以单一的全局进程；其次，将信息技术战略渗透到每个业务单位，强制推行标准技术部件；最后，围绕商业战略整合管理、进程以及信息技术和网络系统。

五是在运作方面，IBM将信息技术服务（包括应用、开发、集成及基础架构实施和管理）承包给了IBM全球服务部。

迄今为止，公司共节省了5亿美元。

IBM公司利用信息系统作为推进器，成功地实现了转型。

通过复杂的跨部门项目的整合，实现了人力、流程、信息（包括客户、合作伙伴、供应商及员工）的无缝集成，从而全面发挥了IBM的规模效应和影响力。

整合后的信息系统主要包括：电子商务、IBM网站、全球合作、客户关系管理、虚拟工作面。

（八）霍尼韦尔公司霍尼韦尔（Honeywell）公司是一家综合性的工业集团公司，主要业务领域包括航空航天、工业自动化、化工、交通技术等，目前年营业额280亿美元，在全球500强排名200位左右。

在石油天然气和石油化工自动化和信息化领域处于领先地位。

公司拥有2000多人的信息化建设与运营维护队伍（不包括外包）。

其中，负责霍尼韦尔公司信息化的部门是有200人的过程部，2006年过程部的信息技术预算为6900万美元，占总销售额的3.5%。

以后的5年规划中信息化预算为总销售额的2%。

在信息基础设施的运行与维护方面，实行外包，其中PC 业务外包给Dell公司，数据、电话、视频系统外包给AT&T 和BT公司，集中数据中心外包给IBM公司。

在应用系统建设方面，霍尼韦尔已于10年前开始应用Oracle的ERP系统，最近决定全公司统一采用SAP系统，预计将于2010年前完成替换与升级。

同时实施了客户关系管理系统（Siebel）和工程工时预估系统（WinEST）。

（九）兰德马克公司兰德马克（Landmark）公司的信息化战略为：信息是勘探开发的生命线，必须用严格的办法管理。

兰德马克的战略是通过帮助客户提供关键技术和服务，快速增长石油技术应用和投资回报。