秩序维护部考核细则(修订版)
2023年秩序维护员考核细则
2023年秩序维护员考核细则一、考核目的：秩序维护员是城市管理的重要力量，承担着维护公共秩序和社会安全的重要职责。
为了提高秩序维护员的能力素质，加强队伍建设，确保城市的和谐稳定发展，特制定本考核细则。
二、考核时间：2023年秩序维护员考核时间为每年五月。
三、考核内容：考核内容包括理论知识考核和实操技能考核。
1. 理论知识考核：（1）法律法规知识：深入了解国家法律法规及相关政策，熟悉城市管理相关法规条文，掌握执行基本程序。
（2）业务知识：了解城市管理的基本知识，包括环境卫生、交通管理、市容市貌、执法规范等方面的知识。
（3）应急处置知识：了解常见突发事件的处理方法和应急预案，掌握紧急情况下的快速反应和处置能力。
（4）沟通技巧：掌握有效沟通、协调与处理纠纷的方法和技巧，具备良好的服务态度和沟通能力。
2. 实操技能考核：（1）现场指挥与执法能力：能够熟练运用现场执法仪器和工具，有效指挥和组织执法行动。
（2）纠纷调解能力：能够妥善处理各类纠纷，采取合理措施予以调解，维护社会稳定。
（3）日常管理能力：能够熟练运用现代化管理工具，高效组织人员和资源，做好日常工作。
（4）突发事件处置能力：具备紧急情况下的判断和处置能力，能够迅速采取有效措施应对各类突发事件。
四、考核方式：1. 理论知识考核：采取笔试的形式进行，考试内容根据考核内容进行设置，试卷主要由选择题、填空题、简答题组成，考试时间为2小时。
2. 实操技能考核：采取模拟场景的方式进行，综合考察考生的操作技能和实际应用能力。
五、考核评分：1. 理论知识考核：总成绩100分，考试成绩占70%，平时表现占30%。
2. 实操技能考核：总成绩100分，考试成绩占60%，平时表现占40%。
六、合格标准：1. 理论知识考核：成绩达到60分（含）以上为合格。
2. 实操技能考核：成绩达到60分（含）以上为合格。
七、考核后处理：1. 未通过考核的秩序维护员，可以参加下次考核。
2. 通过考核的秩序维护员，给予相应的奖励和荣誉称号，同时将其考核成绩纳入绩效考核的重要参考指标。
秩序维护人员考评方案
秩序维护人员考评方案一、总则根据物业公司的《员工考核制度》，结合保安部工作特点，特制定本考核细则。
二、考核范围保安部部长以外的全体员工，部长由公司领导负责考核。
三、考核类型考核分为月考核和年终考核两种，月考评每月进行量化打分，年度考评的分数为月考评分数的平均值。
四、积分方法积分实行扣分制。
共同部分占 66分，各岗位部分占 34分。
五、评分标准（一）、共同部分：（66分）1、早 07:50、中12:50、晚 17:30是否准时点名扣 2分;2、是否按规定着装扣 2分;3、更衣是否在更衣室进行扣 2分;4、是否提前下岗、提前更衣扣 2分;5、夏季衬衣是否扎在裤带内，有无挽袖现象扣 2分;6、是否按规定佩戴肩牌、领花、帽徽扣 2分;7、扣子是否扣好，有无缺扣、帽子不正扣 2分;8、服装是否干净、整洁扣 2分;9、皮鞋是否穿黑色或棕色扣 2分;10、更衣室个人物品是否放在更衣柜内扣 2分;11、着春秋服装是否扎武装带、扣好扣扣 2分;12、各岗卫生是否清洁，各值班室是否卫生干净的扣 2分;13、各岗物品摆放是否有序扣 2分;14、交班前是否清扫卫生扣 2分;15、执勤记录是否不登记或记录不全扣 2分;16、执勤时是否会客、看杂志、抽烟、吃零食、闲聊、玩手机等与工作无关的事扣 2分;17、未经领导或组长同意私自调岗或替岗的扣 2分;18、夜班、白班对讲机不及时充电的扣 2分;19、不按规定时间次数巡楼，巡视记录不输入的扣 2分;20、巡楼不认真，而出现问题的扣 2分;21、在公共场所、值班室吸烟的扣2分;22、在楼内人员调动，能否三分钟到现场扣 2分;23、在楼外人员调动，能否四分钟到现场扣 2分;24、公共区域是否大声喧哗扣 2分;25、岗上没用文明用语的扣 2分;26、执勤时嬉笑打闹扣 2分;27、下班后及节假日没通过领导放进无证车辆的扣2分;28、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围的扣 2分;29、在执岗过程中被领导发现违规情况的扣 2分;30、执勤时打瞌睡、睡觉的扣 4分;31、巡楼没完成规定次数，有漏点的的扣 2分;32、下班或不执勤时穿制服回家的扣 2分;(二)、值岗部分：（34分）1、桌面上是否摆放个人物品扣 1分；2、不按规定坐岗、立岗扣 1分；3、交接不清，致使影响工作扣 1分；4、不按规定时间开、锁门的扣 1分；5、执勤区域物品损坏未发现的扣 1分；6、是否窜岗、脱岗扣 1分；7、执勤区域发现异常情况未报告的（如电梯停运）扣 1分；8、执勤时除组长以外，严禁其他人员去更衣室扣 1分；9、车场(车库)值班人员发现问题不管不问的扣 1分；10、见领导不起立扣 1分；11、坐岗帽子是否按规定摆放扣 1分；12、在来客登记本值班日志上乱写乱画的扣 1分；13、对讲机使用不规范的，讲私事的扣 1分；14、执勤时不在刷卡机旁立岗或监督的扣 1分；15、各岗接监控情况报告后未及时处理的扣 1分；16、不按规定查证、联系、登记漏放可疑人员的：⑴、办事人员扣 1分⑵、推销人员扣 3分⑶、上访人员扣 3分⑷、危险人员扣 4分17、车库门开启状态，秩序维护员不在外面值岗的扣 1分；18、单位和个人往外（或车库）搬运物品，不检查不记录，不索要单位证明的扣 1分；19、当值时不按规定带对讲机或呼叫不应答（以呼叫三声为准）扣 1分；20、节假日及下班后对上班人员不监督工作证确认及对来访人员没登记有效证件、联系的扣 1分；21、擅自允许引人从车库进出的扣 1分；22、无证车辆放进车库的（规定车辆除外）扣 1分；23、车场秩序维护员没按规定疏导车辆而严重堵车的扣 1分；24、车库秩序维护员管理不严而放行逆行车辆的扣 1分；（三）、安防消防监控部分：（34分）1、监控室人员值岗时未按规定开闭周界等报警设备的扣 2分；2、监控接各岗情况报告后未及时处理的扣 2分；3、消防工作人员每月没按规定对消防设施设备检查情况上报的扣 2分；4、监控、消防值班人员到更衣室睡觉的扣 2分；5、每天没按时网上填报检查情况的扣 2分；6、每月没按规定检查消防器材的扣 2分；7、监控室值班人员没能及早发现楼内外发生非正常事情的扣 3分；8、没经过领导批准擅自调看录像的扣 4分；9、消防工作人员发现问题不及时处理或隐瞒的扣 5分；10、没经过领导批准擅自复制、提供、传播视频信息的扣 10分；（四）、班、组长部分：（34分）1、不按规定点名的扣 2分；2、没按规定时间升降国旗、训练的扣 2分；3、夜间不亲自带队巡楼的扣2分；4、未能做到上传下达工作或有意延误的扣 2分；5、每月 5日前没将考勤考评报部里公布的扣 2分；6、楼内有施工人员没及时报领临时出入证的扣 2分；7、组长没监督或没派人监督车库装卸物品的扣 2分；8、组长没监督或没派人监督电梯搬运物品的扣 2分；9、责任区卫生不清洁的扣 2分；10、人员领取钥匙监督不力，不登记擅自交他人的扣 2分；11、带班期间管理不严受领导批评的扣 2分；12、对各岗不勤检查或在一处聊天而出现问题的扣 2分；13、车库放进无证车辆没记录的扣 2分；14、当班组长私自批假或知情不报视而不见者扣 2分；15、安排工作拖延分配工作不明确的扣 2分；16、包庇、纵容员工的扣 2分；17、组长是否交接执勤物品、检查卫生扣 2分；。
秩序维护员考核细则(3篇)
秩序维护员考核细则1.目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。
2.范围物业公司全体秩序维护员3.职责____项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核；____项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核；____项目经理负责对秩序维护主管进行考核；4.程序____小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核(即项目负责人考核)；二是专业考核(即公司其他部门的日常监督、检查的考核)；4.2考核实施实行加分、扣分制；4.3在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣____分，等值人民币____元；4.4对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。
秩序维护部实行随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现；4.5秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。
5.要求5.1加分标准5.2扣分标准交接班礼仪不规范，交接工作马虎，且推卸责任(扣____分)；工作中对讲机呼叫不能够及时回应(属人为因素)(扣____分)；秩序维护员考核细则（2）通常用于评估秩序维护员在履职过程中的工作表现和能力。
以下是一些可能包含在考核细则中的要点：1. 岗位责任：明确秩序维护员的职责范围和工作内容，包括维护公共秩序、管理停车场、指导游客等。
2. 工作配合：评估秩序维护员与上级领导、同事之间的配合情况，包括遵守工作时间和值班制度、与上级领导保持及时沟通等。
3. 业务技能：考核秩序维护员的专业知识和技能，包括熟悉相关法律法规、掌握维护秩序的技巧和方法、会使用必要的工具和设备等。
4. 服务态度：评估秩序维护员的服务态度和沟通能力，包括对待不同用户的礼貌态度、耐心解答用户问题、有效处理纠纷等。
秩序维护员岗位量化考核细则
秩序维护员岗位量化考核细则1.熟记并遵守公司各项制度、岗位职责及考评细则(2分)2.按时交接班，无迟到早退现象﹝2分﹞；无矿工（20分）；佩证上岗（2分）；着装整齐（2分）；上班不干私事、不睡觉、不脱岗（5分）；按制度交接班（5分）；上班不串岗（5分）；当班不会客（2分）；上班不喝酒、不酒后上岗（20分）；值班室为上干净整洁（2分）；旷会（2分）；铃声扰会（2分）；开会迟到（2分）。
3.接待业主热情、有礼貌，不含糊其辞、推卸责任（3分）；日常工作无差错（2分）；执勤使用文明用语(2分)4.服从公司的统一管理及秩序维护部分队长的调配，听从安排（2分）；严格按各点值班注意事项值班（2分）；敢于制止违法犯罪行为（2分）。
5.爱护各种警械器具装备，爱护公司财产，对公司所管物业的一切设施财产不得随意外借及乱用，损坏丢失照价赔偿。
影响工作（2分）。
收费及时准确无违纪行为，否则，按公司收费管理办法中的规定进行处罚。
6.熟悉和掌握辖区内各业主情况，包括业主姓名、家庭成员(2分)，对业主反应的问题及时处理(5分)；值班记录清楚(2分)，业主搬入或搬出及时向客户经理反映(2分)7.执勤过程中要勤巡查，到签到箱准时签到(2分)，车辆管理有序，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现问题及时排除（5分），按规定时间站岗(2分)，收发信件及时准确(2分)；来访客人登记(2分)，用对讲系统通知业主(2分)，对早1时到5时的业主送其回家(2分)。
8.禁止各种买卖、收破烂等闲杂人员进入所管物业(2分)；禁止在管区内乱贴乱画、乱堆杂物，一经发现及时阻止并要求其马上清理(2分)9.不在公共场所吸烟，不再值班期间嬉笑、打闹，不准干与值班执勤职责无关的事。
(2分)10.遇到紧急突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告(5分)；无有效投诉(10分)。
11.完成领导交办的其它各项工作(2分)，积极参加公司的各项活动（2分）12.秩序维护员岗位考核细则同员工奖惩制度及公司相关制度配合使用。
秩序维护员岗位考核细则
秩序维护员岗位考核细则一、不按统一规定着装；着装不整齐、不清洁；仪表仪容不端庄、不整洁；在工作场所以外的场合穿制服；值岗时语言、动作不规范；不主动为业主提供帮助和服务，发现一次扣考核50。
二、在公众场合抽烟、闲聊、阅书报、大声喧哗或做与工作无关的事；未做好当班记录或记录不齐全、不准确；工作室或休息室内及周边不整洁，发现一次扣考核50元。
三、立岗姿势不规范、不正确；未按规定执行车辆进入的规范操作或驶出的引导服务；未执行外来人员询问、外来车辆登记；发现一次扣考核50元。
四、巡视无记录或记录不准确；对可疑的人和异常的事、物不闻不问；发现装修违规情况不指出、不阻止、不报告；不制止、不纠正车辆违规停放，违章行驶现象；发现路灯熄灭、水管及阀漏水等未及时报修；消防设备设施、器材，不完好未及时汇报、未定期检查；发现小垃圾不及时拾捡，未做到“人过路清”的；发现一次扣考核100元；五、接岗人员未到岗而当班人员离岗（造成脱岗，早退）；发现扣考核500元，上班睡岗发现扣考核300元。
以上考核规定希望员工严格执行，对发现以上问题的责任人、主管人员各50-200元的考核扣款处理，（其中由主管发现问题的，只对责任人作扣款处分；由服务处主任发现问题的，对主管作扣款处分；由公司、开发公司发现问题的，对服务处主任作扣款处分；）；对发现责任人第二次违反同一规定或严重违纪者给予双倍处罚，降职或辞退等处理；考核扣款处理主要目的是提醒每个员工其工作质量存在问题，完成所承担的工作是每个员工份内之事，从理念上应统一。
其考核扣款，季度、半年度及年度可根据项目运作情况提出书面方案报批奖励优秀勤奋的员工，真正体现奖勤罚懒的原则。
保洁岗位考核细则一、根据保洁流程进行每次巡查，发现保洁不到位未及时整改；接到业主投诉反映保洁不到位主管核实是实的；发生一次扣考核50元。
二、不按规范着装、仪表仪容不规范；不遵守劳动纪律；未佩带保洁工牌；未挂正在保洁中牌子；发现一次扣考核30元；三、具体考核根据保洁岗位责任考核办法执行。
秩序维护员考核细则范本（2篇）
秩序维护员考核细则范本一、目的和背景本考核细则的目的是为了对秩序维护员的工作进行全面、客观的评估，以确保他们能够有效地维护秩序和保障公共安全。
秩序维护员的职责包括但不限于维护公共场所的秩序、处理纠纷和突发事件、提供帮助和引导等。
二、考核内容1. 工作责任心和敬业精神秩序维护员的工作需要具备高度的责任心和敬业精神。
考核内容包括是否能够主动发现问题并及时解决，是否能够积极配合其他工作人员开展工作，是否能够以身作则树立积极向上的形象等。
2. 沟通与协调能力秩序维护员需要与各方面的人员进行有效的沟通和协调。
考核内容包括是否能够与公众进行友好、有效的交流，是否能够与其他工作人员进行良好的合作，是否能够妥善处理纠纷和矛盾等。
3. 知识和技能水平秩序维护员需要具备一定的专业知识和技能。
考核内容包括是否熟悉相关法律法规，是否了解公共场所的管理规定，是否掌握必要的急救知识和技能，以及是否具备应对突发事件和危险情况的能力等。
4. 素质和形象表现秩序维护员需要具备良好的素质和形象。
考核内容包括是否能够以礼貌、友善的态度对待公众，是否能够保持良好的个人形象和仪容仪表，是否能够有效进行自我管理和情绪控制等。
三、考核方法1. 现场观察对秩序维护员的工作进行现场观察，考核内容包括是否能够主动巡视公共场所、协助车辆和行人的有序通行、及时解决纠纷和矛盾等。
2. 个人面试进行个人面试，考核内容包括对相关法律法规的理解是否准确，对公共场所管理规定的熟悉程度等。
3. 模拟演练组织模拟演练，考核内容包括秩序维护员在处理突发事件和应对危险情况时的反应和操作等。
四、考核评分标准根据考核内容和考核方法，对秩序维护员进行评分。
评分标准分为优秀、称职和不称职三个等级，其中优秀为最高等级。
五、考核结果处理根据评分结果，结合秩序维护员的实际工作表现，确定考核结果。
对于考核结果为不称职的秩序维护员，应采取相应的措施，如培训、调整岗位等；对于考核结果为优秀和称职的秩序维护员，应予以表彰和奖励。
2024年秩序维护员考核细则(2篇)
2024年秩序维护员考核细则____年秩序维护员考核细则第一部分：综述为了确保社会的秩序和安全，维护员在社会中扮演着至关重要的角色。
为了提高维护员的素质和能力，____年秩序维护员考核细则特别制定。
本细则主要包括考核目标、考核内容、考核标准和考核制度等方面的内容。
第二部分：考核目标1. 提高维护员的专业素质，包括法律法规、道德操守、语言表达和处理纠纷等方面的能力；2. 培养维护员的团队合作精神和沟通协调能力，加强与各相关部门的合作；3. 提高维护员的应变能力和处理突发事件的能力；4. 培养维护员的心理素质，提高应对压力和应急情况的能力。
第三部分：考核内容1. 法律法规知识考核：考核维护员对国家相关法律法规的熟悉程度，包括刑法、治安管理法等方面的知识；2. 道德操守考核：考核维护员的职业道德和个人素质，包括廉洁自律、忠诚奉公、正直诚信等方面的能力；3. 语言表达考核：考核维护员的口头表达能力和书面表达能力，包括应对媒体采访和书写报告等方面；4. 纠纷处理考核：考核维护员的纠纷处理能力和决策能力，包括处理各类纠纷和冲突的能力；5. 社会调查考核：考核维护员的社会调查能力和信息收集能力，包括调查技巧和信息分析能力等方面；6. 应变能力考核：考核维护员在紧急情况下的应变能力和处理突发事件的能力；7. 团队合作考核：考核维护员在团队合作中的协作能力和沟通协调能力；8. 心理素质考核：考核维护员的心理素质和心理抗压能力，包括应对压力和应急情况的能力。
第四部分：考核标准1. 法律法规知识考核：维护员应对相关法律法规有较为全面的了解，能正确运用法律法规解决问题；2. 道德操守考核：维护员应具备良好的职业道德和个人素质，廉洁自律，忠诚奉公，正直诚信；3. 语言表达考核：维护员应具备良好的口头表达能力和书面表达能力，能应对媒体采访和书写报告；4. 纠纷处理考核：维护员应具备较高的纠纷处理能力和决策能力，能公正、合理地处理各类纠纷和冲突；5. 社会调查考核：维护员应具备较高的社会调查能力和信息收集能力，能够运用调查技巧和信息分析能力开展工作；6. 应变能力考核：维护员应具备较高的应变能力，能有效地处置突发事件和应对紧急情况；7. 团队合作考核：维护员应具备良好的团队合作精神和沟通协调能力，能与相关部门有效合作；8. 心理素质考核：维护员应具备较好的心理素质和心理抗压能力，能够应对工作中的压力和应急情况。
秩序部工作考核细则
秩序维护部工作考核细则检验秩序维护部日常管理工作、岗位业务技能培训工作及岗位服务标准的执行情况，使秩序维护部的各项管理工作及服务工作能够不断的提升质量。
岗位业务技能培训一、技能考核1、着装整理1.1、由排头至排尾依次报数，报数时头向左偏45°，声音要宏亮清晰，报完迅速恢复立正姿势；1.2、从帽子到肩章、领口、扣子、衣兜、腰带整理一遍；2、队列训练2.1、头要正颈要直两眼向前平视前方下额微收,两臂自然下垂,中指贴近裤缝线,挺胸收腹两腿挺直夹紧,两脚跟并拢两脚尖分开大约六十度；2.2、转体迅速稳定，两臂自然下垂，两眼向前平时；2.3、敬礼手势标准，动作精神，右手中指与帽檐平齐（不戴帽子时与太阳穴平齐）；2.4、齐步走路时，两臂摆臂整齐，步速匀称，身体保持正直；3、交接班仪式3.1、在军姿的基础上,当听到接岗的口令时答“是”,齐步走到岗位前约三步处喊“接岗”,被接岗人员答“是”迅速立正,双方敬礼各右跨一步向前三步走交换岗位,被接岗人员向前一步走交接对讲机后,后腿一步向后转跑步归队；4、车辆指挥手势4.1、车辆手势动作流畅、标准，手势精神，声音洪亮；5、礼节礼貌5.1、在站岗的基础上当有客户离岗位1—3米处要经过岗位时，迅速立正面向客户敬礼同时向客户问好：“您好，欢迎光临”同时礼毕后向客户引导行进方向“请这边走”；以上考核每项全部达标为优秀，错一个动作为良好，错两个动作为不合格。
二、岗位服务质量1、仪容仪表1.1、上岗期间，穿公司规定统一服装，熨烫整洁，无污垢，无破损，佩戴齐全，统一穿黑色制式皮鞋并擦亮；1.2、上衣口袋及裤袋不得放大的物品，造成口袋鼓起；衣服领口与袖口保持洁净，扣上袖扣，不得挽袖子；1.3、胸牌佩带标准：工号牌统一佩带在左边胸前；工号牌下边缘与口袋上边缘持平，工号牌右边缘与口袋右边缘对齐；1.4、员工头发应保持整洁、整齐，头顶长度不能超出帽子、两侧不能超过耳朵、后面不能超过衣领；1.5、不留胡渣,鼻孔干净，鼻毛不露于鼻腔外；1.6、上班前不得食用有刺激性气味的食物，用餐后检查牙齿保持清洁牙齿洁净，口中无异味；1.7、双手清洁，指甲无污泥，长度不得超过2mm，不得有纹身等；2、岗位设施设备及卫生良好情况，岗位服务动作及服务流程、主动服务意识。
秩序维护员考核细则
秩序维护员考核细则秩序维护员是城市管理中非常重要的一部分，负责维护社会秩序、提供基本公共服务和维护市容市貌。
为了确保秩序维护员的工作质量和效果，需要制定一套科学、合理的考核细则，以下是针对秩序维护员的考核细则。
一、工作态度考核：1. 执勤纪律：秩序维护员要保持良好的执勤纪律，如准时上班、不早退、不擅离岗位等。
2. 服务态度：秩序维护员要热情、礼貌地向市民提供服务，解答问题，耐心帮助市民解决困难。
3. 工作热情：秩序维护员要积极主动，不怕辛苦，有责任心和奉献精神，做到工作细致、全力以赴。
二、执法水平考核：1. 执法准确性：秩序维护员在执法行动中要熟知相关法律法规，做到行动准确，不冤枉好人，也不放过坏人。
2. 执法公正性：秩序维护员要以公正的态度对待每一位市民，不因人府贵贱而有所区别，做到一视同仁。
3. 执法效果：秩序维护员要将执法目标实现为具体的行动，通过对违法行为的制止和处理，确保社会秩序。
三、工作能力考核：1. 沟通能力：秩序维护员要具备良好的沟通能力，能够与市民有效地交流，协助解决问题。
2. 应急能力：秩序维护员要具备应急处理能力，在突发事件中能够迅速反应、冷静应对，有效维护社会秩序。
3. 技术能力：秩序维护员要熟练掌握执法工具和设备的使用，如喷洒器、手铐等，并能够正确使用和维护。
四、工作成效考核：1. 工作量：考核秩序维护员的工作量包括巡逻次数、处理案件数量等，要求在一定时间内完成工作任务。
2. 工作质量：考核秩序维护员的工作质量包括案件处理效果、服务效果等，要求达到一定的要求，如案件结案率、案件满意率等。
五、培训学习考核：1. 定期培训：对秩序维护员进行定期培训，提高其专业技能和知识水平，考核其参与培训的情况。
2. 学习进步：考核秩序维护员是否能够不断学习，不断提高自己的业务能力和个人素质。
六、纪律考核：1. 守纪律：考核秩序维护员是否遵守相关规章制度，严格执行工作纪律和规范，不违法乱纪。
员工绩效考核细则(秩序维护)
员工绩效考核细则
一、考核目的：
1、为提升秩序维护工作服务质量，进一步强化员工管理，落实公司各项制度。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强员工队伍的建设，强化员工人员的服务意识和质量，促进秩序维护工作规范管理；
3、客观，真实，公平地评价员工的工作绩效，提高和调动员工的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考
核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有秩序维护人员。
考核时间：每月1-7日，考核上一月的工作表现。
8日前将《月度量化考核表》
交至公司人力资源部。
三、考核依据：
各岗位职责及行为规范、《员工手册》、入职告知书以及公司相关规章制度。
四、考核兑现：
1、岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。
2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：
五、考核细则（月度考核量化表）：。
秩序维护部考核细则（修订版）
秩序维护部考核细则（修订版）秩序维护部工作绩效考核细则（修订）为全面提升秩序维护部的业务建设工作，加大对秩序维护部全面工作的推进，不断提高秩序维护部员工的综合素质、专业知识以及服务质量，以确保秩序维护部各项工作的圆满完成，结合秩序维护部的实际情况特制定以下考核细则。
一、考核办法及考核规程1、秩序维护部各项工作实行双层管理，共同考核的办法，以《员工手册》为依据。
全面工作由秩序维护部负责管理，非业务工作由行政人事部监督管理；2、每人每月总分100分，在考核中，对违反考核细则规定的内容，逐一进行扣分，每扣一分，并处罚款人民币5元，本人签字确认后将罚款上交至财务部或由人事部在当月工资中扣除，或按考核细则进行相关处理；3、试用期员工月考核低于75分，延长转正期一个月；正式员工月考核低于70分记部门处分，低于65分进行行政处分；领班月考核低于80分，按照差分进行罚款以及部门处分，按季度连续两个月低于70分进行行政处分；4、由秩序维护部和行政人事部随时随地进行检查考核，对于发现的违纪违章问题，由考核人员填写扣分、罚款通知单，逐级签字后送交行政人事部和财务部，实施处罚，对于超出考核细则的，参照公司相关制度；5、对于秩序维护部员工违反考核规定，所处的罚款交财务部负责保管，此项罚款用于奖励工作突出或有贡献的秩序维护员。
二、考核内容及扣分标准1、不按公司规定时间上下班、出现迟到、早退每次扣1分；2、仪容仪表不按公司相关要求或部门相关规定落实，每次扣1分；3、上班不穿工服或下班穿工服以及工服与便服混穿，每次扣1分；4、在交接班过程中或突发事件中组织不严谨、不严密以及不按规定时间、要求组织班务会、训练、培训，责任人扣2分；5、交接班时间、地点、内容、流程不按部门规定执行的，员工每次扣2分，领班每次扣4分；6、在交接班过程中，两人必须当面进行书面交接，违反规定每人各扣2分，情况严重的，视情况而定；7、在工作中，思想消极、抵抗、态度不端正扣5分，并进行部门处分；8、在工作中或集体活动中出现顶撞、不服从组织和管理，扣10分，情况严重的，视情况而定；9、在工作中相互之间不团结、不支持、不配合，而影响工作造成不良后果的，对责任人根据情节扣5—10分；10、未经部门同意或新流程未实行，私自简化、改变原有流程每次扣4分，情况严重的，视情况而定；11、不按巡查规范巡查，巡查时间、次数、路线、存在问题与巡查记录填写不符，每异常一次扣1分；12、记录本不按规定的要求和格式认真填写以及审阅签字，出现空白页或记录不真实扣2分；13、对讲机、巡更棒、警棍、手电筒、岗亭、桌椅、设施设备以及日常办公用品随意损坏、丢失，除按价赔偿外，责任人扣5分；14、物品不按要求摆放，值班室、岗楼卫生不整洁或交接不到位，当班者每人各扣2分；15、在岗位上形象不佳、动作不规范发生一次扣2分；16、在岗位上吸烟、玩手机、看书报、做与工作内容无关或与工作要求不符的每次扣2分；17、在上班时间非工作原因接打电话超过3次（每次2分钟）、非就餐时间吃东西以及在岗位上聊天扣1分；18、在岗位上，不按岗位工作规程执行的，每违反一项扣2分；19、岗位上私自会客、访友、将无关人员带入值班室扣4分；20、在岗位上擅离职守、玩忽职守每次扣5分，情况严重的，视情况而定；21、上班期间出现脱岗、睡岗、伺机串岗扣5分，累计三次以上者进行行政处分；22、岗位上，不按要求的时间逐级报岗、不佩戴白手套扣1分，逐次累加；23、严格执行文明用语，礼貌待人，不按规定用语，每发生一次扣1分；24、上班期间（用餐期间除外），逛超市、购物或因个人原因被有效投诉的扣5分；25、带酒气上岗扣5分；26、岗位上饮酒扣l0分，并进行行政处分；27、对于公司、部门组织的企业文化、岗位业务、军事训练、学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；28、对于公司、部门组织的学习、培训、开会等活动不按时参加或无故不参加，又没有经过领导审批的，第一次扣5分，第二次扣10分，并进行行政处分；29、不履行书面请假、休假手续或因工作需要加班、调班而不服从调配的，以及请假事由不真实的扣5分，并进行行政处分；30、无故旷工扣10分，并进行行政处分；31、在公司造谣生事、传播绯闻不按上报程序逐级反应问题而编造、散布不良信息影响团队建设扣 10分，并进行行政处分；32、不服从宿舍管理规定以及将陌生人带入宿舍扣1-5分；发生丢失事件，带入人承担全部责任；33、领班、骨干对工作情况以及员工情况做到准确掌握及时上报，对虚报、误报、隐瞒不报，造成不良后果的，承担相关责任；34、领班、骨干在工作中督促不力、管理不善，附连带责任，并视情节轻重实行双倍扣分、降薪、降职、撤职；35、《考核处分执行书》一式三份，当事人、财务部、行政人事部各一份。
秩序维护员岗位基本职责及考评新版制度
秩序维护员岗位职责及考核制度为规范管理秩序维护队伍，提高物业服务质量，特制定《秩序维护员岗位职责及考核制度》，具体如下：一、工作时间制（实行每日三班轮换，一周轮换制）：1、早班：08：00-16：002、中班：16：00-00：003、晚班：00：00-08：00二、考勤制度：1、三班轮换制不得擅自修改，未经容许不得随意换班。
变化轮换制者每人扣30元；随意换班者当班人员扣20元，调换人员以旷工解决扣三天工资。
2、迟到或当班时如有特殊状况需请假外出旳班员需报安保主管或主任准假方可离开。
一天以上（含一天）请假者需以书面请假单报安保主管或主任批假。
3、迟到未请假者10分钟内扣10元；半小时内扣20元；超过半小时扣30元；超过一小时后按旷工解决扣三天工资。
三、交接班制度：1、下班前10分钟应把中控室及各岗亭内外旳卫生清理干净，并登记于值班记录本，每次没打扫者扣10元。
2、交接班时交班人员应把当班未完毕旳事件移送清晰，接班人员应具体理解事情进展进度，需登记在值班本，若交接班双方未交接清晰，导致重大后果者视状况予以相应旳惩罚，直至开除。
四、用餐时间（半小时）：早班11：15点前；中午12：00点后中班17：30点前；晚上18：30点后五、形象制度：上岗时，秩序维护员须着公司统一服装，戴帽子、佩带工号牌、肩章、臂章。
如留长发、着装不整、佩带不齐，穿拖鞋，凉鞋，每次每项扣罚10元。
六、岗位制度：1、门岗：门岗应实行有时间性站式服务,不得随意走动或背靠岗亭，严禁趴伏桌上，违者每项扣20元；门岗在规定期间内未站岗者每人扣20元。
2、值班岗：应具体登记来访人员登记本，无登记者每次扣20元；值班记录登记本：值班时发生事情应具体登记清晰。
防盗网、遮阳篷、空调机进入社区，应做到及时报告、跟踪。
每次无登记者扣20元，导致严重违规者视状况予以相应旳惩罚，直至开除。
3、巡逻岗：未在规定期间巡逻签到者每次扣20元，提前签到每次扣20元；巡逻时、值班时进车场坐岗、泡茶者每次扣20元；发现垃圾桶未上盖应及时盖上；发现卫生清理不到位应及时告知保洁人员清理或告知分管领导。
最新-秩序维护员考核细则 精品
秩序维护员考核细则
秩序维护员考核细则
1目的
为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。
2范围
物业公司全体秩序维护员
3职责
31项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核；
32项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核；
33项目经理负责对秩序维护主管进行考核；
4程序
41小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核即项目负责人考核；二是专业考核即公司其他部门的日常监督、检查的考核；
42考核实施实行加分、扣分制；
43在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣1分，等值人民币5元；
44对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。
秩序维护部实行随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现；
45秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。
5要求
51加分标准
511工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬加1-5分；
512培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用加1-5分；
513工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活加1-5分；。
秩序维护部各岗位工作标准及考核办法
12分
违规一个单项，每次扣2分
5、熟练掌握小区建筑基本情况，包括楼宇、单元分布；掌握消防通道位置、消防设施安装部位；接到报警能判断出报警部位、报警性质并能复位和布防。
10分
违规一次扣3分
8、熟悉掌握小区住户的基本情况，无关人员不得放入；探亲访友、联系业务人员必须登记并征得被访对象同意，未联系到被访对象或被访对象谢绝接待者，一律不得进入.
4分
违规一次扣1分
9、小区车辆被盗，门岗人员对出入电瓶车、摩托车不严加盘查登记且放行者
4分
违规一次扣1分
10、装修人员一律凭《出入证》出入小区;持涂改、伪造、借用、过期证件者不得进入.
10分
不及时纠正一次扣1分
14、小区主干道车辆停放;车库门口严禁堵塞；小区单元门口严禁停放车辆;
8分
一次扣2分
情节严重者
按违纪论处
15、按时参加学习和训练，完成领导交办的突发或应急性工作.
10分
懈怠或逃避一次扣5分
16、其它。
6分
视情节酌情扣分
秩序维护部各岗位工作标准及考核办法(特定内容)
岗
位
工 作 标 准
4、上岗期间严禁喝酒、吸烟、睡觉、吃东西、嘻闹、会客、看书报、听音乐.
16分
违规一个单项，每次扣2分
5、岗亭周围和范围50米以内自行车、摩托车、私家车辆严禁乱停乱放。
7分
违规一次扣5分
造成后果承担连带责任
6、行人、车辆携带物品必须凭《放行条》或者公司开置证明放行.
3分
违规一次扣3分
秩序维护员考核细则模版
秩序维护员考核细则模版一、考核目的秩序维护员是负责维护社会公共秩序和保障人民安全的重要力量，其履职情况直接关系到社会治安的稳定和人民群众的安宁。
为了对秩序维护员的工作进行全面评估和提升，制定本考核细则模版。
二、考核内容1. 工作态度1.1 遵守工作纪律，不私自放松工作要求；1.2 积极主动，不推卸责任，热心服务群众；1.3 着装得当，仪表整洁，具备良好的职业道德和形象；1.4 与群众和谐相处，处理群众的提问和投诉耐心细致。
2. 专业知识与技能2.1 熟悉维护秩序的相关法律法规和政策要求；2.2 熟悉使用各类防暴器械和警用设备；2.3 具备判断、应急处理和协调能力；2.4 掌握口才和沟通技巧，能熟练运用各类社交技巧。
3. 工作表现3.1 能根据工作需要，合理展开巡逻和巡查工作；3.2 能快速反应和处理各类突发事件，确保秩序稳定；3.3 能协助其他执法人员完成各项工作任务；3.4 能及时上报和处理违法违规行为；3.5 能完成上级交办的其他工作任务。
三、考核方式1. 考试形式根据秩序维护员的实际工作情况，采用书面考试和操作考试相结合的形式进行考核。
2. 考试内容2.1 书面考试：主要考察秩序维护员的专业知识和法律法规的掌握情况；2.2 操作考试：模拟实际工作场景，考察秩序维护员的应急处理能力和协作能力。
3. 考核评分根据考试成绩进行评分，满分为100分。
书面考试占评分的60%，操作考试占评分的40%。
四、考核标准1. 书面考试合格标准：成绩达到60分及以上；2. 操作考试合格标准：成绩达到60分及以上；3. 总评成绩合格标准：总评成绩达到80分及以上为合格。
五、考核周期1. 初次考核：入职后3个月内进行初次考核；2. 定期考核：每年进行一次定期考核；3. 不定期考核：根据情况进行不定期考核，如群众有举报或投诉，或出现重大案件等。
六、考核结果及处理1. 优秀：总评成绩达到90分及以上；2. 良好：总评成绩达到80分至89分；3. 合格：总评成绩达到60分至79分；4. 不合格：总评成绩低于60分。
秩序维护员考核细则范文
秩序维护员考核细则范文第一章总则第一条为规范和提高秩序维护员队伍的素质和工作水平，进一步加强对秩序维护员的考核和管理，特制定本细则。
第二条本细则适用于所有从事秩序维护工作的人员，包括公安机关、城市管理部门、社区居民委员会和物业管理公司等单位的秩序维护员。
第三条秩序维护员考核分为年度考核和日常考核两个阶段，评分标准见附表一。
第四条秩序维护员考核由考核组负责，考核组由人力资源部门、相关业务部门和秩序维护员代表组成。
第二章年度考核第五条年度考核时间为每年年底，具体时间由考核组确定。
第六条年度考核主要内容为考察秩序维护员的工作表现、业务素质、纪律遵守等方面，并进行综合评分。
第七条年度考核采取定量和定性相结合的方式进行，具体评分方式由考核组根据实际情况拟定。
第八条年度考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，优秀和良好为合格，不合格为不及格。
第九条年度考核结果将作为秩序维护员的绩效评估依据，并决定年度绩效奖金的发放。
第十条年度考核结果将向各单位通报，并作为晋升、岗位调整、奖惩等的参考依据。
第三章日常考核第十一条日常考核为常态化考核，根据秩序维护员的日常工作情况进行评定。
第十二条日常考核主要包括工作纪律、业务能力、服务态度等方面的评估，并进行定期巡查和抽查。
第十三条巡查人员由考核组指定，其中包括人力资源部门、相关业务部门和秩序维护员代表。
第十四条日常考核结果将以月度和季度的形式向各单位通报，并根据考核结果进行奖惩和培训。
第十五条日常考核结果将作为年度考核的参考依据，并作为绩效评估的一部分。
第四章奖惩制度第十六条对于年度考核结果为优秀和良好的秩序维护员，将按照一定比例给予绩效奖金的发放。
第十七条对于年度考核结果为合格的秩序维护员，将按照一定比例给予绩效奖励的发放。
第十八条对于日常考核结果为优秀和良好的秩序维护员，将给予一定的奖励或嘉奖。
第十九条对于年度考核结果为不合格的秩序维护员，将进行一定的处罚，并进行再教育和培训。
秩序维护部工作考核细则
秩序维护部工作考核细则为了规范秩序维护部的日常管理，便于查验，考核自诩维护部队员的责任心和遵章守纪的情况，增加秩序维护部队员的责任感和使命感，促进队员工作的有序开展，使之更好的担负起各项任务，特制的队员工作考核细则。
1、不遵守工作时间，迟到、早退-5 分2、未经上级批准随意调串班次-5 分3、不积极参加业务培训或业务培训不达要求-10 分4、不按规定着装，着装不统一、不整洁-5 分5、着装不严整，披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、衬衣外露、不戴帽子、穿拖鞋者，违反其中一项-5 分6、站立执勤不得背手、袖手、手插兜，违反其中一项-5 分7、客人来访不主动起立，服务不热情-5 分8、对上级交办的工作敷衍了事，不能保质保量的完成-20 分9、因服务不佳收到客人投诉-20 分10、未按规定时间开门、封门-5 分11、不及时清理扰乱秩序的商贩-5 分12、未按规定清扫卫生，执勤卫生不达要求-5 分13、夜间检查不认真、不仔细，或未按规定程序检查-10 分14、不认真记载各项工作记录-3 分15、接听电话不用文明用语或接听中不文明-5 分16、物品交接不清造成错乱或损失公共物品-5 分17、工作期间吃零食、抽烟、喝酒-10 分18、酒态上班-5 分19、不按规定控制外来人员进入办公楼-5 分20、因个人过失造成物品外流-40 分21、当值班期间空岗、未经批准外出-30 分22、顶撞、拒不执行上级领导-50 分23、下班后未经批准着工装在工作区域逗留-5 分24、工作期间用手机聊天或长时间占用工作电话-5 分25、擅自让他人进入餐厅-20 分26、值班期间看书、下棋或做其他形式的娱乐活动-10---40分27、不及时清理有碍广场秩序的机动车-3 分28、广场非机动车不主动规范摆放-5 分29、值班期间睡觉或未经批准串岗-20 分30、泄露公司关于安全、财务、经营政策等方面的机密-100分31、当班期间聚堆闲聊、打闹-10 分32、同事间搬弄是非或做有碍团结的事情-20 分33、利用工作之便损公肥私-30 分34、当班期间聚众赌博-100分35、发现顾客未锁自行车并妥善保管+2 分36、发现顾客未锁的机动车且车内装有物品+3至10分37、拾金不昧+10至20分38、提出不重复的合理化建议+5 分39、有效发现安全隐患并及时采取措施+10至20分40、夜间检查及时发现安全隐患+10至20分41、有效控制物品外露，避免公司损失+20 分42、服务热情周到，收到客人表扬信+5 分43、服务热情周到，收到客人锦旗+10 分44、及时发现偷盗行为，避免顾客财产损失+10 分45、工作表现突出，进步明显者+5 分46、部门月度优秀员工+10 分注：本业绩考核细则适用于秩序维护部门全体员工，每分值为一元。
秩序维护员考核细则
秩序维护员考核细则
是为了评估秩序维护员在维护公共秩序方面的工作表现，以确保其履行职责的有效性。
以下是一些可能包括在考核细则中的要点：
1. 工作纪律：考核维护员是否遵守和执行相关的工作纪律和规章制度，包括准时上班、工作时间内不私自离岗、穿戴整齐等。
2. 巡逻监督：考核维护员是否按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻监督，以保持公共区域的安全和秩序。
3. 社会服务：考核维护员在履行职责的同时，是否积极主动地为居民和游客提供必要的帮助和服务，如指引引导、解答疑问等。
4. 紧急处理能力：考核维护员是否具备处理紧急情况的能力，如突发火灾、抢劫等，包括紧急呼救、疏导人群等。
5. 问题处理能力：考核维护员是否能够妥善处理各类问题，如纠纷调解、交通事故等，包括了解相关法律法规、沟通能力等。
6. 执法文明：考核维护员在执法过程中是否文明、公正，并遵循执法程序和规定，不滥用权力、不侵犯他人权益。
7. 工作报告：考核维护员是否及时、准确地填写工作报告，并对工作中的困难和问题进行上报和反馈，以便及时解决。
这些是考核维护员工作表现的一些方面，具体的考核细则可以根据实际情况进行调整和补充。
同时，考核细则应该具备公平、客观、科学的性质，以确保考核结果的准确性和公正性。
秩序维护员考核细则范本
秩序维护员考核细则范本章节一：考核制度概述一、目的为了保障秩序维护员队伍的标准化、规范化运作，提高队员的服务质量和能力水平，特制定本考核细则。
二、适用范围本考核细则适用于所有秩序维护员，包括新入职和在职的队员。
三、考核内容考核内容包括：工作表现考核、技能培训考核、业务知识考核和队员自评考核。
四、考核周期考核周期为一年，每年对所有秩序维护员进行考核一次。
五、考核分级考核分为优秀、称职、待提高和不合格四个级别，根据考核结果进行评定。
章节二：工作表现考核一、指标体系工作表现考核指标主要包括以下几个方面：1. 工作态度和态度：包括工作积极性、责任心、团队合作等。
2. 工作效率：包括工作速度、处理问题的能力、工作方法等。
3. 服务质量：包括服务态度、服务技能、文明礼貌等。
4. 工作纪律：包括遵守规章制度、服从指挥、工作纪律等。
二、考核方法根据指标体系，采取定期考评和临时考评相结合的方式进行工作表现考核。
定期考评一次，时间为每年年底；临时考评根据实际情况进行，比如在队员工作出色的事迹或出现问题时进行考核。
三、考核结果根据考核得分，将工作表现考核结果评为优秀、称职、待提高和不合格四个级别。
章节三：技能培训考核一、培训内容技能培训考核包括常规培训和专项培训，常规培训包括队列训练、危险品识别等基本技能的培训，专项培训根据工作需要有针对性地进行。
二、考核方式技能培训考核采取集中考核和现场考核相结合的方式进行。
集中考核由培训部门组织，根据培训内容设立考核项目，进行统一的考核。
现场考核由上级主管部门安排，对队员在实际工作中的技能运用进行考核。
三、考核结果根据考核得分，将技能培训考核结果评为优秀、称职、待提高和不合格四个级别。
章节四：业务知识考核一、知识范围业务知识考核包括秩序维护工作的基本知识、法律法规、应急处理知识等。
二、考核形式业务知识考核可以通过笔试、口试、实操等形式进行。
三、考核结果根据考核得分，将业务知识考核结果评为优秀、称职、待提高和不合格四个级别。
物业小区秩序维护员考核细则
物业小区秩序维护员考核细则一、目的为进一步强化物业小区秩序维护员队伍的管理机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高秩序维护员服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区秩序维护服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。
二、考核办法1、物业小区秩序维护员队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。
2、考核实施实行扣分罚款制。
3、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。
4、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。
5、秩序维护员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按秩序维护员有关规定处理。
6、对于秩序维护员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的秩序维护人员的奖励。
三、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，发生一次扣3分；11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；12、认真牢记秩序维护员执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4～10分，严重者清除秩序维护；13、在巡视中，严格落实“秩序维护员巡视工作规程”，不按秩序维护员巡视工作规程执行的，每违反一项扣3分；14、在巡视中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分；15、在当班中带酒气上岗扣5分；16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；19、在秩序维护服务中，不按规定进行文明服务，居民有反映扣3分；20、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分；21、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除秩序维护员队伍；22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；四、本考核细则自公布之日起实施。
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秩序维护部工作绩效考核细则（修订）
为全面提升秩序维护部的业务建设工作，加大对秩序维护部全面工作的推进，不断提高秩序维护部员工的综合素质、专业知识以及服务质量，以确保秩序维护部各项工作的圆满完成，结合秩序维护部的实际情况特制定以下考核细则。
一、考核办法及考核规程
1、秩序维护部各项工作实行双层管理，共同考核的办法，以《员工手册》为依
据。
全面工作由秩序维护部负责管理，非业务工作由行政人事部监督管理；
2、每人每月总分100分，在考核中，对违反考核细则规定的内容，逐一进行扣
分，每扣一分，并处罚款人民币5元，本人签字确认后将罚款上交至财务部或由人事部在当月工资中扣除，或按考核细则进行相关处理；
3、试用期员工月考核低于75分，延长转正期一个月；正式员工月考核低于70分记
部门处分，低于65分进行行政处分；领班月考核低于80分，按照差分进行罚款以及部门处分，按季度连续两个月低于70分进行行政处分；
4、由秩序维护部和行政人事部随时随地进行检查考核，对于发现的违纪违章问题，
由考核人员填写扣分、罚款通知单，逐级签字后送交行政人事部和财务部，实施处罚，对于超出考核细则的，参照公司相关制度；
5、对于秩序维护部员工违反考核规定，所处的罚款交财务部负责保管，此项罚款用
于奖励工作突出或有贡献的秩序维护员。
二、考核内容及扣分标准
1、不按公司规定时间上下班、出现迟到、早退每次扣1分；
2、仪容仪表不按公司相关要求或部门相关规定落实，每次扣1分；
3、上班不穿工服或下班穿工服以及工服与便服混穿，每次扣1分；
4、在交接班过程中或突发事件中组织不严谨、不严密以及不按规定时间、要求组织
班务会、训练、培训，责任人扣2分；
5、交接班时间、地点、内容、流程不按部门规定执行的，员工每次扣2分，领班每
次扣4分；
6、在交接班过程中，两人必须当面进行书面交接，违反规定每人各扣2分，情况严
重的，视情况而定；
7、在工作中，思想消极、抵抗、态度不端正扣5分，并进行部门处分；
8、在工作中或集体活动中出现顶撞、不服从组织和管理，扣10分，情况严重的，
视情况而定；
9、在工作中相互之间不团结、不支持、不配合，而影响工作造成不良后果的，对责
任人根据情节扣5—10分；
10、未经部门同意或新流程未实行，私自简化、改变原有流程每次扣4分，情况严
重的，视情况而定；
11、不按巡查规范巡查，巡查时间、次数、路线、存在问题与巡查记录填写不符，
每异常一次扣1分；
12、记录本不按规定的要求和格式认真填写以及审阅签字，出现空白页或记录不真
实扣2分；
13、对讲机、巡更棒、警棍、手电筒、岗亭、桌椅、设施设备以及日常办公用品随
意损坏、丢失，除按价赔偿外，责任人扣5分；
14、物品不按要求摆放，值班室、岗楼卫生不整洁或交接不到位，当班者每人各扣2
分；
15、在岗位上形象不佳、动作不规范发生一次扣2分；
16、在岗位上吸烟、玩手机、看书报、做与工作内容无关或与工作要求不符的每次
扣2分；
17、在上班时间非工作原因接打电话超过3次（每次2分钟）、非就餐时间吃东西
以及在岗位上聊天扣1分；
18、在岗位上，不按岗位工作规程执行的，每违反一项扣2分；
19、岗位上私自会客、访友、将无关人员带入值班室扣4分；
20、在岗位上擅离职守、玩忽职守每次扣5分，情况严重的，视情况而定；
21、上班期间出现脱岗、睡岗、伺机串岗扣5分，累计三次以上者进行行政处分；
22、岗位上，不按要求的时间逐级报岗、不佩戴白手套扣1分，逐次累加；
23、严格执行文明用语，礼貌待人，不按规定用语，每发生一次扣1分；
24、上班期间（用餐期间除外），逛超市、购物或因个人原因被有效投诉的扣5分；
25、带酒气上岗扣5分；
26、岗位上饮酒扣l0分，并进行行政处分；
27、对于公司、部门组织的企业文化、岗位业务、军事训练、学习和培训，在考核
和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；
28、对于公司、部门组织的学习、培训、开会等活动不按时参加或无故不参加，又
没有经过领导审批的，第一次扣5分，第二次扣10分，并进行行政处分；29、不履行书面请假、休假手续或因工作需要加班、调班而不服从调配的，以及请
假事由不真实的扣5分，并进行行政处分；
30、无故旷工扣10分，并进行行政处分；
31、在公司造谣生事、传播绯闻不按上报程序逐级反应问题而编造、散布不良信息
影响团队建设扣 10分，并进行行政处分；
32、不服从宿舍管理规定以及将陌生人带入宿舍扣1-5分；发生丢失事件，带入人
承担全部责任；
33、领班、骨干对工作情况以及员工情况做到准确掌握及时上报，对虚报、误报、
隐瞒不报，造成不良后果的，承担相关责任；
34、领班、骨干在工作中督促不力、管理不善，附连带责任，并视情节轻重实行双
倍扣分、降薪、降职、撤职；
35、《考核处分执行书》一式三份，当事人、财务部、行政人事部各一份。
三、奖励内容及奖励标准
1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予部门通报表扬；
2、以公司利益为核心，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本
月内连续受表扬者，上报公司通报表扬；
3、抢险救灾、突发事件中，有突出表现者，上报公司给予嘉奖；
4、努力学习业务知识，大胆提出合理化建议，对工作的改进做出较大贡献者，报请
公司进行奖励；
5、按照《优秀员工评选标准》进行相关奖励的。
秩序维护部
2010年12月
员工过失通知单
兹有部员工在期间，不能严格要求自己，违反公司劳动纪律.在当班期间
现给予一次，并在月份考核中扣除分折合人民币元。
望本人能够引以为戒，努力工作。
发单人签字：发单时间：
本人签字：主管签字：经理签字：
注：1、过失通知单一式三份，本人、行政、财务各一份。
2、过失通知单将记入员工年终考核，作为年终考核依据。
员工过失通知单
兹有部员工在期间，不能严格要求自己，违反公司劳动纪律.在当班期间
现给予一次，并在月份考核中扣除分折合人民币元。
望本人能够引以为戒，努力工作。
发单人签字：发单时间：
本人签字：主管签字：经理签字：
注：1、过失通知单一式三份，本人、行政、财务各一份。
2、过失通知单将记入员工年终考核，作为年终考核依据
员工过失通知单
兹有部员工在期间，不能严格要求自己，违反公司劳动纪律.在当班期间
现给予一次，并在月份考核中扣除分折合人民币元。
望本人能够引以为戒，努力工作。
发单人签字：发单时间：
本人签字：主管签字：经理签字：
注：1、过失通知单一式三份，本人、行政、财务各一份。
2、过失通知单将记入员工年终考核，作为年终考核依据
说明
本人是物业服务中心秩序维护部领班，负责部门基层管理，经过部门组织专项学习后，本人已经对《绩效考核细则》中涉及的条款全部理解，在今后工作中，本人将按照《绩效考核细则》的内容严格要求和约束自己，并带领自己的团队认真完成部门交办的各项工作。
签名：
秩序维护部。