优秀导游员的事迹材料(多篇)
景区岗位标兵事迹材料
景区岗位标兵事迹材料一、引言在美丽的XX景区，有一位备受赞誉的岗位标兵——XXX。
他/她以高度的责任感和敬业精神，为游客提供优质的服务，赢得了广泛的认可和尊重。
今天，我们将向大家介绍这位岗位标兵的事迹，以此激励更多的人向他/她学习，为景区的发展贡献力量。
二、个人背景与经历XXX，XX岁，景区的一名导游员。
他/她自小热爱旅游，对历史文化有着浓厚的兴趣。
在加入景区工作之前，他/她曾在旅行社工作多年，积累了丰富的旅游服务经验。
自从成为XX景区的一员后，他/她一直致力于提高自己的专业素养，为游客提供更加优质的旅游体验。
三、事迹介绍1.热情周到的服务XXX总是以热情周到的服务迎接每一位游客。
他/她耐心解答游客的问题，主动为游客提供帮助，让游客感受到家的温暖。
在游客遇到困难时，他/她总是第一时间伸出援手，用实际行动诠释了“游客至上”的服务理念。
2.丰富的专业知识作为一名导游员，XXX具备丰富的专业知识和广泛的知识面。
他/她能够生动地讲解景区的历史文化、风土人情等各个方面，让游客在游览的过程中收获满满的知识和乐趣。
他/她还经常参加各种培训和学习活动，不断提高自己的专业素养。
3.勇于创新的精神XXX在工作中始终保持勇于创新的精神。
他/她积极探索新的服务模式和方法，提高服务效率和质量。
例如，他/她曾提出在景区内设置智能导览系统，方便游客自助游览；还尝试使用虚拟现实技术为游客提供更加沉浸式的游览体验。
这些创新举措不仅提高了游客的满意度，也为景区的发展注入了新的活力。
4.团结协作的典范XXX在工作中非常注重团队协作。
他/她积极与同事沟通交流，分享工作经验和心得；在遇到困难和挑战时，总是能够主动承担责任，带领团队成员共同解决问题。
他/她的团队意识和协作精神为整个团队树立了良好的榜样。
四、荣誉与成就由于XXX在工作中的突出表现，他/她曾多次获得景区的优秀员工称号；在导游员技能竞赛中多次获奖；还被评为市级旅游行业的优秀导游员。
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。
以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。
我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。
他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员的荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。
旅游界以外的很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于20XX年被评为桂林市劳动模范，20XX年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，20XX年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。
因时尚和自由而做导游甘玲“劳模路”的最初几步，其实充满着理想色彩。
她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。
1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。
为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散的管理，主要为广西中青旅接团。
甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神逐渐取代了原先的浪漫情怀。
她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。
甘玲认为，一个好导游必须有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。
在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。
除了炼就了准确、流利的英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。
她甚至还学习了营养和保健知识，并在美国aia保险公司深圳分公司接受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。
优秀导游员先进事迹
优秀导游员先进事迹可爱的人们，大家好！相信大家都非常喜欢旅游吧，当你心情不好或者感到无聊的时候，去旅游是很好的一个选择。
旅游的过程中，导游员起着非常重要的作用，他们不仅要给我们详细讲解景点的历史、文化、人文等知识，还要负责我们的安全、协调旅游过程中各项事宜。
因为这些优秀的导游们的存在，我们才能更好地领略到美丽的风光和人文景观。
在这里，我想向大家介绍一位优秀的导游员，他的名字叫李XX。
李导游在旅游行业工作多年，经验非常丰富，而且他的讲解方式非常生动、有趣，能够吸引和引导游客对景点产生浓厚的兴趣。
他还会贴心地为游客安排有趣的互动和小游戏，让到场的游客都感到非常愉快和有趣。
值得一提的是，李导游不仅在乘车时能够让游客感到舒适，而且在景点的配合和引导方面也做得非常好。
比如，在景点人员较多或是人流量较大的情况下，大家经常会出现走失或是迷路的情况。
但是如果旅游团有李导游在，这些问题基本上都可以避免，因为他会特别注意每一个人的行踪，并且通过耐心讲解以及有效的沟通，让游客们都遵守安全规定和景区的游玩指南，因此大家的旅游行程更加顺畅。
另外，制定旅游行程也是导游的一项重要职责。
李导游在定制旅游方案方面也做得非常出色。
他经常亲身走访各个景点，对于每一个细节都会考虑，细致、周到，为游客们制定更好、更有趣、更合理的旅游路线。
除了以上的职业能力和态度之外，李导游还具备其他出色的品质，比如热心肠和值得信赖。
在游客出现困难时，无论是生病或是晕车，他总会倍加关心和照顾。
而且，在期间，获得游客们的高度评价和赞扬。
游客们都对李导游的职业水平和人品心存感激。
综上所述，李导游是行业之内的佼佼者，在他的身上，我们不仅看到了职业标准和素质的高标准，而且还看到了一份真心对待工作和生活的精神。
我们相信，在他的带领下，游客能够更好地领略到美丽的风景，更好地了解当地的历史和文化，并且感受到生命中更多的美好和意义。
我们相信，像李导游这样的优秀导游员，会为我们的出行生活带来更多的温馨和美好，让我们为李导游的努力和拼搏鼓掌致敬！谢谢大家！。
导游主要事迹精选
导游主要事迹精选作为一名导游，要不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长。
下面是管理资源吧小编整理导游主要事迹精选的范文，欢迎阅读!导游主要事迹精选篇一时光如梭，白驹过隙之间，2010年又将宣告结束。
慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。
一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。
多沟通、交朋友。
国家金牌导游杨磊先进事迹
情注导游事业心系旅游未来——导游杨磊事迹简介“什么是优秀的导游员？不是获得多少荣誉，而是能为游客带来多少快乐！所以，优秀的导游员，都在路上，都在景区或通往景区的路上！”。
当很多人问杨磊什么是优秀导游员时，他如是说。
杨磊，河北省导游协会会长，国家高级导游员。
他1999年考取导游证；2000开始从事导游工作；2007年荣获邯郸导游技能大赛“最佳口才奖”；2009年荣获邯郸导游技能大赛冠军；2010年获河北省导游技能大赛冠军和“河北省十佳导游员”；2010年荣获“全国优秀导游员”称号；2011年荣获“河北省金牌导游员”称号；2013年担任河北省导游协会副会长，2014年获河北最美导游员荣誉称号，并在“最美导游是怎样炼成的”征文活动中荣获一等奖，2015年获国家首批中国好导游荣誉称号，2017年入选2017年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目。
真诚·导游成功的基石他厚积薄发，用实际行动践行着“读万卷书，行万里路”的座右铭。
他是从山沟沟里走出来的孩子，他深知农村的大学生来城里找一份工作有多不易，所以他珍惜每一次机会。
从2000开始，杨磊作为全陪，跑遍了大半个中国，14年来足迹从未停留。
同行们说，以你现在的资历，可以不带团了，但他说：“因为热爱，无法驻足脚步。
我要用自身作案例，告诉同行们和关注我们的人，导游不仅是职业，更是事业，从事导游不是在吃青春饭。
只要你真诚，就会获得应有的尊重，只要你坚持，就会实现‘360行，行行出状元’的梦想”。
一个导游是一面旗帜，一扇窗口，杨磊认为，只有用心去服务游客，才能收获快乐，用真诚去感动游客，才能获得成功。
上百次的全陪出团中，他用真诚感动过太多游客。
在青岛，大雨中寻找游客，在桂林，整宿陪游客在医院看病，在泰山，背老年游客完成看日出的梦想，在杭州，为买到假货的游客据理力争而遭当地小贩威胁。
做地陪，他尽心尽力，做政务，他不辱使命。
作全陪，他依旧勤勤恳恳，在中国的土地上，留下了他坚毅的脚步；做领队，他依然奔跑各地，在世界的风景中，留下他忙碌的身影。
优秀导游事迹材料
优秀导游事迹材料导游主要分为中文导游和外语导游。
其主要工作内容为引导游客感受山水之美。
本文是店铺为大家整理的优秀导游事迹材料，欢迎参考!优秀导游事迹材料篇一“Nice to meet you! my name is lindy……”无论你在机场取行李，还是在机场的通道上，西安中国国际旅行社外语导游高晓红一定会为你送上如此热情的问候和祝福。
优质服务赢得八方赞誉高晓红2000年7月以优异的成绩从西安外国语大学旅游学院毕业后，经过考试来到西安国旅。
2002年11月参加“秦始皇陵杯导游大赛”，被授予“英语导游状元”、“陕西省技术能手”称号，2006年4月被评为“陕西省优秀导游员”。
2002年至今，她还一直为全国导游证考试(陕西考区)讲解模拟示范课程并担任考区应用口试科目评委。
从2000年到现在，高晓红每年平均接团200天以上，每次都能圆满完成接待任务，从未出现任何责任投诉，在一些重点团、品牌团的接待工作中表现出色。
采访中，西安国旅党委副书记雷金柱讲了这样一个故事。
2005年6月，高晓红受命负责美国一投资团的接待工作。
就在该团离开西安的前一天，家里突然来电话说父亲胰腺癌复发，病情危急。
由于当晚相关政府领导要接见此团，已安排高晓红为双方会谈的翻译，如果次时请假，不仅会给公司工作安排带来很大不便，更可能会影响到整个会谈的顺利进行。
考虑再三，高晓红决定先完成该团的接待任务。
然而第二天当她把客人送到机场，圆满完成全部工作后，却接到家里的电话说父亲已经过世了。
由于在业务上的突出表现，高晓红已成为西安国旅接待一线的中坚力量，公司经常安排她接待一些重点团队和客户。
她曾先后接待过波黑驻合国大使率领的联合国妇女联合会代表团、美国全球最大化学公司来陕投资代表团、美国洛山矶警署代表团等重点团队和美国国家地理杂志等公司重要客户。
2005年，马来西亚航空公司举行吉隆坡-西安首航仪式，她代表主办方参加了全程主持及翻译工作。
在每一次工作中，她都饱满的热情和敬业精神都得到了游客、客户及公司领导和同时的一致肯定和好评。
最美导游事迹材料――心系游客 情满旅途【共3页】
最美导游事迹材料――心系游客情满旅途最美导游事迹材料――心系游客情满旅途 xx，韶山中国国际旅行社的一名80后导游，韶山市唯一一名考取全国高级导游员资格证，从事导游工作14载，曾荣获xx市十佳导游员、xx十佳政务讲解员称号，xx年在韶山市首届导游大赛中荣获二等奖。
x x，一名在韶山从事讲解接待工作的导游，出于对家乡的热爱和对毛主席的崇拜，出于对导游工作的执着，始终以热情的服务、乐观的心态影响着游客，工作中她思路敏捷、条理清晰地答疑解惑，旅途中她能歌善舞、活泼开朗地营造氛围。
多年来，她为30多位省部级领导、毛主席女儿李讷、文艺界、体育界等十多位明星进行过讲解和服务，她以她的人格魅力征服了一位又一位游客的心。
心系游客。
导游行业早出晚归、日晒雨淋，辛苦自不必说，节假日更是忙碌，遇有不理解的客人，还要受到指责和批评，但xx始终无怨无悔，以她的耐心周到对待每一位客人。
有一次她带团坐火车去西藏，其中两位客人高原反应厉害，呕吐头晕，当时xx的床铺在最上面，为照顾好客人，她忍着强烈的高原反应，反复爬上爬下，帮他们清理呕吐物，给他们倒水送药、安慰鼓励。
在经过海拔5000多米的唐古垃山脉时，她却因体力透支，晕倒在车厢里，她只简单地喝了药，又开始照顾游客，直到旅程结束。
随行的客人非常感激她，回到湖南给她写了感谢信，夸赞她是一名称职的好导游。
一路走来，她得到了一批又一批游客的肯定和赞扬。
情满旅途。
带团出行，导游与游客就连在了一起，正是基于此，xx将工作热情洒在了旅途中。
建党80周年，她带团前往上海担任全陪导游。
出发前，旅行社人手不够，通宵加班，当时孩子只有两岁，还在发烧。
坚强的她背着行李，含泪离开病中的孩子，与10多个导游、几百名游客一道坐上专列开始了韶山到上海的红色之旅。
回程途中，xx发着高烧，而此时所有的卧铺满员，导游也没有地方休息，有一名客人中途下车，正好空出位置，就在她准备上铺时，发现队伍里有位老人带着6岁的孩子挤在一个铺上，她忍着高烧和病痛，马上把铺位让给孩子，而自己蜷缩在过道上。
“云南金牌导游”事迹或他们的优秀品质
“云南金牌导游”事迹或他们的优秀品质因为热爱，14年来足迹遍布苍洱大地；因为热爱，从初涉旅游行业的“小菜鸟”，一步步成长为“国家金牌导游”……今年45岁的钱xx说，我活在自己的热爱里，终其一生，都只想要讲好家乡故事，讲好中国故事。
成为一名导游——按照自己的方式，去度过人生心之所向，素履以往。
2006年，自主经商的钱xx忽然转行，参加了全国导游资格考试；2007年，取得国家导游证进入导游行业。
刚工作的时候，钱xx接了一个团，当时正值吃饭时间，一位女士手机没电了，钱xx当即为这位女士买回了电池，女士很感谢钱xx，为她写了一封表扬信，原因是这位女士当时在炒股，钱xx的小小举动帮了她很大的忙……从那时起，钱xx开始思考导游这份职业的意义，逐渐明白“导游”一词的重量。
于是，钱xx开始充实自我，通过看书、向前辈请教、实地开展调研等多种方式，努力提高自身的知识储备量，在一次次带团的过程中，改善和提升服务质量和水平，一路奔赴，一路收获，一路成长。
大理丰富的自然生态旅游资源滋养着钱xx，导游这个职业更成就着钱xx，每一次带团，她都把自己当做旅行者，永远拥有一颗年轻的求知心与上进心。
作为一名导游——把每一位游客都当做家人作为一名金牌导游，最大的技巧是什么？钱xx说，最大的技巧就是没有技巧，即以心换心，从细节处出发，想客人之所想，急客人之所急。
从刚工作开始，钱xx就会提前记得团里每一位游客的名字，不管这个团有多少人。
她的细心、亲切及对每一位游客无微不至的关心，都会在不经意间，让大家感觉舒服、暖心。
2020年，钱xx所在的旅行社接了一个行程为9天的团，上车不到半小时，游客就非常喜欢钱xx。
其中一位游客也给钱xx写了表扬信，这位游客表示，自己的姓氏是一个生僻字，到云南9天了没有人叫得出她的名字，但钱xx却第一时间叫出了，并准确讲出了其姓氏背后的故事，钱xx是一名真正的导游，她的专业素养都在细节处体现着。
导游的工作总是人来人往，有人来，又有人走，但钱xx说，这都没关系，把每一位游客都当做家人去对待，总会以真心换来真心。
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。
以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。
我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。
他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员的荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。
旅游界以外的很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于20XX年被评为桂林市劳动模范，20XX年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，20XX年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。
因时尚和自由而做导游甘玲“劳模路”的最初几步，其实充满着理想色彩。
她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。
1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。
为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散的管理，主要为广西中青旅接团。
甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神逐渐取代了原先的浪漫情怀。
她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。
甘玲认为，一个好导游必须有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。
在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。
除了炼就了准确、流利的英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。
她甚至还学习了营养和保健知识，并在美国aia保险公司深圳分公司接受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。
景区讲解员先进事迹（共6篇）
景区讲解员先进事迹（共6篇）第1篇：先进事迹展览馆讲解员事迹展览馆讲解员事迹材料xx同志是xxx馆的一名优秀讲解员，该同志于____年参加工作以来，始终保持良好的工作作风，工作目的明确，态度端正、并团结同志，乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在xx馆这块爱国主义教育阵地上，树立了良好的讲解员形象，体现了自身价值，发挥了积极作用。
作为一名思想积极要求进步的讲解员，该同志认真学习政治思想理论，学习“xxxx”的重要思想。
为树立xx馆的窗口形象，她从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对观众，对待观众热情，有礼貌，有问必答，有求必应。
为更好地服务于观众，刻苦作眼，努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，并利用业余时间阅读大量战史书，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同观众的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同志切磋，使自己讲解艺术日臻完善，并受到了观众好评和同志们的认可。
几年来，她共完成阵地讲解近三千场，接待观众三万多人次。
____年，在《光辉的历程——中华人民共和国建国五十周年成就感》中，该同志被省计委和省委宣传部抽调到北京，代表xx省担任xx省展厅的讲解工作。
由于时间短、任务急，在接到任务后，她废寝忘食地认真背诵讲解词，在工作条件较差的情况下，不叫苦，不怕累，坚持站立服务，每天要接待上万名观众，她始终保持高度热情，笑迎八方来客，并由于其突出表现而被借调到主办展览的总部担任评比计分工作。
在总部的工作期间，她工作认真负责，主动热情，给国家计委和总部的领导及工作人员都留下了深刻印象，并受到了一致好评，尽展xx省展厅和xx 馆讲解员的风采。
被国家主办单位评为“先进个人”。
每当接到新的接待任务，她总是在最短的时间内保质保量的完成任务，特别是在外出巡展期间，她总是要求到条件差的地方去，从不计较个人得失。
参加工作十年来，她先后到我省各市、县及北京、内蒙、天津等地巡展十余次，讲解700余场，受教育人数达到两万余人。
导游诚信之星事迹材料
导游诚信之星事迹材料导游是旅游行业中承担着重要角色的职业人员，他们的服务态度和诚信水平直接关系到游客的旅游体验和旅游行业的形象。
我们有必要表彰那些为游客提供优质服务，展现高度专业素养和职业道德的导游，以激励更多导游向这些优秀的榜样学习。
一、专业素养突出、热情主动的导游——张先生张先生从业多年，积累了丰富的旅游资讯和经验，他擅长利用自身专业知识和丰富时间管理经验，在行程安排和景点讲解中，能够向游客传递专业的旅游信息和知识。
在一次旅游团中，有游客临时提出参观当地的某个特色景点，张先生热情地组织了这次额外的行程，并提供了详细的背景资料和导览服务，让游客对此次行程赞不绝口。
二、耐心细致、细心关怀的导游——李女士李女士作为一名资深导游，对待每一位游客都充满了耐心和关怀。
在一次家庭亲子游的行程中，有一位怕生的小朋友对景点参观产生了抵触情绪，李女士不但耐心开导孩子，还积极引导其他小朋友一起与她互动，最终成功地打破了孩子的防线，让她和其他小朋友们一起享受了愉快的旅游时光。
三、细致入微的服务、贴心周到的导游——王先生王先生对自己的工作兢兢业业，对待每一位游客都细心周到。
有一次旅游团中有一对老年夫妇，因为年事已高行动不便，王先生主动帮助老人分担行李，引导他们安全地完成旅游行程，并在饮食和住宿方面全程细心照顾。
老人对王先生的服务竭尽赞美之词，纷纷表示这是他们多年旅游经历中最贴心细致的一次。
四、热情周到、解决问题能力强的导游——陈女士陈女士在工作中表现出热情周到的服务态度和出色的解决问题能力。
一次旅游团中，有一位游客丢失了贵重物品，陈女士不但主动协助游客寻找失物，并及时和景点管理人员取得联系，最终成功帮助游客找回失物。
游客对陈女士的专业素养和周到服务给予了高度评价，并表示对导游产生了更深的信任和尊重。
五、总结以上所述的四位导游以其诚信和优质服务为旅游行业树立了良好的榜样，他们不仅展现了出色的服务精神，更体现了对游客的真诚关爱。
最新-优秀导游员先进事迹材料 精品
优秀导游员先进事迹材料同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。
同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。
她的先进事迹主要如下一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。
她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持精益求精，一丝不苟的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。
她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。
在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。
同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。
三、13年如一日，真情服务日本游客13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。
由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。
此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。
在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。
优秀导游个人的事迹(6篇)
优秀导游个人的事迹（6篇）优秀导游个人的事迹（精选篇1）导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可.首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
导游主要事迹范文
导游主要事迹范文作为一名导游，要活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。
下面是店铺整理导游主要事迹范文的范文，欢迎阅读!导游主要事迹范文篇一我是导游部的成员顾德乐。
今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。
我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。
细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人回顾2013年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。
今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。
作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到太旅，来到导游部。
我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。
在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。
其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。
热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。
我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担，配合组长工作8 月份，我参加的景区公司组织的竞聘。
优秀导游林珊珊生平事迹
优秀导游林珊珊生平事迹林珊珊，出生于一个普通的家庭，自小立志成为一名导游，为人们带来美好的旅行体验。
她热爱旅游，对各地的历史文化和风景名胜充满了好奇心。
为了实现自己的梦想，她努力学习，锻炼自己的口才和知识储备。
林珊珊在大学期间选择了旅游专业，并且成绩优异。
她不仅在课堂上认真听讲，还利用课余时间参加各种实地考察和实习活动。
在这些实践中，她锻炼了自己的沟通能力和应变能力，增加了对旅游行业的实际了解。
毕业后，她顺利地考取了导游资格证书，正式成为一名导游。
林珊珊作为一名优秀导游，她的工作态度非常认真负责。
她在每次旅行前都会详细研究目的地的相关知识，包括历史文化、风土人情等等。
她相信只有对目的地有充分的了解，才能够给游客们提供更好的服务。
因此，她常常花费大量的时间和精力进行准备工作。
作为一名导游，林珊珊的口才非常出色。
她能够用生动的语言和细腻的表达，将历史故事和风景特色生动地呈现给游客们。
她的讲解内容丰富有趣，引人入胜。
她还善于发现游客们的需求和兴趣，根据不同的群体制定旅行线路和活动安排，以确保每个人都能有一个愉快的旅行体验。
除了专业能力，林珊珊还注重个人修养和形象。
她始终保持良好的仪表和礼仪，给人以亲切和专业的印象。
她还不断充实自己的知识储备，不仅了解旅游行业的最新动态，还学习其他领域的知识，为自己的讲解增加了更多的内涵。
林珊珊的优秀工作得到了游客们的高度赞扬和认可。
她经常收到游客们的感谢信和好评，这些是对她辛勤努力的最好肯定。
她也因为自己的专业能力和敬业精神获得了多项导游行业的奖项和荣誉。
除了工作之外，林珊珊还积极参与公益活动，用自己的实际行动回馈社会。
她经常组织和参与环保活动，倡导保护环境和文化遗产。
她还积极参与扶贫事业，帮助贫困地区的人们改善生活条件。
她相信，作为一名导游，不仅要给游客们带来美好的旅行体验，还应该肩负起社会责任，为社会做出贡献。
总结起来，优秀导游林珊珊通过自己的努力和专业能力，成为了一名备受赞誉的导游。
全国十大最美导游事迹
全国十大最美导游事迹导游是旅游行业的重要一环，他们不仅需了解旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，还需要具备优秀的语言表达能力和良好的服务态度。
下面是全国十大最美导游事迹，让我们一起来看看。
1、黄明哲：深度挖掘游客背景，用真心回答各种问题黄明哲是一名来自福建的导游，他对于游客之间的相互了解非常重视，因此每次领队前，他都会让游客先自我介绍。
他能够通过深入了解游客的背景，让游客互相认识，并通过各种方法帮助游客解决问题，让游客在旅途中感受到家的温暖。
2、丁杏平：个性鲜明，反应迅速，为游客送上最佳的服务丁杏平是一名来自海南的导游，他的服务宗旨是“用全心全意的服务，提供最棒的旅游体验”。
他不仅了解景点的各种知识，还能够根据游客的个性突出特点，为游客提供个性化旅游服务，从而使游客尽情享受旅途的美好。
3、王生：以亲切温馨的服务赢得了游客的高度评价王生是一名来自广东的导游，他的服务宗旨是“用微笑迎接每个游客，用真心回答每个问题。
”他是一名非常贴心的导游，经常和游客互动，照顾好每一位游客，赢得了游客们的高度评价和满意度。
4、宋路威：开阔视野，分享生活经验，让游客留下深刻印象宋路威是一名来自江苏的导游，他将旅游视为一种“生活方式”，因此每次领队前，他都会准备一些生活经验和分享，让游客对于旅游目的地及生活方式有更深的了解。
此外，他还能够开阔游客的视野，带领游客到一些有意思的景点游玩，让游客留下深刻的印象。
5、陈爱玲：经验丰富，服务优质，赢得了游客的信任陈爱玲是一名来自重庆的导游，她已经有多年的导游经验，因此不管是景点知识还是应对各种突发情况，她都能够处理自如。
她的服务宗旨是“用诚实的态度，让游客放心”。
“只有用心服务，才能够赢得游客的信任”，这也是她能够获得游客好评的原因之一。
6、杨晓净：服务细致，解决疑惑，让游客在旅途中感受到温暖杨晓净是一名来自湖南的导游，他的服务宗旨是“细致服务每一个游客，让每一个游客在旅途中感受到温暖。
导游先进个人主要事迹范文 优秀导游个人先进事迹材料
导游先进个人主要事迹范文优秀导游个人先进事迹材料闪光的青春无悔的选择优秀导游员个人先进事迹材料***，女，生于1983年，四川省旅行社导游。
怀着对旅游事业的满腔热情和对导游工作的热爱，于2001年开始，在**博鳌亚洲论坛从事会议接待及景区营销工作。
2008年的那场大地震后，贺文君感觉到有太多的事情需要我们回去帮助，家乡的父老乡亲们需要我，便毅然辞去已有的舒适工作，回到**，投入到抗震救灾中。
一、真诚热爱旅游事业现任副总经理、同时也是工作在一线的专职导游员的***,在多年的工作实践中、深刻的感受到：在很多人看来导游工作就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要高深的学问，她不这样认为，她说导游必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能带好团，才能不被游客问倒。
导游要积极向上，奋发进取，学无止境。
“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，要做到一名称职导游，在游客面前所担负的责任,所具备的能力与形象,要赢得客人的信任和理解,就要树立全心全意为客人服务的信念,更要不断加强学习,不断充实自己,才能做到叫称职导游.优秀的导游员应针对不同的游客,采取不同的方法,最大程度的激发游客的旅游情趣。
一次一个点名要**带的**团从**出发，途中文君绘声绘色的给大家讲了**报恩寺的故事，她巧妙的利用技巧,设悬念,抖包袱,充分利用大家对报恩寺的好奇心理,一点点引导客人深入，还没到**，大家就吵吵商量着要看报恩寺。
这就是**刻苦学习积累的经验与知识的巧妙利用.能够以自己的丰富业务知识,满腔的工作热情去和客人交流沟通,站在客人的角度,舍身处地的为客人着想,从而赢得客人的信任和支持。
在干好工作的同时,***利用业余时间和休息时间,认真钻研旅游业务知识、历史地理等文化知识，积极学习党的路线,方针,政策和国家的法律,法规以及省市旅游部门的有关规定,牢固树立急客人之所急,应客人之所需、视游客为上帝、待游客为朋友的思想.全心全意为游客服务.以客人满意为目标,塑造导游员的良好形象,并以自己的真心、真情为每位游客提供力所能及的各项旅游服务，充分发挥一个导游人员在工作中传播精神文明，弘扬民族文化等方面的积极作用。
优秀导游事迹材料3篇
优秀导游事迹材料3篇优秀的导游除了正确引导好旅客的观赏游玩外，也要礼貌款待，不能强迫游客进行消费，有问题及时帮忙解决。
下面是店铺收集整理的导游事迹，希望对大家有帮助~~优秀导游事迹材料1**，1981年出生，2000年考取普通话导游证;2002年毕业于北京科技经营管理大学/国际贸易专业;2002年就职于邯郸中国国际旅行社;2003年考取英文导游证，2005年10月获“邯郸市十佳导游员”荣誉称号;同年11月获河北省导游技能大赛亚军，获“河北省十佳导游员”荣誉称号;因成绩突出，2003年、2004年、2005年连续三年荣获“邯郸中国国际旅行社先进工作者、优秀员工”称号;并多次受到游客表扬。
一、爱岗敬业，吃苦耐劳。
李秋虹对导游工作情有独钟，许多游客都这样说：“秋虹啊，不是你适合导游这个职业，就是导游这个职业适合你。
”她从小就梦想长大后带领游客走遍祖国的锦绣河山，名胜古迹。
2000年，她的梦想终于实现了，光荣地加入了导游员的队伍。
2002年，她本来可以在首都有一份很好的工作，可是为了自己的理想，她毅然选择回到家乡，当了一名普通的导游员。
6年来，李秋虹接待中外团队400多个，接待人次上万人。
有人问她：“你为什么那么热爱导游这个工作呢?”她回答：“游客出来是玩儿的，而我们导游员是带给游客快乐的使者，所以导游是一个快乐的职业，有谁不爱‘快乐’呢?”她热爱岗位，关爱游客，善解人意，用良好的职业道德，生动地讲解形式赢得了中外游客的称赞。
(面试网)李秋虹在工作中经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游呢?她经常这样说：“做一名导游员容易，但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。
”游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，旅行社就是他们临时的家，要做一名优秀的导游员光有广博的知识还不够，还要把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐，真是一路导游洒下一路爱心啊!在一次赴成都九寨沟旅游中，她作为全程陪同的导游员，对团队中的每一个人都倾注了关心。
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优秀导游员的事迹材料目录第一篇：优秀导游员的事迹材料第二篇：做一名优秀的导游员第三篇：做一名优秀的导游员第四篇：金牌导游员先进事迹介绍第五篇：导游员正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。
以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。
我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。
他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员的荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。
旅游界以外的很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于XX年被评为桂林市劳动模范，XX年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，XX 年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。
因时尚和自由而做导游甘玲“劳模路”的最初几步，其实充满着理想色彩。
她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。
1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。
为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散的管理，主要为广西中青旅接团。
甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神逐渐取代了原先的浪漫情怀。
她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。
甘玲认为，一个好导游必须有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。
在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。
除了炼就了准确、流利的英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。
她甚至还学习了营养和保健知识，并在美国aia保险公司深圳分公司接受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。
而这些学习，拓展了她的视野，不少知识还运用到接待当中，收到很好的效果。
一次，甘玲接待的团队中有一对年近80的英国夫妇。
老夫人在北京游长城时摔了一跤，加之不适应北京气候，在北京和西安游览的一个多星期一直咳嗽，到桂林时连游览都感到困难。
甘玲见状就安排他们休息，并凭经验帮她购买能修复喉部和肺部受损组织的药物。
经过服药和休息，到客人离开桂林时，已经停止咳嗽。
临行前，他们紧握着甘玲的手说：“你是我们这次旅程中最好的导游，你把我们照顾得非常好。
”98%的游客评价她“优秀”在平时的接待工作中，甘玲不仅耐心、细心，不厌其烦地讲解，还为游客提供个性花服务，形成了独特的讲解风格，为不同国家、不同地区、不同职业的游客带来了欢乐。
近年来，单身或者离婚的旅游者比较多，他们常一个人来旅游，心情不好，性格孤僻。
甘玲在为他们提供服务时，不是光顾自己讲，还注意他们的(敬请期待好更好文章：)反应，想办法让他们多说话，让他们能够宣泄自己的郁闷，她的努力收到很好的效果，许多客人感觉在桂林的日子非常愉快。
一次甘玲接待了一个以色列旅游团，客人对桂林前面的中国三个城市地陪都不满意，并且发生争执。
到桂林后，甘玲以诚恳的态度、热情的服务、客观的介绍，给客人很好的感受。
例如在往返龙脊的路上，客人七八次要求停车照相，甘玲都能做通司机工作，请司机配合停车，在确保安全的情况下满足客人需要。
以色列领队和客人都非常满意甘玲的工作，写信到旅行社要求甘玲以后专门接待以色列团，以后许多重要的以色列团也指名要甘玲接待。
从毕业到现在，甘玲已经做了21年导游，接待过XX多批海外游客，他们大多来自世界各地的英语国家，甘玲优质的服务深得外宾的喜爱，年年都得到大量的表扬。
每次旅游结束评价导游服务，客人在《意见表》上大多数填写的都是“优秀”，优秀率高达98%。
追求永无止境——————记全国模范导游高晓红“nice to meet you! my name is lindy……”无论你在机场取行李，还是在机场的通道上，西安中国国际旅行社外语导游高晓红一定会为你送上如此热情的问候和祝福。
优质服务赢得八方赞誉高晓红XX年7月以优异的成绩从西安外国语大学旅游学院毕业后，经过考试来到西安国旅。
XX年11月参加“秦始皇陵杯导游大赛”，被授予“英语导游状元”、“陕西省技术能手”称号，XX年4月被评为“陕西省优秀导游员”。
XX年至今，她还一直为全国导游证考试（陕西考区）讲解模拟示范课程并担任考区应用口试科目评委。
从XX年到现在，高晓红每年平均接团200天以上，每次都能圆满完成接待任务，从未出现任何责任投诉，在一些重点团、品牌团的接待工作中表现出色。
采访中，西安国旅党委副书记雷金柱讲了这样一个故事。
XX年6月，高晓红受命负责美国一投资团的接待工作。
就在该团离开西安的前一天，家里突然来电话说父亲胰腺癌复发，病情危急。
由于当晚相关政府领导要接见此团，已安排高晓红为双方会谈的翻译，如果次时请假，不仅会给公司工作安排带来很大不便，更可能会影响到整个会谈的顺利进行。
考虑再三，高晓红决定先完成该团的接待任务。
然而第二天当她把客人送到机场，圆满完成全部工作后，却接到家里的电话说父亲已经过世了。
由于在业务上的突出表现，高晓红已成为西安国旅接待一线的中坚力量，公司经常安排她接待一些重点团队和客户。
她曾先后接待过波黑驻合国大使率领的联合国妇女联合会代表团、美国全球最大化学公司来陕投资代表团、美国洛山矶警署代表团等重点团队和美国国家地理杂志等公司重要客户。
XX年，马来西亚航空公司举行吉隆坡—西安首航仪式，她代表主办方参加了全程主持及翻译工作。
在每一次工作中，她都饱满的热情和敬业精神都得到了游客、客户及公司领导和同时的一致肯定和好评。
在完成联合国妇女联合会代表团接先救游客，把生的希望留给游客，把死亡的威胁留给自己”当作自己的座右铭。
面对各方面的赞誉，他告戒自己要继续在平凡的岗位上，戒骄戒躁，为维护好、塑造好北海、广西乃至中国的旅游形象贡献自己的力量。
第二篇：做一名优秀的导游员做一名优秀的导游员“导游”被人们称为旅游活动的灵魂，是带领世人领略自然迤逦风光的歌颂者，是宣传祖国壮美河山的民间大使。
如此之多的赞誉给导游这个职业披上了绚丽的光芒，在庆幸于我选择了这样一个职业的同时，我也对自己接下来将以怎样的职业风格从事旅游这个行业进行了深刻的思考。
同时作为一名刚刚考取了外语导游资格证的大学生，如何成为一名优秀的导游员，是我今后工作，学习中一直需要寻找的答案和始终追随的目标。
毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。
我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。
如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。
这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。
同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。
从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。
在仔细阅读了王新慷同志的事迹后，给我以深刻的触动。
他身为一名外语导游员，在带领异国游客游览的过程中不幸遭遇匪徒劫持事件，然而就在各种情况都对其自身以及游客不利的情况之下，王新慷始终保持清醒机智的头脑，冷静地与无情的匪徒周旋，始终陪伴在游客身边，凭借他过人的胆识和宾客之上的信念，掌握了绑匪情绪，稳定了游客情绪，为警方营救争取到了时间。
并且当案件成功告破之际，他并不是自私的在一旁休息，而是再一次积极投入的送游客到机场与其余游客汇合的工作中去。
可以说，他是一位有始有终的称职导游员，这使我不得不敬佩王新慷同志的沉着睿智，以及他个人在职业行为方式上对导游职业道德的忠诚履行。
不仅让游客毫发未伤，安然无恙地返回来澳洲，同时还在外国友人面前展示了我国新世纪导游员的优良素质和爱岗敬业的崇高表现。
王新慷同志就是一名优秀的导游员，是我们学习的榜样！在我们日常的带团活动中，难免会出现一些或大或小的特殊情况，然而当危险危及到我们个人的时候，并不是每一个人都能抛开个人的利益冷静全面的应对危机。
更何况王新慷带领的是10名陌生的外国游客，本身就有着语音，行为认知的差异，如何稳住游客已经是我们平时旅途中难以应对的困难了，情况中又加之绑匪的恶劣情况，这对王新慷同志的确是个重要的考验。
正是在越危急的情况下，越能体现一个具备各方面能力的王新慷，虽然这只是一个简短的材料，但我却从中看出王新慷是一名有道德，高品质，有着良好的心理素质，并且是一名具有着强烈社会责任感的优秀导游员。
虽然我们很不愿意看到，但是不得不说很多案例显示，有些自身道德修养不够，缺乏为顾客着想意识的导游员，甚至遇到危险或是处理不了的情况时竟然不负责任的一走了之。
或者存在旅途中加点，购物进行牟利活动，这本身就是对导游职业的亵渎，对自我良心的一种践踏，也是一种给导游行业抹黑的不成熟行为。
王新慷同志给我们树立了导游人员的新标杆，他不但第一时间没有退缩，反而用自己的身躯在绑匪与游客之间形成了一面无形的阻隔墙。
有人说，优秀的导游员是个百科杂家；是彬彬有礼、尊重他人的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。
与此同时在王新慷同志的身上，我又看到了对优秀导游员的另一种定义，我说:导游员，是个处处为游客着想的旅行家；是上知天文，下晓地理的随行者；是危急时刻冲在前面保护游客利益的冲锋枪；是用诚信抒写沿途壮美风光的创造者；是凭借着对职业崇高的热爱，为祖国旅游事业兢兢业业的拓荒者；也是对爱岗敬业，宾客之上信念最前方最忠诚的实践者。
从我自身出发，我是一名刚刚考取导游证的大学生，丝毫没有带团经验，有的只是对旅游行业的无限憧憬和一份单纯真挚的热爱。
诚然伊始认为导游是个带领游客游山玩水的轻松差事，便毅然选择了她。
可是随着我对旅游事业的不断认知和耳濡目染，我深刻认识到，这是一个练就人才的年轻行业，散发着吸引我的芳香，是我无悔的选择。
但是就像那句诗句咏诵的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
我也深知这个行业要求的是全面发展的复合型旅游人才，单凭热情是难以长久从事的，实则更需要有扎实全面的文化知识内涵和丰富深入的实施操控能力来武装自己，在日常旅游活动中既能掌控全局又能细致入微，始终把为游客提供独一无二的个性化服务和让顾客满意做为终极目标。
尤其针对于我考取的是外语导游证，这更要求自己做到职业道德规范中的基本要求：爱国爱企，自尊自强。
时时刻刻以国家利益为重，为国家为企业的发展做出贡献，同时遵守“内外有别”的原则。