售后服务委托协议范本
售后服务委托书((范本))
售后服务委托书(范本)委托人:委托人名称:____________________ 地址:________________________ 联系人:______________________ 电话:________________________被委托人:被委托人名称:____________________ 地址:________________________ 联系人:______________________ 电话:________________________日期:________________________一、背景及目的根据《中华人民共和国合同法》的规定,委托人希望将售后服务委托给被委托人,以确保产品售后服务的顺利进行。
本委托书旨在明确双方的权利和义务,并约定相关事项,以确保双方的合法权益。
二、委托内容和范围委托人将产品售后服务的全部或部分工作委托给被委托人,并授权被委托人代表委托人向相关用户提供售后服务。
委托内容和范围包括但不限于以下:1.产品维修和维护;2.故障排除和问题解决;3.售后支持和咨询;4.其他相关售后服务事项。
三、委托期限委托期限:自本委托书生效之日起至__________(委托期限结束日期)。
在约定期限内,委托人同意向被委托人提供必要的支持和协助,以保证售后服务的顺利进行。
四、委托方式委托方式:委托人将问题和反馈通过以下方式告知被委托人:1.电话通知。
2.邮件或电子邮件通知。
3.微信或其他社交媒体即时通讯工具。
被委托人应在收到委托人的问题和反馈后,立即采取必要的行动,并及时向委托人提供解决方案。
五、费用和支付方式委托人同意支付被委托人为提供售后服务所产生的费用,具体费用和支付方式将另行协商并在双方达成一致后确认。
六、保密条款1.双方在委托服务过程中可能涉及到商业秘密和机密信息,包括但不限于技术资料、客户信息等,双方应保守对方的商业秘密,并在解除委托关系后继续承担保密责任。
售后委托书范本
售后委托书尊敬的XXX公司:我公司在此委托贵公司负责我公司产品售后服务工作。
具体事项如下:一、委托范围1. 贵公司将为我公司用户提供产品安装、调试、维修、保养等服务。
2. 贵公司将负责处理我公司用户在使用过程中遇到的问题,提供技术支持。
3. 贵公司将协助我公司进行产品改进,提高产品质量和用户满意度。
二、委托期限本委托书有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
除非一方提前终止,否则自动续约。
三、委托费用1. 我公司将支付给贵公司售后服务费用,具体费用根据双方协商确定。
2. 贵公司在提供售后服务过程中产生的其他费用,包括但不限于差旅费、材料费等,将由我公司承担。
四、权利和义务1. 我公司承诺提供真实、完整的产品信息和用户需求,以便贵公司更好地提供售后服务。
2. 贵公司应按照约定提供高质量的售后服务,确保用户满意度。
3. 贵公司应定期向我公司汇报售后服务情况,并提供相关数据和资料。
4. 我公司应按时支付给贵公司售后服务费用。
五、保密条款1. 双方在执行本委托书过程中,应对对方提供的商业秘密和机密信息予以保密。
2. 未经对方同意,不得向第三方泄露双方合作事项和相关信息。
六、争议解决1. 双方在执行本委托书过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
2. 若协商无果,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本委托书自双方签字盖章之日起生效。
委托人:(签字/盖章)受托人:(签字/盖章)日期:____年____月____日(以下为空白)注:本范本仅供参考,具体内容需根据实际情况进行调整。
在签订正式合同前,请务必仔细阅读、理解并协商双方的权利和义务。
如有需要,请寻求专业法律人士的意见。
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本1. 委托方信息委托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________2. 受托方信息受托方姓名/公司名称:_____________联系地址:_____________联系电话:_____________3. 委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:- 产品维修 - 配件更换 - 技术支持 -其他售后服务(请在下面详细描述):_____________4. 售后服务期限受托方同意在委托方购买产品之后的有效保修期内提供售后服务,具体期限为:_____________。
5. 权限委托方授权受托方代表委托方处理所有与售后服务相关的事务,包括但不限于: -确认、接受委托方的产品维修、配件更换等服务请求; -检查、修理、更换产品; - 发布售后服务公告或通知; -收集、处理与售后服务相关的个人信息。
6. 资费和支付方式委托方同意根据以下方式支付与售后服务相关的费用: -维修费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-配件更换费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-技术支持费用:根据受托方的标准定价或报价进行支付。
-其他费用(请在下面详细描述):_____________。
支付方式:_____________。
7. 责任限制•受托方在提供售后服务的过程中将尽力保证服务的质量和效果,但不承担产品在售后服务期限外产生的问题的责任。
•如果委托方购买的产品在售后服务期限外出现问题,受托方可以根据双方协商决定是否提供继续的售后服务。
•受托方不承担因委托方使用不当、维修不当或其他非正常原因导致的产品问题的责任。
8. 双方责任•委托方在委托受托方提供售后服务前应尽力解决问题,包括但不限于联系受托方的客户服务部门、查看产品说明书、使用在线资源等。
•受托方应按照双方约定的售后服务标准和流程提供服务,并尽力解决委托方提出的问题。
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本一、背景和目的本公司(以下简称“甲方”)是一家依据中华人民共和国法律注册的合法经营企业。
鉴于乙方在售后服务领域具备丰富的经验和专业知识,甲方决定委托乙方提供售后服务。
为确保双方的权利和义务明确,特制定本授权委托书。
二、授权范围1. 甲方授权乙方作为其唯一的售后服务代理,提供包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持、咨询服务等售后服务。
2. 乙方在授权范围内有权以甲方的名义与客户进行沟通、签订售后服务合同、收取服务费用等。
3. 乙方在授权范围内有权使用甲方的商标、品牌、产品宣传资料等,但需符合甲方的品牌形象和质量标准。
三、授权期限本授权委托书自双方签署之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
除非一方提前终止,否则授权期限自动续约。
四、权利和义务1. 甲方义务:(1)向乙方提供产品宣传资料、技术资料等相关资料,以便乙方提供优质的售后服务。
(2)确保所提供的产品质量符合国家法律法规和行业标准。
(3)在授权范围内,对乙方提供的售后服务给予充分的支持和配合。
2. 乙方义务:(1)按照甲方的要求,提供专业的售后服务,确保客户满意度。
(2)维护甲方的品牌形象,遵守甲方的相关规定。
(3)妥善处理与客户的纠纷,确保不影响甲方的声誉。
五、费用和支付1. 甲方应支付乙方售后服务费用,具体金额和支付方式详见附件《售后服务费用明细》。
2. 乙方应在提供售后服务后,向甲方提交服务报告和费用结算清单。
六、保密和知识产权1. 双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。
2. 双方同意,本授权委托书涉及的知识产权归属甲方所有,乙方在使用甲方商标、品牌等时,应遵守相关法律法规和甲方的规定。
七、终止和解除1. 双方同意,在授权期限内,如一方提前终止本授权委托书,需提前__个月书面通知对方。
2. 终止或解除本授权委托书后,乙方应立即停止使用甲方的商标、品牌等,并归还所有相关资料。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书(通用5篇)
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书(通用5篇)售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方:乙方:法人:甲、乙双方本着平等、自愿,互惠互利的原则,经过充分协商,一致达成协议如下:一、合作内容:甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务:1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地,用于建设维修地沟,建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间,乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放,服务人员劳动保护乙方负责,甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行,因资金短缺影响到配件的供应,导致客户投诉等,所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库,由专人负责采购、管理、发放,并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具,并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议,不得借故缺席,必须配备专用的救援车辆,以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担,甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中,因技师技术原因,工作责任心,态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失,法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后,如不能续签协议,乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定:1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有,售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有,但乙方必须对客户负责,认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中,工时及配件费用的收取,严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
售后服务委托书((范本))
售后服务委托书((范本))售后服务委托书(范本)委托方信息姓名/名称:地址:电子受托方信息姓名/名称:地址:电子委托事项根据委托方的要求,受托方同意提供以下售后服务:1. 产品售后维修2. 产品售后退换货3. 产品售后服务咨询售后服务期限本委托书的有效期为______至_______,期间内,受托方承诺按照约定提供售后服务。
委托方责任和义务委托方需提供受托方所需的必要信息和文件,并按时支付相关费用。
受托方责任和义务受托方需按照委托方的要求提供售后服务,并保证服务的质量和效果。
具体责任和义务如下:1. 及时响应委托方的售后服务请求,并提供相应的解决方案;2. 提供准确、清晰并易于理解的售后服务说明;3. 维护售后服务的良好声誉,保证服务的可靠性和稳定性;4. 对于因受托方原因造成的售后服务问题,承担相应的责任并及时解决;5. 严格保密委托方的信息和资料,不得泄露给任何第三方。
服务费用和支付方式按照双方的约定,委托方需支付相应的服务费用,具体内容和支付方式如下:1. 服务费用包括但不限于人工费、材料费、邮寄费等;2. 委托方需在服务完成后的__天内支付服务费用;3. 支付方式可以是现金、银行转账或其他约定的方式。
双方合作解除和争议解决1. 双方一致同意,在合作期限内任何一方可以提前解除合作,提前通知另一方__天;2. 如果双方发生任何争议,应首先通过友好协商解决;3. 如协商未果,争议应提交到受托方所在地有管辖权的法院解决。
其他事宜本委托书经双方签名盖章后生效;本委托书的传真件和电子件具有同等效力;双方确认已充分了解并同意本委托书的内容。
委托方(签名/盖章):______________________受托方(签名/盖章):______________________日期:______________________。
售后服务授权委托书模板
售后服务授权委托书模板致:鉴于贵我双方长期以来的良好合作关系,为确保双方权益,现就我方授权贵方为我公司产品(以下简称“产品”)提供售后服务事宜,特制定本授权委托书。
一、授权范围1. 我方授权贵方为我公司产品的安装、维修、保养、技术支持等售后服务。
2. 贵方在授权范围内有权代表我公司处理与产品售后服务相关的各类事宜。
3. 贵方在授权范围内有权使用我公司品牌、商标、宣传资料等进行宣传推广。
二、授权期限本授权委托书自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。
若双方同意续约,应签订书面续约协议。
三、授权条件1. 贵方应具备国家规定的相关资质,具备为我公司产品提供售后服务的技术能力和经验。
2. 贵方应遵守我国法律法规,严格执行我公司的产品售后服务政策。
3. 贵方应保证售后服务质量,确保产品正常运行,满足我公司及用户的需求。
四、权利与义务1. 我方承诺按照约定时间向贵方支付售后服务费用。
2. 贵方应按照约定提供优质的售后服务,确保产品正常运行。
3. 贵方在授权范围内处理售后服务事宜,不得超越授权范围。
4. 贵方应保守我公司的商业秘密,不得泄露给我方以外的第三方。
五、违约责任1. 任何一方违反本授权委托书的规定,导致对方损失的,应承担违约责任。
2. 如因贵方原因导致产品售后服务质量不达标,我方有权要求贵方进行整改或赔偿。
3. 如贵方未经我方同意,超越授权范围从事相关活动,我方有权解除本授权委托书。
六、争议解决本授权委托书履行过程中如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定1. 本授权委托书一式两份,双方各执一份。
2. 本授权委托书的修改和补充需双方书面同意,方为有效。
3. 本授权委托书自双方签字盖章之日起生效。
甲方(授权方):________________乙方(被授权方):________________签订日期:____年__月__日(注:本模板仅供参考,具体内容需根据实际情况调整,并由双方协商确定。
售后服务委托授权书模板
【公司名称】地址:____________________电话:____________________法定代表人:__________________委托方(以下简称“委托人”)与受托方(以下简称“受托人”)本着平等、自愿、互利的原则,就委托人将其售后服务业务委托给受托人办理一事,经双方友好协商,达成如下协议:一、委托事项1. 委托人将其产品(或服务)的售后服务业务,包括但不限于产品维修、故障排除、客户咨询、投诉处理等,委托给受托人全权办理。
2. 受托人在授权范围内,代表委托人向客户提供服务,并承担相应的法律责任。
二、授权范围1. 受托人有权以委托人名义接收客户的售后服务请求,并按照委托人的规定和标准进行处理。
2. 受托人有权代表委托人与客户签订售后服务合同,并按合同约定履行售后服务义务。
3. 受托人有权对客户投诉进行处理,包括但不限于沟通协调、问题解决、赔偿处理等。
4. 受托人有权代表委托人参加售后服务相关的培训、研讨会等活动。
5. 受托人有权根据委托人的要求,调整售后服务方案和措施。
三、授权期限本授权书的授权期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。
如双方同意,授权期限可以延长。
四、权利与义务1. 受托人应遵守国家法律法规、行业规范和委托人的相关规定,确保售后服务质量。
2. 受托人应保持与委托人的良好沟通,及时反馈售后服务情况,并对客户满意度进行调查。
3. 受托人不得泄露委托人的商业秘密和客户隐私。
4. 受托人不得利用委托人的名义进行任何违法活动。
5. 委托人有权对受托人的服务质量进行监督,并对不符合要求的服务进行纠正。
五、违约责任1. 如受托人未履行本授权书规定的义务,导致委托人遭受损失的,受托人应承担相应的法律责任。
2. 如受托人泄露委托人的商业秘密和客户隐私,委托人有权要求受托人停止侵权行为,并承担相应的法律责任。
3. 如受托人利用委托人的名义进行违法活动,委托人有权依法追究其法律责任。
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本授权方(甲方):__________被授权方(乙方):__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方向乙方授权提供产品售后服务事宜,达成如下协议:一、授权范围1.1 甲方授权乙方在其授权区域内提供产品的售后服务,包括安装、维修、保养、技术支持等服务。
1.2 乙方在授权区域内提供的售后服务应符合甲方产品的技术要求和质量标准。
二、授权期限2.1 本授权委托书有效期为____年,自双方签字盖章之日起生效。
2.2 如乙方需要在授权期限届满后继续提供售后服务,应提前一个月向甲方提出续约申请。
三、授权条件3.1 乙方应具备提供售后服务的资质和能力,包括但不限于相关的专业技术人员、维修设备和服务场地等。
3.2 乙方应遵守甲方的售后服务政策和流程,严格按照甲方要求提供服务。
四、授权权利与义务4.1 甲方权利与义务:(1)保证产品的质量和安全性,提供产品相关的技术资料和培训。
(2)对乙方提供的售后服务进行监督和评估,确保服务质量。
(3)在授权期限内,甲方不得在授权区域内自行或授权其他第三方提供与乙方相同的售后服务。
4.2 乙方权利与义务:(1)按照甲方的要求提供售后服务,确保服务质量和态度。
(2)接受甲方的监督和评估,对服务过程中出现的问题及时进行改进。
(3)保护甲方的商业秘密,不得泄露甲方产品的技术资料和客户信息。
五、违约责任5.1 任何一方违反本授权委托书的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任。
5.2 乙方在提供售后服务过程中,因过错造成产品损坏或人身伤害的,应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决本授权委托书履行过程中发生的争议,双方应首先协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本授权委托书一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2 本授权委托书的修改和补充,应由双方共同签署,并以书面形式作出。
委托售后服务协议书_合同范本
委托售后服务协议书在竞争日益激烈的今天,委托售后服务现象越来越频繁,对于委托售后服务你了解多少呢?以下是小编为大家整理的委托售后服务协议书范文,欢迎参考阅读。
委托售后服务协议书范文1甲方:_ _____乙方:_ _____甲乙双方根据《法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好郴州地区的相关业务,乙方成为甲方在地区的售后服务机构。
经双方协商,达成以下协议:一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训,与协助乙方共同开拓地区的业务,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务,具有相关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用,甲方每年统计一次。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其年度回款的_10_%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书范本
委托人:[委托人姓名]
受托人:[受托人姓名]
一、[委托人姓名]与[受托人姓名]签订本授权委托书,就售后服务事宜达成如下协议:
1. 委托人授权受托人为其提供售后服务,并代表委托人与客户进行沟通和协商。
2. 受托人有权代表委托人处理客户的投诉、退换货、维修等售后事宜。
3. 受托人应本着诚信和责任的原则,为客户提供高质量的售后服务,解决客户的问题和需求。
4. 受托人在处理售后事宜时,应与委托人保持及时沟通并征得其同意。
5. 受托人有权代表委托人处理与售后服务相关的法律事务,包括但不限于处理相关纠纷和争议。
6. 委托人应向受托人提供充分的必要的技术支持和培训,以确保受托人能够胜任售后服务工作。
7. 受托人应妥善保管客户资料和相关文件,不得泄露客户隐私和商业机密。
8. 受托人在服务过程中如需代表委托人签署相关文件或协议,则应取得委托人的明确授权。
9. 本委托书自双方签字之日起生效,有效期为两年,期满后如需延续,双方可协商续签。
10. 双方如有争议,应通过友好协商解决。
如协商不成,双方同意将争议提交至所在地有管辖权的法院解决。
二、本委托书正本一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
委托人:_____________________
签字:_______________________
受托人:_____________________
签字:_______________________。
售后委托协议合同范本
售后委托协议合同范本甲方(委托方):公司名称:__________________法定代表人:__________________地址:__________________联系电话:__________________乙方(受托方):公司名称:__________________法定代表人:__________________地址:__________________联系电话:__________________一、委托事项1. 产品或服务的安装、调试、维修及保养等工作。
2. 处理客户关于产品或服务的投诉、咨询和反馈,及时给予解答和解决方案。
3. 提供相关的技术支持和培训服务,以提升客户对产品或服务的使用能力。
4. 其他与售后工作相关的事项,根据甲方的要求和实际情况进行安排。
二、双方权利与义务甲方的权利与义务:1. 提供必要的产品或服务相关资料、技术文档等给乙方,以便乙方开展工作。
2. 按照协议约定支付乙方相应的服务费用。
3. 对乙方的工作进行监督和检查,提出合理的改进建议。
4. 及时向乙方反馈客户的需求和问题,配合乙方解决。
乙方的权利与义务:1. 按照甲方的要求和标准,认真、专业地履行售后委托事项。
2. 建立完善的售后工作流程和管理制度,确保服务质量和效率。
3. 保守甲方的商业秘密和客户信息,不得泄露给第三方。
4. 定期向甲方汇报售后工作的进展情况和成果。
5. 如遇到无法解决的问题或重大困难,及时与甲方沟通协商解决方案。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用的计算标准和方式由双方另行协商确定,并在本协议中明确约定。
2. 甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用,乙方应提供相应的发票。
四、协议期限本协议自双方签字(盖章)之日起生效,有效期为[具体期限]。
协议期满前,双方如需续签,应提前[具体时间]协商并签订书面协议。
五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露或使用。
售后服务协议合同范本7篇
售后服务协议合同范本7篇篇1甲方(客户):____________________乙方(服务提供商):____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务,为明确双方权益,保障售后服务的质量,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就售后服务事宜达成如下协议:一、协议范围1. 本协议涉及甲方购买乙方商品及服务的售后服务内容。
2. 乙方提供的服务包括:产品安装、产品调试、产品维修、技术咨询等。
二、售后服务内容1. 乙方在商品销售后,应按照国家规定及本协议的约定提供售后服务。
2. 乙方应在接到甲方服务请求后,及时响应并处理甲方的服务需求。
3. 乙方应提供有效的服务渠道,确保甲方在遇到问题时能够及时联系到乙方。
4. 乙方应对其提供的服务进行详细说明,并确保服务质量。
三、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为______年。
2. 在协议有效期内,乙方应提供本协议约定的售后服务。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应按照国家规定及本协议约定的服务标准提供服务。
2. 乙方应保证其提供的服务质量,如因乙方服务质量导致的甲方损失,乙方应承担相应责任。
3. 乙方应提供必要的技术支持,确保甲方能够正常使用其购买的商品及服务。
五、保修与维护1. 乙方应为甲方购买的商品提供保修服务,保修期限为______年。
2. 在保修期限内,如商品出现质量问题,乙方应负责免费维修或更换。
3. 保修期限过后,乙方应提供有偿维修服务。
具体费用及维修周期由双方另行协商。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方履行义务,并要求乙方承担违约责任。
2. 如因乙方服务质量导致甲方损失,乙方应承担相应赔偿责任。
3. 如因不可抗力因素导致乙方无法履行本协议约定的售后服务,乙方应及时通知甲方,并共同协商解决方案。
七、保密条款篇2甲方(客户):___________________地址:___________________联系方式:___________________乙方(服务提供商):___________________地址:___________________联系方式:___________________鉴于甲方需要购买乙方的售后服务,根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1. 乙方将为甲方提供售后服务,包括但不限于产品安装、调试、维护、保养、故障排除、技术支持等。
委托书售后服务范本
尊敬的售后服务部:我公司(以下简称“委托方”)与贵公司(以下简称“受托方”)于____年____月____日签订了《购销合同》(合同编号:____),就委托方购买受托方产品事宜达成一致。
为确保双方合法权益,现就售后服务事项达成如下协议:一、售后服务内容1. 受托方应向委托方提供产品安装、调试、培训等服务,确保产品正常运行。
2. 受托方应在合同约定的时间内,根据委托方的需求,提供相应的技术支持和服务。
3. 受托方应向委托方提供产品使用说明书、操作手册等技术资料,并负责解释产品相关技术问题。
4. 受托方应在其网站上设立售后服务专区,便于委托方查询相关服务信息。
5. 受托方应在接到委托方售后服务请求后,及时响应并安排专业人员进行处理。
二、售后服务期限1. 产品保修期限为自产品交付之日起____年。
2. 保修期内,受托方负责免费提供产品维修、更换零配件等服务。
3. 保修期届满后,委托方如需继续享受售后服务,可与受托方协商签订售后服务续约协议。
三、售后服务方式1. 电话支持:受托方设立售后服务热线,解答委托方在使用过程中遇到的问题。
2. 网络支持:受托方在其网站上设立售后服务专区,提供在线咨询、故障申报等服务。
3. 现场支持:受托方在接到委托方现场服务请求后,应及时安排技术人员前往处理。
4. 远程协助:受托方通过网络远程登录委托方设备,协助解决技术问题。
四、售后服务承诺1. 受托方承诺按照约定提供售后服务,确保产品正常运行。
2. 受托方承诺在售后服务过程中,严格遵守国家相关法律法规,尊重委托方的合法权益。
3. 受托方承诺对其提供的售后服务质量负责,如因售后服务导致委托方损失,受托方应承担相应责任。
五、售后服务费用1. 保修期内,受托方负责免费提供售后服务。
2. 保修期届满后,委托方如需继续享受售后服务,应按受托方制定的收费标准支付服务费用。
3. 非保修范围内的事项,委托方应承担相应费用。
六、违约责任1. 受托方未按照约定提供售后服务的,委托方有权要求受托方承担违约责任。
售后服务授权委托书范本
售后服务授权委托书售后服务授权委托书一、委托方委托方: [公司名称或个人姓名]地质: [公司地质或个人住质]二、受托方受托方: [公司名称或个人姓名]地质: [公司地质或个人住质]三、背景为了确保售后服务的高效处理和满意度,委托方特此委托受托方进行售后服务,并授权受托方代表委托方与客户进行相关沟通和解决问题。
四、委托事项1. 受托方负责接收、登记和处理委托方售后服务的相关请求。
2. 受托方负责根据委托方要求对产品进行检查、维修、更换、退货等相关售后服务。
3. 受托方负责与客户进行沟通,解答客户关于售后服务的问题,并为客户提供满意的解决方案。
4. 受托方有权根据委托方的要求和授权代表委托方处理售后服务中涉及的退款、赔偿等事宜。
五、授权权力1. 受托方有权代表委托方与客户进行沟通,了解相关信息,并为客户提供售后服务解决方案。
2. 受托方有权在必要时对委托方提供的产品进行检查、维修、更换或退货等售后处理。
3. 受托方有权代表委托方处理售后服务中涉及的退款、赔偿等事宜,但需经过委托方的授权或确认。
4. 受托方有权在售后服务过程中,与委托方沟通信息和解决问题,以保证售后服务的顺利进行。
5. 受托方有权根据委托方的要求修改、调整、完善售后服务流程和方案,以提升售后服务的质量和效率。
六、授权期限本委托书自双方签署之日起生效,并持续有效期为 [授权期限]。
在授权期限届满前,如无特殊情况,本委托书自动续签。
七、责任与义务1. 委托方有义务提供准确的售后服务需求和相关信息,确保受托方能够有效地处理售后服务事宜。
2. 委托方有义务配合受托方进行售后服务,提供必要的协助和支持。
3. 受托方有责任按照委托方的要求和授权处理售后服务事宜,并为客户提供满意的解决方案。
4. 受托方有责任保护委托方的商业秘密和客户信息的机密性。
八、解除委托书1. 任何一方均有权在提前 [解除期限] 的通知后解除本委托书。
2. 本委托书解除后,双方应通过书面形式确认本委托书的解除,并对尚未完成的售后事宜进行交接和结算。
售后服务委托协议范本[1]
售后服务委托协议范本1. 协议背景2. 服务内容2.1 甲方委托乙方提供的售后服务包括但不限于:故障排查与修复产品返厂维修售后咨询与技术支持零配件供应与更换其他与售后服务相关的事项2.2 服务详细要求甲方公司名称及联系方式售后服务请求的产品信息(包括产品型号、序列号等)售后服务请求的具体问题描述售后服务请求的紧急程度及要求的解决时间3. 服务期限3.1 本协议的服务期限自双方签署之日起生效,有效期为[有效期限]。
3.2 若本协议有效期届满后,双方未终止本协议,则本协议自动续签。
3.3 续签后的本协议有效期为[续签有效期]。
4. 服务报酬修理费用直接支付:对于维修服务或零配件更换等服务所产生的费用,甲方应在服务完成后[支付期限]内将相应费用支付给乙方。
售后服务费用:对于售后咨询与技术支持等服务,乙方将根据实际提供的服务内容和服务数量向甲方出具服务费用清单,甲方应在[支付期限]内将相应费用支付给乙方。
4.2 若甲方未按照本协议约定支付服务报酬,则乙方有权暂停或终止提供售后服务直至甲方支付相应费用为止。
5. 免责条款甲方未按照乙方提供的操作、使用说明进行操作导致的问题;甲方对产品进行私自改动或未经乙方授权的维修导致的问题;不可抗力及其他无法控制的因素导致的问题。
5.2 对于甲方因自身过错或违反本协议要求而造成的损失,乙方不承担任何责任。
6. 保密条款6.1 双方在履行本协议过程中可能接触到的商业机密、技术秘密及其他保密信息,双方都应负有保密责任。
6.2 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方透露、泄露对方的机密信息。
7. 争议解决7.1 本协议的解释及争议解决适用法律。
7.2 若双方因执行本协议发生争议,应协商解决。
协商不成的,应向乙方所在地人民法院提起诉讼。
8. 附则8.1 本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
8.2 本协议的增删、修改及补充事项需经双方书面协商一致,并签署补充协议。
8.3 本协议自双方签署之日起生效。
委托售后服务合同书模板
委托售后服务合同书模板甲方(委托方):(委托方名称)乙方(受托方):(受托方名称)鉴于:1. 甲方为生产销售产品的单位,为提高产品售后服务质量,委托乙方负责产品售后服务工作;2. 乙方具备从事产品售后服务的资质和能力,能够按照甲方的要求开展售后服务工作;3. 双方经过友好协商,就产品售后服务事宜达成一致意见。
根据《中华人民共和国合同法》相关规定,甲乙双方在平等互利的基础上,达成如下委托售后服务合同:第一条服务内容1.1 乙方应按照甲方的要求,提供产品售后服务,包括但不限于产品质量问题的处理、产品维修与维护、产品技术支持等;1.2 乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和甲方的要求,确保服务过程中严格遵守相关法律法规。
第二条服务费用2.1 甲方应按照一定标准向乙方支付服务费用,具体支付方式双方另行协商确定;2.2 服务费用的支付方式、时间和金额应在双方签署本合同后确定,并以书面形式确认。
第三条服务期限3.1 本合同自双方签署之日起生效,至服务期满之日止;3.2 服务期限内,乙方应尽最大努力完成所承担的售后服务工作,确保服务质量。
第四条服务标准4.1 乙方应严格按照甲方的要求提供售后服务,确保服务质量;4.2 乙方应建立完善的售后服务体系,保证服务流程合理顺畅,确保服务效率;4.3 乙方应及时响应甲方的售后服务要求,保证产品售后问题的及时解决。
第五条保密义务5.1 双方应严格遵守商业机密保护法律法规,保守对方的商业机密,不得泄露给第三方;5.2 双方在履行本合同过程中获悉的对方的商业机密和技术秘密,应予以保密,不得擅自使用或披露。
第六条违约责任6.1 若一方未按本合同约定的内容履行义务,构成违约行为,应承担违约责任;6.2 发生争议,应通过友好协商解决,协商不成的,可向有权机关申请调解或诉讼解决。
第七条其他相关条款7.1 本合同未尽事宜,由甲乙双方另行协商解决;7.2 本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
售后服务委托协议书范本
售后服务委托协议书范本协议编号:_______甲方(委托方):姓名/名称:____________________地质:__________________________方式:__________________________联系号码/统一社会信用代码:____________________乙方(服务方):姓名/名称:____________________地质:__________________________方式:__________________________联系号码/统一社会信用代码:____________________鉴于,甲方是一家拥有合法经营资质的销售企业/个人,提供售后服务;乙方是一家专业从事售后服务的机构/个人,拥有丰富的经验和专业知识。
基于互相信任和合作的前提,双方达成如下协议:一、服务内容1.甲方授权乙方负责提供与其销售产品相关的售后服务,包括但不限于故障排除、维修、更换配件等;2.乙方承诺按照国家相关法律法规和标准,以及甲方制定的售后服务要求进行服务,并提供高品质的服务保障。
二、服务期限1.本委托协议书的有效期为____年,在有效期届满前双方可协商续签;2.甲方在接到消费者售后服务请求后,应及时将相关信息通知乙方,并确保乙方能够及时提供服务。
三、委托费用及支付方式1.售后服务所需费用由甲方按照实际发生的服务情况向乙方支付;2.甲方应在服务完成后的_____个工作日内支付相应费用。
四、责任和义务1.甲方责任:甲方应配合乙方开展售后服务工作,提供必要的协助和支持;2.乙方责任:乙方承诺按照甲方的要求提供售后服务,确保服务质量,及时解决故障,并保护甲方的合法权益;3.双方均应保守商业秘密,不得泄露对方的商业信息及其他重要资料。
五、违约责任1.若双方履行本协议过程中出现违约行为,违约方应向守约方承担违约责任,并赔偿守约方因此遭受的实际损失;2.如因不可抗力或其他不可预见的情况导致协议无法履行,双方应及时协商解决,如协商不成,本协议可被解除。
售后服务委托书模板(共9篇)(精简版)
售后服务委托书模板(共9篇)售后服务委托书模板(共9篇)篇一:售后服务授权委托书范本售后服务授权委托书本公司XXXXX有限责任公司是依据中华人民共和国法律注册于 XXXXXXXXX 的合法经营企业。
现郑重授权依据中华人民共和国法律注册于XXXXXXXXXXX就招标编号为:XXXXXXXXXX,项目名称:的项目在XXX地区的售后服务点。
全权委托 2小时内响应用户的需求,售后服务电话XXXXXXXX,特此授权。
XXXXXXXXX有限责任公司 XXXX年XXX月XXXX日篇二:售后服务委托书和代理人委托书售后服务委托书致国家食品与药品监督管理局:我们在此声明,我们授权南京XX医疗器械有限公司作为生产的 XX公司: 兹委托***同志帐号:开户行:200*年**月**日企业授权委托书(范本2)兹授权我公司的,其身份证(护照)号码,作为我公司的合法的授权代表,以我公司的名义并代表我公司全权处理以下事宜: 1、 2、 3、 4、本授权委托书期限自年月日起至年月日止。
在上述授权范围和期限内,授权代表所实施的行为具有法律效力,本公司予以认可并承担相应法律后果。
授权代表无权转让委托权。
特此委托!授权代表:(签字或盖章)身份证或护照号码:职务:公司签章:法定代表人:(签字或盖章)授权委托日期:年月日通用授权委托书委托人:(公司名称)或(自然人姓名)受托人姓名:(公司名称)或(自然人姓名)我(公司/自然人)委托上述受托人办理XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 事项,特此授权。
权限范围: 1、 2、 3、委托人签字或盖章:年月日受托人身份证复印件:法人代表授权书本授权书声明:XXXXXXXX有限公司的总经理 XXX 代表本公司授权为本公司的合法代理人,就参加项目的询价、签订合同,以及合同的执行、完成和保修,以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于年月日签字生效,特此声明。
法人代表签字盖章:职务:总经理单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXX 联系电话:XXXXX XXXXXXXX 代理人(被授权人)签字盖章:职务:单位名称:XXXXXX有限公司地址:XXXXXXXXXXXXX 联系电话:公司(工厂)名称(公章):法人代表身份证复印件代理人身份证复印件年月日总公司委托分支机构《委托授权书》(总公司委托分支机构)委托人:有限公司,地址:,法定代表人:,身份证号码:,电话:,邮政编码:;受委托人:(分支机构名称),地址:,电话:,邮政编码:;兹委托上述受委托人担任委托人的代理人,参加在广州市信息工程招投标中心网站上所进行的政府采购询价活动。
委托售后服务协议书范本
委托售后服务协议书范本本合同目录一览1. 协议背景与主体1.1 委托方基本信息1.2 受托方基本信息2. 服务内容2.1 服务范围2.2 服务项目2.3 服务标准与要求3. 服务时间与地点3.1 服务时间3.2 服务地点4. 服务费用4.1 费用计算4.2 费用支付方式与时间5. 权利与义务5.1 委托方的权利与义务5.2 受托方的权利与义务6. 保密条款6.1 保密内容6.2 保密期限6.3 违约责任7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 法律途径8. 合同的生效、变更与解除8.1 合同生效条件8.2 合同变更8.3 合同解除9. 违约责任9.1 委托方违约责任9.2 受托方违约责任10. 一般条款10.1 合同的履行10.2 合同的修改与补充10.3 合同的解除与终止11. 特殊条款11.1 技术支持与培训11.2 售后服务与维护11.3 技术升级与更新12. 附则12.1 合同的解释权12.2 合同的适用法律12.3 合同的签订地点与日期13. 附件13.1 委托方产品清单13.2 受托方服务人员名单13.3 相关法律法规与技术标准14. 签字盖章页14.1 委托方签字盖章14.2 受托方签字盖章14.3 见证方签字盖章(如有)第一部分:合同如下:1. 协议背景与主体1.1 委托方基本信息注册地址:_________________联系人:__________________联系电话:_______________电子邮箱:_______________1.2 受托方基本信息注册地址:_________________联系人:__________________联系电话:_______________电子邮箱:_______________2. 服务内容2.1 服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于:产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等。
2.2 服务项目(1)产品安装服务:乙方负责甲方所购买的产品安装,确保产品正常使用。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
委托售后上门服务协议
甲方:
乙方:
甲乙双方本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好×××地区客户的相关业务,根据《合同法》及有关规定,双方自愿签署本协议。
经双方共同协商,协议内容如下:
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方进行相关业务的培训,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资
料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务工作质量不定期进行客户满意度考核。
若乙方服务质量无法达
到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任与权利
1.必须配备专人负责甲方在×××地区各项目的售后服务,具有相
关服务的设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前×天通知甲方。
3.乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、
详细地记录维修信息,并在次月×日内传真给甲方。
三、具体服务流程及费用标准
1.甲方接到客户反馈问题后,如可以远程调试解决,则需在×个小时内直接对
接客户进行服务。
2.如沟通协调后,客户需要上门进行系统调试、使用方式的培训服务,则乙方
需在×个工作日内上门进行服务。
3.如乙方上门维修后问题仍未解决,甲方在接到通知后×个工作日内安排专门
人员到达现场提供调试及培训服务。
4.如项目标书中有其它售后维修时间要求说明,则以项目标书要求为准。
5.双方根据合同约定,按项目单独核算运维费用。
双方应对执行本协议过程中所涉及的全部商业机密严格保密,未经对方同意不得透漏给第三方,否则违约方将依法承担相关的法律责任。
本协议若有未尽事宜经甲乙双方协商一致后另签订协议进行补充。
本协议自甲乙双方签章之日起生效。
本协议一式两份,双方各持一份。
甲乙双方就本协议产生的争议应在五日内进行协商解决,协商不成的应向管辖地法院提起诉讼。
甲方(盖章):乙方(盖章):
授权代表:授权代表:
日期:20××年××月××日日期:20××年××月××日。