航信软件常见问题解答

税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答2015-1-21更新1、关于增值税发票系统升级版根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00，企业端软件为税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00；百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00，企业端软件为税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。

客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。

2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息共发布3个开票软件（金税盘版）：1）上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020，2014年11月1日发布，整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。

此版本无法实现自动升级，需手动升级到V2.0.10.141220或V2.0.10.141225。

2）全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220，2014年12月29日发布，整合.NET。

新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。

3）最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升级。

新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。

3、增值税发票开票系统升级版试点和推广？增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省市进行试点。

2015年1月1日起全国推广。

客户端：4、安装过程中，提示NISI错，如下图：安装包下载不完整，重新下安装包，再进行安装。

安装包比较大，建议拷到U盘上，不要临时下载。

5、安装过程中，一直停在安装界面不动，如下图：请退出系统，重新安装 framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

6、安装完进入开票后提示英文错，如下图：增值税发票升级版安装程序自动安装 framework4.0未成功，需手动安装 framework4.0。

7、安装完进入设置，下一步”是灰色的，无法进行“下一步”用户密码未设置或输入错误，使用TAB键切换到此处，使用“退格”键清空原密码后，重新输入新的密码。

8、安装过程正常，安装完成后运行时出现错误提示（如下图）未安装Microsoft .NET Framework 4.0，下载并安装Microsoft .NET Framework 4.09、关于登录密码：初始软件登录密码：123456，证书口令：88888888第一次登录后系统要求必须修改证书口令，修改后必须牢记。

若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。

例如，用户在登录软件后，将初始密码123456修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因用户重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456（不是用户修改过的654321），证书口令须用修改过的12345678（不是初始的88888888）。

10、登录时报错，如下图错误原因：用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。

多次错误后证书口令将锁定。

11、登录时报错，如下图：错误原因：用户证书口令锁。

需带金税盘到税务局重新制证12、登录时提示，如下图需依次检查：a、安全接入服务器地址应为：https://:443，注意地址的最后必须加上端口号b、检查网络是否正常，可用ping命令或telnet命令测试网络是否正常c、检查数字证书是否正常。

d、若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务机关发行完成后当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。

建议用户隔天再进行操作。

注：遇到上述问题可尝试远程控制解决。

13、开票软件登录时出现下图错误：未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘；证书口令连续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。

14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人分别设置不同的人。

15、主机无法将“发票分配”给分机，会是什么原因，主机发票分配是灰的查看专用设备状态，里面的开票机数是不是大于1，如果是1，可能发行时没有对主机的金税盘进行关联操作，需做“重新发行”。

16、开具完发票点击打印时提示“开票异常”1）如果不是下面的日期和时间格式，请修改日期格式为：修改时间格式为：2）如果修改时间格式不能解决问题，则可能是数字证书的驱动问题，需要重装。

17、开票时提示：事件代码769，离线发票累计金额超限离线金额被设置成0或小于0（-1），在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。

连线的情况下重新进入开票系统，系统自动同步相应信息。

18、机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。

19、打印调整位置时，位置不能保存下来。

定位时要先设置位置，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。

该问题将在新版本解决。

20、关于读入和退回多卷多种类发票的概念答：企业购买某一类发票时的一个连续号码段称之为1卷，使用金税盘购买发票时，专用发票与普通发票之和不能超过5卷，货物运输增值税专用发票与机动车销售统一发票之和不能超过5卷；使用报税盘购买发票时，四种发票卷数之和不能超过5卷。

企业端发票读入可以一次将多卷多种类发票全部读入系统。

同样，退回到金税盘或报税盘上的多卷、多种类发票也可以一次性退回到税务机关。

21、四种发票的密文区有什么不同？答：使用航信金税盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为108位，汉字防伪企业增值税专用发票、增值税普通发票密文为二维码，货物运输业增值税专用发票密文为144位，机动车销售统一发票税控码为190位。

使用百旺税控盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为112位，无法开具二维码密文的汉字防伪发票。

22、为什么不能开票？答：不能开票的原因：（1）已超过设定的离线开具期限（2）已超过设定的累计离线开具金额（3）已超过上传截止日期（4）开票员无开具此种发票的权限23、为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用?答：增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新的限额信息，并按此开具这三种发票。

增值税普通发票，限额作用于限额改变后所购买的发票，而不是直接作用于开票系统。

24、为什么报税盘从税局购票后，无法读入系统？答：在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。

25、在征期为什么不能做远程抄报？答：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因：（1）部分授权票种已进行了征期报税。

（2）离线开具的发票未全部上传。

（3）已超过上传截止日期。

26、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程？答：税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。

点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或“上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。

27、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票答：因开票员默认无开此二种发票的权限。

修改方法如下：先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中“开票员”，然后单击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上图红圈中的复选框，再点右上角的保存修改，保存成功后再以开票员身份登录，发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。

28、安全接入服务器地址的设置：功能：实现联网时发票明细实时上传登录后依次打开菜单“系统设置”→“系统参数设置”→“基本参数设置”（或登录后单击左上角的，然后单击软件界面中间的），出现系统参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧的“安全接入服务器地址”内输入服务器地址“https://:443”（不包括引号且最后需带端口号）后，单击“确定”按钮保存。

29、公告服务器的设置功能：可查看公告信息此项目前不需要设置30、机动车发票，如果是个人用户，纳税人识别号不需要填写，否则无法上牌。

机动车发票不能踩线，否则无法上牌，请用户确保每张发票打印位置正确。

31、收发货人与购货单位编码设置：A、编码最大长度16个字符B、名称可输入约76个汉字C、税号可输入15位、17位、18位和20位数字或字母D、地址电话和银行账号最多可输入100个字符或50个汉字E、简码可输入6个字符，必须以大写字母开头，必须是大写字母和数字组合。

F、邮政编码可输入10个字符（或10个汉字！）32、费用项目编码：费用项目名称最大长度20个汉字33、车辆编码编辑：A、名称可输入40个汉字B、厂牌型号可输入44个字符或汉字C、产地可输入32个字符或16个汉字D、生产厂家名称可输入80个字符或汉字34、开具货物运输业增值税专用发票：①．实际受票方、收货人、发货人最长可输入 80个数字字母或 40个汉字。

②．起运地、经由、到达地最长可输入90个数字字母或 45个汉字。

③．运输货物信息、备注最长可输入200 个数字字母或 100 个汉字。

④．车种车号最长可输入 30个数字字母或 15个汉字。

⑤．承运人税号、受票方税号、发货人税号只能为 15位、17位、18位或 20位。

35、机动车销售统一发票：旧版发票（下图）：新版发票（下图）①．合格证号及进口证明书号不能同时为空，限乘人数和吨位不能同时为空。

②．购货单位最长可输入 108 个数字字母或 54个汉字。

③．生产厂家名称最长可输入 80个数字字母或 40个汉字。

④．车辆类型最长可输入 40个数字字母或 20个汉字。

⑤．厂牌型号最长可输入 44个数字字母或 22个汉字。

⑥．合格证号、发动机号码最长可输入50个数字字母或 25个汉字。

⑦．进口证明书号最长可输入 36个数字字母或 18个汉字。

⑧．商检单号最长可输入 32个数字字母或 16个汉字。