任务4.1 认识市场调查
市场调查的概念和方法
01
02
03
04
05
06
确定调查目 的和问题
在开始市场调查之前， 需要明确调查的目的 和问题，以便制定合
适的调查计划
设计调查方 案
根据调查目的和问题， 设计合适的调查方案， 包括调查方法、样本
选择、问卷设计等
收集数据
根据调查方案，收集 相关的数据。如果使 用问卷调查，需要发 送问卷给目标受众， 并收集他们的反馈。 如果使用观察法或实 验法，需要组织相关 活动并收集相关数据
市场调查的方法
2
市场调查的方法
4. 数据分析
数据分析是一种通过对收集到的数据进行统计分析的方法，以了解数据的分布特征、关联 关系等。在市场调查中，数据分析可以用来分析消费者数据、销售数据等，以得出可信赖 的结论
PART 3
市场调查的步骤
3
市场调查的步骤
市场调查通常 包括以下步骤
3
市场调查的步骤
场现象进行定量和定性研究，以得出可信赖的结论
02
市场调查在商业决策中起着至关重要的作用。通过市场调查，
企业可以更好地了解市场需求，预测市场趋势，制定合适的
产品策略、价格策略、促销策略等。同时，市场调查也可以
帮助企业了解竞争对手的情况，制定有针对性的竞争策略
PART 2
市场调查的方法
2
市场调查的方法
分析数据
对收集到的数据进行 清洗、整理和分析， 以得出可信赖的结论
撰写报告
根据分析结果撰写市 场调查报告，包括摘 要、引言、方法、结
果、讨论等部分
评估和调整
在完成市场调查后， 需要对结果进行评估， 并根据评估结果对产 品和市场策略进行调
整
-
关于市场调查的认识
关于市场调查行业、岗位的认识市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。
具体来讲，市场调查方案设计的意义有以下两点：第一，从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
虽然市场调查所搜集的许多资料都是定量资料，但应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。
第二，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。
现代市场调查已由单纯的搜集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。
市场调查是指为实现信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。
在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。
市场调查行业一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。
如饮食行业、服装行业、机械行业等。
与国外相比，我国的市场总量小，市场增长快。
营业额比例差距也较大。
其中内地客户占百分之七十三，境内客户占百分之二十七。
营业额比例主要有快速消费品制造业、耐用品制造业、新闻媒介广告公司和其它。
其中快速消费品制造业占总体的百分之二十五，耐用品制造业占总体的百分之八，新闻媒介占总体的百分之二十九，广告公司占总体的百分之十五，剩余的其它行业占百分之二十三。
对市场调查的理解
对市场调查的理解市场调查是指通过对市场进行系统、科学的调查和分析，获取有关市场需求、竞争对手、消费者行为和市场环境等信息的一种方法。
它是市场营销活动中的重要环节，对于企业制定营销策略、产品开发、市场定位等方面具有重要意义。
市场调查的目的是为了帮助企业了解市场需求，把握市场动态，为企业的决策提供依据。
在进行市场调查时，通常需要先确定调查的目标和范围，然后制定调查计划，选择适当的调查方法和工具，进行数据收集和分析，最后得出调查结论并提出建议。
市场调查可以分为定性调查和定量调查两种方法。
定性调查主要通过访谈、观察等方式，获取消费者的态度、偏好、行为等主观信息。
定量调查则通过问卷调查、统计分析等手段，获取消费者的数量、比例、趋势等客观信息。
两种方法相互结合，可以更全面地了解市场情况。
在进行市场调查时，需要注意以下几点：要明确调查的目标和范围。
确定需要了解的问题和调查的重点，以避免浪费资源和精力。
要选择合适的调查方法和工具。
根据调查目标和范围，选择合适的调查方法，如面对面访谈、电话访问、网络调查等。
同时，要设计合理的调查问卷或访谈指导问题，以确保获取有效的信息。
要注意样本的选择和代表性。
样本的选择应具有代表性，能够反映整个目标市场的特征。
样本大小也要足够大，以确保结果的可靠性和统计学意义。
要确保数据的准确性和分析的科学性。
在数据收集过程中，要确保数据的准确性和完整性，避免数据的错误和偏差。
在数据分析时，要采用科学的方法和工具，确保结果的可靠性和有效性。
要及时总结和应用调查结果。
在调查完成后，要及时对数据进行总结和分析，得出结论和建议，并根据调查结果进行决策和行动。
市场调查是市场营销活动中的重要环节，它可以帮助企业了解市场需求、把握市场动态，为企业的决策提供依据。
通过科学的调查和分析，可以获取有关市场情况、竞争对手、消费者行为和市场环境等信息，为企业的发展和竞争提供支持。
因此，市场调查在企业的经营管理中具有重要意义。
市场调查的认识市场调查概述
市场调查的认识市场调查概述1. 引言市场调查是一种对市场进行系统和全面调查研究的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者需求、市场竞争情况，评估产品的市场潜力和竞争优势，并为企业的营销决策提供依据。
本文将介绍市场调查的概念、目的、步骤以及一些常用的市场调查方法。
2. 市场调查的概念市场调查是指通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息，以了解市场情况、消费者需求、竞争对手等因素的一种方法。
市场调查可以帮助企业了解市场的现状和趋势，以及消费者对产品或服务的需求和态度。
3. 市场调查的目的市场调查的目的是为了帮助企业做出正确的营销决策，包括产品定位、定价策略、销售渠道选择等。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求、竞争情况和市场的潜在机会，从而制定出符合市场需求的营销策略。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告等。
下面将详细介绍每个步骤：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，企业需要明确调查的目标和问题，例如，了解市场的规模和增长趋势，评估产品的市场需求和竞争情况等。
只有明确了调查目标，企业才能有针对性地设计调查方案和收集数据。
4.2 设计调查方案在设计调查方案时，企业需要确定调查的范围、样本规模、调查方法等。
调查的范围可以是全国范围或地方范围，样本规模可以根据具体情况确定，调查方法可以包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。
4.3 收集数据收集数据是市场调查的核心环节，企业可以通过各种途径收集数据，包括网络调查、电话调查、实地调查等。
收集数据时，企业需要确保数据的准确性和可靠性，并遵守相关的法律法规。
4.4 分析数据在收集到数据后，企业需要对数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据分析等。
通过对数据的分析，企业可以得出一些有关市场的结论，例如市场容量、市场份额、市场需求等。
4.5 撰写调查报告最后，企业需要将市场调查的结果整理归纳，撰写调查报告。
市场调查的定义名词解释
市场调查的定义名词解释引言：市场调查是现代商业领域中的重要实践，涉及到更好地了解和满足消费者需求的策略制定。
本文旨在对市场调查的定义进行解释，明确其概念与目标，以及为什么市场调查对企业的成功至关重要。
正文：一、市场调查的概念市场调查可以被定义为一种系统性、科学性的研究方法，用于了解特定市场上产品或服务的需求、偏好和行为。
通过采集、分析和解释数据，市场调查帮助企业决策者更好地了解消费者，预测市场变化，并制定针对市场需求的战略。
二、市场调查的目标1. 了解市场需求：市场调查的主要目标之一是全面了解市场需求，包括消费者的喜好、购买行为以及对产品或服务的看法。
通过探讨市场的需求和潜在机会，企业能够更好地满足消费者的期望，提供有竞争力的产品与服务。
2. 预测市场趋势：市场调查还帮助企业预测市场趋势和变化，并为未来的发展做出策略规划。
通过收集与消费者需求相关的数据，企业能够更加准确地预测市场的变化，并及时作出调整，以保持竞争力。
3. 确定竞争对手：市场调查有助于企业了解竞争对手的优势、弱点和战略。
通过收集市场上各个竞争对手的数据和信息，企业能够制定相应的竞争策略，以在市场中获得优势地位。
4. 评估市场潜力：市场调查可以帮助企业评估市场的潜力和可行性。
通过市场调查，企业可以了解市场规模、人口结构、消费力等相关因素，从而做出关于进入新市场或拓展市场的决策。
三、市场调查的方法市场调查可以使用多种方法和技术，以收集、分析和解释相关数据。
以下是几种常用的市场调查方法：1. 问卷调查：通过设计调查问卷，采集消费者对产品或服务的看法、需求和购买行为等数据，以此来了解市场需求。
2. 访谈和焦点小组：通过与消费者进行面对面的访谈或召开焦点小组讨论，获取他们的意见和看法，以深入了解市场细节。
3. 数据分析：通过分析市场调查收集到的数据，研究市场趋势、消费者行为和竞争对手情报，为企业决策提供可靠的依据。
4. 网络调查：借助网络平台，通过在线问卷、社交媒体分析等方式，进行市场调查，以获取更广泛而快捷的数据。
《市场调查与预测》第1章 认识市场调查
第二节 市场调查的原则与类型
一、市场调查的原则 二、市场调查的类型
一、市场调查的原则
（一）客观性原则
客观性原则要求调查者尽可能按照规律使方案的设计与实施、资料的收集都建 立在客观真实的基础上；要求调查者具有良好的职业道德和专业素养；要求调 查建立有关质量责任制度，以真实客观地反映市场运行状态。只有坚持实事求 是的原则，才能真正发挥市场调查的应有作用。
二、市场调查的发展
（一）萌芽阶段 有正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是1879年由N.W.Ayer广告
公司完成的 （二）形成阶段 1923年，美国人尼尔森（A．C．Nielsen）创建专业的市场调查公司，市场调
查工作成为营销活动不可分割的有机体。 1937年，美国市场营销学会出版了《市场调查技术》一书 （三）巩固阶段 20世纪50年代后，随着电子计算机的问世并在市场调查中的广泛应用，市场
一、市场调查的含义 二、市场调查的特征 三、市场调查的作用
一、市场调查的含义
市场调查是运用科学的方法，有计划、有组织地收集、记录、整理市场信 息资料，以了解市场状况和发展趋势，为企业经营决策提供客观、可靠资 料的过程。
没有调查就没有发言权。 没有深入开展市场调查和充分掌握市场信息，就难以预测市场发展变化的
二、市场调查的类型
（二）描述性调查 1.描述性调查的含义 描述性调查是一种正式调查，是按照确定的调查计划深入实际调查研究，对
市场现象的客观情况描述一个总体或一种现象的基本特征的调查 描述性调查需要事先拟定调查方案，注重对客观情况的如实记录，一般要进
行实地调查，收集第一手资料 2.描述性调查的作用 描述性调查先摸清问题的过去和现状，在此基础上寻求解决问题的办法，一
市场调查与预测
《市场调查与预测》教案任务四：调查市场环境
《市场调查与预测》教案任务四：调查市场环境市场调查与预测教案青岛恒星职业技术学院市场营销教研室市场调查与预测课程建设组任务四教学内容与方法教学内容方法与时间任务四（上）确定调查内容4.1调查市场环境任务提示：本分项任务将引领你明确宏观营销环境的调查内容。
任务情景：宏观营销环境是指影响企业微观环境的一系列巨大的社会力量，包括经济、政治、法律、科学技术、社会文化、自然地理、竞争等方面的因素。
对于宏观环境来说，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但可以主动适应环境的变化和要求来制定相应的策略。
如果企业善于适应环境就能生存和发展，否则就难免被淘汰。
一、调查政治法律环境（一）调查政治环境政治环境调查包括了解企业市场营销活动的外部政治形势和状况以及国家管理市场的方针政策。
（二）调查法律环境法律环境是指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。
企业面向国际市场时，必须了解并遵循出口国政府颁布总学时4学时，讲授：2学时实训：2学时的的有关经营、贸易、投资等方面的法律、法规。
法律环境调查主要包括进口限制、外汇控制、方针、法令、法规、条例、贸易惯例和要求等。
二、调查经济技术环境（一）调查经济环境经济环境是指企业面临的社会经济条件及其运行状况、发展趋势。
1、生产方面2、消费方面（二）调查技术环境技术环境调查包括及时了解国内外科技总的发展水平和发展趋势，各种新技术、新材料、新产品、新能源、新工艺的发展趋势和速度，技术引进和技术改造，国家有关科研技术发展的方针政策及计划等。
三、调查社会文化环境社会文化环境调查通常包括社会阶层、民族、宗教、风俗习惯、家庭构成、相关群体、受教育程度以及价值观念等相关因素的调查。
社会文化环境在很大程度上决定着购买行为，影响着消费者购买产品的动机、种类、时间、方式以及地点。
企业为了更好地满足消费者的需要，必须了解社会文化环境对消费者爱好的影响，经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。
对市场调查的理解
对市场调查的理解市场调查是指对市场上的需求、竞争、消费者行为等方面进行系统的研究和分析，以获取市场情报并为企业决策提供参考依据。
市场调查的目的是为了了解市场上的需求和趋势，从而帮助企业制定合理的市场营销策略。
下面将从市场调查的定义、重要性、步骤和方法等几个方面进行具体阐述。
市场调查是指通过收集和分析市场上的信息和数据来了解市场的需求、竞争状况和消费者行为等方面的情况。
市场调查的目的是为了帮助企业更好地了解市场，从而制定出符合市场需求的产品和营销策略。
市场调查的重要性不言而喻。
首先，市场调查可以帮助企业了解市场需求和趋势，从而预测市场走向，避免因盲目生产而导致产品滞销。
其次，市场调查可以帮助企业了解竞争对手的情况，从而制定出更具竞争力的营销策略。
此外，市场调查还可以帮助企业了解消费者的需求和购买行为，从而提高产品的满意度和市场占有率。
市场调查的步骤一般包括确定调查目标、设计调查方案、收集市场数据、分析数据结果和制定营销策略等几个环节。
在确定调查目标时，企业需要明确自己的调查目的是为了了解市场需求、竞争状况还是消费者行为等。
在设计调查方案时，企业需要确定调查的样本、调查的方法和调查的内容等。
收集市场数据一般包括问卷调查、访谈、观察和文献研究等方式。
在分析数据结果时，企业需要对收集到的数据进行整理和分析，得出有关市场的结论和建议。
最后，企业需要根据市场调查的结果制定出适合的营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道选择和促销策略等。
市场调查的方法有很多种，常见的有问卷调查、访谈、观察和文献研究等。
问卷调查是通过向受访者发放问卷并收集回收的方式来获取市场信息的方法。
问卷调查可以通过纸质问卷、电子问卷等形式进行。
访谈是指通过与受访者面对面的交流来获取市场信息的方法。
访谈可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
观察是指通过观察消费者的行为和环境来获取市场信息的方法。
观察可以分为直接观察和间接观察两种形式。
文献研究是指通过查阅相关的文献和资料来获取市场信息的方法。
认识市场调查
认识市场调查实训项目一. 认识市场调查项目目标：通过本项目的训练，使学生认知什么是市场调查，市场调查为什么那么重要，能够联系实际说明市场调查的作用，为从事市场调研活动的管理打好基础。
通过本项目的训练，指导学生认识通过实训，使学生认识市场调查的几种类型，能够区分市场调查的几种类型及其应用条件。
通过本项目的训练，指导学生认识熟悉市场调查的原则和步骤，能够为企业制定市场调查原则性意见。
实训重点：1、熟悉市场调查与预测的含义、特点和作用；2、在实验、实践的环境下能认识市场调查与预测的必要性；3、掌握市场调查的一般步骤；4、掌握市场调查的基本方法；5、训练学生文献资料收集和分析能力；6、训练学生思考、归纳、说明及团队协作能力。
任务1 认识市场调查及其重要性实训目标通过任务1实训，使学生认知什么是市场调查，市场调查为什么那么重要，能够联系实际说明市场调查的作用，为从事市场调研活动的管理打好基础。
实训知识重点市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。
不论企业或是商家在进入市场前首先一定要经过认真细致的市场调查，确定其市场目标，否则就会像盲人摸象那样“粗枝大叶”，不能正确认清市场前景。
这样的企业或商家制定的营销策略缺乏客观依据，决策失误必然导致失败。
实训内容[实训1]根据案例资料和分析重点提示进行小组讨论分析，认识市场调查与预测的重要性。
案例背景抽样调查决定调查成功的关键太子童装是中国童装行业异军突起的知名品牌。
它从开始生产至今仅7-8年时间，其生产基地位于北京市密云工业开发区。
引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。
据太子奶集团负责人介绍：他们这样做事经过周密的市场调查和预测的。
太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。
市场调查与预测 教案(项目一) 认识市场调查
1.宏观环境调查
2.微观环境调查
3.顾客满意度调查
五、市场调查机构
1.国有调查机构
2.经济主管业务部门附属的市场调查机构
3.新闻单位、科研院所的调查机构
4.独立的市场调查机构。
5.企业和组织设立的专门调查机构，
六、市场调查从业人员
1.市场调查机构的人员构成
2.团队按时完成任务。
1.每个成员根据自己的任务，搜集、整理有用的信息，并设计公司的名称、LOGO及公司理念，并设计新颖的海报。
2.各团队队长组织团队成员对回答问题的策略进行讨论并提出修改意见。
1.通过任务实施，培养学生PPT制作能力及创新能力。
2.培养学生在工作过程中的合作能力。
2.布置任务
学生分团队对案例进行分析，讨论此次市场调查的调查内容，并通过二手资料方法搜集相关资料。将研究成果做成展示PPT，并将要点记录在表中。
让学生明确任务内容。
分析任务
制定方案
5分
以团队为单位，分析任务并制订任务实施方案。
1.分析任务，引导学生搜集、整理有用的信息。
2. 引导学生进行小组讨论、合理分工。
科目
市场调查与预测
授课
日期
课时
6
章节名称
项目一认识市场调查
授课班级
授课方式
案例讨论法、任务驱动教学法、小组讨论法
作业
题数
2
拟用
时间
270分钟
教
学
目
的
1.了解市场调查的定义
2.掌握市场调查的类型
3.掌握市场调查的内容
4.了解市场调查的功能
5.了解市场调查的机构及从业人员
选
用
认识市场调查 教案
认识市场调查教案教案标题：认识市场调查教学目标：1. 了解市场调查的定义和重要性。
2. 掌握市场调查的基本步骤和方法。
3. 培养学生的调查和分析能力。
教学内容：1. 市场调查的定义和重要性a. 介绍市场调查的概念及其在商业和市场营销中的作用。
b. 引导学生思考市场调查对企业决策和产品开发的重要性。
2. 市场调查的基本步骤a. 介绍市场调查的基本步骤，包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和做出决策。
b. 指导学生如何制定明确的调查目标和设计有效的调查方案。
3. 市场调查的方法a. 介绍市场调查常用的方法，如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
b. 分析各种方法的优缺点，让学生了解何时使用何种方法。
教学过程：1. 导入：通过一个市场调查的实际案例引起学生的兴趣，让他们认识到市场调查的重要性。
2. 知识讲解：依次介绍市场调查的定义和重要性、基本步骤以及常用方法，让学生对市场调查有一个整体的认识。
3. 案例分析：选择一个适合学生的案例，让学生分析该案例中可能存在的市场调查问题，并提出解决方案。
4. 小组讨论：将学生分成小组，每个小组选择一个产品或服务，设计一个市场调查方案，并展示给全班。
5. 总结归纳：总结市场调查的重要性、基本步骤和常用方法，并强调学生在实际生活中应用市场调查的能力。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：用于呈现市场调查的定义、重要性、基本步骤和常用方法。
2. 案例分析材料：提供一个市场调查案例供学生分析。
3. 小组讨论指导手册：包含小组讨论的要求和指导，帮助学生设计市场调查方案。
评估方式：1. 案例分析评估：根据学生对案例的分析和解决方案的质量评估其理解程度和应用能力。
2. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的参与度和方案设计的质量。
3. 总结归纳评估：通过提问学生对市场调查的理解程度进行评估。
拓展活动：1. 实地调查：组织学生进行一次实地市场调查，让他们亲身体验市场调查的过程。
《认识市场调查》PPT课件
二、 市场预测的分类
1. 短 期预 测
2. 中 期预 测
（一） 按预测期长短 分类
3. 长 期预 测门 灯
二、 市场预测的分类
1. 全国性市场预 测
3. 企业所在地市 场预测
（二） 按空间层次 分类
2. 地区性市场预 测
4. 行业（企业）市 场占有率预测行李
箱灯
二、 市场预测的分类 1. 定性预测
3. 发展阶段
4.
信息化阶 段
一、市场调查的内容
一、市场调查的内容
（一）市场宏观环境的 调查
政治环境 法律环境 经济环境
市场宏观环境的调查
人口环境 文化环境 自然环境
一、市场调查的内容
（二） 市场微观环境 的调查
1. 目标市场调查 2. 产品研究调查 3. 产品实体调查 4. 企业和品牌调 查 5. 消费者调查 7. 竞争对手状况 的调查
一、市场调查的内容
康师傅方便面的成 功之道
• 据此，顶新集团大胆预测，大陆下一种方便面食品将是高档 、注重口味、更为方便的产品。于是，顶新集团在天津经济 技术开发区投资500万美元，成立了顶新食品公司，生产高档 方便面。结果一炮打响，尤其是碗式包装更受欢迎，成为快 餐食品中的优选品种。
二、 市场预测的内容
一、 市场调查的过程
小案例
L食品股份有限公司的市场调 查
案例中的市场调查报告所得非所要的根本原 因，是由于L公司和这家市场调查公司没有 对调查目的进行界定所造成的。时间就是金 钱，对于商家来说，耽误了时间有可能就会 失去竞争的机会。
一、 市场调查的过程
选择调查方案应注意的问题 客观上，不存在最好的调查方案。
二、市场调查与预测的发展
任务4.1 认识市场调查-教案
回忆本节内容，掌握学习要点
课
后
作
业
一、实践活动：
1.对话企业——认识调查的重要性
2.实地考察——典型行业市场调查
二、案例分析：
1．对“可口可乐”一次调查的失误的反思
2．快餐趋势的思考
三、配套习题
引导学生明确活动目标
提出实践活动要求
对各小组实践活动成果进行评价、小结
指导学生开展案例分析，点评、归纳分析结果。
3.情感目标：在培养学生分析问题、解决问题能力基础上，达到启迪思维、激发创造的目的，以培养学生的创新精神。
三、教学重点、难点
1.教学重点：市场调查的含义及作用；市场营销调查的类型
2.教学难点：正确认识市场调查和合理选择市场调查类型
四、教学方法、学习方法及教具准备
1.教学方法：案例教学法、情境模拟法、讲授法、演示法
2.学习方法：观察法、探究式学习法、讨论法、小组合作学习法
3.教具准备：多媒体教学设备、配套教学课件
五、课时安排
2课时
六、教学过程
阶段
教学内容
教师活动
学生活动
导入
新课
案例导入：把“刮胡刀”推销给女人
提问：（1）吉列公司是如何发现市场机会的？（2）如果让你来为吉列公司的产品做这次市场调查,你知道应该怎样做吗?由案例讨论分析引出任务，让学生初步对市场调查及市场调查的重要作用的感性的认识
（3）市场竞争情况调查
（4）企业营销策略调查
结合案例和生活实际理解
思考、讨论
学生在教师引导下作出回答
指导学生自主学习、拓展提升：
【知识拓展】了解抽样调查方法
自主学习并理解
小
结
一、了解市场营销调查的概念和作用
市场调查认识报告
市场调查认识报告市场调查是指为了提高企业决策质量以发现和解决营销中的机遇和问题二开展的系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作。
市场调查是一项系统地工作。
市场调查的过程中的每一个阶段都必须进行系统地规划。
每一阶段的所有步骤也应有条不紊、有理有据而且尽可能地事先计划。
市场调查应使用科学的方法对资料进行收集和分析，以验证以前的假设和概念。
市场调查是必须客观，即应努力提供真实情况的准确信息。
每一位调查者都应将“实事求是”作为自己的工作格言。
市场调查的作用就是通过信息把消费者、公众和营销者联系起来，这里所说的信息就是用来确定和定义营销机会和问题，产生、提炼和评估营销活动，掌握营销步骤和促进人们把营销作为一个过程来理解信息。
市场调查包括识别、收集、分析和传播信息等，这个过程的每一个阶段都很重要。
1、我们要发现和解释市场调查的问题和机遇，以此来判断需要调查的哪些信息；2、要辨别相关的信息来源，根据效用对难以不同的收集资料的方法进行评价，最终选择合适的方法来收集资料。
然后需对收集的资料进行分析、解释和一定的推理；3、将发现的事实、隐含的意义以及建议整理成册，提交给营销决策者，使其发挥直接的作用。
通过对市场调查这门课程的学习，我懂得了从事市场调查的基本理由有两点：一是发现营销问题；二是解决营销问题。
而进行市场调查的实践则让我更加深入地了解和学习。
撰写一份市场调查方案首先需要确定选题，选择与调查相关的内容进行调查。
我们小组选择了“关于松山学院学生对马坝服装店经营现状影响的调查”的方案，因此我们对马坝的部分服装店进行了详细的观察。
在马坝，俪影服饰、疯来了，衣恋等个体私营的小型服装店款式时尚，花样较多，色彩搭配和款式的个性化，价格也合理，适合年轻顾客选购。
但随着竞争加剧，局势慢慢起了变化。
小型服装店面对全国大型的服装连锁店的竞争，如纯儿牛仔，以纯等。
消费者对服装的个性要求越来越高现代消费者着装讲究个性化，追求自我风格和完美，各个年龄阶段的消费者对品牌服装的要求也越来越高。
电子课件-《市场调查》-A27-4022 模块一 认识市场调查工作
市场调查的内容
二、市场调查的作用
1. 市场调查是企业正确决策的客观依据 2. 有利于企业发现市场机会，开拓新市场 3. 增强企业的竞争力和生存能力
三、市场调查的步骤
市场调查的总体思路是必须先从“问题分析”入手，在确定了进行市场 调查的目的后，再组建调查队伍，依据科学的方法收集、统计和分析数据资 料，最后提出结论和形成报告。市场调查的步骤如图所示。
1. 思想品德要求 2. 业务要求 3. 身心要求
市场调查的步骤
一、市场调查职业
市场调查职业是指在各类企事业单位或其他组织中，为本组织或受托为 其他组织从事市场调查、市场研究、统计分析及相关活动的一系列工作的总 称。
从事市场调查职业的岗位中，市场专员是市场部门中最常见的一个职位。 市场调查员是市场部门中另一个常见职位。
பைடு நூலகம்
二、市场调查从业人员的素质要求
课题一 认知市场调查意义 课题二 认识市场调查职业
一、市场调查的概念及内容
1. 市场调查的概念
市场调查是指运用科学的方法，有目的地收集、记录、整理有关市场营 销的信息和资料，借以分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场 预测和营销决策提供客观依据的过程。
2. 市场调查的内容
市场调查的内容涉及市场营销活动的整个过程，见表。
任务一 认识市场调查
矩阵结构的缺点是？
双重管理、容易产生临时观念。
矩阵型组织结构适用于？
临时性（有生命周期）的工作任务。
1.2认识市场调研项目组织
三、什么是项目？
项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定 时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目的定义包含三层含义： 第一，一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； 第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、 物力、财力等）在规定的时间内完成任务； 第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标 等要求。 三层含义对应项目的三重约束——时间、费用和性能。
1.2认识市场调研项目组织
二、什么是矩阵型组织结构
矩阵型组织结构是把按职能划分的部门和按产品 （或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩 阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上 的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。
矩阵结构的优点？
有利于协作生产；发挥个体优势；提高项目完成的 质量；提高劳动生产率增加互相学习机会，提高专 业管理水平。
任务1
认识市场调查工作
教学目标：
知识目标：
●正确描述市场调查工作性质和工作流程； ●准确说出市场调查职业规范，并能运用于工作实践中。
技能目标：
●能解释市场调研项目的组织结构。
素养目标：
●树立职业形象，增强个人的环境适应能力。
教学内容：
认识市场调查工作性质 认识市场调研项目组织 认识调查员的从业条件
王进喜用身体搅拌水泥的图片
王头 戴大 皮帽 身穿 大皮 袄图 片
王 手 拿 钻 台 手 柄 的 照 片
日本人由上面的报道获取了如下信息：
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活动4.1.1 了解市场调查的含义和作用
拓展提升——案例分析 对“可口可乐”一次调查的失误的反思
讨论：（1）新口味可乐配方 的市场调查失误的主要原因是 什么? （2）调查结果是否说明市场 调查是不可信的？案例带给我 们的启示是什么？
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
知识准备
1．市场调查的类型
因果性 调查
探索性 调查
当市场调查 的问题或范围 不甚明确，无 法确定究竟应 研究些什么问 题时，可采用 探索性调查来 找出问题，以 便确定调查的 重点。
描述性 调查
搜集与市场有关 的各种历史资料 和现实资料，通 过对这些资料的 分析研究，把市 场的客观情况如 实地描述和反映， 从而为企业的市 场营销决策提供 科学的依据。
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
2．市场调查的内容
想一想 作为消费者，你在日常 生活当中接受过市场调查 吗？如果有，能描述一下 你的接受调查的经过吗？
做一做 请登录中国市场 调查网了解不同行 业市场调查的主要 内容。
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
实践活动
实地考察——典型行业市场调查
活动4.1.1 了解市场调查的概念和作用
2．市场调查的作用 （1）市场调查是企业预测未来的基础， 正确决策的前提。
（2）市场调查是企业开发和更新产品
的依据，有利于企业开拓新的市场。 （3）市场调查有助于增强企业的竞争 力，提高企业经济效益。
活动4.1.1 了解市场调查的概念和作用
2. 市场调查的作用 营销视野
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
拓展提升——案例分析
快餐趋势的思考
讨论： （1）汉堡王（Burger king） 会怎样利用以上的信息？ （2）此调查是描述性调查、 探索性调查还是预测性调查？ 为什么？
活动4.1.1
了解市场调查的概念和作用
活动4.1.2
理解市场调查的类型和内容
活动4.1.1 了解市场调查的概念和作用
知识准备
1．市场调查的含义
市场调查就是运用科学的方法和手段，有目的、有计划、系统客 观地搜集、记录、整理、分析有关市场的信息资料，从而了解市场的 现状和发展变化的趋势，为企业决策提供依据的活动。
熟悉市场调查的主要内容，提 高学生关注市场的敏感度，训练学 生对市场观察能力、思考能力以及 比较、归纳与说明问题的能力，注 重沟通交流，培养团队合作精神。
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
拓展提升——知识拓展
了解抽样调查方法
随机抽样 随机抽样也称概率抽样， 是指总体中的每一个个体都 有被抽到的可能，完全排除 了人的主观因素的影响。这 种抽样方法测试的难度大， 比较费时、费力，但根据这 种抽样方法抽取的样本所做 出的结论对总体具有充分的 代表性。常用的方法有简单 随机抽样、系统抽样、分层 抽样和整群抽样等。 非随机抽样 非随机抽样也称非概率抽 样，是从方便出发或根据研 究人员的主观判断来抽取样 本。非随机抽样的抽样过程 比较简单，省时、省力、省 钱；但调查样本的代表性差， 利用调查结果推断总体的情 况风险较大。目前使用较多 的非随机抽样方法有任意抽 样、判断抽样、配额抽样和 滚雪球抽样。
知识准备
1．市场调查的类型
重点 调查
全面 调查
全面调查是指 对符合调查要 求的全部调查 对象或涉及市 场问题的全体 对象进行逐一 的、普遍的、 全面的调查。
抽样 调查 是指从调查对 象的总体中， 抽出一部分个 体作为样本进 行调查，据以 推断整个总体 的情况。
典型 调查
选择重点单位 作为样本进行 调查。重点单 位在全部单位 在所研究现象 的总量中却占 有绝大部分的 比重。
市场营销信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观 环境的各种要素的特征及发展变化的客观反映，是反映市场各种要素 的实际状况、特性、相关关系的资料、数据、情报等的统称。市场营 销信息具有以下的特征：时效性、分散性、大量性、可压缩性、可存 储性、系统性。其中最为突出的特征是时效性，一条市场营销信息可 以价值千金，错过了时机则是一文不值。
想一想 为什么现代企业应 该开展市场调查？如果 不做市场调查会有什么 后果？
活动4.1.1 了解市场调查的概念和作用
1. 市场调查的概念 读一读
宝洁公司安排营销调研人员到每一个产品部门，从事对现行品 牌的调研。它有两个独立的公司内部调研小组，一个负责整个公司 的广告调研，另一个负责市场测试。每组成员包括营销调研经理、 其他专家（调查设计者、统计学家、行为科学家）和负责执行与管 理访问工作的内部现场代表。每年宝洁公司电话与上门访问超过 100万次，访问的内容涉及大约1000个调研项目。
市场营销基础
项目4 开展市场调查
任务4.1 认识市场调查
高等教育出版社 高等教育电子音像出版社
学习目标
知识目标
1. 明确市场调查的含义，认识市场调查在企业中的重要作用； 2．理解市场营销调查的类型和内容。
能力目标
1. 树立现代市场意识，通过分组调查和与他人合作完成市场调 查的相关任务，锻炼学生的协作工作能力和对市场信息的观察 能力； 2. 提高学生对市场机会捕捉的敏感度。提高学生进行市场调查 的综合实践能力。
市场预测
市场预测是在市场调查的基础上，运用科学的方法， 对未来市场因素的变化趋势和水平做出估计与测算，为 决策提供依据的过程。
定性预测法
定性预测法是依靠预 测人员的经验和分析能 力，对预测对象未来的 变化趋势做出主观判断。
定量预测法
定量预测法是根据已经 掌握的数据资料，建立数 学模型，运用数学方法对 预测对象未来的发展趋势 做出分析和判断。
活动4.1.1 了解市场调查的概念和作用
实践活动
对话企业——认识调查的重要性
通过与企业中的有关人员对 话交流，了解市场调查工作在企 业经营过程中是如何具体应用和 实施的，加深对市场调查的重要 性的认识，激发学生对专业的学 习兴趣和学习的积极性。
活动4.1.1 了解市场调查的含义和作用
拓展提升——知识拓展
选择典型单位 作为样本进行 调查。 典型 单位就是符合 调查目的、有 代表性的单位。
根据市场调查的范围
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
1．市场调查的类型
想一想 要进行“降价是否可以使 销售量增加”、“现场广告 可以促进冲动购买”的调查 属于什么类型的调查？
试一试 你能举例说明市场调查的不 同类型吗？
情感目标
1．启迪思维、培养学生的创新精神； 2. 强化沟通交流，提高学生从事营销专业的职业素质。
案例导入
把“刮胡刀”推销给女人
思考：（1）吉列公司是如何发现 市场机会的？ （2）如果让你来为吉列公司的 产品做这次市场调查,你知道应该怎 样做吗?
任务4.1 认识市场调查
核心提示 “听市场的声音”，市场调查是成功营 销的第一步，并且贯穿于整个营销活动。
市场调查 的内容
消费者需求调查：消费者需求数量、消费水平和
消费结构、购买行为特点、购买心理因素、广告影 响度、价格敏感度、需求发展趋势等。
市场竞争情况调查：市场竞争格局和特点，
企业的竞争地位，竞争对手的数量、实力、营 销策略等。
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
2.市场调查的内容 读一读
日本一家大型啤酒厂，30年如一日精心搜集日本乃至全世界的 气象预报，标定出最高气温、人们的消费生活水平以及各季节啤 酒的销售数量，并凭借这些数据编制了“啤酒气象指数”来指导 啤酒生产决策，促使这家啤酒厂产品始终兴盛不衰。
预测性 调查
为了弄清有关 市场变量之间 的因果关系而 进行的专题调 查。企业常常 根据一些假设 的因果关系来 做决策。
为了推断和测量 市场的未来变化 而进行的调查， 即通过对市场过 去、现在的数据 资料及市场将来 的信息，对企业 营销活动进行发 展可能和发展趋 势的分析。
根据市场调查的目的
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
知识准备
2．市场调查的内容 市场调查的内容和范围极为广泛而复杂，几乎包括 了市场营销可能涉及的所有领域和市场营销活动有关的 所有内容。
活动4.1.2 理解市场调查的类型和内容
知识准备
2．市场调查的内容
市场营销环境调查：政治与法律因素调查、经
济因素调查、科技因素的调查、自然因素的调查 和社会文化因素调查等。