管理学原理1

3、管理的性质
管理的二重性 管理的科学性和艺术性
管理的二重性
管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本 观点。
■管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由 生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因 此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
■管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使 得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定 的差异，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社 会属性。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时11分20秒 上午2时11分02:11:2020.11.7
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.720.11.702:1102:11:2002:11:20Nov- 20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月7日星 期六2时11分20秒Saturday, November 07, 2020
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.720.11.7Saturday, November 07, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:11:2002:11:2002:1111/7/2020 2:11:20 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.702:11:2002:11Nov-207-N ov-20
管理学原理
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5、管理学的研究内容和范围
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 上午2时11分20秒02:11:2020.11.7
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 11分20.11.702:11November 7, 2020
重标准，严要求，安全第一。2020年11月7日 星期六 2时11分20秒02:11:207 November 2020
管理的科学性和艺术性
管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存 在着一系列基本客观规律。说管理是一门科学，是 指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导， 有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所 谓艺术。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要 掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知 识和技巧的技能和诀窍。
■竞争者们通过价格、产品、服务等形式进行 竞争，对于身处其中的任何一个组织来讲，这都 是一种不容忽视的环境力量。
具体环境（四）
其他因素
■作为管理者必须认识到，除了顾客、供应商、 竞争者之外，还会有一些其他因素能够对组织的 行为产生直接的影响，这些因素包括政府管理机 构、消费者协会等民间组织、新闻传播媒介以及 本组织所在社区机构等等。
■政府作为社会秩序的管制者，可以通过各种 经济政策、税收法律法规或是一些特定的立法来 对企业或其他组织的行为产生影响，规范或限制 其所能做和不能做的事情。
■组织运行所在国的政治条件和国家的总体稳 定性，以及政府官员对于组织所持的态度是政治 和法律环境的影响力另一方面的表现。
一般环境（三）
社会文化环境
■经济环境对所有类型的组织，包括营利性的 和非营利性的组织都会产生影响。
■经济环境诸因素对组织的影响往往不是单独 作用或是仅仅产生某一方面的影响，它们经常是 相互影响或是连锁反应，并且这种影响也经常是 广主要是由在不同层次上影响 着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、 政策以及各种措施等形成的复杂体。
从管理的科学性与艺术性可知，有效的管理艺术以 对它所依据的管理理论的理解为基础。因此，二者
4、管理与环境
一般环境 具体环境 组织与环境的关系
一般环境（一）
经济环境
■经济环境是指组织所在国家或地区的总体经 济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀 率、失业率、社会总体价格水平等等都属于经济 环境的范畴。
2、管理的基本特征（一）
管理是一种社会现象或文化现象
■只要有人类社会存在，就会有管理存在，因此，管理是 一种社会现象或称文化现象。
■存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可：
◆必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的等活动。 ◆
管理的基本特征（二）
管理的载体是组织
■管理总是存在于一定的组织之中。 ■ 组织的五个基本内部要素
1、管理的定义（一）
“管理就是决策。”
——［美］赫伯特·A·西蒙： 《管理决策新科学》
“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行 的活动。”
——［美］小詹姆斯·H·唐纳利等： 《管理学原理》
管理的定义（二）
“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”
◆人——包括管理的主体和客体； ◆物和技术——管理的客体、手段和条件； ◆机构——实质反映管理的分工关系和管理方式； ◆信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体； ◆目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标 更广泛。
■组织作为社会系统中的一个子系统，其活动必 然要受到周围环境的影响，因此组织还包括一系列的 外部要素
管理的基本特征（四）
管理的核心是处理各种人际关系
■对主管人员来讲，管理是要在其职责范围 内协调下属人员的行为，是要让别人同自己一道去 达到组织目标的活动。
■管理活动自始至终，在每一个环节上都是 与人打交道的，因此管理的核心是处理组织中的各 种人际关系。
◆主管人员与下属之间的关系 ◆组织内的一般成员之间的关系 ◆群体之间的关系
——［美］斯蒂芬·P·罗宾斯： 《管理学》
“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里高效率地完成既定目标的过程。”
——［美］哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克： 《管理学》
管理的定义（四）
“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和 组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活 动。”
——张尚仁： 《管理·管理学与管理哲学》
——［美］弗里蒙特·E·卡斯特等： 《组织与管理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
重于泰山，轻于鸿毛。02:11:2002:11:2002:11Saturday, November 07, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.720.11.702:11:2002:11:20November 7, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月7日上 午2时11分20.11.720.11.7
“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一 定的目的而采用相应的方式所进行的活动。”
——戴金珊： 《东西方不同的管理艺术》
管理的定义（五）
本书认为对“管理”作如下定义能够全面 概括这个概念的内涵和外延： 管理是指管理者通过环境分析来获取 信息，发挥计划、组织、领导、控制和创 新职能来权衡组织内部条件，分配、协调 组织资源，以实现组织特定目标的一系列 社会实践活动和过程。
■质量、价格、交货期，这是供应商影响组 织的三个基本因素,因为它们会对组织活动的成本 产生直接影响，对于工商企业则进一步影响其利 润水平。
具体环境（三）
竞争者
■所有的组织都有一个或更多的竞争者。这些 竞争者可能是来自同一行业提供相同产品或服务 的其他组织，也可能是来自其他行业提供类似或 替代产品或服务的组织，它们与本组织争夺顾客、 市场和资源。
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
管理的基本特征（三）
管理的任务、职能、层次
■管理作为一项工作，其任务就是设计和维持一种体系， 使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（包 括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。
■结合我国管理活动的实践，我们倾向于认为管理包括计 划、组织、领导、控制、创新五项职能。
■组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管（top manager）、中层主管（middle manager）和基层主管 （first line manager或supervisor），他们各有侧重地执 行其职能。
组织与环境的关系
所谓环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和 变化程度。组织环境中的要素数量以及组织所拥 有的与这些要素相关的知识广度构成了环境复杂 性。其次是变化程度。
依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环 境划分为四种状况。
■简单和稳定的环境 ■复杂和稳定的环境 ■简单和动态的环境 ■复杂和动态的环境
一般环境（四）
科技环境
■管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即 是科学技术。
■技术的变革正在从根本上影响着组织构建的 基本方法以及管理者的管理方式。
一般环境（五）
全球化环境
■全球环境对组织的影响是多方面的， 因为全球一体化不仅仅反映在经济方面， 而且表现在政治、文化、科技等诸多方面。