会议评估和会后工作
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 4、会议总结：会议结束后，要求每个会议工作人员对 自己在会议的整个过程中所做的工作做出总结。这可 以从一个侧面了解会议的情况，对会议进行评估。
• 二、会议工作总结
• （一）会议工作总结的含义
• 会议工作总结属于总结的一种，它是有 关单位或部门在开完一次会议后，对会 议召开的情况方方面面进行回顾、分析 和评价，归纳经验，指出不足，为下次 会议的举办提供借鉴
会议评估与会后工作
• 重点：评估报告撰写； • 难点：会议评估方法。
第一节 会议评估的意义 第二节 会议评估的参与者 第三节 会议评估的内容 第四节 会议评估的时机 第五节 会议评估的方法 第六节 会后工作
• （一）会议评估的意义 • 会议评估是一个收集有关会议目标实现情况的信息的过程。通过
评估，可以发现会议实施与策划之间的关系，了解会议目标是否 实现；核算会议的成本与效益情况；看看与会者是否满意以及明 确会议的成功与不足之处等内容，为以后提高会议效果找到相关 经验。 • （二）会议评估的内容 • 会议主办方、会议组织者、会议主题和议题、会议议程、会议地 点、会议发言人、会议主持人、分组讨论、会议宣传活动、会议 公共关系、会议预算、参观、访问、游览活动、会议场所指引标 志、会议住宿、餐饮、会议报到或签到工作、会议材料、会议交 通、总体. • (三)会议评估的方法 • 1、问卷：调查问卷是最常用的会议评估的有效方法。问卷设计 者把要评估的各方面的问题列举出来，每个问题后面给出几个评 价性的
第三节 会议评估的内容
一、会议议程及内容
（一）、会议主题、议题的恰当性 （二）、会议议程安排的合理性 会议议程安排的合理性是会议评估的重要对象，因为，会议目
标的实现是通过会议议程的安排来进行的，而与会者的参与也 受到会议议程的影响与限制。 （三）、会议发言人选择的得当性 （四）、会议张贴论文 （五）、分组讨论的充分性
有会议附设展览和各种参观、访问、浏览
等活动，可能有些与会者参加完大会就和
某个分会或活动后就走了，如果在会议全
部结束后再进行会议评估，很多与会者就
无法参加会议评估了。
第五节 会议评估的方法
❖ 一、调查问卷 ❖ 调查问卷是最常用的会议评估的有效方法。调查问
卷可以通过以下几种方式进行： ❖ （一）现场手工填写 ❖ （二）现场电脑填写 ❖ （三）会后电脑填写 ❖ 二、面谈 ❖ 会议结束时邀请部分调查对象集中或分别面谈，征
二、会议各项活动
（一）、会议的欢迎宴会、欢送宴会是否得当？ （二）、参观、访问、游览活动安排的合适性
三、会议附设展览活动
（一）、展览场地的合适性 （二）、展品装卸、存储服务的质量 （三）、展览服务的质量 （四）、参展效果 四、会议场所设施、服务与环境
（一）、议场所的音响效果 （二）、场所是温度、湿度、照明度 （三）、会议场所的同声翻译设备的质量 （四）、会议场所指引系统的完美性 （五）、会议饮水服务的质量 （六）、会议的茶/咖啡服务质量 （七）、会议的同声翻译质量 （八）、会议的环境质量
Байду номын сангаас
❖ 五、会议住宿、餐饮 ❖ （一）、会议指定宾馆的质量 ❖ （二）、会议餐饮及其服务的质量 ❖ 六、会议目的地的质量 ❖ （一）、会议目的地的环境质量 ❖ （二）、会议目的地居民的好客程度 ❖ （三）、会议目的地旅游景点的吸引力 ❖ （四）、会议目的地的形象 ❖ 七、会议宣传促销与接待工作 ❖ （一）、会议宣传促销工作的成效 ❖ （二）、会议接待工作的质量
八、总体
上述内容很多，可以分开进行， 比如，会议附设展览部分的评估就可以 单独列出，只由参展商和观众进行评估 。
第四节 会议评估的时机
▪
对一个事件评估的最佳电动机是在
该事件刚刚结束的时候。对开小型的会议，
这比较好办，会议工作全部结束时进行会
议评估就是了。但对于大型的会议来说，
一次会议不仅有大会，还有多个分组会议，
• 3、落款：写明总结的单位名称以及成文年月日 • （三）会议工作总结的写作要求 • 1、实事求是，一分为二2、全面评价，突出重点3、条理清楚，
层次分明 • 4、分析研究，找出规律5、叙议结合，详略得当
第一节 会议评估的意义
• 会议评估是会议管理的一项基本工作。它 关系到会议组织者的会议组织管理水平能 否不断提高的大问题。
求他们对会议的意见和评价。这种方法只能对会议 进行定性评估。 ❖ 三、电话调查 ❖ 四、现场观察 ❖ 五、述职报告
• 术语，评估者只要从中选择一个或几个打，或者填写 自己的意见即可。
• 2、访谈：会议结束时邀请部分调查对象集中或分别面 谈，征求他们对会议的意见和评价。这种方法只能对 会议进行定性评估。
• 3、现场观察：在会议现场和各个活动过程中派人观察 会场和各个活动进行的情况，并观察与会者和活动参 加考的反应，从而做出对会议的评估。
• 2、正文：总结的正文一般包括三个部分：前言、主体和结尾 • 前言：用最简练的文字，概括地交代基本概况，如会议名称 ，时间，地点，参加人员，会议情况等，或介绍会议的目的 ，背景；或总结会议的成绩（或收获） • 主体：主要包括过程与做法，成绩（或收获）与成绩（体会 ），问题（或缺点，差距）和教训 • 结尾：总结式和展望式
• （二）会议工作总结的结构 • 1、标题：（1）单行标题：会议总结的标
题有几种写法，一般采用“单位名称+总结 时限+内容+文种” • （2）双行标题：一般由正标题与副标题组 成，正标题概括主要内容或揭示主题，副标 题补充说明单位，时限和工作内容。 • 会议总结的标题一般由会议名称和文种总 结组成。
• 一、检查会议目标是否实现。 • 二、看看与会者是否满意 • 三、明确会议的成功与不足之处 • 四、为写会议的总结报告准备材料
第二节 会议评估的参与者
一、与会者
（一）会议代表 （二）会伴 二、参展商（如果有会议附设展览的话）
参展商参加的会议的附设展览，经历了会议附设 展览从招展宣传、招展报名、展品进场、展览开 始到结束、撤展的全过程，他们的全过程，他们 最有资格对会议组织者对这一系列工作的组织安 排和服务的好坏作出评价，所以，他们也最应该 参加对会议的评估。
• 二、会议工作总结
• （一）会议工作总结的含义
• 会议工作总结属于总结的一种，它是有 关单位或部门在开完一次会议后，对会 议召开的情况方方面面进行回顾、分析 和评价，归纳经验，指出不足，为下次 会议的举办提供借鉴
会议评估与会后工作
• 重点：评估报告撰写； • 难点：会议评估方法。
第一节 会议评估的意义 第二节 会议评估的参与者 第三节 会议评估的内容 第四节 会议评估的时机 第五节 会议评估的方法 第六节 会后工作
• （一）会议评估的意义 • 会议评估是一个收集有关会议目标实现情况的信息的过程。通过
评估，可以发现会议实施与策划之间的关系，了解会议目标是否 实现；核算会议的成本与效益情况；看看与会者是否满意以及明 确会议的成功与不足之处等内容，为以后提高会议效果找到相关 经验。 • （二）会议评估的内容 • 会议主办方、会议组织者、会议主题和议题、会议议程、会议地 点、会议发言人、会议主持人、分组讨论、会议宣传活动、会议 公共关系、会议预算、参观、访问、游览活动、会议场所指引标 志、会议住宿、餐饮、会议报到或签到工作、会议材料、会议交 通、总体. • (三)会议评估的方法 • 1、问卷：调查问卷是最常用的会议评估的有效方法。问卷设计 者把要评估的各方面的问题列举出来，每个问题后面给出几个评 价性的
第三节 会议评估的内容
一、会议议程及内容
（一）、会议主题、议题的恰当性 （二）、会议议程安排的合理性 会议议程安排的合理性是会议评估的重要对象，因为，会议目
标的实现是通过会议议程的安排来进行的，而与会者的参与也 受到会议议程的影响与限制。 （三）、会议发言人选择的得当性 （四）、会议张贴论文 （五）、分组讨论的充分性
有会议附设展览和各种参观、访问、浏览
等活动，可能有些与会者参加完大会就和
某个分会或活动后就走了，如果在会议全
部结束后再进行会议评估，很多与会者就
无法参加会议评估了。
第五节 会议评估的方法
❖ 一、调查问卷 ❖ 调查问卷是最常用的会议评估的有效方法。调查问
卷可以通过以下几种方式进行： ❖ （一）现场手工填写 ❖ （二）现场电脑填写 ❖ （三）会后电脑填写 ❖ 二、面谈 ❖ 会议结束时邀请部分调查对象集中或分别面谈，征
二、会议各项活动
（一）、会议的欢迎宴会、欢送宴会是否得当？ （二）、参观、访问、游览活动安排的合适性
三、会议附设展览活动
（一）、展览场地的合适性 （二）、展品装卸、存储服务的质量 （三）、展览服务的质量 （四）、参展效果 四、会议场所设施、服务与环境
（一）、议场所的音响效果 （二）、场所是温度、湿度、照明度 （三）、会议场所的同声翻译设备的质量 （四）、会议场所指引系统的完美性 （五）、会议饮水服务的质量 （六）、会议的茶/咖啡服务质量 （七）、会议的同声翻译质量 （八）、会议的环境质量
Байду номын сангаас
❖ 五、会议住宿、餐饮 ❖ （一）、会议指定宾馆的质量 ❖ （二）、会议餐饮及其服务的质量 ❖ 六、会议目的地的质量 ❖ （一）、会议目的地的环境质量 ❖ （二）、会议目的地居民的好客程度 ❖ （三）、会议目的地旅游景点的吸引力 ❖ （四）、会议目的地的形象 ❖ 七、会议宣传促销与接待工作 ❖ （一）、会议宣传促销工作的成效 ❖ （二）、会议接待工作的质量
八、总体
上述内容很多，可以分开进行， 比如，会议附设展览部分的评估就可以 单独列出，只由参展商和观众进行评估 。
第四节 会议评估的时机
▪
对一个事件评估的最佳电动机是在
该事件刚刚结束的时候。对开小型的会议，
这比较好办，会议工作全部结束时进行会
议评估就是了。但对于大型的会议来说，
一次会议不仅有大会，还有多个分组会议，
• 3、落款：写明总结的单位名称以及成文年月日 • （三）会议工作总结的写作要求 • 1、实事求是，一分为二2、全面评价，突出重点3、条理清楚，
层次分明 • 4、分析研究，找出规律5、叙议结合，详略得当
第一节 会议评估的意义
• 会议评估是会议管理的一项基本工作。它 关系到会议组织者的会议组织管理水平能 否不断提高的大问题。
求他们对会议的意见和评价。这种方法只能对会议 进行定性评估。 ❖ 三、电话调查 ❖ 四、现场观察 ❖ 五、述职报告
• 术语，评估者只要从中选择一个或几个打，或者填写 自己的意见即可。
• 2、访谈：会议结束时邀请部分调查对象集中或分别面 谈，征求他们对会议的意见和评价。这种方法只能对 会议进行定性评估。
• 3、现场观察：在会议现场和各个活动过程中派人观察 会场和各个活动进行的情况，并观察与会者和活动参 加考的反应，从而做出对会议的评估。
• 2、正文：总结的正文一般包括三个部分：前言、主体和结尾 • 前言：用最简练的文字，概括地交代基本概况，如会议名称 ，时间，地点，参加人员，会议情况等，或介绍会议的目的 ，背景；或总结会议的成绩（或收获） • 主体：主要包括过程与做法，成绩（或收获）与成绩（体会 ），问题（或缺点，差距）和教训 • 结尾：总结式和展望式
• （二）会议工作总结的结构 • 1、标题：（1）单行标题：会议总结的标
题有几种写法，一般采用“单位名称+总结 时限+内容+文种” • （2）双行标题：一般由正标题与副标题组 成，正标题概括主要内容或揭示主题，副标 题补充说明单位，时限和工作内容。 • 会议总结的标题一般由会议名称和文种总 结组成。
• 一、检查会议目标是否实现。 • 二、看看与会者是否满意 • 三、明确会议的成功与不足之处 • 四、为写会议的总结报告准备材料
第二节 会议评估的参与者
一、与会者
（一）会议代表 （二）会伴 二、参展商（如果有会议附设展览的话）
参展商参加的会议的附设展览，经历了会议附设 展览从招展宣传、招展报名、展品进场、展览开 始到结束、撤展的全过程，他们的全过程，他们 最有资格对会议组织者对这一系列工作的组织安 排和服务的好坏作出评价，所以，他们也最应该 参加对会议的评估。