2020年《旅游电子商务》课件)参照模板
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旅游电子商务
旅游电子商务
第一章 旅游电子商务概述 第二章 旅游电子商务技术基础 第三章 旅游电子商务模式 第四章 旅游电子商务交易与支付 第五章 旅游产品网络营销
旅游电子商务
第六章 旅游电子商务安全 第七章 旅游产品中间商电子商务 第八章 酒店电子商务应用 第九章 旅行社电子商务 第十章 旅游目的地电子商务 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设
1、电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、 B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、 O2O九类电子商务模式等。
2、电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服 务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、 网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交 易管理等各项功能。 。
3、从电子商务的含义及发展历程可 以看出电子商务具有如下基本特征： 普遍性、方便性、整体性、安全性、 协调性、集成性
第一章 旅游电子商务概述
第一节 电子商务概念
一、电子商务概念 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政 府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技 术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
第一章 旅游电子商务概述
二、电子商务的分类、功能和特点
第二章 旅游电子商务技术基础
四、计算机网络的传输媒介 常用的网络传播媒介可分为两类：有线传播媒介 和无线传播媒介。有线传播媒介主要有同轴电缆 、双绞线和光纤；无线传播媒介有微波、红外线 、激光等。
第二章 旅游电子商务技术基础
五、常见的网络互连设备
常见的网络互连设备有：网卡、中继器、集线器 、网桥、交换器和路由器等。
六、计算机网络的体系结构与网络协议
第二章 旅游电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术基础
一、计算机网络的产生和发展 二、计算机网络的功能：
数据通信 资源共享 提高计算机的可靠性和可用性 网络中的每台计算机都可通过网络相互成为后备 机分布式处理 通过算法将大型Fra Baidu bibliotek综合性问题交给不同的计算机 同时进行处理
第二章 旅游电子商务技术基础
三：计算机网络的分类： 从网络结点分布来看，可分为局域网（ L o c a l Area Network，LAN）、广域网（Wide Area N e t w o r k ， W A N ）和城域网（ M e t r o p o l i t a n Area Network，MAN）。
计算机网络的体系结构是计算机网络层次模型和 各层协议的集合，是用分层研究方式定义的网络 各层的功能，各层协议和接口的集合。
网络协议是为计算机网络中进行数据交换而建立 的规则、标准或约定的集合。
第二章 旅游电子商务技术基础
七、局域网应用技术 八、网络操作系统
Webos或者我们称为网络操作系统，是一种基于 浏览器的虚拟的操作系统，用户通过浏览器可以 在这个Webos上进行应用程序的操作，而这个应 用程序也不是普通的应用程序，是网络的应用程 序。网络操作系统（ N O S ）是网络的心脏和灵魂 ，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。 它在计算机操作系统下工作，使计算机操作系统 增加了网络操作所需要的能力。
链
接
关
系
。
第二章 旅游电子商务技术基础
第三节 企业内联网与企业外联网 一、企业内联网（Internet）
企业内联网是企业网的一种，是采用因特网技术 组建的企业网，使员工得到最新、最急需的信息 ，从而提高工作效率，采用 T C P / I P 协议作为通信 协议，仅供单位内部使用，并具有明确的应用目 标。 二、企业外联网（Extranet） 企业外联网是不同单位间为了频繁交换业务信息 ，而基于互联网或其他公网设施构建的单位间专 用网络通道。
第一章 旅游电子商务概述
第二节 旅游电子商务概述 ： 一、旅游电子商务的背景
随着电子商务的快速发展，旅游行业必须得与电 子商务相结合才能更好的发展，才能摆脱传统的 发展模式，实现现代化，利用电子商务来带动旅 游业的发展。
第一章 旅游电子商务概述
第二节 旅游电子商务概述
二、旅游电子商务概念 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息
超文本是一种文本，它和书本上的文本是一样的。但与 传统的文本文件相比，它们之间的主要差别是，传统文本 是以线性方式组织的，而超文本是以非线性方式组织的。
超媒体除了使用文本外，还使用图形、图像、声音、动
画或影视片断等多种媒体来表示信息，建立的链接关系是
文本、图形、图像、声音、动画和影视片断等媒体之间的
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
一、Internet的起源 二、Internet的特点：
开放 自由平等 免费 合作交互虚拟 个性
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
三、Internet的网络协议：
四、Internet的接入技术：
五、超文本、超媒体与Web浏览器：
库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子 手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游 电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网 的平台。
第一章 旅游电子商务概述
第三节：电子商务的业务流程：
交易前
这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约 前的准备活动，包括在各种商务网络和Internet 上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条 件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。买 方卖方其他参加交易各方
交易中
包括交易谈判、签订合同和办理交易进行前的手 续等商务活动过程。交易谈判签订合同办理交易 进行前的手续
第一章 旅游电子商务概述
第三节：电子商务的业务流程：
交易后
交易后包括交易合同的履行、服务和索赔等活动这一 阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备 货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪 发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付 款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自 己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交 易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方 要向违约方索赔。
旅游电子商务
第一章 旅游电子商务概述 第二章 旅游电子商务技术基础 第三章 旅游电子商务模式 第四章 旅游电子商务交易与支付 第五章 旅游产品网络营销
旅游电子商务
第六章 旅游电子商务安全 第七章 旅游产品中间商电子商务 第八章 酒店电子商务应用 第九章 旅行社电子商务 第十章 旅游目的地电子商务 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设
1、电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、 B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、 O2O九类电子商务模式等。
2、电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服 务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、 网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交 易管理等各项功能。 。
3、从电子商务的含义及发展历程可 以看出电子商务具有如下基本特征： 普遍性、方便性、整体性、安全性、 协调性、集成性
第一章 旅游电子商务概述
第一节 电子商务概念
一、电子商务概念 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政 府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技 术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
第一章 旅游电子商务概述
二、电子商务的分类、功能和特点
第二章 旅游电子商务技术基础
四、计算机网络的传输媒介 常用的网络传播媒介可分为两类：有线传播媒介 和无线传播媒介。有线传播媒介主要有同轴电缆 、双绞线和光纤；无线传播媒介有微波、红外线 、激光等。
第二章 旅游电子商务技术基础
五、常见的网络互连设备
常见的网络互连设备有：网卡、中继器、集线器 、网桥、交换器和路由器等。
六、计算机网络的体系结构与网络协议
第二章 旅游电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术基础
一、计算机网络的产生和发展 二、计算机网络的功能：
数据通信 资源共享 提高计算机的可靠性和可用性 网络中的每台计算机都可通过网络相互成为后备 机分布式处理 通过算法将大型Fra Baidu bibliotek综合性问题交给不同的计算机 同时进行处理
第二章 旅游电子商务技术基础
三：计算机网络的分类： 从网络结点分布来看，可分为局域网（ L o c a l Area Network，LAN）、广域网（Wide Area N e t w o r k ， W A N ）和城域网（ M e t r o p o l i t a n Area Network，MAN）。
计算机网络的体系结构是计算机网络层次模型和 各层协议的集合，是用分层研究方式定义的网络 各层的功能，各层协议和接口的集合。
网络协议是为计算机网络中进行数据交换而建立 的规则、标准或约定的集合。
第二章 旅游电子商务技术基础
七、局域网应用技术 八、网络操作系统
Webos或者我们称为网络操作系统，是一种基于 浏览器的虚拟的操作系统，用户通过浏览器可以 在这个Webos上进行应用程序的操作，而这个应 用程序也不是普通的应用程序，是网络的应用程 序。网络操作系统（ N O S ）是网络的心脏和灵魂 ，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。 它在计算机操作系统下工作，使计算机操作系统 增加了网络操作所需要的能力。
链
接
关
系
。
第二章 旅游电子商务技术基础
第三节 企业内联网与企业外联网 一、企业内联网（Internet）
企业内联网是企业网的一种，是采用因特网技术 组建的企业网，使员工得到最新、最急需的信息 ，从而提高工作效率，采用 T C P / I P 协议作为通信 协议，仅供单位内部使用，并具有明确的应用目 标。 二、企业外联网（Extranet） 企业外联网是不同单位间为了频繁交换业务信息 ，而基于互联网或其他公网设施构建的单位间专 用网络通道。
第一章 旅游电子商务概述
第二节 旅游电子商务概述 ： 一、旅游电子商务的背景
随着电子商务的快速发展，旅游行业必须得与电 子商务相结合才能更好的发展，才能摆脱传统的 发展模式，实现现代化，利用电子商务来带动旅 游业的发展。
第一章 旅游电子商务概述
第二节 旅游电子商务概述
二、旅游电子商务概念 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息
超文本是一种文本，它和书本上的文本是一样的。但与 传统的文本文件相比，它们之间的主要差别是，传统文本 是以线性方式组织的，而超文本是以非线性方式组织的。
超媒体除了使用文本外，还使用图形、图像、声音、动
画或影视片断等多种媒体来表示信息，建立的链接关系是
文本、图形、图像、声音、动画和影视片断等媒体之间的
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
一、Internet的起源 二、Internet的特点：
开放 自由平等 免费 合作交互虚拟 个性
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
三、Internet的网络协议：
四、Internet的接入技术：
五、超文本、超媒体与Web浏览器：
库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子 手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游 电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网 的平台。
第一章 旅游电子商务概述
第三节：电子商务的业务流程：
交易前
这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约 前的准备活动，包括在各种商务网络和Internet 上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条 件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。买 方卖方其他参加交易各方
交易中
包括交易谈判、签订合同和办理交易进行前的手 续等商务活动过程。交易谈判签订合同办理交易 进行前的手续
第一章 旅游电子商务概述
第三节：电子商务的业务流程：
交易后
交易后包括交易合同的履行、服务和索赔等活动这一 阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备 货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪 发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付 款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自 己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交 易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方 要向违约方索赔。