10kV及以下业扩受电工程技术导则(2014正式版)
农网配电营业工-高级工考试模拟题+参考答案
农网配电营业工-高级工考试模拟题+参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于()m。
A、2B、1C、1.5D、0.5正确答案：B2.用四极法测量土壤电阻率应取（）次以上的测量数据的平均值作为测量值。
A、6～8B、3～4C、5～6D、1～2正确答案：B3.当主站召测到某台区配变终端交流采样有功功率为负数时，可能的原因是（）。
A、配变终端二次回路接线错误。
B、台区功率因数低。
C、台区变压器负载较低。
D、主站互感器倍率错误。
正确答案：A4.依据《广西电网公司电动汽车充电基础设施业务报装指南》（2018版），已建成一户一表住宅区个人自用/公共充电基础设施用电报装，执行的电价是（）。
A、合表户电价B、大工业电价C、一般工商业电价D、居民阶梯电价正确答案：A5.在高压设备上工作必须填写（）。
要严格按配电线路修理工作票格式认真填写并执行。
A、停电作业票B、操作票C、工作票D、带电作业票正确答案：C6.电杆焊接时，钢圈应对齐找正，中间留2～5mm的焊口缝隙，当钢圈偏心时，其错口不应大于（）mm。
A、1B、4C、2D、3正确答案：C7.《南方电网公司业扩管理标准》：勘查结果应在()上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。
A、勘查工作单B、报装申请单C、业务回执单D、一般业务工单正确答案：A8.中性点直接接地的低压电力网中，采用保护接零时应将零线重复接地，重复接地电阻值不应大于（）Ω。
A、10B、8C、5D、4正确答案：A9.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为()。
A、计划外用电B、窃电C、违章用电D、正常增容正确答案：C10.质量检验工作的职能，有（）的职能、预防的职能和报告的职能。
A、修复B、指导C、改进D、保证正确答案：D11.线路施工导线展放的长度应比档距长度增加的比例：当平地时为2%；山地时为（）。
A、0.6B、0.04C、0.03D、0.05正确答案：C12.配电变压器中性点接地属（）。
用电客户受理员-初级工测试题及答案
用电客户受理员-初级工测试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“停电”的概念，特指导致用户发生供电中断的（）停电。
A、客户B、配网C、主网D、主配网正确答案：D2.直流电阻的测量对于小电阻用（）测量。
A、直流单臂电桥B、绝缘电阻表C、直流双臂电桥D、欧姆表正确答案：C3.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。
A、开路、短路B、短路、开路C、均开路D、均短路正确答案：A4.配电装置中，代表A相相位色为（）。
A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色正确答案：B5.安全生产风险“四分管控”是指（）。
A、分级、分类、分专业、分项B、分层、分级、分类、分专业C、分层级、分单位、分专业、分部门D、分层、分类、分专业、分部门正确答案：B6.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
A、重要客户B、大客户C、VIP客户D、政府机关客户正确答案：A7.止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）处。
A、四分之三B、三分之二C、三分之一D、二分之一正确答案：C8.服务调度员负责将计划停电延期信息告知( )，由95598做好客户解释工作。
A、配调调度员B、服务调度员C、设备运维人员D、95598正确答案：D9.封闭性问题常用词或短语有（）。
A、什么……B、为什么……C、如何……D、是否……正确答案：D10.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，“（）”的概念，特指导致用户发生供电中断的主配网停电。
A、限电B、停电C、复电D、供电正确答案：B11.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，（）是指供电企业为了保障用电客户的利益、接受社会公众的监督，依照国家有关规定将涉及供电服务的有关信息向社会公开的行为。
供电服务员用电客户受理员中级工题库(含答案)
B、居民 C、非居民 D、合表户 答案：C 14.寻测电缆断线故障的方法通常为（）。 A、电桥法 B、高压闪络法 C、声测法 D、感应法 答案：C 15.对非线性负荷客户（特别是电弧炉项目、化工整流项目、电气化铁路、地铁 等客户）应根据（）意见确定供电电压等级。 A、客户 B、供电企业 C、初步设计审查 D、接入系统设计评审 答案：D 16.隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器，它主要用于（）。 A、通断额定电流 B、切断短路电流 C、停电时有明显的断开点 D、通断额定电压
11
C、熔丝管 D、固定部分 答案：C 38.用户内部发生事故，扩大造成了其他用户也同时断电应称为（）。 A、用户影响系统停电事故 B、一律称用户事故 C、扩大事故 D、大面积停电事故 答案：A 39.免费电量采用（）的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。 A、直接免征 B、即征即退 C、先征后退 D、先征后返 答案：B 40.根据广西电网有限责任公司相关管理规定，完善的（）可以帮助客服人员快 速搜索与客户沟通中所需的知识内容，准确回答客户疑问，减少工单派发量，提 升客户满意度。 A、系统支撑 B、知识库 C、班前会 D、培训支撑 答案：B
5
答案：C 17.某一户一表低压居民客户，8 月新装，并于当月抄表，其抄表日期跨（）个 月。 A、0 B、1 C、2 D、3 答案：A 18.信息订阅项目由（）、扩充项目两类构成。 A、业务项目 B、专业项目 C、基本项目 D、检查项目 答案：C 19.《功率因数调整电费办法》可起到改善（）、提高供电能力、节约电能的作 用。 A、合理用电 B、生产成本 C、电压质量 D、经济效益 答案：C 20.用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。 A、用户申请
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
用电客户受理员-初级工模考试题与参考答案
用电客户受理员-初级工模考试题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.暂时停止全部或部分受电设备的用电的用电变更业务称为（）。
A、暂停B、减容C、增容D、改类正确答案：A2.三相交流电ABC三相涂相色的依次规定是（）。
A、黄绿红B、黄红绿C、红绿黄D、现场确定正确答案：A3.服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后，立即传递至（），并协助做好相关应急处置工作。
A、95598B、抢修单位C、县区局D、系统运行部正确答案：A4.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（）。
A、电压B、电流C、电阻D、电源正确答案：D5.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，针对信息传递的关键要素，包括：事件类别、发起部门与人员、传递方式与对象、( )及传递内容。
A、传递作用B、传递要求C、传递原因D、传递时限正确答案：D6.对于永久性的住宅小区的供配电设施资产；应无偿移交供电企业统一运维管理而不移交的，客户应出具《声明书》，供电企业须对供电方案进行（）。
A、提交省公司审批B、提交当地政府审批C、提级审批D、提交省级电力管理部门审批正确答案：C7.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求传递中能够根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，并传递至（）答复客户。
A、现场B、座席员C、片区经理D、服调正确答案：B8.当同一事故（事件）适用于多条问责条款时，按（）条款进行问责。
A、最低B、同一C、中等D、最高正确答案：D9.实行（），被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。
A、首问负责制B、绿色通道C、责任追究值D、限时办结值正确答案：A10.没有房产证明的，以（）为单位。
A、电网企业为居民用户安装的电表B、住宅C、家庭人口D、户口本正确答案：A11.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇客户服务管理分册》中，推行（）的停电管理模式，为生产技术、调度、计划、基建、市场营销等部门提供客户停电统计分析数据，为电网规划、基建、生产、运行提供决策支持，实现客户停电精益化管理。
用电客户受理员-中级工模考试题(含答案)
用电客户受理员-中级工模考试题（含答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.用户内部发生事故，扩大造成了其他用户也同时断电应称为（）。
A、用户影响系统停电事故B、一律称用户事故C、大面积停电事故D、扩大事故正确答案：A2.《中国南方电网城市配电网技术导则》规定，配电站一般是将（）电压变换为0.38kV电压。
A、5～10kVB、6～20kVC、16～20kVD、10～20kV正确答案：B3.用来检验高压网络、变配电设备、架空线路及电缆是否带电的工具称为（）。
A、验电笔B、绝缘棒C、钳表电流表D、高压验电器正确答案：D4.频繁操作的控制开关要选用（）。
A、低压自动空气开关B、带灭弧罩的刀闸C、刀闸D、接触器正确答案：D5.同时系数是指用电设备组在（ )时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。
A、平均负荷B、低估负荷C、额定功率D、最大负荷正确答案：D6.客服中心审查投诉举报反馈单，对于事实不清、处理不当的，管理人员（），要求责任部门补充调查或者重新调查处理。
A、回退工单B、预受理C、作废D、向下流转正确答案：A7.对商住合一的“一户一表”用户，其居民生活用电部分电量执行（）电价。
A、商业B、非居民C、居民阶梯D、合表户正确答案：C8.导线的截面不可以根据()来选择。
A、线路的经济电流密度B、允许的载流量C、线路允许的电压损失D、线路允许的最高温度正确答案：D9.接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。
A、致歉B、承担责任C、致谢D、承认错误正确答案：C10.下列哪一项是电力电缆的缺点（）。
A、线间绝缘距离小，占地少，无干扰电波B、美化城市环境，不影响地面绿化和美观C、不易受周围环境和污染的影响，供电可靠性高D、电缆线路建成后不容易改变，不容易分支正确答案：D11.用户对受电工程可自主选择有资质的设计、施工及设备材料供应单位。
有关信息可浏览供电营业厅公告或国家电监会网站、省级建设单位信息网查询。
10kv及以下业扩受电工程技术导则
小微企业用电，10kv及以下业扩受电工程技
术导则
为了更好地指导小微企业使用10kv及以下电力设备，我们整理
了以下业扩受电工程技术导则：
1. 确认用电需求：在办理受电前，小微企业需明确自身的用电需求，包括负荷规模、负荷性质、电器设备等，以便确定用电参数，为
受电的实施提供依据。
2. 了解电力公司要求：小微企业需要了解电力公司的相关政策、
规定、要求等，以及办理受电的具体流程。
要严格按照电力公司的规
定办理手续，确保顺利受电。
3. 选用适当设备：小微企业在选用电器设备时，应根据用电需求、用电参数、负荷规模等因素综合考虑，选用适当的设备。
4. 安装规范：在电器设备的安装过程中，应严格按照技术标准和
安装规范进行，确保安装质量，避免安全事故。
5. 发挥节能效益：小微企业应积极采用节能电器设备，切实降低
用电成本和环境污染，为社会和企业发展做出贡献。
通过以上技术导则指导，小微企业可以更好地利用10kv及以下电
力设备，提高用电效率，降低用电成本，实现更好的节约和发展。
10kV及以下业扩受电工程技术导则
注：摘自 2011 年《110kV 南网配电网技术导则》(有修改)。 2）供电半径超过本级电压规定时，可按高一级电压供电。 3）具有冲击负荷﹑波动负荷、非对称负荷的客户，宜采用由系统变电站新建线路或提 高电压等级供电的供电方式。 6.2.2 10kV 电压等级 1）客户受电变压器总容量在 50kVA-10MVA 时（含 10MVA） ，宜采用 10kV 供电。城 区或高新技术（经济）开发区内的客户申请容量超过 10MVA，且附近无 35kV 供电条件时， 可采用 10kV 多回路供电。受电变压器（含直配的高压电机）总容量不宜超过 15MVA 。 （GB/50293-1999 城市电力规划规范） 2）10kV 电压等级供电的客户，当单回路电源线路容量不满足负荷需求且附近无上一 级电压等级供电时，可合理增加供电回路数，采用多回路供电。
表 6.3 电力客户供电电压等级 需用变压器容量 （kVA） 用电设备容量 （kW） 不大于 10 不大于 50 大于 50 不大于 100 大于 100 250 至 6000 6000 至 40000 40000 及以上 电力客户计算负荷 （kW） 区 0.22 0.38 10 10 110 及以上 供电电压（kV） A、B、C 类供电 D、E、F 类供电区 0.22 0.38/10 10 10、35 110 及以上
10
10kV 及以下业扩受电工程技术导则 （试行）
中国南方电网有限责任公司
2
Pc ——有功计算负荷（kW） K x ——需要系数
cos ——客户的平均功率因数
P ——客户需用设备容量总和（kW）
e
3) 变压器台数的确定 a) 变压器台数应满足用电负荷对可靠性的要求。对于重要电力客户或有一、二级负 荷的客户，选择两台或多台变压器供电。 b) 对季节性负荷或昼夜负荷变化较大客户的宜采用经济运行方式，可选择两台或多 台变压器供电。 c) 装有两台及以上变压器时，当断开一台时，其余变压器容量应满足一级负荷和二 级负荷的全部用电。 d) 配电站中单台变压器的容量不宜大于 1250kVA。当用电设备容量较大、负荷集中 且运行合理时，可选用较大容量的变压器。 e) 柱上油浸式变压器的单台容量不宜超过 500kVA。 f) 箱式变单台容量干式变压器不宜超过 800kVA，油浸式变压器不宜超过 630kVA。 6.1.2 低压供电客户 低压电力客户用电容量即为该户接装在电能计量装置内的所有用电设备额定容量 （kW） 的总和，其中也包括已接线而未用电的设备。设备的额定容量是指设备铭牌上标定的额定 kW 数。如果设备铭牌上标有分档使用，有不同容量时，应按其中最大容量计算。 6.1.3 居民客户 1) 居住区住宅用电容量的配置 a) 居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会 经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类。 b)居住区供电的负荷计算，一般采用负荷密度法、单位指标法和需要系数法。其单位 指标负荷或密度不宜小于表 6.2 的数值：
南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计(2014版)修编说明
10KV及以下业扩受电工程典设设计（2014版）修编说明市场营销部二○一四年一月修编说明:•以南网业扩典设为蓝本。
•通过收集、分析和研究《典设》应用一年来的意见和建议，遵循国家、行业相关标准进行修编。
•主要增加了住宅小区及分布式光伏发电系统接入典型设计等内容。
典设修改的主要内容：技术导则1、6.1.3.2条，“配电变压器安装容量应按不小于0.5的配置系数进行配置”根据国家标准《GB 50613-2010 城市配电网规划设计规范》应选取需要系数为0.45。
2、完善并细化原6.2.1~6.2.3关于供电电压的规定，合并修改为6.2.1，分别对非统建住宅小区、统建住宅小区不同容量时应采用的供电电压进行了详细规定。
3、原6.2.3条，“5) 对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电，如上述设备总容量超过160kW 及以上时宜设置小区专用变供电，计量装置宜设于独立配电室内”细分为两条，一是对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电，如上述设备单台容量超过100kW 及以上时应设置小区专用变供电，计量装置宜设于独立配电室内。
二是小区配套的商场（超市）、会所、幼儿园及学校等采用独立回路供电，按照电价类别独立安装电表计费，用电容量在100kW及以上的，应单独设置专变供电。
4、7.2.1条“高压客户接入”条文中，删除了“客户申请容量在500kVA 以上时，应装设具有快速保护功能的断路器型开关设备。
”5、完善并细化7.2.3条“高压客户配电站的进户装置”条文，分别对户外柱上变压器、室内配电站和箱式变电站的进户开关装置进行了规定。
同时对干变、油变多大容量应配置断路器柜进行了差异化规定，即“当配电站内设置的干式变压器单台容量超过800kVA、油浸式变压器单台容量超过630kVA时，10kV 电源进线开关应采用断路器。
”6、“分布式能源”建议按照公司相关制度名称统一改为“分布式光伏发电系统”。
抄表核算收费员-中级工习题及答案
抄表核算收费员-中级工习题及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（）。
A、综合系统B、电力系统C、发电系统D、变电系统正确答案：B2.电流是电荷有规则的（）运动。
A、定向B、流向C、反向D、方向正确答案：A3.供电方案主要是解决（）对用户的供电应供多少，怎么供的问题。
A、发电厂B、电力管理部门C、供电企业D、变电所正确答案：C4.《电力法》第十条规定：电力发展规划应当根据（）制定，并纳入国民经济和社会发展计划。
A、国民经济的需要B、国民经济和社会发展的需要C、社会发展的需要D、地方经济的需要正确答案：B5.供电所在一次营业普查过程中发现,某低压动力用户合同约定私自增加用电设备3KW,该用户应交违约使用电费（）元。
A、150B、90C、120D、60正确答案：A6.串联电路中,电压的分配与电阻成（）。
A、正比B、同比C、环比D、反比正确答案：A7.在减容期限内要求恢复用电时，应在（）天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
出自《供电营业规则》A、三B、五C、一D、二正确答案：B8.按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。
A、功率因数B、瞬时功率因数C、平均功率因数D、加权平均功率因数正确答案：D9.其受电变压器总容量不足315千伏安或低压受电学校的附属工厂执行（）电价。
A、非居民B、商业C、非工业D、普通工业正确答案：D10.已批准的未装表的临时用电户，在规定时间之外使用电力，称为（）。
A、窃电B、违章用电C、正常用电D、计划外用电正确答案：A11.功率因数标准值不包括（）。
A、0.9B、0.8C、0.95D、0.85正确答案：C12.某机械厂10KV受电,有2台160KVA变压器,6月16日暂停一台,6月份电量为10000千瓦时,6月份按（）kVA计收基本电费。
(每月1日零点抄表）A、320B、240C、0D、160正确答案：D13.某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh，正确说法是（）。
用电客户受理员-高级工模拟题+答案
用电客户受理员-高级工模拟题+答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.《客户潜在需求全流程》明确，由（）提出用电增长区域客户调查需求。
A、调度人员B、运行人员C、规划人员D、业扩人员正确答案：D2.配调调度员在故障停电信息汇总、分析以及抢修过程中汇总停电抢修信息后应将信息传递至（）进行处置。
A、抢修负责人B、服务调度员C、地调调度员D、95598坐席员正确答案：B3.《10kV及以下业扩受电工程技术导则》5.3.2规定：电力负荷的分类（）。
A、特级负荷、一级负荷和二级负荷B、特级负荷、重要负荷和普通负荷C、一级负荷、二级负荷和三级负荷D、重要负荷、特殊负荷和一般负荷正确答案：C4.欠费客户缴清电费后，在缴费当天（）时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。
A、21B、23C、22D、24正确答案：C5.客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不出声，（）。
A、都可以B、露8颗牙齿C、笑不露齿D、上齿微露6-8颗牙齿正确答案：D6.一般情况下，不得为新装不足（）个月的客户办理减容A、3B、6C、24D、12正确答案：C7.计量用组合互感器（）应有防护罩。
A、一次和二次B、二次C、不D、一次正确答案：A8.属客户资产的配网线路及设备故障的，由（）负责修复工作A、客户B、客户经理C、配调调度员D、抢修负责人正确答案：A9.破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。
A、新装B、双方协商C、复电D、视情况而定正确答案：A10.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。
A、按1/3收取B、按2/3收取C、免收D、按1/2收取正确答案：C11.电缆路径的探测中的音峰法，就是将探测线圈的磁棒与地面呈（）方向，与电缆线路方向相垂直。
此时接收的信号最强。
A、45度角B、垂直C、平行D、30度角正确答案：C12.电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以计算。
南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计技术导则及图集修编说明
10kV及以下业扩受电工程典型设计技术导则及图集（2018版）修编说明市场营销部（农电管理部）二○一八年十二月修编概述:•以《南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》的《技术导则》和《图集》为蓝本进行修编。
•通过收集、分析和研究《典设》应用中的意见和建议，遵循国家、行业相关标准并按照经济、安全、和提高效率等原则进行修编。
•修编主要内容：新增了充电桩、发电车快速接入装置、断路器自动化成套设备、纵旋式开关设备等新型电气设施，并新增了多电源一点接地的低压系统、电缆阻燃等级、封闭式母线、剩余电流保护装置、电涌保护器、配电站层高的设置要求、继电保护数据表格等的使用原则和应用要求等内容，同时修编了负荷密度表、公用配电站容量配置等内容，删除了涉及光伏的部分内容。
•《图集》的图纸图号统一由原CSG-10YK-**-**修改为CSG-2018-10YK-**-**，修编说明中没有描述的图纸均指其与对应原图图名一致，该图纸内容没有修改。
一、《技术导则》修编内容1 前言及范围增加了技术导则的前言。
2 规范性引用文件（1）电监安全[2008]43 号《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》规范更新为《GB/Z 29328重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》（2）《GB 50045 高层民用建筑设计防火规范》更新为《GB 50016建筑设计防火规范》（3）《GB 50053 10kV及以下变电所设计规范》更新为《GB 5005320kV及以下变电所设计规范》（4）将《中国南方电网公司10kV 和35kV 配网标准设计（版）》更新为《中国南方电网公司标准设计和典型造价》（5）增加引用以下相关规范或文件：GB/T 12326 《电能质量电压波动和闪变》GB/T 15543《电能质量三相电压不平衡》DL∕T 5725 《35kV及以下电力用户变电所建设规范》DL/T621 《交流电气装置的接地》DL/T5044 《电力工程直流系统设计技术规定》GB/T50063 《电力装置电测量仪表装置设计规范》GB/T 50064 《交流电气装置的过电压保护和绝缘配合设计规范》GB／T 36040 《居民住宅小区电力配置规范》Q/CSG 《南方电网公司20KV及以下电网装备技术导则》Q/CSG 1207001 《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》《南方电网公司电能计量装置典型设计》3术语和定义（1）按最新南网要求，更新了的南方电网供电区域划分标准（供电区分类）（2）根据GB50016-2014的最新民用建筑的分类描述，修改了高层建筑的定义。
用电检查(稽查)员-技师模拟习题(含参考答案)
用电检查（稽查）员-技师模拟习题（含参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.当用电检查员发现变压器有()的缺陷威胁着系统安全时，有权将变压器停止使用。
A、特大B、重大C、严重D、一般正确答案：C2.中性点不直接接地系统中35kV的避雷器最大允许电压是()。
A、40kVB、42kVC、41kVD、38.5kV正确答案：C3.《10kV及以下业扩受电工程技术导则》规定：分布式电源并网点的短路电流与分布式电源额定电流之比不宜低于()。
A、20B、10C、25D、8正确答案：B4.熔断器保护的选择性要求是()。
A、后级先熔断，以缩小停电范围B、后级短路时前、后级熔丝应同时熔断C、后级先熔断，前级1min后熔断D、前级先熔断，后级起后备作用正确答案：A5.经现场检查确认客户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全细则的，用电检查人员应开具()。
A、窃电通知书B、违约用电通知书C、用电检查结果通知书D、以上都是6.在接地体径向地面上，水平距离为()m的两点间的电压，称为跨步电压。
A、1.2B、1.6C、1D、0.8正确答案：D7.《违约用电、窃电通知书》一式两份，一份送达客户并由()，一份存档备查。
A、客户签字B、客户代表签收C、客户法人签收D、以上都不是正确答案：B8.两部制电价的客户办理暂停，若按最大需量计收基本电费，申请暂停用电必须是()容量。
A、高压电动机B、变压器C、全部D、任意正确答案：C9.《广西电网公司用电检查管理实施细则》对于35kV及以上的降压变电所的客户，应检查()值班人员是否具备接受调度令资格以及其“两票”、“三制”的执行情况。
A、值班人员B、作业人员C、用电人员D、管理人员正确答案：A10.变压器耐压试验的作用是考核变压器的()强度。
A、匝间绝缘B、层间绝缘C、主绝缘和纵绝缘D、主绝缘11.合同无效后，合同中解决争议的条款()。
A、依当事人约定B、视具体情况而定C、有效D、也随之无效正确答案：C12.《电力供应与使用条例》第五条规定：供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好()用电、节约用电、计划用电工作。
10kv及以下业扩受电工程技术导则(2018) pdf
10kv及以下业扩受电工程技术导则(2018) pdf摘要：1.10kV 及以下业扩受电工程技术导则概述2.10kV 及以下业扩受电工程的技术要求3.10kV 及以下业扩受电工程的施工要求4.10kV 及以下业扩受电工程的验收要求5.10kV 及以下业扩受电工程的安全管理要求正文：1.10kV 及以下业扩受电工程技术导则概述10kV 及以下业扩受电工程技术导则是一本针对我国10kV 及以下电压等级的业扩受电工程的技术规范文件，旨在规范和指导业扩受电工程的设计、施工、验收和运行管理，以确保电力系统的安全、稳定、经济和可靠运行。
2.10kV 及以下业扩受电工程的技术要求10kV 及以下业扩受电工程的技术要求主要包括以下几个方面：(1) 设计要求：设计应符合国家和行业的有关技术标准和规范，设计文件应完整、详细、准确，设计应考虑系统的安全性、可靠性、经济性和可扩展性。
(2) 设备要求：设备应符合国家和行业的有关技术标准和规范，设备选型应考虑其性能、质量、可靠性、可维护性和使用寿命。
(3) 安装要求：安装应符合国家和行业的有关技术标准和规范，安装过程应严格按照设计文件和施工方案进行，安装后应进行严格的检查和试验。
3.10kV 及以下业扩受电工程的施工要求10kV 及以下业扩受电工程的施工要求主要包括以下几个方面：(1) 施工前准备：施工前应进行现场勘察，制定施工方案和安全措施，做好施工前的准备工作。
(2) 施工过程：施工过程应严格按照施工方案和安全措施进行，施工人员应具备相应的资质和技能，施工现场应保持整洁、有序。
(3) 施工后清理：施工后应进行现场清理，拆除临时设施，清理垃圾和杂物，恢复现场原状。
4.10kV 及以下业扩受电工程的验收要求10kV 及以下业扩受电工程的验收要求主要包括以下几个方面：(1) 验收标准：验收应符合国家和行业的有关技术标准和规范，验收标准应明确、具体、可操作。
(2) 验收程序：验收应按照验收程序进行，验收人员应具备相应的资质和技能，验收过程应严格按照验收标准进行。
国家电网公司业扩工程技术导则
国家电网公司业扩工程技术导则1 总则1。
0。
1 为了实现国家电网公司提出的建设“一强三优"现代公司的发展目标,达到全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范国家电网公司系统业扩供电方案技术管理，提升公司“一口对外"的目的,特制定本导则. 1。
0。
2 本导则规定了供电方案的基本原则和技术要求.1。
0。
3 本导则适用于国家电网公司各区域电网公司、省(自治区、直辖市）电力公司供电区域内，客户供电方案的编制。
1。
0。
4 电力客户供电方案的编制要符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划.应从供用电的安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则出发，满足客户用电需求，并根据客户用电性质、用电容量、用电需求、客户发展规划,结合区域电网规划、当地供电条件等因素,进行经济技术比较,与客户协商后确定.1.0。
5 电力客户供电方案的编制，应符合下列原则：一、安全性原则。
应满足电网和客户变电所的安全运行,确保电网电能质量（谐波、电压突变、中性点偏移等）满足国家标准的要求。
二、可靠性原则。
供电电源选择合理可靠，供电线路的导线选择及架设方式正确，满足对客户供电可靠性的要求。
三、经济性原则.变压器容量、台数选用适当；无功补偿装置配置符合国家和电力行业标准规定；计量方式、计量点设置、计量装置选型配置正确；电费电价的标准执行正确；电力设施维护管理责任划分明确。
四、合理性原则.客户接入工程必须就近接入电网。
应根据地形、地貌和道路规划要求就近选择接入电源点。
路径选择应短捷、顺直，减少道路交叉,避免近电远供、迂回供电。
五、保密性原则。
对国防、机要单位客户的用电，涉及的有关用电营业档案资料，应按保密制度的规定执行。
1。
0。
6 对国防、机要单位客户供电方案的编制，应符合下列规定。
一、应从多座（二座及以上）系统变电所实现多电源（二回及以上）供电、二、应采用电缆线路供电,在受条件限制时可采用架空线路供电。
以确保供电可靠性.二、在国防、机要单位相对集中且用电容量较大的区域，系统变电站宜为专用性质。
用电检查(稽查)员-技师练习题与参考答案
用电检查（稽查）员-技师练习题与参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.依据《南方电网公司业扩报装专项治理工作方案》的工作要求，对一切损害客户和公司利益的行为()，鼓励内部查处，坚持“有案必查、有腐必惩”。
A、深入追究B、严肃查处C、严惩不贷D、“零容忍”正确答案：D2.泄露电流试验与绝缘电阻测试相比较，其特点表述不正确的是：()。
A、能观察到泄露电流随电压上升的变化情况B、测试原理相同C、泄露电流试验，对被试介质采用交流电压D、能发现尚未贯通的局部缺陷正确答案：C3.任何单位或个人在电力设施周围进行()，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
A、爆炸作业B、爆破C、爆破作业D、爆炸正确答案：C4.基本电费的计收方式有()种。
A、1B、3C、2D、4正确答案：C5.泄露电流试验与直流耐压试验相比较，表述不正确的是：()。
A、接线与操作方法均相同B、直流耐压试验对被试品所加电压幅值较高C、一般先做直流耐压试验，后做泄露电流试验D、一般先做泄露电流试验，后做直流耐压试验正确答案：C6.若为租赁户报装，除按常规提交相关资料外，还应提交用电地址物业()复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。
A、房产证明B、物业权属证明C、土地产权证明D、租赁合同正确答案：D7.采用A级绝缘的调相机铁芯，允许温升为()。
A、55℃B、65℃C、60℃D、85℃正确答案：B8.因客户原因要求改压的，工程的费用，由()承担。
A、政府B、客户C、客户与供电部门协商D、供电企业正确答案：B9.地下电力电缆保护区的()为地下电力电缆线路地面标桩两侧各0.75米索形成两平行线内区域。
A、高度B、长度C、深度D、宽度正确答案：D10.计量二次回路可以采用的导线为()。
A、单股铜芯绝缘线B、多股铜芯绝缘线C、单股铝芯绝缘线D、多股铝芯绝缘线正确答案：A11.有一台三相发电机，其绕组连成星形，每相额定电压为220V。
用电客户受理员-高级工考试模拟题及参考答案
用电客户受理员-高级工考试模拟题及参考答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，对接待有如下规定：属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要（）并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A、认真倾听B、推脱C、迅速反应D、先把自己的事处理好正确答案：A2.按设备产权划分的原则，线路属于电力客户的财产，并由客户维护管理的线路，若计量点在客户受电侧，应加收（）电量。
A、电能表损耗B、电网损耗C、线路损耗D、变压器损耗正确答案：C3.居民用户当年的累计用电量未超过年阶梯的第一档分档电量2760千瓦时时, 每月的电费等于月用电量乘以第一档的电价每千瓦时（）元。
A、0.8233B、0.5783C、0.8283D、0.5283正确答案：D4.所谓运用中的电气设备，系指( )。
A、全部带有电压或一部分带有电压B、全部带有电压或一部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备C、全部带有电压的电气设备D、全部带有电流的电器设备正确答案：B5.（）是塑造企业良好形象的关键。
A、良好的服务环境和服务质量B、良好的服务和产品形象C、良好的产品和服务形象D、开展优质服务活动正确答案：C6.根据《供电营业规则》规定,用户减容须在（）前向供电企业提出申请。
A、3天B、7天C、10天D、5天正确答案：D7.电缆路径的探测中的音峰法，就是将探测线圈的磁棒与地面呈（）方向，与电缆线路方向相垂直。
此时接收的信号最强。
A、30度角B、平行C、45度角D、垂直正确答案：B8.广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A、尽快下派B、谁接听、谁受理C、尽快办结D、首问负责制正确答案：D9.两元件三相有功电能表接线时不接()。
A、A相电流B、B相电流C、C相电流D、B相电压正确答案：B10.停电计划提前通知率是指（）A、按规定时限提前通知客户的次数/当日计划停电总次数B、按规定时限提前通知客户的次数/当月计划停电总次数C、提前通知客户的次数/当月计划停电总次数D、提前通知客户的次数/当年计划停电总次数正确答案：B11.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器(含高压电动机)属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。
用电客户受理员-中级工测试题
用电客户受理员-中级工测试题一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.业扩工程设计施工应采取（）。
A、招标B、议标C、投标D、投标、招标或议标形式正确答案：D2.变压器台数应满足用电负荷对可靠性的要求。
对于重要电力客户或有一、二级负荷的客户，选择变压器供电。
( )A、两台B、三台C、两台或多台D、一台正确答案：C3.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重点关注客户指（）。
A、其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户B、除重要用户外，突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户C、在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户D、对供电可靠性有特殊要求的用电客户正确答案：B4.电力网对称运行时，A、B、C三相相角依次相差（），分别用黄色.绿色.红色表示。
A、60°B、120°C、150°D、180°正确答案：B5.以下不属于计量器具的是：（）A、走字台B、电能表C、计量用电流互感器D、计量用电压互感器正确答案：A6.《10kV 及以下业扩受电工程技术导则（2018 版）》中规定：( )指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。
这两条供电线路是由两个电源供电，即由来自两个不同的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内不同电源进线的两段母线分别提供的电源。
A、双回路B、双电源C、双负荷D、单电源正确答案：B7.《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定：非专变或专线客户的抄表周期不得超过（）个月。
A、0.5B、2C、1D、1.5正确答案：B8.最大需量表说法正确的是 ( )A、最大需量表只用于大工业用户B、最大需量表用于两部制电价用户C、最大需量表按其结构分为闽式和滑差式D、最大需量表计算的单位为kWh正确答案：B9.《10kV 及以下业扩受电工程技术导则（2018 版）》中规定：( )指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。
用电客户受理员-中级工题库及参考答案
用电客户受理员-中级工题库及参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.熔断器熔体应具有（）。
A、熔点低，导电性能不良B、熔点低，导电性能好，不易氧化C、易氧化，熔点低D、导电性能好，熔点高正确答案：B2.营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及( )电力监管投诉举报电话。
A、12315B、12319C、12398D、12345正确答案：C3.《中国南方电网城市配电网技术导则》规定，配电站一般是将（）电压变换为0.38kV电压。
A、10～20kVB、6～20kVC、16～20kVD、5～10kV正确答案：B4.服务调度人员在获取应急信息后，（）内对供电单位各级相关人员发布停电信息通知。
A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、30分钟正确答案：A5.故障出门事故事件责任客户完成相应故障设备修复、隐患整改并提出复电申请后，用电检查人员应及时组织（）人员开展现场复电查验工作，根据现场整改情况及客户提交的相应电气试验报告，确认客户确已具备复电条件时，方可对其恢复供电。
A、用电方设备运维B、供电方设备运维C、电力管理部门D、安全监督正确答案：B6.供电方案签订时未预约接火时间，客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停（带）电接火时间，原则上至少应在（）前10个工作日提出。
A、设计审核B、装表C、竣工检验申请D、供用电合同签订正确答案：C7.需求侧管理的实施过程是以（）为中心。
A、电力生产B、电力需求C、电力客户D、供电企业正确答案：C8.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格。
A、规模B、性质C、制度D、业务正确答案：B9.在易燃易爆场所，不能使用（）工具。
A、木制B、青铜制C、铁制D、黄铜制正确答案：C10.多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。
A、合同签订的比例B、各类用电比例C、合同签订定量D、定量正确答案：B11.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求时，对不能立即答复的问题或需其他部门协调处理的，告知客户预计（）。
用电客户受理员-中级工习题库含参考答案
用电客户受理员-中级工习题库含参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.根据故障停电管理流程框图内容，抢修原则应按照（）A、先复电、后抢修B、先报计划、后组织C、先申请、后抢修D、先抢修、后复电正确答案：A2.对售电量、售电收入、售电平均单价完成的情况的分析称（）。
A、营销分析B、经济分析C、计量分析D、电费管理分析正确答案：A3.营业厅外围有围墙的，应设置防止爬越的障碍物或（）。
A、等候座椅B、警示牌C、周界报警装置D、观赏植物正确答案：C4.变压器的冷却装置是起（）的装置，根据变压器容量大小不同，采用不同的冷却装置。
A、散热作用B、导电作用C、保护作用D、绝缘作用正确答案：A5.《10kV 及以下业扩受电工程技术导则（2018 版）》中规定：直流充电桩为电动汽车动力电池提供小功率( )电源。
A、直流B、应急C、备用D、交流正确答案：A6.《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。
A、三个月B、一年内C、两年内D、半年内正确答案：C7.对一级负荷供电应采用取自不同变电站的（）供电，其中一个作为备用。
A、两段母线B、两个独立电源C、一段母线D、一个独立电源正确答案：B8.( )不办理过户手续。
A、新装B、临时用电C、增容D、变更正确答案：B9.更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求，特别是对大客户、（）等要优先服务，快速响应。
A、商业用户B、大工业用户C、重要客户D、居民客户正确答案：C10.客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。
但延长时间不得超过一年。
A、5B、30C、10D、1511.根据发生停电设备的电压等级、停电原因和影响程度等划分，突发停电事件可分为：（）和紧急限电。
A、欠费停电B、临时停电C、故障停电D、计划停电正确答案：C12.在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工的配饰：耳环和戒指，应（）以下叙述不正确的是。
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外壳防护等级（IP 代码）
GB/T 12325
电能质量供电电压允许偏差
GB 20052
三相配电变压器能效限定值及节能评价值
GB/T 14285
继电保护和安全自动装置技术规程
GB/T 14549
电能质量公用电网谐波
GB/T 18857
配电线路带电作业技术导则
GB 50045
高层民用建筑设计防火规范
GB 50052
主要城市或国际化大城市。
3.5 供电区分类
1）根据城市规划将城市分为中心区、一般市区、郊区。如城市中心区低于5km2，按一
般市区考虑，不再单独分类。县分为县城、城镇、乡村。
2）根据各供电区规划发展定位或规划负荷密度指标将其划分为六类，具体见表3.2。
3）供电区划分基本依据行政区划分，但不等同于行政区划分。
2
3.1 业扩
又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，
对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建
立客户档案的整个过程管理。
3.2 供电方案
指供电企业根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供
电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。供电方案包括供电电压等
级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线
方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。
3.3 客户受电工程
指供电企业直供范围内由客户出资、属客户资产的新装或增容供电工程、用电变更工程
以及迁杆移线工程。
3.4 地区分级
根据城市、地区行政级别、重要性、经济社会地位和负荷密度等因素，将地区划分为四
10kV 及以下架空配电线路设计技术规程
DL/T620
交流电气装置的过电压保护和绝缘配合
DL/T5137
电测量及电能计量装置设计技术规程
电监安全[2008]43 号《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理
的意见》
Q/CSG 11624 配电变压器能效标准及技术经济评价导则 中国南方电网城市配电网技术导则
供配电系统设计规范
GB 50053
10kV 及以下变电所设计规范
GB 50060
3～110kV 高压配电装置设计规范
GB 50062
电力装置的继电保护和自动装置设计规范
GB 50217
电力工程电缆设计规范
GB 50227
并联电容器装置设计规范
GB 50293
城市电力规划规范
1
GB 50613
城市配电网规划设计规范
中国南方电网公司10kV 和35kV 配网标准设计（V1.0版） 中国南方电网公司配网设备技术规范
中国南方电网公司110kV及以下配电网规划设计技术导则
Q/CSG 1001
中国南方电网公司变电站安健环设施标准
Q/CSG 21105 供电企业配电线路带电作业管理标准
南方电网公司电能计量装置典型设计
3 术语和定义
目录
1 范围 ..................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................ 1 3 术语和定义 ............................................................... 2 4 总则 ..................................................................... 6 5 供电方案编制原则.......................................................... 6
1-5MW/km2
未涉及的内容，还应执行现行的国家标准、规范以及电力行业标准的有关规定。南方电网区
域内电力客户业扩工程建设应优先考虑选用南方电网公司颁布的《中国南方电网有限责任公
司10kV 及以下业扩工程典型设计》图集。本导则只规定了主接线型式、设备技术要求及业
扩工程相关的主要技术原则，客户的设备选型需按照电力负荷等级、重要电力客户分类及地
B类
C类
D类
E类
20-30MW/km2
中心区或 20-30MW/km2 20-30MW/km2
的郊区及城镇
一般市区或 10-20MW/km2
中心区或 10-20MW/km2 10-20MW/km2
的郊区及城 镇
5-10MW/km2 的郊区及城
镇 一般市区或 5-10MW/km2
县城或 5-10MW/km2
架空绝缘配电线路设计技术规程
DL 755
电力系统安全稳定导则
DL/T 825
电能计量装置安装接线规范
DL/T 842
低压并联电容器装置使用技术条件
DL/T 5130
架空送电线路钢管杆设计技构设计技术规定
DL/T 5221
城市电力电缆线路设计技术规定
DL/T 5220
级，其中城市（含县级市）分为三级，县为第四级。具体见表3.1。
表 3.1 地区级别划分表
地区级别
特级
一级
二级
三级
省会及其它
其它城市，地、州
划分标准县
国际化大城市
县
主要城市
政府所在地
注：南方电网辖区内广州、深圳为国际化大城市，主要城市目前为佛山、东莞、珠海、南宁、桂林、
柳州、昆明、曲靖、红河、贵阳、遵义、海口、三亚。根据城市经济社会的发展变化，其它城市可过渡为
GB 12326
电能质量电压波动和闪变
JGJ 16
民用建筑电气设计规范
GB 50057
建筑物防雷设计规范
GB 50054
低压配电设计规范
GB/T50065
交流电气装置接地的设计规范
DL/T 401
高压电缆选用导则
DL/T 448
电能计量装置技术管理规程
DL/T 599
城市中低压配电网改造技术导则
DL/T 601
10kV及以下业扩受电工程技术导则
（2014版）
中国南方电网有限责任公司 2014 年
10kV 及以下业扩受电工程典型设计（2014 版）
批准：谭 琼
审核：谢 兵 刘宪明 李绍祥 王玉萍 詹 昕 徐 兵 姜林福 徐 湛
修编：汪穗峰 王国瑞 乔嘉赓 陈伟波 谭跃凯 梁 杰 何健儿 林振晓 柳春芳 周 芬 温文超 李锦华 邓海宏 陈安明 梁唐杰 赵 洪 朱敏捷
II
1 范围
本导则规定了电力客户业扩工程技术规范的术语和定义、供电方案编制原则、接入电网
基本要求、客户负荷性质、供电电压等级和容量的确定、业扩工程方案和工程设备技术要求、
客户受电工程的基本要求。
南方电网区域内10kV 及以下电力客户业扩工程建设，以及各供电企业对电力客户业扩
工程的验收适用于本导则。20kV 电力客户业扩工程建设的相关规定可参照本导则。本导则
5.1 确定供电方案的基本原则 ............................................... 6 5.2 供电方案的基本内容 ................................................... 6 5.3 电力客户分类和电力负荷分类 ........................................... 7 6 用电容量、供电电压等级及供电电源点的确定原则 .............................. 9 6.1 用电容量的确定 ....................................................... 9 6.2 供电电压等级的确定 .................................................. 11 6.3 供电电源点的确定 .................................................... 13 7 接入工程 ................................................................ 14 7.1 一般规定 ............................................................ 14 7.2 高压客户接入 ........................................................ 15 7.3 低压客户接入 ........................................................ 15 7.4 分布式光伏发电系统及微电网接入 ...................................... 16 7.5 电力系统变电站配套工程 .............................................. 19 7.6 接入工程设备技术要求 ................................................ 19 8 客户受电工程 ............................................................ 24 8.1 一般规定 ............................................................ 24 8.2 电气主接线及运行方式 ................................................ 25 8.3 无功补偿 ............................................................ 26 8.4 继电保护及电气测量 .................................................. 27 8.5 电能计量 ............................................................ 27 8.6 自备应急电源配置 .................................................... 28 8.7 特殊客户的电能质量要求 .............................................. 28