医院办公室年度个人工作总结范文
医院办公室个人年终工作总结5篇
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医院办公室工作总结(6篇)
医院办公室工作总结近两年来，在办公室主任这个岗位上，我既深感责任重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负医院领导和同事的信任，但在各位领导、同事的关心与帮助下，在全体成员的共同努力下，本人时刻以____为指导，认真履行办公室主任职责，较好地完成了上级下达的各项工作任务，并进一步完善了办公室自身建设，同时自己在此岗位上也得到进一步提高。
现就本人本年度的工作情况从三个方面述职如下，请各位评议：一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。
作为一名办公室主任，要不断提高自身的政治素养与思想道德素质，用正确的理论指导自己的行动。
积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。
自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。
业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。
逐步提升自己的综合素质，同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。
要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。
近来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。
（一）、履行工作职责，深化服务职能。
医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。
医院办公室年底个人工作总结7篇
医院办公室年底个人工作总结7篇篇1岁月如梭，转眼之间，一年的时间已经过去，我在医院办公室的工作也即将结束。
在这一年的时间里，我始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以创新为动力，不断推进医院办公室工作的全面进步。
现将一年来的工作总结如下：一、工作完成情况1. 日常事务处理在办公室的日常事务处理中，我主要负责文件的收发、归档、整理以及日常接待工作。
一年来，我共处理文件余份，接待来访人次，及时完成了文件的处理和信息的上传下达工作，确保了医院各项工作的顺利进行。
2. 会议组织与协调在过去的一年中，我积极参与了医院组织的各项会议和活动，如医院年度工作会议、医务工作会议、科研工作会议等。
在会议组织与协调方面，我注重细节，精心安排，确保了会议的顺利进行和各项决议的贯彻落实。
3. 行政管理工作在医院行政管理工作中，我主要负责医院办公室的日常工作安排和监督。
通过建立和完善各项工作制度，加强医院内部管理，提高了医院行政管理的效率和水平。
同时，我还协助院领导完成了医院各项重大决策的调研和组织实施工作，为医院的稳定和发展做出了积极贡献。
4. 创新工作推进在创新工作推进方面，我注重学习先进的管理理念和方法，结合医院实际情况，积极推进医院办公室工作的创新和发展。
通过开展“创先争优”活动、推行“互联网+医疗”服务模式等举措，推动了医院服务质量的不断提升和医院管理的现代化进程。
二、工作体会1. 团队协作的重要性在过去的工作中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有紧密配合、团结协作，才能共同完成工作任务。
因此，在未来的工作中，我将继续加强与同事之间的沟通和协作，形成工作合力，推动医院办公室工作的顺利开展。
2. 不断学习的重要性随着医疗行业的不断发展和进步，医院办公室工作也面临着新的挑战和机遇。
只有不断学习、不断提高自身素质和能力水平，才能更好地适应工作需要。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习意识的培养和学习能力的提升，不断拓展知识面和视野。
2024医院办公室年度工作总结(6篇)
2024医院办公室年度工作总结____年以来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以____为指导，认真____，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。
认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化服务意识，热衷公益事业。
继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。
作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“____区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”的原则，预计参检为____万人次，免费检查项目包括：1、一般妇科检查。
2、乳腺检查：红外乳透仪。
3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。
4、宫颈检查：数码电子阴道镜。
5、阴道分泌物检查：常规化验检查。
6、病理检查，费用约____元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。
在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。
缩短平均住院日，加快病床周转。
推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。
2023医院办公室个人年终工作总结(优秀模板10篇)
2023医院办公室个人年终工作总结（优秀模板10篇）2023医院办公室个人年终工作总结第1篇医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将x年上半年工作简要总结如下：一、协助做好行政管理工作1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实等工作。
做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。
x年上半年共收文295件，制文40件。
2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用。
3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认真落实完成20[某]年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、方便查找。
4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把落实情况向领导反馈。
5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，及时向院长反馈信息。
二、加强行政管理x年上半年共组织行政查房2次，积极参与工作纪律检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难。
三、开展无烟医院创建工作院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行-无烟生活主题宣传活动”。
由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效。
四、积极筹备职工代表大会积极组织筹备第[某]届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。
共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，讨论通过医院工作计划等重大决策18项，调动了广大职工为医院建设建言献策的积极性。
五、积极配合完成医院各项活动办公室秉承“服务同事”的原则，需要我们配合的任务，不遗余力积极努力完成。
医院办公室个人年度工作总结三篇3篇
医院办公室个人年度工作总结三篇医院办公室个人年度工作总结三篇精选3篇〔一〕第一篇：医院办公室个人年度工作总结我是医院办公室的一名工作人员，今年作为办公室的一员，我认真履行职责，积极推动医院各项工作的开展，同时也让自己有所收获。
以下是我个人年度工作总结：今年，我主要在优化管理流程方面发挥作用。
首先，我对办公室的内部管理流程进展了彻底的检查，发现了许多缺乏之处，包括文件管理、档案管理等方面的问题。
基于此，我与其他相关工作人员共同讨论，形成了一系列的内部管理流程优化方案。
例如，在文件管理方面，我们推广了数字化管理形式，整合了各种文件系统，进步了管理效率。
在档案管理方面，由于医院业务的复杂性和信息量大，我们制定了档案归档、数字化管理的流程，大幅进步了档案的管理程度。
我们的医院信息化建立一直是办公室工作的关键方向，今年我也以此为重点工作之一。
我与后勤部门一起合力打造了医院内部的信息化平台，为职工们提供了更加方便快捷的效劳。
例如，我们开发了医院微博、微信等挪动应用程序，进步了人们获取医院新闻与信息的渠道。
此外，我们还通过网络平台，提供了一系列在线效劳，包括预约挂号、病历查询等。
这些成果使得我们的医院得到更多人的青睐和认可。
办公室作为医院舞台上不可或缺的一份子，我们的效劳质量也受到了广泛的关注。
今年，我与同事们一起完善了医院的效劳体系，包括加强与患者的沟通、进步医疗效劳质量等方面的工作。
我们还实在考虑患者的各种需求，提供了一系列便利效劳，大幅提升了医院的整体效劳质量。
尤其是在突发事件的应对方面，我们积极制定反响、应急方案，严格按照规定进展执行，确保了一系列的应急措施得以有效执行。
总的来说，今天的办公室需要面对的是更加复杂、更加严肃的现实问题。
在这种情况下，我们需要拥有更好的策略目光和勇气，才能立足于更加剧烈竞争的行业中，将医院的稳定和进步推向一个更加和谐，高效的地步。
第二篇：医院办公室个人年度工作总结今年是我在医院办公室效劳的第三个年头，回忆这一年的工作，我认为我在以下三个方面做得比拟出色：为了提升医院的工作效率，我在今年加强了与其他科室的协作，除了加强沟通交流外，我也针对性地制定了工作标准和消费工艺，加强了一些重要流程的监视和管理。
2024年医院办公室个人年终工作总结8篇
2024年医院办公室个人年终工作总结8篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，我在医院办公室的工作也即将告一段落。
回首过去的一年，我深感自己在工作中取得了一定的进步，但也存在一些不足。
现将我在医院办公室的工作总结如下：一、工作内容及成果在过去的一年中，我主要负责医院办公室的行政管理和日常事务处理工作。
具体包括文件管理、会议组织、来访接待、人事管理以及日常办公用品的采购与发放等。
在文件管理方面，我严格按照医院的规定和流程，认真做好文件的收发、登记、归档工作。
对于重要文件，我还会进行备份，以确保文件的安全性和可追溯性。
在会议组织方面，我成功组织了多次医院内部会议和外部交流活动。
在会议筹备过程中，我注重细节，确保会议能够顺利进行。
同时，我还负责会议记录和后续跟进工作，确保会议决策能够得到有效执行。
来访接待方面，我热情接待每一位来访者，认真倾听他们的需求和意见，并妥善处理。
对于重要来访者，我还会提前进行沟通，确保接待工作能够高效有序地进行。
在人事管理方面，我负责医院员工的入职、离职、调动等手续办理工作。
同时，我还协助医院领导做好员工绩效考核和薪酬管理工作，确保医院人力资源的合理配置和优化利用。
在日常办公用品的采购与发放方面，我严格按照医院的需求和预算，认真做好办公用品的采购工作。
在发放过程中，我注重节约和环保，避免浪费和过度消耗。
二、工作体会通过一年的工作实践，我深刻认识到办公室工作的重要性和复杂性。
办公室作为医院的行政枢纽，承担着上传下达、沟通协调的重要职责。
同时，办公室工作还涉及到医院的日常事务处理、文件管理、会议组织等多个方面，需要具备较高的综合素质和专业技能。
在工作中，我始终坚持认真负责、严谨细致的工作态度。
我认为，细节决定成败，只有注重细节，才能够确保工作的质量和效率。
同时，我还注重与同事之间的沟通和协作，共同完成医院领导交办的各项任务。
然而，在工作中我也存在一些不足和需要改进的地方。
例如，在处理一些复杂问题时，我有时会缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强学习和锻炼。
医院办公室年度工作总结范文6篇
医院办公室年度工作总结范文6篇第1篇示例：医院办公室年度工作总结随着一年又一年的过去，医院办公室的工作也在不断地发展和壮大。
在过去的一年里，我们办公室的每个成员都努力工作，共同为医院的发展贡献自己的力量。
在这里，我将对过去一年的工作进行总结，回顾我们的成绩和不足之处，为新的一年制定更好的工作计划，以期更好地为医院的发展做出贡献。
一、工作成绩在过去的一年里，医院办公室的工作取得了一些显著成绩。
在行政管理方面，我们加强了对医院各项政策法规的宣传和执行力度，提高了医院员工的法律意识和纪律性。
我们也积极参与医院各项决策和管理工作，为医院的发展提供了有力的支持和保障。
在办公自动化方面，我们对办公设备进行了更新和升级，提高了工作效率和质量。
通过推进信息化建设，优化了办公流程，提升了工作效率，为医院的各项工作提供了坚实的后勤保障。
在人力资源管理方面，我们严格按照医院的各项规章制度，对员工进行了全面的管理和培训，提高了员工的整体素质和工作能力。
我们也大力推进了人才引进和选拔工作，为医院的人才队伍建设提供了有力的支持。
在对外交流与合作方面，我们积极开展了与其他医院和机构的交流与合作，扩大了医院的影响力和合作范围。
我们还深入了解了国内外医院的先进管理理念和经验，为医院的发展提供了宝贵的借鉴和支持。
二、存在问题在工作中，我们也存在一些问题和不足之处。
办公室的工作效率还有待进一步提高，部分业务处理仍存在繁琐和耗时的情况。
人力资源管理中仍需加强对员工的激励和潜能的挖掘，提高员工的积极性和创造力。
在对外交流与合作方面，我们还需深入研究国内外医院的管理模式和经验，提高自身的管理水平和服务能力。
三、工作计划为了更好地完成医院办公室的各项工作，我们将在新的一年里制定以下工作计划：1.进一步优化办公流程，提高工作效率，为医院的各项工作提供更好的支持和保障；2.加强人力资源管理，激励员工的工作积极性和创造力，提高员工的整体素质和工作能力；3.加强对外交流与合作，开展更多形式的医疗合作和学术交流，扩大医院的合作范围和影响力；4.加强对国内外医院管理经验的学习和总结，提高自身的管理水平和服务能力。
医院办公室个人年度总结6篇
医院办公室个人年度总结6篇医院办公室个人年度总结1在办公室领导的支持和帮助下，完成了度工作，现简要回顾总结：进一步学习党的理论，不断增强自身修养，拥护支持党的各项方针政策，自觉加强党性锻炼、党性修养，思想觉悟进一步提高。
认真负责的完成自己的本职工作。
主要负责办公室的公文传阅、整理、归档工作，及时处理各种代办事宜，并且通过OA系统汇报传递各项工作，保证各种工作再流程转接上及时准确的进行;参加了新OA系统的培训学习，并且很快运用到工作中，提高了工作效率;同时负责信访工作，在日常的工作中，能够及时请示领导，妥当处理领导邮箱、办公室邮箱及群众来访信件，接待来访群众热情负责，及时将问题反应跟相关部门及领导。
科室的奖金核算也是我的职责范围之内，每个月都能按时将科室的奖金核算准确并上报财务部。
在完成好自己的本职工作外，还参与了科室及医院的各项工作，事无巨细，都能够认真的完成。
回顾本年度，主要完成了办公室搬迁、“七一”推优、庆“七一”系列活动的组织安排、参与编辑闪光瞬间的系列报道、创先争优活动的组织落实、三好一满意活动的各种会议安排，以及歌咏比赛的有关组织协调等各项工作。
组织党员参加“建党92周年知识竞赛”活动。
参与我院教代会暨工代会的筹备工作中，主要负责各种文件的起草和排版工作，并且参与了大会播音工作。
协助办公室承办各项会议的筹备以及日常工作中的通知、文件起草、信息汇总、新闻报道等工作;积极参与相关服务性工作，进行接待及服务工作，为临床工作科室提供周到的服务和工作的便利。
在工作中虽然积累了一些经验，取得了一定的成绩，但还存在着许多的不足，主要是缺乏足够的工作经验，在处理问题上考虑的不够周全，协调组织能力欠缺，在今后的工作中，我会吸取经验和教训，争取在以后的工作中加强自身修养，更好的为医院，为科室多出一份力。
医院办公室个人年度总结2丰收的上半年已经过去了，富有挑战性的上半年年已经来到了。
回顾过去的半年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。
医院办公室个人工作总结8篇
医院办公室个人工作总结8篇篇1一、引言本年度，我在医院办公室的工作岗位上，本着服务患者、协调内外、提高工作效率的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
本篇总结将详细回顾我在工作中的表现、成果与不足，并对未来的工作规划进行展望。
二、工作内容及成果1. 文件管理与资料管理本年度，我积极参与医院各类文件的起草、审核和归档工作，确保文件的准确性和时效性。
同时，对医疗资料进行了系统的整理与归档，有效地提高了医院工作效率和资料查询的便捷性。
2. 会议组织与协调在会议组织方面，我负责安排会议议程、通知相关参会人员，并准备会议材料，确保会议的顺利进行。
此外，我还积极参与医疗团队的日常例会，协调各部门之间的沟通与合作。
3. 接待与对外联系作为医院办公室的一员，我负责接待来访人员，处理咨询电话，为来访者提供咨询和帮助。
同时，积极与相关部门沟通，确保工作的顺利进行。
4. 行政管理在行政管理方面，我负责办公用品的采购与管理，确保办公场所的整洁与安全。
同时，参与医院值班安排，确保节假日期间医院的正常运转。
5. 宣传工作通过编写新闻稿件、制作宣传资料等方式，我积极参与医院的宣传工作，提高医院的社会知名度和影响力。
三、工作成果与亮点1. 优化工作流程通过对工作流程的优化，我提高了办公室的工作效率，减少了不必要的时间浪费。
例如，对文件管理的流程进行了改进，实现了电子与纸质档案的双重管理，提高了资料查询的效率。
2. 沟通协调能力强在与其他部门的沟通协调中，我始终保持积极的态度和高效的工作方式，确保工作的顺利进行。
同时，我也注重与同事之间的沟通与协作，共同为医院的发展贡献力量。
四、工作不足及改进方向1. 专业知识学习不足在医疗行业的背景下，我认识到自己在医学专业知识方面的不足，这将影响我对一些医疗相关文件的准确理解和处理。
未来，我将加强医学专业知识的学习，提高自己的业务水平。
2. 创新能力有待提高虽然我在工作中取得了一定的成果，但我深知在快速发展的医疗行业中，创新能力至关重要。
医院办公室年底个人工作总结7篇
医院办公室年底个人工作总结7篇篇1时光荏苒，在过去的一年中，我在医院办公室的岗位上，勤奋工作，不断学习，为医院的稳定和发展做出了自己的贡献。
在年底之际，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地发现问题、改进工作，为医院的发展贡献更大的力量。
一、工作完成情况在过去的一年中，我主要负责医院办公室的行政管理和日常事务处理工作。
通过努力，我完成了以下工作任务：1. 行政管理方面：我积极参与医院各项规章制度的制定和执行，确保医院各项决策的顺利实施。
同时，我认真审核医院各类文件、报告，确保文件的准确性和完整性，为医院的日常事务处理提供了有力保障。
2. 日常事务处理方面：我负责医院办公室的接待、传真、文件管理等工作，确保医院与外界的沟通畅通无阻。
同时，我还协助医院领导处理日常事务，为领导的决策提供支持和参考。
二、工作亮点与成果在过去的一年中，我在工作中注重创新和实效，取得了一些亮点和成果。
其中，最突出的成果包括：1. 行政管理方面：我积极参与医院各项规章制度的制定和执行，推动医院管理向规范化、科学化方向发展。
同时，我还协助医院领导建立了一套完整的工作流程和标准，提高了医院的工作效率和服务质量。
2. 日常事务处理方面：我通过优化工作流程和加强内部协调，提高了医院办公室的工作效率。
在接待、传真、文件管理等方面，我严格把控质量关，确保了医院与外界的沟通畅通无阻。
此外，我还积极响应医院领导的号召，参与医院各项公益活动和社会服务，为医院的品牌形象和社会声誉做出了积极贡献。
三、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理一些复杂问题时，有时会缺乏耐心和细心；在与其他部门协调沟通时，有时会缺乏主动性和积极性。
针对这些问题，我进行了深刻反思，并将在今后的工作中加以改进。
同时，我也意识到自己在知识水平和业务能力方面还有待提高。
在未来的工作中，我将继续加强学习，不断提高自己的专业素养和综合能力，以更好地适应岗位需求和医院发展需要。
医院办公室年终工作总结范文5篇
医院办公室年终工作总结范文5篇篇1XXXX年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院发展目标和重点工作，团结进取、扎实工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为医院的快速发展贡献了积极的力量。
现将一年来的工作总结如下：一、积极学习，提高业务水平办公室工作人员能够自觉学习政治理论、业务知识，认真学习党的重要思想，自觉践行“三个代表”重要理论，学习相关法律法规，不断提高自身的政治素养和业务水平。
通过学习，办公室全体人员的业务水平有了明显提高，工作作风更加扎实，工作效率不断创新，切实履行好办公室职能。
二、认真履职，圆满完成各项任务（一）日常事务性工作办公室工作涉及面广而杂，头绪多而变，任务重而急。
XXXX年，医院办公室共处理各类文件XXXX余件，其中会议纪要XX份，简报XX 期，规范性文件XX份，协助院领导完成各类汇报材料XX份。
无论是文字录入、格式排版，还是文件传递、资料整理，办公室都力争做到准确、及时、规范。
在处理各类文件时，我们始终遵循院领导的要求，认真起草、审核每一份文件，确保文件的及时性和有效性。
同时，我们还负责医院内部各类会议的组织和安排，包括会议材料的准备、会议通知的发布以及会议的接待服务等工作。
这些工作虽然琐碎而繁杂，但办公室工作人员始终保持高度的责任心和敬业精神，认真完成每一项任务。
（二）辅助决策工作医院办公室作为院领导的参谋助手，在辅助决策过程中发挥着重要作用。
我们根据医院发展的需要，通过调查研究和收集资料，为院领导提供全面、准确、及时的信息和建议。
在制定医院发展规划、年度工作计划以及重大决策时，我们都积极参与其中，为领导提供有力的支持和参考。
同时，我们还协助院领导处理各类突发事件和重大问题，确保医院的稳定和发展。
（三）协调沟通工作医院办公室是医院内外沟通的桥梁和纽带。
我们始终遵循“外树形象、内抓管理”的原则，认真处理来信来访工作。
XXXX年，办公室共接待来访人员XX余人次，处理来信来访XX余件。
医院办公室年底个人工作总结5篇
医院办公室年底个人工作总结5篇篇1一、背景在这一年的医院办公室工作中，我本着服务患者、提高效率的原则，积极履行自己的工作职责，努力工作。
通过一年的努力，取得了一定的成绩，同时也深刻认识到了自己的不足。
下面，我将对这一年来的工作进行详细的总结。
二、工作内容及成果1. 行政管理在行政管理方面，我积极参与医院各项规章制度的制定与修订工作，确保医院管理工作有序进行。
同时，协助领导处理日常行政事务，确保医院各部门之间的协调与沟通。
2. 文件处理在文件处理方面，我认真处理各类公文，确保文件的及时传达与归档。
同时，积极参与医院的报告撰写工作，为医院的发展提供有力的数据支持。
3. 会议筹备在会议筹备方面，我负责组织和协调各类会议，确保会议的顺利进行。
同时，认真记录会议内容，及时整理并汇报会议精神。
4. 接待工作在接待工作方面，我负责接待来访人员，认真听取他们的意见和建议，及时向领导汇报。
同时，积极参与医院的对外交流与合作，为医院树立良好形象。
5. 保密工作在保密工作方面，我严格遵守保密规定，认真履行保密职责。
确保医院的信息安全，防止信息泄露。
三、工作亮点与特色1. 创新能力在工作中，我注重创新，积极寻求改进工作方法。
例如，在报告撰写过程中，我尝试使用数据可视化方式呈现数据，使报告更加直观、易懂。
2. 团队合作我注重团队合作，积极与同事沟通交流。
在工作中遇到问题时，及时与同事商讨解决方案，提高工作效率。
3. 服务意识我始终坚持服务患者、服务医院的宗旨，努力提高服务质量。
在日常工作中，我积极解答患者和家属的疑问，为他们提供周到的服务。
四、工作不足与反思1. 沟通能力有待提高在工作中，有时我难以准确表达自己的观点，导致沟通效果不佳。
今后，我将加强沟通能力的培训，提高自己的表达能力。
2. 学习能力需增强随着医疗技术的不断发展，我需要不断学习新知识、新技能，以适应医院的发展需求。
今后，我将加强学习，提高自己的综合素质。
五、未来工作计划1. 加强行政管理能力我将继续提高行政管理能力，为医院的日常运营提供更加有力的支持。
医院办公室个人工作总结（5篇）
医院办公室个人工作总结尊敬的领导：为了更好地总结过去一年在医院办公室的工作，提升自我工作效率和专业能力，我根据个人的职责和工作内容，对过去一年的工作进行了总结汇报，以下是我对过去一年工作的总结。
一、业务工作成绩1. 完成了每日的文书工作，包括收发公文、录入数据、整理文件等，确保办公室工作有条不紊。
2. 及时协调各科室，解决办公室涉及的问题和工作难题，确保各项工作正常进行。
3. 积极配合上级领导组织各类会议，负责会议的筹备、材料的准备和记录，确保会议进行顺利。
4. 协助上级领导完成各类重要文件的起草和整理，确保文件的准确和规范。
5. 管理工作人员的考勤和请假，保证办公室的日常运作。
6. 及时向上级领导汇报工作进展和问题，并提出改进意见和建议，为上级领导决策提供参考。
二、存在问题及改进措施1. 工作中存在的问题：（1）对一些新的法规法规章制度了解不够充分，需要加强学习和研究，及时增强自己的业务素质。
（2）在会议记录方面，由于时间紧迫或事情繁多时，有时可能会遗漏一些重要的内容，需要提高自己的记录能力。
（3）在与其他科室协调工作中，有时会出现沟通不畅或合作不够紧密的情况，需要加强沟通和协作能力。
2. 改进措施：（1）加强学习和研究，提高自己的业务素质。
定期参加相关培训和学习活动，增加自己的专业知识和技能。
（2）提高会议记录能力。
在参加会议前，提前做好准备工作，确保对会议内容的准确理解，然后通过提前准备好的模板进行记录。
（3）加强沟通和协作能力。
积极参与跨科室的协作工作，加强交流和合作，提高协调能力和团队合作精神。
三、个人成长和改进计划1. 加强自身业务技能的学习和提升，保持对新法规法规章制度的关注和理解，提高处理工作中的问题和困难的能力。
2. 提高会议记录和文件整理的能力，做到准确、规范、完整，确保不出现遗漏或错误。
3. 加强沟通和协作能力，主动与其他科室进行沟通和交流，增进合作关系，提高协调能力和团队意识。
医院办公室个人工作总结5篇
医院办公室个人工作总结5篇篇1作为医院办公室的一员，我在过去的一年中全身心投入到工作中，致力于提高办公室的工作效率和质量。
通过不断学习和努力，我积累了丰富的工作经验，也深刻认识到自身在工作中的不足。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地明确工作方向和目标。
一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责医院办公室的日常事务处理、文件管理、会议组织以及来访接待等工作。
通过科学的时间管理和合理的安排，我能够高效地完成各项任务，确保医院办公室的正常运转。
二、工作亮点与成果1. 优化流程管理：通过对医院办公室工作流程的梳理和优化，我成功简化了审批流程，提高了文件处理的效率。
同时，引入了电子化管理手段，实现了文件管理的信息化和便捷化。
2. 提升服务质量：我始终坚持以患者为中心的服务理念，通过加强与医护人员的沟通与协作，提高了医院办公室的服务水平。
在接待来访者时，我注重礼貌待人，耐心倾听来访者的需求，并积极协调解决。
3. 加强团队建设：我积极参与医院办公室的团队建设活动，通过组织座谈会、团队聚餐等方式，促进了团队成员之间的交流与合作。
同时，我注重培养新员工，帮助他们熟悉工作流程和业务知识，以尽快适应岗位需求。
三、工作不足与反思1. 沟通协调有待加强：在处理一些复杂问题时，我有时过于依赖个人力量，未能充分借助团队的力量。
今后，我将更加注重与团队成员的沟通协调，共同解决问题。
2. 学习能力有待提升：面对不断变化的工作环境，我虽然能够迅速适应，但仍有提升空间。
我将继续加强学习，提高自己的专业素养和综合能力。
3. 工作态度需进一步端正：在工作中，我有时会因为琐事而分散注意力。
今后，我将更加专注工作，保持积极的工作态度，确保工作的顺利进行。
四、未来工作计划1. 持续优化流程管理：我将继续对医院办公室工作流程进行优化，推动医院办公自动化进程，提高工作效率。
2. 提高服务水平：我将继续加强与医护人员的沟通与协作，提升医院办公室的服务质量。
医院办公室2024年终工作总结范文5篇
医院办公室2024年终工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，2024年已经悄然走过。
在过去的一年里，医院办公室在院领导的正确领导下，在各科室的大力支持与配合下，团结一致，务实工作，较好地完成了各项任务。
现将全年工作总结如下：一、加强学习，提高政治理论素养和业务水平医院办公室工作人员始终把加强学习作为提高政治理论素养和业务水平的重要途径。
认真学习党的十八大精神，深刻领会其精神实质，不断增强政治敏锐性和鉴别力。
同时，积极学习医院管理、医疗技术、法律法规等业务知识，为更好地服务患者、服务临床一线提供坚实保障。
二、强化服务意识，提升医院整体形象医院办公室始终坚持“以患者为中心，以临床一线为重点”的服务理念，不断强化服务意识。
一方面，通过开展“优质服务月”活动，引导医务人员换位思考，从患者的角度出发，提供更加细致、周到的服务。
另一方面，加强与患者的沟通与交流，及时了解患者需求，积极解决患者困难，努力提升患者满意度。
三、加强协调沟通，促进医院内部和谐稳定医院办公室作为医院内部的“枢纽”部门，始终致力于加强协调沟通工作。
一方面，积极协调医患、医护、科室之间的关系，促进医院内部和谐稳定。
另一方面，通过定期召开座谈会、联谊会等形式，加强医护人员之间的交流与沟通，增进彼此理解和信任，共同营造良好的工作环境和氛围。
四、严格落实制度，确保医院各项工作有序进行医院办公室始终把制度建设作为医院管理的重要环节来抓。
严格执行医院各项规章制度和操作规程，确保医疗质量和安全。
同时，根据医院实际情况和工作需要，不断完善各项制度和工作流程，为医院各项工作的有序进行提供坚实保障。
五、存在的问题和不足尽管医院办公室在2024年取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是服务意识仍有待提高，部分医务人员缺乏主动服务和创新意识；二是协调沟通能力有待加强，医患、医护、科室之间仍存在一些矛盾和摩擦；三是制度落实仍不到位，个别医务人员违反操作规程和医院制度的现象时有发生。
医院办公室个人总结精选8篇
医院办公室个人总结精选8篇写个人总结，需要善于总结经验，及时调整工作方式和态度，写个人总结有助于我们更好地理解和掌握自己的职业发展路径，下面是本店铺为您分享的医院办公室个人总结精选8篇，感谢您的参阅。
医院办公室个人总结篇1自开展医院管理年活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。
坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。
经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。
现将一年来的工作汇报如下：一、完善医疗制度，规范医院管理医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。
为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。
内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全20XX年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。
同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。
按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。
院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。
组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。
医院办公室个人工作总结范文(必备5篇)
医院办公室个人工作总结范文（必备5篇）1.医院办公室个人工作总结范文第1篇在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。
现对工作情况总结如下：一、思想政治立场坚定时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则，坚决拥护党的基本路线、方针和政策。
自觉遵守医院的各项规章制度，在反对邪教组织等斗争中，旗帜鲜明、立场坚定，始终和党委保持高度一致。
有团结协作精神和较强的事业心、责任感。
能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。
工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。
能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持到位不越位，分工不分家的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。
对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。
至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。
在工作中，敢于提出自己的观点和建议。
办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对物资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。
与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。
三年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。
对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
医院办公室个人年终总结(精选4篇)
医院办公室个人年终总结(精选4篇)医院办公室个人年终总结篇1在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。
现对工作情况总结汇报如下：一、思想政治立场坚定能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，积极践行“三个代表”重要思想，时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则，坚决拥护党的基本路线、方针和政策。
自觉遵守医院的各项规章制度，在反对邪教组织等斗争中，旗帜鲜明、立场坚定，始终和党委保持高度一致。
有团结协作精神和较强的事业心、责任感。
能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。
工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。
能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。
对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。
至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。
在工作中，敢于提出自己的观点和建议。
办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对物资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。
与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。
三年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。
2023年医院办公室的个人年度工作总结范文(通用6篇)
2023年医院办公室的个人年度工作总结范文（通用6篇）医院办公室的个人年度工作总结1一、加强学习，全面熟识医院的运行管理医院的运行管理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。
为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作安排、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟识了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。
这几个月来，我主动学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注意与同事的协调协作，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，仔细履行办公室工作职责医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。
所以，为使自己的工作规范、高效，依据刘主任的一周工作安排支配，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，仔细完成好本职工作。
这几个月来，我共帮助或组织了10多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾难易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，帮助刘主任完成了二甲医院创建初评看法整改反馈状况汇总，主动完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参与了两次急诊科早会和我院中层干部举荐工作、帮助刘主任开展医院行风监督、满足度调查以及二甲创建办公室所担当的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平来医院工作以来，虽然我所参加的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的相识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。
在20xx年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调实力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深化相识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培育，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。
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工作汇报/工作计划/办公室工作总结
姓名：____________________
单位：____________________
日期：____________________
编号：YB-ZJ-063940
医院办公室年度个人工作总结Annual personal work summary of hospital office
医院办公室年度个人工作总结范文
篇一：
一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持帮助下，坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻xx三个代表重要思想，深入学习党的xx大会议精神，全心全意为休病员服务。
认真履行行风建设服务承诺，团结一致，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。
一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。
全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，认真学习邓小平理论知识、xx 同志的七一讲话和xx大报告精神，深刻理解其精神实质。
教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。
每星期四下午按时开展政治学习，认真召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、认真抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。
今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。
这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主
要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，精心安排，首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关文件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增强了大家的责任意识和大局意识，特别是在行风评议第二阶段，全科的工作人员都能认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫。
第二阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人员少，任务重的困难，正确处理各种矛盾，使办公室的各项工作都落到了实处。
在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。
三、加强团结，增强凝聚力、战斗力，努力完成各项工作任务。
全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，具有较强的凝聚力和战斗力。
在主管领导的帮助指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用;全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格17458张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各类文件300余份。
三月份认真完成了去年所有文件的整理、立卷、归档工作;加强机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和使用有关规定，严格派车手续，合
理调配车辆，能合并使用的车辆，不单独派车，对司机人员经常进行安全行驶教育，严格遵守行车安全规定，全年共行驶7.9万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障任务，无发生任何差错事故;完成了全院各科室以及个人20xx年和20xx年全年报刊、杂志、各类图书资料、信件的发放和征订工作。
20xx年完成了8名新住院休养员的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室承诺，做到热情、周到、及时，安置不过夜。
顺利完成了休养员搬迁两幢小楼的电话移机工作，在规定时间内让休养员通上了电话，受到了休养员的好评。
对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。
四、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。
1、积极参加省厅组织的知识竞赛，取得好成绩。
在省厅、省直组队参加的党规党纪知识竞赛中，我科岳书静同志作为主力队员，克服种种困难，认真背题，比赛中发挥出色，均取得了第一名的好成绩，为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬。
2、完成参加知识竞赛人员驻训期间的接待工作。
为给参赛队员创造一个良好的驻训环境和条件，我科在招待所管理方面做到及时保障，勤洗勤换。
3、按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，加班加点，查阅大量参考资料，结合我院实际情况，对我院原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。
总之，一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了院办室的各项工作
任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
篇二：
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将XX年度工作总结
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎
既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，
既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好计划内工作的同时，也应做好计划外的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
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