旅游目的地管理试题及答案

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《旅游目的地管理》试卷一附答案

《旅游目的地管理》试卷一附答案

《旅游目的地管理》期末考试试卷(A)一、名词解释(每题5分,共20分)(1)旅游目的地(5分)(2)愤怒指数理论(5分)(3)普洛格模型(5分)(4)McKercher的文化旅游市场细分框架(5分)二、简答题(50分)(1)简述RICI模型的结构和要素演化特征。

(20分)(2)简述目的地旅游交通管理的内容。

(15分)(3)简述社区在旅游目的地发展中的角色。

(15分)三、论述题(共30分)目的地信息化管理对我国旅游目的地发展的影响有哪些?(30分)《旅游目的地管理》期末考试试卷(A)一、名词解释(每题5分,共20分)(1)旅游目的地(5分)旅游目的地可以定义为:能够诱发旅游者产生旅游动机、做出旅游决策并满足其旅游需求的各类旅游吸引物、旅游设施和服务要素集合并具有明确的管理主体和相应的旅游发展、营销与管理体系的地理空间。

(2)愤怒指数理论(5分)愤怒指数理论认为社区居民对于游客的态度会随着旅游开发而变化,随着游客数量的增加,当地居民与旅游者之间要经历欣喜、冷漠、恼怒和对抗4个发展阶段。

(3)普洛格模型(5分)普洛格模型认为人的心理特征分布符合一个正态分布的曲线,以一个单一维度或尺度上的位置代表游客,沿着这一维度分布,游客的类别分为自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型和多中心型。

(4)McKercher的文化旅游市场细分框架(5分)麦克文(Bob McKercher)综合运用文化在出行决策中的重要性和文化体验深度两个变量作为细分指标,将文化旅游地市场划分为五个细分市场,分别是偶然型文化旅游市场、随意型文化旅游市场、观光型文化旅游市场、目标明确型文化旅游市场、意外发现型文化旅游市场。

一、简答题(共50分)(1)简述RICI模型的结构和要素演化特征。

(20分)RICI模型是基于对张家界的三十年历史观察,总结提炼出过去三十年中中国的旅游目的地发展的核心推动力分别经历资源驱动阶段、制度驱动阶段、资本驱动阶段、创新驱动阶段。

旅游目的地管理方案试卷试题包括答案.docx

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一、填空题( 每题 1 分,共 5 分 )1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力, 并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。

2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。

3、旅游作为一个综合性的产业,与其有关联的行业和集团组织很多,所涉及的利益相关者相当复杂,包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。

4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源,关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力,并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料,统称为旅游资源 , 它是旅游业发展的前提,是旅游业的基础,是发展旅游事业的基本物质条件 , 在范畴上属于社会资源之列。

背景状况、旅游资源赋存状况、旅6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者,具有如下特点:旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。

8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。

9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。

旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务,众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。

旅游目的地(山东联盟)作业答案

旅游目的地(山东联盟)作业答案

第一单元1、()指出,旅游目的地是旅游者停留活动的地方,是指附着在一定地理空间的旅游资源,并且将其基础设施及相关设施统一联系在一起。

正确答案:保继刚2、()提出旅游目的地是一个拥有统一整体形象的旅游吸引物的开放系统。

正确答案:霍凤军3、旅游目的地所对应的概念中,不包括()正确答案:是工作目的地、移民目的地。

4、魏小安和厉新建都认为的旅游目的地要素中不包括()层次的内容。

正确答案:资金要素5、旅游目的地要素的核心内容中不包括()正确答案:政府提供的资金支持第二单元1、在旅游中,政府的角色定位和职能发挥在于()正确答案:立足长远,审势度时2、旅游目的地在发展旅游业的时候应该()正确答案:针对不同利益相关者采取不同的管理策略3、政府部门在旅游目的地发展中的作用不包括()正确答案:利益的驱动者4、旅游者在旅游活动中的作用不包括()正确答案:旅游资源保护的贡献者5、旅游行为的支持系统不包括()正确答案:经济支撑6、基于旅游者出行动机的旅游行为分类不包括()正确答案:事务型7、社区和旅游发展的关系()正确答案:社区是旅游发展的依托8、不属于社区发展含义的是()正确答案:社区全面发展,促进经济效益提高。

把经济问题放在首位9、不属于我国大多数旅游企业保持核心竞争力主要手段的是()正确答案:采取不正当商业竞争,窃取竞争对手的商业机密10、旅游经营者为什么要对社会承担责任()正确答案:旅游开发会对环境资源造成不可逆的破坏/旅游实践活动会破坏当地文化传统、宗教场所或损坏文化纪念物等/没有控制的开发可能会造成整个社会的不稳定和其他负面现象的出现第三单元1、旅游目的地资源开发的目标()正确答案:获得经济效益/保护旅游资源/满足游客需求2、下面是旅游目的地资源开发原则的是()正确答案:政府引导,市场运作原则/立足长远,明确阶段目标/凸显资源优势,打造旅游品牌/生态保护,可持续发展3、对旅游资源分类的必要性有哪些()正确答案:有助于人们对旅游资源特性的识别/加强行业管理的需要/旅游目的地进行资源普查、评价的前提4、影响和制约旅游资源开发的因素有哪些()正确答案:自然环境/地区经济发展水平/客源条件/区位条件5、关于旅游区位论的说法正确的是()正确答案:经济学中最早提出了区位论的概念/区位论又称立地论或标准化理论,是关于人类活动的空间布局及空间中的相互关系的学说/ 区位论包括农业区位论、工业区位论等等6、下列空间结构理论由我国学者首次提出的是()正确答案:点-轴开发理论第四单元1、从管理的方法来看,人力资源对组织的功能和作用体现在将()与激励理论、组织行为学、人力资本投资理论、绩效评估理论多种科学有机糅合起来。

《旅游目的地管理》试卷二附答案

《旅游目的地管理》试卷二附答案

《旅游目的地管理》期末考试试卷(B)一、名词解释(每题5分,共20分)(1)RICI模型(5分)(2)心理承载量(5分)(3)旅游目的地形象(5分)(4)TALC理论(5分)二、简答题(共50分)(1)简述旅游目的地危机的特点。

(15分)(2)简述旅游企业成长的内在动因。

(15分)(3)简述社区冲突的类型。

(20分)三、论述题(共30分)新时代,我国旅游目的地发展面临的社会情境变化主要体现在哪些方面?(30分)《旅游目的地管理》期末考试试卷(B)四、名词解释(每题5分,共20分)(1)RICI模型(5分)RICI模型认为中国的旅游目的地发展的核心推动力分别经历资源驱动阶段、制度驱动阶段、资本驱动阶段、创新驱动阶段。

在资源驱动发展阶段,社区矛盾冲突主要集中在社区居民之间的资源与就业机会争夺;在制度变革驱动发展阶段,社区矛盾主要表现为社区与政府因制度变革导致的利益重新分配矛盾;在资本驱动发展阶段,社区与政府、企业出现新的矛盾;在创新驱动发展阶段,社区居民与新的价值观的冲突往往成为新的矛盾冲突。

(2)心理承载量(5分)指在一定时间条件下,游客在进行旅游活动时无不良感受、心理情绪比较满意的前提下,景区能够容纳的最大游客数量。

(3)旅游目的地形象(5分)旅游目的地的形象是由旅游目的地的各种旅游产品(吸引物)和因素交织而成的在旅游者心目中的总体印象。

(4)TALC理论(5分)TALC理论将旅游目的地作为一个生命体,将旅游目的地的发展历史分为探索阶段、参与阶段、发展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰退/保持/复兴阶段。

这一理论的特点是认为旅游目的地发展具有阶段性特征,并且驱使旅游目的地从一个阶段走向下一个阶段的动力都是不同的。

五、简答题(共50分)(2)简述旅游目的地危机的特点。

(15分)相较于一般危机而言,旅游目的地危机具有以下几方面特点:①敏感性。

旅游业高度依赖于人口的流动和目的地安全状况,因此凡是可能对人员流动及人员安全产生影响的任何事件都可能形成旅游目的地危机,具有非常高的敏感性。

旅游目的地管理考核试卷

旅游目的地管理考核试卷
B.大峡谷国家公园
C.红杉国家公园
D.迪士尼乐园
13.以下哪些是加拿大的著名城市?()
A.多伦多
B.温哥华
C.蒙特利尔
D.卡尔加里
14.以下哪些是印度著名的旅游胜地?()
A.泰姬陵
B.奥兰加巴德
C.瓦拉纳西
D.珠峰大本营
15.以下哪些是埃及的著名古迹?()
A.金字塔
B.狮身人面像
C.卡纳克神庙
D.阿布辛贝神庙
D.黄果树瀑布
3.以下哪些城市以其美食闻名?()
A.巴黎
B.罗马
C.东京
D.成都
4.以下哪些是非洲著名的野生动物园?()
A.马赛马拉国家保护区
B.克鲁格国家公园
C.塞伦盖蒂国Biblioteka 公园D.黄石国家公园5.以下哪些是东南亚著名的旅游岛屿?()
A.巴厘岛
B.普吉岛
C.马尔代夫
D.塞班岛
6.以下哪些城市拥有著名的博物馆?()
14. ABC
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABC
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1.泰山
2.里海
3.维也纳
4.曼谷
5.京杭大运河
6.布鲁塞尔
7.故宫
8.稻城亚丁
9.贝加尔湖
10.骆驼
四、判断题
1. √
2. ×
3. √
4. √
5. √
6. √
7. √
8. ×
9. √
10. √
7. B
8. C
9. B
10. A
11. A
12. A
13. C

最新旅游目的地考试题及答案资料

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最新旅游目的地考试题及答案资料以下是一些关于最新旅游目的地的考试题及答案资料,供参考:
1. 请根据以下信息回答问题:
目的地:巴厘岛(Bali)
特点:
- 美丽的海滩和海景
- 世界闻名的浪漫日落
- 丰富多样的文化艺术
- 传统的巴厘岛舞蹈表演
科目:地理
题目:巴厘岛的主要特色是什么?
答案:巴厘岛的主要特色是美丽的海滩和海景、世界闻名的浪
漫日落、丰富多样的文化艺术和传统的巴厘岛舞蹈表演。

2. 请回答以下问题:
目的地:罗马(Rome)
特点:
- 古老的建筑和艺术
- 世界上最大的天主教堂——圣彼得大教堂
- 文化历史悠久的斗兽场——罗马斗兽场
- 罗马大教堂和梵蒂冈博物馆
科目:历史
题目:罗马有哪些著名的建筑和地标?
答案:罗马有古老的建筑和艺术、世界上最大的天主教堂——圣彼得大教堂、文化历史悠久的斗兽场——罗马斗兽场、罗马大教堂和梵蒂冈博物馆等著名的建筑和地标。

3. 请根据以下信息回答问题:
目的地:东京(Tokyo)
特点:
- 现代化的城市风景
- 世界上最高的塔——东京塔
- 美味的日本料理
- 新宿区的繁华购物区
科目:文化
题目:东京有哪些主要特点?
答案:东京的主要特点包括现代化的城市风景、世界上最高的塔——东京塔、美味的日本料理和新宿区的繁华购物区等。

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参考资料:。

旅游目的地管理试题二

旅游目的地管理试题二

一、填空题1.巴特勒将旅行地生命周期分为六个阶段:________、________、________、________、________、______或______ ,并且引人了使用宽泛的“S’’形曲线来加以表述。

2.“旅行目的地竞争力”能够界定为旅行目的地能够连续地为旅行者供给________,并且能够不停提高旅游目的地居民________以及旅行目的地________福利的能力,其表现形式为拥有共同目标市场的旅行目的地之间市场据有率的大小和旅行收入的高低。

3.旅行目的地利益有关者管理定义为:为均衡旅行目的地旅行开发过程中各个利益有关者的利益要求, 追求全部利益有关者的 ________和旅行业的 ________而进行的管理活动。

4.旅行目的地的社区参加既是当地政府及非政府组织介入社区发展的______ 、方式和手段,更是指________参加旅行发展计划、项目等各种公共事务与公益活动的行为及其过程,表现了居民对旅行目的地发展之 ________和对社区发展之 ________。

5.旅行目的地资源开发的目标有__________ 、__________ 、 __________ 。

6.Leiper 的模型包含旅行者、旅行业、客源地、旅行通道和目的地等5个因素,要点突出了________、________和________三个因素,他将旅行系统当作是由旅行通道连结的客源地和目的地的联合。

7.旅行规划是为了知足 ________、促使旅行地的发展和旅行业健康发展而确定的旅行发展目标、配置旅行因素、选择并拟订适合的将来行动计划的过程。

8.__________ 已成为旅行公司中心竞争力的重要根源,一定加以提高以适应不停发展变化的市场需求。

9.旅行目的地人力资源管理系统是由 ________、招聘选拔系统、 ________系统、薪酬福利系统、培训与发展系统、 ________系统构成。

旅行目的地人力资源管理系统是一个有机的整体,其各个构成部分之间存在着有机的联系。

旅游目的地管理试题二

旅游目的地管理试题二

旅游目的地管理试题二一、填空题1.巴特勒将旅游地生命周期分为六个阶段:________、________、________、________、________、______或______,并且引人了使用广泛的“S’’形曲线来加以表述。

2.“旅游目的地竞争力”可以界定为旅游目的地能够持续地为旅游者提供________,并且能够不断提高旅游目的地居民________以及旅游目的地________福利的能力,其表现形式为具有共同目标市场的旅游目的地之间市场占有率的大小和旅游收入的高低。

3.旅游目的地利益相关者管理定义为:为平衡旅游目的地旅游开发过程中各个利益相关者的利益要求,追求所有利益相关者的________和旅游业的________而进行的管理活动。

4.旅游目的地的社区参与既是当地政府及非政府组织介入社区发展的______、方式和手段,更是指________参加旅游发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程,体现了居民对旅游目的地发展之________和对社区发展之________。

5.旅游目的地资源开发的目标有__________、__________、__________。

6.Leiper的模型包括旅游者、旅游业、客源地、旅游通道和目的地等5个要素,重点突出了________、________和________三个要素,他将旅游系统看成是由旅游通道连接的客源地和目的地的结合。

7.旅游规划是为了满足________、促进旅游地的发展和旅游业健康发展而确定的旅游发展目标、配置旅游要素、选择并制定合适的未来行动计划的过程。

8.__________已成为旅游企业核心竞争力的重要来源,必须加以提升以适应不断发展变化的市场需求。

9.旅游目的地人力资源管理体系是由________、招聘选拔体系、________体系、薪酬福利体系、培训与发展体系、________体系组成。

旅游目的地人力资源管理体系是一个有机的整体,其各个组成部分之间存在着有机的联系。

旅游目地地管理试题与答案

旅游目地地管理试题与答案

一、填空题(每题1分,共5分)1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和效劳体系的空间集合。

2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。

3、旅游作为一个综合性的产业,与其有关联的行业和集团组织很多,所涉及的利益相关者相当复杂,包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。

4、旅游者乃是旅游活动的主体和根底,是整个旅游业盈利的主要来源,关注旅游者的体验是旅游目的地生存和开展的条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力,并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料,统称为旅游资源,它是旅游业开展的前提,是旅游业的根底,是开展旅游事业的根本物质条件,在X畴上属于社会资源之列。

6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购置者与潜在购置者,具有如下特点:旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。

8、旅游目的地人力资源开发的原那么有充分考虑内部外部环境的变化原那么、确保人力资源保障原那么、保障员工长期利益原那么、立足本地原那么、以人为本原那么。

9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理效劳人员、旅游景点管理效劳人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、根底设施管理效劳人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目的地效劳是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供效劳的过程。

旅游目的地效劳体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的效劳,众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列效劳的系统。

11、旅游效劳具有效劳的无形性、不可储存性、不可转移性、生产和消费的同时性、效劳质量的不稳定性的共同特点,同时旅游目的地效劳体系也具有其自身特征,包括综合性、系统性、需求导向、统筹规划等特征。

票务代理旅游目的地风险管理考核试卷

票务代理旅游目的地风险管理考核试卷
1.旅游目的地风险管理主要是旅行社的责任。()
2.风险识别是旅游目的地风险管理的第一步。()
3.风险评估只能通过定量方法进行。()
4.风险控制措施包括避免所有可能的风险。()
5.旅游保险是旅行社转移风险的有效手段。()
6.所有旅游目的地都存在相同的风险。()
7.旅游者在目的地遇到风险时,应立即自行解决问题。()
12. ABCD
13. ABCD
14. ABC
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.识别
2.分析
3.保险
4.应急预案
5.影响
6.全面
7.旅行社
8.政策
9.监控
10.信任度
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
5. √
6. ×
票务代理旅游目的地风险管理考核试卷
考生姓名:__________答题日期:__________得分:__________判卷人:__________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.以下哪个因素不是影响票务代理旅游目的地风险的主要因素?()
C.有恐怖主义活动的国家
D.治安状况不佳的城市
13.以下哪些措施可以帮助旅游者应对目的地风险?()
A.购买旅游保险
B.遵守当地法律法规
C.保持与家人联系
D.避免夜间单独外出
14.在票务代理业务中,以下哪些行为可能增加旅游目的地风险?()
A.对目的地风险状况不了解
B.忽视旅游者的安全需求

旅游目的地管理试题及答案

旅游目的地管理试题及答案

一、填空题(每题1分,共5分)1、旅游目得地就是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目得得各种旅游吸引物、旅游设施与服务体系得空间集合。

2、地方理论就是从人得感觉、心理、社会文化、伦理与道德得角度来认识人与地方得关系得理论。

3、旅游作为一个综合性得产业,与其有关联得行业与集团组织很多,所涉及得利益相关者相当复杂,包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界与其她得一些组织机构。

4、旅游者乃就是旅游活动得主体与基础,就是整个旅游业盈利得主要来源,关注旅游者得体验就是旅游目得地生存与发展得条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力,并具备一定旅游功能与价值得自然与人文因素得原材料,统称为旅游资源,它就是旅游业发展得前提,就是旅游业得基础,就是发展旅游事业得基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。

6、旅游目得地资源调查得内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目得地客源市场就是指旅游目得地得某一特定旅游产品得现实购买者与潜在购买者,具有如下特点:旅游需求得多样性、旅游需求得可诱导性、旅游目得地得可替代性、客源市场得季节性、对周围环境得敏感性、旅游市场得竞争性。

8、旅游目得地人力资源开发得原则有充分考虑内部外部环境得变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。

9、旅游目得地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目得地服务就是指旅游目得地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务得过程。

旅游目得地服务体系就是旅游目得地为更好地为旅游者提供全面周到得服务,众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响得有机组织序列服务得系统。

智慧树2022年旅游目的地管理期末考试

智慧树2022年旅游目的地管理期末考试

智慧树2022年旅游目的地管理期末考试一、填空题1.巴特勒将旅游地生命周期分为六个阶段: ()()().()()()()()..或()()并且引人了使用广泛的"S'形曲线来加以表述。

2.“旅游目的地竞争力”可以界定为旅游目的地能够持续地为旅游者提供并且能够不断提高旅游目的地居民()以及旅游目的地()()()福利的能力,其表现形式为具有共同目标市场的旅游目的地之间市场占有率的大小和旅游收入的高低。

3.旅游目的地利益相关者管理定义为:为平衡旅游目的地旅游开发过程中各个利益相关者的利益要求,追求所有利益相关者的()和旅游业的()()而进行的管理活动。

4.旅游目的地的社区参与既是当地政府及非政府组织介入社区发展的()()()()、方式和手段,更是指()参加旅游发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程,体现了居民对旅游目的地发展之()()和对社区发展之5.旅游目的地资源开发的目标有6. Leiper的模型包括旅游者、旅游业、客源地、旅游通道和目的地等5个要素,重点突出了。

()()()()()()()()三个要素,他将旅游系统看成是由旅游通道连接的客源地和目的地的结合。

7.旅游规划是为了满足()、促进旅游地的发展和旅游业健康发展而确定的旅游发展目标、配置旅游要素、选择并制定合适的未来行动计划的过程。

8.()已成为旅游企.业核心竞争力的重要来源,必须加以提升以适应不断发展变化的市场需求。

9.旅游目的地人力资源管理体系是由()()()、招聘选拔体系、()()()()()体系、薪酬福利体系、培训与发展体系、()()()()()体系组成。

旅游目的地人力资源管理体系是一个有机的整体,其各个组成部分之间存在着有机的联系。

10.按提供旅游服务性质不同,旅游目的地服务体系可以分为旅游()服务体系、旅游()服务体系、旅游()服务体系。

二、选择题.1.与地方相关的概念,包括地方感、地方依恋、( )、地方依赖等一起组成了地方理论。

旅游目的地管理智慧树知到答案章节测试2023年华侨大学

旅游目的地管理智慧树知到答案章节测试2023年华侨大学

第一章测试1.旅游目的地是一个(),各个组成要素密切配合,才能成为一个旅游者愿意选择,具有吸引力的目的地。

()A:附属物B:综合体C:衍生体D:独立体答案:B2.布哈里斯在库珀“4A”基础上增加了()和()。

()A:附属设施、交通B:康乐设施、交通网络C:娱乐设施业、设施和服务D:包价服务、活动答案:D3.许春晓通过对旅游地、旅游资源、旅游产品三者概念的界定,认为具有生命周期的是()而不是()。

()A:旅游地、旅游资源B:旅游产品、旅游地C:旅游产品、旅游资源D:旅游资源、旅游产品答案:B4.坎恩(Gunn,1988)曾提出旅游运作系统,以简明扼要的方式,指出旅游动态系统的构成及各组成要素间的互动关系。

()A:对B:错答案:A5.旅游业的健康发展需要一个总体利益和目标的代言人来控制、引导、协调、规范其他利益相关者的行为和目标。

()A:错B:对答案:B第二章测试1.旅游业要想获得长远的发展,必须将()列入到利益分配中的一员,为他们提供经济、()上的补偿,让大部分人的利益和需求都得到最大程度的满足。

()A:旅游经营者、心理B:旅游经营者、生活C:当地居民、心理D:当地居民、生活答案:C2.社区参与的目标取向是旅游目的地的发展和人的发展,只有居民的()参与和治理,才能培育居民的社区()、认同感和旅游目的地社区意识,才能有效地整合与发挥社区自身的各种旅游资源。

()A:直接、依附感B:间接、归属感C:直接、归属感D:间接、依附感答案:C3.政府在旅游业中起到一种()的作用,因此,在发展旅游的同时必须考虑到当地社会、经济、文化和()的全面协调的发展。

()A:宏观调控、环境B:主导、环境C:主导、生态D:宏观调控、生态答案:A4.经济模式化使政府在制定旅游规划决策时,特别是对一些生态敏感区和脆弱区进行不违法但是不合理的旅游开发,造成旅游资源开发的短期经济行为,导致旅游的标签化。

()A:对B:错答案:B5.当地居民在旅游目的地形象的确立中扮演着重要的角色,既是形象的传媒,也是形象的主体。

旅游管理考试题及答案历年

旅游管理考试题及答案历年

旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题1. 旅游管理的核心目标是:A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进地区经济发展D. 保护旅游环境答案:A2. 旅游产品开发应遵循以下哪项原则?A. 市场需求导向B. 利润最大化C. 成本最低化D. 资源利用最大化答案:A3. 旅游规划中的SWOT分析是指:A. 优势、劣势、机会、威胁B. 社会、文化、经济、政治C. 可持续、环境、技术、组织D. 系统、网络、组织、技术答案:A4. 以下哪项不属于旅游市场营销的4P?A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:C5. 旅游目的地的可持续发展战略应侧重于:A. 短期利益最大化B. 长期利益最大化C. 资源消耗最小化D. 环境破坏最小化答案:B二、多项选择题6. 旅游管理中常用的市场调研方法包括:A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 网络调研答案:ABCD7. 旅游目的地管理中,以下哪些因素可能影响旅游体验?A. 旅游基础设施B. 旅游服务质量C. 旅游价格D. 旅游目的地的社会文化环境答案:ABCD8. 旅游产品定价策略包括:A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 价值定价D. 心理定价答案:ABCD三、简答题9. 简述旅游管理中的环境影响评价的重要性。

答案:环境影响评价在旅游管理中至关重要,它有助于识别和评估旅游活动对环境可能产生的负面影响,从而采取相应的措施以减少或避免这些影响,确保旅游活动的可持续发展。

10. 描述旅游市场营销的4C原则。

答案:4C原则是旅游市场营销的一种策略,包括顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)和沟通(Communication)。

这一原则强调以顾客为中心,考虑顾客的需求和偏好,提供合理的成本,确保购买的便利性,并与顾客进行有效的沟通。

四、案例分析题11. 假设你是一个旅游目的地的管理者,面对旅游高峰期的游客拥堵问题,你将如何制定应对策略?答案:面对旅游高峰期的游客拥堵问题,我会采取以下策略:首先,通过数据分析预测旅游高峰期的游客流量,以便提前做好准备;其次,优化旅游路线和交通安排,避免游客过度集中;再次,加强旅游服务人员培训,提高服务质量,减少游客等待时间;最后,通过宣传引导游客错峰旅游,分散游客流量。

旅游地经营与管理考试试题及答案

旅游地经营与管理考试试题及答案

《旅游地经营与管理》考试试题及答案一、名词解释(1)旅游地:旅游地,即旅游目的地。

(一)国际定义:1、韦伯斯特(Webster)辞典:旅途的终点(the place set for the end of a journey,or to which something is sent; place or point aimed at.)2、世界旅游环境中心(1992):乡村、度假中心、海滨或山岳休假地、小镇、城市或乡村公园;人们在其特定的区域内实施特别的管理政策和运作规则,以影响游客的活动及其对环境造成的冲击。

3、英国学者布哈里斯:一个特定的地理区域,被旅游者公认为一个完整的个体,有统一的旅游业管理与规划的政策司法框架,即由统一的目的地管理机构进行管理的区域。

(二)国内定义:1、保继刚等(1996):一定空间上的旅游资源与旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来,成为旅游者停留和活动的目的地,即旅游地。

2、崔凤军(2002):具有统一整体形象的旅游吸引物体系的开放系统。

3、张辉(2002):拥有特定性质旅游资源,具备一定旅游吸引力,能够吸引一定规模数量的旅游者进行旅游活动的特定区域。

4、魏小安,厉新建(2003):能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点。

从效用角度看,旅游目的地是能够使旅游者产生动机,并追求动机实现的各类空间要素总和。

5、郭伟,方淑芬(2004):由不同属性的系统相互关联、相互作用、相互渗透而构成的具有特定结构和功能的开放的复杂动态系统,称为旅游地复合系统(TDCS,Tourist Destination Composite System)。

6、王晨光(2005):能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游设施和服务体系的空间集合。

7、邹统钎(2006):是一个感性概念,为游客提供一个旅游产品和服务的合成品,一个组合的体验经历。

(2)地方感:段义孚(1977):由地方产生并由人赋予的一种体验,包含地方固有的地方性和人们对这个地方的依附感(地方依附)。

湖北民族大学旅游目的地管理期末考试

湖北民族大学旅游目的地管理期末考试

湖北民族大学旅游目的地管理期末考试
一、名词解释(每题5分,共20分)
(1)旅游目的地(5分)
(2)愤怒指数理论(5分)
(3)普洛格模型(5分)
(4)McKercher的文化旅游市场细分框架(5分)
二、简答题(50分)
(1)简述RICI模型的结构和要素演化特征。

(20分)
(2)简述目的地旅游交通管理的内容。

(15分)
(3)简述社区在旅游目的地发展中的角色。

(15分)
(4)简述旅游目的地危机的特点。

(15分)
(5)简述旅游企业成长的内在动因。

(15分)
(6)简述社区冲突的类型。

(20分)
三、论述题(共30分)
(1)新时代,我国旅游目的地发展面临的社会情境变化主要体现在哪些方面?(30分)
(2)目的地信息化管理对我国旅游目的地发展的影响有哪些?(30分)。

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一、填空题(每题1分,共5分)1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。

2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。

3、旅游作为一个综合性的产业,与其有关联的行业和集团组织很多,所涉及的利益相关者相当复杂,包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。

4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源,关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力,并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料,统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提,是旅游业的基础,是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。

6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者,具有如下特点:旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。

8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。

9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。

旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务,众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。

11、旅游服务具有服务的无形性、不可储存性、不可转移性、生产和消费的同时性、服务质量的不稳定性的共同特点,同时旅游目的地服务体系也具有其自身特征,包括综合性、系统性、需求导向、统筹规划等特征。

12、旅游目的地接待服务体系构成有旅游交通服务、旅游景区接待服务、旅游酒店接待服务、旅行社接待服务、旅游餐饮接待服务、其他场所旅游服务。

13、旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为目的,由政府、企业、社会组织等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和服务的总和。

公共服务的供给者主要以政府为主,社会组织、企业等第三部门为辅助,服务的对象以旅游者为主,旅游企业、旅游从业人员及旅游目的地社会成员都是公共服务的对象和受益者。

14、旅游集散地是旅游目的地的三大构成要素之一,是对旅游者起中转、集散作用的城镇,不仅是旅游流聚集地,而且是旅游流中转辐射地,所发挥的巨大集散作用和辐射作用能极大地带动目的地旅游业的发展。

15、旅游市场的形成必须同时具备4个要素:人口、购买旅游愿望、购买能力和购买权利。

16旅游目的地形象研究离不开的三个部分:主体(人)、客体(对象)、想象本体(人脑对客体的信息处理过程的结果)。

17、从本质上来说,目的地营销就是要使游客流源源不断从客源地流向目的地。

从逻辑上说,这包含三个转变:从“一般意义上的人“”转化为旅游目的地的感知者,再转化为旅游地的潜在游客,最后通过出游成为旅游地的真正游客。

18、从广义上讲,旅游影响即是旅游活动和旅游业带来的各种变化;从狭义上讲,旅游影响即是旅游活动和旅游业对于旅游目的地的经济、环境和社会文化方面带来的各种正面的和负面的影响。

19、从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能20、不断适应新市场、新需求,不断挖掘旅游消费新潜力,不断激发旅游发展新活力,将成为旅游目的地发展的新常态。

21、巴特勒将旅游地生命周期分为六个阶段:旅游目的地演化的探察、参与、发展、巩固、停滞、衰落或复苏并引入了使用广泛的“S”形曲线来加以表述。

22、“旅游目的地竞争力”可以界定为旅游目的地能够持续地为旅游者提供满意的旅游经历,并且能够不断提高旅游目的地居民生活质量以及旅游目的地其他利益相关者福利的能力,其表现形式为具有共同目标市场的旅目的地之间市场占有率的大小和旅游收入的高低。

23、旅游目的地利益相关者管理定义为:为平衡旅游目的地旅游开发过程中各个利益相关者的利益要求,追求所有利益相关者的整体利益和旅游业的综合效益而进行的管理活动。

24、旅游目的地的社区参与既是当地政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段,更是指社区居民参加旅游发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程,体现了居民对旅游目的地发展之责任和对社区发展之成果。

25、旅游目的地资源开发的目标有保护旅游资源、满足游客需求、获得经济效益。

26、Leiper的模型包括旅游者、旅游业、客源地、旅游通道和目的地等5个要素,重点突出了客源地、目的地和旅游通道三个要素,他将旅游系统看成是由旅游通道连接的客源地和目的地的结合。

27、旅游规划是为了满足游客需求、促进旅游地的发展和旅游业健康发展而确定的旅游发展目标、配置旅游要素、选择并制定合适的未来行动计划的过程。

28、人力资源质量已成为旅游企业核心竞争力的重要来源,必须加以提升以适应不断发展变化的市场需求。

29、旅游目的地人力资源管理体系是由职务分析体系、招聘选拔体系、绩效管理体系、薪酬福利体系、培训与发展体系、反馈评估体系组成。

旅游目的地人力资源管理体系是一个有机的整体,其各个组成部分之间存在着有机的联系。

30、按提供旅游服务性质不同,旅游目的地服务体系可以分为旅游核心服务体系、旅游保障服务体系、旅游支撑服务体系。

31.旅游目的地接待服务是指旅游经营者凭借一定的技术和手段为满足旅游者的基本旅游需求而提供的劳务总和,主要向旅游者的旅游活动提供一线服务,满足旅游者”食、住、行、游、购、娱”等六大基本要求,旅游目的地接待服务主要涉及旅游六大要素产业,实施主体主要为旅游企业,其接待服务具有营利性。

32.旅游目的地接待服务特征:复杂性、细节化、人性化、满意程度最大化。

33、旅游目的地公共服务构成为旅游信息服务、旅游安全服务、旅游管理服务,旅游环境服务。

34、旅游目的地营销可概括为向旅游者提供旅游目的地的相关信息,突出旅游地形象并打造景区吸引物;通过向潜在群体和目标群体进行营销从而吸引其注意力,诱发其对旅游目的地的向往,进而产生消费的这一过程。

35、旅游活动自身固有的特殊性,旅游市场具有以下的特点:全球性、波动性或敏感性、时空性。

36、品牌定位是品牌运营的基本前提和直接结果,是确立品牌个性的策略设计。

旅游目的地的品牌定位直接影响着该区旅游业的发展,因此,其品牌定位要从整体上把握并综合分析历史、风俗、文化、宗教等要素,深入挖掘旅游者对本地旅游资源内在、最深层的本质需求,树立起最具吸引力的独特价值形象。

37、旅游安全事故发生后,首先是信息的传递,保证在第一时间让相关部门知情;其次是进行先期处理,尽快争取时间应对,防止事态进一步扩大化;然后是现场处理,了解清楚状况,进行救援工作;最后是做好善后工作及修复重建工作等。

38、可持续旅游概念可表述为:旅游业的发展与社会经济、资源环境和谐发展,不要满足旅游者和当地居民当前的生活、文化、精神、享受性利益和需要,而且要保证和增进人类社会未来发展的机会,从而使全球的生态体系、各国的民族文化、人民的生活质量保持完整性、多样性和有序性。

39、智慧旅游是旅游信息化的具体形式,是旅游信息化背景下的智慧国家建设、智慧城市的必然产物,也是一种看待旅游业发展的新角度。

40、全域旅游目的地是指范围内一切可资利用的旅游吸引物都被开发形成吸引旅游者的吸引节点、旅游整体形象突出、旅游设施服务完备、旅游业态丰富多样、能吸引相当规模的旅游者的综合性区域空间,是以全域旅游理念打造的全新目的地。

二、选择题(每题1分,共5分)1、从旅游过程来看,也就是说从旅游者的眼光出发,从旅满者的市场导向出发,会形成包括常住地、出发地、(D)、集散地的一个系列概念A.居住地B.目的地C.中转地D.过境地2.“旅游目的地竞争力”的主体是“旅游目的地”,即“满足旅游者需求的服务和设施中心”,其最直接的目标是满足旅游者的需求,为其提供满意的旅游经历,从而实现旅游目的地的经济目标。

A.旅游者B.旅游目的地C.旅游企业D.当地居民3.当地社区也可以说成是当地居民。

因为当地居民是社区的主体,也是社区参与的主体,因此,当地居民在旅游发展中既是参与者,更应该是(B)A.决定者B.受益者C.竞争者D.践行者4. 旅游资源是旅游业发展的物质基础,是旅游开发的依据,通常认为旅游资源主要包括自然旅游资源和(A)。

A.人文旅游资源B.社会旅游资源C.文化旅游资源D.环境旅游资源5.旅游目的地资源的分类方法有基于资源(C)的分类、基于资源性状的分类。

按资源的等级及管理范围分类法、按功能对旅游资源进行分类、按旅游资源的利用现状分类A、类型B、形态C、成因D、特性6. 旅游规划应遵循的原则有(A)、全面了解原则、综合分析和主导因素分析性结合原则、旅游中心地原则、多级规划原则、可持续发展原则、科技创新原则。

A、整体性原则B、系统性原则C、综合性原则D、适应性原则7.人力资源质量已成为旅游企业核心竞争力的(D),必须加以提升以适应不断发展变化的市场需求。

A、根本动力B、基础C、表现D、重要来源8.旅游目的地接待服务特征有(B)、细节化、人性化、满意程度最大化。

A、交叉性B、复杂性C、最优化D、最优化9.旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为目的,由(C)、企业、社会组织等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和服务的综合。

A、非政府组织B、当地居民C、政府D、社会公众10.旅游集散地作为旅游目的地服务综合体,包含旅游交通服务、旅游信息服务、旅游接待服务、行政管理、市场营销等多种功能,是旅游目的地服务体系中的重要组成部分A、旅游交通服务B、旅游餐饮服务C、旅游酒店服务D、旅游娱乐服务11.与地方相关的概念,包括地方感、地方依恋、(B)、地方依赖等一起组成了地方理论。

A、地方依附B、地方认同C、地方认知D、地方性12.那些具有绝对影响的群体或组织通常是与旅游目的地有着直接的利益关系,那些关系密切者有政府部门、旅游企业、(C)和旅游者。

A、社会公众B、媒体部门C、当地居民D、非政府部门13.在我国,国民参与旅游发展尚处于初级阶段,有效的参与机制和利益保障机制尚不健全,必须建立激励和保障社区居民参与旅游发展的机制,要建立(A),建立规范的利益分配机制,形成有效的旅游技能培训和环境知识培训机构。

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