百货商场现场管理工作总结
商场现场管理工作总结
商场现场管理工作总结篇一：百货商场现场管理工作总结建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施2 定期或不定期组织消防3 制定消防，并监督有关部门实施4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况6 协助上级对员工进行遵纪守法教育7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施9 组织力量侦察内部发生的案件10 协助公安机关侦破内部的刑事案件11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况13 参加店内组织的例会或其他会议14 协助各组开展具体各组及重大事项15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作16 批签待签项目认真核实后及时完成17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作19 审核部门的20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果21 向上级作，并接受上级的指示、指导22 本部门人员的招聘、23 下属的激励及思想、品德教育24 对主管进行考评25 落实、贯彻上级精神26 巡视、及时解决或指导下属解决问题27 听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28 组织主管召开碰头会议或其他会议 29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成30 接受公安、消防及其他的检查31 与公安、消防、交通、城管等部门的32 定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练33 组织实施消防、救火34 上级交办的其他事务按时、按要求完成35 完成店内轮值班严格依制度认真完成36 进行日常巡视37 进行日、作明日结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：1、个人目标责任完成情况年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文随着本年度的结束，我们百货商场的商业管理工作也迎来了一个重要的总结时刻。
在过去的一年中，我们团队在多个方面取得了显著的成绩，同时也面临了一些挑战和不足。
以下是对本年度工作的全面回顾和总结。
一、市场调研与顾客需求分析我们通过定期的市场调研，深入了解顾客的需求和偏好，及时调整商品结构和营销策略。
通过问卷调查、顾客访谈等方式，收集了大量第一手资料，为商场的商品采购和促销活动提供了数据支持。
二、商品管理与供应链优化本年度，我们对商品库存进行了严格的管理，优化了供应链流程。
通过与供应商的紧密合作，确保了商品的及时补货和质量控制。
同时，我们还引入了新的商品类别，丰富了顾客的选择。
三、营销活动策划与执行在营销活动方面，我们成功举办了多次促销活动，如节日促销、会员日等，有效地提升了商场的销售额和顾客的购物体验。
通过线上线下相结合的方式，扩大了商场的知名度和影响力。
四、顾客服务与关系维护我们注重提升顾客服务水平，加强了前台服务人员的培训，确保每位顾客都能得到热情、专业的服务。
同时，通过会员制度的建立和维护，加强了与顾客的长期关系。
五、安全管理与环境优化安全是商场运营的重中之重。
我们加强了商场的安全巡查和监控，确保了顾客和员工的安全。
此外，我们还对商场环境进行了优化，提升了顾客的购物体验。
六、团队建设与员工培训在团队建设方面，我们注重培养员工的专业能力和团队协作精神。
通过定期的培训和团队建设活动，提高了员工的工作热情和效率。
七、存在的不足与改进措施尽管我们取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，如部分商品的库存管理不够精准，部分营销活动的执行力度不够等。
针对这些问题，我们将在下一年度采取更加精细化的库存管理措施，加强营销活动的策划和执行力度。
八、展望未来展望未来，我们将继续秉承顾客至上的原则，不断优化商业管理流程，提升服务质量，增强市场竞争力，为顾客提供更加优质的购物体验。
此份总结旨在全面回顾过去一年的工作，同时为来年的工作提供方向和计划。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结。
作为一家百货商场的商管工作人员，我深知自己的责任重大，需要全面管理商
场的运营和管理工作。
在过去的一年中，我对自己的工作进行了总结，希望能够为未来的工作提供更好的指导和规划。
首先，我意识到了商场管理的重要性。
商场的管理工作涉及到人员管理、物资
采购、财务管理、市场营销等多个方面，需要全面的规划和执行。
在过去的一年中，我通过不断学习和实践，提高了自己的管理能力，更好地应对了各种挑战和问题。
其次，我注重团队建设。
作为商场的管理者，我深知一个团结和高效的团队对
于商场的发展至关重要。
因此，我积极培养团队成员的专业能力和团队合作精神，希望能够打造一个和谐、高效的工作环境。
另外，我也重视市场营销工作。
商场的成功离不开良好的市场宣传和营销策略。
在过去的一年中，我和团队一起制定了一系列的促销活动和宣传方案，取得了良好的效果，吸引了更多的顾客。
最后，我还要不断提高自己的综合素质。
商场的管理工作需要全面的能力，包
括沟通能力、协调能力、领导能力等。
因此，我会继续学习，提高自己的综合素质，为商场的发展做出更大的贡献。
总的来说，作为一名百货商场的商管工作人员，我将继续努力，不断提高自己
的管理能力和综合素质，为商场的发展做出更大的贡献。
希望未来的工作能够更加顺利，商场能够取得更大的成就。
百货商场工作总结以及工作计划（5篇）
百货商场工作总结以及工作计划我店百货区经过____年重大装修调整后，在品牌结构、品牌质量、购物环境等方面均得到了很大的提升，在销售方面也得到了相应的提高，但是与竞争对手(万家)相比，同样也存在着不足。
为此，经过市调作出以下分析：我店具备的优势主要体现在以下方面：一、品牌数量及质量方面占据一定的优势，具有较大的品牌聚集效应我店经过重大调整，无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升，调整前品牌数量约为一百二余个，调整后品牌数量约为一百七十余个，销售环比上升____%以上，而目前万家百货品牌数量为一百二十多个。
在引进品牌上，注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例，根据市场定位引进了具有一定品牌知名度，但价格适中的品牌，例如在____年调整中，新引进的艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色、洛漫琪等品牌，销售较好，能够符合本地市场需求，价格适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够达到要求。
我店在品牌知名度方面，也具有一定的优势，例如皮鞋区百丽系统(四家)、女装区普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼、衣本色，运动区阿迪达斯、李宁、乔丹，床用区戴比尔斯、黛富妮等。
二、促销活动的形式更多样化三、促销活动力度相对更大四、百货特色更加突出经过____年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出，品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以显现，市场竞争力进一步增强。
而目前万家在多数顾客的心中还是大超市的印象，无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差异。
具有优势的同时也存在着不足：(一)、超市的聚客效应无法与万家相比万家超市区是按照大卖场布局进行规划设计，聚客效应更强，同时场内(百货区)动线设计与超市区的客流流向紧密结合，超市区客流量大，在当地市场具有较大的优势，利用超市区的优势来带动了百货的销售。
而我商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应无法与万家相提并论，并且在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。
商场现场管理工作总结 百货商场现场管理工作总结 精品
商场现场管理工作总结百货商场现场管理工作总结1、个人目标责任完成情况年初,公司与本人签订了岗位目标责任书,明确了相关责任和工作目标,其中经济指标为：新增超.二者对比,远远没有完成预定的经济目标责任.所以,在这一点上,本人自我评价不合格.2、履行职责情况在个人岗位目标责任书和岗位职责中,都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作,现个人岗位职责履行情况总结如下：⑴在教育超市新店开发方面,协助总经理,尽自己所能,各方捕捉信息,积极寻址,力争在社会超市上做文章.一年下来,也看了不少的商铺,其中也不乏地段好的门店,但无奈于各种原因,未能成功开店,仅仅在唯亭开了一家小小的便利店.⑵在配供管理上,协助总经理积极改善配供流程,发挥配供的服务作用,尽量不影响门店的正常营业,在集团领导和公司领导的关心下,成立采购和价格管理小组,制定了详尽的采购控制制度和价格控制体系,以加强对超市采购环节和价格管理工作的监督,降低采购成本,发挥价格优势,为公司创造更大的利润空间.⑶在ISO质量管理体系运行方面,积极努力消除两张皮现象,真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去,将各项工作规范化、有序化,提高工作效率.在上半年的内审和评审中,都得到了专员的肯定,各项工作明显较以往有所改善.⑷其它相关工作①设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体,一旦出现问题,将会影响到正常工作的开展,将会影响到服务的正常提供,会供顾客带来不便,所以,在日常工作中,加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作.年底,各门店安装了视频监控系统和广播系统,不仅加强了超市防损管理工作,同时改善了购物环境.②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行,每周我都会到教育超市门店至少检查两次,检查范围涉及到门店管理的各个方面,检查记录在案,作为考核依据,促使各门店注重对自身工作的检讨改进.③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作,旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象,统一标识,增强品牌影响力.通过4月。
2024年百货商场管理者工作总结
2024年百货商场管理者工作总结一、工作目标与任务完成情况在2024年，我作为百货商场的管理者，主要的工作目标是提高销售额和顾客满意度，以及优化运营管理。
为了实现这些目标，我制定了以下任务：1. 引入新的商家和品牌，增加产品种类和选择，以吸引更多的顾客。
此项任务完成情况良好，我成功地引入了几个备受欢迎的品牌和商家，顾客对于这些新产品和选择表现出了浓厚的兴趣。
2. 加强市场推广和宣传活动，提高品牌知名度和曝光度。
我组织了多种形式的宣传活动，如打折促销、线上线下活动等，有效地增加了顾客的到访量。
3. 建立完善的服务体系，提高顾客满意度。
我们加强了培训与服务员实操操作，提高了服务质量和专业度。
此举得到了顾客的积极反馈，他们对我们的服务表示满意。
4. 优化库存管理，减少滞销和过期商品。
我采用了先进的库存管理系统，并与供应商密切合作，及时补充和调整库存。
这种有效的管理方式减少了滞销和过期商品，减轻了经济压力。
5. 加强与员工的沟通和团队合作，提高员工积极性和工作效率。
我经常与员工进行沟通，并鼓励他们提出建设性意见。
此举增强了员工的归属感和参与度，有效地提高了工作效率。
二、遇到的问题与解决方案在工作过程中，我遇到了一些问题，如供应商交货延迟、员工流动性增加等。
针对这些问题，我采取了以下解决方案：1. 与供应商建立有效的合作关系，加强交流和协调。
我与供应商保持密切联系，并提前了解其生产和交货情况，以便提前做好安排，并减少延迟交货的风险。
2. 加强员工培训和激励措施，提高员工稳定性。
为了留住员工，我加强了培训力度，提高了员工的专业技能和自信心。
同时，我也增加了员工福利和激励措施，提高了员工的满意度，减少了员工的流动。
三、自我提升和成长在2024年，我意识到提升自己的能力和知识储备对于工作的重要性。
为此，我积极参加相关培训和研讨会，不断学习和掌握最新的管理理论和方法。
我也与同行进行交流和分享经验，从他们身上获得启发与指导。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结。
在百货商场的商管工作中，我们不仅要管理商品的采购和销售，还要关注顾客
的体验和服务质量。
在过去的一年中，我们团队经历了许多挑战和收获，现在我来总结一下我们的工作成果和经验教训。
首先，我们在商品采购方面取得了一定的成绩。
通过市场调研和供应商谈判，
我们成功引进了一批高品质、有竞争力的商品，满足了顾客的需求，同时也提高了商场的销售额。
我们也注重了商品的陈列和展示，通过精心设计和布局，吸引了更多顾客的关注和购买欲望。
其次，我们在服务质量方面也取得了一定的进步。
我们加强了员工的培训和管理，提高了他们的专业素养和服务意识，使顾客在商场购物时能感受到更加周到和贴心的服务。
我们也建立了客户反馈机制，及时了解顾客的需求和意见，以便我们不断改进和提升服务质量。
然而，我们也遇到了一些问题和挑战。
比如，商品库存管理方面存在一些不足，导致了一些商品积压和滞销的情况。
我们也发现了员工队伍中存在一些服务态度不够积极的情况，需要进一步加强管理和培训。
总的来说，百货商场的商管工作是一个复杂而又充满挑战的工作，需要我们不
断学习和改进。
我们要继续加强商品采购和库存管理，提高服务质量和顾客满意度，不断创新和改进，使商场能够更好地满足顾客的需求，提升竞争力，取得更好的业绩。
希望在未来的工作中，我们能够团结一致，共同努力，取得更大的成就。
2024年百货商场工作总结范文（二篇）
2024年百货商场工作总结范文____年百货商场工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间____年即将结束。
回顾过去一年的工作，我深感时间的宝贵。
在这一年里，我有幸能够在百货商场工作，与优秀的团队一起努力奋斗，取得了一定的成绩。
在这里，我将对我的工作进行总结，同时也展望未来，为更好地推进百货商场的发展贡献自己的力量。
一、工作内容和业绩在部门经理的指导下，我积极参与了百货商场的日常经营管理工作，主要负责商品采购、商品陈列和销售工作。
一方面，我紧密关注市场动态，针对消费者需求进行商品采购，力求将优质商品引入商场，提升顾客购物满意度。
另一方面，我精心安排商品陈列，通过合理的搭配和展示方式，突出商品特色，提高商品销售额。
在过去一年里，我取得了一定的业绩。
在商品采购方面，我成功引入了多个知名品牌，并与供应商建立了良好的合作关系。
经过有效的谈判，我成功降低了商品采购成本，并提高了商品销售利润。
同时，我也注重顾客需求的反馈，通过定期的市场调研和购物体验问卷调查，不断改进商品采购策略，提高商品的市场竞争力。
在商品陈列方面，我注重细节，主动寻找陈列方式的创新和改进。
通过了解消费者购物的心理和习惯，我合理安排商品陈列，将热销产品放在显眼位置，提高了店内的商品销售量。
我还与其他部门建立了良好的合作关系，共同推动商场的整体发展。
此外，通过对销售数据的分析和统计，我能够及时发现和解决销售问题，提供有针对性的解决方案。
我同时熟悉百货行业的相关政策和法规，确保我的工作符合相关规定，为商场的经营提供有力的支持。
二、工作中的收获和体会在百货商场的工作中，我不仅获得了丰富的经验，更加深了对客户需求的认识和对市场变化的把握能力。
我从工作中学到了很多知识和技能，提高了自己的专业素养。
在与同事合作中，我懂得了团队合作的重要性，并学会了如何与人沟通和协调。
这一年来，我不断积累经验，对商场的经营管理有了更加深入的认识。
我还通过参加行业培训和学习会议，不断更新自己的知识和技能。
2024年商场管理员工作总结（5篇）
2024年商场管理员工作总结随着____年度渐入尾声，回顾这一年的商场管理经历，我们既体验了成果丰硕的喜悦，也感受了与同事共同攻坚克难的辛劳，以及在遭遇挑战和挫折时的思索。
时光荏苒，____年充满梦想与激情的篇章即将翻开。
自____月份加入营管部大家庭，我始终秉持对工作的热爱与敬业精神，以积极向上的态度投入每一项任务，致力于提升个人组织协调能力。
以下是我对过往历程的总结与感悟：1. 准确定位是适应工作岗位的关键。
从导购员到营管工作，我深知责任感的重要性，感谢那些在工作中给予我快乐与鼓励的同事。
2. 公正处理事务是维护各方关系的基础。
商场作为复杂的人际交往场所，我肩负着维护劳动纪律的重任，旨在营造一个和谐、有序的工作环境。
3. 保持良好工作状态是平衡各项任务的前提。
在导购与营管的双重角色中，我意识到需要不断调整和改进，以确保工作质量。
4. 坚持原则、落实制度是提升商场形象的根本。
面对个别员工的违规行为，我必须坚守原则，履行监督职责，保障商场整体形象。
5. 树立服务意识、加强团队协作是完成各项任务的关键。
营管部是一个富有激情的团队，我们共同成长，积极学习，为实现共同目标而努力。
经过半年的紧张工作，我在技能上有了显著提升，团队劳动纪律也明显提高。
良好的心态和对待工作的热忱至关重要。
在繁忙与快乐交织的半年中，我处理了许多问题，但仍有待改进之处，如部分员工的懈怠情绪、不合规行为等。
为了提升营管工作质量，我们需更加团结协作，共同为购物中心的繁荣发展贡献力量。
如同购物中心是天空中的“月亮”，我们营管员便是那璀璨的“星星”。
相信在不久的将来，我们的共同努力将使购物中心更加辉煌。
2024年商场管理员工作总结（二）工作中，自____年____月加入商管部担任一楼主管一职，深知自己肩负着终端经营者的重任。
主要负责一楼现场经营秩序的维护，确保其有序运行。
日常工作涵盖员工规范管理、商品售后服务等多个方面。
在过去的一年中，在领导的悉心指导和同事们的支持配合下，我较好地履行了工作职责，成功引进了品牌服装，完成了领导交办的各项任务。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文百货商场商管工作总结。
百货商场是一个集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的综合性商业场所，商管工作是保证商场正常运营的重要工作之一。
在过去的一年里，我们商场的商管团队经过不懈努力，取得了一定的成绩，现在我将对我们的工作进行总结。
首先，我们在商场秩序管理方面取得了显著的进展。
我们通过加强安保力量，提高巡逻频率，加强对商场各个区域的监控，有效地维护了商场的秩序。
同时，我们还加强了对商场内部商户的管理，确保他们遵守商场规定，提高了商场整体的经营环境。
其次，在商场活动策划方面，我们也取得了一定的成绩。
我们根据不同的节假日和促销活动，精心策划了一系列吸引顾客的活动，吸引了大量顾客前来消费。
这些活动不仅提升了商场的知名度，也为商场带来了可观的销售额。
再者，在商场客户服务方面，我们也进行了一系列的改进。
我们加强了员工的培训，提高了他们的服务意识和专业水平。
我们还建立了客户反馈机制，及时收集和处理顾客的意见和建议，以更好地满足顾客的需求。
最后，我们也意识到了一些问题和不足之处。
比如商场内部的管理制度还不够完善，需要进一步完善和落实；商场在品牌塑造方面还有待加强，需要加大对商场品牌的宣传和推广力度。
总的来说，我们商管团队在过去的一年里取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进和提高我们的工作水平，为商场的长期稳定发展做出更大的贡献。
2024年百货商场管理者工作总结范本(2篇)
2024年百货商场管理者工作总结范本____年百货商场管理者工作总结一、引言作为____年百货商场的管理者，我有幸参与了这一年的经营工作。
在这一年中，我和我的团队经历了许多挑战和改变，同时也取得了一些成绩。
在这份总结中，我将对我所承担的工作进行回顾和总结，同时也会提出一些改进的建议。
二、工作回顾1. 市场调研和分析作为百货商场的管理者，我非常重视市场调研和分析工作。
我和我的团队进行了大量的市场调研，了解了顾客需求和市场趋势。
同时，我们也对竞争对手进行了分析，制定了相应的竞争策略。
通过这些工作，我们能更好地满足顾客需求，提供更好的服务。
2. 店面布局和商品管理在____年，我们对商场的店面布局进行了一些调整。
我们将商品按照不同的分类进行了整理和布置，使顾客能够更方便地找到自己所需要的商品。
同时，我们也加强了商品的管理，提高了商品陈列的质量和效果。
这些改进让顾客有更好的购物体验，也提高了商场的销售额。
3. 团队管理和培训我深知一个团队的重要性，所以我重视团队的管理和培训工作。
我通过设立团队目标，激励团队成员的积极性和创造力。
与此同时，我也重视培训工作，提高团队成员的专业知识和技能，使他们能够更好地完成工作任务。
通过这些工作，团队的凝聚力和执行力得到了提高。
4. 顾客服务和投诉处理顾客是商场的生命线，所以我们重视顾客服务和投诉处理工作。
我们制定了一套完善的顾客服务流程，提高了顾客服务的质量，增强了顾客的满意度。
与此同时，我们也关注顾客的投诉，并妥善处理了各类投诉。
通过这些工作，我们能够更好地保持顾客满意度，并提高顾客的忠诚度。
5. 与供应商的合作和谈判商场的经营离不开供应商的支持，所以我们非常重视与供应商的合作和谈判工作。
我们与供应商建立了良好的合作关系，共同制定了合理的价格和供货周期。
同时，我们也与供应商进行了谈判，争取更好的采购条件。
通过这些工作，我们能够更好地控制成本，提高商场的经营效益。
三、工作成绩和亮点在____年，我和我的团队取得了一些工作成绩和亮点，包括但不限于：1. 商场销售额的持续增长。
2024年百货商场管理者工作总结
2024年百货商场管理者工作总结尊敬的领导：值此2024年即将结束之际，我谨向您总结本年度的百货商场管理工作。
在过去的一年里，我积极贯彻落实公司的管理理念和决策，加强了对商场运营的各个方面的管理，取得了一定的成绩。
一、市场调研与分析2024年，全球经济继续保持稳定增长，我积极关注市场动向，加强与行业内的交流合作，搭建了更加完善的信息收集和分析系统。
通过持续跟踪市场趋势和消费者需求，我们及时调整商品种类和陈列布局，提供了更加符合市场需求的产品，提高了商场的竞争力。
二、优化商场布局与设计2024年，我注重商场的空间布局和环境设计，提供了更加舒适和美观的购物环境。
我们优化了商场内的摆放位置，使商场的各个部门和品牌能够更好地互相配合，提高了消费者的购物体验和便利性。
此外，我们还加强了对商场内部员工的培训和管理，提升了服务质量和效率。
三、拓展商场业态2024年，我积极推进商场业态的多元化发展。
在保持传统百货业态的同时，我们引进了更多的文化、休闲和娱乐元素。
通过举办各类活动和展览，吸引了更多的消费者和品牌入驻，增加了商场的客流量和销售额。
此外，我们还积极拓展电子商务渠道，在线上线下相结合的模式下实现了全渠道的销售和服务，提升了商场的综合竞争力。
四、加强商场品牌建设2024年，我注重商场品牌的提升和建设。
我们制定了详实的品牌标准和形象指南，并通过品牌推广活动和合作伙伴的支持，提高了商场的品牌知名度和形象。
此外，我们还加强了对商场内的销售员工和店铺的品牌培训，增强了品牌的一体化运营能力。
五、加强安全管理和流程优化2024年，我重视商场的安全管理和流程优化。
我们加大了对商场内部和周边环境的安全监控，提高了安全防范和应急处理的能力。
同时，我们还优化了商场的业务流程，通过引入新的技术和系统，提升了商场的管理效率和员工的工作质量。
六、加强团队建设和管理2024年，我注重团队建设和管理。
我们加强了对团队成员的培训与发展，提高了员工的专业知识和技能水平。
商业现场管理总结范文
一、前言在过去的一年里，我担任商业现场管理一职，深感责任重大。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 人员管理（1）优化团队结构，提升团队凝聚力。
针对部门人员结构，进行合理调配，确保各部门工作高效运转。
（2）加强员工培训，提高员工综合素质。
组织各类培训活动，提升员工业务能力、沟通能力和团队协作能力。
2. 财务管理（1）严格控制成本，提高资金使用效率。
对各项支出进行严格审核，确保资金合理使用。
（2）加强应收账款管理，降低坏账风险。
定期对客户进行回款提醒，确保资金回笼。
3. 商品管理（1）优化商品结构，提高商品品质。
对商品进行分类管理，确保商品质量。
（2）加强库存管理，降低库存成本。
定期盘点库存，确保库存准确无误。
4. 客户服务（1）提高服务质量，提升客户满意度。
加强员工服务意识培训，提高客户服务质量。
（2）关注客户需求，拓展客户群体。
定期开展客户满意度调查，了解客户需求，制定针对性服务方案。
5. 安全管理（1）加强现场安全管理，预防安全事故。
定期开展安全检查，消除安全隐患。
（2）提高员工安全意识，加强安全培训。
组织安全知识竞赛、应急演练等活动，提高员工安全意识。
三、工作亮点1. 成功举办多场促销活动，提升销售额。
2. 优化商品结构，提高商品品质，获得客户好评。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质，部门凝聚力显著增强。
4. 加强财务管理，降低成本，提高资金使用效率。
四、工作不足1. 部分员工服务意识有待提高，需加强培训。
2. 商品库存管理仍有待优化，需进一步降低库存成本。
3. 部分客户需求未能及时满足，需提高市场响应速度。
五、改进措施1. 加强员工培训，提高服务意识和业务能力。
2. 优化商品库存管理，降低库存成本。
3. 加强市场调研，及时了解客户需求，提高市场响应速度。
4. 加强与各部门的沟通协作，确保各项工作高效运转。
六、总结过去的一年，我在商业现场管理工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
商场现场管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国市场经济蓬勃发展，消费需求日益增长。
作为我国零售行业的重要组成部分，商场现场管理工作显得尤为重要。
现将我司商场现场管理年度工作总结如下：一、工作回顾1.人员管理（1）加强员工培训，提高员工业务素质。
本年度，我司针对不同岗位开展了一系列培训活动，使员工熟悉商场运营流程、服务规范和应急处置措施。
（2）优化人员配置，确保各部门工作顺利进行。
根据商场运营需求，对各部门人员进行合理调整，提高工作效率。
2.商品管理（1）加强商品质量管理，确保商品质量合格。
对进店商品进行严格把关，杜绝假冒伪劣商品流入市场。
（2）优化商品陈列，提高商品展示效果。
根据季节、节日等因素，调整商品陈列，提高顾客购物体验。
3.环境管理（1）加强商场环境卫生管理，确保商场整洁、舒适。
对商场内外进行定期清扫、消毒，营造良好的购物环境。
（2）加强停车场管理，确保车辆停放有序。
增设停车位，规范车辆停放秩序，提高顾客满意度。
4.安全管理（1）加强消防安全管理，确保商场消防安全。
定期开展消防安全检查，提高员工消防安全意识。
（2）加强防盗安全管理，确保商场财产安全。
增设监控设备，加强巡逻力度，提高防范能力。
二、工作亮点1.提升顾客满意度。
通过优化商品陈列、提高服务质量、改善购物环境等措施，使顾客满意度得到显著提升。
2.降低运营成本。
通过加强成本控制、提高工作效率，实现商场运营成本的有效降低。
3.加强团队建设。
通过开展团队活动、加强沟通交流，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
三、工作不足及改进措施1.工作不足（1）部分员工业务素质有待提高。
（2）商品陈列效果仍有待优化。
2.改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务素质。
（2）优化商品陈列，提高商品展示效果。
四、展望未来在新的一年里，我司将继续加强现场管理工作，努力提升商场运营水平，为广大顾客提供更加优质的购物体验。
具体措施如下：1.加强团队建设，提高员工综合素质。
2.优化商品陈列，提升商品展示效果。
百货商场管理人员工作总结
百货商场管理人员工作总结时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。
回忆过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业治理根本学问。
努力为商场开业做前期工作。
2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况。
进展考核与监视。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作。
令活动顺当完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5、依据上级领导赐予筹划工作，努力完成上级领导的规划内容二、工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1、缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展3、对治理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等三、坚持治理、效劳与效能相统一原则：营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。
为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。
通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。
1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量：2、对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规、树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。
商场现场管理总结
商场现场管理总结1. 引言商场现场管理是确保商场日常运营顺利进行的关键环节。
有效的现场管理可以保证商场的顾客满意度和经营效益。
本文将总结商场现场管理的几个关键方面，并提出相关的改进建议。
2. 人员管理商场现场管理中人员的分工和管理起着至关重要的作用。
以下是几个关键的人员管理方面：2.1 管理团队组建建立一个高效的管理团队对于商场的顺利运营至关重要。
管理团队应包括经理、副经理和各个部门的主管人员。
通过合理的资源配置和明确的工作职责，团队成员可以更好地协作，提高工作效率。
2.2 培训和发展为了提高员工的专业技能和服务水平，商场应定期进行培训和发展计划。
培训应包括销售技巧、客户服务、危机管理等方面，以帮助员工更好地应对各种工作场景。
此外，商场还应提供晋升机会和职业发展规划，以激励员工并保持他们的工作动力。
3. 客户服务优质的客户服务是商场能否获得顾客认可和保持竞争优势的关键。
以下是几个关键的客户服务方面：3.1 服务态度商场员工应以积极主动和友好的态度对待顾客，并体现出专业素养。
员工应主动询问顾客需求，提供个性化的购物建议，并及时解决顾客的问题和投诉。
3.2 便利性商场应提供方便快捷的购物环境。
例如，提供充足的停车位，方便的货物配送服务以及便利的支付方式等。
此外，商场应定期收集顾客反馈，了解他们的需求和意见，积极改进服务质量。
4. 库存管理有效的库存管理可以最大程度地减少库存积压和损失，提高资金周转率和经营效益。
以下是几个关键的库存管理方面：4.1 库存监控商场应建立健全的库存监控系统，实时跟踪商品的库存情况和销售情况。
通过及时补货和清理滞销商品，可以保持适当的库存水平，减少资金占用和过期商品的风险。
4.2 供应链管理商场应与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的顺畅运作。
通过与供应商的紧密合作，商场可以及时获取商品信息和新品上市动态，以满足顾客需求。
5. 安全管理商场的安全管理对于顾客和员工的安全至关重要。
商场现场管理个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在商场现场管理工作岗位上已经度过了几个月。
在这段时间里，我充分发挥自己的专业知识和技能，积极应对各种挑战，努力提高现场管理水平。
现将我的个人工作总结如下：二、工作内容1. 现场安全管理（1）严格执行各项安全规章制度，确保商场内人员和商品的安全。
（2）定期对商场进行安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
（3）加强对员工的安全生产教育，提高员工的安全意识。
2. 商场秩序维护（1）维护商场内的秩序，确保顾客购物环境舒适、有序。
（2）对商场的消防设施、应急通道等进行检查，确保其正常运行。
（3）处理商场内突发事件，如顾客纠纷、商品丢失等。
3. 商品管理（1）对商场内的商品进行分类、编号，确保商品摆放整齐、有序。
（2）定期对商品进行盘点，确保商品数量准确无误。
（3）对过期、损坏的商品进行及时处理，避免影响顾客利益。
4. 顾客服务（1）热情接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。
（2）关注顾客需求，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
（3）开展各类促销活动，提高商场销售额。
三、工作成果1. 安全管理方面：商场内未发生重大安全事故，员工安全意识明显提高。
2. 商场秩序方面：商场内秩序井然，顾客购物环境舒适，满意度较高。
3. 商品管理方面：商品摆放整齐，数量准确，商品质量得到保障。
4. 顾客服务方面：顾客满意度达到90%以上，投诉率明显下降。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工安全意识不强，对消防安全重视不够。
改进措施：加强安全生产教育，定期组织消防演练，提高员工安全意识。
2. 存在问题：商场内部分区域秩序有待提高。
改进措施：加强巡查力度，对违规行为进行及时制止，提高商场秩序。
3. 存在问题：商品管理中存在部分商品摆放不规范、数量不准确的情况。
改进措施：加强商品管理培训，提高员工商品管理能力，确保商品摆放整齐、数量准确。
五、未来展望1. 继续加强安全管理，确保商场内人员和商品的安全。
百货商场商管工作总结报告
百货商场商管工作总结报告尊敬的领导和同事们：随着本年度的结束，我们百货商场商管部门的工作也进入了总结阶段。
以下是本年度商管工作的总结报告。
一、市场分析与定位本年度，我们对周边市场进行了深入的分析，针对消费者的需求和消费习惯，对商场的定位进行了调整。
我们强化了中高端品牌的引进，同时保持了亲民品牌的多样性，以满足不同消费群体的需求。
二、品牌引进与优化在过去的一年中，我们成功引进了多个国内外知名品牌，丰富了商场的商品结构。
同时，我们对现有的品牌进行了优化，淘汰了一些表现不佳的品牌，确保了商场品牌的竞争力。
三、顾客服务与体验提升顾客服务是我们工作的重中之重。
今年，我们加强了员工的服务培训，提升了服务意识和服务质量。
此外，我们还对商场的布局进行了调整，优化了顾客的购物体验。
四、营销活动策划与执行为了吸引更多的顾客，我们策划并执行了多场营销活动，包括节日促销、会员日等。
这些活动不仅提升了商场的知名度，也带动了销售额的增长。
五、安全管理与风险控制安全是商场运营的基石。
我们加强了商场的安全管理，定期进行安全检查，确保了商场的安全运营。
同时，我们也对潜在的风险进行了评估和控制，减少了运营风险。
六、财务状况与成本控制在财务管理方面，我们严格执行预算，合理控制成本。
通过优化供应链管理，降低了采购成本。
同时，我们也对商场的能源使用进行了优化，减少了不必要的开支。
七、团队建设与人才培养团队是企业的核心。
我们重视团队建设，加强了员工之间的沟通与协作。
同时，我们也注重人才培养，为员工提供了培训和晋升的机会，提升了团队的整体素质。
八、问题与挑战在取得成绩的同时，我们也面临着一些问题和挑战。
例如，部分品牌的销售额未达预期，部分区域的顾客流量不足等。
这些问题需要我们在接下来的工作中予以解决。
九、未来规划与展望展望未来，我们将继续优化商场的运营模式，加强与品牌的合作，提升顾客服务水平。
同时，我们也将积极探索新的营销渠道和方法，以适应市场的变化。
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建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施
2 定期或不定期组织消防安全检查
3 制定消防整改方案，并监督有关部门实施
4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查
5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况
6 协助上级对员工进行遵纪守法教育
7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作
8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施
9 组织力量侦察内部发生的案件
10 协助公安机关侦破内部的刑事案件
11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成
12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况
13 参加店内组织的例会或其他会议
14 协助各组开展具体各组及重大事项
15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作
16 批签待签项目认真核实后及时完成
17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见
18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作
19 审核部门的费用预算
20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果
21 向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导
22 本部门人员的招聘、异动
23 下属的激励及思想、品德教育
24 对主管进行考评
25 落实、贯彻上级精神
26 巡视、及时解决或指导下属解决问题
27 听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28 组织主管召开碰头会议或其他会议
29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成
30 接受公安、消防及其他职能部门的检查
31 与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调
32 定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练
33 组织实施消防、救火
34 上级交办的其他事务按时、按要求完成
35 完成店内轮值班严格依制度认真完成
36 进行日常巡视
37 进行日工作总结、作明日工作计划
结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：
1、个人目标责任完成情况
年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：
新增超市1-2个，实现销售额80万元。
而完成情况如下：年度新增门店2个（这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作），关闭4个，实际净增负2个；新增门店实现销售收入35万元。
二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。
所以，在这一点上，本人自我评价不合格。
2、履行职责情况
在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行情况总结如下：
⑴在教育超市新店开发方面，协助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会超市上做文章。
一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种原因，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。
⑵在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关心下，成立采购和价格管理小组，制定了详尽的采购控制制度和价格控制体系，以加强对超市采购环节和价格管理工作的监督，降低采购成本，发挥价格优势，为公司创造更大的利润空间。
⑶在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。
在上半年的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作明显较以往有所改善。
⑷其它相关工作
①设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作。
年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。
②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。
③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌影响力。
通过4月份的培训，我发现我们的超市门店存在着很多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。
3、需改进的不足
⑴经济头脑有待进一步武装。
对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。
⑵市场开发能力有待进一步增强。
对市场的判断能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场经验积累。
⑶管理水平有待进一步提高。
管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创造出新的产业项目，提高工作效益和效率。
4、年度自我评价等级。