社会学第2章 人性假设理论
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*管理措施：不同个性的应变管理。
四 复杂人假设的主要论点与管理思想
主要论点
1. 人在不同的环境、时间、 地点、需求Baidu Nhomakorabea同；
2. 是否愿意为组织目标作贡 献，取决于他自身需求状 况及他与组织之间的相互 关系；
3. 没有一套适合于任何人， 任何时代的万能的 管理方 法；
管理思想
对不同的人采取不同的 管理方式
复杂人假设 （现代观点）
自我实现人假设 （行为学派观点的发展）
社会人假设 （人群关系学派观点）
经济人假设 （古典观点）
20世纪60-70 年代
20世纪50年 代
20世纪20-50 年代
19世纪末-20 世纪初
人性假设
理论
1. X理论 2. 人群关系学派观点 3. Y理论 4. 超Y理论
对人的基本看法
经济人假设的主要论点及管理思想
主要论点
1. 人的本质是懒惰的，不愿 意工作；
2. 人为钱工作；
3. 人不愿承担责任，宁愿被 领导；
4. 大多数人必须被逼迫，控 制以致惩罚相威胁，才能 使他们完成组织目标。
管理思想
“胡萝卜加大棒” 的管理政策
对“经济人”假设的评价
将人性简单化、片面化、单一化，忽略了人 性的复杂性和多样性。
➢“社会人”与“经济人”假设相比，无疑是人 性观的一大进步
➢它较“经济人”假设更深刻地揭示了人性的本 质
➢它使人而不是物成为管理重点，比“经济人” 假设更全面地揭示了人的积极性的作用因素。
三“自我实现人”的假设
马斯洛：“自我实现也许可以大致描述为 利用和开发天资、能力、潜力等等。这样的人 似乎竭尽所能，使自己趋于完善。”
对“复杂人”假设的评价
含有一定的辩证法思想。 这种具体情况具体分析的权变的管理观点，
在具体的管理实践中具有较大的意义。
讨论:
你所在单位的领导者是持一种什么样的人性假 设？应该持什么样的人性假设为好？
我国古代的人性理论
1．孟子的性善论 孟子主张人性善。“人性之善也，犹水之就下也。人 无有不善，水无有不下。 孟子认为“仁、义、礼、智”是人所固有的.
“一位音乐家必须作曲，一位画家必须绘画， 一位诗人必须写诗，否则他就无法安静，人们 需要尽其所能，这一需要就称为自我实现需 要”。
“自我实现人”假设
内容：人的本性是勤奋而富有责任感，
人具有自我控制与自我指导的功能，如果环
境条件合理，人最终会达到自我实现与成熟。
*管理措施：管理的重点是创造一个有
利于人发挥潜能的工作环境、提供挑战性职
1. 经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人
一、经济人假设
“经济人”(Rational—Economic Man)全 译为“理性——经济人” 。这是古典经济学家 关于人性的假设。美国工业心理学家麦格雷戈将 该假设称为X理论。
此种思想与中国《荀子•天论》中“人之性 恶，其善者伪也”相近。
超Y理论：
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的 工作而不愿参与决策去承担责任。--X理论
有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机 会—Y理论。
管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。
“复杂人”假设
*又称“超Y理论”—属于应变的人性假设理 论。强调：不同人不同情景，其管理不是万 能的。
务、强化内在激励、让员工参与管理和决策 等。
“自动人”的假设
美国耶鲁大学心理学家阿吉里斯在一个工厂所进行的管 理制度改革的试验。
试验在一个工厂的班组中进行，该小组从事收音机装 配工作。以前，组内12名女工按照工业工程师的设计，有 明确的分工，如领班、包装、检验等。改为自主管理之后， 让她们按照自己的想法组织生产，并且规定，产量下降不 扣工资，产量提高则增加工资。自主管理实行后第一个月， 产量下降70％，但6个星期后，产量就超过试验前的产量， 而且成本下降，质量提高，用户对质量的批评信件减少了 96％。这说明，采取依据“自动人”假设的管理措施，进 行制度改革，让员工自主管理，扩大员工的责任，给予员 工在工作上成长和成熟的机会，能够更好地调动员工的潜 力和发挥员工的才能。
以这种假设为基础的管理方式是为下属 创造机会，排除障碍。 并且帮助下属挖掘 潜力，鼓励和帮助引导下属发展。
第二章第二节 西方管理过程中的人性假设
麦格雷戈——“每一种管理决策或管理行 动都以关于人性及人的行为的假设为后 盾。”
思考：富士康和海底捞的管理 分别是以哪种人性假设为基础？
1.人性假设理论
（3）在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立 各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士 气，即实行“胡萝卜加大棒”的政策。
（3）自我实现人假设的基本内容是： ①一般人都是勤奋的； ②能够自我指导和自我控制； ③在适当条件下，一般人不仅会接受职责， 还会主动寻求职责； ④大多数人都能发挥高度的想像力，聪明 才智和创造性； ⑤达到组织目标被看成是最大报酬。
问（1）请结合人性假设理论，判断这两家研 究所对人性的假设分别是什么？
（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者 相应的管理方式
（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研 究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论）
（2） 经济人假设的基本内容是： ①多数人十分懒惰； ②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情 愿地受别人的指导； ③多数人的个人目标与组织目标相矛盾； ④多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位 能鼓励他们工作。
二、社会人假设理论观点：
“社会人”假设的基本观点（由梅奥提出） 观点：物质利益对于调动工作积极性是次要的，人 们最重视人际间的友好、理解、信任与情感交流。 *管理措施：参与管理、民主决策、情感投资、团队 建设等。
*此种思想与中国《孟子告子上》中“人之善也， 如水之下也”相近。
对“社会人”假设的评价
讨论：对于这个实验你有何看法？你觉得该实验的结果具有普遍性吗？
对“自我实现人”假设的批评 •人既不是天生懒惰的，也不是天生勤 奋的.
X理论与Y理论的实验结果对比表
实验对象的性质 X 理论
任务易测定的工厂 任务不易测定的研究所 效率高（亚克龙工厂） 效率低（卡美研究所）
Y 理论
效率低（哈特福工厂） 效率高（史托克顿研究 所）
2．荀子的性恶论 人性生来就是恶的，后天教育可以由恶变善。他把人 性看作是自然和社会加工相结合的统一作用的结果。
四 复杂人假设的主要论点与管理思想
主要论点
1. 人在不同的环境、时间、 地点、需求Baidu Nhomakorabea同；
2. 是否愿意为组织目标作贡 献，取决于他自身需求状 况及他与组织之间的相互 关系；
3. 没有一套适合于任何人， 任何时代的万能的 管理方 法；
管理思想
对不同的人采取不同的 管理方式
复杂人假设 （现代观点）
自我实现人假设 （行为学派观点的发展）
社会人假设 （人群关系学派观点）
经济人假设 （古典观点）
20世纪60-70 年代
20世纪50年 代
20世纪20-50 年代
19世纪末-20 世纪初
人性假设
理论
1. X理论 2. 人群关系学派观点 3. Y理论 4. 超Y理论
对人的基本看法
经济人假设的主要论点及管理思想
主要论点
1. 人的本质是懒惰的，不愿 意工作；
2. 人为钱工作；
3. 人不愿承担责任，宁愿被 领导；
4. 大多数人必须被逼迫，控 制以致惩罚相威胁，才能 使他们完成组织目标。
管理思想
“胡萝卜加大棒” 的管理政策
对“经济人”假设的评价
将人性简单化、片面化、单一化，忽略了人 性的复杂性和多样性。
➢“社会人”与“经济人”假设相比，无疑是人 性观的一大进步
➢它较“经济人”假设更深刻地揭示了人性的本 质
➢它使人而不是物成为管理重点，比“经济人” 假设更全面地揭示了人的积极性的作用因素。
三“自我实现人”的假设
马斯洛：“自我实现也许可以大致描述为 利用和开发天资、能力、潜力等等。这样的人 似乎竭尽所能，使自己趋于完善。”
对“复杂人”假设的评价
含有一定的辩证法思想。 这种具体情况具体分析的权变的管理观点，
在具体的管理实践中具有较大的意义。
讨论:
你所在单位的领导者是持一种什么样的人性假 设？应该持什么样的人性假设为好？
我国古代的人性理论
1．孟子的性善论 孟子主张人性善。“人性之善也，犹水之就下也。人 无有不善，水无有不下。 孟子认为“仁、义、礼、智”是人所固有的.
“一位音乐家必须作曲，一位画家必须绘画， 一位诗人必须写诗，否则他就无法安静，人们 需要尽其所能，这一需要就称为自我实现需 要”。
“自我实现人”假设
内容：人的本性是勤奋而富有责任感，
人具有自我控制与自我指导的功能，如果环
境条件合理，人最终会达到自我实现与成熟。
*管理措施：管理的重点是创造一个有
利于人发挥潜能的工作环境、提供挑战性职
1. 经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人
一、经济人假设
“经济人”(Rational—Economic Man)全 译为“理性——经济人” 。这是古典经济学家 关于人性的假设。美国工业心理学家麦格雷戈将 该假设称为X理论。
此种思想与中国《荀子•天论》中“人之性 恶，其善者伪也”相近。
超Y理论：
有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的 工作而不愿参与决策去承担责任。--X理论
有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机 会—Y理论。
管理方式要由工作性质、成员素质等来决定。
“复杂人”假设
*又称“超Y理论”—属于应变的人性假设理 论。强调：不同人不同情景，其管理不是万 能的。
务、强化内在激励、让员工参与管理和决策 等。
“自动人”的假设
美国耶鲁大学心理学家阿吉里斯在一个工厂所进行的管 理制度改革的试验。
试验在一个工厂的班组中进行，该小组从事收音机装 配工作。以前，组内12名女工按照工业工程师的设计，有 明确的分工，如领班、包装、检验等。改为自主管理之后， 让她们按照自己的想法组织生产，并且规定，产量下降不 扣工资，产量提高则增加工资。自主管理实行后第一个月， 产量下降70％，但6个星期后，产量就超过试验前的产量， 而且成本下降，质量提高，用户对质量的批评信件减少了 96％。这说明，采取依据“自动人”假设的管理措施，进 行制度改革，让员工自主管理，扩大员工的责任，给予员 工在工作上成长和成熟的机会，能够更好地调动员工的潜 力和发挥员工的才能。
以这种假设为基础的管理方式是为下属 创造机会，排除障碍。 并且帮助下属挖掘 潜力，鼓励和帮助引导下属发展。
第二章第二节 西方管理过程中的人性假设
麦格雷戈——“每一种管理决策或管理行 动都以关于人性及人的行为的假设为后 盾。”
思考：富士康和海底捞的管理 分别是以哪种人性假设为基础？
1.人性假设理论
（3）在这样一种假设基础上的管理方式是：一方面订立 各种严格的工作规范；另一方面用金钱刺激来提高士 气，即实行“胡萝卜加大棒”的政策。
（3）自我实现人假设的基本内容是： ①一般人都是勤奋的； ②能够自我指导和自我控制； ③在适当条件下，一般人不仅会接受职责， 还会主动寻求职责； ④大多数人都能发挥高度的想像力，聪明 才智和创造性； ⑤达到组织目标被看成是最大报酬。
问（1）请结合人性假设理论，判断这两家研 究所对人性的假设分别是什么？
（2）简述以上两种假设的基本观点以及二者 相应的管理方式
（1）甲研究所是“经济人”的假设（或依据X理论）乙研 究所是“自我实现人”的假设（或依据y理论）
（2） 经济人假设的基本内容是： ①多数人十分懒惰； ②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情 愿地受别人的指导； ③多数人的个人目标与组织目标相矛盾； ④多数人干工作是为满足基本需要，只有金钱和地位 能鼓励他们工作。
二、社会人假设理论观点：
“社会人”假设的基本观点（由梅奥提出） 观点：物质利益对于调动工作积极性是次要的，人 们最重视人际间的友好、理解、信任与情感交流。 *管理措施：参与管理、民主决策、情感投资、团队 建设等。
*此种思想与中国《孟子告子上》中“人之善也， 如水之下也”相近。
对“社会人”假设的评价
讨论：对于这个实验你有何看法？你觉得该实验的结果具有普遍性吗？
对“自我实现人”假设的批评 •人既不是天生懒惰的，也不是天生勤 奋的.
X理论与Y理论的实验结果对比表
实验对象的性质 X 理论
任务易测定的工厂 任务不易测定的研究所 效率高（亚克龙工厂） 效率低（卡美研究所）
Y 理论
效率低（哈特福工厂） 效率高（史托克顿研究 所）
2．荀子的性恶论 人性生来就是恶的，后天教育可以由恶变善。他把人 性看作是自然和社会加工相结合的统一作用的结果。