万科房地产客户抗性说辞

统一说辞的注意事项:

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关于客户的抗性不可极力回避或否认

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沟通方式以平与接受,婉转表达,清晰引导出项目价值点; ●

使客户增强对项目价值点的认同感,而忽略对项目抗性的关注度; ● 说辞主要为了统一思路,可以进行适当个性发挥;