医疗纠纷调查处理记录表
医疗纠纷处理登记报告制度样本(三篇)
医疗纠纷处理登记报告制度样本（一）为规范医疗纠纷处理程序，及时有效化解医患矛盾，强化实验室应对医疗纠纷的处理能力，形成防范和处置医疗纠纷规范、有序、高效的工作流程，制定本制度。
（二）本制度制定依据。
《____执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》（____部）。
（三）按照《医疗纠纷登记手册》的填写内容和要求，____和处理，并同步记录医疗纠纷处理情况。
具体要求包括：1、立即向当事人和相关人员调查纠纷发生经过，作好笔录；2、根据调查笔录、当事人陈述报告和科室处理意见，及时发现存在问题并提出整改要求（必要时可邀请有关专家参加讨论），形成处理意见；3、提出整改要求，监督整改落实情况；4、及时向患者（或家属）作好通报和解释工作，并将有关情况及时、如实向本医疗机构的负责人报告。
（四）及时将医疗纠纷处理材料整理归档，已归档的材料不得篡改、伪造，不得随意外借，应有专人保管，防止遗失；同时做好以下工作：1、《医疗纠纷登记专册》所列的处理项目应按时完成，不得缺项；2、处理结果向患者（或家属）通报和解释时，通过电话方式的，应做好电话记录并存档；通过书面方式的，应将文字材料复印件存档。
（五）实验室在医疗纠纷发生后，应当主动配合相关部门做好以下工作：1、当事人报告和患方投诉后，应由科室负责人及时调查、核实纠纷经过；2、应及时____科内讨论，对纠纷中反映的问题（或投诉人反映的情况）进行认真分析，明确纠纷性质和相关责任人，提出整改意见和措施，并在____个工作日内形成科室意见，书面报医疗机构医疗纠纷处理办公室；3、对科室讨论中发现的问题和医疗纠纷处理办公室（或专职人员）提出的整改意见，应及时落实，并接受医疗机构行政管理部门的督查。
（六）医疗纠纷当事医务人员在医疗纠纷发生后，应做好以下工作：1、纠纷发生后，应如实陈述事件的经过，并认真填写《医疗纠纷当事人陈述报告书》，在医疗纠纷发生后的____个工作日内将陈述报告书递交至处理办；2、配合有关部门的调查，认真做好纠纷的处理工作。
医疗纠纷隐患排查表
医疗纠纷隐患排查表医疗纠纷是指在医疗过程中，由于医务人员的错误操作、不当治疗或其他原因，导致患者的身体或财产受到损害，引发纠纷的情况。
为了预防和减少医疗纠纷的发生，医疗机构应该建立一套完善的医疗纠纷隐患排查表，对医疗过程中可能存在的隐患进行排查和整改。
一、医疗纠纷隐患排查表的目的医疗纠纷隐患排查表的目的是为了发现和解决医疗过程中可能存在的问题和隐患，提高医疗质量和安全水平，保障患者的权益，减少医疗纠纷的发生。
二、医疗纠纷隐患排查表的内容1. 医疗设备和器械的安全性检查：包括医疗设备的维护和保养情况、器械的消毒和灭菌情况等。
2. 医务人员的资质和培训情况：包括医生、护士等医务人员的执业证书和资质情况，以及参加的培训和学习情况。
3. 医疗过程的规范性检查：包括医疗操作的规范性、手术室的无菌操作、药品的使用和管理等。
4. 患者知情同意的情况：包括医生是否向患者详细解释治疗方案、风险和效果，并取得患者的知情同意。
5. 医疗记录的完整性和准确性检查：包括病历记录的完整性、医嘱的准确性、检查结果的记录等。
6. 医疗纠纷处理的及时性和公正性：包括医疗纠纷的处理程序、处理结果的公正性和及时性等。
三、医疗纠纷隐患排查表的使用方法1. 定期进行排查：医疗机构应该定期进行医疗纠纷隐患排查，一般可以选择每季度或每半年进行一次。
2. 由专人负责：医疗机构应该指定专人负责医疗纠纷隐患排查工作，确保排查工作的质量和效果。
3. 结果分析和整改：医疗机构应该对排查结果进行分析，找出问题的原因和解决方法，并及时进行整改。
4. 定期报告和总结：医疗机构应该定期向上级主管部门报告医疗纠纷隐患排查的结果和整改情况，并进行总结和反馈。
四、医疗纠纷隐患排查表的意义医疗纠纷隐患排查表的建立和使用，对于医疗机构来说具有重要的意义。
首先，它可以帮助医疗机构发现和解决医疗过程中可能存在的问题和隐患，提高医疗质量和安全水平。
其次，它可以保障患者的权益，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录
医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录纪检员A：各位医务人员，今天我们召集大家来，主要是为了调查和解决近期发生的一起医疗纠纷事件。
这起事件牵扯到多个科室和医务人员，所以我们需要收集各位的意见和证词，以便后续处理。
医生B：好的，我们能提供的证词和意见有哪些方面？纪检员A：首先，我们需要大家提供与该患者有关的所有医疗记录和诊断结果。
包括由各个科室医生签字的病历、检验报告、治疗方案等。
这些材料将对我们的调查起到关键作用。
护士C：那是否要提供当时的护理记录和护理措施？纪检员A：是的，护士也请提供当时的护理记录，包括对患者的生命体征观察、用药情况等。
护理措施也需要提供，这样可以帮助我们更全面地了解患者的情况。
康复科医师D：那个患者在接受治疗期间，还进行了一些康复训练和物理治疗。
我们部门的相关医务人员是否需要参与？纪检员A：是的，康复科的医务人员也需要提供相关的训练和治疗记录。
这些记录将帮助我们判断患者的康复进展是否与我们现在的纠纷有关。
药剂师E：患者在住院期间，我们也为他提供了一些药物。
我想我这方面的材料也会有所帮助。
纪检员A：是的，药剂师的记录也很重要。
请你提供与患者相关的药物清单以及药物使用情况。
如果有特殊的用药要求或者药物不良反应，也请提供相应的记录。
院感科护士F：在这起事件中，还涉及到了院感科的工作。
我们的工作主要是负责病房的消毒和感染控制。
我想我们也需要提供相应的记录。
纪检员A：是的，院感科的工作也很重要。
请提供与患者相关的消毒记录、手消毒方案等。
同时，如果有患者和病房感染的情况，也请提供相应的调查报告和处理结果。
手术室医师G：患者在住院期间还进行了一次手术，我想手术室的医务人员也需要参与调查吧？纪检员A：当然，手术室的医务人员也是重要的调查对象之一。
请提供与该患者有关的手术记录、手术室操作规程等相关材料。
纪检员B：除了以上各科室和医务人员，是否还有其他相关人员需要参与此次调查？纪检员A：是的，还有其他的相关人员需要参与，例如病案质控科的人员、医学影像科的人员等。
医疗纠纷卷宗
医疗纠纷投诉处理卷宗卷名：年度：卷号：接待人：接待日期：立卷人：立卷日期：保管期限：备注：卷宗目录□1、医疗纠纷投诉基本情况登记表□2、医疗纠纷处理告知书□3、尸体病理解剖告知书□4、医疗纠纷投诉调查笔录□5、医疗纠纷协商处理记录□6、医疗纠纷和解协议书□7、医疗纠纷调解记录□8、医疗纠纷调解协议书□9、委托人委托书□10、医疗机构医疗纠纷处理情况报告□11、纠纷简易评估表□12、其他材料医疗纠纷投诉基本情况登记表编号： (20 ) 号投诉人：性别：年龄：身份证号码：住址：联系电话：与患者关系：□患者本人□法定监护人□委托代理人□其他直系亲属患者基本情况：患者就诊情况及诉求：纠纷处理情况：登记人（签名）登记日期年月日医疗纠纷处理告知书一、医疗事故争议解决方式有双方自行协商解决、卫生行政部门调解或人民调解委员会调解、民事诉讼三种方式。
双方自行协商解决，即医患双方在自愿、平等、实事求是的基础上，依照相关法律法规，通过双方协商，达成一致处理意思；第三方调解解决，即经当事人一方申请，在自愿、平等、实事求是的基础上，由卫生行政部门或人民调解委员会进行调解，最终双方达成一致处理意见；民事诉讼解决，即当事人通过向人民法院起诉，由法院判决处理。
当事人既向卫生行政部门提出处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理，已经受理的，终止处理。
二、如果当事双方对医疗机构是否存在责任或者责任程度无法达成一致意见，可以通过医疗事故技术鉴定明确责任及其程度。
如果患者死亡，可以在死者家属同意的情况下，在有效时限内申请尸体病理解剖，明确死因。
三、医疗机构是履行救死扶伤、保障人民生命健康的重要社会公共场所。
禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序, 侵害就诊者合法权益, 危害医务人员人身安全, 损坏医疗机构财产。
患者在医疗机构死亡后, 其尸体必须按规定及时处理。
传染病患者的尸体必须及时火化；其他病因死亡患者的尸体应立即移放太平间。
2024年医疗纠纷处理登记报告制度范例（三篇）
2024年医疗纠纷处理登记报告制度范例医疗事故争议处理制度一、医疗事故争议登记根据全院统一的项目与要求，各科室需设立专册进行详尽登记，确保登记内容完整无遗漏。
二、医疗事故争议报告流程医务人员在医疗过程中一旦发现可能引起医疗事故争议的过失行为，应立即向科室负责人报告。
科室负责人需迅速将情况上报至医院的医疗质量监督科（包括医务科、护理部），该部门在接到报告后应立即启动调查核实程序，并向院领导汇报，同时向患者及其家属进行必要的解释说明。
三、医疗纠纷与过失处理对于出现的医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即报告至所在科室负责人，并由科主任及时向医教科报告。
医教科在接到报告后，需立即组织调查核实，并提出相应的处理意见。
同时，需将相关情况如实向院长汇报，并向患者及其家属进行通报、解释及调解工作。
若矛盾有激化趋势，应及时报告行政部门或公安机关，以维护现场秩序，保存相关证据，并向患者家属做好思想工作，明确告知事故处理流程。
对于夜间发生的纠纷，应立即向总值班报告，由总值班负责调查核实、通报解释及调解工作，并同时向科主任和质量监控科长报告。
接到报告的科主任需在一小时内赶到医院处理。
四、重大医疗事故处理对于重大医疗事故（如导致患者死亡、可能为二级以上医疗事故或涉及三人以上的人身伤害），必须立即按照科主任→医教科→业务院长及院长的顺序进行逐级报告，并在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向区卫生局报告。
对于死因不明的病例，需在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）进行尸检，并需获得死者亲属的同意及签字。
报告内容需包括医院名称、医务人员基本信息、患者基本信息、重大医疗过失行为的时间经过、救治措施、患方要求等。
五、医疗过失行为处理一旦发现医疗过失行为，医务人员应立即采取有效措施，以减轻或避免对患者身体健康的损害，并防止损害进一步扩大。
六、医疗事故争议协商解决报告医院与患方自行协商解决的医疗事故争议（未经事故鉴定），需在协商解决之日起规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。
07-医疗纠纷(预警)登记本
XX科医疗纠纷（预警）登记本目录XX科医疗纠纷（预警）小组成员组成 (1)XX科医疗纠纷（预警）管理制度及流程 (2)医疗安全（不良）事件报告制度 (8)不良事件报告流程 (12)XX科临床预警评估表 (13)医疗纠纷（预警）登记记录 (14)XX科医疗纠纷（预警）小组成员组成组长：成员：联络员：XX科医疗纠纷（预警）管理制度及流程第一条医疗纠纷是指因患者或其家属对医务人员或医院的医疗服务不满意，与院方发生的争执。
医疗事故是指医院及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
第二条医院应加强对全院职工进行医疗安全教育，定期或不定期组织学习医疗卫生管理法律、法规、规章制度等，提高医疗安全意识，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。
第三条全院职工在医院各项工作中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度、诊疗护理规范、常规，依法执业，恪守职业道德。
行政、后勤各部门必须认真履行职责，为医疗活动提供安全、可靠的保障。
第四条医务人员应增强自我保护意识，提高服务意识，加强医患沟通，认真履行告知义务，及时将患者的病情、治疗措施、用药等情况告知患者或家属，在进行各种有创操作前，必须依据有关规定充分告知其并发症及相关风险并签定相应协议书。
第五条医务人员应做到合理检查、合理用药、因病施治，病史询问仔细，查体细致认真，禁止使用患者自购医用材料、药品；严格按照《病历书写基本规范》书写病历，记录认真、详实。
第六条医院不定期召开医疗纠纷（事故）防范讨论会，以总结经验教训，减少医疗纠纷（事故）的发生。
医院医疗执行委员会依照医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理技术操作规范、常规，运用医学科学原理和专业知识，对医院医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、鉴定。
各科室应对发生的医疗纠纷（事故）进行讨论、分析、总结和改进。
发生医疗纠纷（事故）的科室在处理后一个月内，应召开专题会分析原因，提出处理意见及整改措施并报医院有关部门。
医疗纠纷应急处理预案范文（5篇）
医疗纠纷应急处理预案范文一、背景及目的医疗纠纷是指医患因诊疗过程中的问题而发生争议，可以引发患者、医务人员以及医疗机构之间的纠纷。
在面对医疗纠纷时，医疗机构需要及时、有效地处理，保护患者的权益，维护医疗秩序。
本预案旨在建立一套完善的医疗纠纷应急处理机制，对医疗纠纷进行预防和处理，确保患者权益得到保障。
二、责任及职责1. 医疗机构负责人：负责组织医疗纠纷应急处理工作，制定应急处理预案，确保应急处理工作的顺利进行。
2. 医务人员：负责诊疗过程中的各项操作，确保医疗过程的合法、规范。
3. 医疗纠纷应急处理小组：负责医疗纠纷的接待与调查工作，制定处理方案，协助医疗机构负责人进行应急处理。
4. 患者：有义务配合医疗纠纷的调查工作，并接受医疗机构的处理结果。
三、预防措施1. 加强医务人员的培训和规范管理，确保医疗过程的安全性和合法性。
2. 完善医疗纠纷的信息报告制度，及时了解医务人员和患者之间的意见和争议。
3. 定期开展各种形式的医疗纠纷预防宣传活动，提高患者的医疗纠纷意识。
4. 建立医疗纠纷处理档案，保存医疗纠纷的处理过程和结果，便于后续的工作。
四、应急处理流程1. 接受投诉：当有患者投诉医疗问题时，医疗机构应及时派出医疗纠纷应急处理小组的成员进行接待。
2. 调查核实：医疗纠纷应急处理小组成员应与投诉患者进行详细的沟通，了解事实情况，并向相关医务人员进行调查核实。
在调查过程中，可以采取查阅病历、现场勘查等方式进行。
3. 处理决策：在调查核实的基础上，医疗纠纷应急处理小组应召开会议，讨论处理方案，并形成处理意见。
处理意见可能包括道歉、赔偿、纠正错误行为等。
4. 沟通回应：医疗纠纷应急处理小组应向投诉患者进行沟通回应，及时通知处理结果，并与患者进行沟通协商，解决争议。
5. 归档保存：对于已处理完结的医疗纠纷案件，医疗机构应及时将相关资料进行归档，保存至医疗纠纷档案中。
五、预案评估与完善1. 定期开展应急处理预案的评估工作，对各项预防和处理措施进行评估，发现问题并及时进行改进。
医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录
医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录标题：医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录一、引言医疗纠纷是指患者与医务人员之间因医疗行为产生的争议和纠纷。
因其涉及到人身健康和医疗安全，对医患关系及医疗行业的稳定发展具有重要影响。
为了更好地探讨医疗纠纷的发生原因以及解决方法，本文将提供一篇医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话的记录，以供参考。
二、医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录时间：2022年1月1日地点：某市医院会议室记录人：XXX（医院工作人员）参与人员：1. 韩医生：某市医院外科医生，涉及医疗纠纷科室的主治医生之一；2. 李护士：某市医院外科科室护士，医疗纠纷科室的护士长；3. 赵律师：某市律师事务所律师，专业从事医疗纠纷的法律顾问；4. 张患者：某医疗纠纷案例当事人，经历过医疗纠纷并希望调查此事。
谈话内容：韩医生：各位，感谢你们能参加此次谈话。
我们是为了更好地了解医疗纠纷的原因而进行这次讨论的。
张患者，请先你来说说你所经历的医疗纠纷案例。
张患者：谢谢韩医生。
我是前不久在贵院做了一个手术的患者。
手术过程中发生了一些问题，导致后来出现严重的并发症，给我带来了很大的困扰和伤害。
赵律师：请问，你对这次手术有什么具体的疑问或者不满意的地方吗？张患者：是的，首先是手术前医生没有充分告知我手术的风险和可能的并发症。
第二，在手术过程中，我感觉医生和护士并没有充分专注于手术，有一些杂乱的环境和不专业的行为。
韩医生：非常抱歉听到你的遭遇。
我可以向你解释一下手术可能是发生问题的地方。
例如，手术前的风险告知是医生的职责，但是有时候手术会有一些未知的风险，医生不可能十全十美地预测到所有可能发生的问题。
李护士：我补充一下，手术中医生和护士的工作环境确实存在一定的影响。
我们会尽力去避免各种外界干扰，并保证手术室的整洁和专业性。
赵律师：韩医生和李护士，非常感谢你们的解释。
请问，在这个医疗纠纷案例中，还有哪些科室和医务人员涉及到？张患者：除了韩医生和李护士所在的外科科室，还有麻醉科和检验科。
最新医疗纠纷(预警)记录本
医疗纠纷（预警）记录本科室：年度：滑县新区医院目录医疗纠纷（预警）小组成员组成 (1)关于外院转入有医疗纠纷隐患病人的管理规定............2-3 医疗纠纷（预警）管理制度及流程..................4-9 投诉电话 (10)医疗纠纷（预警）评估表 (11)医疗纠纷（预警）登记记录 (12)医疗纠纷（预警）小组成员组成组长：成员：联络员：砚山县人民医院关于外院转入有医疗纠纷隐患病人的管理规定临床各科室：我院承担着全县疑难、危重病人的医疗救治工作，其中部分由下级医院转入我院的病人存在医疗纠纷隐患。
为规范管理，落实“以病人为中心”的诊治原则，保证病人得到及时有效的处置，减少医疗纠纷的发生，经院务委员会研究通过，下发本规定。
一、外院转入有医疗纠纷隐患病人包括：（一）在外院已有医疗纠纷苗头。
（二）在外院发生医疗纠纷，经有关部门协调转入我院。
（三）在我院检查（手术）时，发现下级医疗机构在处置（手术）中存在过失或不足。
（四）在外院处置（手术）后，因病情复杂转入我院，我院再次处置（手术）可能效果不佳或预后不好。
（五）存在其它可能引发医疗纠纷隐患的。
二、处理流程（一）科室凡收住上述病人后，首诊科室应仔细了解情况，并在第一时间报告医务处或总值班。
（二）医务处或总值班安排有关人员与科室共同了解清楚病人与外院发生纠纷的情况，或在外院处置（手术）情况。
（三）医务科或总值班立即报告分管院领导或二线值班院领导，并与相关下级医院领导取得联系，请下级医院院领导到我院共同协商处理。
同时，组织院内相关专家会诊，积极救治病人。
（四）双方共同与病人进行沟通（如对方医院不来的，由医务科主持进行沟通）双方协商达成一致后，应签署书面协议（或备忘录），明确彼此责任，方可进行下一步处置（手术）。
（五）紧急情况上报医务科的同时，按照医疗原则先处理病人。
（六）科室在实施医疗护理过程中，应特别注意医疗安全和医患沟通，避免发生医疗护理差错、过失。
医疗纠纷-医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录
医疗纠纷-医疗纠纷涉案科室及医务人员谈话记录谈话地点：医院行政办公室谈话时间：2022年5月30日下午2点调查人员：李医生，医院法务顾问涉案科室及医务人员：外科科室，主治医生王医生，护士长李护士调查人员：首先感谢王医生和李护士抽出时间参加这次谈话。
我是医院法务顾问李医生，负责对医疗纠纷进行调查。
王医生：您好，很高兴参与这次谈话。
李护士：您好，我也很愿意配合调查工作。
调查人员：我了解到，您们正在涉及一起医疗纠纷案件。
首先请您们简要描述一下涉案病例的基本情况。
王医生：病例是一个患有严重胆结石的女患者。
根据肝功能检查结果，病情已经严重影响到患者的生活质量，所以我们决定进行胆囊切除手术。
李护士：手术进行得非常顺利，患者在手术后恢复得也很好。
但是，手术后第二天，患者开始出现腹部剧烈疼痛，伴随发热。
调查人员：那么您们是如何处理这种突发情况的？王医生：在病情出现后，我们立即进行了相关检查，发现患者腹部失血情况严重，进行了抢救和止血。
同时，我们估计疼痛可能是由于手术后并发症引起的。
李护士：患者的痛苦情况非常严重，我们加强了对其的监护，保证她得到足够的止痛药物。
调查人员：您们之后又采取了哪些措施？王医生：鉴于患者的严重疼痛和血压下降情况，我们立即与其他科室进行了协商，决定将患者转入重症监护室进行进一步抢救和治疗。
李护士：重症监护室的医护人员根据患者的病情进行紧急处理，包括营养支持和输血。
调查人员：那么目前患者的情况如何？王医生：目前患者的病情已经稳定，腹部疼痛得到了控制，没有出现其他并发症。
我们一直在对其进行监护，并进行相关治疗。
调查人员：根据您们的了解，患者及家属对这次事件有什么反应？李护士：患者及其家属对手术结果非常满意，但对术后并发症感到非常焦虑和担心。
王医生：我们已经向患者及其家属解释了手术后出现并发症的可能性，并详细说明了我们的治疗措施。
患者及其家属表示理解，并感谢我们的救治。
调查人员：谢谢您们对调查的配合。
医疗纠纷讨论会议记录
发言人2：达到现场看了瞳孔约3.5mm大小，现场可见大量呕吐物，用棉签清理口腔分泌物，因患者家中楼层问题，无法使用担架，采用背的方式送上车，车上给予氧气，指脉氧等处理。到达太平间门口时打电话告知5楼内科需要进行抢救，中途电梯无任何阻碍，直达5楼，交接床后未测到心率，瞳孔散大，全身紫绀，马上进行抢救，胸外按压约20分钟，除颤3次，两台吸引器进行抢救，抢救过程中两台吸引器堵塞。
发言人7：针对该起纠纷，需进一步修订急诊科相关制度，流程，医务科组织人员进行演练。救护车、急诊科设备调整以满足急救序言，明年计划中将急救列入信息中心。
记录人：**
发言人3：指脉氧80多应及时进行处理，例如吸痰吸氧，医生应重视疾病发展过程。
发言人4：总结经验教训，遇到问题时因如实客观的记录。
发言人5：进一步加强院前抢救流程的制定及救护车的设备。
发言人6：救护车上设备常规进行每日检查，出车时应携带抢救箱、氧气袋、指脉氧等，到达现场测量生命征，现场应为第一抢救点。转运过程中应密切监测生命征，及时通知急诊科，让急诊科医护人员通知二线及相关人员达到现场待命。
医疗纠纷
分析会议记录
患者姓名
性别：女
年龄：58
联系电话
投诉时间
201*.11.05
接待时间
201*.11.05
接待人员
患者:***、女、58岁；120接报醉酒，201*年*月*日22:57出车，23:00到达患者家中，见患者咬住家属手指，由患者家属支撑呈俯卧状，周围可见大量呕吐物。给予对症处理。患者于23:09分到达病房，入院后立即给予胸外心脏按压、人工呼吸、电除颤等处理。0:10患者仍呈昏迷状态，双瞳孔散大固定，血压102/64mmHg、心率12讨论，内如如下：
医疗纠纷处理记录范文
医疗纠纷处理记录1. 引言医疗纠纷是指由于医疗机构或医务人员在诊治患者时出现的医疗事故、医疗差错、医疗误诊等引发的纠纷。
在现代社会中，医疗纠纷频发，对患者和医务人员都造成了不可忽视的影响。
为了维护医患关系的和谐稳定，各级卫生行政部门都设立了相关的机构来处理医疗纠纷。
本文将就医疗纠纷处理记录进行详细介绍，包括处理记录的目的、内容要点、撰写要求等方面，以期提供一个全面且深入的参考。
2. 处理记录的目的处理记录是对一起医疗纠纷事件进行全面、客观记录和分析，并根据事实情况制定合理解决方案的文件。
其主要目的有以下几点： - 确认事件发生及相关情况：通过详细记录事件发生过程、涉及人员、时间地点等信息，确保对事件有准确全面的认知。
- 分析责任与权益：对事件中各方责任进行客观分析，明确医患双方的权益与义务。
- 寻求解决方案：根据事件情况，制定合理、公正的解决方案，维护医患关系的和谐稳定。
3. 处理记录的内容要点处理记录应包括以下内容要点：3.1 事件背景在处理记录的开头，应简要介绍该医疗纠纷事件的背景。
包括患者基本信息（如姓名、性别、年龄等）、发生时间地点、涉及医务人员及医疗机构等。
3.2 事件经过详细描述医疗纠纷事件的经过，包括以下几个方面： - 患者就诊目的和主诉：患者就诊时所提出的目的和主诉。
- 医生诊断和治疗：医生针对患者主诉进行的诊断和治疗措施。
- 沟通与信息传递：双方在整个就诊过程中是否进行了充分沟通，并确认信息传递是否准确完整。
- 医疗操作与结果：描述医务人员在治疗过程中所采取的具体操作措施，并记录治疗结果和效果。
3.3 问题分析对医疗纠纷事件进行客观分析，包括以下几个方面： - 判断医务人员是否存在过失：根据患者主诉、医生诊断和治疗过程等信息，判断医务人员是否存在过失。
- 分析事件后果和影响：分析该医疗纠纷事件对患者身体健康、心理以及社会影响的具体情况。
- 指出责任所在：明确该事件中各方的责任所在，包括患者、医生、护士等。
医疗纠纷应急处理预案范文(四篇)
医疗纠纷应急处理预案范文1. 背景介绍医疗纠纷是医疗行业中不可避免的问题之一。
随着社会的发展进步，人们对医疗服务的要求也越来越高，因此医疗纠纷的发生频率也在逐年增加。
为了更好地处理医疗纠纷，保障患者权益，维护医疗秩序，制定一套完善的应急处理预案势在必行。
2. 预防措施为了减少医疗纠纷的发生，需要从源头进行预防。
医院和医生应加强自身的职业素养和技能培训，提高医疗质量，减少医疗事故的发生。
医院应建立科学合理的医疗管理制度，加强对医生和护士的监督和管理，规范医疗行为，强化团队合作意识。
同时，通过加强社会宣传，提高患者的医疗素养，增强他们的法律意识和维权意识，从而减少医疗纠纷的发生。
3. 应急处理措施如果医疗纠纷发生了，我们需要迅速采取应急措施，保护患者的权益，维护医疗秩序。
具体的应急处理措施如下：3.1 第一时间处置一旦发生医疗纠纷，医院应尽快成立医疗纠纷应急处理小组，由院领导亲自带队，迅速赶赴现场进行处置。
处理小组应根据实际情况，判断纠纷的性质和情况的严重程度，决定是否需要立即组织召开应急处理会议，以便及时制定具体的处理方案。
3.2 调查核实信息医院应立即派出专业的调查人员，对医疗纠纷事件进行全面核实与调查，确保了解全部情况。
调查人员应遵循公正、客观、科学的原则，对相关证据进行收集、分析，听取当事人的陈述，并尽可能邀请第三方进行鉴定。
3.3 协调解决纠纷在调查核实的基础上，医院应积极主动地与患者或家属进行协商，争取通过和解或调解方式解决纠纷。
医院可以组织医疗专家和法律顾问参与协商和调解，以提供专业的意见和建议。
同时，医院应确保协商和调解过程的公正、公开、透明，保障患者的知情权和决策权。
3.4 法律救济如果协商和调解未能解决纠纷，患者或家属有权通过合法途径寻求法律救济。
医院应积极引导患者或家属向有关部门申请仲裁或提起诉讼，同时配合相关部门的调查和审理工作。
医院也应组织内部人员参与法律诉讼的准备和协助工作，保障医院的合法权益。
医疗纠纷处理流程图
医疗纠纷处理流程图
患者投诉
↓
记录患方基本情况、反映的主要问题及相关科室和个人等情况
主管部门组织当事科室
与患方沟通
患方递交投诉书
↓
↓
主管部门提请医疗管理委员会讨论
13
相关科室
医疗投诉主管部门
患者对结论
是否接受
医学会鉴定
继续同患者进
行沟通
卫生主管部门上级主管部门
不同意
医患双方协
商，达到一致
结案息访
法院诉讼
主管部门次日将备案材料转交涉及的所有科室主任
是
科室调查后将病历摘要及科室意见及时交回主管部门
结论性意见一般在患者投诉书提出之日起两个月内做出，递交患方告知医疗事故争议的解决途径和流程（包括复印病历、死亡患者的尸检建议等）
否
↓
达成一致
↓同意建议与相关科室进行沟通
↓。