电子商务基础与应用(知识点).

电子商务基础与应用

(内容以课本为准第一章电子商务概述

第一节认识电子商务

商务活动是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程, 它包括了买卖双方为完成交易所进行的各种活动。

传统商务的局限性 :传统商务活动以面对面洽谈及书面单证往来传递为主, 具有信息不完善、耗费时间长、花费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。

电子商务的优势 :(1交易成本降低(2库存减少(3生产周期缩短(4管理成本降低(5劳动生产率提高(6扩展市场范围(7客户沟通良好(8可为顾客提供个性化服务

我国电子商务发展的制约因素 :(1网络基础设施不完善(2企业信息化程度较低(3金融体系支撑不足(4缺乏完善、健全的法律、法规环境(5社会化信用体系不健全

第二节电子商务的定义与分类

狭义电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。

电子商务按照商业活动的运作方式分类为:完全电子商务、不完全电子商务。

按照参与交易的对象分类为:企业对消费者(B2C 电子商务、企业对企业(B2B 电子商务、消费者对消费者(C2C 电子商务、企业对政府机构(B2G 电子商务、消费者对政府机构(C2G 电子商务商务活动的基本组成 :物流、资金流、信息流

电子商务的构成要素 :网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构。第二章电子商务技术基础

第一节计算机网络概述

计算机网络的分类 :局域网、城域网、广域网

计算机网络的组成 :网络硬件设备、网络系统软件和网络协议组成

1

(1 服务器。服务器运行网络操作系统, 负责网络资源管理和网络通信, 并按网络工作站提出的请求, 为网络用户提供服务的计算机。

(2工作站。工作站出称为客户机,是网络用户用于信息处理的计算机。

(3网卡与标准接口。网卡与标准接口是网络适配卡或网络接口卡的简称,用于连接计算机与网络

(4网络传输介质,是网络中用于传输信息的载体。

(5网络互连设备。调制解调器、中继器、网桥、集线器、交换机、路由器。

2

进行,这些规则称为网络协议。

传输控制协议 /网际协议(TCP/IP协议

IP 地址可以标识互联网上的每一台主机,并完成网上彼此间的通信联络。

域名由于数字形式的 IP 地址难以记忆,于是人们便使用文字表示 IP 地址,这就是域名地址。域名服务器系统(DNS 可将域名地址解析为 IP 地址。

域名的组成、域各名的格式、域名的确定【细节从课本 P20、 21页了解】

Internet 的接入方式 :语音电话接入方式、宽带接入(带宽超过 200kbgs 方式、专线接入方式、无线接入方式

企业内部网(Intranet 是指采用 Internet 技术建立的、用于企业内部的、基于WWW 的、使用互联网应

用软件的 B/S结构专用网络,其优点是高效、节约。企业内部网能够改善两种类型的企业沟通。

企业外部网(Extranet 是一种利用 Internet 和 Intranet 技术将企业内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商网络使企业与其客户和其他企业相连以完成其共同目标的合作网络。

第二节 Internet 的主要功能及应用

WWW 是 world wide web 的英文缩写,也称“万维网” ,是一个基于超文本方式的信息查询工具。

超文本是指查询的内容中包含指向其他内容的超链接。

网页是 WWW 服务器提供的信息形式,它以文件形式存放在 WWW 服务器中。

首页 (或称为主页也是网页,它是访问 WWW 信息的入口,是指个人或机构网站的基本信息页面,用户通过首页可以访问有关的信息资源。

统一资源定位符(URL

格式(协议 ://(主机名 :(端口号 /(文件路径 /(文件名【详情了解课本 P24页】

保存网页信息的常用方法【详情了解课本 P26页】

电子邮件协议 :POP3(也叫邮局协议负责收信, SMTP (simple mail transfer protocol ,简单邮件传送协议负责发送和传递电子邮件。

一个完整的电子邮箱地址由用户账号和电子邮箱域名两部分组成,中间用“ @”符号将两部分连结起来, 如***************

在 Windows 环境下, 电子邮件的使用方法有两种:WWW 方式和客户端方式。

1、 WWW 方式是指使用浏览器访问电子邮件服务商提供的网站,再根据页面提示进入邮箱系统并处理用户邮件,这种方式只要求用户计算机上配置 IE 或其他浏览器即可。

2、客户端方式是指用户必须在其计算机上安装邮件客户端程序(如 Outlook Express 、 Foxmail 等 , 并使用该程序处理邮件。

FTP 是 file transfer protocol (文件传送协议的英文缩写,用于互联网上文件的传送,其典型应用是文件的下载和上传。

匿名 FIP 服务器一般使用“ Anonymous ”作为用户登录名,密码可以随意输入。

BBS 是 bulletin board system的英文缩写,意为电子公告板。

第三章电子商务市场分析

第一节 C2C 电子商务市场

C2C 电子商务是消费者对消费者电子商务的简称, 是指网络服务提供商利用计算机和网络技术, 提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序,允许交易双方(主要为个人用户在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。

C2C 电子商务赢利模式分析 :会员费与佣金收入、增值服务收入、网络广告收入等。

C2C 电子商务典型网站介绍 :淘宝网、易趣网、拍拍网【详情了解课本 P37】

第二节 B2C 电子商务市场概述

B2C (business to consumer电子商务是指企业对消费者的电子商务,即企业通过网络向个人消费者直接销售产品或提供服务。