彼得德鲁克卓有成效的管理者经典精要课件

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任务之一：实现组织的特定目的 和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对企业而言，这就是 经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊 任务，这虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会 任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的剩 余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。
• 管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
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管理者第一项要务
• 第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体的 团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合， 良好的团队能使全体成员的能力倍增。如果两个 人齐心协力，他们的工作绩效将超过十个单打独 斗的人。
• 作为管理者，要协调大量活动。协调是管理的精 要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工 和管理人员之间的冲突。经理人的任务是创造出 一个大于其各组成部分总和的真正的、富有活力 的整体，他把投入于其中的各项资源，转化为较 各项资源的总和更多的东西。
现代管理学之父 ——德鲁克
1954年，德鲁克提出了一个具有划 时代意义的概念——目标管理（ Management By Objectives，简称 为MBO)，它是德鲁克所发明的最 重要、最有影响的概念，并已成为 当代管理学的重要组成部分。 目标管理的最大优点也许是它使得 一位经理人能控制自己的成就。自 我控制意味着更强的激励：一种要 做得最好而不是敷衍了事的愿望。 它意味着更高的成就目标和更广阔 的眼界。目标管理的主要贡献之一 就是它使得我们能用自我控制的管 理来代替由别人统治的管理。
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• 管理人员付诸实践的是管理学
• “管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践 的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。 无论是经济学Fra Baidu bibliotek计量方法还是行为科学都只是管理人员的 工具。但是，管理人员付诸实践的并不是经济学，正好像 一个医生付诸实践的并不是验血那样。管理人员付诸实践 的并不是行为科学，正好像一位生物学家付诸实践的并不 是显微镜那样。管理人员付诸实践的并不是计量方法，正 好像一位律师付诸实践的并不是判例那样。管理人员付诸 实践的是管理学。”
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任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感
• 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正的 资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的组织已经逐渐 变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员 工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。
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管理者第二项要务
• 第二项要务：管理者必须权衡目前利益与长远利益。 • 管理者所做的一切必须既有利于当前，又有利于根本的长期目标和原则。他即
使不能把这两个方面协调起来，至少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当 前利益而在长期利益方面所作出的牺牲，以及为了长期利益而在当前利益方面 所作出的牺牲。他必须使这两方面的牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地 弥补这些牺牲。 • 管理者生活与活动于当前和未来的两度时间之中，并要对整个企业及其各个组 成部分的绩效负责。
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• 提出“目标管理”的概念
• 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念—— 目标管理(Management By Objectives，简称为MBO)，它 是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当 代管理学的重要组成部分。
• 目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制 自己的成就。自我控制意味着更强的激励：一种要做得最 好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更 广阔的眼界。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能 用自我控制的管理来代替由别人统治的管理。
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德鲁克管理学说三大特点
➢ 实用性 ➢ 系统性 ➢ 前瞻性
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德鲁克对管理的定义
• 掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定 义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是 什么？管理为什么？
• 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任 务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的 结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。
• 在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什
么是使命呢？使命就是组织存在的原因。关于使命的
假设规定了组织把什么结果看作是有意义的，指明了
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德鲁克：管理者的定义
• 德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作 负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企 业的绩效负有责任的人”。
• 这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设 备、原材料等）。
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构能够独立生 存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外。只有 对社会有益的企业才是好企业。
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• 培养经理人的重要性
• 德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源， 而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。 建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入， 但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。21世纪，经 理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需 的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经 理人的要求也将不断提高。
• 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存 在的必要与权威性。如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；如果管理层不能以 顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用 交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
• 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会在 于提高人们工作的效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、 完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能。德鲁 克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。
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任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任