2019年医疗质量年度工作总结报告

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医疗质量年终总结

医疗质量年终总结2019年是医疗行业发展的重要一年，我院在医疗质量工作中始终坚持以病人为中心的理念，统筹推进各项工作，全年医疗质量得到全面提升和发展。

一、深化医疗质量管理，建立科学的评估机制本院深化医疗质量管理机制，通过建立科学的评估机制，不断推进医疗质量管理水平的不断提升。

本院将医疗质量管理纳入全院绩效管理中，进一步强化医疗质量管理的科学性，细化医疗质量管理标准，制定科学的质量管理制度，规范了医疗流程，确保医疗服务的质量和安全。

同时，本院深化医疗质量效果评估，重点对门诊、住院、手术、检验、影像等关键环节进行全面监测，及时发现和纠正医疗过程中存在的问题，并改进和提高医疗流程和服务水平。

二、系统优化医疗流程，提高工作效率本院重点优化医疗流程，建立科学的医疗服务制度和规范，提高医疗服务的质量和效率。

本院在电子化管理方面取得重大进展，建立全院电子病历体系，极大地提高了医生的工作效率，保证了医疗服务的质量。

同时，本院通过人性化的医疗服务手段，如预约挂号、现场问诊、远程会诊等，不断创新服务模式，让患者感受到优质、高效、周到的医疗服务。

三、注重医学教育及培训，提高医务人员的专业水平本院注重医学教育及培训，不断推广先进的医疗技术和医疗服务理念，提高医务人员的专业水平。

本院通过人才培养机制和医疗师资培训等方式，为医务人员提供各方面的学习和培训，强化医疗服务的专业性和权威性，提高医务人员的综合素质和工作能力。

四、加强医疗风险防控，保障医疗服务质量与安全本院严格按照国家医疗质量管理标准，加强医疗风险防控，保障医疗服务质量与安全。

本院重点加强药物的管理和使用，对每个环节进行严格监测，杜绝药品管理和使用中存在的问题，确保患者用药安全和效果。

同时，本院全面落实医疗质量安全责任，建立完善的医疗事件应急处理机制，确保医疗服务安全和稳定。

五、注重患者体验，提升医疗服务满意度本院注重患者体验，不断创新服务模式和手段，提升医疗服务满意度。

医疗年终总结报告

医疗年终总结报告医疗是一个重要的行业，关系到人们的健康和生命。

每年都有许多医疗机构和医疗工作者为保障人民健康做出了巨大贡献。

本文将从医疗机构、医疗服务、医疗技术等方面对2019年的医疗工作进行总结。

一、医疗机构2019年，各级医疗机构都取得了一定的进步。

首先，在优化医疗资源方面，医疗机构鼓励健康科技的应用，引进了多项高科技设备和新技术，如人工智能、无线远程检测、大数据云平台等。

对传统医疗行业进行了升级，提高了医疗服务的效率和质量。

其次，针对老年人和慈善救助的医疗用品使用方面，各级医疗机构在制定采购政策时也更加注重弱势人群的需求，其采购的医疗设备和耗材质量也得到了有效的把控，这有助于更好地满足社会公众的健康需求，增强医疗机构的社会责任感。

二、医疗服务医疗服务是医疗机构最核心的服务之一。

通过2019年的医疗服务总结，可以看到在专业医疗服务方面，医疗工作者在做好传统人文关怀的同时，也注重注重飞行医疗、营养饮食和心理医疗等方面的服务，为病人提供了全方位的治疗服务，在许多不同的医疗领域实现了“无缝对接”，让病患更加得到细致的医疗服务，可以说是一次值得赞赏的进步。

三、医疗技术医疗技术一直是医疗领域中最前沿的领域之一。

2019年，在医疗技术方面的发展也应该受到充分关注。

医疗科技进步能够使得医疗过程变得更加高效、更少痛苦，并能取得更加准确和有效的诊断结果。

2019年，各项医疗技术如人工智能、无线远程检测、大数据云平台等进一步完善，这些新兴技术的应用进一步推动了医疗行业的创新，使得不同医疗机构之间以及医护人员与患者之间相互联系变得更为紧密，同时医院的效率也得到了大幅提升。

总之，回顾2019年医疗行业中的取得的成果，不难发现许多医护人员通过自身的努力为之付出，通过创新更好地服务广大患者。

随着技术不断发展，医疗机构应该注重与时俱进，加强自身建设，提升医护人员的专业水平，进一步努力提高服务质量和病患的满意度，为促进社会的健康和民众的生命幸福作出新的更大的贡献。

医疗年度质量工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我国医疗行业在政策引导、技术进步、服务提升等方面取得了显著成果。

在此，我对本年度医疗质量与安全管理方面的工作进行总结，以期为今后工作提供借鉴。

二、医疗质量工作总结1. 加强医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）严格执行医疗质量管理制度，规范诊疗行为。

加强医务人员三基三严培训，提高业务水平，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量控制，提高医疗质量。

建立健全医疗质量监控体系，定期开展医疗质量检查，对存在的问题进行整改。

（3）强化医疗护理质量，提升患者满意度。

加强护理人员的培训和考核，提高护理服务质量，确保患者安全。

2. 加强医疗安全管理，降低医疗风险（1）加强医疗安全意识教育，提高医务人员安全防范能力。

定期组织医疗安全知识培训，强化医务人员安全意识。

（2）完善医疗应急预案，提高应对突发事件的能力。

针对各类突发事件，制定相应的应急预案，确保及时、有效处置。

（3）加强医疗设备管理，确保设备安全运行。

定期对医疗设备进行检查、维护，确保设备安全、可靠。

三、医疗质量管理与安全管理工作总结1. 强化医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）建立健全医疗质量管理体系，确保医疗质量持续改进。

通过质量管理体系认证，提升医院整体管理水平。

（2）加强医疗质量管理培训，提高医务人员质量意识。

定期开展质量培训，强化医务人员质量观念。

（3）加强医疗质量考核，激发医务人员工作积极性。

对医务人员进行质量考核，奖优罚劣，激发工作积极性。

2. 加强医疗安全管理工作，降低医疗风险（1）完善医疗安全管理制度，确保医疗安全。

制定和完善各类医疗安全管理制度，确保医疗安全。

（2）加强医疗安全管理培训，提高医务人员安全意识。

定期开展安全培训，强化医务人员安全观念。

（3）加强医疗安全考核，落实安全责任。

对医务人员进行安全考核，确保安全责任落实到人。

四、展望在新的一年里，我们将继续深化医疗质量与安全管理工作，不断提升医疗服务水平，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。

2019年最新医疗质量管理工作年终总结工作总结文档【六篇】

====工作总结范文精品文档====2019医药代表年终总结范文各位领导，各位同任：新年好！一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。

总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。

2019年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。

首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。

重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。

一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。

虽然嘴上说不要但最后还是收上了。

前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。

医院年终总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言随着2019年的落幕，我院在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。

现将我院2019年度工作总结如下，以便更好地规划2020年的工作，推动医院持续健康发展。

一、工作回顾1. 医疗质量稳步提升（1）严格执行医疗规章制度，强化医疗质量管理，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查，对存在的问题及时整改。

（3）提高医疗技术水平，积极开展新技术、新项目，提升患者满意度。

2. 科研教学成果丰硕（1）积极开展科研项目，取得多项科研成果，发表学术论文。

（2）加强师资队伍建设，提升教师教学水平。

（3）积极开展继续教育，提高医务人员综合素质。

3. 医德医风建设取得成效（1）加强医德医风教育，提高医务人员职业道德素养。

（2）深入开展“三好一满意”活动，提升患者满意度。

（3）加强医患沟通，构建和谐医患关系。

4. 医院管理持续优化（1）加强医院文化建设，提升医院整体形象。

（2）优化医院内部管理，提高工作效率。

（3）加强信息化建设，提升医院管理水平。

二、工作亮点1. 成功举办各类学术交流活动，提升医院知名度。

2. 加强与上级医院合作，引进先进技术和设备。

3. 开展“健康扶贫”行动，助力脱贫攻坚。

4. 积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。

三、存在的问题1. 部分医务人员业务水平有待提高。

2. 医疗资源分配不均，部分科室存在人才短缺现象。

3. 医院信息化建设仍需加强。

四、2020年工作计划1. 深入推进医疗质量管理工作，确保医疗安全。

2. 加强科研教学，提升医院整体实力。

3. 加强人才队伍建设，优化人才结构。

4. 深化医德医风建设，提升患者满意度。

5. 加强医院信息化建设，提高医院管理水平。

6. 积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。

五、结语回顾2019年，我院在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。

展望2020年，我们将继续以病人为中心，以提高医疗质量为核心，努力为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。

2019医院年终工作总结5篇精选范文

2019医院年终工作总结5篇精选范文2019医院年终工作总结5篇精选范文2019医院年终工作总结(一)在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。

全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收，20xx年门诊治疗人次46913人次，住院人次为5314人次，与XX年年同期比分别增长65%和70%，业务收入714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，。

为开展业务工作打下坚实的思想基础。

同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。

病人对医院的满意度明显提升。

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”为目标，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩参加每日交接班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。

2019年医疗质量年度工作总结报告

2019年医疗质量年度工作总结报告第一篇：2019年医疗质量年度工作总结报告2019年医疗质量年度工作总结报告这篇2019年医疗质量年度工作总结报告的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！为深入贯彻落实全国质量工作会议精神，严格执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，接市局《关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案》和区政府办《关于印发泸州市龙马潭区产品质量和食品安全专项整治行动方案的通知》后，我局领导高度重视，认真组织实施，按照我局制定印发的《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》要求进行了为期4个月的专项整治，现将专项整治工作开展情况总结如下：一是建立机构，落实责任，明确思路，制定方案。

成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行动领导小组，明确了职责分工，为专项整治行动的顺利开展奠定了组织基础。

我局多次召开局党组会议，专题研究部署专项整治行动方案，明确整治内容、方法和步骤，科学组织、统筹安排。

制定并印发了《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》。

二是广泛宣传，狠抓培训。

XX年9-10月，分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量管理人员近1200人次开展专项培训，发放宣传资料3000余份，使他们了解《特别规定》的深刻内涵、规范其经营行为。

强化企业质量意识，充分调动企业主动性。

自开展药品医疗器械质量安全专项整治行动以来，我局多次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议，安排部署有关工作，充分发动企业，让企业真正树立质量第一的意识，让其主动按照相关要求做好自查自纠工作。

三是强化监管，狠抓落实。

我局自9月份以来，对辖区内近250余家次涉药涉械单位开展了检查，共出动执法人员185人次，出动车辆50台次，立案11起，涉案金8400元，没收违法所得6000余元，罚款2.7万余元，取缔非法经营企业2家。

2019最新版医疗质量安全管理年终年度工作总结

医疗质量安全管理年终工作总结年我院认真学习贯彻党的“十八”大精神和新医改政策，以“主动作为创一流”活动为契机，以创建“二级甲等”中医医院为目标，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，发挥中医药特色优势，提高医疗质量。

同时不断加强医疗安全管理，排查医疗安全隐患，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

一、医疗质量及安全管理(一)严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理医院建立了医疗质量管理委员会，院长是第一责任人。

建立了院科两级医疗质量管理组织的质量保障体系，科主任负责本科医疗质量管理工作，医务科组织实施全面医疗质量管理，指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，定期进行医疗质量和安全教育，提出医疗质量管理与持续改进方案，并建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

医院建立完善了医疗质量管理责任追究制度，加强基础质量、环节质量、终末质量管理，用《诊疗常规》、《临床路径》规范诊疗行为。

严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度，及时发现问题解决问题。

全年实现医疗业务量：门急诊_人次，同比增长_%，住院_人次，同比增长_%，床位使用率_%，各类手术_台次，同比增长_%。

住院治愈好转率_%，抢救各类危重病人_人次，抢救成功率_%。

全年完成部分县级领导干部和部分单位企业职工的体检工作，共计_人次。

全县慢性病体检_人次，残疾人体检_人次。

(二)优化医疗服务流程，提高医疗服务质量我院坚持以“病人为中心”的服务理念，以“三好一满意”为目标，完善了医疗服务的各项措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，加强医患沟通，促进医患关系和谐，提高了病人满意度;积极改善就医环境，保持医院整洁有序。

扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，切实加强护理管理，规范执业行为，夯实基础护理服务，充分调动广大护理工作者的积极性，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

2019年医疗质量工作总结-精品

2019年医疗质量管理委员会年度工作总结一）强化领导和制度建设,提高安全认识.进一步建立健全和完善了有关管理制度和规范,成立了相应的质量管理小组,科主任、护士长.为第一责任人,做到责任明确,做到责、权、利相结合,提高了医疗服务质量,确保了医疗安全.二）强化依法执业1、严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目开展执业,无超范围执业；严把执业准入关,严格执行《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规,做到依法执业,所有的临床医师、护士均已注册,医师、护士持证执业率达100%,无非卫生技术人员从事医疗临床工作.2、加强法律法规培训学习,全年组织培训学习法律法规4次,各科室不定期组织学习.通过学习,提高了全院职工依法行医的意识,保障了医疗安全,医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降,医疗服务质量和效率也得到了明显提升,全年全院医疗纠纷发生1件,无医疗事故发生,取得了明显的社会效益.三）严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,保障医疗安全.严格落实了首诊负责制度、查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病讨论制度、死亡病例讨论制度等各项核心制度；积极下科督查各科室工作流程是否规范，并逐步完善医院内部医疗质量安全评价控制体系,强化医疗服务质量管理,健全医疗质量持续改进机制；保障医疗安全.四）优化医疗服务流程,提高医疗服务质量.我院坚持以病人为中心的服务理念,完善了医疗服务的各项措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,每周临床科室主任为患者提供讲座一次，加强医患沟通,提高了病人满意度；规范医疗服务行为，保持医院正常有序进行医疗工作.五）加大督查管理力度,提高病案质量.严格执行《病历书写规范》、《处方管理办法》等,每月对处方,归档病历、运行住院病历不定期进行一次抽查评议,加强病历书写考核,每月对各临床科室进行量化考评,一年来各临床科室扣罚绩效元,提高了甲级病历率,门诊病历和住院病历合格率均≥95%,无丙级病历.六）加大业务培训学习,提高业务技术水平.成立了学习领导小组,年初拟定了培训学习计划,强化三基、三严学习,各科室每月一次三基业务学习,每季度一次三基技能考核,做到临床医务人员人人过关.全年医院业务培训学习20次,各个副院长讲座共9次,外派人员进修学习1人（曹居杰）,通过送出去、请进来、自学等多种形式不断提高了技术业务水平.七）强化医院感染管理,有效预防和控制医院感染.重新修订了医院院感管理制度，制定了院感方案,成立了领导小组,随时督查,科主任、护士长为第一责任人,严格执行院感有关管理规定,严格执行无菌操作技术,按照《医疗废物管理条例》等法规及卫建委下发的红头文件,本院加强了医疗废物暂存点的建设，对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作规范化,运送工具每天用含氯消毒液终末消毒，并加强了重点科室的职业防护，配备了眼罩，有效预防和控制医院感染,杜绝感染事件发生.一人一针一管一用一灭菌执行率100%；无菌手术切口感染率为0,一年来无院感发生.八)加强药事管理,促进了临床合理用药.建立和完善医院药事管理组织,职责明确；定期召开药事会,定期对院内临床用药情况进行监督和评价；严格执行基药有关管理制度,做到3个100%,未使用过期失效药品,保证临床用药安全有效；认真落实处方点评制度,每月对处方进行点评,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预；认真贯彻落实卫健委抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,与临床科室签订抗菌素使用责任状,坚持抗菌药物分级使用,开展合理用药培训及教育,做到合理用药；建立有效的药品不良反应事件处理程序,认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作,无药品重大不良反应事件发生；加强了对麻醉药品、精神药品药物的规范使用和管理,建立健全上述药品的购置、安全保管和使用制度,一年来无精麻药品安全事故发生.九)强化临床检验质量管理,确保检查质量和安全.全面加强了实验室生物安全、质量控制和管理工作；制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程,并能有效保证检测系统的完整性和有效性；建立了二级生物安全实验室备案,完善了各项规章制度，以便满足临床需要；对开展的临床检验项目进行了室内质量控制和室间质量评价.一年来无无检验差错和事故发生.二、取得的实绩1、2019年总诊疗人次数人次,同比增长11.8%,出院病人数为人次、同比增长 %.2、病床使用率99%.3、2019年医疗业务收入万元,同比增加 %。

医疗机构年度效验工作总结六篇

医疗机构年度效验工作总结六篇1、医疗机构年度效验工作总结2019年，xx医疗机构经过一年的努力，顺利完成了年度效验工作。

在年度效验中，我们始终秉持“质量至上，安全第一”的原则，严格按照相关规定进行检查验收，有效提升了我们的服务水平和医疗质量。

在此，我们总结了本次年度效验工作的经验和教训，以期更好地服务于患者、推动医疗事业的健康发展。

2、医疗机构规范管理工作总结2019年，xx医疗机构在规范管理方面取得了显著进展。

我们成立了管理委员会，建立起全面的管理制度体系，并对机构内所有环节进行了严格的监管和管理。

通过多次检查和自查，我们明确了各项制度的具体执行情况，并对不足之处进行了深入分析，进一步规范了医疗机构的管理工作。

3、医疗机构质量控制工作总结2019年，xx医疗机构在质量控制方面取得了长足的进步。

我们建立了高效的质量控制体系，针对不同的疾病和治疗方式制定不同的诊疗方案，加强了医患沟通，提高了患者的满意度。

同时，我们注重医护人员的培训和考核，完善了质量管理机制。

这些措施有效提升了我们的医疗服务质量和水平，为广大患者提供了更加优质的医疗服务。

4、医疗机构人才管理工作总结2019年，xx医疗机构在人才管理方面持续加强，吸纳和培养了一批优秀医疗人才，为机构的长足发展提供了有力支持。

我们通过加强对医护人员的培训和考核，提高了整体素质和专业技能，为机构的医疗质量和服务水平的提升打下了坚实的基础。

同时，我们注重人性化管理，提高了医护人员的归属感和满意度，为机构的稳定运行和长期发展提供了可靠的保障。

5、医疗机构安全管理工作总结2019年，xx医疗机构始终把安全管理作为首要任务，在全体师生员工的共同努力下，不断提高安全管理水平，保障患者和医护人员的安全。

我们充分发挥了内部安全教育与外部安保设施相结合的特点，制定了科学合理的安全管理制度，加强了事故预防和应急处理的能力，预防和控制了事故事件的发生，积极为医疗机构保障稳定的生产和健康的发展。

2019医院年终总结(3篇)

第1篇一、前言2019年，是我国卫生健康事业稳步发展的一年，也是我院深化改革、提升服务、强化管理的关键一年。

在这一年里，我院全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院发展目标，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。

现将2019年度医院工作总结如下：二、工作回顾1.医疗业务（1）医疗质量稳步提升。

2019年，我院共接诊患者XX万人次，同比增长XX%；手术XX台次，同比增长XX%。

住院患者满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

（2）学科建设取得新突破。

今年，我院新增省级重点学科XX个，市级重点学科XX个，医疗技术水平不断提高。

（3）人才培养成果丰硕。

2019年，我院共有XX名医护人员参加各类学术交流活动，发表学术论文XX篇，其中SCI论文XX篇。

2.护理工作（1）护理质量持续改进。

2019年，我院护理质量评分达到XX分，较去年同期提高XX个百分点。

（2）护理服务创新。

开展优质护理服务，实施“一站式”服务模式，提高患者就医体验。

（3）护理队伍建设。

加强护士队伍建设，举办各类培训班，提高护士综合素质。

3.医院管理（1）行政管理。

优化行政流程，提高工作效率，为临床一线提供有力保障。

（2）财务管理。

严格执行财务制度，确保医院财务安全。

（3）医疗安全管理。

加强医疗安全管理，降低医疗事故发生率。

4.党建和思想政治工作（1）加强党建工作。

深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。

（2）加强党风廉政建设。

严格执行党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育。

（3）加强精神文明建设。

积极开展志愿服务活动，弘扬社会主义核心价值观。

三、工作亮点1.成功开展多项新技术、新项目。

如：XX手术、XX治疗等，填补了我市医疗技术空白。

2.加强医联体建设。

与多家上级医院建立合作关系，实现资源共享，提高医疗服务水平。

3.开展健康教育宣传活动。

通过举办健康讲座、义诊活动等，提高群众健康素养。

4.强化人才队伍建设。

医疗质量工作总结年度

医疗质量工作总结年度2019年医疗质量工作总结2019年是医疗机构质量安全工作的重要一年，本机构紧紧围绕医疗质量安全这一中心，加强了质量管理、安全保障体系的建设，着力推动医疗服务质量的提升和医疗安全工作的加强。

以下为2019年度医疗质量工作总结：一、质量管理方面1.进一步完善系统化的质量管理模式，健全了质量管理制度，规范了管理流程，打造出了一批管理新亮点。

启动了QCC提案活动，鼓励全员参与，营造了良好的质量管理氛围。

2. 针对医疗质量问题，注重找问题的根源，采取有效措施消减因素，实现了医疗事故的最小化。

3. 指导部门，推动全员质量安全知识的宣传，组织了多次的质量安全专题培训，提升了工作人员工作技能，全体工作人员思维方式从过去的单一角度，逐步向多含方面的思维方式发展。

二、安全保障方面1. 经过各项安全检查和部门内部排查，确定了安全隐患，及时整改缺陷，实现了安全保障的连续性、完整性和稳定性。

2. 执行责任制，严格落实安全标准，摸排隐患、点对点跟踪，党员干部带头自己动手整改，通过不断改进工作场所的安全设备配置和操作规程等安全措施的加强，确保了医疗唯一安全工作的顺利进行。

三、医疗质量评估方面1. 坚决维护医疗行业的合法权益，杜绝不良行业行为的发生。

2. 推动全员培训，为医疗质量和服务保障奠定了坚实的基础。

分别进行了医疗质量管理、药品安全使用规范、办公自动化的操作等相关培训，确保所有在岗人员的能力与任务相匹配。

四、医疗服务质量建设方面1. 开展医疗服务质量监测与评估，以反馈了结果为力，持续推进医疗服务质量体系的构建和优化，以达到对外提供优质医疗服务。

2. 指导全体医护人员，弘扬人道主义的理念，引导医护人员以患者为中心，把“患者满意”作为医院的核心理念，认真对患者进行细致的病史及体检数据统计工作，严格遵守操作规程，确保了医疗服务质量的全面提升。

2019年，本机构质量安全工作得到了不少于2018年的持续改进，探索了新的思路，找到了新的问题、挑战与机遇，经过我机构勤奋努力、不懈追求，医疗服务质量得到了改善，医疗质量安全工作得到了积极保障。

2019医疗质量管理工作年终总结

====工作总结范文精品文档====2019医疗质量管理工作年终总结一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识。

我院坚持以病人为中心、以医疗质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命安全。

但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。

同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。

为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我县从 20xx年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。

为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责全乡医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。

我院建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓;各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。

二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富。

今年以来，我院以党和国家的方针、路线、政策为指针，保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、============================================欢迎下载使用============================================。

医疗质量年度总结分析报告

医疗质量年度总结分析报告近年来，我国医疗事业取得了长足的发展，但是医疗质量问题依然是行业内存在的重要问题。

为此，各级医疗机构和管理部门需要每年对医疗质量进行总结分析，发现问题，并加以改进。

本文将就某医院2019年度医疗质量进行总结分析报告。

一、医疗质量总体情况本院2019年共收治患者15,000余人，其中出院病人14,500余人，病床使用率为91.67%。

疑难病例手术成功率为97.50%，并发症发生率在同级别医院中得到稳步控制。

二、医疗质量评估指标1.疑难病例治愈率：97.5%2.手术并发症率：4.5%3.术后感染率：2.5%4.门诊病人满意度：85.5%三、存在的问题与原因分析1.医疗水平：整体医疗技术能力较高，但一些医护人员存在医疗技术缺乏实战经验、对某些疑难病例处理能力不足等问题。

同时，医疗设备不完善，影响了医生的诊断与治疗效果。

2.服务质量：部分患者反映在医疗过程中医护人员服务态度不够亲切，患者得不到及时有效的沟通和安排，影响了门诊病人的就医体验。

3.制度问题：目前医院内部的各项制度尚不完善，包括医院内部的医疗管理制度、医疗安全制度、质控体系等都需要不断完善和优化，才能为医疗质量保驾护航。

四、改进方案1.加强医疗技术能力，提升医护人员对疑难病例处理的能力，及时进行技能培训和实战演练。

2.完善医院内部的服务管理机制，建立智能化、便捷化的医疗预约系统，细化患者权益的保障机制，加快就医服务窗口建设。

3.建立和完善医疗质控体系，确保医院医疗管理制度、医疗安全制度、质控体系等顺畅执行，细化医疗质控过程，及时发现和纠正问题。

五、总结本次对某医院2019年医疗质量情况进行总结，通过评估指标、存在的问题及原因分析以及改进方案的提出，对今后医院管理部门还有实际工作操作提出了改进建议。

同时，不论是在医护素养、服务质量或医疗质控体系、质量监督等方面，均需进一步加强与完善。

只有这样，才能在未来更好地保障患者的安全与健康。

2019年医疗质量管理工作总结

2019年医疗质量管理工作总结一、完善管理制度2019年上半年，我院进一步提高医疗质量管理工作，健全医院组织体系，调整了医疗质量与安全管理委员会、药事管理及药物治疗学委员会、医院感染管理委员会、病案质量管理委员会、护理质量与安全管理委员会、输血管理委员会成员；重新修订了医院多部门医疗质量管理协调机制及协调、应急等制度；明确各自部门的责任，落实并强化医院医疗安全管理。

二、强化核心制度的落实今年上半年进行了十八项核心制度、医疗质量管理、医疗机构投诉管理办法解读、医疗纠纷防范与处理的培训与考核，切实落实医务人员对核心制度的掌握。

并把核心制度作为医疗质量控制重点检查内容。

根据工作实际和运行过程中的突出问题深入分析,对首诊负责制、病案书写制度、三级查房制度、交接班制度、会诊制度、各种讨论制度、医患沟通制度、安全核査制度、危急值报告制度、患者病情评估制度、不良事件上报制度等作为重点检查内容,并将科室存在的问题在质控简报中进行通报和处罚，不断强化核心制度的落实,杜绝医疗差错,保障患者安全。

三、加强医疗手艺管理完善了医疗技术管理制度和重点医疗技术管理制度，及新技术新项目准入管理制度，修订了手术医师资格分级授权管理制度与程序，及麻醉医师资格分级授权管理制度，结合医院功能定位实际情况，制定了《***中医医院第一类医疗技术目录》，及医院允许开展的第二类医疗技术目录；对各科室开展的医疗技术进行了审核审批，建立了手术科室手术分级目录，及手术医师档案，对手术医师进行手术分级管理与考核再授权，并对手术权限进行公示。

加强新技术新业务准入管理，建立新技术新业务定期评价、追踪机制。

四、加强医疗质量培训，进步医疗质量控制与管理能力。

医教科按照年头制定的医疗质量培训计划对全院医务人员进行了医疗纠葛的防范和处理、十八项核心制度、医疗质量与安全、抗菌药物合理应用、危重患者病情评估、输血管理、医务人员不良执业行动积分管理办法等培训，并对十八项核心制度进行了考核，合格率100%，通过加强医疗质量相关知识的培训，不断进步科室医疗质量控制与管理能力。

医院年终总结2019(3篇)

第1篇一、前言2019年，在我国卫生健康事业的大力支持下，我院全体医护人员秉承“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，紧紧围绕医院发展目标，全面推进各项工作。

现将2019年医院工作总结如下：二、2019年医院工作回顾（一）医疗工作1. 加强医疗质量管理2019年，我院严格执行医疗质量管理规定，强化医疗安全意识，全面提升医疗质量。

通过开展医疗质量管理培训、医疗质量检查、医疗纠纷排查等工作，有效降低了医疗差错率，提高了患者满意度。

2. 提高医疗服务水平为满足人民群众日益增长的医疗服务需求，我院不断优化服务流程，提高服务水平。

全年共开展各类手术6000余例，其中高难度手术300余例，抢救危重患者500余人次。

3. 推进学科建设2019年，我院重点发展优势学科，打造了一批具有特色和优势的学科。

心血管内科、神经外科、骨科等学科在省内享有较高声誉，为患者提供了优质的医疗服务。

（二）护理工作1. 提升护理质量2019年，我院护理团队以患者为中心，加强护理队伍建设，提高护理服务质量。

通过开展护理技能培训、护理质量检查、护理满意度调查等工作，护理质量得到了全面提升。

2. 加强护理安全管理为保障患者安全，我院护理团队严格执行护理安全管理规定，加强护理风险防范。

全年共开展护理安全培训20余次，有效降低了护理不良事件的发生。

（三）医德医风建设1. 强化医德医风教育2019年，我院深入开展医德医风教育活动，加强医务人员职业道德建设。

通过开展医德医风培训、医德医风演讲比赛等活动，提高医务人员的职业道德素养。

2. 加强医德医风监督我院设立医德医风投诉举报电话，及时受理患者投诉，对违反医德医风的行为进行严肃处理。

全年共受理患者投诉20余起，及时整改，维护了患者权益。

（四）科研教学工作1. 加强科研工作2019年，我院积极开展科研工作，全年共立项科研课题20项，发表学术论文100余篇。

其中，国家级课题2项，省级课题5项。

2. 提高教学质量我院高度重视教学工作，加强师资队伍建设，提高教学质量。

医疗行业年度工作总结提升服务质量关爱患者健康

医疗行业年度工作总结提升服务质量关爱患者健康2019年已经过去了，对医疗行业而言，这一年是充满挑战和机遇的一年。

在过去的一年里，我们医疗工作者坚守在一线，不断努力提升服务质量，关注患者的健康，下面就让我们来回顾、总结一下这一年的工作。

一、服务质量的提升在过去的一年里，我们医疗机构积极推行一系列的服务质量提升措施，致力于提供更好的医疗服务。

首先，我们加大了对医护人员的培训力度，不断提高他们的专业水平和服务意识。

其次，我们优化了医疗设备的更新与采购，确保医疗技术的先进性和准确性。

同时，我们也加强了与患者的沟通和倾听，关注他们的需求和意见，及时解决他们的问题。

二、医患关系的改善医患关系一直是医疗行业关注的焦点，关爱患者是我们的宗旨。

在过去的一年里，我们努力改善医患关系，加强与患者的沟通和信任。

首先，我们积极倡导医生与患者之间的良好沟通，鼓励医生用亲善的态度和专业的知识回应患者的问题。

其次，我们加强了患者的知情同意，尊重患者的决定，提供更多的治疗选择和解释，增加患者对医疗决策的依赖感和满意度。

三、医疗安全的提升医疗安全是医疗行业关注的核心之一。

在过去的一年里，我们进一步完善了医疗安全管理体系，确保患者的安全和健康。

首先，我们强化了医疗质量控制，建立了全面的质量评估制度，确保医疗行程的规范和准确性。

其次，我们加强了药物安全管理，从药品的采购到患者的用药指导，确保患者用药的安全和有效性。

同时，我们加强了医疗过程的监测和改进，及时发现和解决潜在的医疗风险，确保医疗过程的稳定性和可靠性。

四、关爱患者的健康关爱患者的健康是我们医疗工作者的天职，我们始终坚持以患者为中心的理念。

在过去的一年里，我们积极推进健康教育和健康管理工作，提高患者的健康素养和自我管理能力。

同时，我们加强了慢性病的管理和随访，提供个性化、综合性的健康服务，帮助患者更好地管理和控制疾病。

五、面临的挑战和展望当然，在过去的一年里，我们也面临了许多挑战。

医疗质量年度工作总结报告_门店年度工作总结报告

医疗质量年度工作总结报告_门店年度工作总结报告2019年，本医疗机构一直把提高医疗质量放在首位，通过不断完善和提升管理体系，加强医疗技术培训，落实责任制，严格执行标准化操作，不断提高服务质量，实现了稳步向前发展的良好局面。

现将2019年医疗质量工作的总结报告如下：一、医疗质量管理的加强本医疗机构秉承“以患者为中心”的服务理念，将医疗质量管理纳入全员参与的管理体系中。

建立了患者安全管理、医疗巡查、医疗质量评估等一系列管理制度和工作流程，强化医疗安全、质量管理。

加强对患者的宣教，及时反馈相关信息以便于实施外环境干预。

同时，我们做好常规运营管理工作，对基础设施进行了进一步改进，对器材设备进行了科学维护，确保医疗的基础保障。

二、严格执行手术操作规范在手术操作方面，本医疗机构要求有严格的手术流程，强化训练和考核，严格执行手术操作规范。

医务人员必须遵守手术规范，如手术前必须进行全套清洗消毒，操作时必须穿上专业手术服、帽子、口罩、手套等防护物品。

此外，严格执行手术术后和并发症护理，力求手术效果最佳，安全无忧。

三、完善患者管理制度本机构积极推行预约挂号，加强对门诊患者的管理，完善咨询服务，提高患者的满意度。

加强对住院患者的管理，建立患者病历档案管理系统，提高病历质量，确保住院患者全程记录、查询便捷化。

同时，加强病房护理流程管理，落实患者家属进入病房的认证审核制度，全力促进便利、高效、安全、人性化的医疗服务。

四、科学合理用药加强药物管理，严格执行十分严格的药品采购和配送流程，确保药品在来源、规格、剂型、质量、效果、安全等方面的严格控制，以确保患者用药的安全性和有效性。

加强对患者的用药管理，加强用药教育，鼓励医务人员发挥自我批评的纠偏精神，从而保证用药的科学合理。

五、举办多元化健康宣传活动本医疗机构积极开展各种健康宣传辅导活动，如心理健康咨询、饮食健康讲座、糖尿病关注日宣传等互动活动，普及健康知识，提高患者自我保健能力和健康水平，为患者提供全方位的健康服务。

健康医疗年度总结汇报

健康医疗年度总结汇报
尊敬的领导、各位同事：
在过去的一年中，我们医疗团队在各级领导的关心支持下，克服了各种困难，取得了一系列显著成绩。

现将我院2019年度健康医疗总结汇报如下：
一、医疗技术水平不断提升。

我们不断引进先进的医疗设备和技术，提高了医疗诊疗水平。

开展了多项新技术新项目，如微创手术、介入治疗等，为患者提供了更加安全、快捷、有效的治疗方案。

二、医疗服务质量持续提高。

我们不断完善医疗服务流程，优化医疗服务环境，提高了患者满意度。

通过加强医患沟通、提高医护人员素质、建立健全的医疗质控体系等措施，有效提升了医疗服务质量。

三、医疗安全管理取得新进展。

我们加强了医疗安全管理，建立了严格的医疗事故报告和处理制度，有效预防和减少了医疗事故的发生。

同时，加强了医疗设备的维护和保养工作，确保了医疗设备的安全可靠运行。

四、医疗团队建设不断加强。

我们加强了医疗团队的建设，提高了医护人员的专业水平和团队协作能力。

通过培训、学习交流等方式，不断提升了医护人员的专业素养和综合能力。

五、医疗科研成果丰硕。

我们积极开展医疗科研工作，取得了一系列科研成果。

在医学杂志上发表了多篇学术论文，参与了多项科研课题，为医疗技术的进步和医疗服务的提升做出了积极贡献。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提高医疗技术水平，优化医疗服务质量，加强医疗安全管理，推进医疗团队建设，深化医疗科研工作，为人民群众的健康做出更大的贡献。

谢谢大家！。

年度医疗行政工作的医疗质量与安全总结

年度医疗行政工作的医疗质量与安全总结2019年是医疗行业不可忽视的一年，各项医疗质量与安全工作备受关注。

在这一年，我们医疗行政部门充分重视医疗质量与安全，积极采取措施，全力提升医疗服务水平，为患者提供更加安全可靠的医疗保障。

本文将对我们医疗行政部门2019年度的医疗质量与安全工作进行总结，并展望未来的发展方向。

一、加强医疗质量监控在过去一年中，我们不断加强了医疗质量监控工作。

通过建立完善的数据统计与分析机制，我们能够及时掌握各项医疗指标的情况，快速发现潜在的风险与问题。

同时，我们还利用现代信息技术手段，建立了医疗事件通报系统，确保医疗事故发生时能够及时报告并采取相应措施。

这些举措极大地提升了我们对医疗质量的监控能力，为提高医疗服务的安全性提供了有力保障。

二、加强医疗安全培训与教育医疗安全是我们的头等大事，我们深知只有不断提升医务人员的安全意识与操作技能，才能为患者提供更加安全的医疗服务。

因此，我们在2019年加强了医疗安全培训与教育工作。

通过组织各类培训活动，我们向全体医务人员普及了医疗安全知识和专业技能，提高了他们的安全意识和应急处理能力。

此外，我们还对相关人员进行定期考核，确保其安全操作规范的遵守。

这些举措有效提升了医务人员的安全素养与操作水平。

三、优化医疗流程与设施为了提高医疗服务的质量与安全，我们在2019年对医疗流程与设施进行了优化。

通过精细化管理，我们缩短了患者就医时间，减少了医疗过程中的等待时间，提高了医疗服务效率。

同时，我们还加强了对医疗设施的管理与维护，确保其安全可靠。

因此，不仅提升了患者的就医体验，也保障了医疗过程中的安全性和舒适度。

四、建立科学的风险评估与预警机制在医疗行业，风险是无法避免的，但是我们可以通过科学的风险评估与预警机制来提前发现和应对潜在风险。

在2019年，我们医疗行政部门着力构建了科学的风险评估与预警体系，通过收集医疗事故、差错信息和患者投诉等数据，对可能存在的风险进行综合分析，以便及时采取措施降低事故发生的概率。