2017年旅行社组织架构和部门职能
旅行社部门设置及其职责
旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
旅行社机构设置及岗位职责说明
旅行社机构设置及岗位职责说明一、旅行社机构设置按旅行社企业性质分类，旅行社目前的体制分为国有独资、国有控股、国有参股、民营股份、个体经营等。
形式有：未改制企业，已改制或重组企业：综合性集团公司、股份有限公司、有限责任公司、股份合作制。
按业务性质分类，又分为国际旅行社和国内旅行社，其中国际旅行社又分为出境游组团社和一般国际社。
因此，体制和形式不同，决定了企业内部的管理部门及岗位设置有所不同。
（一）领导机构岗位特点1．股份制企业董事会及董事长股份制企业的领导机构和岗位有：大、中型企业设有董事会（或董事局）、监事会，是股东大会的常设权力机构。
董事会由董事长（董事局主席）、副董事长及董事组成，有些设有独立董事；监事会由监事组成，《公司法》里都有明确的规定。
董事会审查批准企业机构设置、对外合作与投资等重大事宜，聘请公司总经理（总裁）、任命公司领导班子、审查分配方案等。
董事长是企业的法人代表，有权与员工签订用工合同、召开董事会、对外代表企业签订合同和协议。
小型企业往往不单独设董事会和监事会；只设董事和监事。
董事会聘用董事会秘书，职责是会议记录和上传下达。
党委或党支部为基层党的组织，有党委书记或党支部书记，负责企业党务工作，大、中型企业一般设有专职书记，或由董事长、总经理兼任。
工会代表工会会员利益，组织工会活动。
工会主席单独设置，或由公司副总经理兼任。
有些大、中型旅行社还设有共青团组织。
2．企业经营班子总经理：全面负责企业的经营和管理，对上级部门或董事会负责，如是国有企业，一般为企业法人；总经理有权选聘企业其他领导成员，并报上级机关或董事会同意，做出书面任命或聘任，同时聘任公司各部门负责人。
副总经理：协助总经理管理企业，往往分管某一方面工作，对总经理负责，一般设有数人。
有些企业设有常务副总经理，总经理出差、生病住院或其他原因无法履行职责时，临时替代总经理，负责全面工作。
如果未设常务副总，由总经理指定临时负责人。
旅行社部门设置及其职责
旅行社部门设置及其职责旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下:一、总经理1、概念:总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会(以下统称董事会)产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范(1)、以身作则，遵守公司的各种规章制度;(2)、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责;(3)制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位;(4)、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策;(5)、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作; (6)、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题; (7)、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;(8)关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作;4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
旅行社旅游线路规划工作组织机构及职责分工
旅行社旅游线路规划工作组织机构及职责分工1. 组织机构旅行社旅游线路规划工作组织机构主要包括以下部门和职位：1.1 行程策划部门：负责旅游线路的整体策划和规划工作。
1.2 地接服务部门：负责与目的地合作伙伴的协调，包括酒店、餐厅、交通等服务的预订和安排。
1.3 导游服务部门：负责选择并培训导游，确保旅游线路的导游服务质量。
1.4 客户服务部门：负责与客户进行沟通和协调，解答客户疑问，处理投诉和意见。
1.5 财务部门：负责旅游线路预算管理和成本控制工作。
2. 职责分工2.1 行程策划部门的职责包括：- 确定旅游线路的主题和目的地；- 设计行程路线，安排景点游览和活动；- 确定酒店、餐厅和交通等服务的选择和安排；- 预测旅游线路的市场需求和竞争情况。
2.2 地接服务部门的职责包括：- 与目的地合作伙伴进行沟通和协调；- 预订和安排酒店、餐厅、交通等服务；- 处理客户在目的地的特殊需求和紧急情况。
2.3 导游服务部门的职责包括：- 选择和培训导游，确保导游具备相关知识和服务技巧；- 安排导游的工作时间和行程；- 监督导游的服务质量，确保客户满意度。
2.4 客户服务部门的职责包括：- 与客户进行沟通和协调，解答客户疑问；- 处理客户的投诉和意见，及时解决问题；- 收集客户反馈，改进旅游线路的服务质量。
2.5 财务部门的职责包括：- 管理旅游线路的预算和成本控制；- 监督旅游线路的收支情况，确保盈利能力；- 进行财务报表的编制和分析。
以上是旅行社旅游线路规划工作组织机构及职责分工的简要说明。
不同旅行社可能根据具体情况进行适当调整和补充。
旅行社部门设置及其职责讲解学习
旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
旅行社各部门相应职能
九、行政部（略）
一级职能
二级职能
三级职能
行政事务管
理
1、内部协调、沟通事务
A、协调好旅行社领导与各部门之间的关系
B、做好旅行社内部各部门以及各分支机构的联络、协调、沟通工作
C、负责以董事会、旅行社名义发布的各种文件的下发、管理工作
D、负责收集、汇总各部门、分支机构向旅行社汇报的工作计划及工作总结，供领导及时了解情况
7、财务审计
A、制定旅行社内部审计管理制度
B、制定旅行社年度审计工作计划
C、对旅行社经营成果的真实性、准确性、合规合法性进行审计
E、对旅行社及分支机构的财务收支情况进行审计
B、按照公司年度行政费用预算，严格控制各项费用支出
C、确认费用分摊范围，按月向各部门、各分支机构分摊各项行政费用
7、财产物资管理
A、制定公司低值易耗品和行政财产物资管理办法，
报领导审批后并监督其他部门的执行情况
B、根据公司各部门对财产物资的需求，统一协调、购买
C、对公司行政财产物资进行登记、造册、定期盘点
D、协调、处理旅游中间商与旅行社之间的冋题
E、协调、处理游客与旅行社之间的关系
4、内部管理
A、合理调配部门员工的工作
B、定期对员工进行业务培训与考核工作
四、计调部
一级职能
二级职能
三级职能
旅游业务调度
1、接待工作
A、客户接待
B、组团工作
2、制定、安排接待计划
A、制定接待计划
B、下发旅游团、导游及接待计划
B、组织进行会计核算和账务处理
C、对应聘人员进行初试筛选
D、对旅行社的账目进行管理
E、旅行团费的收取与管理
2017年国际旅行社公司组织架构和部门职能
公司对旅游产品实行统一负责制，由公司安排统一的销售人员对各条专线产品及服务进行推广销售，目前主要是在以河南市场为中心，向全国各大中小城市客源地市场扩散。目前，公司主要产品及服务市场集中在河南省境内，分为豫东、豫西、豫南和豫北四大区域。
3、行政与人力办公室
负责对公司人事及行政工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核的专职管理；在总经理领导下，行使对公司人事、行政的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理流程及工作事项追踪的义务；负责组织制定、执行、监督公司人事管理制度；负责建立公司行政管理制度，并有效组织实施。负责公司人力资源规划、招聘培训、员工薪酬与绩效考核等工作，并负责处理公司劳动关系。
8、日韩专线
主要负责公司的日本和韩国业务板块的营销，包含产品营销战略规划，市场调研及细分、产品开发、运作管理、销售产品合同的签订及运作，合同款项的回收，市场信息的反馈、部门的人员管理、公司品牌的提升及维护。
9、中东专线
主要负责迪拜旅游目的地的产品开发运营推广
10、东南亚专线
主要负责东南亚板块旅游产品的设计，宣传和推广，通过线上电商平台或代理商渠道进行销售；负责东南亚旅游日常业务事项的管理、操作；负责维护客户关系的管理维护，整理客户反馈信息，提高客户满意度；代表公司与境外合作商家谈判、签署合同；负责对境外合作方进行管理。
4、电商部
负责执行销售策略、拟定销售计划，开拓电子商务业务，客户售前服务工作；配合客户或者直客开展电子商务营销活动；售后的跟踪与客户对接工作。
5、财务部
在公司总经理的领导下，依据国家有关财税方面的法律法规和集团财务管理制度，履行财务制度体系建设、全面预算管理、会计核算管理、资金管理、应收账款控制、资产管理、统计管理、税务管理和票务管理等财务工作职能，为实现公司的业务战略目标和年度经营计划提供强有力的财务保障。
2017年旅游企业组织架构和部门职能
2017年旅游企业组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1 风控内审部 (2)
2 人力资源部 (2)
3 综合管理部 (3)
4 财务管理中心 (3)
5 资源管理中心 (3)
6 产品研发中心 (3)
7 公司旅游总部 (4)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1 风控内审部
统筹建立公司及其子公司风险防范系统，进行法务、审计等风险控制的管理，有效防范风险，保障公司经营安全。
2 人力资源部
负责公司人力资源制度的制定与实施，组织员工招聘配置、培训开发、薪酬绩效管理工作，组织员工活动。
负责公司日常行政事务，负责公文、证照、印章的管理，负责办公用品、办公设备、员工后勤保障等工作。
旅行社组织架构与职能划分
4
旅行社团队分类
团队出游目的划分
A B C D E
休闲（观光）、娱乐、 度假类
探亲、访友类
商务、专业访问类：商务、公务、 会议、修学、考察、专项游、
健康医疗类：体育、保 健、生态游等 宗教朝圣类
按团队规模划分
在某指定机构购买 （结伴）同一路线或 项目的8人以上游客组 成的团队进行集体活 动的出游形式
旅行社为游客 提供一项或多 项旅游服务。
不经过旅行社， 完全由自己制定 旅游行程。按个 人意愿出游的形 式。
规模
团队游
散客游
自助游
5
国内知名旅行社
CONTENTS
1
中国国际旅行社（CITS） （国旅)
2
中国旅行社总社 （CTS）（中旅）
3
上海春秋国际旅行社（春 秋）
4
中国青年旅行社（中青旅） (CYTS)
北京神舟国际旅行社
副总经理
财 务 部
出 境 中 心 网服 客服
国 内 中 心
人 事 部
办 公 室
管 理 中 心
质 控 中 心
商 务 中 心
计调 外联 散客 地接 云南部 团队商务会展 个 分 公 司 个 门 市 部 票 务 部 市 场 推 广 部 订 房 部 N N
东南亚部 港澳部 日韩部 证照部 海岛部
3
主要职能划分
旅行社组织架构与职 能划分
----简化版
金科· 圣嘉公寓酒店 营销部
目录
1
旅行社分类
2
部门结构
3
职能划分
4
旅行团队分类
5
国内知名旅行社
1
旅行社分类
旅行社分类
国内分类
旅行社部门设置及各部门工作职责
旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下:一、总经理1、概念:总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会(以下统称董事会)产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范(1)、以身作则，遵守公司的各种规章制度;(2)、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责;(3)制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位;(4)、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策;(5)、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;(6)、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题;(7)、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和1></a>职能人员奖惩、任免及晋升;(8)关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作;4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
旅行社部门设置及其职责(同名2583)
旅行社部门设置及其职责(同名2583)旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
新旅行社部门设置及其职责
旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会〔以下统称董事会〕产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守那么及行为标准1〕、以身作那么，遵守公司的各种规章制度；2〕、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营方案，根据公司经营目标及董事会经营方案，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；3〕制定公司的开展战略规划，经营方案，组织监督各项规划和方案的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；4〕、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司开展有利的决策；5〕、负责公司的综合管理，坚持原那么，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵抗不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；6〕、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；7〕、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；8〕关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司开展储藏人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
2017年旅行社公司组织架构和部门职能
2017年旅行社公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、总经办 (2)
2、行政人事部 (3)
3、企划部 (3)
4、前台接待部 (3)
5、电子商务部 (4)
6、网络部 (4)
7、质检部 (4)
8、财务部 (5)
9、采购部 (5)
10、电子票务部 (5)
11、国内运营部 (6)
12、线路设计部 (6)
13、导游部 (6)
14、风险管理部 (7)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
1、总经办
负责公司战略规划、企业规划、内部管理设计、对外事物接洽等；根据总经理的指令，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公司各部门的相互关系，督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况，管理公司的文书、档案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据；完成总经理交代的其他工作。
旅行社部门设置及其职责(同名2583)
旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
旅行社部门设置及其职责培训讲学
旅行社部门设置及各部门工作职责根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，行政部，计调部，业务部，前台及导游部，分社及营业部，财务及后勤部等部门。
各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。
其工作职责如下：一、总经理1、概念：总经理，即旅行社职业经理人，由股东大会或董事会（以下统称董事会）产生或任命，负责公司日常工作管理及统筹，直接对股东大会或董事会负责。
旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。
2、岗位守则及行为规范（1）、以身作则，遵守公司的各种规章制度；（2）、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司的部门设置及人员编制。
负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；（3）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。
全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；（4）、提高综合分析能力、加强组织协调能力。
推行公司制度化管理工作。
积极向公司董事会提供对公司发展有利的决策；（5）、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。
积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；（6）、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；（7）、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；（8）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。
善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；3、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；4、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。
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15)负责客户签证问题的解答指导工作。
2017年旅行社组织架构和部门职能
一、公司组织架构2
二、部门主要职能2
1、财务部2
2、行政部3
3、销售部3
4、操作部4
部
1)负责公司日常财务核算工作，参与公司的经营管理。
2)根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3)搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
4)组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
5)收入有关单据审核及帐务处理，各项费用支付审核及帐务处理，应收帐款帐务处理，总分类帐、日记帐等帐簿处理，财务报表及会计科目明细表。
6)统一发票自动报缴作业。
7)销售操作实收实付款审核，奖金核算。
8)完成领导交办的其它工作。
6)其他相关职责。
7)下设欧洲组和非洲组，分别负责前往欧洲地区和非洲地区的销售业务。
4、操作部
1)根据销售部指令，对团队酒店、车、用餐、导游、公务参观等相关活动进行安排；
2)负责开发操作市场（与酒店、租车公司和餐厅进行合作洽谈）；
3)负责控制团队成本，进行团队成本预算；
4)负责收集地接操作信息；
5)团队结束后，信息整理收纳，录入系统，进行信息整理；
8)负责日常劳动人事以及后勤管理。
3、销售部
1)根据公司下达的销售目标制定符合部门营销方针和策略计划；
2)负责市场的开发、调研、产品设计、线路报价、签证合同、客户关系维护等。
3)负责团款的回收。
4)收集市场及客户信息，根据市场要求反馈操作部、促进产品不断完善。
5)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
2、行政部
1)负责制定公司人力资源计划和规划。
2)公司日常行政管理制度和规章的制定以及后勤事务的监督管理。
3)开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书。
4)负责员工招聘管理工作和组织绩效管理工作。
5)负责公司文化的建设和文化活动的组织。
6)开展员工培训、关注员工发展，做好人才的考察、培养。
7)负责薪酬、福利管理工作。
6)对销售团队进行建设性意见；
7)处理在团队旅游过程中的各种突发性事件；
8)其他相关职责。
5、签证部
9)整理翻译各种类型签证资料及核对客户资料是否符合签证要求；
10)联系相关使（领）馆并递交出境客人的签证申请；
11)指导、协助客户收集、整理签证材料；
12)负责团队签证资料的交接、审查和校对工作；
13)及时了解各使馆签证动态，获取签证最新准确信息；