阿里巴巴-电话销售对话
阿里巴巴电话销售技巧
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员）A；X总，您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E;X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F;Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2）买家采购中心A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）（恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
以便提供更好的服务，您看好么？B;Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。
我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。
我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。
话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。
贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。
（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。
客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。
这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。
我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。
你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。
诚信通会员年费是3688元一年。
阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。
阿里巴巴无敌话术
2一听阿里巴巴，就挂！先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。
其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好：生意不成人意在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！3、你们已经打了n次电话，我说过了不做是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。
请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗4、我们现在不考虑没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求）5、要找的人在开会（开车、出差、很忙）不要意思，那我隔1个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信）6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13几开头的，15几的不多的）7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。
其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！8、我们只想做独立的网站李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务）9、你打错了哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP，如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃）10、现在生意不好，我打算转行了哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x先生，现在如果有人求购xx产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。
阿里巴巴话述
一、话术部分1.针对老客户有推广先是通过电话来进行电话约访,确定上门,具体话术如下:S:老杨，您好，我是某某，现在在哪里？最近生意还不错吧？今天打电话给您主要是想对上次给您做的网站(或者推广)做个跟踪服务。
你现在网络这块用起来感觉怎么样(了解一下客户的目前情况,为见面的话述做准备.)C:上次做的网站(或推广)效果一般，还没有体会到它带来的效果。
S:哦,这样是吧,因为阿里巴巴公司一直在研究这一块，我现在就去你那边坐坐，把你公司这个情况的解决方案和你沟通一下。
对你很有帮助的。
2:针对新客户有网站或者推广电话约访,确定上门,具体话术如下:S：老杨阿，我是某某，前些天我在和某某企业的某某聊天的时候聊到你这边主要做闸阀的是吧。
听说你做的不错。
这些天我一直在关注你企业的发展，尤其互联网这块我发现有很多人看到你的网站，不知道你这边实际打电话过来和成交的多不多？不多？阿里巴巴一直在研究这块东西，阿里巴巴的E 网打进可以解决这个问题，我现在把这个东西的解决方案过来和你沟通一下，更好地去运用互联网，对你很有帮助的。
S：在我们和你的一些同行在沟通的过程中，很多的客户都反馈给我们推广效果不好，那么我们一起去分析一下，效果不好的真正原因是什么，目前我们会有一套比较完善的解决方案，我想问一下**总您今天上午有空，还是今天下午有空，我过去把这块具体的和你沟通一下。
C：今天下午吧S：好的，那**总相信您的时间也很宝贵，那我现在先不打扰您了，祝福你工作顺利，我们下午见。
2.针对没有网站的企业，具体话术如下：S：老杨阿，我是某某，前些天我在和某某企业的某某聊天的时候聊到你这边主要做闸阀的是吧。
听说你这边做的不错。
这些天我一直在关注你企业的发展，最近有一个阿里巴巴的新闻你知道吗？C：不知道？S：是这样的，阿里巴巴为了庆祝阿里软件市场占有率达到63.7%，特推出一个企业建设网站市场补贴1800元和2100元，因为现在很多企业都在互联网开展生意很多，向某某企业都已经做了，效果都还不错，你这边正好网站还没有可以申请这个补贴，我现在就过来把这个活动具体的内容地和你沟通一下。
阿里巴~电话营销五步法标准话术
电话销售话述整理[电话销售流程目录]：一、第一通电话开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意*作起来）→布置作业（约定下次打电话的时间）二、第二通电话重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆）→信息刺激（利用同行信息或买家信息来刺激客户的需求）→总分总（再次介绍服务）→试缔结（用处理异议的法则处理客户的异议：听、分担、澄清、陈述、要求）→再缔结（尝试多两次缔结）三、打直通车电话的话述标准开场白→话天地（了解客户申请会员的真正需求）→入主题（根据客户的需求介绍服务）→试缔结（处理异议）→再缔结（利用促销缔结）四、接Inbound call电话的话述标准开场白→话天地（了解客户打电话的真实需求，一定要记录下详细的联系方式）→入主题（根据客户的需求介绍服务）→试缔结（处理异议）→再缔结（利用促销缔结）五、促销话述请君入瓮（问他排名第一页好不好,不提促销）由头（为什么要促销）→陈述（促销对客户的利益）→讲条件（得到促销要付出什么）→六、转换阿里客户话述指数平移（保持诚信度）→不同的客户群（获得两个市场）→节省成本（增加少量成本，获得相同市场）→试缔结（挖掘客户的其他异议）→再缔结（利用促销缔结）七、催单的话述默认法（默认客户一定要合作，核实填写合同的细节）→二择一法（确定打付款的细节：什么时间付款、通过哪家银行付款、谁去银行付款）→八、常见的异议问题处理话述（处理异议的法则：听、分担、澄清、陈述、要求）效果问题阿里巴巴的异议信息量太少信息真实度低已经有网站了最近很忙考虑一下再说能不能先试用一下我们的产品太冷门了关于过年过节的异议与环球资源合作的好处销售技巧:13句话让客户没法拒绝你:1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
阿里巴巴-电话销售对话
阿里巴巴在线直播：电话销售是怎样完成的？风云楚说:直播马上开始了，欢迎参加。
主持人说:直播开始了，欢迎刘老师。
主持人说:抱歉，刚才直播有点小故障。
现在正式开始了。
主持人说:网友：公司的电话成本局高不下，应该如何节省成本？刘景斓老师说:应该有更好的工具，选用更好的公司运营商服务，比如铁通、网通等不同的公司，提供不同的收费标准，它们的方法不太一样，刘景斓老师说:第二个我们要用正确的电话销售的流程，如果用正确的电话销售的流程会缩短通话的时间，提高打电话的效率，使其有很好的绩效和成果，会节省时间，刘景斓老师说:第三个在打电话的过程当中要做到精确、精准，让电话都有绩效和成果，除此之外，每个人对私人公司的私人电话都有一票否决权，任何人在办公室不允许打私人电话，私人电话不能收公司的费用，个人都有各自的策略，里面可以跟大家细细分享。
主持人说:网友：直接拜访一位顾客的成本是一次电话拜访顾客的20倍，您知道该如何在电话中有效地预约顾客？刘景斓老师说:在电话中，电话有一个很重要的功能就是预约的功能，通过电话预约对方可以产生一个很重要的要素，五个要素，第一预约要有时间，跟顾客确定时间，第二要有明确的地点，第三个预约要有明确的事情，我们有什么样的事情，刘景斓老师说:第四个就是你预约的事情对顾客有什么样的好处，就是说这些事情对顾客的吸引力是什么，对顾客最大得好处是什么，刘景斓老师说:第五个预约要征得对方的同意，所以这是预约的五个要素：时间、地点、事件、人物，还有征得对方的同意，对顾客的好处，有没有人参加来活动，这个是预约的五个要素。
网友：电话销售对没素质的人有用吗？刘景斓老师说:我个人认为如果素质良好的人对电话接受的程度他可能会高，对接受素质不是特别理想的，这个素质要科学衡量，大部分接听电话的人我们大部分不知道他的素质高还是低，刘景斓老师说:我们打过去电话不知道什么时间、什么地点、什么人，我们接起的什么电话他才是素质高的人，因而我们需要对每一个打进来的电话和播出去的电话我们都要很尊敬，这个是前提，刘景斓老师说:对素质不是很高的人，我建议第一个电话行销是过滤顾客的行业，不完全是说服顾客的行业，也就是说我们不要主张一个电话销售代表在销售过程当中力图说服对方，刘景斓老师说:我们电话销售当中我们的行业的程度，我们的行业强大的影响力感染和有效地引导顾客，我们不主张强势说服，这不会起到事半功倍的效果，遇到素质不怎么好的一个我们可以直接过滤掉，因为时间、精力和资源都是有限的，刘景斓老师说:我们要放到更有生产力的人当中去，第二个如果人素质不是很好，物以类聚、人以群分，如果你是温文尔雅，而另外一个人是洋话连篇，这个时候你要放下自己的身段，和对方类似的语言模式和讲话的方式有些许接近，刘景斓老师说:这样的话可能赢得对方对你的亲和力，天下没有沟通之人，只是你没有找到沟通的方法，对于没有素质或者素质认为不是特别理想的人，我们要找到类似他内心语言模式一样的方法，这样才有很好的效果。
电销开场白话术
电销开场白话术调查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技术外包团队的，这次我们联合武汉市政府电子商务部行业协会来做传统行业网络营销效果的调研的，需要贵公司配合一下，武汉市政府今年准备用2亿元资金来扶持传统行业进驻电商，后面还会有一系列的对传统行业的扶持帮助，所以希望老板您能花几分钟配合下，谢谢！您好，我是阿百的小王，您是*公司的*总么今天打电话给您是因为，武汉市政府今年准备投2亿元资金来扶持和扩大传统行业进驻电商，而我司也受武汉市政府电子商务部行业协会委托特向您咨询一个调查问卷，凡是接受该调查的不仅可以免费参加我司举办的免费《突围》活动，更可能获得后续政府一系列的对传统行业的政策扶持，所以现在耽误您几分钟问几个问题，您这边还方便吧1、有网站没（也可以自己查下）2、网站是不是僵尸网站3、网站收入占整个企业全部营业额的50%4、今年有没有加大网站投入的计划5、如果政府对你电商业务政策扶持或补贴，你是否愿意加大电商业务的投入6、你的电商业务是否有专业的网络营销培训系统（网络营销人才指南、管理、培训、招聘、网络营销24小时客户服务及老客户管理）还可以用以下开场：电话销售话术开场白一：直截了当开场法电销服务员：你好，王总吗我是阿百商学院湖北分院的李芳，打扰你工作/休息，我们有一个电商转型研讨会想通知您参加，不知您是否有时间顾客朱：没关系，是什么事情——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
电销服务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，电销服务员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王总你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：电销服务员：朱小姐/先生，我是某阿百商学院湖北分院的李芳，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗顾客朱：可以，什么事情——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
第一通电话话术
6688第一通电话说辞【开场白】X经理，您好！我是阿里巴巴佛山渠道的XXX，收到您前几天在我们网站上注册的资料，所以今天特地来电协助你开展网络生意，请问您上阿里巴巴是来采购还是销售？【话天地、挖需求】1、销售产品，对吧？X经理，我看你当时填的产品是XXX等，除了这些产品，您还卖其他产品吗？2、X经理，您刚才说的产品是自己工厂生产的还是代理其他公司的呢？3、这么说您的产品在质量和价格上很有优势的，对吧？4、X经理，刚才我了解到你主要是生产XX产品，上阿里巴巴是想找客户，因为阿里巴巴是全世界最大的网上贸易市场，所以我们对上网推广产品的公司有两个要求，不知您是否符合？第一，要有合法的营业执照，贵公司的营业执照是在办理中还是已经办理好了呀？（办理中，就确认拿到执照的时间，越准确越好，然后简单开发；如果有执照，要到准确AV并保存、查撞单在做开发。
）第二，上来推广的业务联系人要能代表公司，冒味问下：您是在这个公司作业还是自己就是老板呀？5、哇，听你声音好年轻哦，这么年轻做老板了呀，真是年轻有为，以后多向您多多学习呀？【挖需求】1、X经理，我看您以前一直没上阿里巴巴，为什么近期会想到上网来卖产品了呀？——听朋友介绍/随便看看/看到广告.....（这里面就会隐藏着购买信号）2、X经理，您刚刚说是朋友介绍的，那您朋友是什么公司呀？3、哇，您的朋友是XXX经理吗？他们公司是不是在东莞厚街**街道呀？太好了，您朋友就是我的老客户呀，08年跟我们合作的，已经是我们8年的老客户啦，在网上生意做得非常好，前段时间还说要给我介绍朋友呢？4、X经理，那您朋友有没有向您介绍阿里巴巴如何帮您做生意呀？【服务介绍】其实做网络，最主要的是解决三个问题：1、如何建立属于有自己公司特色的网站；2、如何让客户第一时间看到；3、后续服务！只要解决了这3个问题，我相信您一定非常有信心来做好网络对吗？那您知道阿里巴巴是如何帮您解决这3个问题的吗？首先，我们会帮您建立三个营销型旺铺。
阿里巴巴销售话术
阿里巴巴诚信通促销活动（话术）凡在2012年5月11日至2012年5月14日参加阿里巴巴诚信通会员的客户均可赠送：黄金展位，精准搜索!（适合有意向的客户，没有意向客户的就不用给他说）
销售话术：
某总，你好。
我是阿里巴巴诚信通某某，这两天杭州总部为提高各分公司诚信通会员的参加数量，推出很大的优惠活动，而且名额有限，你看你这边确实话考虑在阿里巴巴上做生意的话，我可以给领导申请下，看能不能给你一个优惠名额。
你要是不考虑做的话我也就不用给领导申请了。
{一定要包装好咱们的优惠政策:比如黄金展位一个月的价格是两千三，或者是两千一根据自己的客户情况去给客户去说，现在你要是参加阿里巴巴诚信通的话我们可以给你一个试用的价格，66元就可以在阿里巴巴最显眼的地方展示你的广告！）你还在考虑什么，这么优惠的政策今年只有一次，而且我还得给领导申请，你要是考虑的话，你抽个时间我过去一趟，咱们把这个事定下来。
毕竟这个东西早做早受益！（拿出手机，拨通电话，随便给谁打一定要和客户保持距离，不要让客户能听见电话那头的声音，哪怕是10086.一定要让客户听见你说话（这种情况是在拜访的时候用）自己说话的内容就是(你好，张总，我这有个朋友想做咱们阿里巴巴诚信通，都是自己人，而且他的公司刚起步，资金这边有点紧张，你
看这边能不能给我这个朋友点优惠，或者给个优惠什么的)}。
阿里巴巴国际站英语话术
阿里巴巴国际站英语话术以下为阿里巴巴国际站的英语话术：1. Introduction:- Hi, thank you for contacting Alibaba International. How can I assist you today?- Welcome to Alibaba International. How may I help you?- Hello, how can I assist you with your Alibaba International account?2. Product Inquiry:- What specific products or services are you looking for?- Could you please provide more details about the product you are interested in?- Is there a specific quantity or budget you have in mind for the product?3. Pricing and Payment:- May I know your target price range for the product?- What is your preferred payment method? We accept various forms of payment, including credit cards, bank transfers, and escrow services.- Are there any specific shipping or handling requirements?4. Shipping and Logistics:- Do you have a preferred shipping method? We can arrange shipping through various carriers such as DHL, FedEx, or sea freight.- What is the destination country for the shipment?- Would you like to purchase shipping insurance for your order?5. After-sales Support:- In case of any issues or questions after your purchase, how would you prefer to be contacted?- We provide a warranty for our products. Are you interested in additional warranty coverage?- If you encounter any problems with your order, please reach out to our customer support team for assistance.6. Additional Services:- Are you interested in any customized services such as branding, packaging, or product labeling?- We can provide product samples for quality inspection. Would you like to request a sample?- Are you looking for any specific certifications or compliance requirements for the product?Remember to personalize the conversation based on the specificcustomer's needs and inquiries.。
销售员电话话术大全(内部资料,严禁外传)
销售员电话话术大全（内部资料,严禁外传）【联系人是业务员、操作员，并提供老板联系方式】第一通电话：【目的：找到决策人联系方式】（A代表销售；B代表客户）A：XX先生/小姐，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的操作做个简单的回访。
B：好的。
A：现在诚信通的后台都是你在负责操作吗？B：是的。
A：XX公司，这个公司是您自己开的吗？还是您在这里上班呢？B：我是个打工的。
A：好的，主要是帮助公司负责网上的业务，是吧；那在操作过程中有没有遇到什么问题呢？B：不知道怎么做才有效果。
（或者客户说些别的问题都不管）A：好的，我会记录你的问题，提交反馈；你现在每天的曝光率是多少？B：100多A：那比较低了，你平时都是怎么操作的呢？B：。
（让客户说完自己的操作方式）A：从今年4月份开始，诚信通的排名调整了，主要做到以下五点：1、信息质量一定要达到三星以上；2、提高信息的相关性，设置准确的类目，并且信息标题中只含有一个关键词；3、保持信息的新鲜度，最少每隔三天重发一次；4、加入诚信保障服务；5、设置优先展示的产品。
这五点都记住了吗？B：了解了。
A：好的，以后有不清楚的地方可以联系我们的客服。
现在还有一些问题需要向你们的业务负责人了解下，麻烦你把他的联系方式给我。
B:好的，电话是XXXXXXXXXXX第二通电话：（A代表销售；B代表客户）A：XX先生/小姐/经理，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的网络销售情况做个简单的了解。
B:好的A：您公司网上的订单占您公司所有业务的多少呢？B：1~2层吧。
A：恩，还可以啊，那样电子商务对您公司的业务还是有些帮助的啊。
我刚才跟您公司负责诚信通操作的同事联系过，他说网上的曝光起不来，效果不是很好。
B:是的，效果不怎么样？A：那您有没有想过找一个专业点的人来帮您操作呢？B：有是有想法，但是找不到（请个人一个月要开3000多的薪水，不想投入这么多）（之前找了几个，没一个弄的好的）。
阿里旺旺最新客服话术
阿里旺旺最新客服话术网上做生意，在和顾客交流的时候要注意说话的技巧，一句话能促成一幢生意，话不投机也能丢一幢生意，下面话术一生网说说再和顾客交流过程中，要注意哪些说话的技巧。
顾客首次咨询问题时1、用最快的速度解决顾客的问题顾客找到我们的客服，是希望我们帮助他们解决问题的，客户的时间和我们的时间都是宝贵，不要过多的时间浪费在一些无语的话上。
:顾客：你好（在吗？）客服：很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的呢？（加个微笑表情）不用再说您好，直接一个快捷短语过去，让对方知道你已经开始为他服务了。
去掉前面的问候词2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时应该面带笑容的说：“很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？”不应该置之不理或不说明离开理由无表情的直接回答顾客提问：“你说的这个没有”或“那你要什么型号？”等等，这样会给顾客留下不礼貌、冷淡和突兀的不好印象。
3、客户咨询产品的问题！顾客：请问有切削液吗？客服：直接把把切削液的页面链接发给他。
然后给他说：这是切削液产品。
您看下。
（把公司的产品链接都整理好归档到一个表格内，以便随时使用，不要到时客户来咨询我们还在那里找半天还没有找到，客人没有那么多的耐心）客服：请问怎么称呼您呢？这时可以套一下近呼顾客：我姓张先生客服：张哥您好，(称呼要根据实际情况，有的客户可能不太喜欢这种称呼)_看到您适合的产品了吗，或者您可以说一下您加工什么产品，是用什么机器加工的？有些什么要求呢？(表情）顾客：我们是什么加工什么产品，什么机器用的，有什么样的要求？客服：如果客服比较清楚，客服可以发产品链接，给客户说这款产品比较适合他们要求。
如果客服不清楚的话，可以这样回答：张哥您说的这些问题比较专业，请问可以留下您联系方式吗？我让我们销售经理给您打电话沟通比较好？打电话方便吧？顾客：好的电话是137XXX客服：好的，麻烦您稍等，5分钟之内我们销售经理会给您联系把一句话说完整，不要让对方问一句。
电话销售话术阿里软件例文
电话销售话术阿里软件例文电话销售话术阿里软件销售台词王总，您好～我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗,(听过)是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。
为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗?(说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分:首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方,因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗,目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获;是这样吗, (好像是的)其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站;2，针对我们的需求做最省钱的推广;3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了;在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。
呵呵王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能: 注意:您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。
1.网站来访客人的智能接待:就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。
2.聊天记录的保存:做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存，这样一来，我们可以在跟这个客户进行下次沟通，也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。
1688客服话术
1688客服话术1688是阿里巴巴旗下的B2B电商平台，提供一站式的全球采购服务，因此，客服服务是非常重要的环节之一。
客服话术对于客户的购物体验和对平台的好感度起着至关重要的作用。
以下是几个常见的1688客服话术和回答方式：1. 询问商品质量客户：请问这个商品的质量怎么样？客服：非常感谢您的关注，我们的商品都经过严格的质量检测，确保质量符合国家标准。
在您下单后，我们也会重新检查，以确保您收到的商品是完好无损的。
2. 讨价还价客户：这个商品的价格可以优惠吗？客服：感谢您对我们的商品感兴趣。
如果您购买的数量较多，我们可以考虑为您提供优惠。
我们也会定期推出促销活动，您可以通过浏览相关页面了解我们的促销信息。
3. 询问物流配送客户：请问下单后多久可以收到商品？客服：我们会在订单确认后立即安排发货，并且提供物流跟踪服务，您可以随时查询物流信息。
根据目的地和运输方式的不同，到货所需的时间会有所不同。
一般情况下，国内快递需要3-7个工作日，国际物流需要7-15个工作日，具体时间请以实际情况为准。
4. 解决售后问题客户：收到的商品有瑕疵，可以退换货吗？客服：非常抱歉给您带来不便。
如果您在收到商品后发现有质量问题或损坏，可以在7天内联系我们进行退换货。
我们将为您提供最优质的售后处理服务。
5. 推荐相关商品客户：我正在寻找类似的商品，您有什么推荐吗？客服：非常感谢您对我们的商品提出关注。
为了让您更好地购物，我们会根据您的需求和喜好，为您推荐相关的商品。
如果您有什么具体需求，可以告诉我们，我们会尽力为您提供更优质的服务。
总之，作为1688客服，我们要始终以客户为导向，不断提高服务水平和质量，以为客户提供更优质、更周到的服务。
只有客户认可我们的服务，才能够让我们的平台得到更广泛的支持和赞誉。
阿里巴巴新签电话销售流程(内部培训)
挖需求 客户由于对现状的不满而产生改变 或提升现状的欲望；
通过问题挖需求－－举例
贵公司的产品主要是卖给哪些客户? 你们的市场主要在哪里?
您上阿里巴巴来主要希望获得什么帮助做过网络营销吗?
抛卖点－FAB服务介绍
特征
Feature 你的产品或服务的事实，数据和信息; 你的产品或服务是如何使用 以及如何帮助客户;
通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面 的信息, 掌握主动权.掌握对方信息越多， 越主动
寻找机会去挖掘客户的”背景””需求” 提高客户的兴趣点，方便切入主题
话天地在销售过程中的注意事项
筛选目标客户时,问问题要有延续性，不要 蜻蜓点水 赞美要有一颗感恩的心,并且有细节支撑 控制时间,绝对不能神游千里之外,无主线
促销三步曲
1.为什么要推出促销?
2.促销对客户的利益 3.要得到促销,双方的操作流程如何进行？
诚信通销售整体流程
谢谢大家！
新签电话销售流程
严小云 2008.５.２１
诚信通电话销售的三大核心
电话销售 流程
目标管理
客户管理
诚信通电话销售流程
为什么买诚信通？
开场白
话天地
挖需求
抛卖点
测水温 解决异议
开场白＋话天地－－建立信任
目的 确定谈话的界限、范围，让客户集中探索；
利益
让客户明白为何要花时间与你会面；
解决异议－－LICPA
倾听 (L)－ 鼓励客户陈述事实及表达想法 认同 (I)－ 反馈给客户你对他所说内容 的理解【同理心】 澄清 (C)－ 了解客户的问题和需求
陈述 (P)－ 提供你的解决方案
要求 (A)－ 鼓励客户采取积极的行动
阿里销售话术02(阿里内部培训)
Have you got buyer from RFQ? No?doyou know why?
3 no buyer from RFQ, never no order!
Now more and more serious buyer they will post the buying request directly, I have many golden supplier they have already got many orders from RFQ; Inoticed for many RFQs you have already sent quotation to them, but you never called the buyer. Have you called the buyer or keep sending buyer emails?
开：I send you many mails but you did not reply. I do not know why;
1 actually we did not decide, we have not planned to renew it
好多人都续签了你呢？
In this year, most of our国家in your industry has renewed 3 months before the expire day, you know your industry xxx is top industry in xxx, most of our clients have renewed;
I want to tell you my brother, no matter in which year you give up,plsplsdo not give up in this year my brother;
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧!第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁)1) 服务的回访(针对阿里巴巴免费会员)A;X总，您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E; X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2) 买家采购中心A;**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
或(您好，您这边是上海***********有限公司吗您是**，对吧!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，)(恩)**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
阿里云客服话术
阿里云客服话术1. 电话客服话术1.1 问候词•亲切的打招呼语句：您好，我是阿里云客服，有什么可以帮助您的吗？•实际调查是否为用户本人：请问，您的阿里云账号是XXX吗？1.2 处理问题•确认问题：请您具体描述一下遇到的问题，我会尽力帮助您解决。
•详细了解问题：请问您在使用阿里云产品时遇到了哪些困难？1.3 解决问题•提供解决方案：根据用户反馈的问题，给出针对性的解决方案。
•提醒注意事项：使用解决方案时可能需要注意的细节。
•确认问题解决：请您尝试一下我们提供的解决方案，如果还有其他问题请随时联系我们。
1.4 结语•感谢用户：感谢您选择阿里云产品，如果有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
•结束通话：再次感谢您的咨询，祝您使用愉快。
2. 在线客服话术2.1 迎接语•打招呼：您好，请问有什么可以帮助您的吗？•确认身份：请问您的用户名是XXX吗？2.2 处理问题•了解问题：请您详细描述一下您遇到的问题。
•分析问题：根据用户描述的问题，进行问题的分析和归类。
2.3 解决问题•提供解决方案：根据问题类型，给出对应的解决方案。
•操作指引：具体告知用户如何操作来解决问题。
•确认问题解决：请您尝试一下我们提供的解决方案，如果还有问题请及时告知我们。
2.4 结尾•鼓励反馈：如有其他问题或需求，随时联系我们，我们会尽力帮助您。
•结束会话：感谢您的咨询，希望您对我们的服务满意。
以上为阿里云客服的电话和在线客服话术范例，如有不足或有更好的方法欢迎提出指导，我们将不断改进服务，最终让用户满意为目标。
电话销售一百问
目录1、你们是做什么的？ (3)2、你说的5000多家平台都有哪些？ (3)3、你们的产品可不可以试用？ (3)4、我朋友说效果不好 (3)5、你们的价格太贵了 (4)6、我们目前没有预算了 (4)7、你先发邮件／传真，我们先了解下。
(4)8、我们已经做了。
(4)9、我现在没有时间，以后再说。
(5)10、我考虑下再联系你。
(5)11、目前订单太多，做不过来。
(5)12、我现在在外地，不方便。
(5)13、我不负责这方面，你联系网络负责人吧。
(5)14、我们不需要。
(6)15、现在做优化，价格更合算啊？ (6)16、你们发布宝没有效果能不能退钱？ (6)17、价格太高，做网络推广没必要投入这么多钱。
(6)18、你就说下，我一年要多少费用呢？ (6)19、别的产品都能有折扣，为什么你们没有？ (7)20、同行都做了，我们排到哪里，你怎么保证我们的效果？ (7)21、我们这个行业不合适推广，行业产品特殊，客户很少的？ (7)22、做发布宝，能不能把我的负面信息给屏蔽掉？ (7)23、我主要是做本地市场，不适合做发布宝 (7)24、我的客户都不上网的。
怎么来找我啊？ (8)25、我不做推广有些关键词也都在首页啊？ (8)26、我的业务都是通过招投标来的，你们发布宝对我没用 (8)27、网上不可信，我给骗过，不能相信。
(8)28、阿里巴巴是专业平台，效果会比发布宝好 (8)29、阿里巴巴好象要比发布宝便宜多了啊？ (8)30、我准备在专业门户做推广？ (9)31、你能保证成交我就做？ (9)32、如果真的有效果，你们帮我做推广，我做到生意给您提成？ (9)33、先给我找几家我的同行给我看看呢。
他们做的效果怎么样？ (9)34、我们企业只做大客户，网上都是一些小单子，我们不需要。
(9)35、我们公司有固定的销售渠道，网络这东西没必要搞 (9)36、发布宝我们肯定会做，不要急，我们还要在商量一下。
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们只管打过去给对方，我们在问清楚对方方便的时候我们就要把我们想要表达、想要说明、
想要说的东西给对方沟通，如果对方很不耐烦的话就不要继续打，
刘景斓老师说:世界上有两种重要的要素，第一个是思考的模式，来自学历的教育和心
话，私人电话不能收公司的费用，个人都有各自的策略，里面可以跟大家细细分享。
主持人说:网友：直接拜访一位顾客的成本是一次电话拜访顾客的20倍，您知道该如何
在电话中有效地预约顾客？
刘景斓老师说:在电话中，电话有一个很重要的功能就是预约的功能，通过电话预约对
方可以产生一个很重要的要素，五个要素，第一预约要有时间，跟顾客确定时间，第二要有
刘景斓老师说:凡是所有的问题，都可以通过电话来完成，可以产生更加积极最佳的效
果。
主持人说:我是一个新人，不知性格内向的人可以做电话销售？
刘景斓老师说:我个人认为一个专业的电话行销公司在选择电话销售代表的时候，第一
个选择声音非常好的人，声音很难被训练的，但可以训练好，声音好的人在电话当中占有很
电话他才是素质高的人，因而我们需要对每一个打进来的电话和播出去的电话我们都要很尊
敬，这个是前提，
刘景斓老师说:对素质不是很高的人，我建议第一个电话行销是过滤顾客的行业，不完
全是说服顾客的行业，也就是说我们不要主张一个电话销售代表在销售过程当中力图说服对
方，
刘景斓老师说:我们电话销售当中我们的行业的程度，我们的行业强大的影响力感染和
你的手机，我说王先生你好，我是北京的刘景斓，你会说很方便，然后就进入正题，
刘景斓老师说:要么就是说对不起我现在做网络直播，我现在没有空，我会问你一个问
题，我会问你什么时候比较方便，你会说我们大概5点钟结束，我说5点钟会和你通电话，
我会准时约你，所以我们拨通手机之后我们会问你现在接听电话是否方便。
象？
刘景斓老师说:电话当中通常不敢是打电话还是接电话，关键的17秒－30秒是非常重要
的，这段时间Biblioteka 让顾客对你有一个第一的直觉或者感觉，这个感觉决定顾客对你接受的程度，
在电话聆听和拜访的过程当中要注意最初的感受，
刘景斓老师说:关键是你是否建立新和力的方法，比如每个人打通电话之后第一句话通
有效地引导顾客，我们不主张强势说服，这不会起到事半功倍的效果，遇到素质不怎么好的
一个我们可以直接过滤掉，因为时间、精力和资源都是有限的，
刘景斓老师说:我们要放到更有生产力的人当中去，第二个如果人素质不是很好，物以
类聚、人以群分，如果你是温文尔雅，而另外一个人是洋话连篇，这个时候你要放下自己的
家公司的产品销售会很好，他会有一个口碑的相传，有一个顾客的重复消费，因为有客户的
自然介绍，假如每家公司有电话预约和售后服务的话，
刘景斓老师说:所以行业都可以用电话行销，都可以通过电话行销来增大绩效和销售的
成果，我觉得企业都是一个网站，都是一个通信的平台，都是语言的平台，比如、说服、建
立亲和力、售后服务、发生的问题，
些不需要的顾客，这是我给这位朋友的建议，应该有信心，我过去曾经打过好几年的电话营
销，
刘景斓老师说:从早上八点半到晚上十点半，我要被拒绝十百多分钟的时间，如果我放
弃的话，我最后几次不打，最后的收获就没有了，也许就是一天最后的几通电话产生一天的
绩效，如果这位顾客坚持下去，方向正确就会得到很好的效果。
前厅的经理的话，那接听的先生有一个任务就是过滤电话，秘书就是为总经理过滤电话，是
其中一个任务，我们每个人打过去的电话是否被对方过滤掉是考虑的前提，打什么样的电话
才不被过滤掉我们要考虑，
刘景斓老师说:我们要做清晰的准备，我们要了解这家公司的需求和这个公司的一些具
刘景斓老师说:我们要了解顾客的心里的想法是什么，我们这样才会引起顾客的注意力，
引起顾客良好的互动。
网友：我已经做了快3个月的电话营销了，现在一点起色都没有，我现在快一点信心都
没有了，请给点建议？
刘景斓老师说:事实上3个月没有成功是很正常的行为，乔.吉拉德是汽车销售冠军，前
三个月一个汽车都没有销售出去，这三个月没有销售出去是正常的现象，我们要有信心，第
常不是你是谁，而是"你好"，语气叹词"喂"，如果这个词有感染力会有好的印象，
刘景斓老师说:我们的第一印象是要做到一个特别有感染力的语气叹词是第一个，第二
个是是否有一个贴切的称呼，第三个要有特别和合适的问候，除了这些之外第四个问一个恰
当的问题，恰当的问题问了之后顾客乐意与你展开话题，
刘景斓老师说:顾客听了之后愿意和你不断交谈下去，这是关键的17－30秒，这样顾客
电话行销，
刘景斓老师说:比如电视购物、比如网络的一些产品，比如一些旅行社或者一些提供丰
富的内容，比如保险业，并不是每一样行业需要用电话行销，我觉得电话行销有很重要的功
能，第一个就是预约，通过预约产生见面的机会，任何人，
刘景斓老师说:比如今天我们两个人不认识王老师我在杭州，你在北京，我们通过电话
好的情绪，第七个我们告知说明、说服、解释、通知的这种电话不要超过8分钟，每个人在
电话里面精力集中的时间，最佳的时间不要超过8分钟，
刘景斓老师说:下一点我们在打电话的时候要注意一点，我们要珍惜顾客的每一秒钟，
下一点我们在打电话的时候一定要记住所有来电的时间、日期和通话的时间，要精确到秒，
而不是分钟，
路历程和学学习的环境，第三个管时间的关系。我把100个电话都贴在桌前，这样会节省找
电话的时间，
刘景斓老师说:第二个我们集中时间打电话，当我有一些电话播给顾客的话我们把时间
限定，比如早上九点半到十一点，我面试员工，我不看报纸、不看新闻，我专门用来打电话，
这样效率比较高，
刘景斓老师说:第三个打电话之前要列名单和列事项，我们要今天拨打电话给十几位顾
明确的地点，第三个预约要有明确的事情，我们有什么样的事情，
刘景斓老师说:第四个就是你预约的事情对顾客有什么样的好处，就是说这些事情对顾
客的吸引力是什么，对顾客最大得好处是什么，
刘景斓老师说:第五个预约要征得对方的同意，所以这是预约的五个要素：时间、地点、
事件、人物，还有征得对方的同意，对顾客的好处，有没有人参加来活动，这个是预约的五
改方法之前要改观念和思维，因为观念和思维不正确导致不对的结果，第二我们要研究自己
的产品，产品的准顾客在哪里，
刘景斓老师说:世界上总是有一些人在迫不急待地等待把我们的产品介绍给他们，只是
我们没有办法立刻找到这些人，所以我们要研究一些方法，然后找到这些人，然后他们会立
刻买我们的产品，
刘景斓老师说:所以我们在电话群销是类似媒体的工具，我们要有效地、大量地过滤这
客，我们要把这些顾客列好，按照兴趣来列，这样会知道所打的原因，比如我们开一个新闻
发布会我们邀请十几家的记者，
刘景斓老师说:第四个是同类电话同一个时间打，这样思维集中、注意力集中效果更好，
第五个是约访的电话不要超过3分钟，如果约访的电话超过三分钟觉得时间不太准。
[15:44:10]刘景斓老师说:第六个是不要让顾客等候电话超过17秒，让顾客等很久顾客就有不
大的优势，影响力有三种：
刘景斓老师说:一种是文字、一种是声音，肢体动作，文字占7％声音占38％肢体占55
％，电话销售当中，文字占15％，声音占50％，肢体动作占35％，也就是说我跟这位顾客
分享的是，如果一个顾客很内向的人一般不太喜欢讲话，他没有主动积极讲话的兴趣，
刘景斓老师说:本人以前也是内向的人，不喜欢说话，也从来在班上讲话，经过训练也
阿里巴巴在线直播：电话销售是怎样完成的？
风云楚说:直播马上开始了，欢迎参加。
主持人说:直播开始了，欢迎刘老师。
主持人说:抱歉，刚才直播有点小故障。现在正式开始了。
主持人说:网友：公司的电话成本局高不下，应该如何节省成本？
刘景斓老师说:应该有更好的工具，选用更好的公司运营商服务，比如铁通、网通等不
刘景斓老师说:这个时候我们只会得到一种结果，就是"很难赢得顾客完全信息的了解"，
所以我们一定要在顾客比较方便的时间打电话给他，那比如说我们打电话给顾客的时候要养
成一个习惯，
刘景斓老师说:那就是当我们拨通电话的时候，尤其是播手机，当拨通手机的时候我们
要讲的第一句话是"请问你讲话方便吗"，比如你在杭州我打电话给你我跟你联络，我拨通
二个重复过去一样的行为会得到同样的结果，我们要改变自己的方式，
p刘景斓老师说:我们要花更多的时间去找准顾客的名单，而不是打很多的陌生电话，打
陌生电话是不可缺少的环节，卓越的电话销售代表更多是吸引顾客去打电话给他，而不是大
量地只是大陌生电话，
刘景斓老师说:所以我个人认为三个月如果没有很大的绩效，第一个要改善自己的方法，
刘景斓老师说:如果一个职业的电话行销代表的话，在电话销售软件当中会把每一通电
话的时间准确记录，如果工作同仁是用电话软件销售的话，就可以使用，最后电话销售代表
讲话要做到标准、贴切、语速中等偏快。
主持人说:网友：在电话销售中绕过前台是关键，请问如何绕过他们那一关？
刘景斓老师说:第一个每个公司它的前台的责任节是过滤顾客，假如说我是一个顾客的
产生业务资讯的分享，那么很显然我们表达的情况在每一个行业当中可以有电话的专业销售
代表，
刘景斓老师说:我们可以服务，我们并不一定通过电话去卖产品，我们一定可以通过电
话去做售后服务，不管是语音电话，电脑的语音或者是人工的语音解答，售后服务是完全可