140031030金正昆社交礼仪试题
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。
金正昆服务礼仪培训考试-企事业内部考试其他试卷与试题
对错 24. 道德是社会对人的基本要求。[2分]-----正确答案(对)
对错
25. 有什么样的心态就有什么样的生活和什么样的工作。[2分]-----正确答案(对)
对错 26. 首轮效应要注意四个方面：服务环境、现场氛围、服务质量、个人感受。[2分]-----正确答案(错)
对错
27. 服务人员的化妆要求：淡妆上岗。[2分]-----正确答案(对)
17. 优质服务：即不断的提高服务质量。要做到以下哪些点？ ①尽心尽意 ②尽力而为 ③力求完美 ④争取满意[3分]-----正确答案(A) A ①②③④ B ①②③ C ②③④ D ①③④
18. 热情服务要做到四到，不包含以下哪项？[3分]-----正确答案(C) A 眼到 B 口到 C 手到 D 身到
对错 40. 优化环境的基本要求是：安全、卫生、舒适。[2分]-----正确答案(错)
对错
对错 28. 服务人员修饰仪表的三项原则：1、庄重；2、适度；3、大方。[2分]-----正确答案(错)
对错 29. 服务人员佩戴饰物的基本要求：符合身份，以少为佳，一般最多三件。[2分]-----正确答案(错)
对错 30. 在服务过程中，服务行业所提供的不是产品，不是某项服务本身，而是一个整体的服务感觉。
[2分]-----正确答案(对)
对错 31. 服务人员在有必要赞美服务对象时，要注意以下三点：适可而止、实事求是、
[2分]-----正确答案(对)
恰如其分。
对错
32. 使用尊称有四点注意事项：生疏有别、内外有别、善恶有别、中外有别。[2分]-----正确答案(错)
对错 33. 热情服务是指在服务中做到真心实意，全心全意，充满善意。[2分]-----正确答案(对)
金正昆现代礼仪 金正昆身边的礼仪(三)
金正昆现代礼仪: 金正昆:身边的礼仪（三）我们再讲几个办公室的位次的问题，中国人待客两套基本功，坐，请坐，请上坐，茶，上茶，上好茶。
但这两套都挺麻烦，你比如你说喝饮料，喝饮料有这么几个讲究。
第一品种有讲究。
比如中国人比较喜欢茶，西方人比较喜欢咖啡，茶也很有讲究。
北京人、四川人爱喝花茶。
江浙人爱喝绿茶。
广东人恐怕喜欢乌龙茶，福建人也是。
英国人也喝茶，英国人早晨起来喝被窝茶，红茶。
不一样。
同样喝饮料，欧美客人一般喜欢喝冰水，而中国人喝滚水，开的。
有区别。
所以你要招待客人的话，办公室接待，最好有多种选择。
一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者一矿泉水，多备几个品种。
问的时候你得会问。
那天我到一个单位去了，这个董事长不在，办公室主任赶回来了。
那女孩，金教授，领导吩咐了，让我伺候好你，要什么给什么。
我说你这话夸张了点，你就招呼我喝点东西吧。
说那你喝点什么？我说来杯路易十三，那眼直了，你还真要。
其实要训练有素的话她就应该用封闭式问题。
金教授，喝茶还是喝矿泉水？那言下之意就是告诉老金，不要想路易十三了。
这个有讲究。
另外饮料它这个杯子、器皿有讲究，一般我们用开水的话，矿泉水的话，最好配一次性纸杯，干净、方便。
茶叶的话，使用袋泡茶比较好，别现抓。
那天到一个单位去了，一个同志抱了一罐茶，碧螺春，够吗？够吗？谁知道他的魔爪以前摸过什么地？袋泡茶比较好。
不要用那种瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了没有，不知道洗杯子的人洗杯子时心情如何。
另外你饮料上茶顺序有讲究，周恩来总理当初搞外交，就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。
先跟客人上，后跟主人上，先跟女士上，后跟男士上。
总理特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人的一种国际视野。
你别上来之后先给自己人喝了，或者不招呼人家就不合适了。
当然有时候这个斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个小姐，或者两个先生怎么办呢？一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。
社交礼仪考试题库及答案.doc
社交礼仪考试题库及答案一、单选题1、（A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2、（A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言3、（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让4、安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟5、拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。
A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外6、参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。
A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈7、初次交谈见面要说（C）。
A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违”8、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（D）。
A.不作空洞的慷慨陈词B.要善于打破沉默C.要有比较明确的职业发展规划D.主动与面试官“套近乎”9、个人（D）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化B.文明C.修养D.礼仪10、个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。
A.仪表B.仪态C.修养D.风度11、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度12、个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（B）。
A.社交礼仪B.文明礼仪C.公平对等D.交往适度13、加强道德修养，是培养（D）修养的基础。
A.内涵B.文化C.礼仪D.个人14、讲究礼仪规范是（C）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明B.物质文明C.社会文明D.生态文明15、礼仪的本质是（A），礼仪的这一功能在古代就以形成。
A.教育B.模仿C.尊敬D.尊重16、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（B）。
社交礼仪考试题库
社交礼仪考试题库《社交礼仪》题库（125道）一、导论1.如何认识和界定礼仪？答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。
它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
2.简述礼仪的内容。
答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。
它既可以是个人，也可以是组织。
当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。
当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。
没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
礼仪的客体，也就是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。
从其外延来讲，既可以是人，也可以是物；既可以是物质的，也可以是精神的；既可以是具象的，也可以是抽象的；既可以是有形的，也可以是无形的。
没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。
礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存并且在一定条件下相互转化。
礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。
进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。
任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。
礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。
在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。
大体说来，它可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。
礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。
不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其影响。
3.简述礼仪的分类。
答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。
它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。
商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，以下哪一项是不正确的？A. 穿黑色皮鞋B. 穿白色袜子C. 打领带D. 穿深色裤子答案：B2. 女士在正式场合穿着裙装时，以下哪一项是不恰当的？A. 穿肉色丝袜B. 穿高跟鞋C. 裙子过短D. 佩戴简单首饰答案：C3. 在商务会议中，以下哪一项是正确的手机使用礼仪？A. 将手机调至静音模式B. 会议中接听电话C. 将手机放在桌面上D. 会议中发短信答案：A4. 握手时，以下哪一项是不恰当的？A. 用右手握手B. 握手时力度适中C. 握手时目光交流D. 握手时戴着手套答案：D5. 在餐桌上，以下哪一项是正确的餐具使用礼仪？A. 用叉子叉起食物直接送入口中B. 用手抓食物C. 用刀叉敲打餐具D. 用面包擦盘子答案：A6. 以下哪一项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送未校对的邮件B. 使用非正式的语言C. 邮件主题清晰明了D. 附件过大不提醒收件人答案：C7. 在公共场合，以下哪一项是正确的行为？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案：C8. 在面试中，以下哪一项是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 询问面试官私人问题D. 准备充分答案：C9. 在商务场合，以下哪一项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递名片B. 直接将名片放入口袋C. 接收名片后立即查看D. 将名片放在桌面上答案：C10. 在国际交往中，以下哪一项是正确的礼物赠送礼仪？A. 赠送过于昂贵的礼物B. 赠送有宗教含义的礼物C. 赠送包装精美的礼物D. 赠送可能引起误会的礼物答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 会议中不使用手机C. 穿着随意D. 保持专业的形象答案：A, B, D12. 在正式宴会上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 等待主人邀请入座B. 随意更换座位C. 餐后主动帮助清理餐桌D. 与邻座进行愉快的交谈答案：A, D13. 在国际商务交往中，以下哪些行为是恰当的？A. 尊重对方的文化习俗B. 避免涉及敏感话题C. 直接拒绝对方的邀请D. 适时给予正面反馈答案：A, B, D14. 在职场中，以下哪些行为是符合职业礼仪的？A. 保持工作环境整洁B. 与同事保持良好的沟通C. 随意打断他人的发言D. 尊重上级的决定答案：A, B, D15. 在社交媒体上，以下哪些行为是恰当的？A. 分享未经证实的消息B. 保持个人隐私的保护C. 避免发布负面评论D. 尊重他人的观点和意见答案：B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知对方。
金正昆涉外礼仪题
金正昆涉外礼仪题篇一：金正昆：涉外礼仪金正昆：涉外礼仪内容简介礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
接触是前提。
接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。
所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。
那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位。
第二个方面的理念就是要善于表达。
在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”；金正昆教授结合结合日常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪。
从而在衣食住行访谈送，等方面，使观众对涉外礼仪有了一个全面的了解。
他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学。
所以在国际交往中，要善于发现别人的所长。
全文各位老师各位同学大家好，非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪。
那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中，讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念,总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。
《现代礼仪》中职-金正昆主编-A试卷-附参考答案
江苏省宿迁中等专业学校中职试卷17 级物流、会计专业2018—2019学年第一学期《社交礼仪》试卷（试卷编号 A ）考试班级： 17物流、会计中专考试形式：闭卷（开卷/闭卷）一、填空题（每题1分，共10分）1.化妆的最高境界，是没有人工的痕迹，好似天然的美丽。
它强调的是化妆的原则。
2.从具体内容上讲，礼仪是由、、、构成。
3. 当两人相距在0.5米之内时，即为亲密区。
当两人相距在1米~2.1米之间时，即为区。
4. 网络礼仪的基本原则是、自律守法。
5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送，祝贺乔迁适合送。
6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。
其寓意来自古希腊，是为了表示。
7._ __是不相识者建立交往关系的起点。
8.知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的。
9. 礼仪活动的指向者和承受者即是10.西方人把拇指朝下表示“”或“” 的意思。
二、名词解释题（每题4分，共16分）1. 礼仪：2.“铃响不过三”原则：3. 电话形象：4 社会公德：三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共20分）121．拜访他人必须有约在先。
2．接待多方来访者要注意待客有序。
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
5．学生在教室内可以打羽毛球、跳舞。
6．学生进入教师办公室，在敲门或喊“报告”后，就可进入。
7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
12．接过名片，首先要仔细看看。
13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
金正昆商务礼仪__(完整精华版)
种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着
边。
51
第二篇
个人职业形象
▪ 仪态礼仪 ▪ 仪表礼仪
52
第一印象
一个人永远没有机会给别人 留下第一印象
6秒
53
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
仪态,表情,视线,衣 服色彩,姿势,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度, 音量
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您应当拥有的……
55
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
56
清洁
清洁要求：洁净卫生 局部要点：
发、眼、鼻、耳、唇、齿、 颈、手、甲 、肘、膝、跟等。
57
发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求
帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按 键。 ➢ 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯 中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 ➢ 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电 梯中只有你们俩个人。 ➢ 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
31
习惯用语
初次见面说： 很久不见说： 请人批评： 请人原谅： 求人解惑： 托人办事： 等待客人： 回答姓名：
1、 拜访的礼仪
准备充分
选择合适的时机
遵守时间，不可失约
举止有礼
语言得体
实事求是
适时告退
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最新《现代礼仪》中职-金正昆主编-A试卷-附参考答案
江苏省宿迁中等专业学校中职试卷17 级物流、会计专业2018—2019学年第一学期《社交礼仪》试卷（试卷编号 A ）考试班级： 17物流、会计中专考试形式：闭卷（开卷/闭卷）一、填空题（每题1分，共10分）1.化妆的最高境界，是没有人工的痕迹，好似天然的美丽。
它强调的是化妆的原则。
2.从具体内容上讲，礼仪是由、、、构成。
3. 当两人相距在0.5米之内时，即为亲密区。
当两人相距在1米~2.1米之间时，即为区。
4. 网络礼仪的基本原则是、自律守法。
5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送，祝贺乔迁适合送。
6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。
其寓意来自古希腊，是为了表示。
7._ __是不相识者建立交往关系的起点。
8.知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的。
9. 礼仪活动的指向者和承受者即是10.西方人把拇指朝下表示“”或“” 的意思。
二、名词解释题（每题4分，共16分）1. 礼仪：2.“铃响不过三”原则：3. 电话形象：4 社会公德：三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共20分）121．拜访他人必须有约在先。
2．接待多方来访者要注意待客有序。
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
5．学生在教室内可以打羽毛球、跳舞。
6．学生进入教师办公室，在敲门或喊“报告”后，就可进入。
7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
12．接过名片，首先要仔细看看。
13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
金正昆现代礼仪系列之社交礼仪
金正昆现代礼仪系列之《社交礼仪》讲座精华笔记：第一集社交礼仪概述人是生活在各种各样关系当中的。
社交：工作之余的人际交往任何人都必须和别人打交道――亚里士多德社交的重要性：1．交流信息（资源共享）2．增进感情3．建立关系（后续效应问题）4．充实自我人的需求：生存，安全，社交社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范礼仪：该讲的时候不讲，没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜讲礼仪一定要看对象的。
社交礼仪的基本特征：1．广泛性（如，使用尊称，就高不就低）2．时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别3．技巧性（点人数时，不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上）第二集遵守公德社会公德是社交礼仪的基础道德是对人们的伦理关系的规范私德：独善其身。
是底线。
比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。
身上不要有异味，异物。
重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜公德：讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。
社交礼仪是社会公德的表现形式。
中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献道德三部分：1．家庭美德2．职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺）3．社会公德（要替他人着想）遵守社会公德七要求：（教养体现于细节，细节展现素质）1．热爱祖国2．遵守法律3．保护弱者4．遵守秩序。
比如不要在公共场合，高声喧哗5．为人诚信6．保护环境7．讲究卫生（无异味，无异物，讲究良好的生活习惯）第三集称呼人际交往:1. 意图2. 行动3. 途径作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来。
按电梯内的开关钮相见礼仪5要素：1．称呼2．介绍3．行礼或握手4．交换名片5．交谈交际由称呼而始称呼的作用：1．表示尊重。
比如：您好。
老先生或老人家2．拉开距离看对象讲规矩称呼的一般规则1．遵守常规2．注意场合3．入乡随俗4．尊重被称呼者的个人习惯最常用的称呼1．行政职务。
金正昆礼仪
第二章节庆礼仪1.节庆礼仪的三个特点：约定性（约定的时间）、民俗性、地域性。
2.节庆礼仪分七个方面：衣、食、住、行、访、谈、送。
3.做客时应注意的礼仪：A不要给对方造成负担和麻烦。
B要拜访别人前，一定要有约在先。
（有约在先要细化两点1要提前确认：提前一周约了，约定前一天再打电话联系一下2拜访时适可而止，适当时间即退，亲朋好友半小时左右，不超过一小时）C要整饰自我。
干干净净，整整齐齐，符合节日气氛。
注意修饰仪表，比如男性要理发，剃去胡子，不要有异味，不吃葱，蒜，酒菜，注意鞋袜的卫生。
D注意活动有度。
不论到什么单位拜访，要在对方指定的范围活动。
比如去别人家里拜访，就是只在客厅活动。
E注意礼品的选择。
礼物选得好不好，不仅关系到对对方的尊重，还关系到人际关系的冷暖亲疏。
礼轻情意重，关键是礼物到了。
节庆礼品的三个特点：便携性（比较容易携带）、喜庆性（过年过节提倡送鲜花、书籍、音乐光盘之类的东西。
老先生喜欢京剧，买偶像的光盘。
）、不要赠送食品。
（送有文化品位的东西）4.关心有度，关心过度，是一种伤害。
5.接待客人时你要注意的几点：A要有所分工。
不管单位还是家里都要分工。
单位有接待部门。
家里女主人陪同客人，男主人迎来送往。
B要准备足量的接待品。
C要注意客人座次的排列。
两个办法：1按先来后到排列。
2不排列，是不好排列的排列。
介绍章子怡和赵薇：各位，非常高兴得向你们介绍两位知名的歌星，他们是谁啊，不用我说了，大家给他们掌声吧。
家里来了两位小朋友，只说小朋友们好。
痛苦来自比较之中。
排座位的五句话：面门为上（重要客人的位置是面对着门的，视野比较开阔）、以右为上（主人右侧就是客人，表示尊重）、居中为上、前排为上（走路也好，开会时前排为领导）以远为上（离房门越远位置越高）。
D主人有义务要制造节日的喜庆氛围。
说白了，就是要找合适的话题。
节庆时聊天的话题，最重要的有三个：1谈近日的话题：报喜不报忧。
2谈时效性话题：比如到哪儿玩去，有什么安排，现在发生了什么重大的新闻，谈眼下的事。
140031030金正昆社交礼仪试题
人无礼则不立，事无礼则不成金正昆社交礼仪试题出卷人王玥:1400310302015-3-31: 一．判断题）（社会公德是社交礼仪的基础，社交礼仪是社会公德德表现形式。
1.）（双排座的小轿车，如果主人亲自开车，则后排右座为上座。
2.）（作为陪同人员陪同上级乘坐电梯时，陪同人员应该先进先出。
3.）（为人际交往之桥。
称呼是人际交往之始，介绍4. 一个人能够容忍别人的程度和他事业的成功，人际关系的好坏成正5.）（比。
）（王工程师，刘会计这样的称呼为技术职称。
6.) （与别人交谈时，可以询问对方的收入，年龄，个人经历。
7.8. ) ( 一个没有名片的人是没有社会地位的人。
）（公务式自我介绍的四个要素包括：单位，部门，职务，姓名。
9.（在家庭聚会中，男主人为介绍人。
10. ））（主客相见时，第三方应该先把客人介绍给主人。
11.）（与别人握手时，如果右手不方便，可以伸出左手与别人握手。
12.13. ）（相见时行鞠躬礼的国家有日本，朝鲜，韩国，泰国。
）（．男士行吻手礼时，被吻对象可以是未婚少女。
14（社交能力与业务能力是现代人必备的双能力。
15. ）) （座次的顺序：面门为上座，国际以右为上座，中国以左为上座。
16 .）（私人信件未经对方允许，不得传阅，传播或公开发表。
17.）（作为客人到主人家做客时，进门之初赠送礼物。
18.）（在做自我介绍时，介绍越长越好，这样别人容易记住你。
19.（在正式场合中，男士应穿深色套装，女士应穿深色或单色套裙。
20. ））（国际礼仪以国际惯例为基本内容，强调求同存异。
21.（在与别人初次见面时，应先做自我介绍，在递名片。
22. ））（与别人握手时，不可以戴帽子，但可以戴太阳镜。
23.1人无礼则不立，事无礼则不成) （赠送礼物时，为了表示正式，应由在场的地位最高者亲赠。
24.（秒。
3—2握手的最恰当的时长为25. ) （异物。
身上不要有异味，最重要的一点是要干净，不被人讨厌，男人要被尊重，26. ）如果自己的名片信息有变化，可以在逢年过节时给对方寄贺卡时夹一张新名信片，不必27.）（要特意赠送。
时代光华金正昆商务礼仪答案内含三套
第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括。
商务礼仪(金正昆)答案-时代光华课程
学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括7.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对8.公务用车时,上座是: 回答：正确1. A 后排右座2. B 副驾驶座3. C 司机后面之座4. D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确1. A 吃饱2. B 吃特色3. C 吃环境4. D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括14.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗15.与基督教徒交往时，切忌: 回答：正确1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括学习课程：职业经理人财务素养训练—非财务经理的财务管理课程单选题1.企业的商誉是企业的：回答：正确1. A 无形资产2. B 有形资产3. C 现金资产4. D 以上都不对2.下列属于企业无形资产的是：回答：正确1. A 土地2. B 建筑3. C 专利权4. D 以上都对3.属于现金等价物的是：回答：正确1. A 可以随时抛售的股票2. B 存货3. C 非常先进的设备4. D 持有的独一无二的专利技术4.如果是一个盈利企业，那可供分配的利润来源就是两项：回答：正确1. A 利润表中的净利润2. B 可以参加今年利润分配的年初未分配利润3. C 以上都包括4. D 以上都不对5.项目对比通常是与两个目标进行比较：回答：正确1. A 与上年相比2. B 与年初所定的目标（预算目标）相比3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.如果企业今年一分钱没挣，可供分配的利润来源主要有两项：回答：正确1. A 年初未分配利润2. B 以前提取的盈余公积金3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.对于财务造假严重的，掩盖事实的，注册会计师应该出具：回答：正确1. A 无保留意见2. B 拒绝表示意见3. C 保留意见4. D 否定意见8.年末ABC公司正在考虑卖掉现有的一台闲置设备。
《社交礼仪》模拟试题.doc
《社交礼仪》模拟试题《社交礼仪》模拟试题一、填空题填空题答案1、礼仪的起源：_________________、____________________________、____________________________、____________________________。
对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们往沟通的需要、维系等级差别的需要。
2、打招呼的方式一般有：__________、___________、___________、_________四种。
寒暄式、问候式、意式、致礼式。
3、仪容美包括：____________、____________、___________、____________。
自然美、健康美、内心美、修饰美。
4、与人交谈的态度应：_______________、______________、______________。
神态专注、情真挚动作恰当、礼让对方。
5、个人形象扭曲是指一个人______________和______________不统一。
内在品质、外在形式。
6、学习礼仪课的要求：______________、______________、______________。
理论实际相结合、内外兼修、灵活运用随机应变。
7、现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。
民主、平等、洁、高效。
8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示__________、__________、__________等场合，卑者也可以先伸手。
欢迎、感谢、祝贺。
9、拒收礼品的三种方式是：__________ _ 、 _________ 、 __________。
直言、婉言、事后退还。
10、办公室礼仪有三点要求是：______________、____________、____ 。
仪表端庄、貌谈吐、举止得体。
11、男士穿西装只能配__________鞋不能穿__________鞋和_________鞋。
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金正昆社交礼仪试题
出卷人:140031030王玥
2015-3-31
一．判断题:
1. 社会公德是社交礼仪的基础，社交礼仪是社会公德德表现形式。
（）
2. 双排座的小轿车，如果主人亲自开车，则后排右座为上座。
（）
3. 作为陪同人员陪同上级乘坐电梯时，陪同人员应该先进先出。
（）
4. 称呼是人际交往之始，介绍为人际交往之桥。
（）
5. 一个人能够容忍别人的程度和他事业的成功，人际关系的好坏成正
比。
（）
6. 王工程师，刘会计这样的称呼为技术职称。
（）
7. 与别人交谈时，可以询问对方的收入，年龄，个人经历。
（)
8. 一个没有名片的人是没有社会地位的人。
( )
9. 公务式自我介绍的四个要素包括：单位，部门，职务，姓名。
（）
10. 在家庭聚会中，男主人为介绍人。
（）
11. 主客相见时，第三方应该先把客人介绍给主人。
（）
12. 与别人握手时，如果右手不方便，可以伸出左手与别人握手。
（）
13. 相见时行鞠躬礼的国家有日本，朝鲜，韩国，泰国。
（）
14．男士行吻手礼时，被吻对象可以是未婚少女。
（）
15. 社交能力与业务能力是现代人必备的双能力。
（）
16 .座次的顺序：面门为上座，国际以右为上座，中国以左为上座。
（)
17. 私人信件未经对方允许，不得传阅，传播或公开发表。
（）
18. 作为客人到主人家做客时，进门之初赠送礼物。
（）
19. 在做自我介绍时，介绍越长越好，这样别人容易记住你。
（）
20. 在正式场合中，男士应穿深色套装，女士应穿深色或单色套裙。
（）
21. 国际礼仪以国际惯例为基本内容，强调求同存异。
（）
22. 在与别人初次见面时，应先做自我介绍，在递名片。
（）
23. 与别人握手时，不可以戴帽子，但可以戴太阳镜。
（）
24. 赠送礼物时，为了表示正式，应由在场的地位最高者亲赠。
（)
25. 握手的最恰当的时长为2—3秒。
（)
26. 男人要被尊重，不被人讨厌，最重要的一点是要干净，身上不要有异味，异物。
（）
27. 如果自己的名片信息有变化，可以在逢年过节时给对方寄贺卡时夹一张新名信片，不必要特意赠送。
（）
28. 社交礼仪的宗旨是：尊重。
既要尊重别人，也要尊重自己。
（）
29. 为客之道，客随主便；待客之道，主随客便。
（）
30. 交往以自己为中心，而不是以对方为中心。
（）
二．多选题。
1. 日常生活中我们熟知的.社交礼仪的基本特征有（）
A.广泛性
B.时效性
C.技巧性
D.多样性
2 称呼是人际交往之始，那么称呼的作用有（）
A拉近距离B表示尊重 C.拉开距离 D 表示亲近
3．十里不同风，百里不同俗，礼节因国而异。
常见的相见礼节包括（）
A合十礼B鞠躬礼C亲吻拥抱礼D吻手礼
4. 道德是对人们伦理关系的规范，社会道德包括哪三个部分（）
A家庭美德B个人品德C职业道德D社会公德
5．下列有关名片的说法正确的有（）
A残缺褶皱的名片不可使用
B名片不宜涂改
C名片上可以提供私宅电话
D接受名片后应当把名片放在钱包或裤兜里
6．与人交谈也是一种合作，与人交谈的合作包括（）
A话题合作B动作合作C表情合作
7. 一般待客热情的极限时间为（）（单选）
A 1个小时
B 2个小时
C 3个小时
D 4个小时
8．下列关于接打电话的社交礼仪，说法正确的是（）
A没有重要的事情，通话时间通常3分钟为宜
B来电话时，电话铃声响过三声后是接电话的最佳时机
C通话过程中，如果电话掉线，接听者应该主动打过去
D没有紧急的事情，晚上九点后尽量不要电话给别人
9. 自古以来书信作为一种通讯工具是不可替代的，是因为（）
A书信是文字表达的 B 书信易于保存
C好的书信是一种艺术品D书信更易于传递感情
10. 社交是指人与人之间的一般性社会交往，其中社交的三要素是指（）
A 意图B行动C方法D习惯
11. 称呼是相见礼仪五要素之首。
其中称呼的一般性规则包括（）
A 尊重常规B注意场合
C 入乡随俗D尊重被称呼者的个人习惯
12. 行礼握手是礼仪的重要内容，下列关于握手时伸手顺序，说法正确的是（) A男士和女士握手，男士先伸手B长辈和晚辈握手，长辈先伸手
C 上级和下级握手，下级先伸手D客人来主人家做客时握手，客人先伸手
13. 亲吻拥抱礼是欧洲西方国家的相见礼仪，关于此礼仪说法正确的有（）A长辈对晚辈，吻额头
B平辈之间，同性贴面颊；异性吻面额
C晚辈对长辈，吻下颌或面颊
14 在当代社会，名片越来越重要。
名片的功能有（)
A自我介绍 B 联系业务C保持联络D炫耀自己
15 宴会时社交形式之一，我们在举行宴会时应（）
A 宴会规模越大越好B正式邀请客人前应准备好一份菜单
C宴请不熟悉的客人时，要问清客人不吃什么
D为了热闹，不需要征求客人意见多多邀请自己的朋友来宴会
参考答案：
一判断题
1-5 TFTTT 6-10 TFTTF
11-15 FFFFT 16-20 TTTFT
21-25 TFFTT 26-30 TTTTF
二多选题
1-5 ABC/ BC /ABCD /AB
6-10 ABC /A /AD /BCD /ABC
11-15 ABCD /AB /ABC /ABC /BC。