管理学周三多版本课件ppt课件
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17
四、组织设计原则 •因事设职与因人设职相结合 •权责对等 •命令统一
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18
五、组织机构设计 1.机械式组织设计 •职能型结构 •分部型组织 2.有机型组织设计 •简单结构 •矩阵结构 •网络结构 •任务小组
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19
六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
中性
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极不满意
6
4. X、Y、Z理论 （1）X、Y理论 （2）超Y理论
对象性质 任务容易测定 任务不容易测
的工厂
定的研究所
管理思想
X理论
效率高
效率低
Y理论
效率低
效率高
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7
（3）Z理论 • 工人长期雇佣 • 合作决策 • 个人负责制 • 上下级关系融洽 • 全面培训 • 稳步提拔 • 控制含蓄
面谈
4
申请资料核 3 实
体格检查 1
中的层管理 复杂的非管 常规的作业
理职务
职务
2
2
2
1
2
3
--
4
4
5
--
--
3
பைடு நூலகம்
2
2
3
3
3
1
1
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24
§3.组织力量整合
一、非正式组织
1.非正式组织积极作用
•满足职工需要
•易于产生合作精神
•帮助正式组织起培训作用
•帮助维护正式组织秩序
2.消极作用
•非正式组织目标可能与正式组织冲突
管理学课件周三多第3章
范等步骤。
组织结构的类型
根据组织的规模和特点，可以将 组织结构分为直线制、职能制、
事业部制等类型。
领导的概念与领导力
领导的概念
领导是指通过影响他人的思想和行为，使其为实 现组织目标而努力的过程。
领导力的构成
领导力包括影响力、激励力、决断力、控制力等 方面。
领导与管理的区别
领导更注重于影响力和激励，而管理更注重于控 制和执行。
管理的性质
管理具有二重性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管 理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力；社会 属性是指管理要处理人与人之间的关系，要协调社会生产关 系。
管理的职能与作用
管理的职能
管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是确定目标、制定战略和开发分计划以协调活动；组织是决 定需要做什么、怎么做、由谁去做；领导是指导和激励所有参与者以及解决冲突；控制是对活动进行监控以确保 其按计划完成。
包括外部环境（如政治、经济、社会、 技术等）和内部环境（如组织资源、 组织结构、组织文化等）。
管理环境的影响
外部环境对组织发展产生直接或间接的影响 ，如政策变化、市场竞争、技术革新等；内 部环境则直接影响组织的运营和管理，如员 工素质、组织氛围、规章制度等。
组织文化的内涵与功能
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为全体员工所认同和遵循的价值观、 信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
谈判者）。
管理者的技能
管理者需要具备一定的技能以胜任其角色，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉和精通 某种特定专业领域的知识；人际技能是指与处理人际关系有关的技能；概念技能是指能够洞察企业与环境相
组织结构的类型
根据组织的规模和特点，可以将 组织结构分为直线制、职能制、
事业部制等类型。
领导的概念与领导力
领导的概念
领导是指通过影响他人的思想和行为，使其为实 现组织目标而努力的过程。
领导力的构成
领导力包括影响力、激励力、决断力、控制力等 方面。
领导与管理的区别
领导更注重于影响力和激励，而管理更注重于控 制和执行。
管理的性质
管理具有二重性，即自然属性和社会属性。自然属性是指管 理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力；社会 属性是指管理要处理人与人之间的关系，要协调社会生产关 系。
管理的职能与作用
管理的职能
管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制。计划是确定目标、制定战略和开发分计划以协调活动；组织是决 定需要做什么、怎么做、由谁去做；领导是指导和激励所有参与者以及解决冲突；控制是对活动进行监控以确保 其按计划完成。
包括外部环境（如政治、经济、社会、 技术等）和内部环境（如组织资源、 组织结构、组织文化等）。
管理环境的影响
外部环境对组织发展产生直接或间接的影响 ，如政策变化、市场竞争、技术革新等；内 部环境则直接影响组织的运营和管理，如员 工素质、组织氛围、规章制度等。
组织文化的内涵与功能
组织文化的内涵
组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为全体员工所认同和遵循的价值观、 信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
谈判者）。
管理者的技能
管理者需要具备一定的技能以胜任其角色，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指熟悉和精通 某种特定专业领域的知识；人际技能是指与处理人际关系有关的技能；概念技能是指能够洞察企业与环境相
管理学-周三多版本-课件
3.分权标志 决策频度 决策幅度 决策重要性 对决策的控制程度 4.分权途径 制度分权——组织设计中，规定各工作岗位必要的职能与权限 授权——领导者将部分权力委任给下属
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
好
好
好
好
差
差
差
差
高
高
低
低
高
高
低
低
强
弱
强
弱
强
弱
强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐 公共就业机构 学校分配 临时性支援服务
花费少；有利于提高员工士气；候选人了解组织情况 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 可通过现有员工提供对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 正常费用或者免费 大量、集中的候选人 仅满足临时的需要
2.管理方格理论
3.权变理论
任务取向
关系取向
有利的
中等的
不利的
绩效
好
差
I
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VII
VIII
好
好
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强
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强
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强
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强
弱
类型
领导-成员关系
任务结构
职位权利
案例：友谊卡片公司的激励机制
1986年，迪那创办了友谊卡片公司。至1993年，公司有12名正式员工，年均利润超过10万美元 1993年，迪那决定让员工享受公司的成功，她宣布，周五也做为休息日，但员工仍然可以得到五天工作制的报酬 三周后的一天，一名员工向迪那坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息天 迪那决定听取所有员工的意见，在会上，她提问“你们想得到额外的休息天还是获得加薪？” 结果6人想得到额外的休息天，另外6人想得到加薪
成本控制 采购控制 维护控制 质量控制
订货点
管理学-周三多版课件
应对变化的管理策略
总结词
根据动态原理，管理者需要采取灵活的管理策略来应对组织内外部环境的变化。例如，建立快速响应机制、优化组织结构、调整资源分配等。同时，也需要鼓励员工积极应对变化、勇于创新的精神。
详细描述
VS
创新在管理中的重要性
详细描述
动态原理强调创新在管理中的重要性。创新是组织适应变化、保持竞争优势的关键。管理者需要鼓励员工积极提出新的想法和解决方案，并为其提供支持和资源。同时，也需要建立创新文化，为组织的持续发展提供动力。
管理的性质
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动及其规律性。它以管理活动为研究对象，旨在揭示管理活动的内在规律，为有效地开展管理活动提供理论指导和实践工具。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、比较研究和历史研究等。这些方法各有特点，适用于不同情境和问题，管理学的研究者需要根据研究目的和对象选择合适的方法。
计划职能包括确定组织目标、制定实现目标的战略和行动方案、分配资源、制定预算和标准等。计划职能的目的是为组织未来的活动提供明确的方向和行动指南，确保组织目标的实现。
总结词
详细描述
总结词
组织职能是管理者为实现组织目标，对组织活动进行合理分工和协调的过程。
详细描述
组织职能包括设计组织结构、划分职责和权力、配备人员、建立沟通渠道和协调机制等。组织职能的目的是建立一个高效、有序的组织结构，确保组织的各项工作能够协调一致地开展。
总结词
总结词
动态原理与管理实践
详细描述
动态原理对管理实践具有重要的指导意义。例如，在制定计划和决策时，需要考虑组织内外部环境的变化趋势；在组织结构设计时，需要考虑各部门之间的灵活性和协调性；在管理控制时，需要关注各子系统的运行状况和适应性调整。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)第03章管理的基本原理-PPT
➢ 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体 效果为最优
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
09:53
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
➢ 把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理 ➢ 政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效
责任原理
适度09原:53理
16
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
核心是使人完美发展
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 适度原理
09:53
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
管理是为人服 务的
人本原理
人本原理就是以人为主体的管理思想。
就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发 人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的 全面发展的一项管理原理。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”
主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
09:53
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管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
09:53
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
➢ 把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理 ➢ 政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效
责任原理
适度09原:53理
16
管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
核心是使人完美发展
封建时代：
➢ 完全遵守
资本主义：
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理原理的特征 系统原理 人本原理 责任原理 适度原理
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管理原理的 特征
系统原理
人本原理 ✓职工是企业的 主体 ✓有效管理的关 键是职工参与
现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
管理是为人服 务的
人本原理
人本原理就是以人为主体的管理思想。
就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发 人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的 全面发展的一项管理原理。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”
主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
09:53
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管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
周三多《管理学原理与方法》第五版课件完整版
成为推动管理循环的原动力
8
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
9
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理者的角 色与技能
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
12
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
中国现代管 理思想的发展
28
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论
泰罗管理理论的要点：
➢科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理的职能（续）
管理职能循环图
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
决策
控制
创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教 及其他一切社会活动都具有以下三个特点：
管理者的角 色与技能
管理者的角 色与技能
✓管理者的角色 ✓管理者的技能 ✓21世纪管理者 面临的挑战
管理学的对 象与方法
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
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人类的管理 活动
管理的职能 与性质
管理者的角 色与技能
中国现代管 理思想的发展
28
中国传统管 理思想
西方传统管 理思想 ✓早期西方早期 管理思想的产 生 ✓科学管理理论 的产生与发展
西方现代管 理思想的发展
中国现代管 理思想的发展
泰罗的科学管理理论
泰罗管理理论的要点：
➢科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率
管理学周三多PPT课件
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2–8
管理的历史背景
• 工业革命
机械力代替人力 创建大量的组织机构进行管理
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2–9
图表 2–1 主要管理理论的发展
2–3
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
•理解组织的行为
•描述组织行为早期倡导者的贡献 •解释霍桑研究对管理领域的贡献 •详述今天的管理者如何运用行为理论
•系统观点
•描述一个采用系统观点的组织 •详述系统观点如何帮助我们理解管理
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2–10
管理的主要分支
• 科学管理 • 一般行政管理理论 • 定量方法 • 组织行为 • 系统观 • 权变理论
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2–4
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
•权变理论
•解释权变理论与早期管理理论的差别 •详述权变理论如何帮助我们理解管理
•当前的趋势和问题
•解释为什么我们需要考察管理者所面临的趋势和问题 •描述当前的趋势和管理者面临的问题
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管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
10
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
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1.2 中外早期管理思想
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1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
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1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
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1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
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1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
周三多管理学 课件
设备管理
对生产设备进行维护、保养和更新，确保设 备正常运行。
Part
05
管理学未来发展
数字业需要适应数字化转型的趋势，利用大 数据、云计算等技术提升管理效率和决策质量。
智能化决策
通过数据分析和人工智能技术，实现智能化决策，提高决策的科学 性和准确性。
人工智能在管理中的应用与影响
STEP 03
人力资源变革
STEP 02
人工智能的发展对人力资 源管理和组织结构带来变 革，需要重新思考员工的 角色和定位。
STEP 01
数据驱动决策
通过人工智能技术处理大 量数据，为决策提供科学 依据。
自动化流程
利用人工智能技术实现管 理流程的自动化，提高工 作效率。
制定方案
2
根据目标制定实现目标的
行动方案和具体措施。
制定计划
3 将行动方案和措施具体化
为可执行的计划，明确各 项任务的时间安排和资源 需求。
组织职能
组织结构设计
根据组织目标和业务特点，设计 合理的组织结构，明确各部门职 责和关系。
文化建设
培育组织的价值观和文化，增强 员工的归属感和凝聚力。
人员配置
Part
04
管理学应用与实践
企业战略管理
企业愿景与使命
明确企业的长远目标和核心价值，为企业发 展提供指引。
内部资源分析
了解企业自身的优势与劣势，优化资源配置 。
外部环境分析
识别企业面临的机遇与威胁，为战略制定提 供依据。
战略选择与实施
根据内外环境分析，选择合适的战略并付诸 实践。
组织结构设计
组织目标与职能
行政管理理论的核心思想包括
组织结构的合理设计、层级关系的明确、权力的合理分配、规章制度的制定等。这些思 想对于企业内部的组织管理具有重要的指导意义。
管理学周三多第四版高等教育出版社第一章：管理活动与管理理论ppt课件
b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为 企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理 理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
2019
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13
1.2
中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想
⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验
⑷、管理职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； ⑸、管理的目的是为了实现既定的职能 1、决策与计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 2、组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3、领导：使每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4、控制：使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 5、创新：在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
2019
-
3
1.1 管理活动
一、管理的定义 1、定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、含义：
⑴、管理的载体是组织； ⑵、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；
⑶、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源；
17
1.3 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：
泰罗——科学管理之父
吉尔布雷斯夫妇——动作研究之父 甘特
2019
-
18
1.3 管理理论的形成与发展
1.泰罗的科学管理理论
⑴、泰罗其人 ⑵、科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割 作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”
“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做
2019
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1.2
中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想
⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验
⑷、管理职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； ⑸、管理的目的是为了实现既定的职能 1、决策与计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 2、组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3、领导：使每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4、控制：使实践活动符合计划，计划是控制的标准。 5、创新：在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
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1.1 管理活动
一、管理的定义 1、定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、含义：
⑴、管理的载体是组织； ⑵、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；
⑶、管理的对象是包括人力资源在内的相关资源；
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1.3 管理理论的形成与发展
一、科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：
泰罗——科学管理之父
吉尔布雷斯夫妇——动作研究之父 甘特
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1.3 管理理论的形成与发展
1.泰罗的科学管理理论
⑴、泰罗其人 ⑵、科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割 作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。”
“双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做
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§3.组织力量整合
一、非正式组织
1.非正式组织积极作用 •满足职工需要 •易于产生合作精神 •帮助正式组织起培训作用 •帮助维护正式组织秩序 2.消极作用 •非正式组织目标可能与正式组织冲突 •非正式组织要求成员一致性，束缚成员个人发展 •影响正式组织 的变革 3.积极发挥非正式组织作用 •允许、鼓励非正式组织存在，努力使之与正式组织结合 •通过建立宣传正确的组织文化引导非正式组织
• 综合性交叉学科 • 既是科学又是艺术
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2.需求层次理论
自我实现需求 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求
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3.双因素理论
激励因素
成就
晋升 责任 工作得到 承认
保健因素
监督
工资 工作条件 同事关系
极满意
中性
极不满意
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4. X、Y、Z理论 （1）X、Y理论 （2）超Y理论
对象性质 任务容易测定 任务不容易测
公共就业机构 正常费用或者免费
通常为非熟练或受过很少训练 的候选人
学校分配
大量、集中的候选人
仅限于初入者级别的职位
临时性支援服 仅满足临时的需要 务
成本高；通常限于常规或只需 范围狭小的确定技能的工作
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•甄选
高层管理
申请表
2
笔试
1
工作样本 --
测评中心 5
面谈
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申请资料核 3 实
体格检查 1
中的层管理 复杂的非管 常规的作业
1.目标管理 的四个要素 •明确目标 •参与决策 •规定期限 •反馈绩效
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2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略 •在经营单位和职能单位之间分配主要目标 •单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
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•招聘
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐
花费少；有利于提高员工士气；候选 人了解组织情况
辐射广；可以有目标的针对某一特定 群体
可通过现有员工提供对组织的认识； 基于推荐者的认真推荐可能产生高素 质的候选人
供应有限；不可能增加受保护 团体类中的员工比例 有许多不合格的应聘者
可能不会增加员工的类别和结 构
决策主体
组织决策
个人决策
决策
决策需要解决 的问题
决策对象、 时限
初始决策 追踪决策 战术决策 战略决策
是否有先例
程序决策
非程序决策 9
二、决策过程
识别问题
确定决策 的标准
实施方案
给标准分 配权重
选择方案
拟定方案 分析方案
评价决策 的效果
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三、决策的影响因素 •环境 •过去的决策 •决策者对风险的态度 •组织文化 •时间
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三、组织文化的基本要素
•7-S结构（P.205图6.1）
•组织文化的三个结构层次：表层文化、中介文化、
深层文化（P.206图6.2）
•组织文化的基本要素 组织精神 组织价值观 组织形象
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四、组织文化的功能
•自我内聚功能
•自我改造功能 •自我调控功能 •自我完善功能 •自我延续功能
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五、塑造组织文化的途径
分散
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1.集权原因 •组织历史 •领导个性 •政策的统一与行业的效率
2.过分集权的弊端 •降低决策质量 •降低组织适应能力 •降低组织成员工作热情
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3.分权标志 •决策频度 •决策幅度 •决策重要性 •对决策的控制程度
4.分权途径 •制度分权——组织设计中，规定各工作岗位必要的职能与 权限 •授权——领导者将部分权力委任给下属
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四、组织设计原则 •因事设职与因人设职相结合 •权责对等 •命令统一
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五、组织机构设计 1.机械式组织设计 •职能型结构 •分部型组织 2.有机型组织设计 •简单结构 •矩阵结构 •网络结构 •任务小组
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六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
的工厂
定的研究所
管理思想
X理论
效率高
效率低
Y理论
效率低
效率高
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（3）Z理论 • 工人长期雇佣 • 合作决策 • 个人负责制 • 上下级关系融洽 • 全面培训 • 稳步提拔 • 控制含蓄
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§2.决策
一、决策
——组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内 有关活动的方向、内容以及方式的选择和调整过程。
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三、委员会 1.委员会优点 •提高决策正确性 •协调职能 •代表多方利益，诱导成员的利益 •组织参与管理，调动执行者积极性 2.委员会局限性 •时间延误 •决策折衷 •权力责任分离
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3.提高委员会的工作效率 •审慎使用委员会工作形式 •选择合格委员会成员 •确定适当委员会规模 •发挥委员会主席作用 •考核委员会工作
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一、组织文化的概念
——组织文化是指组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维 模式的总和
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二、组织文化的基本特征
•组织文化的核心是组织价值观
•组织文化的中心是以人为主体的人本文化 •组织文化的管理方式是以柔性管理为主 •组织文化的重要任务是增强团体的凝聚力
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一、计划与决策
• 决策是计划的前提 • 决策与计划相互渗透
二、计划的类型
分类标准 广度 时间框架 明确性
类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
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三、计划的编制程序 •收集资料 •目标或任务的分解 •目标结构分析 •综合平衡 •编制并下达执行计划
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四、目标管理（MBO）
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§1.组织结构设计
一、管理幅度与管理层次 1.管理幅度 ——有限的直接领导的下属数量 2.两者成反比 3.影响管理幅度因素 •工作能力 •工作内容与性质 •工作条件 •工作环境
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二、组织设计任务 •职务设计与分析 •部门划分 •组织结构形成
三、组织设计依据 •战略 •环境 •技术 •组织发展阶段
管理学原理
2008－2009第一学期
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第一章 总论
§1.管理的基本含义
一、什么是管理
——管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为 中心进行的协调活动
目标 协调 社会组织 人 定性理论经验与定量技术
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二、管理的职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新
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三、管理学的特点
• 研究各种管理工作中普遍适用 的原理和方法