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27
一、组织文化的概念
——组织文化是指组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维 模式的总和
28
二、组织文化的基本特征
•组织文化的核心是组织价值观
•组织文化的中心是以人为主体的人本文化 •组织文化的管理方式是以柔性管理为主 •组织文化的重要任务是增强团体的凝聚力
17
四、组织设计原则 •因事设职与因人设职相结合 •权责对等 •命令统一
18
五、组织机构设计 1.机械式组织设计 •职能型结构 •分部型组织 2.有机型组织设计 •简单结构 •矩阵结构 •网络结构 •任务小组
19
六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
22
•招聘
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐
花费少；有利于提高员工士气；候选 人了解组织情况
辐射广；可以有目标的针对某一特定 群体
可通过现有员工提供对组织的认识； 基于推荐者的认真推荐可能产生高素 质的候选人
供应有限；不可能增加受保护 团体类中的员工比例 有许多不合格的应聘者
可能不会增加员工的类别和结 构
理职务
职务
2
2
2
1
2
3
--
4
4
5
--
--
3
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3
3
3
1
1
2
24
§3.组织力量整合
一、非正式组织
1.非正式组织积极作用 •满足职工需要 •易于产生合作精神 •帮助正式组织起培训作用 •帮助维护正式组织秩序 2.消极作用 •非正式组织目标可能与正式组织冲突 •非正式组织要求成员一致性，束缚成员个人发展 •影响正式组织 的变革 3.积极发挥非正式组织作用 •允许、鼓励非正式组织存在，努力使之与正式组织结合 •通过建立宣传正确的组织文化引导非正式组织
15
§1.组织结构设计
一、管理幅度与管理层次 1.管理幅度 ——有限的直接领导的下属数量 2.两者成反比 3.影响管理幅度因素 •工作能力 •工作内容与性质 •工作条件 •工作环境
16
二、组织设计任务 •职务设计与分析 •部门划分 •组织结构形成
三、组织设计依据 •战略 •环境 •技术 •组织发展阶段
决策主体
组织决策
个人决策
决策
决策需要解决 的问题
决策对象、 时限
初始决策 追踪决策 战术决策 战略决策
是否有先例
程序决策
非程序决策 9
二、决策过程
识别问题
确定决策 的标准
实施方案
给标准分 配权重
选择方案
拟定方案 分析方案
评价决策 的效果
10
三、决策的影响因素 •环境 •过去的决策 •决策者对风险的态度 •组织文化 •时间
管理学原理
2008－2009第一学期
1
第一章 总论
§1.管理的基本含义
一、什么是管理
——管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为 中心进行的协调活动
目标 协调 社会组织 人 定性理论经验与定量技术
2
二、管理的职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新
3
三、管理学的特点
• 研究各种管理工作中普遍适用 的原理和方法
公共就业机构 正常费用或者免费
通常为非熟练或受过很少训练 的候选人
学校分配
大量、集中的候选人
仅限于初入者级别的职位
临时性支援服 仅满足临时的需要 务
成本高；通常限于常规或只需 范围狭小的确定技能的工作
23
•甄选
高层管理
申请表
2
笔试
1
工作样本 --
测评中心 5
面谈
4
申请资料核 3 实
体格检查 1
中的层管理 复杂的非管 常规的作业
• 综合性交叉学科 • 既是科学又是艺术
4
2.需求层次理论
自我实现需求 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求
5
3.双因素理论
激励因素
成就
晋升 责任 工作得到 承认
保健因素
监督
工资 工作条件 同事关系
极满意
中性
极不满意
6
4. X、Y、Z理论 （1）X、Y理论 （2）超Y理论
对象性质 任务容易测定 任务不容易测
分散
20
1.集权原因 •组织历史 •领导个性 •政策的统一与行业的效率
2.过分集权的弊端 •降低决策质量 •降低组织适应能力 •降低组织成员工作热情
21
3.分权标志 •决策频度 •决策幅度 •决策重要性 •对决策的控制程度
4.分权途径 •制度分权——组织设计中，规定各工作岗位必要的职能与 权限 •授权——领导者将部分权力委任给下属
11
一、计划与决策
• 决策是计划的前提 • 决策与计划相互渗透
二、计划的类型
分类标准 广度 时间框架 明确性
类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
12
三、计划的编制程序 •收集资料 •目标或任务的分解 •目标结构分析 •综合平衡 •编制并下达执行计划
13
四、目标管理（MBO）
的工厂
定的研究所
管理思想
X理论
Biblioteka Baidu
效率高
效率低
Y理论
效率低
效率高
7
（3）Z理论 • 工人长期雇佣 • 合作决策 • 个人负责制 • 上下级关系融洽 • 全面培训 • 稳步提拔 • 控制含蓄
8
§2.决策
一、决策
——组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内 有关活动的方向、内容以及方式的选择和调整过程。
1.目标管理 的四个要素 •明确目标 •参与决策 •规定期限 •反馈绩效
14
2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略 •在经营单位和职能单位之间分配主要目标 •单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
25
三、委员会 1.委员会优点 •提高决策正确性 •协调职能 •代表多方利益，诱导成员的利益 •组织参与管理，调动执行者积极性 2.委员会局限性 •时间延误 •决策折衷 •权力责任分离
26
3.提高委员会的工作效率 •审慎使用委员会工作形式 •选择合格委员会成员 •确定适当委员会规模 •发挥委员会主席作用 •考核委员会工作
29
三、组织文化的基本要素
•7-S结构（P.205图6.1）
•组织文化的三个结构层次：表层文化、中介文化、
深层文化（P.206图6.2）
•组织文化的基本要素 组织精神 组织价值观 组织形象
30
四、组织文化的功能
•自我内聚功能
•自我改造功能 •自我调控功能 •自我完善功能 •自我延续功能
31
五、塑造组织文化的途径
一、组织文化的概念
——组织文化是指组织在长期的实践活动中所形 成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组 织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维 模式的总和
28
二、组织文化的基本特征
•组织文化的核心是组织价值观
•组织文化的中心是以人为主体的人本文化 •组织文化的管理方式是以柔性管理为主 •组织文化的重要任务是增强团体的凝聚力
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四、组织设计原则 •因事设职与因人设职相结合 •权责对等 •命令统一
18
五、组织机构设计 1.机械式组织设计 •职能型结构 •分部型组织 2.有机型组织设计 •简单结构 •矩阵结构 •网络结构 •任务小组
19
六、集权与分权 集权——决策者在组织系统中较高层次的一定程度集中 分权——决策者在组织系统中较低管理层次的一定程度
22
•招聘
来源渠道
优点
缺点
内部搜寻 广告应征 员工推荐
花费少；有利于提高员工士气；候选 人了解组织情况
辐射广；可以有目标的针对某一特定 群体
可通过现有员工提供对组织的认识； 基于推荐者的认真推荐可能产生高素 质的候选人
供应有限；不可能增加受保护 团体类中的员工比例 有许多不合格的应聘者
可能不会增加员工的类别和结 构
理职务
职务
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2
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§3.组织力量整合
一、非正式组织
1.非正式组织积极作用 •满足职工需要 •易于产生合作精神 •帮助正式组织起培训作用 •帮助维护正式组织秩序 2.消极作用 •非正式组织目标可能与正式组织冲突 •非正式组织要求成员一致性，束缚成员个人发展 •影响正式组织 的变革 3.积极发挥非正式组织作用 •允许、鼓励非正式组织存在，努力使之与正式组织结合 •通过建立宣传正确的组织文化引导非正式组织
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§1.组织结构设计
一、管理幅度与管理层次 1.管理幅度 ——有限的直接领导的下属数量 2.两者成反比 3.影响管理幅度因素 •工作能力 •工作内容与性质 •工作条件 •工作环境
16
二、组织设计任务 •职务设计与分析 •部门划分 •组织结构形成
三、组织设计依据 •战略 •环境 •技术 •组织发展阶段
决策主体
组织决策
个人决策
决策
决策需要解决 的问题
决策对象、 时限
初始决策 追踪决策 战术决策 战略决策
是否有先例
程序决策
非程序决策 9
二、决策过程
识别问题
确定决策 的标准
实施方案
给标准分 配权重
选择方案
拟定方案 分析方案
评价决策 的效果
10
三、决策的影响因素 •环境 •过去的决策 •决策者对风险的态度 •组织文化 •时间
管理学原理
2008－2009第一学期
1
第一章 总论
§1.管理的基本含义
一、什么是管理
——管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为 中心进行的协调活动
目标 协调 社会组织 人 定性理论经验与定量技术
2
二、管理的职能
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制 • 创新
3
三、管理学的特点
• 研究各种管理工作中普遍适用 的原理和方法
公共就业机构 正常费用或者免费
通常为非熟练或受过很少训练 的候选人
学校分配
大量、集中的候选人
仅限于初入者级别的职位
临时性支援服 仅满足临时的需要 务
成本高；通常限于常规或只需 范围狭小的确定技能的工作
23
•甄选
高层管理
申请表
2
笔试
1
工作样本 --
测评中心 5
面谈
4
申请资料核 3 实
体格检查 1
中的层管理 复杂的非管 常规的作业
• 综合性交叉学科 • 既是科学又是艺术
4
2.需求层次理论
自我实现需求 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求
5
3.双因素理论
激励因素
成就
晋升 责任 工作得到 承认
保健因素
监督
工资 工作条件 同事关系
极满意
中性
极不满意
6
4. X、Y、Z理论 （1）X、Y理论 （2）超Y理论
对象性质 任务容易测定 任务不容易测
分散
20
1.集权原因 •组织历史 •领导个性 •政策的统一与行业的效率
2.过分集权的弊端 •降低决策质量 •降低组织适应能力 •降低组织成员工作热情
21
3.分权标志 •决策频度 •决策幅度 •决策重要性 •对决策的控制程度
4.分权途径 •制度分权——组织设计中，规定各工作岗位必要的职能与 权限 •授权——领导者将部分权力委任给下属
11
一、计划与决策
• 决策是计划的前提 • 决策与计划相互渗透
二、计划的类型
分类标准 广度 时间框架 明确性
类型
战略性计划 作业性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划
12
三、计划的编制程序 •收集资料 •目标或任务的分解 •目标结构分析 •综合平衡 •编制并下达执行计划
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四、目标管理（MBO）
的工厂
定的研究所
管理思想
X理论
Biblioteka Baidu
效率高
效率低
Y理论
效率低
效率高
7
（3）Z理论 • 工人长期雇佣 • 合作决策 • 个人负责制 • 上下级关系融洽 • 全面培训 • 稳步提拔 • 控制含蓄
8
§2.决策
一、决策
——组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内 有关活动的方向、内容以及方式的选择和调整过程。
1.目标管理 的四个要素 •明确目标 •参与决策 •规定期限 •反馈绩效
14
2.目标管理 的步骤 •制定组织的整体目标和战略 •在经营单位和职能单位之间分配主要目标 •单位管理者与其上司一起确定具体目标 •在部门成员的合作下将具体目标落实到个人 •管理者与下级共同制定行动计划 •实施行动计划 •定期检查目标完成情况，并向有关人员反馈结果 •通过基于绩效的奖励强化目标的实现
25
三、委员会 1.委员会优点 •提高决策正确性 •协调职能 •代表多方利益，诱导成员的利益 •组织参与管理，调动执行者积极性 2.委员会局限性 •时间延误 •决策折衷 •权力责任分离
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3.提高委员会的工作效率 •审慎使用委员会工作形式 •选择合格委员会成员 •确定适当委员会规模 •发挥委员会主席作用 •考核委员会工作
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三、组织文化的基本要素
•7-S结构（P.205图6.1）
•组织文化的三个结构层次：表层文化、中介文化、
深层文化（P.206图6.2）
•组织文化的基本要素 组织精神 组织价值观 组织形象
30
四、组织文化的功能
•自我内聚功能
•自我改造功能 •自我调控功能 •自我完善功能 •自我延续功能
31
五、塑造组织文化的途径