情景模拟测试题
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岗位:人事人员
✧测试目的:①应变力②专业技能③岗位综合素质④综合管理能力✧测试时间:5—10分钟
✧测试题目及答题要求:
1、在招聘现场中你发现上本次的招聘计划与实际情况有一些出入,
但要是你在你负责的部分上发生临时改动,会影响后续的计划。
你会怎么样(此时已经没有时间集体讨论了)?
2、假如一名经验丰富的人前来应聘某岗位,其有非常丰富的工作
经验和管理能力,但是不符合你所招聘的岗位要求,你做为招
聘方该去做?
(提示:招聘应体现因岗设人,而不是因人设岗;如其经验及能
力非常好,可将其资料继续保留,可告知如有适合的岗位有空
缺时即可随时通知面试;另可推荐至其他门店或区域)
3、请现场写出一份描述你此时应聘的场景和自身感受
(提示:文字流畅,表述清楚,表达词汇较为丰富)
4、如部门负责人写一份部门增员申请表,且你的上一级主管已签
字同意,你该如何处理
(提示:首先看是否有增员的必要;如无此必要,可告知该部门
负责人通过加班或岗位的重新设计等方式来淡化这个岗位;如工作量确定非常饱和,则可安排招聘,招聘首先考以内部竞聘为主,外部招聘为辅的原则)
5、你在以前的工作中是如何做好时间管理的?
(提示:分清楚很重要、很紧急、不重要、不紧急的关系)
6、一员工跳槽,你如何去做好离职面谈?
(提示:直接通知员工在10分钟内到预定场地面谈、询问离职原因、对公司、部门及人际关系等提出的意见及建议、新工作与本工作的对比等)
7、在沟通机制上,你将如何确保员工敢于提出自己的期望,参与
公司发展
(提示:搭建沟通平台,构建沟通渠道;让管理人员参与进来,认真听取员工的意见,并及时反馈与整改;推行合理化建议奖;
保证沟通通道顺畅)
8、对于公司作出每一决策,如果面临不同的声音,你该如何处理
最终少数不同的意见?
(提示:对少数不同意见表示肯定,但坚持一点当公司意见出现不统一时,应要求小局服从大局利益;允许要求少数人保留自
己的观点)
9、如何处理员工间对绩效考核方面不满的抱怨
(提示:召开民主会议或沟通会议,私下与同事聊天。站在公司角度为员工解决实际的生活问题,让员工无后顾之忧,积极地投入到工作当中去等)
10、应聘人员向人事主管投诉你们的招聘专员面试态度不好,且
目前情绪非常激动,你该如何处理?
(提示:首先站在应聘人员角度安抚应聘者,并对招聘专员的行为表示道歉;若非常严重,则交由上级主管进行处理;若问题较轻,道歉后,明示我们会即会对此事拿出解决方案,给应聘者满意答复,并留下应聘者联系电话,及时将处理结果告知应聘者,并加强对这方面的培训和管理)