文明用语基本规范

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文明用语

餐厅服务员用语1、迎接用语：“欢迎光临”“欢迎您到或你们来这里用餐”“请往这边走”“请坐”2、问候用语：“您好”“早安”“晚安”“多日不见你好吗？”3、往徇用语：“我能为您做些什么吗？”“对不起，现在可以点菜了吗？”“请问还需要什么？”“如果你不介意，我可以、、、吗？”4、应答用语：“好的”“没关系”“不必客气”“非常感谢”“谢谢你的好意”5、道歉用语：“请原谅”“打扰您了”“实在对不起”“真抱歉”“请再等几分钟”6、送别用语：“谢谢您的光临”“希望能再次见到您”“请慢走”“再见”阅读更多相关知识，返回【服务用语】栏目列表文明语言规范服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。

（一）说话时的仪态与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。

为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话。

（二）选择词语在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。

例如：“请往那边走”，使宾客听起来觉得有礼貌；而“往那边走”，去掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。

因此，要注意选用客气的词语，如：1、用“用饭”代替“要饭”；2、用“几位”代替“几个人”；3、用“贵姓”代替“你姓什么”；4、用“有异味”代替“发霉”、“发臭”；5、用“让您破费了”代替“罚款”；6、用“王总，好久没见您了”代替“王先生，好久没见你了”等等。

（三）基本的文明礼貌用语：1、直接称谓语先生/×××先生小姐、夫人、女士、太太/××……2、间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、欢迎语欢迎您住我们宾馆。

欢迎您来这里进餐。

希望您能在这里生活愉快。

4、问候语您好！早安/午安/晚安多日不见，您好吗？5、祝贺语祝您节日愉快！祝您生日快乐！祝您一切都好！祝您一帆风顺！6、告别语再见！晚安（晚上休息前）。

办公室文明用语

办公室文明用语标题：办公室文明用语引言概述：在办公室中，文明用语是建立良好工作氛围和人际关系的重要因素。

遵守文明用语规范不仅能提高工作效率，还能增进同事之间的友好关系。

本文将详细介绍办公室中应该遵守的文明用语规范。

一、尊重他人1.1 尊称对方在办公室中，应该尊称他人，避免使用不礼貌的称呼或称呼方式。

应该使用尊敬的称谓，如“先生”、“女士”、“同事”等，避免使用不恰当的昵称或称呼方式。

1.2 尊重他人的意见在工作中，每个人都有自己的看法和想法，应该尊重他人的意见，不要轻视或嘲笑他人的观点。

在讨论问题时，应该客观听取他人意见，尊重他人的观点，建立良好的沟通氛围。

1.3 尊重他人的隐私在办公室中，应该尊重他人的隐私，不要过问他人私人生活或涉及个人隐私的话题。

保持适当的距离和尊重他人的个人空间，避免过度干涉他人的私人事务。

二、礼貌用语2.1 请、谢谢、对不起在办公室中，应该经常使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

这些简单的用语能够表达尊重和感激之情，增进同事之间的友好关系。

2.2 感谢与赞美在工作中，应该及时表达感谢和赞美之情，对同事的帮助和支持表示感激，对同事的工作表现给予肯定和赞扬。

这样能够激励同事的工作积极性，建立良好的工作氛围。

2.3 避免粗言秽语在办公室中，应该避免使用粗言秽语或不文明用语。

不文明用语会给同事带来不良影响，影响工作氛围和人际关系。

应该保持用语文明，避免冲动和情绪化的言辞。

三、沟通技巧3.1 善于倾听在办公室中，应该善于倾听他人的意见和建议，不要一味强调自己的观点。

倾听他人能够帮助我们更好地理解问题，促进沟通和协作。

3.2 温和表达在与同事交流时，应该温和表达自己的看法和意见，避免过于强硬或咄咄逼人。

温和的表达方式能够减少冲突和误解，建立和谐的工作氛围。

3.3 尊重沟通对象在沟通中，应该尊重沟通对象，不要打断他人发言或中途离开。

应该耐心倾听对方讲话，尊重对方的意见和观点，建立良好的沟通关系。

规范的礼貌用语大全

规范的礼貌用语大全礼貌是人与人之间最基本的交往方式，是社会生活中必不可少的一部分。

在现实生活中，人们应该遵守礼貌的基本原则，尊重他人，遵守社会规则，使人际关系更加和谐。

而礼貌的表达方式同样重要，下面将给大家介绍规范的礼貌用语大全。

1. 问候语问候语是人际交往中最基本的礼节性用语，常见的问候语有：- 早上好/上午好/中午好/下午好/晚上好；- 你好/您好；- 请问/劳驾/打扰一下；- 很高兴见到你/您。

2. 展示自己的礼貌处于公共场合时，要注意展示出自己的礼貌，让他人能够感受到你的文明和精神风貌。

常见的展示自己礼貌的方式有：- 对不起/抱歉；- 谢谢/多谢；- 不好意思；- 辛苦了/劳驾了。

3. 表达感谢和赞扬在日常生活中，有些事情需要别人的帮助，自然需要表达感谢。

同时，如果他人表现出了优秀的行为或者表现，也应该赞扬和鼓励。

常见的感谢和赞扬的语句有：- 谢谢你的帮助；- 非常感谢你的帮忙；- 你做得很好；- 很棒/太棒了/赞！4. 表明自己的意见和看法在交往中，时常需要表明自己的意见和看法，但是这时也需要注意礼貌和视角的合适。

常见的表达意见和看法的用语有：- 我认为……；- 依我看来……；- 据我所知……；- 如果我的看法能够帮到你……5. 安慰和鼓励在生活中，不可避免地会遇到一些挫折和困难，这时需要做到相互安慰和鼓励，共同度过难关。

常见的安慰和鼓励的语句有：- 别担心，一定会没事的；- 加油，你一定能行；- 没关系，过去了就过去了；- 你很勇敢，继续努力吧！总的来说，礼貌用语是人际交往中非常实用的一种语言，使用得当可以让人际关系更加和谐，增强彼此的互信和尊重。

当然，礼貌的表达方式不止以上几种，人们可以根据不同场合和目的做出合适的表达。

关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)

关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。

5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。

8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。

请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。

2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。

4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。

我会记下来的。

5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。

6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。

8. 对不起，请原谅。

9. 让您费心了。

10. 拜托您了。

11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。

2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

人民法院文明用语基本规范

人民法院文明用语基本规范（最高人民法院2010年12月6日发布）为规范法院工作人员工作用语，提高文明司法水平，树立法院工作人员良好职业形象，维护人民法院司法公信力，根据《中华人民共和国法官职业道德基本准则》和《法官行为规范》，制定本规范。

一、基本要求（一）法院工作人员应当树立以人为本、司法为民的理念，增强群众感情，增强工作责任心，加强职业素质修养，在审判、执行及其他工作中，自觉使用文明规范的工作用语。

（二）法院工作人员的工作用语，应当符合“公正、廉洁、为民”司法核心价值观的要求，体现对当事人及其他诉讼参与人的尊重和关切。

（三）法院工作人员对待当事人及其他诉讼参与人，应当做到称谓恰当、语言得体、语气平和、态度公允。

（四）法院工作人员应当使用规范的法律用语，根据不同对象的实际情况，必要时应当把法律语言转换成符合法律规定的群众语言，让当事人及其他诉讼参与人清楚明白地参与诉讼。

（五）法院工作人员应当避免盛气凌人、语言生硬、态度粗暴，严禁使用伤害群众感情、可能激化矛盾的语言，防止因用语不当对司法公信力产生不良影响。

二、接待来访用语规范接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中，应当根据具体情况参考使用如下文明用语：（一）你好！今天来访的人比较多，请你排队等候。

（二）你好，请问你来法院要办什么事情？（三）请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。

（四）如果你要起诉，请先看看诉讼须知，把有关材料准备齐全。

如果有不清楚的地方，我们会为你提供帮助。

（五）起诉最好提交诉状，也可以口头起诉。

如果你自己不会写诉状，可以委托他人代写。

（六）你要找的×××法官（同志）现在不在办公室。

请你留下联系方式，我们将转交给他，请他和你联系。

（七）按照法院有关规定，当事人（代理人）不能到法官办公室。

文明用语使用规范

文明用语使用规范为提高创业就业服务大厅服务质量，督促工作人员做到态度和蔼，语气亲切，语言文明，营造一流的服务环境，拟在大厅全体工作人员中严格文明用语使用规范。

一、基本用语好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。

常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。

二、大厅提倡使用的文明用语（一）办公用语1、当服务对象前来办理业务时，“您好”、“请坐”、“请问您要办理什么业务？”2、当服务对象找错窗口时，“请您到××窗口办理”。

3、当服务对象办理业务时，“请出示您的××证件（材料）”、“请签名”、“请收好单据”；当服务对象填错表格时，“您的××项填写有误，请重新填写”；当服务对象手续（材料）不全时，“您的手续（材料）还缺少××项，请您准备齐全后再来”。

4、当服务对象在一窗口办结，需到其他窗口继续办理业务时，“请拿好手续，到××窗口办理××业务”。

5、当服务对象的业务不能即时办结时，“我们将在××时间内为您办理完结（给您答复）”。

6、当服务对象办结业务时，“很高兴为您服务”、“谢谢合作，再见”、“请慢走”。

7、当服务对象感到不满意或提出意见时，应主动诚恳道歉，“很抱歉”、“对不起”、“请别着急”、“请多提宝贵意见”、“谢谢您的意见，我们会尽快改进”。

（二）电话用语1、接电话时，“您好，这里是××（单位）、“您请讲”。

2、来电话找人时，“请问您找哪位？”、“请稍后”、“对不起，××不在，有什么事需要转告吗？”。

3、来电咨询问题时，“请问您要咨询什么问题？”、“请您慢慢讲，别着急”、“对不起，我没听清楚，请您重复一遍”、“对不起，您咨询的问题由××科室负责，请打电话××”。

文明用语和文明忌语

文明用语和文明忌语规范为进一步加强企业文化精神文明建设，提高员工素质、树立良好的企业形象，特制定本规范。

一、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。

二、文明礼貌用语之礼节规范欢迎语：欢迎光临问候语：您好，早上好，下午好，晚上好祝愿语：祝您参观愉快，祝您玩的开心告别语：再见，祝您一路平安，欢迎您再次光临征询语：可以吗？需要我帮忙吗？我能为你做些什么吗？您还有别的事情吗？道歉语：对不起，很抱歉，这是我们工作的疏忽答谢语：谢谢您的夸奖，谢谢您的建议，多谢您的合作指路用语：请这边走，请从这里乘电梯，请往左边拐三、礼貌用语1.与人谈话应使用如下称谓：面对领导称职务，如“李总”、“王经理”；面对同事称职称或姓氏，如“李工”、“小王”；面对陌生人称雅称，如“先生、女士”。

2.员工与外来人员之间应使用如下文明用语：（1）基本文明用语：同志；您好；对不起；没关系；请；再见；谢谢！（2）常用文明用语:先生，女士，同志，师傅。

请坐，请稍等。

请多关照，请指教，请多提意见。

请原谅，很抱歉。

打扰了，别客气，这是应该做的。

感谢你的支持，谢谢合作。

欢迎再来。

(3)基本服务用语：别着急，请慢慢讲；请说具体点；请稍等，我请示一下领导（或有关人员）；我马上给您办；这件事我们尽快研究（或向上级反映）；请您再考虑一下；请放心，我们一定处理好这件事；对不起，刚才没听见您叫我，有什么事吗？很抱歉，刚才我说错了，请原谅；请稍等，我帮您查找一下有关规定；您还有哪些地方不明白请提出来；还有什么地方不明白吗？不好意思，让您跑了好几趟；很抱歉，我出去有点急事，请×××帮您办；没关系，我们就是为大家服务的。

四、接应电话使用如下规范用语1.接应一般电话：（1）喂，您好，未来科技城公司（2）请问您找谁 / 请问您有什么事？（3）请稍等，我帮您转接。

（4）对不起，您找的人现在不在。

规章制度关于文明用语

规章制度关于文明用语第一章总则第一条为促进社会和谐，营造良好的交际环境，树立文明形象，特制定本规范。

第二条本规范适用于全社会的各类机构和个人。

第三条本规范遵循科学、合理、实际、适用原则，注重对社会的引导和规范。

第四条本规范对违反规定者有相应的处罚措施。

第五条本规范由有关部门监督检查，并根据实际情况进行适度调整。

第二章文明用语基本原则第六条文明用语基本原则包括尊重、礼貌、友善、和谐。

第七条尊重是文明用语的基本原则，应当尊重他人的权利和个人尊严。

第八条礼貌是文明用语的基本原则，应当用礼貌的语言和态度与人交流。

第九条友善是文明用语的基本原则，应当以友好的态度对待他人。

第十条和谐是文明用语的基本原则，应当促进社会和谐，防止不良言行的发生。

第三章文明用语规范第十一条使用文明用语应当注重以下几点：（一）言辞文明，不使用粗鄙、侮辱性语言；（二）不传播谣言、暴力、淫秽信息；（三）尊重他人的信仰、习俗和文化；（四）团结友爱，不分裂、挑拨他人关系；（五）遵守法纪，不违法乱纪。

第十二条对于违反文明用语规范的行为，相关部门有权采取相应的处理措施，包括但不限于劝阻、警告、处罚等。

第十三条为促进文明用语规范的落实，各级有关部门应当加强宣传和教育，提高公民的文明素质和道德修养。

第四章文明用语的重要性第十四条文明用语是社会和谐稳定的重要组成部分，是促进互相理解、和谐发展的必要条件。

第十五条文明用语能提升社会整体素质，增进人与人之间的情感沟通和信任。

第十六条文明用语是一个国家形象的重要标志，也是一个人修养和素质的重要体现。

第十七条文明用语是传统文化的重要传承，有利于维护国家文化的多样性和丰富性。

第五章文明用语的指导方针第十八条各级政府应当加强对于文明用语的引导和监督，推动社会向更加文明的方向发展。

第十九条各类机构和个人都应当自觉遵守文明用语规范，努力营造和谐友善的交际环境。

第二十条社会各界应当共同努力，形成尊重、礼貌、友善、和谐的文明用语氛围。

文明礼貌用语规范

急事慢慢说；急事慢慢说；大事想清楚再说；大事想清楚再说；小事幽默地说；小事幽默地说；没把握的事小心地说；没把握的事小心地说；做不到的事不乱说；做不到的事不乱说；伤害人的事坚决不说；伤害人的事坚决不说；没有发生的事不要胡说；没有发生的事不要胡说；别人的事谨慎地说；别人的事谨慎地说；自己的事怎么想就怎么说；自己的事怎么想就怎么说；现在的事做了再说；现在的事做了再说；未来的事未来再说…… 未来的事未来再说
• 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒良言一句三冬暖， • 口是祸之门，舌是斩身刀口是祸之门，
一．基本礼貌用语１．称呼语先生某某先生夫人女士太太某某小姐２．欢迎语早上好欢迎光临．很高兴认识你．请多指教．请多关照．下午好欢迎光临３．问候语你好，您好！早上好．下午好，晚上好．好久不见，恭喜！祝您节日快乐！祝您生日快乐！祝您新年快乐！
张飞问路越问越远 • 三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。是不是往那边走？”“是随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！其实这个农民无心一指。张飞当了真！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》可以看到这个故事。们看《三国演义》，可以看到这个故事。

文明用语

一、文明道德用语1、强化文明意识，提高文明素质。

2、做文明员工，创文明单位，塑文明机关新形象。

3、公德在我心，文明贵在行。

4、培养公德心，争做文明人。

5、从我做起，从小事做起，从本职工作做起。

6、一言一行总关情，众望所归创文明。

7、抵制不良风气，倡导文明风尚。

8、弘扬社会正气，塑造美好心灵。

9、服务群众，服务基层，奉献社会，共创文明。

10、服务在我手中，满意在您心中。

11、说文明话，办文明事，当老实人。

12、说老实话，做老实事，当老实人。

13、君子爱财，取之有道。

14、诚实守信是人之为人的重要品德。

15、诚实劳动，讲究信誉，优质服务。

16、民无信不立，政无信不威。

17、呼唤诚信，从我做起，从现在做起。

18、实现社会和谐，建设美好社会。

19、健全社会信用，培养诚信品德。

20、建设民主政治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。

21、大力倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。

22、大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德。

23、大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。

24、法令行则国治国兴，法令弛则国乱国衰。

25、国无法不治，民无法不立。

26、形成以道德支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度。

27、加强道德教育，实施以德治国。

28、增强法制观念，制止违法乱纪现象。

29、贯彻依法治国基本战略，营造人人自觉遵纪守法的社会氛围。

30、遵守法律、执行法律、维护法律。

31、其身正不令而行，其身不正虽令不从。

32、穷而不困则荣，富而不仁则辱。

33、艰难困苦，玉汝以成。

34、始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。

35、坚持与时俱进、开拓创新，反对因循守旧、固步自封。

36、讴歌时代精神，弘扬社会正气，倡导良好风尚。

37、勤于学习，善于创造，甘于奉献。

38、爱护公共环境，保护共同家园。

公司文明用语规范通知

公司文明用语规范通知尊敬的各位同事：为了营造一个良好的工作环境，提升公司整体形象，特制定本《公司文明用语规范通知》，希望各位员工自觉遵守，共同维护公司的文明形象。

一、言辞文明在工作和生活中，我们要注意用词得体，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

在与同事交流时，要尊重对方，保持礼貌和谦和的态度。

即使意见不同，也应该以理性、平和的方式进行沟通。

二、称呼规范在公司内部交流中，应该使用正确的称呼。

对于领导和同事，要根据其职务或称谓来称呼，不得随意改称或使用不当称呼。

尊重他人的身份和地位，是我们共同遵守的基本原则。

三、表达方式在书面和口头表达中，要注意措辞得当，避免使用过于直接或伤人的语言。

尤其是在批评和指导他人时，应该注意方式方法，尽量委婉表达，避免伤害他人感情。

四、团队合作团队合作是公司发展的重要保障，我们应该相互支持、互相理解，在工作中携手并进。

在团队交流中，要注重团结友爱，积极分享信息和资源，共同完成工作目标。

五、处理矛盾在工作中难免会出现矛盾和分歧，但我们应该以理性和成熟的态度去处理。

遇到矛盾时，可以通过沟通协商、寻求领导协调等方式解决问题，避免情绪化的行为影响工作氛围。

六、文明办公办公环境是我们共同的工作场所，我们应该共同维护办公室秩序。

保持办公桌面整洁、不大声喧哗、不随意更改公共设施等行为都是我们应该遵守的规范。

希望各位员工能够认真遵守以上规范，并自觉践行文明用语，在工作中展现出良好的职业素养和团队精神。

让我们携手共进，共同营造一个和谐、文明的工作氛围！特此通知。

公司管理部日期：XXXX年XX月XX日。

办公室文明用语

办公室文明用语办公室是一个工作环境，需要所有员工共同维护和营造良好的氛围。

文明用语是在办公室中进行沟通和交流时应该遵守的基本规范。

以下是一些常见的办公室文明用语，帮助员工在工作中保持礼貌和尊重。

1. 问候语在办公室中，一个友好的问候可以让人感到受欢迎和重视。

当你进入办公室时，可以用以下问候语与同事打招呼：- 早上好！- 下午好！- 晚上好！- 你好！- 请问你需要帮助吗？2. 感谢和赞美在工作中，当同事帮助你完成任务或者做出出色的工作时，表达感谢和赞美是十分重要的。

以下是一些表达感谢和赞美的常用用语：- 非常感谢你的帮助！- 你做得真棒！- 谢谢你的支持！- 你的工作真的很出色！- 谢谢你的耐心和付出！3. 请求和委婉在办公室中，当你需要向同事提出请求或者委婉地表达自己的意见时，使用适当的用语可以有效地避免冲突和误解。

以下是一些请求和委婉的用语：- 请你帮我一个忙，可以吗？- 我有一个建议，你能听一下吗？- 不好意思打扰你一下，你能帮我解决这个问题吗？- 我想请你考虑一下我的观点。

- 你能否帮我完成这个任务？4. 道歉和理解在工作中，我们难免会犯错误或者产生误解。

当发生这种情况时，及时道歉和表达理解是维护办公室和谐氛围的关键。

以下是一些道歉和理解的用语：- 对不起，我犯了个错误。

- 我很抱歉给你带来了麻烦。

- 我理解你的困难，我会尽力帮助你解决问题。

- 我明白你的立场，我们可以一起找到解决方案。

- 再次对我的错误表示道歉，我会确保不再发生类似的问题。

5. 邀请和接受在办公室中，有时候你需要邀请同事参加会议、活动或者共进午餐等。

以下是一些邀请和接受的用语：- 你愿意参加我们的会议吗？- 我们有一个团队建设活动，你想参加吗？- 我们一起吃午餐怎么样？- 能不能请你帮我一个忙？- 当然，我很乐意帮助你。

以上是一些常见的办公室文明用语，希望能够帮助你在工作中保持良好的沟通和交流。

记住，在办公室中使用文明用语不仅可以提高工作效率，还能够增进同事之间的关系，创造一个和谐的工作环境。

企业文明用语规范

1、用语原则：公司员工之间语态要亲切、自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达讲究艺术与技巧。

严禁使用不文明用语、尤其是脏话。

2、倡导用语：1）称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。

2）政府机关人员称“同志”、“×长”、“×书记”、“×主席”3）与客户、同事相遇时，应招呼“您早”或“您好”。

4）要求别人帮助时，应说：“请您……”、“麻烦您”或“劳驾”。

5）表示歉意时，应“对不起”或“很抱歉”。

6）别人对自己表示歉意或谢意时，应说：“没关系”、“不客气”、“不用谢”。

7）得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”或“非常感谢”。

8）请客人应座时，就说“您请座”。

9）请客人用茶、用餐等时，应说：“请用茶”、“请用餐”等。

10）请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。

见面后应说：“对不起，让您久等了”。

11）让别人帮助时应说：“不好意见，麻烦您了”。

12）道别时，应说：“再见”、“您慢走”、“您走好”。

13）陌生人来访时说：“请问您找哪位?”14）来访人要找的人不在办公室时说：“请稍等，我帮您找一下”。

3、参考用语词：您；您好；请；请进；请坐；请问；请讲；请喝茶；请稍等；请原谅；请别客气；请多提宝贵意见；您辛苦了；让您久等了；麻烦您了；欢迎您光临；欢迎您再来；对不起；又让您跑一趟！很抱歉！没关系；打扰了；不客气；请出示单位介绍信；谢谢合作、是ＸＸ单位吗？请找ＸＸ；对不起！这事暂时办不了。

请问您找谁？请稍坐他（她）马上就来；谢谢！再见。

4、形象规范:员工的形象包括员工的仪表、仪容、谈吐、举止等。

1、仪表、仪容请参照员工工装标准；2、行业举止：1）员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。

2）工作时间不窜岗，不看与工作无关的书报、杂志，不在办公场所打牌、下棋，玩电脑游戏。

3）坐、站姿端正，不得坐在桌子上，跷脚时不甩腿，女员工就座时双膝应并拢。

4）站立时身体要挺直，应面对客人站立。

医院文明用语规范篇

医院文明用语规范篇
文明服务日常用语规范
1、使用文明礼貌用语，耐心诚恳。

提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。

基本用语：请、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。

2、工作、学术交流、会议时间，提倡使用普通话。

3、善用文明称谓
称呼：要用尊重和亲切的语言，遇事客气上前。

称谓：同志,先生,小姐,女士,大婶,大妈,大爷,大娘,老先生,老人家,小朋友,师傅,领导称职务，不可直呼大名或号码/床号。

导医用语规范
1、您好,请问有什么可以帮您？
2、请问您哪里不舒服，建议您挂××科。

1。

文明服务用语规范

文明服务用语规范一、基本“十字”服务用语请、您好、谢谢、对不起、再见。

二、文明服务规范用语1、您好、请问您需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。

5、请您把病历卡给我。

6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我立即给您看》8、对不起，请让这位急诊病人先看。

9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。

11、对不起，请排好队。

12、我再与您核对一遍。

13、请别忘了按时服药。

14、在病房请别抽烟，请把烟熄掉，谢谢合作。

15、请您在病房不要私自用电器。

16、请您配合病房管理。

17、请放心，我们会尽力为您治疗的。

18、您今天感觉好些了吗？19、对不起，您今天治疗费用不够了需要再交钱了。

20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。

21、请问您的找哪一位？22、有什么事？我可以帮助您的吗？23、请到这边来（请跟我来）24、请稍等，马上就来。

25、请您支持我们的工作，谢谢合作。

26、请放心，我们会尽最大的努力满足您的要求。

27、您好，有什么不舒服，请及时告诉我们。

28、您好，别急，有话您慢慢说。

29、别紧张，您放心，一会就好。

30、对不起，让您久等了！31、对不起，请尊守公共卫生。

32、没关系，有不清楚的地方，可以随时来问。

33、您别急，您的心情我理解。

34、对不起，条件有限，请多谅解。

35、谢谢您的意见和建议，我们一定改进工作方法。

36、时间不早了，现在是关灯时间，请休息。

37、打扰您了，请起来一下，（请让开）38、您好，您慢慢说，有什么问题让我来帮您解决。

39、您好，这是您的药品，请按说明服用。

40、您好，现在是查房（治疗）时间，请家属在走廊等候，谢谢大家。

41、您好，现在是午休时间，请休息。

42、请走好，祝您早日恢复健康。

43、您好，如有健康问题，请及时与我们联系。

三、服务忌语，不规范服务用语【服务忌语】1、不知道，问别人去！2、刚才不是跟你说了吗，怎么又问？3、怎么这么烦啊！4、谁叫你病历卡不拿出来。

文明用语和行为规范[整理版]

校园管理中心文明服务用语和行为规范为使员工掌握服务过程中最为基本的语言、行为规范，树立起“优质服务每一天”的服务观念，全心全意地为师生及客户服务，中心制定出文明服务用语和行为规范。

要求员工工作时保持文明的行为举止及工作用语规范，做到热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、等。

(一) 中心员工基本文明用语规范1. 对师生(或客户)说话时语调要自然、柔和、亲切,声音不要过高,但也不要过低,以免师生(或客户)听不清楚。

2. 绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。

3. 与师生(或客户)说话时,应尽量与师生(或客户)使用普通话语言进行交流。

4. 要注意称呼师生(或客户)的姓氏,在未知业主姓名之前,应称呼(老师、同学、先生／女士、小姐)。

5. 讲话注意语言艺术,多使用敬语:(1)接过他人递来的物件时,应说"谢谢",(2)请求师生、客户或同事做任何事前,应使用"请"、"麻烦您"等;(3)在向他人表示歉意时,应使用"对不起"、"不好意思"等;(4)表示感谢时,应使用"谢谢"、"多谢合作"等;(5)他人讲"谢谢"时,要回答"不用谢"或“不客气”,不能毫无反应。

6. 师生(或客户)来访时要主动问好,说"早上好/您好",师生(或客户)走时要讲“再见/您慢走"等。

同事之间见面也应相互问候。

7. 离开面对的师生(或客户)时,一律讲"请稍候/您稍等",如果离开时间较长,回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言不发就开始工作。

8. 面对师生(或客户)打招呼时,不能讲"喂",应说"您好/早上好／新年好"。

9. 师生(或客户)有事情询问时,应给予耐心细致的回答,任何情况下不准说“不知道" ",这事不归我管"等诸如此类的话语。