如家酒店分析

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(正文)如家酒店经营战略设计分析

(正文)如家酒店经营战略设计分析

一、如家酒店外部环境的机会和威胁(一)如家酒店创立及上市外部因素如家酒店自2001年创办以来,发展迅速,仅五年时间便在纳斯达克上市,如家酒店的成功创立及上市后各种战略的制定,离不开社会经济文化等的因素的影响。

从社会环境因素上来说,随着国民经济的持续快速发展,人民生活水平的不断提高,我国国际化进程的逐步加快,据测,2020年我国将成为世界最大的旅游目的地,对于工薪阶层、一般家庭来说旅游不再是奢侈的行为,但受客观经济条件限制以及我国节约传统影响,多数家庭仍会选择中小型、经济型酒店,这为如家酒店的创立提供了较好的机会;从经济因素来讲,国内旅游的快速发展极大的促进我我国第三产业的发展,我国旅游业整体也成持续快速发展的态势,使如家酒店有更大的发展空间;从文化因素角度来看,“以人为本”的文化促使其快速增长,如家酒店为商务和休闲客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念,受到消费者的认可;从技术因素角度来看,随着互联网等通讯技术的发展,人们可以更加方便了解旅游景点,提前规划旅游行程,更有利于出行旅游,形成旅游风尚,如家酒店依托携程旅游网建立,与携程旅游呈互补态势,使如家酒店的发展极具优势;从相关业务领域市场格局来看,如家酒店创始之初,我国经济型酒店领域几乎没有企业涉足。

在如家酒店上市之后,威胁主要体现在以下三方面,其一,新进入者挤压了市场空间,竞争压力加大;其二,价格作为消费人群选择服务的重要因素之一,如家酒店的价格在当下优势逐渐消失;其三,管理不够精细化,服务项目较少,如家酒店在迅速扩张中,管理能力及执行力均受到冲击。

(二)如家酒店主要竞争对手如家酒店在创始之初,以“经济型酒店”为定位,面向中低档市场,面向中小企业商务人群以及休闲游客,但是随着我国居民消费水平的提升,以四五星级为代表的高级酒店将会成为其对手,另外,高星级酒店的价格竞争策略,会削弱经济型酒店的竞争能力,影响到经济型酒店的消费市场,同时出游人员从便利度方向考虑,只提供简单住宿为主的社会旅馆也会对如家酒店产生一定的威胁。

如家酒店案例分析

如家酒店案例分析

如家酒店案例分析如家酒店案例分析如家连锁酒店成立于2002 年6 月,由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团和中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。

3年来,如家酒店以惊人速度在经济型酒店市场崛起。

截止到2006 年底,如家在全国已拥有近200家连锁酒店,其中已开业126家,已开业客房14969间,成为中国发展最快、开业酒店数目最多的经济型连锁酒店品牌。

此外,如家酒店目前拥有约16 万名会员。

1、如家发展历程总体上,如家的发展经历了三个阶段:第一阶段:筹划阶段。

2001年底到2002年6月,如家完成了自己第一家样板店——北京如家酒店。

由于没有经营酒店的经验,如家一开始就是直接借鉴国外经济型酒店的成熟模式,然后通过嫁接自己的优势资源(网络营销)来完成。

从某种意义上讲,如家的经济型酒店较西化一些,因而在消费者心目中营造了一个鲜明的品牌形象。

第二阶段:扩张阶段。

如家的创始者清晰地意识到,经济型酒店的发展一方面需要让消费者感受到“经济”,另一方面也需要让投资者感觉到“经济”。

所以他一开始就将连锁扩张作为重要目标。

2002年,如家半年时间内,就开了4 家连锁店,2003年底达到13家,2004年35家,2005年底70家,一年比一年迅速,每年利润增长都超过50%,公司规模稳步扩大。

对待连锁扩张的方式上,如家采取的是重点布局,先直营落地,后加盟扩张的策略。

起步于北京、上海,然后以中国最大的两个城市为跳板,进入其周边的大中城市,天津、杭州、南京……形成了眼下的“华北区”、“华东区”与“华南区”的布局。

如家化解速度对现金流形成巨大压力的方式是引进战略投资者。

2003年,如家引入了包括IDG、新加坡梧桐创投等境外的战略投资。

在资金的强有力支持下,如家的连锁发展如期进行。

第三阶段:NSDQ上市。

上市是如家的最终目标,也是如家的最高战略。

2006 年10 月26 日,如家在美国纳斯达克证券交易所正式上市,IPO定价为134>#ff66ff'>.80美元,开盘价为22美元,比IPO定价上涨了59%,融资金额达1#ff66ff'>.8><#004699'>09 亿美元,市盈率高达100倍。

关于如家的财务报告分析(3篇)

关于如家的财务报告分析(3篇)

第1篇一、引言如家酒店作为中国酒店行业的领军企业之一,其财务状况一直是投资者和行业分析师关注的焦点。

本文将对如家酒店的财务报告进行深入分析,从收入、成本、利润、资产负债等方面进行全面剖析,以期为投资者和行业人士提供参考。

二、收入分析1. 收入构成如家酒店的收入主要来源于客房收入、餐饮收入和其他收入。

以下为如家酒店近年来的收入构成情况:(1)客房收入:如家酒店客房收入是其收入的主要来源,占比一般在60%以上。

近年来,随着我国旅游市场的持续增长,客房收入逐年上升。

(2)餐饮收入:餐饮收入在如家酒店收入中占比相对较小,但近年来呈现逐年增长的趋势。

(3)其他收入:其他收入主要包括会议、宴会、洗浴、娱乐等,近年来占比逐渐上升。

2. 收入增长趋势从近年来的财务报告来看,如家酒店的收入呈现稳定增长的趋势。

以下为如家酒店近年来的收入增长情况:(1)客房收入:如家酒店客房收入增长主要得益于我国旅游市场的持续增长和如家酒店品牌影响力的提升。

(2)餐饮收入:餐饮收入增长得益于如家酒店在餐饮服务方面的不断优化和创新。

(3)其他收入:其他收入增长得益于如家酒店在会议、宴会、洗浴、娱乐等方面的业务拓展。

三、成本分析1. 成本构成如家酒店的成本主要包括客房成本、餐饮成本、管理费用、销售费用和财务费用等。

以下为如家酒店近年来的成本构成情况:(1)客房成本:客房成本是如家酒店成本的主要部分,主要包括客房折旧、维修、能源消耗等。

(2)餐饮成本:餐饮成本主要包括食材采购、员工工资、能源消耗等。

(3)管理费用:管理费用主要包括员工工资、办公费用、差旅费用等。

(4)销售费用:销售费用主要包括广告费用、促销费用、渠道建设费用等。

(5)财务费用:财务费用主要包括利息支出、汇兑损失等。

2. 成本控制效果如家酒店在成本控制方面取得了一定的成效。

以下为如家酒店近年来的成本控制情况:(1)客房成本:如家酒店通过优化客房布局、提高能源利用率等方式,有效降低了客房成本。

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略如家快捷酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一,拥有全国最大规模的客房数量。

为了更好地了解如家快捷酒店的经营战略,可以运用SWOT分析和五力分析法来进行分析。

一、SWOT分析SWOT分析是一种常用的企业战略管理工具,它对如家快捷酒店的优势、劣势、机会和威胁进行了综合评估。

1.优势:-品牌影响力:如家快捷酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一,拥有较高的品牌知名度和信誉度;-网络布局:如家快捷酒店在国内的布局相对较为密集,能够提供便捷高效的服务;-定价策略:如家快捷酒店以经济实惠的价格为消费者提供高质量的住宿,具有一定的价格竞争力;-高效运营:如家快捷酒店实施标准化运营管理,提高了工作效率,降低了成本。

2.劣势:-产品同质化:经济型酒店市场竞争激烈,产品同质化现象普遍存在;-缺乏差异化经营:如家快捷酒店的服务和设施相对简单,缺乏差异化的竞争优势;-企业文化建设:如家快捷酒店需进一步提升员工服务意识和企业文化建设,提高顾客满意度。

3.机会:-市场需求增长:经济型酒店市场需求持续增长,提供了良好的发展机会;-城市化进程:随着城市化进程的加快,中小城市酒店需求增长迅速;-旅游业发展:旅游业蓬勃发展,如家快捷酒店可以根据旅游季节和景区需求进行市场开拓。

4.威胁:-竞争压力:如家快捷酒店面对激烈的竞争,来自国内外众多经济型酒店品牌的竞争压力较大;-政策和法规的影响:政策和法规的变化可能对如家快捷酒店经营产生一定影响;-地方环境和社会因素:地方环境和社会因素可能对如家快捷酒店经营产生一定的威胁。

二、五力分析法五力分析法是麦克斯韦尔·波特于1980年提出的一种竞争力分析方法,可以评估如家快捷酒店在行业市场中的竞争状况。

1.供应商谈判能力:如家快捷酒店对于供应商的依赖相对较大,但酒店行业的品牌数量众多,供应环境相对较好,供应商谈判能力较强。

2.顾客谈判能力:由于市场竞争激烈,顾客对于价格和服务有一定的议价空间,顾客谈判能力相对较强。

如家快捷酒店swot分析

如家快捷酒店swot分析

机会
1.宏观环境 我国三星级以下的经济型酒店占据着整个住宿市场的80%。“快捷型”酒 店市场远未饱和,整个行业还有数10倍的增长空间。 2.市场需求 中国市场目前仍供不应求,10年内供需形势不会根本变化。 3.客源 基本客源是中小商务人士和休闲旅游者,这些人群的市场需求保持旺盛。 4.住宿业的前景 随着世界经济的发展和全球化进程的加快,国家之间和国家内部的商务往 来日益频繁,商务旅游在全世界迅速发展起来。 交通网络的发展方便了商 务人士和游客的出行,带动了住宿业的发展。 5.其他经济型酒店 其他经济型酒店以单体的形式存在,没有形成规模,没有品牌影响力。对 擅长经营商务酒店,有效吸纳商务客人的如家酒店而言,在全国范围内开设 分店是势在必行的。
如家快捷酒店SWOT分析
11旅游管理2班 鲍文华
简介
• 如家酒店连锁公司注册于北京,由中国旅游业两 大巨头(携程旅行网和首都旅游集团)合资成立, 公司是从高端切入中国经济型酒店市场的战略投 资者。如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、 舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客 提供安心、便捷的旅行住宿服务。如家始终以顾 客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导 者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归 的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
3.人才紧缺
随着经济性品牌的崛起对于酒店人才尤其是一线门店管理人员的需求 日益旺盛。各大品牌纷纷加大力度招兵买马。而服务业的管理人才大 多从基层做起培养的过程相对缓慢外部人才的供应不足人员供给远落 后于门店开张速度。而如家在店长招聘中长达5年没有调整过入职薪 资在人才的跑马圈地中也受到威胁。
4.行业进入壁垒低Байду номын сангаас
优势
1.市场优势(依托携程的强大销售平台而建立) 2.客源优势(共享携程商务散客客源的基础,开拓市场 ) 3.管理优势(首旅在酒店管理上的经验 ) 4.技术优势(在携程全国客源网络、call-center的基础上,形成

如家酒店火灾事故案例分析

如家酒店火灾事故案例分析

如家酒店火灾事故案例分析一、案例概述2016年10月10日,中国山西太原一家如家酒店发生火灾事故,造成多人伤亡。

据报道,酒店共有6层楼,被烧毁的面积达3000多平方米,伤亡人数超过30人。

这起火灾事故引起了社会的广泛关注,并对如家酒店的安全管理和消防设施等方面提出了质疑。

二、事故原因分析1.建筑设计不合理据相关媒体报道,这家如家酒店的建筑设计存在不少问题。

首先,该酒店没有设置适当的防火隔离设施,导致火势迅速蔓延。

其次,消防通道设置不合理,严重影响了疏散逃生的效率。

另外,酒店内部的疏散指示标志不清晰,给逃生造成了困难。

2.消防设施不全据酒店员工透露,酒店的消防设施严重不全,甚至存在一些设施损坏无法正常使用的情况。

这在火灾发生时,直接影响了逃生的效率和人员的安全。

3.管理不当除了上述建筑结构和设施方面存在问题外,这家如家酒店的管理也存在不当之处。

据了解,酒店在日常的安全管理和消防设施的维护上存在疏漏,没有及时发现问题并加以整改。

三、案例启示1.重视消防安全这起如家酒店火灾事故给我们提出了一个重要的警示:消防安全是酒店安全管理工作中的重中之重,不容忽视。

酒店管理者应当高度重视消防设施的日常维护和定期检查,确保其完好有效。

另外,酒店员工应定期接受消防演练和培训,提高自救逃生意识和应急处置能力。

2.加强建筑设计规范在酒店建筑设计中,应当加强对防火隔离、疏散通道、消防设施等方面的规范要求,确保建筑设计合理安全。

同时,在建设过程中,监理部门也应加强对建筑质量和消防设施的检查,及时发现并纠正存在的问题。

3.注重应急处置面对突发的火灾事故,如家酒店在应急处置方面显然存在不足之处。

因此,酒店管理者及员工应该定期组织模拟演练,提高应急处置的能力和效率。

另外,酒店应当加强应急预案的制定和完善,确保在火灾等突发情况下能够及时有效地组织疏散和救援。

四、防范措施建议1.加强消防设施的日常维护和定期检查。

2.规范建筑设计,加强对酒店建筑安全的监管。

如家酒店——组织结构分析

如家酒店——组织结构分析
如家酒店——组织结构分析
如家酒店的组织结构
由此可看出如家酒店采用的是混合制组织结构
如家酒店的管理特色
• 连锁全国商旅便捷无忧 拥有遍及全国100多座城市的500多家连锁酒店,
为企业提供全国范围的商旅住宿资源的选择、整合与 优化。 • 超值的商旅住宿优惠方案
大客户专享: 享受门市价的九折如遇酒店门市 价格促销,可在促销价上享受折扣高效便捷地管理公 司员工的差旅住宿累积积分,获得更多实惠预订延时 保留至19:00在酒店房态紧张时,可享受客房预订优 先权可享受免费延时退房的特权:退房时间可延至 13:00 我们对如家的企业大客户提供,房价优惠、会 员积分、优先预定、预定保留、延时退房等一些列专 享的商旅住宿优惠方案。 • IT技术支持下的信息管理与服务
对如家酒店的意见
• 1)应该设置一些中层的管理岗位 • 2)给予下级更多的权利 • 3)增加部门之间的沟通
endBiblioteka 基于先进的IT技术架构下的服务支持,结合全方 位的客户管理系统(CRM),提供全面的商旅住宿 信息、价格查询、结算管理与服务质量监控。在优质 的住宿服务前提下,让商旅开支情况一目了然,为公 司内部管理和控制提供依据。
如家酒店组织结构的优点
• 1) 职能高度集中 • 2)职权清楚 • 3)工作效率高 • 4)组织稳定性高
如家酒店组织结构的缺点
• 1)下级积极性不高 • 2)部门之间沟通少 • 3)组织适应性差
如家酒店的员工管理理念
1)人性化 2)情感管理 3)自主管理 4)文化管理
在现代酒店管理中,人性化管理已
逐步上升为主流的管理理念。现代酒店的人 性化管理,一方面要顾客满意,强调以顾客 为中心;另一方面,要把员工满意放在重要 位置,强调酒店要以员工为本。提出“员工 第一,顾客第二”的管理理念,也就是说没 有满意的员工,就没有满意的宾客。本文建 议将人性化管理理念引入到对员工的管理中, 达到实现员工满意,提高酒店服务质量,从 而让顾客更加满意、酒店更快发展的目的。

如家快捷酒店案例分析

如家快捷酒店案例分析

经济型酒店案例分析:如家快捷的商业模式从2002年6月创建到2006年10月上市,短短四年时间,如家快捷酒店集团以惊人的发展速度开创了传统酒店行业的一片蓝海,成为我国经济型酒店的领跑者。

2002年6月,中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。

(其愿景是“中国大众住宿业领导者”含义是:向顾客提供“洁净似月,温馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式。

理念:诚信、结果导向、多赢、创新愿景:中国最著名的住宿业品牌使命:为宾客营造干净温馨的"家"、为员工提供和谐向上的环境、为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报、为社会承担企业公民的责任)如家借鉴欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念.截至2006年12月31日,如家快捷酒店集团共有134家酒店,其中包括94家租赁经营酒店,以及40家特许经营酒店,足迹遍布上海、北京、天津、杭州、广州、深圳、宁波、厦门、成都等39个国内主要商务城市。

与此同时,如家还有48家酒店处于建设之中,其中包括28家租赁经营酒店,以及20家特许经营酒店。

并于2006年10月26日在美国纳斯达克成功上市,当日报收22.5美元,较13。

8美元的发行价格飙升了63%,这使如家募集资金超过1亿美元.由于扩张迅速,如家已经超越发展历史更长的锦江之星酒店连锁品牌,成为我国经济型酒店市场的排头兵.一、如家酒店品牌的发展背景经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式,其定位于普通消费大众,基本设施齐全,以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品,为客人提供有限服务(limited-service)。

在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下,中国经济型酒店酝酿了无限的商机,与传统星级酒店共同瓜分市场。

如家酒店案例分析报告

如家酒店案例分析报告

实用文档案例讨论作业题目:“如家酒店连锁上市后的发展战略”案例分析课程名称:战略管理年级:2015 研组号:第三小组组员:提交时间 :2015 年 10月 21日目录一、公司简介 (3)二、如家酒店发展历程及现状 (3)三、如家 SWOT分析 (4)(一)优势 (Strength) (5)(二)劣势( Weakness) (6)(三)机会( Opportunity ) (7)(四)威胁( Threat ) (8)四、如家酒店现行战略及未来战略发展分析建议 (10)(一)集团化战略 (10)(二)强化网络营销战略 (10)(三)差异化战略 (11)(四)品牌化战略 (11)(五)精品化战略 (11)一、公司简介如家酒店集团于2002 年 6 月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。

2006年10 月在美国纳斯达克上市,作为中国酒店业海外上市第一股,如家酒店集团以“成为全球酒店行业前三甲的酒店管理企业”为愿景,始终秉承“家”文化,用真挚的如家招牌式的微笑和贴心的服务使住“家” 者宾至如归,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。

如家酒店集团旗下现有五个酒店品牌:和颐酒店、如家精选酒店、如家酒店、莫泰酒店和云上四季酒店。

截至2015 年6 月30 日,如家共在中国市场342 座城市经营了 2750 家酒店,形成了行业领先的国内连锁酒店网络体系。

其中今年第二季度净增加了 89 家酒店。

如家成立至今,通过自身敏锐的市场洞察力、完善的管理系统、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。

作为国内最大的综合性酒店集团之一,如家正用通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务,使大众商务以及休闲旅行宾客收获温馨、便捷的住宿体验。

到今天其无论从市场占有率、客房规模和品牌知名度上都成为目前中国经济型酒店市场中的领导者。

对如家经济型酒店的分析

对如家经济型酒店的分析

所选题目:1.经济型酒店的宏观环境分析2.如家酒店的价格策略3.对如家的成本策略进行分析4.如家酒店能否保持竞争优势5.对如家会员制进行经济学分析经济型酒店的宏观环境分析经济型酒店又称有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为“b&b”(住宿+早餐)。

经济型酒店在上世纪80年代流行于美国,以其规模小、形式简约、设施简单、经济实惠著称,多开在郊区或偏僻地区,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。

经济型酒店近几年进入我国后,在服务模式上多少有一些变异,比如多开在市中心或旅游风景区附近,且房价成本并不低廉,这就反映出我国经济型酒店行业目前存在一些问题。

我们可以从经济型酒店的政治,经济,社会等方面进行讨论。

一,政治,政策因素:我国对于经济型酒店的政策是始终支持的,相对于星级酒店,经济型酒店在价格上更有优势,发展的潜力也相对更加广阔,更加适合我国当代的基本国情,是我国经济发展的需要。

2008年,中国饭店行业协会起草的《经济型饭店经营规范》进入试行阶段。

这是经济型酒店的首个国家行业标准,要在硬件、软件上提高经济型酒店的准入门槛,给疯狂扩张的经济型酒店降温。

新《规范》出台迎来经济型酒店行业的重新洗牌,但更多的还是希望能以此建立一个公平的竞争平台,促进行业的规范和健康。

在硬件上,将规定经济型酒店必须拥有一些必要的支撑功能;软件上,将对各品牌经济型酒店的服务提出规范性标准。

《规范》中对饭店详细地规定了最低客房数量、拥有单独冲淋房的客房数量、是否有24小时热水供应等,这些硬性规定可以很容易地淘汰掉招待所改装的经济型酒店。

同时,为充分体现经济型的特性,酒店的超豪华设施将不参与评分。

2007年2月1日起,国家税务总局将对房地产企业土地增值税项目进行全面清算的新政策,成了对经济型酒店促进的利好。

在中国经济型酒店投资年会上,中国饭店业协会副会长何义钊告诉记者:“土地增值税清算政策引发连锁反应,部分房产商已开始着手规避政策,考虑将手中的土地或物业转向经济型酒店经营领域,以避免高比例土地增值税带来的影响。

基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例

基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例

基于SWOT分析下的经济型酒店市场营销分析——以如家酒店为例如家酒店是如家酒店集团旗下三大品牌之一、以“工作与旅途中可信任的‘家’”如家酒店在全国拥有近2000家酒店。

2023年,如家酒店凭借4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强。

简短的介绍也足以证明如家酒店品牌在经济商旅型酒店的实力和潜力。

分析如下一、优势Strength(一)价格优势如家酒店的平均价格一般在240元左右。

一般在一线城市或地段繁华的门店价格较高,在二三线城市或位置较偏僻的门店的价格较低。

因此,如家酒店的价格为大众所接受,也符合商务客人的需求,与高星级酒店相比,如家酒店的设计虽较为简陋,但却有着较强的价格优势。

(二)成本较低如家酒店注重住宿和餐饮上的服务,为节约成本,如家酒店对酒店的其他功能进行了简化,除去了大堂、会议室等商务娱乐设施,因此,如家酒店的设施成本得到了大幅度的缩减。

在人员配置方面,如家酒店以复合型、综合型客房服务员为主,并对其他部门的人员进行了优化。

如家酒店较低的投入成本,灵活的投入方式,是其他类型的酒店无法比拟的。

(三)市场优势经济型酒店作为酒店业态内新兴的酒店模式,具有巨大的背景优势,对于价格敏感的国内外旅游者,因成本控制而考虑经济实惠酒店的商务客人。

而这类市场群体的数量庞大,且如家作为一家全国连锁的知名品牌酒店,在全国境内也有着很强的辐射效应,能够在特定的经济型酒店市场有着很大的份额。

二、劣势Weak(一)领先优势在减小如家在前期开拓市场时期,经济型酒店竞争较小,如家酒店作为“新秀”,凭借其价格、设计等优势在竞争方面压力较小,再者如家酒店依靠如家酒店集团的影响力和资本,使其在市场的领先优势更加明显。

但到了中后期,随着更多集团和企业进军经济型酒店市场,同质化竞争也愈加剧烈,如家在市场上的优势进一步减弱,入住率也有所降低。

(二)运营潜力的限制如家在运营方面的优势是低成本,高效率。

在竞争激烈的酒店市场中,如家酒店在运营方面的策略和理念却依旧是控制成本和提升效率。

如家酒店的品牌战略分析

如家酒店的品牌战略分析

如家酒店的品牌战略分析碎碎片片如家酒店集团创建于2023年, 2023年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN)。

作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下目前拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌,截至2023年终已在全国250多座城市,拥有连锁酒店1600多家,形成了遥遥领先业内的国内最大连锁酒店网络体系。

在最新的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中,如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强,名列第九。

如家成立至今,更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。

作为国内最大的综合性酒店集团,如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善,带领民族品牌走向世界。

1. 发展分析1.1 如家品牌发展历程21世纪初,在国内城市居民已进入大规模休闲度假消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下,一方面三星级以上的酒店的高额费用迎合不了这部分市场需求;另一方面,招待所由于条件简陋,也无法满足这部分人群的需求。

豪华的不经济,经济的不实用,正是这样一个状态,给经济型酒店在中国的成长发明了一个巨大的空间。

携程网创始人之一的季琦偶尔发现并敏锐捕获到了这一商业机会,萌生了国内创建酒店也连锁品牌的想法。

如家酒店品牌就此发展起来。

如家酒店品牌的发展历程通过了三个阶段:前期探索阶段、快速扩张阶段和筹备上市阶段,完毕了一个经济型酒店品牌从引入到成长、成熟的辉煌历程。

前期探索阶段。

2023年终到2023年6月,如家从概念到设计,最后实现了自己的第一家样板店——北京如家酒店。

20238月,携程旅行网成立唐人酒店管理(香港)有限公司,计划在国内发展经济型酒店项目。

8月起,公司以“唐人”(Tang’s Inn)作为品牌名,重点发展三星级以下的宾馆成为唐人品牌的连锁加盟店,并把特许经营作为商业模型的核心。

如家酒店市场营销分析

如家酒店市场营销分析

如家酒店市场营销分析引言:如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌,成立于2001年。

自成立以来,如家酒店一直致力于提供优质、价格合理的住宿服务,已经在全国范围内拥有数百家门店。

然而,随着竞争的加剧和市场的变化,如家酒店的市场营销策略变得尤为重要。

本文将对如家酒店的市场营销情况进行分析,并提出相应的建议。

一、目标市场分析1.细分市场如家酒店的目标市场主要是中低收入阶层的商务人士和自助旅行者。

这些人群对价格相对敏感,但对住宿质量和服务有一定的要求。

2.市场规模中低收入阶层在中国是庞大的消费群体,而如家酒店在全国范围内的门店数量也非常多。

因此,如家酒店的目标市场规模非常可观。

3.竞争对手分析目前,中国经济型连锁酒店市场竞争激烈,主要的竞争对手包括如家酒店、汉庭酒店和7天酒店等。

这些品牌在市场上享有一定的知名度和口碑。

二、产品和定价策略1.产品特点如家酒店以提供简洁、舒适的住宿环境为特点。

酒店客房布置简洁大方,让人有宾至如归的感觉。

此外,如家酒店还提供免费的Wi-Fi、24小时热水和便捷的停车服务等。

2.定价策略如家酒店的定价策略相对灵活,通常会根据不同城市、季节和客房类型的需求变化进行调整。

在竞争激烈的市场环境中,如家酒店需要保持价格的竞争力,同时又要保证服务和质量的稳定。

三、促销和推广策略1.线上推广如家酒店积极利用互联网和移动应用程序进行推广,通过在线预订平台和社交媒体等渠道吸引客户预订。

此外,如家酒店还与一些互联网旅行平台合作,通过合作推广达到更大范围的曝光。

2.线下推广如家酒店在一些商业区、交通枢纽等地方投放广告,通过传单、宣传册等方式宣传品牌和优惠活动。

同时,如家酒店还与企业合作,为员工提供优惠住宿价格,从而增加酒店的客房销售量。

四、客户关系管理在如家酒店市场营销策略中,客户关系管理起着关键的作用。

如家酒店通过建立会员制度,与客户建立长期的合作伙伴关系,通过积分、优惠活动等方式激励客户的忠诚度,并吸引他们再次选择如家酒店。

如家酒店总结策划书3篇

如家酒店总结策划书3篇

如家酒店总结策划书3篇篇一一、前言二、酒店概况如家酒店成立于[成立年份],总部位于[总部地点]。

经过多年的发展,如家酒店已经成为国内最大的连锁酒店品牌之一,拥有超过[酒店数量]家门店,覆盖全国[城市数量]个城市。

如家酒店的品牌定位是“经济型酒店”,以提供干净、舒适、便捷的住宿服务为主要特色,价格实惠,适合广大消费者的需求。

三、经营情况分析1. 市场份额如家酒店在国内经济型酒店市场中占据了较大的份额,是行业的领导者之一。

根据市场调研机构的数据显示,如家酒店的市场份额在[市场份额数据]左右,排名第一。

2. 经营业绩3. 客户满意度如家酒店一直注重客户满意度的提升,通过不断改进服务质量和提高客户体验来赢得客户的信任和支持。

根据客户满意度调查的数据显示,如家酒店的客户满意度在[客户满意度数据]左右,处于行业领先水平。

四、存在的问题和不足1. 品牌形象有待提升如家酒店的品牌形象在消费者心目中已经有了一定的认知度和美誉度,但是与国际知名品牌相比,还有一定的差距。

如家酒店需要进一步提升品牌形象,加强品牌宣传和推广,提高品牌的知名度和美誉度。

2. 服务质量有待提高如家酒店的服务质量在行业内处于领先水平,但是仍然存在一些问题和不足。

例如,部分门店的服务人员态度不够热情,服务不够周到;部分门店的设施设备老化,维护不够及时等。

如家酒店需要进一步加强服务质量管理,提高服务人员的素质和服务水平,加强设施设备的维护和更新,提高客户的满意度。

3. 市场竞争压力加大随着国内经济型酒店市场的不断发展,市场竞争压力越来越大。

如家酒店需要不断创新和改进,提高自身的竞争力,以应对市场竞争的挑战。

五、改进和发展的建议1. 提升品牌形象(1)加强品牌宣传和推广,提高品牌的知名度和美誉度。

(2)加强品牌形象的设计和管理,打造具有特色和个性的品牌形象。

(3)加强品牌文化的建设,提高品牌的内涵和价值。

2. 提高服务质量(1)加强服务人员的培训和管理,提高服务人员的素质和服务水平。

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略

用SWOT和五力分析法分析如家快捷酒店的经营战略一、SWOT分析法分析如家的内因SWOT是一种战略分析方法,通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论,通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷,了解所面临的机会和挑战,从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。

SWOT分析法又称为态势分析法,也称波士顿矩阵,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。

SWOT分别代表strengths(优势)、weaknesses(劣势)、opportunities (机会)、threats(威胁).SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论,然后再调整企业资源及企业策略,来达成企业的目标。

1、竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。

如家的竞争优势有以下几个方面:-服务人员阳光热情,服务质量贼拉好贴心,如家目前的形象对于谈房屋租金很有利,可节约采购成本;—很好的品牌和优秀的企业文化;—选才用才制度严格完善;-完善的信息管理系统,忠诚的客户群,美国纳斯达克上市;—连锁酒店业的名牌,便于扩张,市场份额居先。

2、竞争劣势(W)是指某种公司缺少或做的不好的东西,或指某种会使公司处于劣势的条件。

可能导致如家内部弱势的因素有:-入住率的优势在减弱.3、公司面临的潜在机会(O):市场机会是影响公司战略的重大因素。

公司管理者应当确认每一个机会,评价每一个机会的成长和利润前景,选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会.如家潜在的发展机会可能是:—发展高端客户、做四、五星标准的酒店;-提高购并竞争对手(追随者)的能力-市场需求增长强劲,可继续快速扩张到其他区域,扩大市场份额;-削减一切成本费用.4、危及公司的外部威胁(T):在公司的外部环境中,总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素.公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁,做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。

如家酒店市场营销分析

如家酒店市场营销分析

如家酒店市场营销分析一、市场概况如家酒店是中国连锁酒店品牌之一,成立于2003年,总部位于上海。

如家酒店专注于提供经济实惠的住宿服务,既满足商务旅客的需求,也适合个人旅游者和家庭旅行者。

截至2024年,如家酒店连锁店已遍布中国大陆各个城市,海内外拥有约6,300家酒店。

二、目标市场分析1.目标客户群体如家酒店的目标客户群体主要包括商务旅客、个人旅游者和家庭旅行者。

其中,商务旅客是如家酒店的重要客户群体,他们通常是出差者或商务会议参与者,对酒店的要求主要是交通便利、价格实惠且服务高效;个人旅游者和家庭旅行者则更加注重安全、舒适和便利性。

2.市场规模中国的经济发展和旅游业的兴盛,为如家酒店的发展提供了广阔的市场空间。

据统计,中国国内旅游人数在持续增长,而且越来越多的人选择多次旅游。

根据中国民航局发布的数据,2024年中国居民旅游人数达到了14.4亿人次,同比增长7.5%。

这庞大的市场规模为如家酒店的发展提供了客源保障。

三、竞争环境分析1.同行竞争如家酒店在经济型连锁酒店行业中面临激烈的竞争。

目前,中国的经济型连锁酒店市场主要有如家、汉庭、锦江之星、7天等品牌。

这些品牌在市场上都有一定的知名度和影响力。

如何在激烈的竞争中脱颖而出,是如家酒店需要面对的挑战。

2.差异化竞争为了在竞争激烈的市场中取得优势,如家酒店通过差异化竞争来吸引客户。

如家酒店推出了“如家放心承诺”,通过提供高品质的服务、优质的住宿环境、安全的住宿保障等来吸引和满足客户需求。

另外,如家酒店还与美团、滴滴等知名互联网平台合作,提供一站式支付和服务,方便客户的入住和出行。

四、市场营销策略及效果分析1.品牌建设如家酒店通过在全国范围内大规模推广自身品牌,提高知名度和影响力。

如家酒店的标志性红色招牌几乎遍布了各大城市的街头巷尾,成为了人们对经济型连锁酒店的代名词。

同时,如家酒店还通过参与各种行业展示和赛事赞助,提高品牌的曝光率。

2.线上推广3.客户关系管理如家酒店注重客户关系管理,通过建立会员制度,提供优惠政策和专属权益,增加客户的黏性和忠诚度。

如家酒店财务分析(一)

如家酒店财务分析(一)

如家酒店财务分析(一)引言概述如家酒店作为中国连锁经济型酒店品牌之一,其财务分析对于投资者和经营者都具有重要意义。

本文将对如家酒店的财务状况进行详细分析,包括营收、成本、利润、资产负债情况以及财务指标等方面。

通过对如家酒店财务分析的深入探讨,旨在帮助读者更好地了解该企业的经营状况和发展潜力。

正文一、营收分析1. 如家酒店的总收入趋势如何?近年来是否呈稳定增长或下降趋势?2. 如家酒店的主要营收来源是什么?酒店房间销售还是其他服务和产品?3. 如家酒店的收入结构如何?不同地区或不同类型酒店的收入贡献是否有显著差异?4. 如家酒店的收入增长受到哪些因素的影响?市场需求、竞争、政策等因素是否具有重要影响?二、成本分析1. 如家酒店的主要成本项目是什么?包括人力成本、房产租赁成本等。

2. 如家酒店的成本结构如何?各项成本比例是多少?3. 如家酒店的成本控制状况如何?与同行业的其他酒店相比,如家酒店的成本是否具有竞争优势?4. 如家酒店的成本增长受到哪些因素的影响?物价上涨、人力成本增长等因素是否对其产生重要影响?三、利润分析1. 如家酒店的利润水平如何?利润增长呈现什么趋势?2. 如家酒店的利润率如何?与同行业的其他酒店相比,如家酒店的盈利能力如何?3. 如家酒店的利润构成如何?主要是酒店房间销售还是其他业务贡献?4. 如家酒店的利润增长受到哪些因素的影响?销售增长、成本控制等因素是否对其利润产生重要影响?四、资产负债分析1. 如家酒店的资产构成如何?主要包括固定资产、流动资产等。

2. 如家酒店的负债构成如何?主要包括长期负债、短期负债等。

3. 如家酒店的资产负债比例如何?资产负债的结构是否合理?4. 如家酒店的资产负债情况与同行业的其他酒店相比如何?是否存在显著差异?五、财务指标分析1. 如家酒店的净利润增长率如何?是否保持稳定增长?2. 如家酒店的资产收益率如何?与同行业的其他酒店相比,如家酒店的运营效率如何?3. 如家酒店的偿债能力如何?债务偿付能力是否良好?4. 如家酒店的现金流状况如何?是否具备良好的经营活动现金流量?总结通过对如家酒店的财务分析可以得出结论:该企业在近年来保持了稳定的收入增长和盈利能力,并具有良好的成本控制能力。

如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析

如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家经济型连锁酒店是中国酒店行业的领导者之一,秉承“性价比高,智选如家”的经营理念,以提供高性价比的住宿服务而获得了广大消费者的认可。

如家酒店的营销策略主要体现在以下几个方面:1. 品牌定位:如家酒店在品牌定位上明确了自己的目标客户群体,即注重性价比的商务出差人员和自由行旅客。

针对这一目标客户群体,如家酒店通过提供统一的硬件设施和基本服务,并且强调价格实惠和方便快捷的住宿体验,形成了自己独特的品牌形象。

2. 地理位置优势:如家酒店在城市的选址方面也具有一定的策略。

如家酒店会选择交通便利的地理位置,方便客户的出行和购物消费;如家酒店在选择酒店周边的配套设施时,会考虑到商业中心、办公楼、学校等区域的聚集度和人流量,以确保酒店的客源稳定。

3. 线上线下结合:如家酒店在营销策略上注重线上线下的结合使用。

线上方面,如家酒店通过建设自己的官方网站和开通手机App,提供网络订房服务,并通过不断优化网站和App的用户体验,提高用户的转化率。

线下方面,如家酒店拓展了自有的分销渠道,并和OTA平台进行合作,增加入住率和知名度。

4. 会员制度:如家酒店通过建立会员制度,提供专属优惠和定制化的服务,增加客户的黏性和忠诚度。

会员制度为客户提供了积分兑换、提前预订、房间升级等特权,吸引更多商旅客户选择如家酒店。

5. 品牌推广活动:如家酒店经常通过举办各类品牌推广活动来增加品牌知名度和吸引客户。

如家酒店会在各大商务展会上设立展台,展示酒店的特色服务和优势;还会举办宴会、定制化的活动等,吸引目标客户群体。

如家酒店通过明确的品牌定位、地理位置优势、线上线下结合、会员制度以及品牌推广活动等多方面的营销策略,成功地在中国经济型连锁酒店市场占据了一席之地。

未来,如家酒店还需不断优化和创新营销策略,提高客户的满意度,以保持其在行业中的竞争优势。

“如家”经济型酒店案例分析

“如家”经济型酒店案例分析

“如家”经济型酒店案例分析经济型连锁酒店的管理,核心就在于对“住宿”和“标准化”的关注。

经济型酒店,也被人们称为有限服务酒店,最早于上世纪70年代出现和成型于美国速八(SUPER8)模式。

经济型酒店只专注于酒店消费的核心──住宿和早餐,因此也有人将经济型酒店称为“B&B”,即“床铺(Bed)+早餐(Breakfast)”。

在美国,经济型酒店占到整个市场70%的份额。

经济型酒店之所以“经济”就在于取消或者压缩了餐饮、娱乐和商务等方面的投资与服务,而关注于围绕酒店的核心需求──住宿和早餐,设施和服务项目的减少,使得经济型酒店的价格降低成为可能。

作为国内经济型酒店的领军品牌,“如家”酒店连锁的成功依赖于其在管理核心要素上卓有成效的努力。

核心竞争力国内经济的连续增长和人们旅游需求的逐渐旺盛,一方面各种各样的商务活动催生出了一个商旅人士的住宿市场。

另一方面,“假日经济”和人们休闲方式的改变还带来了庞大的旅游市场。

正是在这样的市场环境和潜在市场之下,“如家”诞生了。

如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。

公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。

在谈到经济型酒店的竞争力时,如家酒店连锁CEO孙坚一语道破:“一张舒服的床,热水,干净整洁的房间,温馨的环境,交通相对便利。

”卓越服务根据“如家”客户数据库统计显示,入住“如家”的客户80%属于商务人群。

在这一群体中,20-40岁之间的人占到80%。

这类消费群体,多半属于商务旅行,对于豪华和享受不会过分追求,但却要求安全、卫生和舒适。

如家经济型酒店的商业模式,一方面要求酒店在固定资产和设施投资上“勤俭节约”,另一方面在服务项目上也要遵循“删繁就简”的原则。

客房员工比例为1:0.3-1:0.35,即每100间客房所需员工数仅为30-35人。

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考试试卷开课单位:管理学院考试学年、学期:2013-2014-1 考试课程:微观经济学试卷编号:试卷类型:开卷A试卷页数:6出题教师:郭玉坤专业:2013级会计学双学位学生姓名:行政班:座位号:学号:题号一二三四五六七八九十总分得分如家快捷酒店——微观经济学全程案例背景经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式,其定位于普通消费大众,基本设施齐全,以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品,为客人提供有限服务(limited-service)。

在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下,中国经济型酒店酝酿了无限的商机,与传统星级酒店共同瓜分市场。

中国星级酒店有1.1万多家,其中三星级以上酒店5000家,但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求。

如家简介如家酒店集团创立于2002年, 2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HMIN)。

作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌,截至2011年底已在全国250多座城市,拥有连锁酒店1600多家,形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。

在最新的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中,如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强,名列第九。

经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。

考试试卷考试课程:微观经济学班级:专业:学生姓名:时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店,以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求,莫泰旨在贯彻时尚理念,同时追求健康、品位的生活品质,提供与众不同的全新酒店住宿感受。

中高端商务酒店品牌——和颐酒店(Yitel),旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要,以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待,带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。

自信而不张扬,和气但不平庸,环境与人融为一体,平衡之道,尽在魅力和颐。

如家成立至今,更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。

作为国内最大的综合性酒店集团,如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善,带领民族品牌走向世界。

一、如家发展现状2002年6月,首旅集团和携程旅行网共同投资组建了“如家”酒店品牌,此后“如家”瞄准高星级酒店和低星级酒店见的空档,大力发展经济型酒店,通过不断的市场细分和调整,作为经济型酒店的领头羊,“如家”酒店始终保持着市场的敏感和创新性,并最终于2006年1O月26日在美国纳斯达克成功上市。

截至2012年6月30日,如家酒店集团在中国233个城市有1580家酒店投入运营,包括733家直营酒店(其中包括3家和颐酒店和144家莫泰168酒店)和847家特许经营酒店(其中包括1家和颐酒店和172家莫泰168酒店)。

每家酒店平均客房数量为122间。

截至2012年6月30日,还有247家酒店已经签约或在建设中,包括75家直营经营酒店(其中3家和颐酒店和8家莫泰168酒店)和172家特许经营酒店(其中包括23家莫泰168酒店)。

截至2012年6月30日,拥有920万有效的个人会员。

表1 如家酒店近几年经营数据时间2006.12.31 2007.12.31 2009.12.31 2010.12.31 2011.12.31 2012.6.30 总酒店134 266 547 818 1426 1580 数特许经40 71 178 364 728 847营店(来源:根据如家官方网站整理)2012年第二季度酒店入住率为89.2%,上个季度为80.7%,2011年同期为94.0%。

同比出租率的下降主要是由于合并莫泰168所后稀释。

出租率环比的上升主要是由于季节性因素。

由于季整合的努力,提升了运营水平,莫泰168第二季度出租率80.8%,出租率同比提升 6.2个百分点,环比上升10.4个百分点。

2012年第二季度每间客房每天平均营收为人民币149元,2011年同期为人民币163元,2012年第1季度每间客房每天平均营收为人民币132元。

同比每间客房每天平均营收的同比下降主要是因为莫泰168相对较低的出租率所致。

环比每间客房每天平均营收上升主要是考试试卷考试课程:微观经济学班级:专业:学生姓名:季节性因素。

莫泰168第二季度每间客房每天平均营收为人民币129元,2012年第一季度每天平均营收为人民币111元。

除去莫泰168外,营业超过18个月的成熟门店2012年第二季度每间客房每天平均营收(RevPAR)为168元,2011年第二季度的成熟门店每间客房每天营收(RevPAR)为168元。

二、经营方式在经营方式方面,“如家”最终选择了直营与加盟共存的方式,并且将特许经营逐渐融人到自身发展中,以适应全球化的步伐.直营店是如家酒店自己投资,经营管理的酒店,多为租赁经营;特许经营店是获得如家酒店的特许经营权,使用其品牌、商标、经营模式的经济型酒店。

如家采用特许加盟的方式是可以带来可观的年投资收益率的,同时,还能够获得总部提供的系统维护和网络营销等支持,是跻身经济型酒店市场的重要动力。

表2 经济型酒店五种对外扩张模式优缺点比较方式优点缺点直营对母公司营业收入和利润规模贡献较大,是酒店发展的核心基础自有物业投入成本过高,租赁物业受租金上涨影响较大加盟扩张速度较快,可以迅速占领市场,加盟收入对净利润的贡献较大需强势品牌,加盟收入对营业收入贡献较弱,设施问题可能存在安全隐患并购有利于较快实现扩张,实现区域上的优势互补对资金实力要求较高,并购后能否有效整合也需要检验联盟可以为未来隐性扩张奠定基础,为会员提供更多选择,扩大市场影响力联盟短期可带来的收益很低,联盟内部的竞争关系会弱化联盟的稳定性品牌输出获取特许经营费,获得经济型酒店行业成长收益,为跨国扩张奠定基础品牌管理维护上难度较大,特许经营收入初期较为有限三、成本管理经济型酒店第一要务就是降低成本,达到“经济”的标准。

如家酒店有严格的成本控制体系,使得酒店的平均房价控制在200元/天左右仍然有足够的利润空间。

1.降低物业成本,同时发挥规模经济优势随着酒店市场的日益饱和,企业间的竞争越发激烈,降价竞争成为酒店宾馆的惯用手段之一。

在这样的行业生态下,成本控制成为酒店管理者必须考虑的问题。

如家酒店从建造到装修,再到开业运营,都注重在各个细节中控制成本。

传统的星级酒店一般先购买土地然后兴建酒店,而如家酒店则采用另外一种轻资产的方式——租赁直营。

通过租用和改造陈旧学校、厂房等,如家大大缩短了酒店的建造周期,同时减轻快速扩张带来的资金压力。

星级酒店的建设一般要2到3年,而如家租用和装修的酒店只要6个月就能开业。

为了更好地节约时间和资金,如家酒店的筹备和建设采用的是一种考试试卷考试课程:微观经济学班级:专业:学生姓名:“平行工序”——在改造和装修的同时,市场推广、组织培训和质量检查等各方面的工作同时开展,并且有非常严格的时间约束。

为了更好地发挥单家分店的规模经济优势,如家把每家分店的客房数定在120间左右,同时尽可能地减少其他设施占用的空间:不设宽敞的大堂、没有娱乐中心和购物设施、餐厅面积也尽可能小。

这些措施在酒店经营成本控制上起到了重要的作用。

2.在不降低服务标准的前提下,提供有限的服务在客房装修成本的控制上,如家比其他经济型酒店品牌做的好一些。

锦江之星和汉庭酒店约花费7万元/间,莫泰、格林豪泰约花费6万元/间,如家酒店则花费约5万元/间。

相比传统酒店提供的多样化服务,如家的服务是有限的,它明确地把最好地满足客户的住宿需求作为企业定位。

其他超出“住宿”的需求,如桑拿、KTV、酒吧、购物等,如家均不提供。

最能体现住宿服务质量的是床和卫生间。

如家十分重视客房及卫生间的清洁卫生,而且给顾客享用优质的床及床上用品,并提供叫早服务,致力于提升客户的住宿质量及舒适度。

表3 如家酒店设施提供服务电梯,无线上网区域,免费停车场,票务服务,前台行李寄存,当地旅游服务,ATM取款机,客房叫醒服务中餐厅客房设施客房设施国内长途电话24小时热水淋浴吹风机拖鞋其它早餐:15元/份;加床:无;上网情况:免费表4 7天连锁酒店设施提供服务电梯、无线上网区域、免费停车场、票务服务、前台行李寄存、当地旅游服务、ATM取款机客房设施国内长途电话、24小时热水淋浴、吹风机、拖鞋其它无线上网区域免费、客房叫醒服务、中餐厅3.工作人员占比低,较少人力成本在人力成本上,如家也比一般星级酒店要低。

该酒店实行店长负责制,酒店经营上的大小事务由店长负责,没有部门经理和领班。

因此,如家酒店的客房员工比例为1:03到1:0.35之间,每100间客房仅需要30至35名员工即可,比一般的高星级酒店节省70%左右的人力。

四、差异化竞争1.网络营销及完善的订房系统随着网络的迅速普及,电子商务快速发展,在线旅游服务市场也随之成长起来。

AC尼尔森2007年公布的报告表明:29%的旅行者会通过网络预定房间。

网络营销对如家的成长起到不可替代的作用,它的网上预订系统使客户能够在异地快捷地实现房间预订。

如家酒店建立之初就依托我国最大的酒店预订网站——携程网,进行网络营销及网上预订,而随着酒店的成长,其官网的预订系统也做得愈加完善。

2004年,如家考试试卷考试课程:微观经济学班级:专业:学生姓名:成为我国经济型酒店中最早使用800免费电话办理房间预订的。

驾轻就熟地运用这些新式的营销手段,如家获得了我国经济型酒店的先发优势。

2.室内设计突出个性,标准化服务业内领先传统的星级酒店或商务旅店室内设计千篇一律,基本上是灰白的房间、深色的床、白色的被子。

如家则把客房做成有精致的差异化产品:淡粉色的墙面、挂着的欧式艺术画、柔和的台灯、书桌上还放着基本财经杂志等等,处处透出酒店“如家”的氛围。

另外,如家对床上用品的配色、易耗品的数量和质量要求、客房卫生间的情节、电器的使用都有非常严格的标准。

甚至规定在客人入住前,电视机固定在中央一台,音量为15。

该酒店还专门把这些标准总结成16本服务册子,供所有员工学习。

3.连锁经营及大力推行会员制连锁经营有助于企业集团发挥规模优势,充分占领市场并取得竞争优势。

国际著名的零售及酒店集团均实行连锁经营战略。

入世以前,我国并没有明确实行连锁经营战略的酒店企业,星级酒店集团也才刚刚形成规模,经济型酒店则只有少量品牌在个别地区发展起来。

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