医院工作制度及流程ppt
医院管理制度及工作流程
一、引言医院作为医疗服务的重要场所，承担着保障人民群众身体健康、提高医疗服务质量的重任。
为了确保医院管理规范、高效，提高医疗服务水平，特制定本管理制度及工作流程。
二、医院管理制度1. 组织架构（1）医院实行院长负责制，设立院长、副院长、科室主任、护士长等岗位。
（2）医院设立党委会、院委会、职代会等组织，确保医院管理的民主性和科学性。
2. 人员管理（1）医院实行岗位责任制，明确各岗位职责和权限。
（2）医院对员工进行定期培训和考核，提高员工业务水平和服务意识。
（3）医院对员工实行奖惩制度，激发员工积极性。
3. 医疗质量管理（1）医院严格执行国家医疗质量管理规范，确保医疗安全。
（2）医院设立医疗质量管理委员会，定期对医疗质量进行评估和改进。
（3）医院对医疗事故进行及时调查和处理，确保患者权益。
4. 药品管理（1）医院严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）医院设立药品质量管理小组，对药品采购、储存、使用等环节进行严格监管。
（3）医院定期对药品进行抽检，确保药品安全。
5. 医疗设备管理（1）医院对医疗设备实行统一采购、使用、维护和报废制度。
（2）医院设立设备管理小组，对设备进行定期检查和维护。
（3）医院对设备进行定期更新，提高设备使用效率。
6. 患者服务（1）医院实行患者服务承诺制度，提高患者满意度。
（2）医院设立患者服务中心，为患者提供咨询、预约、投诉等服务。
（3）医院定期对服务质量进行评估，不断改进服务水平。
三、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）患者通过电话、网络、现场等方式预约就诊。
（2）患者持预约信息或挂号单到挂号处办理挂号手续。
（3）患者根据挂号信息到相应科室就诊。
（4）医生为患者进行诊断和治疗。
（5）患者根据医生开具的处方到药房领取药品。
（6）患者完成缴费后，可到住院部办理住院手续。
2. 医疗质量管理流程（1）医疗质量管理委员会定期召开会议，对医疗质量进行评估。
（2）科室主任每月对本科室医疗质量进行自查。
急诊科工作制度及岗位职责PPT课件
PPT学习交流
2
岗位职责
•1 院前急救护士岗位职责
•2 分诊护士岗位职责
•3 抢救室护士岗位职责
•4 留观室护士岗位职责
PPT学习交流
3
院前急救护士岗位职责
• 1.在急救站护士长领导下，认真执行院前急救各项规章制度， 配合医师完成急救护理工作。
• 2.坚守岗位，遵守劳动纪律，服从指挥中心调度指挥，按时随车 出诊。
PPT学习交流
7
分诊护士岗位职责
• 根据病情轻、重、急、缓、有限安排病情危重的患者诊 治，急危重病人一般先抢救后挂号。
• 对危重患者，一边予以紧急处理，一边及时通知有关医 护人员进行抢救。
• 遇到有严重工伤事故或成批伤员时，应立即通知科主任 及医务处组织抢救工作，对涉及刑事、民事纠纷的伤员， 应及时向有关部门报告。
常规程序，进行工作。 • 8 每次抢救病员完毕后，要作现场评论和初步总结。 • 9 补写抢救记录
PPT学习交流
10
急诊留观室护士岗位职责
•1、 因病情需要，可在急诊观察室对患者进行短期观察， 包括病情复杂难以确
•诊，需入院诊治而暂时无床又不能转出的患者。
•2、 值班护士要严பைடு நூலகம்观察病情变化，及时填写急诊观察室 护理记录，随时记录
4．交班中如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即查问。 接班时如发现问题，应由交班者负责，接班后如因交班不清，发生 差错事故或物品遗失，应由接班者负责。
5．各项护理文字记录应由具有P执PT学习业交流资格的护理人员书写，要求字 25
• 7．交班内容：
• （1）患者总数、出入院、转科人数以及新入院、分娩、手术、死 亡、危重、抢救患者，大手术前后或有特殊检查处理、病情变化 及思想情绪波动的患者均应详细交班。
医院规章制度与操作流程
医院规章制度与 操作流程
作者：
日期：20X-XX-XX
医院规章制度 01
医疗操作流程 02
护理操作流程 03
行政操作流程 04
后勤保障操作流程 05
医院规章制度
员工行为规范
遵守医院规章制 度，不得擅自违 反或更改。
尊重患者隐私， 不得泄露患者个 人信息。
保持专业形象， 不得在工作场合 从事与工作无关 的活动。
供应商选择：通过市场调研，比较不同供应 商的价格、质量和服务，选择合适的供应商 。
采购计划制定：根据需求分析和供应商选择 结果，制定详细的采购计划，包括采购物资 的名称、规格、数量、价格、交货时间等。
采购合同签订：与供应商签订采购合同， 明确双方的权利和义务。
物资验收：收到供应商提供的物资后，按照 采购合同和医院规定进行验收，确保物资的 质量和数量符合要求。
严格执行医疗操 作规程，确保医 疗安全。
医疗质量管理
制定医疗质量管理制度和标 准
强化医护人员的医疗质量意 识和培训
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
建立医疗质量监控体系，定 期进行质量检查和评估
对医疗质量问题进行调查、 分析和改进
药品管理
药品采购：医院应从具有资质的药品生产或经营企业采购药品
药品验收：药品应由专人负责验收，并核对药品的名称、规格、数量 、有效期等信息
特殊护理操作流程
特殊护理操作的定 义和适用范围
特殊护理操作的基 本要求和注意事项
特殊护理操作的流 程和步骤
特殊护理操作的风 险评估和应对措施
急救护理操作流程
评估病情：快速判断病人的病情状况，为 后续急救措施提供依据。
医院科室工作制度及流程
医院科室工作制度及流程医院科室是医院的重要组成部分，是医疗服务的主要执行者。
为了确保医院科室工作的顺利进行，提高医疗服务质量，保障患者安全，制定一套科学、合理、有效的至关重要。
本文将就医院科室工作制度及流程的制定、执行、监督与改进等方面进行探讨。
一、医院科室工作制度及流程的制定1. 制定依据：医院科室工作制度及流程的制定应依据国家法律法规、卫生行政部门的规定以及医院自身的实际情况。
2. 制定原则：医院科室工作制度及流程的制定应遵循科学性、合理性、可行性、安全性和人性化的原则。
3. 制定程序：医院科室工作制度及流程的制定应经过充分的调研、论证、征求意见、修改完善等程序。
4. 制定内容：医院科室工作制度及流程应包括科室管理、医疗质量、服务质量、医疗安全、患者权益、人员培训、设备管理、环境卫生、突发事件处理等方面。
二、医院科室工作制度及流程的执行1. 培训与宣传：对科室全体人员进行工作制度及流程的培训，确保每位员工熟悉并掌握相关工作制度及流程。
2. 组织实施：科室负责人负责组织科室人员按照工作制度及流程开展各项工作，确保各项工作有序进行。
3. 监督检查：医院质控部门对科室工作制度及流程的执行情况进行定期和不定期的监督检查，发现问题及时整改。
4. 持续改进：根据科室工作实际情况，不断总结经验，对工作制度及流程进行修订和完善，以适应科室发展需求。
三、医院科室工作制度及流程的监督与改进1. 内部监督：科室内部设立监督小组，对工作制度及流程的执行情况进行日常监督，发现问题及时上报并整改。
2. 外部监督：医院质控部门、卫生行政部门等对科室工作制度及流程的执行情况进行定期或不定期检查，提出整改意见。
3. 群众监督：充分发挥患者及家属的监督作用，广泛征求患者及家属对科室工作制度及流程的意见和建议，不断改进服务质量。
4. 改进措施：针对科室工作制度及流程执行过程中出现的问题，采取针对性措施进行整改，确保工作制度及流程的有效性。
医院工作流程及管理制度
一、引言医院作为医疗服务的主要场所，为患者提供全面、优质的医疗服务。
为了确保医院工作的有序进行，提高医疗服务质量，特制定本工作流程及管理制度。
二、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）患者就诊前，通过电话、网络等方式预约挂号。
（2）患者持预约号或挂号单到门诊大厅挂号。
（3）挂号后，患者根据挂号单上的科室和就诊时间前往相应科室就诊。
（4）就诊过程中，医生对患者进行问诊、检查、诊断和治疗。
（5）患者根据医生建议进行各项检查、治疗和用药。
（6）患者完成治疗后，凭处方到药房领取药物。
（7）患者就诊结束后，如有疑问可向导诊台咨询。
2. 医院内部工作流程（1）医务人员按时到岗，参加早会，了解当天工作安排。
（2）科室负责人负责科室日常管理工作，确保科室工作有序进行。
（3）医务人员严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。
（4）医技科室按照规定时间完成各项检查、检验等工作，并及时将结果反馈给临床科室。
（5）药剂科负责药品采购、储存、分发等工作，确保药品供应充足。
（6）后勤部门负责医院环境卫生、设备维护等工作，保障医院正常运行。
三、医院管理制度1. 组织管理制度（1）医院设立院长、副院长、科室主任等职务，明确各自职责。
（2）建立健全医院内部组织机构，确保各部门职责明确、分工合理。
2. 医疗管理制度（1）医务人员严格遵守职业道德，尊重患者权益。
（2）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。
（3）加强医疗安全意识，预防医疗事故发生。
3. 药品管理制度（1）严格执行药品采购、储存、分发、使用等规定。
（2）确保药品质量，防止假冒伪劣药品流入医院。
4. 医院财务管理制度（1）严格执行财务管理制度，确保医院财务状况良好。
（2）合理控制成本，提高医院经济效益。
5. 医院信息管理制度（1）加强医院信息化建设，提高医疗服务效率。
（2）确保患者信息安全，防止患者信息泄露。
四、结语本工作流程及管理制度旨在规范医院工作，提高医疗服务质量，确保患者就医体验。
医院规章制度及职责(PPT43页)
第十三章 总务后勤管理工作制度
一、总务物资管理制度 二、后勤维修工作制度 三、后勤服务“三下”工作制度 四、水电使用管理制度 五、营养室工作制度 六、洗衣房工作制度 七、锅炉房工作制度 八、污水、污物处理制度
第二部分 各级人员职责
第一章 医院党政领导职责
一、党总支书记职责 二、院长职责 三、业务副院长职责 四、护理副院长职责 五、总会计师岗位职责 六、党办主任职责 七、办公室主任职责 八、质控部主任职责 九、医务科主任职责 十、护理部主任职责 十一、医疗保险管理办公室主任职责 十二、总务科科长职责 十三、内、外系主任职责 十四、药剂科主任职责 十五、急诊科主任职责
第二章 党务系统人员职责
一、纪律检查委员会书记职责 二、纪律检查委员会委员工作职责 三、党总支办公室主任职责 四、党总支办公室工作人员职责 五、党支部书记职责 六、团总支书记职责 七、工会主席职责 八、老干部工作人员职责
第三章 行政办公系统人员职责
一、办公室主任职责 二、文秘人员职责 三、通讯员职责 四、打字员职责 五、档案人员职责 六、收发室人员职责 七、话务员职责 八、汽车司机职责
第十三章 检验、病理科人员职责
一、检验科各级医、技人员职责 二、病理科各级医、技人员的业务要求及职责
第十四章 功能检查及理疗系统人员职责
一、功能检查科主任职责 二、功能检查科主任医师职责 三、功能检查科主治医师职责 四、功能检查科医师职责 五、内窥镜室医师职责 六、内窥镜室护士职责 七、理疗科主治医师职责 八、理疗科医师职责 九、理疗科技师职责
一、检验科工作制度 二、输血科（血库）工作制度 三、病理科工作制度
第十章 预防保健及感染管理工作制度
一、预防保健科工作制度 二、传染病管理制度 三、传染病疫情报告管理制度 四、传染病的预检、分诊制度 五、医院感染管理制度 六、医院感染控制制度 七、消毒灭菌与隔离制度 八、控制医院感染监测工作制度及处罚制度 九、医疗废物管理制度 十、一次性使用医疗用品管理制度 十一、健康教育工作制度 十二、健康教育工作规范 十三、控烟制度 十四、控烟措施 十五、放射防护管理制度 十六、放射工作人员健康管理规定 十七、放射性药品不良反应报告制度、放射性污染的紧急处理及报告制度 十八、计划免疫管理制度 十九、安全接种制度 二十、计划生育管理制度
医务科各项工作流程图及制度概要
医务科各项工作流程图及制度概要医务科是医院管理中非常重要的一个科室，其职责是管理医院内的医疗工作。
为了保证医院医疗质量和服务水平的稳定提升，医务科需要制定一整套科学严谨的工作流程图和制度概要。
下面，我们来对医务科工作流程图和制度概要进行详细介绍。
一、医务科工作流程图1.患者挂号流程（1）患者报到窗口登记；（2）收取患者挂号费和诊疗卡，向患者介绍病房和候诊室；（3）将收取的挂号费录入系统；（4）由系统自动生成医生排班表，并将排班表发送给医生；（5）将患者信息录入系统，并制定接诊计划。
2.患者就诊流程（1）医生查阅系统中的病历资料，为患者进行初步的诊治；（2）医生针对患者症状制定治疗方案；（3）医生将治疗方案输入系统，并给患者开出处方；（4）患者到药房领取药品；（5）患者到总结算窗口缴纳相应费用。
3.患者住院流程（1）患者到医院登记处进行资料登记和支付住院押金；（2）医院负责人审核住院资格，确定住院时间；（3）医生诊断并制定治疗方案；（4）负责人给患者开立住院证明，患者到医院办理就诊卡；（5）负责人向药房开具药方，患者到药房领取药品；（6）患者在病房内接受治疗，并负责在系统上每日录入治疗记录；（7）住院期间医生对患者病情进行跟踪观察，并及时调整治疗方案；（8）医院负责人与患者家属沟通住院情况；（9）患者治疗完成后申请出院。
二、医务科制度概要1.医疗制度（1）医院必须建立医疗安全保障制度，加强医疗质量监管；（2）医院建立医疗规范化操作制度，提高医疗服务水平；（3）加强卫生保健工作，做好慢性病康复治疗。
（4）建立严格的信息保密机制，保护患者隐私安全。
2.药品管理制度（1）建立完善的药品管理制度，保证药品安全；（2）严格执行国家和医院的药品采购政策，防止药品浪费和滥用；（3）对医院内药品管理进行日常巡查和抽查，发现问题及时纠正。
3.检验检测制度（1）建立和完善检验检测质量管理制度；（2）定期参加相关专业协会的技术讲座和学术交流活动；（3）勤于学习新技术，提高检验检测质量。
医疗工作流程制度
医疗工作流程制度前言为了确保医院医疗工作的有序进行、供应优质的医疗服务，订立本规章制度，规范医疗工作流程，以确保患者的安全与健康。
第一章总则第一条本规章制度适用于本医院全部相关医疗工作的管理和实施。
第二条严格遵守国家法律法规、行业规范和医院的相关规定，确保医疗工作符合法律法规和伦理规范。
第二章患者接待与登记第三条患者来院就诊时，接待处应及时高效地为其供应便利，对患者身份信息进行登记。
第四条患者接待时，接待处工作人员需做到礼貌待客、耐性解答问题，并维护良好的医患关系。
第五条接待处工作人员应准确记录患者的个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等，并在电子病历系统中进行存档。
第六条患者接待后，需要将患者转交给相应科室，核实接诊医生并将患者的病历资料传递给医生，确保医生能够及时了解患者的病情。
第三章诊断与治疗第七条医生在接诊后，应认真询问患者病史、症状等情况，并进行系统的身体检查，确保诊断准确。
第八条医生依据患者的病情和检查结果，订立认真的诊疗方案，确保治疗过程合理、安全。
第九条在医生治疗期间，应保持与患者的沟通，及时了解患者的病情变动，并调整治疗方案。
第十条医生在治疗过程中，应遵从临床操作规范，确保手术室和诊疗设备的干净、消毒工作落实到位。
第十一条在治疗结束后，医生需进行治疗效果评估，予以相应的建议和叮嘱，引导患者后续的病愈护理。
第四章病案管理第十二条医院建立完善的病案管理制度，对患者的病历资料进行规范整理和保管。
第十三条医生在每次患者就诊时，应认真记录患者的病历资料，包含病史、诊断、治疗方案等，并签字确认。
第十四条病案管理部门应定期对病历进行审核，确保病历的完整性和合规性。
医院在病案管理中，应保护患者个人隐私和医疗信息安全，严格依照相关法律法规执行。
第五章药品管理第十六条医院依据国家药品管理法规和制度规定，建立药品采购、存储和使用的管理制度。
第十七条药品采购过程中，应遵守公开透亮的原则，确保药品的质量安全和价格合理。
医院工作流程及管理制度
一、引言医院作为医疗行业的核心机构，承担着救死扶伤、保障人民健康的重要职责。
为了确保医院工作的高效、有序进行，提高医疗服务质量，降低医疗风险，建立健全医院工作流程及管理制度具有重要意义。
本文将从医院工作流程和医院管理制度两个方面进行阐述。
二、医院工作流程1. 入院流程（1）患者就诊：患者通过预约挂号、现场挂号等方式选择就诊科室。
（2）挂号：患者或家属在挂号窗口办理挂号手续，获取就诊序号。
（3）候诊：患者按照就诊序号在候诊区等候。
（4）就诊：医生根据患者病情进行诊断、开具处方。
（5）缴费：患者或家属在收费窗口缴纳挂号费、检查费、治疗费等费用。
（6）检查：患者按照医生开具的检查单在相应科室进行检查。
（7）取报告：患者或家属在检查科室领取检查报告。
（8）取药：患者或家属在药房领取处方药品。
（9）出院：患者完成治疗、缴费后，办理出院手续。
2. 住院流程（1）入院：患者通过预约挂号、现场挂号等方式选择就诊科室，医生根据病情决定是否需要住院。
（2）办理住院手续：患者或家属在住院处办理住院手续，缴纳住院押金。
（3）入住病房：患者入住病房，护士进行健康宣教。
（4）治疗：医生根据病情制定治疗方案，护士执行医嘱。
（5）检查：患者按照医生开具的检查单在相应科室进行检查。
（6）护理：护士对患者进行日常护理，包括生活护理、心理护理等。
（7）康复：患者根据病情进行康复训练。
（8）出院：患者完成治疗、缴费后，办理出院手续。
三、医院管理制度1. 组织机构管理制度（1）明确医院组织架构，设置各职能部门，明确职责分工。
（2）建立健全领导体制，确保医院各项工作有序开展。
（3）加强内部沟通协调，提高工作效率。
2. 医疗质量管理制度（1）严格执行诊疗规范，提高医疗质量。
（2）加强医德医风建设，提高医务人员职业道德水平。
（3）加强医疗安全管理，降低医疗风险。
（4）定期开展医疗质量检查，发现问题及时整改。
3. 药事管理制度（1）严格执行药品采购、验收、储存、调配、使用等环节的管理规定。
医院医务人员管理制度及流程
医院医务人员管理制度及流程一、引言。
咱在医院工作呀，这管理制度和流程就像是咱们的行动指南呢。
它可不是那种冷冰冰的条文，而是为了让咱们能更好地照顾病人，同时也让咱们自己的工作能顺顺利利的。
二、管理制度。
1. 工作纪律。
- 咱医务人员可不能随便迟到早退呀。
这就好比和病人有个约会似的，要是咱迟到了，病人得多着急呀。
大家都得像遵守和好朋友的约定一样，准时到岗，做好准备工作。
- 在工作期间呢，也不能溜号去干别的事儿。
医院里到处都是需要咱们照顾的病人，咱得一门心思扑在工作上。
当然啦，偶尔有个紧急的私人事情，那也得和同事打好招呼，找个人替一下，可不能把病人晾在那儿。
2. 职业素养。
- 对病人要有耐心和爱心。
病人本来身体就不舒服，有时候可能还会因为病痛有点小脾气。
咱们可不能和病人计较，要像哄小孩一样，轻声细语地安慰他们。
比如说，病人一直问同一个问题，咱也得一遍又一遍地好好回答，可不能不耐烦哦。
- 要时刻注意保护病人的隐私。
这就像保护自己的小秘密一样重要。
在病房里聊天也好，查看病例的时候也好，都不能随便把病人的隐私信息泄露出去。
要是让病人知道自己的隐私被泄露了，那得多伤心呀，就像自己的宝贝被人偷走了一样。
3. 培训与学习。
- 医院会经常组织各种培训的。
咱可不能觉得这是个麻烦事儿，这都是为了让咱们能更好地治病救人呢。
就像给咱们的技能加点升级一样。
而且大家互相交流学习经验也很重要，你从别人那儿学到一招半式的，说不定下次就能在病人身上派上大用场了。
三、工作流程。
1. 门诊流程。
- 病人来了先挂号。
这就像是进入医院这个“游乐园”的门票一样，没有这张票，咱们都不知道该怎么给病人安排下一步呢。
挂号处的同事要热情地给病人介绍各个科室的情况，让病人能准确地挂到自己需要的号。
- 然后病人就去找相应的科室看病啦。
医生在看病的时候要仔细询问病情，不能敷衍了事。
就像侦探破案一样，要把所有的线索都找出来，这样才能准确地诊断。
开了药方或者检查单之后，要清楚地告诉病人该怎么去拿药或者做检查。
医院护理管理制度及流程
一、总则为了提高医院护理工作质量，保障患者安全，规范护理行为，依据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，结合医院实际情况，制定本制度及流程。
二、护理组织架构1. 设立护理部，负责全院护理工作的管理与协调。
2. 护理部下设护理科、消毒供应中心、护理教研室等科室。
3. 各科室设置护士长，负责本科室护理工作的具体实施。
三、护理工作制度1. 人员管理制度（1）招聘护士应具备护士执业资格证书。
（2）定期对护士进行职业道德、业务技能、法律法规等方面的培训。
（3）严格执行护士排班制度，保证护理人员休息时间。
2. 药品、器械管理制度（1）药品、器械采购、储存、使用、报废等环节严格遵循相关规定。
（2）药品、器械应分类存放，定期检查，确保质量。
（3）严格执行无菌操作规程，预防交叉感染。
3. 患者管理制度（1）对患者进行全面评估，制定护理计划。
（2）密切关注患者病情变化，及时调整护理措施。
（3）加强患者健康教育，提高患者自我管理能力。
4. 质量管理制度（1）建立护理质量检查评价标准，定期进行质量检查。
（2）对检查结果进行分析、反馈，提出改进措施。
（3）对护理不良事件进行调查、处理，防止类似事件再次发生。
四、护理工作流程1. 患者入院流程（1）护士接待患者，进行入院评估。
（2）协助患者办理入院手续。
（3）向患者及家属介绍医院、科室环境及规章制度。
2. 患者住院流程（1）护士负责患者日常生活护理，包括饮食、大小便、个人卫生等。
（2）根据医嘱进行药物、器械等治疗。
（3）对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力。
3. 患者出院流程（1）护士评估患者病情，制定出院计划。
（2）向患者及家属交代出院后注意事项。
（3）协助患者办理出院手续。
五、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行，如遇国家法律法规、政策调整，按新规定执行。
2. 本制度及流程由护理部负责解释和修订。
通过以上制度及流程的实施，旨在提高医院护理工作质量，保障患者安全，为患者提供优质的护理服务。
医院工作制度和工作流程
医院工作制度和工作流程是医院管理的重要组成部分，对于保障医院工作的正常运行、提高医疗服务质量和效率具有重要意义。
本文将从医院工作制度和工作流程两个方面进行详细阐述。
一、医院工作制度1. 人员管理制度（1）医院应制定人员招聘、培训、考核、晋升、离职等管理制度，确保医院人力资源的合理配置和素质提升。
（2）医院应制定员工岗位职责明确、分工合理的工作制度，确保各项工作的高效运行。
2. 医疗质量管理制度（1）医院应制定医疗质量控制标准和考核制度，对医疗行为进行规范和监督。
（2）医院应建立健全病历管理制度，确保医疗信息的真实、完整、准确。
3. 医疗安全管理制度（1）医院应制定医疗安全事故应急预案，提高医疗安全事件的应对能力。
（2）医院应加强对患者的安全教育，提高患者的安全意识。
4. 医疗服务流程制度（1）医院应制定科学的医疗服务流程，提高医疗服务效率。
（2）医院应加强对患者的服务引导，提高患者的满意度。
5. 财务管理制度的制度（1）医院应制定财务管理制度，确保医院财务状况的健康稳定。
（2）医院应加强财务监督和审计，防止财务风险。
6. 设备管理制度（1）医院应制定设备采购、使用、维护、更新等管理制度，确保医疗设备的正常运行。
（2）医院应定期对设备进行检修和维护，提高设备的使用寿命。
二、医院工作流程1. 患者就诊流程（1）挂号：患者在挂号窗口或自助挂号机上完成挂号。
（2）就诊：患者根据挂号信息到相应科室就诊。
（3）检查：医生根据病情为患者开具检查项目，患者到检验、影像等科室进行检查。
（4）取药：医生为患者开具处方，患者到药房取药。
（5）复诊：患者根据医生指示复诊，重新挂号并就诊。
2. 住院流程（1）住院登记：患者到住院处办理住院手续。
（2）分配病房：住院处为患者分配病房，患者入住。
（3）医生查房：医生定时查房，为患者制定治疗方案。
（4）治疗：患者根据医生指示接受治疗。
（5）出院：患者病情好转后，办理出院手续。
3. 急诊流程（1）就诊：患者到急诊科就诊。
医院慢病工作制度、工作流程、慢病工作计划
1、免费为 35 岁以上首诊病人测量血压，以提高高血压病人的检出率。
2、全科诊室(内、外、妇科)、慢性病管理室、中医门诊等科室，把 35 岁以上病人首诊测血压做为常规检查内容，并在门诊日志和病历中记录血压值。
3、发现高血压病人，门诊医生应填写慢性病患者报告卡，交给该公共卫生管理科医生，并向患者进行面对面的健康指导，发放健康教育处方，指导正规治疗，宣传高血压防治知识。
4、责任医生将高血压病人按照规范服务要求纳入随访管理。
5、卫生院公卫科定期对各科室 35 岁以上病人首诊测量血压的落实情况，进行督导检查，并列入院内工作考核范围。
一、组织领导建立健全组织领导体系，加强双向转诊管理，高度重视双向转诊工作，将其作为工作的重点任务之一。
二、转诊原则确保病人的安全，最大限度发挥基层医生和专科医生的优势及二者的协同作用。
三、乡镇卫生院转向综合医院对有以下情况之一者，填写乡镇卫生院高血压/糖尿病患者转诊单，乡镇卫生院→综合医院，将病人转到综合医院进行处置。
1、高血压、糖尿病患者对连续两次浮现血压或者血糖控制不满意者。
2、高血压、糖尿病患者浮现新的并发症或者原有并发症加重的患者。
3、高血压、糖尿病患者服药后浮现不能解释或者处理的不良反应者。
4、高血压、糖尿病患者浮现急、慢性并发症，需要调整治疗方案患者。
5、高血压、糖尿病患者浮现新的严重临床情况或者靶器官伤害患者。
四、综合医院转回乡镇卫生服务机构对具备以下情况者，填写综合医院高血压/糖尿病患者转诊单，综合医院→乡镇卫生院，将病人转回乡镇卫生院继续治疗。
1、诊断明确。
2、治疗方案确定。
3、血压、血糖和临床情况已经控制稳定。
慢性病随访制度1、对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导，对35 岁以上人群实行门诊首诊测血压，对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访。
2、高血压患者每年随访不少于 4 次，并进行相应的健康指导，每次提供服务后及时将相关信息记入档案。
3、糖尿病患者每年至少 4 次随访，对糖尿病患者要每年至少测量 4 次空腹血糖，并进行相应的健康指导，每次提供服务后及时将相关信息记入档案。
门诊护理工作制度及流程ppt课件
导诊岗位职责
十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。 十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。 十三、站立迎诊（8：30-10：30）
4
导诊八不准
不准迟到、早退 不准擅自离岗、串岗
不准打瞌睡 不准闲聊、高声喧哗 不准吃零食、做私事 不准看报、看电视、玩手机 不准对病人不理不睬 不准与病人顶撞、吵架
门诊护理工作制度及流程
1
导诊岗位职责
一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。 二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请假后方 可离开。 三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴胸卡、 准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。 四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提出的问 题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。 五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应及时提 供帮助及通知医生。
6
巡查护士职责
六、参加护理业务学习和技术训练。 七、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。 八、根据病人需要，提供必要的便民服务。 九、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
7
导诊工作流程
一、班前准备
1、提前15分钟到岗，着装整洁， 淡妆上岗。
2、做好上班前准备，整理导诊台 及医生诊室。
9
10
2
导诊岗位职责
六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班前整理 导诊台。 七、负责辖区内就诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生，不随 地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。积极开展健 康知识宣传。 八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、住院的 指导。 九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。 十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。
医院检验科管理制度及工作流程
一、管理制度1. 严格执行国家相关法律法规，遵守医院各项规章制度，确保检验工作顺利进行。
2. 科室主任全面负责科室管理工作，各级各类工作人员在科主任领导和上级医师指导下工作。
3. 科室内部建立健全医德医风约束机制，加强职业道德教育，提高工作人员素质。
4. 科室主任为科室管理第一责任人，全面负责科室各项管理工作，制定本科工作计划，组织实施，督促检查，总结汇报。
5. 新毕业医师实行三年24小时责任制，确保临床检验工作连续性。
6. 按规定完成检查报告的书写，检查、修改实习医师书写的医疗文书，做好进修、实习生的带教工作。
7. 工作期间仪表端庄，衣帽整洁，坚守岗位，做好交接班。
8. 严格执行各项规章制度和技术操作规程，抓好医疗质量，确保医疗安全，严防差错事故发生。
9. 加强院感管理，防范医院感染事件发生。
10. 加强“三合一规”管理，做到合理检查、合理治疗、合理用药、规范收费。
11. 开展新技术、新项目必须科室讨论，科主任签名，报医疗管理部门、业务院长审批。
12. 爱护设施、设备，严格执行操作规程。
13. 按照有关要求报送本科室医疗质量管理相关信息。
14. 承担医院要求的各项任务：如应急、联合会诊、政府指令性任务等工作。
15. 严格遵守法律法规和医院各项规章制度，廉洁行医。
二、工作流程1. 标本采集：门诊、急诊病人的血液标本由门诊护士抽取，住院病人的血液标本由病区护士抽取。
脑脊液、关节液、体腔液、脓液、前列腺液、分泌物等标本由临床医师留取。
尿液、粪便、痰液等标本由医生、护士或检验人员指导、并交待注意事项后，病人自行留取。
2. 标本验收：接收标本严格实行核对制度，包括姓名、性别、年龄、门诊号/住院号、病床号、标本类型、容器、标识、检验目的等，所送标本必须与检验项目相符。
3. 标本处理：根据检验项目要求，对标本进行抗凝、离心、分离等处理。
4. 检测：按照检验项目要求，使用相应的仪器和试剂进行检测。
5. 编制报告：根据检测结果，编制检验报告，并进行审核。
医院综合病房管理工作制度及流程
医院综合病房管理工作制度及流程一、病房管理制度为促进患者早日康复，使医疗护理工作有秩序地进行，减少院内交叉感染，要尽可能减少陪伴。
学龄前儿童不得带入病房探视或陪伴。
（1）探视陪伴时间为每天上午11：00至下午1：30，下午3：00至次日上午8：00。
探视时间内每床每次探视家属不超过两位，如家属多，可轮流探视。
如有特殊危重症患者，所住病房限制探视人数，探视人员须服从医护人员及保安管理。
（2）医生查房及护理治疗时间为上午8：00～11：00，无特殊情况不接待探视，如需办理出入院手续或其他事情，家属接到通知后可以有1人进入病房。
（3）陪伴条件各种疾病导致多脏器损害，病情严重，且不在专科监护室监护者；病情有可能突然变化，发生严重并发症者；疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者；各种原因造成的精神异常、意识障碍者；大手术、复杂的手术或复杂的介入治疗后患者；语言沟通障碍、失明及失聪者；有自杀倾向者；高龄、行动不便的患者或年幼无行为能力的患儿；医生认为需要家属陪伴的特殊情况。
（4）陪伴人员要求①与医护人员密切配合，加强与患者沟通，共同促进患者早日康复。
自觉遵守医院各项规章制度，不随地吐痰，不在病室或楼道内吸烟，不串病房，不在病房里洗澡、洗头、洗衣服和蒸煮食物，不得自带行军床、躺椅等。
保持病房安静和清洁卫生。
②陪伴人员要节约水电，爱护公物，损坏公物须照价赔偿。
不能随意调节患者使用的各种医疗仪器和设备，不得翻阅患者医疗护理文件，不得私自将患者带出院外。
③陪伴只限1人，尽量安排同性别家属陪住。
有事离开患者时，必须通知医护人员。
如患者有不适及时呼叫值班医护人员。
④陪伴人员如违反院规或影响医院治安，经说服教育无效者，可停止其陪伴，并与有关部门联系处理。
二、消毒隔离制度（1）护理人员进行无菌操作必须严格执行无菌操作规程。
洗手、戴好帽子、口罩。
（2）保持治疗室清洁。
每季度做空气净化效果监测及医务人员手卫生监测，检测结果存档保留。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二人床旁核对， 并与病人核对， 测量生命体征 备好用物致 病人床旁
取回血液与临床 护士做好交接查对
小结：让制度为护理安全保驾护航，
让流程为护理实施步骤清晰！
•
• • • •
护理是一个高风险的职业，在这条道路上走得 越久，就能越深刻地体会到如临深渊，如履薄冰！ 工作制度是前辈们一路摸爬滚打总结的宝贵经验， 也是血泪教训！尝试得越多，越会发现没有万无一 失的捷径！安全第一，请谨言慎行！
医院相关工作制度及流程
前言
工作制度：是针对本企业及员工制定的一
种行为规范和准则；
工作流程：是指工作事项的活动流向顺序。 包括工作过程中的工作环节、步骤和程序。
目录
1
2 3 4 5
分级护理制度 药品管理制度 抢救室工作制度 患者入院、出院、转院转科工作制度 临床工作流程
第一章
分级护理制度
分级护理制度-护理分级
特级护理
1.病情危重随时 需要抢救的病人； 2.各种复杂疑难 大手术后需重点 观察者；3.严重 创伤、大面积烧 伤和“五衰”者
一级护理
1.重症大手术后 需严格卧床，生 活完全不能自理 者；2.生活部分 自理，病情随时 可能发生变化者
二级护理
1.急性症状消失， 病情趋于稳定生 活部分自理者； 2.老年、病儿、 慢性病不易多活 动者
三级护理
1.各种疾病康复 期，生活能自理 的病人
根据病情分级
分级护理制度-护理要求
特级 昼夜守护， 严密观察
一级
每小时观察， 病情变化。
每3-4小时巡视， 常规测量生命 体征。
每2小时观察 病情变化。
三级
二级
分级护理制度-护理内容
治疗 康复
基础护理
健康宣教
记录
关键在于及时发现病情变化
第二章
药品管理制度
感谢您的聆听
核对医嘱费 用
责护出院告 知
清点物品
护送出病房
转院转科工作制度
处理医嘱， 与单位联系
转
转
院
科
完善病历资料
沟通告知 注意事项
交接病人
第五章
临床工作流程
跌倒事件发生后的处理流程
跌到发生
通知医生家属
查看患者情况，根据 患者病情做出检查、 用药、置
查看患者
安慰患者，监测 生命体征，记录伤情 根据伤情对症处理、 并做好安抚 分析原因，采取防范措施 做好交班，继续观察
抢救室工作制度
专室专用 专为抢救患者设置，不 得占用。设有抢救流程 图
四定三及时 所有仪器设备处于备用 状态
团结 协作
6小时内补齐记录，医 护一致
一切行动听指挥 明确职责分工
及时记录
第四章
患者入院、出院、转 院转科护理工作制度
入院工作制度
备好床单位
入
热情接待
护理评估
院
制订护理计划
出院工作制度
专用处方
资格授权
专册登记
交接班
药品管理制度-毒麻药
标题二 标题三
药品管理制度-高危药
第三章
抢救室工作制度
抢救室-应急演练
/3
点击添加文本 点击添加文本
2/3
点击添加文本 点击添加文本
•单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容
•单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容 •单击此处添加段落文字内容
药品管理制度
药品管理制度-保管要求
定基数
专人管理
定期清点
按医嘱使用
常规
药品管理制度-冷藏药品
冰箱
冷链
温度
• 保证药效
药品管理制度-抢救药品
定品种 数量
定人 管理
定位放置
定期 检查
保证随时急用！
药品管理制度-毒麻药
专人管理
药库有专人合 理申报计划 、 保管
专柜加锁
实行双人双锁
专用账册
入库出库必须 专用账册登记
报告护士长 报告护理部或 值班护士长
记录意外伤害情况 加强安全管理与防范
输血查对简单流程
医生下达和血医嘱
输血、观察，血袋标签 贴于交叉配血报告上
抽取血液送输血科
输血科备好血液 通知病房
记录
输血完毕 血袋存放24小时 ， 继续观察病人是否 有迟发输血反应 两名临床护士 再次查对
记录
病房派人取血
病房与输血科发血 人员做好三查八对