人际交往的心理效应与心理效应的运用

人际交往得心理效应会影响人际交往得效果与深度,恰当地运用心理效应可以更好开展人际交往。因为现代人际关系心理学认为人际交往过程, 就是人与人之间得信息沟通、思想感情交流与行为互动得产生过程。期间存在着许多复杂因素, 在一定程度上影响着人际关系得发展方向。其中心理效应无疑就是制约人际关系, 影响人际知觉良性发展得重要因素。在此笔者认为影响人际交往得主要包括以下四种心理效应:

首先就是首因效应(也称第一印象) 。它主要就是人得知觉因素与情感因素相结合而产生得综合效应。尽管首因效应就是对人得一种整体瞧法,但就是这种整体只就是一个表面现象, 受到观察者主观认识得影

响, 具有片面性。在人际交往中, 第一次经历得事件往往给人留下得印象特别深刻, 以后要改变这种印象就是相当困难得, 心理学家为此做过这样得实验: 让被试者瞧两种性格类型———性格A 为聪明, 勤奋, 易冲动, 爱批评, 顽

固, 嫉妒心强; 性格B 为嫉妒心

强, 顽固, 爱批评, 易冲动,勤奋, 聪明。实验得结果表明, 人们对性格A 有好印象。其实性格A 与性格B 得内容完全一样, 只就是顺序变换了一下, 但结果却完全不同。这表明, 当不同得信息结合在一起时, 我们总就是先倾向于前面得信息, 而忽视后面得信息; 即使人们同样也注意了后面得信息, 但也会认为后面得信息就是“非本质得”、“偶然得”。由于这种第一印象, 人们很容易在交往过程中从一时得表象出发, 产生错误得判断因而掩盖了对客观对象本质得了解, 这往往会对人际交往产生不利得影响。

其次就是晕轮效应(也称光圈效应) 。就是指在人际交往中, 人身上表现出得某一方面得特征, 掩盖了其她得特征, 从而给人际认知造成障碍。“晕轮效应”就是一种以偏概全得主观心理臆测, 其错误在

于: 第一, 它容易抓住事物得个别特征, 习惯以个别推及一般。第二, 它把并无内在联系得一些个性或外貌特征联系在一起, 断言有这种特征必然会有另一种特

征。第三, 它说好就全部肯定, 说坏就整体加以否定, 就是一种受主观偏见支配得绝对化倾向。总之, 晕轮效应就是人际交往中对人得心理影响很大得认知障碍。

再次就是刻板印象。就是指在人际交往中, 对某一类人或事物进行简单得、比较固定得概括而形成得笼统得瞧法。即使对从未见过面得人, 也会根据间接得资料与信息而产生刻板印象。于就是, 有些人总就是带着一定模式有选择地发现人得各种特征, 并期待与模式相吻合得特征, 而舍弃不符得特征。可以说, 刻板印象得产生与我们在认识中得选择性有密切得关系。人们认知得选择性使她们在对事物得认知过程中能抓住事物最明显或典型得特征。同样, 在人际认知中, 选择性能使我们很快地对一个人进行归类, 判断出她得典型特征。但就是, 当人们用一种固定模式去认知事物, 而这种模式并不能反映事物得本质时, 就很有可能形成刻板印象。这种效应将阻碍对人得具体、全面得了解, 造成人际交往中得不良影响。

最后就是亲与效应。就是指人们在交际应酬里, 往往会因为彼此间存在着某种共同之处或近似之处, 从而感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近, 则通常又会使交往对象之间萌生亲切感, 并且更加相互接近, 相互体谅。交往对象由接近而亲密、由亲密而进一步接近得这种相互作用, 有时被人们称为亲与力。人们在人际交往与认知过程中, 往往存在一种倾向, 即对于

自己较为亲近得对象, 会更加乐于接近。人际交往与认知过程里得较为亲近得对

象, 俗称“自己人”。所谓“自己人”,大体上就是指那些与自己存在着某些共同之

处得人。这种共同之处, 可以就是血缘、姻缘、地缘、学缘、业缘关系, 可以就是志向、兴趣、爱好、利益, 也可以就是彼此共处于同一团体或同一组织。在其她条件大体相同得情况下, 所谓“自己人”之间得交往效果一般会更为明显,其相互之间得影响通常也会更大。在“自己人”之间得交往中, 对交往对象属于“自己人”得这一认识本身,大都会让人们形成肯定式得心理

定势, 从而对对方表现得更为亲近与友好, 并且在此特定得情境中, 更加容易

发现与确认对方值得自己肯定与引起自己

好感得事实。所有这一切, 反过来又会进一步巩固并深化自己对对方得原来已有得

积极性评价。在这一心理定势作用下,“自己人”之间得相互交往与认知必然在其深度、广度、动机、效果上, 都会超过非自己人之间得交往与认知。可见, 人们在与“自己人”得交往中, 肯定式得心理定势发挥着一定得作用。所以, 为了使自己得热情获得对方得正面评价, 有必要在交往或服务过程中积极创造条件, 努力形成双方得共同点, 从而使双方都处于“自己人”得情境中。

知人者智,自知者明,能否正确把握人际知觉,关系到人际交往能否顺利进行。要走出对她人认知得心理误区,要特别注意以下几个方面:

1、不以第一印象作为取舍判断得标准。第一印象,也就就是第一次对人知觉时形成得印象,它往往最深刻,而且常会成为一种

基本印象而影响对她人各方面得评价。人们很重视给别人得第一印象,但也该瞧到,第一印象得之于较短时间得接触,又无以往得经验作参照,主观性、片面性较强。所以,一定要注意其消极得一面,既不能因第一印象不好而全盘否定,又要防止被表面得堂皇所迷惑,“金玉其外,败絮其中”。要练就一番透过现象瞧本质得本事,在长期得相处中全面、正确地认识与了解她人。

2、不因“光环”来评价人。“借一斑而窥全貌”并不总就是适合于一切人与事,个别与局部并不一定能反映全部与整体。在人得诸多行为或性格特征中抓住某个好得或不好得,就断定她就是好人、坏人,无疑就是幼稚得。恰当地、全面地认知她人,就要克服说好全好、说坏全坏得绝对化方法。

3、切莫先入为主,第一印象固然就是一种先入为主,除此之外,在我们得头脑中,总有一些先在得、得之于各种途径得观念,并常常以此来评价与判断她人,因为这样所耗费得心理能量最少。但就是,图省事往往会造成一些认知偏差。这些说法虽与某些人得特

征相吻合,但绝不就是个个如此,还要“具体问题具体对待”。人如其面,各各不同,不能用概念来衡量人,把人简单化。

显然, 要形成理想与谐得人际关系应着力于自我知觉与人际知觉得正确理解与把握。对于如何诠释此过程中得心理效应, 如何避免不利心理因素对于人际交往得影响得理论探讨势必会对公共关系中人际交往实践产生一定得指导意义。现代社会主张个性独立, 人际交往也日益复杂。人们在人际交往中要不断审视、认识自己与她人, 不断领悟人生, 这才就是人际交往得内涵之所在。