口腔科、牙科诊所员工绩效考核表
口腔科、牙科诊所员工绩效考核表
For personal use only in study and research; not for commercial use羇X X X口腔门诊员工绩效考核表莁被考核人所属部门考核日期考核分数肀项目荿考核内容蒅扣分标准莄扣分膀备注蒆劳动纪律膇迟到/早退膃≤15分钟芀1分/次袇蚄芇15—30分钟莆2分/次羄莀蚃30—1小时蒀3分/次聿蒆1-2小时5分/次旷工迟到≥2小时10分/次1天20分/次打卡打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请假≤0.5天5分/次≥1天10分/天会议纪律会议缺席10分/次迟到≤15分钟1分/次迟到15—30分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次工作纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形象者1分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情节较轻者1分/次工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人电话者1分/次拨打、接听工作电话不规范者；门诊所配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查≤95分者5分/次满意度调查≤90分者10分/次满意度调查≤85分者20分/次回访率顾客回访率≤98%者5分/次顾客回访率≤95%者10分/次顾客回访率≤90%者20分/次备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增加5分，发放薪酬比例下降10%。
诊所绩效考核表
诊所绩效考核表
1.门诊量与医生工作量：采用数据统计和对比分析，对比前后业务量的变化情况，评估诊所的业务增长能力和医生的工作效率。
2. 医疗质量：采用患者满意度调查、病历审核等方式，评估诊所医疗质量是否达标。
3. 成本控制：采用成本核算和分析方法，评估诊所成本控制能力。
4. 员工绩效：采用考勤、绩效考核等方式，评估员工的工作绩效。
考核周期：
每半年进行一次全面考核，每月进行一次局部考核。
考核结果：
根据考核结果，制定相应的改进措施和奖惩措施，提高诊所的绩效和服务质量。
- 1 -。
口腔医院护理绩效考核表
项目
分值
考核内容
考核标准
得分依据
一、
综
合
质
量
考
核
（100分）
1、护理规章制度知晓执行
（20分）
（1）未熟知各项规章制度及科室护理程序每次扣3分
（2）未遵照治疗区边台规范化要求、规范化接诊要求每次扣3分
（3）未遵照接诊患者行为规范、电话礼仪规范每次扣3分
2、千分制护理
考核（30分）
备注：根据护士绩效评估得分，考核等级分为优秀、良好、基本称职、不称职四个等级。
1、优秀：绩效评估得分为90分（含）以上；
2、良好：绩效评估得分为80分（含）以上90分以下；
3、基本称职:绩效评估得分为70分（含）以上80分以下；
4、不称职：绩效评估得分为70分以下。201407
根据医院千分制检查为依据，按考核标准，一项不合格扣10分
ห้องสมุดไป่ตู้3、劳动纪律考核
（1-5分）
（1）迟到一次扣1分，累计迟到者视情况扣1-5分；迟到造成患者治疗延误者扣5分。
（2）无故不参加各项业务学习或院科活动者，每次扣1分
（3）请事假超过三天，扣当月奖金20%
4、理论、操作考核
（10分）
满分10分，一项考核不及格扣5分
二、
发
展
性
考
核
8、加分项目
（1）以第一作者发表核心期刊、源期刊文章者加分5分；
（2）参加护理科研并取得成果者，视获奖级别加分5 -10分；
（3）获得各项荣誉加分5-10分；
（4）为优质护理服务提出建设性意见获得护理部、科室采纳者加分5分；
（5）承担除护理配合外其他护理工作者加分5 -10分；
牙科诊所绩效考核表
10
完成或超额完成业务收入目标得 8 - 10 分；基本完成得 5 - 7 分；未完成按比例扣分。
工作态度（30 分）
责任心
10
对工作高度负责，认真对待每一位患者，得 8 - 10 分；有一定责任心但偶尔疏忽扣 4 - 7 分；责任心不足扣 1 - 3 分。
敬业精神
10
积极主动工作，加班无怨言，得 8 - 10 分；工作较主动但偶尔抱怨扣 4 - 7 分；不积极且常抱怨扣 1 - 3 分。
牙科诊所绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
评分标准
得分
工作业绩（40 分）
患者接诊数量
15
达到或超过既定接诊目标得 10 - 15 分；未达目标按比例扣分。
治疗成功率
15
治疗成功率高，无明显医疗事故，得 10 - 15 分；成功率一般，偶有小问题扣 5 - 9 分；成功率低或有重大问题扣 1 - 4 分。
操作技能水平
10
操作规范、熟练，技术精湛，得 8 - 10 分；操作较规范但不够熟练扣 4 - 7 分；操作不规范、技术差扣 1 - 3 分。
服务质量（ 分；满意度一般得 5 - 7 分；满意度低扣 1 - 4 分。
加分项（10 分）
创新贡献
5
提出创新治疗方法、服务模式等并被采纳，加 1 - 5 分。
团队合作
10
积极配合团队，协作良好，得 8 - 10 分；基本配合但合作不畅扣 4 - 7 分；团队合作意识差扣 1 - 3 分。
专业能力（20 分）
专业知识掌握
10
专业知识扎实，能熟练应对各种牙科问题，得 8 - 10 分；知识一般，处理问题能力待提高扣 4 - 7 分；知识欠缺扣 1 - 3 分。
口腔、五官科、儿科 绩效考核表
口腔、五官、儿科绩效评分细则检查人员： 检查日期：项目内容（分值）细 则口腔科 五官科儿科 医 疗质 量 （65分）医疗文书：门诊病历（15分） 1、按照每月科室的门诊病历抽查评分结果折算2、发现一例未书写门诊病历情况扣20分，扣完为止 医疗文书：门诊申请单（10分） 1、按照各科室申请单评分结果进行折算 2、发现无医师签名扣2分门诊处方、重点监测药品点评（10分）按照每月处方点评的数据，发现一张扣0.5分均次药品费用（10分）按照每月的均次药品费用统计，五官科30-35扣2分，40-45扣4分，儿科60-65扣1分，65-70扣2分，口腔科15-20扣1分，20-25分扣2分，以此类推抗菌药物使用比例（10分）按照每月的抗菌药物使用比例统计，五官科25-30%扣2分，30-40%扣4分，儿科、口腔科25-30%扣1分，30-35%扣2分以此类推输液比（5分） 门诊按照每月输液比的统计数据，单人科室超过标准扣2分，两人科室超过标准各扣1分药占比（5分）门诊按照每月药占比统计数据，单人科室超过标准扣2分，两人科室超过标准各扣1分科室管及中医开展（10分）科室会议（5分） 需参加大内科科室会议和业务学习，未实施扣5分中医药工作开展（5分）未实施扣5分，中药饮片使用率低于要求扣2分医疗 安 全 （25分） 医疗差错、危急值报告、医疗不良事件报告（15分）未开展扣15分，漏报1例扣1分，未登记扣1分医疗投诉纠纷（10分） 1、引起医疗纠纷，定性为无责任不扣分2、投诉但未引起医疗纠纷，存在医疗过错的扣4分3、投诉但未引起医疗纠纷，不存在医疗过错但沟通解释不足的扣2分得分。
口腔科、牙科门诊员工绩效考核表
口腔科、牙科门诊员工绩效考核表
考核表说明
本考核表用于对口腔科、牙科门诊员工进行绩效评估。
考核内容包括员工专业技能、工作态度、团队合作等方面，以确保员工的工作表现符合要求，并为进一步培养和提升员工能力提供参考。
考核指标
1. 专业技能：根据员工在牙科医疗、牙齿检查、治疗技术等方面的专业能力进行评估。
2. 工作态度：评估员工的工作积极性、责任心、沟通能力等方面的表现。
3. 团队合作：考核员工在团队合作中的参与度、协作能力、互助精神等方面的表现。
考核表格
绩效考核结果
综合考核以上指标，对员工的绩效进行评估，并给出相应的等级或评价。
补充说明
- 考核结果应在评估完毕后，及时与员工进行沟通和反馈，以促进员工的进一步成长和发展。
- 考核结果仅用于员工绩效评估，不得作为员工晋升或薪资调整的唯一依据，应结合其他因素进行综合考量。
口腔科、牙科诊所工作员绩效考核表
口腔科、牙科诊所工作员绩效考核表
员工信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
绩效考核指标
1. 业务能力
- 是否对牙科行业有深入了解和掌握？
- 是否能熟练使用常用的牙科工具和设备？
- 是否能够快速准确地开展常见的口腔检查和治疗工作？
2. 服务质量
- 是否始终以患者为中心，提供友好、专业的服务？
- 是否能够有效沟通，解答患者的疑问和需求？
- 是否能够合理安排工作时间，避免患者长时间等待？
3. 团队合作
- 是否能积极参与团队合作，有效与其他医护人员协作？- 是否能够主动分享和传授专业知识，促进团队共同成长？- 是否能够善于倾听和尊重他人的意见和建议？
4. 问题解决能力
- 是否能够独立分析和解决常见的口腔问题？
- 是否能够灵活应对突发情况，妥善处理突发事件？
- 是否能够持续研究和更新专业知识，提高问题解决能力？
5. 工作态度
- 是否能够按时完成工作任务，保持高效率？
- 是否能够对患者和同事保持耐心和友好的态度？
- 是否能够积极参加培训和研究活动，提升自身能力？
绩效评估
- 优秀：
- 良好：
- 一般：
- 需改进：
评估人签字：- 日期：。
口腔医师绩效考核评估表8-22修改版
现问题者，每出现一次扣10分。
每周提报一个病例，并要求书写完成主诉、处理过程、前后效果对比，并提供相应的照
片，发上微博及博客上。每少一次扣1分，连续两周没有病例扣5分，一个月未发扣10分。
外部评价方案的
外部、内 部客户评
价
认同程度；3、卫生、环境评价；4、医师礼貌、服务意识。以上项目客户每投诉一次扣1分 。
医生10个问题提小组长1分。
能够积极配合同事的会诊、在有时间的情况下给其他主诊医师配台
能否积极处理同事的客人就诊问题（包括主诊医师、主任）
综合能力 能否积极配合其他临时安排的工作:1、会议记录执行不到位一次扣1分；2、公众活动要求
参加而不参加的，如义诊等，每次扣1分；3、上司安排的工作未及时完成，每次扣1分。 其他综合能力：学习能力（培训的整体效果，包括资料准备是否完整、是否能够讲清楚、 是否能够让学员吸收到新的知识等等）、配合能力、沟通能力、处理事情的及时性、团队 1、工作职责以外的事情，能够主动认领、主导、配合完成，每项加1分，如修灯、设备
内部评价：1、是否及时登记门诊日志；2、预约是否合理；3、与前台沟通、交待是否及 时；4、接诊完成后有无送客人离开；5、改约是否登记及时；6、处方内容书写是否规范、
清晰。以上每出现一次扣1分。值班未有交待好，导致值班时没有人加班，不管是否影响客
负责区域 卫生
巡查卫生结果，主诊医生每5个问题点扣1分，小组长要担当医助、主诊医师位置的卫生问 题点，小组长需要负连带责任，即主诊医师2个问题点，算小组长的1个问题点，即助理加
2、评分规则：每项扣分项目有事例说明
评分人：
日期：
备注
许老师填写
副主任及卫主 任填写。注卫 主任发现的问 题，直接上司 （小组长）需 负连带责任， 直接上司发现 则不需要负连 带扣分的责任
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
为了更好地评估口腔科、牙科诊所的工作人员的绩效，制定了
以下考核表：
1. 服务态度：员工应始终友好且尊重患者，在患者服务期间提
供适当的关注和帮助，能够及时回答患者的问题和解决他们的问题，具有良好的服务态度和沟通能力。
2. 医疗质量：员工应对所有患者提供优质的治疗服务，确保患
者获得的诊疗与治疗方案是正确、权威和及时的。
员工的医疗知识、治疗技能及职业道德水平是评估医疗质量的主要标准之一。
3. 工作效率：员工应该在医疗服务中尽力提高效率，通过合理
的制度来保证医疗服务的质量和效率。
能够满足患者的要求并尽可
能减少患者等待时间，获得更高的工作效率。
4. 专业知识：员工应该拥有专业的知识，了解新的医疗发展和
技术，能够应对各种常见疾病和突发状况，并能为患者提供正确的
建议。
5. 团队合作：员工应积极配合同事的工作，推动诊所内部在服
务上作出不断的改进和优化，提高团队的凝聚力和创造力。
6. 诊所管理：员工应该践行医德医风，遵守职业道德规范，按照标准程序和工作规范来开展工作，并积极为诊所发展做出贡献。
通过以上的考核标准，可以更全面地评价员工的绩效，为诊所的管理提供科学的依据。
口腔科、牙科诊所员工绩效的考核表
被考核人所属部门考核日期考核分数赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩 （一）对员工的考核 1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A 、B 、C 、D 四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）： A 级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B 级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C 级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D 级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表12、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
口腔科、牙科医院员工绩效考核表
口腔科、牙科医院员工绩效考核表员工信息绩效评估标准及权重绩效评估说明为了维持员工的积极性和动力，对每个评估要点进行详细描述，并加以具体例子，以便评估员工在各方面的表现。
工作质量工作质量评估员工在完成工作任务时的准确性、精确性和效率。
具体评估标准包括但不限于：- 诊疗过程中的技术操作是否符合规范和要求；- 诊断准确性和治疗效果；- 对患者病情的记录和报告是否详细和准确；- 提供患者满意的口腔护理服务等。
与患者沟通与患者沟通评估员工在与患者交流和沟通方面的能力。
具体评估标准包括但不限于：- 能否清晰、准确地向患者解释病情和治疗方案；- 是否能够主动倾听患者的需求和关注点；- 与患者之间是否建立了良好的信任关系；- 在解答患者问题时是否耐心和友好。
团队合作团队合作评估员工在与团队成员合作时的表现和贡献。
具体评估标准包括但不限于：- 是否能积极参与团队讨论和协作；- 是否愿意提供帮助和支持其他团队成员；- 是否能有效地与其他科室和部门沟通和合作。
工作积极主动性工作积极主动性评估员工在工作中是否能主动发现问题并及时解决，具体评估标准包括但不限于：- 是否能主动承担额外任务和责任；- 是否能主动提出改进建议和优化工作流程；- 对工作中出现的问题是否能快速反应并寻找解决方案。
问题解决与决策能力问题解决与决策能力评估员工在处理工作中出现的问题时的解决能力和决策水平。
具体评估标准包括但不限于：- 是否能灵活应对突发情况并采取合适的行动；- 是否能有效地处理工作冲突和矛盾；- 是否能做出明智和有利于团队的决策。
职业素养职业素养评估员工在职业道德、职业形象和职业规范等方面的表现。
具体评估标准包括但不限于：- 是否遵守行业相关的法律法规和伦理规范；- 是否能保护患者的隐私和个人信息；- 是否具备良好的职业形象和沟通礼仪；- 是否持续研究和提升自己在口腔科、牙科领域的专业知识。
总结基于以上评估要点，根据权重计算总分，并根据得分制定相应的奖励和激励措施，以及提供必要的培训和发展机会。
攻牙技术员绩效考核表
攻牙技术员绩效考核表背景介绍攻牙技术员是牙科诊所中不可或缺的一环，他们负责为患者进行各种牙齿修复和美容治疗。
攻牙技术员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练操作各种牙科设备和工具，并能够根据医生的要求制作出高质量的牙齿修复产品。
为了评估攻牙技术员的工作表现，我们设计了以下绩效考核表，旨在全面评估攻牙技术员在不同方面的表现和能力，并为其提供进一步发展的指导。
绩效考核指标1. 专业知识与技能•掌握牙科材料学、解剖学、生物力学等基础理论知识；•熟悉各类常用牙科设备和工具的使用方法；•能够准确理解并执行医生对修复产品的要求；•具备制作各类固定义齿、活动义齿及烤瓷冠等修复产品的能力；•精通口腔印模的制作和模型的石膏翻制。
2. 工作质量与效率•制作的修复产品符合医学标准，具有良好的外观和功能；•能够根据工作量和时间要求，合理安排工作进度；•完成工作任务的准确性和及时性；•在保证质量的前提下，提高工作效率。
3. 团队合作与沟通能力•能够积极与医生、助手等其他团队成员合作，共同完成工作任务；•具备良好的沟通能力，能够准确理解医生对修复产品的要求，并向其提供专业建议；•能够积极参与团队讨论和协调，解决工作中遇到的问题。
4. 自我发展与学习能力•持续学习新的牙科修复技术和材料知识；•积极参加相关培训和学术交流活动，提升自身专业水平；•不断反思自己的工作表现，并寻找改进方法。
考核评分标准根据以上绩效考核指标，我们将每个指标划分为以下四个等级：1.不达标（0分）：在该指标上表现明显不符合要求，无法胜任相关工作；2.达标（1分）：在该指标上表现基本符合要求，能够胜任相关工作；3.良好（2分）：在该指标上表现优秀，超出基本要求，并能够为团队带来积极影响；4.卓越（3分）：在该指标上表现出色，具有卓越的能力和潜力。
根据每个指标的重要性和权重，对攻牙技术员进行综合评分，并给予相应的绩效等级。
考核结果与反馈根据绩效考核结果，我们将向攻牙技术员提供详细的评估报告和个人反馈。
口腔诊所医生岗位职责考核表
医疗差错、工作失误
10
1、无医疗差错及工作失误得10分；2、有医疗差错或工作失误每次扣1~10分；
7
月度学习和培训计划
10
1、月度学习和培训计划完成度100%得10分；2、完成度大于50%得5分；3、完成度小于50%不得分；
8
按照岗位职责考核直属下级
10
1、考核完成度100%得10分；2、考核完成度大于50%得5分；3、考核完成度小于50%不得分；
9
医疗文书合格率
10
1、医疗文书合格率100%得10分；2、医疗文书合格率大于95%得5分；3、医疗文书合格率低于95%不得分
10
工作态度
10
1、服从管理，工作主动性强，学习能力强得10分；2、不服从管理，工作拖沓或态度消极每次扣1~10分；
总计得分：Leabharlann 核人：口腔诊所医生岗位职责考核表
被考核人：考核期间：年月
序号
岗位职责
满分
考评标准
得分
1
热情接待患者，做好患者咨询
10
1、接待热情、咨询专业、耐心、细致得10分；2、态度冷漠、没耐心、咨询敷衍每次扣1~10分；
2
独立完成口腔科常规诊疗
10
1、完成度好，得10分；2、完成度差每次扣1~10分；
3
指导医助和护士完成诊疗及相关工作
10
1、指导认真负责、完成度好得10分；2、指导不认真、完成度差、出现失误每次扣1~10分；
4
严格督查护士、医助的服务规范
10
1、认真严格督查护士、医助的服务规范，保证治疗质量得10分；2、督查不力，导致护士、医助出现工作失误每次扣1~10分；
5
患者投诉
10
口腔奖励性绩效考核表
靖边县东坑镇卫生院口腔科奖励性绩效考核指标（试行)
奖励性绩效考核指标填写说明
1、基础分值：每个职工均有。
2、科室负责人：主要负责人2分，辅助负责人1分.
3、职称:主治医师3分，执业医师2分,助理医师1分，医士0。
5分。
4、业绩:业绩最高与最低的倍数。
5、考勤:全勤1分，指无迟到早退和（或）每月请假≤3天;缺勤0分，指有迟到早退和（或）每月请假＞3天。
6、医疗文书书写规范：每月底对病历进行评定，评优者1分，良者0。
5分,差者0分。
7、患者满意度：随机抽查患者,评满意1分，基本满意0.5分，不满意0分。
8、加分情况:（1）对医院及科室做出重大贡献、受到上级单位奖励的酌情加1—2分.
（2）受到患者书面表扬及荣誉奖励的酌情加1—2分. (3）其他：酌情加1—2分。
9、减分情况：（1）服务态度不好的酌情减分1-2分。
（2）受到患者反应不良的酌情减分1-2分. （3）其他：酌情减1—2分。
10、有下列情景的不予评定绩效:
（1）发生重大医疗事故；
(2）旷工或请假超出15天；
（3)因个人原因对医院造成不良影响. （4)其他：
靖边县东坑镇卫生院口腔科奖励性绩效统计表
单位:元
注：1.个人系数=个人总分数/科室总分数。
2. 个人绩效金额=科室绩效总金额×个人系数.。
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XXX口腔门诊员工绩效考核表
被考核人所属部门考核日期考核分数
项目考核内容扣分标准扣分备注
劳动纪律迟
到
/
早
退
≤15分钟1分/次15—30分钟2分/次30—1小时3分/次1-2小时5分/次
旷
工
迟到≥2小时10分/次1天20分/次
打
卡
打卡后不在岗5分/次
漏打考勤卡2分/次
请
假
≤0.5天5分/次≥1天10分/天
会议纪律会议缺席10分/次迟到≤15分钟1分/次迟到15—30分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次
工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家
属宴请者
20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门
诊声誉者
10分/次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次
工作纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊
天，讨论与该患者无关的一切事情
10分/次
上班时间仪容仪表不整(如工作服不整
洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形
象者
1分/次
随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物
者，在诊区吸烟者
1分/次
上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工
作无关书籍、做与工作无关的事情，情
节较轻者
1分/次
工作时间内长时间(5分钟以上)接打私
人电话者
1分/次
拨打、接听工作电话不规范者；门诊所
配电话未24小时开机、或无人接听者
1分/次
对上级指令通知不传达者，下级员工反
映情况不上报者
1分/次
部门私自批假隐瞒不报者1分/次
上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次
未经领导批准，擅离岗位者2分/次
工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次
利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次
发现有损门诊利益的言行，不上报或不
及时制止者
2分/次
不服从领导的合理指令或工作安排者；
门诊安排工作任务不按时按量完成者
2分/次
对患者态度冷漠，或因服务问题导致患
者投诉者
2分/次
无事生非、挑拨离间、损害团队及同事
团结等
2分/次
对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次
在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次
工作
纪律
上班时间饮酒者5分/次
抽查病历不合格者5分/份
工作态度不佳，造成患者流失或门诊经
济及社会效益损失者
5分/次
因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错
隐瞒不报者
5分/次
违反规定私自动用门诊设备、仪器、药
品及车辆者
5分/次
使用过的一次性注射针头未折弯放入
利器盒
5分/次
使用过的一次性注射器针柄及口镜未
折断放入医疗垃圾筒内
5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次
售后服务满
意
度
满意度调查≤95分者5分/次满意度调查≤90分者10分/次满意度调查≤85分者20分/次
回
访
率
顾客回访率≤98%者5分/次
顾客回访率≤95%者10分/次
顾客回访率≤90%者20分/次
备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增
加5分，发放薪酬比例下降10%。
2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉；
如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。
考核人被考核人
申诉：□是□否申诉日期
申诉结果：□维持□修改（原考核结果最终考核结果）。