超市员工奖惩制度
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生活汇超市员工奖惩制度
为提高超市人员的整体素质,规范个人行为,做到奖罚明确,本店特制订分数积累奖惩考核制度,每分为10元。
一、奖励制度
1.发现并制止偷窃,避免本店受损失者奖1-3分。
2.发现商品有误及时汇报,避免本店受到更大的损失者奖1分。
3.对顾客热情周到,受顾客表扬者奖3分。
4.受到顾客刁难,能顾全大局不冲动,维护本店利益者奖1分。
5.给领导提合理化建议,使本店受益者奖1分。
6.每月评出一名工作表现奖,奖5分。
7.评出一名进步奖,奖2分。
8.每月评出优秀促销员奖,奖20分。
二、惩罚制度
1.上班不迟到不早退,违反者:每迟到5分钟,扣罚1分,超过30分钟扣罚半天工资。
2.对待顾客,微笑服务,收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡,不负责任的回答,发现一
次扣1分,写检查并交由店长通报全店,二次做出严重处理。
3.工作时间不可随便外出,有事必须请假,不可两人同时外出,违者一次1分。
4.上班时间必须穿工作服,并且衣着整齐,佩带工作牌,违者一次扣罚1分。
5.上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、看书、看报、违者一次扣罚1分。
6.上班期间无站相(不准依靠货架柜台)以及擅自离岗者,扣罚1分。
7.有事请假必须提前一天写请假条(事假超过半天必须写请假条),三天以上病假必须有医院开大
病历,事假扣发当天工资,如有事不请假者,按旷工处理,扣发三天工资,连续旷工三天,做开(自动离职)除处理。
8.工作时不服从上级主管的安排扣罚1分,态度恶劣扣罚5分,同事之间争吵者每人扣罚1分。
9.工作失误,不及时发现和汇报工作当中的失误,扣罚1分,情节严重者,造成损失者处以适度罚
款。
10.上班期间不准在店内接待亲朋好友,不准会客长谈,不准随便打电话闲聊,违者一次扣罚1分。
11.为顾客服务时,必须使用文明礼貌用语,发现一次不用,扣罚0.5分,同顾客发生争执者,每次
扣罚2-10分,并向顾客道歉。
12.超市内有顾客吸烟,工作人员发现不制止,一次扣罚0.5分。
13.交接班要清楚准确。如有交接不清,扣罚2分,造成损失,加倍赔偿。
14.收银台卫生随时打扫,收银机每星期一彻底打扫一次,如抽查不合格,扣罚当班收银员1分。
15.理货员,站在原地不动或来回闲逛,货架混乱有灰尘,发现一次扣罚1分。
16.理货员要货不及时,造成货架缺货,影响超市销货量,扣罚0.5分。
17.理货员不准把非卖商品(包括进货验收单、打价枪、水杯等)放在货架上,违者一次扣罚1分,
打价枪每晚交到办公室,丢失一把全额赔偿。
18.没有特殊情况,任何人不得随便出入办公室,违者扣罚0.5分。
19.不准私自挪借超市销货款,不准私自拿超市或他人财物,发现一次扣罚3分,并处以三倍罚款,
通报批评,情节严重者开除。
20.严禁泄露本店的商业秘密,违者经查实立即开除。
21.散播有损超市声誉言论者、造谣生事者,扣10-100分,情节严重者扣发当月工资并开除处理,视
情况追究法律责任。
22.员工购买商品必须立即结账,所购商品必须当天带走(所购商品需出示当天购物小票),违者扣
1-10分。
23.员工非进餐时间不得在卖场内进食,违者扣1分。
24.员工上下班必须录指纹考勤,违者扣1分。
25.员工上下班必须走员工通道,违者扣10分。
26.员工下班离场时必须配合值班人员检查,在卖场购买的商品需提供当日付款证明,不配合者扣50
分并开除。
27.所有员工如有监守自盗和内外勾结行为,扣罚当月工资,立即开除并追究法律责任。
生活汇超市总部
二〇一六年十二月七日