太和供电公司员工员工行为规范及礼仪
电力职工职业道德行为规范
电力职工职业道德行为规范第一篇：电力职工职业道德行为规范文章标题：电力职工职业道德行为规范职业道德规范先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。
任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。
虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。
一、爱祖国，爱人民，爱公司1、有崇高的职业理想；2、有高尚的职业情感；3、有纯正的职业作风；4、有严格的职业纪律；5、有娴熟的职业技能；6、有遵纪守法的职业意识；7、有社会责任感和民族自尊心；8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。
二、以奉献的精神为客户提供热情服务1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。
三、团结协作，集体奋斗1、奉行集体奋斗原则。
作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重，互相沟通1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；2、与同事和谐相处，不恶言相向；3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；5、对人对事公正、客观。
电力行业员工礼仪规范
电力行业员工礼仪规范电力行业是国民经济的重要支柱产业之一，在这个行业中，员工的形象和礼仪规范显得尤为重要。
良好的礼仪规范是有效沟通、建立良好企业形象和维护客户关系的基石。
下面将针对电力行业员工的礼仪规范做详细说明。
一、仪表端庄仪表是员工形象的窗口，是第一印象的关键。
要求员工着装整洁，服饰得体。
女性员工应避免过于暴露的服装，男性员工应穿着整洁、色调和谐的正装。
服装色彩应以素净稳重为主，避免过于花哨和夸张的款式。
二、言行得体在工作场合中，员工的言行举止应规范得体，语言要文明得体，避免使用粗俗、恶意的语言。
员工应养成微笑待人、谦和有礼的习惯，避免过度的情绪宣泄，保持冷静和沉着，以及维护工作和谐的氛围。
三、注意职业道德电力行业是一个需要高度负责任和职业操守的行业。
员工应明确职业道德规范，保持职业操守。
对待工作应认真负责，不得敷衍塞责，不得以个人利益为中心，严禁索贿、受贿以及利用职务之便谋取个人利益。
四、注重团队合作电力行业工作一般需要团队合作，员工应积极主动地参与团队工作，遵守团队的规则和纪律，与团队成员和睦相处。
在团队合作中要注重协调与合作，对他人的观点要保持尊重，大家齐心协力，共同完成任务。
五、保持积极主动的工作态度电力行业的工作关系到人民生活和国家能源安全，员工应该对工作有高度的责任心和使命感，保持积极主动的态度。
对待工作，要勇于承担责任，不推脱，不拖延，做到及时、准确地完成任务。
六、注重沟通与协调电力行业中，员工需要与各级领导、同事以及客户进行及时有效的沟通。
员工要学会倾听他人的意见和建议，积极与他们沟通，做到心平气和、以理服人，处理好工作关系，提高工作效率。
七、保护商业机密和客户隐私电力行业的工作涉及到一些商业机密和客户隐私信息，员工应该保持机密，不得随意泄露。
在交流和处理工作信息时要使用适当的渠道和方法，确保信息的保密性和安全性。
总之，电力行业员工礼仪规范是员工形象建设、企业形象塑造和客户关系维护的基础。
电厂企业员工行为规范
电厂企业员工行为规范
严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到，不早退。
上班期间不大声喧哗，嘻闹闲谈，聚众聊天，不串岗，不干私活，上网玩游戏、打扑克、看电影，不得在网上浏览一些与工作无关的内容。
上班其间要严明纪律。
树立服务大局意识，服从分配，听从指挥，遇突发事件主动向领导汇报，说真话，讲实情，对待工作一丝不苟。
认真履得岗位责任制，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时，完成目标工作任务。
工作中要摆正自己位置，做到不越位，不错位，严格按照程序办事，多请示，多汇报，不擅自做主，自行其事，国有国法、家有家规、厂有厂规。
对未经许可告成严重后果予以处理。
待人接物热情有礼，不卑不亢，自觉维护企业形象，爱护公共设施。
办公室要保持整洁，桌面物品要规整，有理有绦。
外出办事要履行请假制度，不得无故不请假外出，无组织无纪律行为，回来后要销假；同事之间要精诚团结，密切配合，严禁拨弄事非，挑起事端，同事之间，互相理解、互相信任、互相帮助、互相配合，建立和睦的同事关系。
工作严格履行二票三制，严格按照《运行规程》、《操作
规程》进行操作。
严禁酒后上班，安全是企业的一第要务。
关系到员工的生命，家庭幸福、企业的财产。
安全是不容忽视的头等大事，不得马糊行事，三思而后行。
安全就是幸福的基石。
供电部员工行为规范手册
供电部员工行为规范手册供电部员工基本行为准则：1、精神风貌——健康向上健康身心为社会增添和谐；保护环境为人类创造幸福；忠诚奉献与企业共同发展；努力进取以创新追求卓越。
2、公民风貌——守法、爱心热爱祖国热爱社会主义；遵纪守法践行社会公德；孝老敬亲坚守家庭美德；互爱互助参与社会公益；勤俭节约反对奢侈浪费。
3、员工风貌——敬业、尽责在岗位中追求快乐工作；在实践中创造良好业绩；在执行中保证工作质量；在言行中树立企业形象；在交往中维护企业利益。
供电部员工工作行为规范：1、上班前——准备、充分注意饮食和休息，保持充沛精力。
按时到岗，请假事先申报。
做好准备，保证工作顺利开展。
2、工作中——进行、有序坚持策划、程序、修正、卓越。
集中精力，一丝不苟，保持良好工作状态。
尊重上级，坚持下级，协作同级，主动配合。
注重工作效率，不做与工作无关的事。
工作节俭，减少资源消耗。
3、下班时——日事、日清妥善整理工作现场工器具、材料。
认真做好记录总结，全面做好交接班。
关闭门窗、电源、做好防火、防盗工作。
4、工作行为——安全、规范贯彻安全理念，执行安全规程。
进入生产现场着装符合安全要求。
杜绝违章，做到“三不伤害”。
防范人身、设备、交通等意外事故。
落实现场安全技措，按标准规范检修。
5、工作生活场所——整洁、文明工作生活环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。
禁止在公共场合喧哗、吸烟、吐痰等不文明行为。
办公场所说话轻声，脚步轻盈，不影响他人。
进入他人办公室应敲门示意。
6、物品保管——严格、分明办公用品、文件资料、工器具管理规范。
定期检查维护，爱惜使用。
公私物件分明，账物相符。
严禁公物私用。
7、因公出差——节俭、高效出差前办妥相关手续，做好工作衔接。
出差时集中精力办好公务，适时沟通请示。
出差中注意节约，注意人身以及财务安全。
出差后及时返回，总结让报，报销入账。
8、学习培训——勤奋、进步工作学习化，做知识型员工。
善于学习，学以致用，创新提高，促进工作。
公司员工礼仪行为规范
员工礼仪行为规范为了进一步规范公司员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯，促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好精神风貌的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。
1、女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆。
工作时间不当众化装；双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。
2、女士着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。
周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。
首饰佩物应简洁得体，不宜夸张。
头发拢后，长发可用发卡拢住。
衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
3、男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
4、男士着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。
周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。
领带端正，紧贴领口。
领口袖口扣上。
内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚。
皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪1、目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
2、女士站姿：抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。
肩平舒展，双臂自然下垂，双手交叉放于背后或腹前。
双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。
3、女士坐姿：动作要轻，至少坐满椅子的2/3。
后背轻靠椅背。
头部挺直，双目平视。
员工礼仪规范和行为准则（精选五篇）
员工礼仪规范和行为准则（精选五篇）第一篇：员工礼仪规范和行为准则员工礼仪规范和行为准则目的：规范员工礼仪和行为，提高员工整体素质和公司综合管理水平。
2 适用范围：本公司内全体员工。
3 内容：3.1员工的职业道德要求3.1.1端正职业态度。
只有热爱和尊重本职工作，才能在自己的工作岗位上取得突出的成就；通过主动、诚实、创造性的劳动，在满足社会需要的过程中满足个人的需要。
3.1.2培养职业良心。
一方面纠正自己一时产生的错误的思想和行为，另一方面给自己增加勇气和力量，排除干扰，坚持合符道德的行为；3.1.3珍惜职业荣誉；3.1.4遵守职业纪律和政策法令。
3.2服饰、仪表、举止要求 3.2.1服饰3.2.1.1上班必须穿戴统一的标有公司品牌的工作服和工作帽；3.2.1.2上班时间工作服衣、裤、鞋、帽要穿着整齐，佩戴厂卡，不得穿背心、短裤、拖鞋上班；3.2.1.3工作服要保持整洁，无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣整齐，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起；3.2.1.4衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内，衬衣扣要扣齐或扣至第二个衣钮；3.2.1.5女员工上班时间，严禁穿裙子（孕妇除外）；下班在厂区内不得穿超短裙。
请注意，穿着脱线的丝袜很不雅观。
3.2.2仪表3.2.2.1厂卡只准佩戴在工作服左胸前，不得随意放在其它地方；3.2.2.2脸、手、足要保持清洁；3.2.2.3头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，需齐耳、精干，头发应保持原色；3.2.2.4指甲要勤剪，保持与指尖持平，不得有污迹；第1页，共9页3.2.2.5厂区内不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整；3.2.2.6男员工胡须要经常刮洗；3.2.2.7女员工上班时间，宜化淡妆，不宜戴华丽首饰；3.2.3举止3.2.3.1站相：应挺胸收腹，精神饱满，轻松自如。
不要无精打采、东倒西歪，不要倚靠物体双腿抖动；不要在与人谈话时，双手插进袋或交叉于胸前；3.2.3.2坐相：上身要腰直胸挺，手臂自然放松。
电力职业行为规范与优质服务
电力职业行为规范与优质服务一、个人形象从“头”开始1、仪表、仪容要求头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型；男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。
眼睛：无睡意，不充血，不斜视；眼镜端正、洁净明亮；不戴墨镜或有色眼镜。
耳朵：内外干净，女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露。
胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，会客时不嚼口香糖等食物，不在营业场所抽烟，不得酒后上岗。
脸：洁净，无明显粉刺。
女性施粉适度，不留痕迹。
手：洁净。
指甲整齐，不留长指甲。
不涂鲜艳指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
二、制服，穿出你的规范❝要求：统一规范，不允许制便混穿。
❝注意要点：❝①制服应干净、整齐、笔挺。
❝②一线员工严禁穿便装进入工作岗位；必须穿好工作服方可进入。
❝③交接班未完成前，严禁更换工作服。
❝④穿西装制服时，不论男女第一颗纽扣须扣上；穿戴衬衣时纽扣必须要全部扣好，并将衬衣下摆系入裙子或裤子中；女员工衬衣内只能穿戴浅色内衣。
❝⑤着工装不得敞开外衣，卷裤脚、衣袖。
❝⑥只准着黑色皮鞋或统一配发的工作鞋上班，禁止着凉鞋；男员工应着深色、无花纹的袜子；女员工着裙装时，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
❝⑦必须佩戴工号牌或工作证，工号牌应佩戴在左胸部偏上的位置。
❝⑧衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观。
三、规范的站姿身体挺直，目光平视，两膝并拢，挺胸收腹，腰直肩平，面带微笑。
四、正确的坐姿1.腰脊挺直，面带微笑，两脚平落地面。
背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐满椅子的2/3即可。
2.女性入座后，膝盖并拢，永远都不能分开双腿，这体现着女性的修养。
3.离座时，不可猛地起身，制造紧张气氛。
五、营业厅与现场服务规范微笑服务的魅力：微笑可以感染客户微笑可以激发热情微笑可以增加创造力六、电话礼仪接电话1.电话铃响三声内必须接电话，延迟太久接电话应先致歉；2.第一声：问候+报单位名称或人名；3.声音语调微微上扬，有朝气；4.去除“别人不知道我是谁”的心态；5.不得同时兼顾其他工作；6.如客户提出的问题不能立即答复，要记录客户信息，告知客户何时回复；7.口中不要吃东西或含着东西。
最新供电营业职工文明服务行为规范
供电营业职工文明服务行为规范（试行）1．基础行为规范品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
1．1 品质热爱电业、忠于职守1．1．l 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
1．1．2 具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到。
1．1．3 强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护客户与供电企业的共同利益。
1．1．4 树立诚信观念和信用意识，真诚对待客户，做到诚实守信、信守承诺，公平、公正。
1．1．5 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语。
1．1．6 发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
1．2 技能勤奋学习、精通业务1．2．l 勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到中等以上文化专业水平。
l．2．2 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。
1．2．3 苦练基本功和操作技能，精通业务规程确位操作规范和服务礼仪。
1．2．4 不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
1．2．5 加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。
1．3 纪律遵章守纪、廉洁自律1．3．l 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。
1．3. 2 严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
1．3．3 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，不擅自离岗、串岗，不聊天，不做与工作无关的事情。
公司员工行为及礼仪规范
公司员工行为及礼仪规范公司员工行为及礼仪规范作为一家企业，公司员工的行为和礼仪规范是十分重要的。
因为员工的行为会直接影响到公司的形象和声誉，而规范的礼仪行为则是公司文化的体现。
下面将具体说明公司员工应该遵守的行为及礼仪规范，以维护公司形象和健康的工作环境。
一、工作态度1. 以积极的态度工作，保持工作热情和责任心。
2. 遵守公司规定的工作时间，不迟到早退，不私自擅离职守。
3. 不在工作时间内处理个人事务，不在工作时间内上网、打游戏等影响工作效率的行为。
4. 尊重上级、下级和同事，沟通顺畅，不做损人利己的事情。
5. 每天将工作计划及工作成果告知上级领导，做到工作及时公开透明。
二、着装规范1. 穿着整洁，干净，注重整体形象，不随意搭配。
2. 根据公司的工作性质，适当选择服装及饰品。
3. 禁止穿着过于暴露或花里胡哨的服装，不佩戴过多的饰品和化浓妆。
三、待人接物1. 公司员工应以礼待人，主动问候、微笑，要有礼貌，客气。
2. 如遇到客户前来，应主动迎接客户，热情接待。
入座后，应先让客人坐好再自己坐下，并主动献上饮料等。
3. 禁止在公共场合太过嬉闹，大声喧哗，影响他人。
4. 注意个人卫生问题，不可把鼻涕、口香糖、烟蒂等乱扔。
四、电话礼仪1. 用语规范，语速适中，切忌喋喋不休。
2. 遇到重要的客户电话，要抬高语气，以示尊重。
3. 不以不当言论、玩笑话题等为谈资，不用脏话随意炫耀自己的幽默感。
4. 结束通话前，应先表达感谢、道别。
五、电子邮件1. 写邮件时要注意礼节，先称呼对方姓名，不用俚语、口语。
2. 邮箱标题要与实际内容相关，不附加或包含虚假或误导性信息。
3. 不用小写字母、错别字等草率，邮件格式规范，书写清晰，不使用花里胡哨的符号和字体。
4. 保持互通邮件时语气热情、礼貌，不涉及敏感、不当的问题和言论，不信口开河和对他人的指责。
综上所述，公司员工的行为及礼仪规范对于企业都是至关重要的。
通过遵守公司规定的各项行为及礼仪规范，员工能够保证企业形象正面，职工之间的工作关系和谐，同时拥有一个良好整洁的工作环境，提高公司效益和工作质量。
国家电网公司员工行为规范
国家电网公司员工行为规范国家电网公司员工行为规范下面是小编特地为大家整理收集的国家电网公司员工行为规范，欢迎大家阅读与收藏。
国家电网公司员工行为规范《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
(一)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
(二)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
(三)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
(四)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
(五)以人为本，落实责任，确保安全生产。
(六)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
(七)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
(八)努力超越，追求卓越，建设一流公司。
三个“十条”供电服务“十项承诺”《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。
公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
(一)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。
(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(三)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
(四)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
(五)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
(六)当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
(七)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
(八)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
(九)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
电力职工职业道德规范守则
电力职工职业道德规范守则电力职工职业道德规范守则先辈世代的梦想，民族振兴的希望，时代的革命精神，我们义不容辞的责任，即是我们的行为准则；公司贯彻以结果为导向的目标责任制，为达到这个目标的相互沟通，将不拘泥于形式与级别，公司实行严格的工作纪律；公司鼓励职工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险。
任何经过策划的试验失败了，都不会受到指责；公司坚持干一行，爱一行，人人都要实事求是定位自己；公司看重工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，任何时候我们都是为人民服务的，工作的目的就是完善下一道工序，公司的最后一道工序是客户。
虚心听取下一道工序的批评，决不推卸责任，决不相互抱怨。
一、爱祖国，爱人民，爱公司1、有崇高的职业理想；2、有高尚的职业情感；3、有纯正的职业作风；4、有严格的职业纪律；5、有娴熟的职业技能；6、有遵纪守法的'职业意识；7、有社会责任感和民族自尊心；8、有在任何场合都注意维护公司形象的言行。
二、以奉献的精神为客户提供热情服务1、主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意；2、待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无有过激言行；3、不夸大其辞，随意承诺；履行承诺服务要言而有信；4、服务耐心周到，对客户的合理要求尽力满足，收取费用严格按规定执行；5、耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告。
三、团结协作，集体奋斗1、奉行集体奋斗原则。
作到团结协作，永往直前，不因个人私利而相互拆台、使绊子；2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中；3、任何科研、市尝信息成果权均属集体所有，相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重，互相沟通1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严；2、与同事和谐相处，不恶言相向；3、干部与下属要不断沟通，坦诚相待；4、不抵毁同事声誉，不讥讽他人成功；5、对人对事公正、客观。
五、开放胸怀，博采众家之长1、不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术，加快罗平地方电力发展步伐；2、不搞封闭的小圈子；3、勇于承认错误，正视自身的弱点和不足，并尽力改变。
员工行为准则和礼仪规范(完整版)
员工行为准则和礼仪规范1.仪表仪容A.员工应该着装得体大方，保持整洁的仪容。
B.男性员工应该穿着整洁的西装、衬衣和结领带，纽扣整齐，发型要齐整干练，不得留长发和胡须，不剃光头。
C.女性员工应该化淡妆，穿着职业装，披肩长发应该束发，衣着和饰品不得夸张。
D.在周末，员工可以穿着个性化的服装，例如牛仔裤、球鞋和运动休闲装。
E.在办公室内，所有员工都必须佩戴胸牌，佩戴位置为左胸袋。
2.工作纪律A.员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅离职守。
B.在工作时间内，员工不得接待私人访客，如确有必要，必须事先获得直接上司的同意并在指定地点接待。
C.员工不得在工作时间内进行闲聊、阅读书报、吃零食、喝酒、唱歌、打瞌睡等与工作无关的活动，更不得将公司场地和设施用于与公司无关的事务操作。
D.员工不得在公司办公室范围内大声喧哗，使用粗言秽语或者挑衅打架等会干扰安宁的行为。
E.员工应该爱护公司的设施、设备和财产工具，如果发生破坏或挪用行为，将根据情节轻重进行相应的赔偿并受到罚款，情节严重者除了受到纪律处分外，还可能面临民事或刑事检控。
F.员工不得利用职权进行个人私利，不得虚假报销和打击报复他人。
G.员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。
H.员工不得有损害公司财产、商誉，或者贪污受贿等行为，如果员工了解此类行为，应立即上报，任何对此隐瞒或者知情不报的员工都将受到严厉的纪律处分。
I.员工不得煽动其他员工偷工减料，干扰日常工作的正常进行。
J.员工不得违反公司的保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策、经营手段或泄露公司的商业机密给任何宣传媒体或商业竞争者提供任何形式的协助。
K.员工不得在公司的电脑上玩游戏，随意拷贝、删除、篡改公司电脑资料，也不得擅自将公司电脑软件带回家，更不得泄露公司的电脑资料和信息。
L.办公室内严禁吸烟，必须在指定的吸烟区域外吸烟。
M.在办公室内不得存放贵重物品，如果有遗失，公司概不负责。
企业员工礼仪规范和行为准则
企业员工礼仪规范和行为准则企业员工礼仪规范和行为准则员工岗位行为规范，简要地说就是企业员工在生产，工作，礼仪和操作等方面的行为准则。
企业文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规范人的行为，是推进企业文化建设的首要条件和工作突破口。
下面是企业员工礼仪规范和行为准则，快来看看吧！一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的`位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
电网公司员工道德规范(WORD6页)
电网企业员工道德规范一、爱国守纪1、热爱祖国。
认识中华民族悠久历史，继承优异传统文化，懂得国旗、国徽的内涵，会唱国歌；牢固成立中华民族自尊、自信、自强的精神和祖国利益至上的意识；奋斗图强，奋斗图强，为把中国建设成为兴隆、民主、文明的社会主义国家做贡献。
2、奉公守纪。
学习《宪法》和国家基本法律，遵守国家法律法规，依法执行权益和执行义务；不参加非法组织和非法活动，不搞封建迷信，自觉抵制黄、赌、毒的损害，敢于同违纪行为和邪恶权利作斗争，保护社会和企业的牢固。
3、依法经营。
熟悉社会主义市场经济基本法律法规，认真执行电力法律法规和相关法律政策，严格遵守电力市场序次，依法办电，依法治企，自觉保护国家利益和正常的经济序次，保护企业自己和用户的合法权益。
二、诚实守信1、诚信做人。
以诚实守信为基本准则，说老实话，办老实事，做老实人，表里如一；对自己，加强修养，完满人格，扬善祛恶，光明磊落；对工作，求真务实，遵守职责，坚持真理，修正错误，以诚实的劳动创办财富、获取酬金。
2、做事公正。
按原则和政策做事，对外办理业务坚持公开、公正、公正的原则，秉公做事，视同一律，不徇私交；办理事务实事求是，言行符合，客观公正。
3、信守承诺。
在社会经济交往和工作关系中，守信用、讲信誉、重信义，认真执行合同、契约和社会服务承诺；珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到互帮、互让、互惠、互利。
三、敬业爱岗1、热爱本职。
认识电力发展史和现状，明确电网企业在社会发展中肩负的责任，成立强烈的事业心和责任感；立足本职，不断进步，做到干一行、爱一行、专一行，为企业改革发展牢固勇挑重担，乐于奉献。
2、研究业务。
努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技术，不休学习新知识，掌握新技术，努力提高思想道德素质、专业技术素质和实质工作能力，做本专业的专家能手。
3、追求优异。
有强烈的市场意识、竞争意识和创新意识，认真执行岗位职责，勤奋工作、勇于创新、精益求精，高标准、高质量地完成自己担当的各项任务，努力创办一流成就和突出业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1
一、仪容规范：自然、端庄、大方
男士仪容规范 发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不留长发，
定期修剪，以前不遮额、侧不盖耳、后不触领为宜。 面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清
洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔 外。如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。 口腔：保持口腔清洁，早、中餐不得吃有异味的食品，不得饮用 酒或含有酒精的饮料。不得在工作场合吸烟。 耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘， 不得佩带耳饰。 手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯， 指甲不得长于1mm。 体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉。
二、着装规范：统一、整洁、得体
女士着装规范 工作时间身着公司统一制服，佩带统一领花或丝巾。制服、领花要
干净整洁、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐全。 员工上岗统一佩带工作牌或工号牌。 衬衫袖口的长度以超出西装袖口1cm为宜，袖口应系上纽扣，一般
客户服务≠客户满意，优质服务≠过度服务。
服务心语
客户满意是企业永恒的追求。作为窗口服务人员，我们 要精于此道、乐在其中、用心服务，用我们的爱心、真 心、细心、耐心，换取客户的舒心、放心、忠心。
以心感人人心归，用心留客客心留。
窗口员工行为规范
▪ 基础行为规范 ▪ 外在形象规范 ▪ 服务行为规范 ▪ 营业厅日常运营
基础行为规范
品质、技能、纪律是供电职工文明服务行为规范的基础规范，是对供电职 工在职业道德方面提出的总体要求。 （一）品质：热爱电业、忠于职守 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，做到让政府放心、领导满意。 具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热 情。 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到礼貌待人、使用文明用语。 发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之 间相互尊重，密切配合，团结协作。
一、仪容规范：自然、端庄、大方
男士仪容举例
一、仪容规范：自然、端庄、大方
女士仪容规范
发式：头发需勤洗，无头屑且梳理整齐。长发应盘于脑后，并用 公司统一配发的发夹进行装饰，短发应拢于耳后，不得遮面。以 前不遮眉、侧不盖耳、后不触领为宜。
面容：面部应保持清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作 时应化淡妆，以淡雅、自然为宜，不得使用色彩夸张浓重的口红、 眼影。
口腔：保持口腔清洁，早、中餐不得吃有异味的食物，不得饮用 酒或含有酒精的饮料。
耳部：耳廓、耳根及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘。如 佩带耳饰应以佩带一副耳钉为宜。
手部：保持手部的清洁，定期修剪指甲长度不得长于2mm，不 得涂用有色指甲油。
体味：应勤换内外衣物，给人清新的感觉，可喷洒适量香水，但 忌使用味道过于浓烈的香水。
一、仪容规范：自然、端庄、大方
女士仪容举例
二、着装规范：统一、整洁、得体
男士着装规范 工作时间身着公司统一制服佩带统一领带.领带
要干净挺括、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐 全。 员工上岗统一佩带上岗证或工号牌。 衬衫袖口的长度以超出西装袖口1cm为宜，袖口 应系上纽扣，衬衫下摆应束在裤内，领带长度以 刚好盖住皮带扣为宜。 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜。 应系黑色皮带。 着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮、清洁。袜子要穿 黑、深蓝、深灰色。
基础行为规范
（二）技能：勤奋学习、精通业务 勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训。 刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务
知识。 苦练基本功和操作技能。 加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、
解决问题的能力。 （三）纪律：遵章守纪、廉洁自律 遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识。 严格遵守企业的各项规章制度。 严格遵守作息时间，不迟到、不早退，工作时间不打私人电话，
他们的命运大家都知道。这是由他们的工作观使然。
树立积极的职业观
观念决定行为，行为决定结一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收 获一种命运。 树立积极的职业观—为理想而工作。 工作是生命的一部分，要象热爱生命一样热爱工作。 当飞翔的欲望消失时，翅膀也会变成累赘；当理想与激情 共舞时，凡人也会变成英雄。
不做与工作无关的事情。 廉洁自律，秉公办事，不以电谋私，不吃拿卡要。
窗口员工行为规范
基础行为规范 外在形象规范 服务行为规范 营业厅日常运营
外在形象规范
供电企业窗口营业职工的形象，代表着企业整 体形象，人们往往通过对员工仪容仪表、形体 姿态的感观来判断员工和企业的整体水平,因 此，规范供电营业职工的服务行为是提高供电 营业服务水平和服务质量的迫切需要，是供电 企业生存、发展的必然要求。
服务的“黄金法则”：想要别人怎样对你，你就怎样去 对别人。
服务的“白金法则”：别人希望你怎么对待他你就怎么 去对待他。
客户需要什么
理性——解决问题。
感性——愉快地感觉：被重视的感觉、被理解的感觉、 舒适的感觉。
服务不在于你做了多少，而在于客户感受了多少；服务 不在于你做了多好，而在于客户感觉有多好。
客户观念
谁是客户——对一家企业而言，客户是指企业所有的服务 对象。
客户分为外部客户和内部客户。外部客户指购买商品与服 务及其有潜在服务需求的人，内部客户指企业从业人员。
客户是企业利润的源泉，是我们的衣食父母，是企业的最 佳资产。
客户是上帝，客户无过错。
与客户结盟，与客户共成长。
服务法则
员工行为规范及礼仪
2010年12月01日
导言—砌墙工人的故事
这是一个老掉牙的故事。虽版本不一，但大致内容 相同。
有人问三个砌墙的工人：“你们三个在做什么？” 第一个工人没好气地说：“你没有看见吗，我正在砌墙 啊。”第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项 每小时9美元的工作呢。”第三个工人哼着小调，欢快地 说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造 这世界上最伟大的教堂”。