我国旅行社发展存在的问题及对策
中国旅游业存在的问题及对策
中国旅游业存在的问题及对策一、中国旅游业存在的问题1. 旅游服务不够优质：虽然中国拥有众多旅游景点和资源，但部分地区的旅游服务质量仍然不尽如人意。
从接待、导游、交通运输到住宿等各个环节，还存在着服务态度差、语言沟通障碍等问题。
2. 不合理的价格策略：某些景区和旅行社通过价格歧视或随意涨价等手段，让游客感觉被剥削。
这给一些消费者带来了不满意度，并且也影响了中国作为一个旅游目的地国家热情好客的形象。
3. 环境污染与物资浪费：大量游客对于古迹和自然景观的保护意识较差，常常会乱扔垃圾、破坏文物以及踩踏植被。
此外，过度开发旅游资源导致了部分地区水资源匮乏、土地沙化等环境问题。
4. 缺乏创新与多样化：中国旅游业还缺乏创新性发展和多样化的产品供给。
很多景点提供的旅游项目雷同，导致游客的选择余地有限，同时也减少了游客对中国旅游的吸引力。
二、对策1. 提升服务质量：加强旅游从业人员的职业培训，提高他们的服务意识和专业素质。
增加宣传与培训力度，确保导游能够流利沟通，并且具备相关知识背景。
同时，政府应加大监管力度，对不合格的旅行社和景区进行整改或关闭。
2. 建立公平价格机制：制定明确规范以及监管措施，避免价格倾斜现象出现。
并且要加强市场监管和信息公开，建立互联网平台供消费者查询、比价等，使价格更为透明合理。
3. 加强环境保护意识：通过设立一些文化教育基地和纪念公园等手段来增强游客对于环境保护的认识。
同时提高罚款力度和执法效果来打击破坏环境产生恶劣影响的行为。
另外，在节假日高峰期间采取限流措施可以减轻景区资源压力。
4. 推动创新与多样化：引导旅游企业提供更多创新、个性化的旅游产品。
政府可以提供相应的扶持政策，鼓励投资者开发独特的旅游项目。
此外，推动文化旅游深度融合，将中国传统文化和现代旅游业有机结合。
结语：中国旅游业目前面临着一些问题，但也有很大的发展潜力。
通过加强服务质量、优化价格策略、加强环境保护意识以及推动创新与多样化产品供给等对策，可以进一步提升中国旅游业的竞争力和吸引力。
最新旅行社经营中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。
国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策1. 引言旅行社是提供旅游服务的机构，是满足人们旅游需求的重要组成部分。
然而，在我国旅行社经营管理中存在着一些问题，给旅游市场的发展带来了一定影响。
本文将从多个角度探讨我国旅行社经营管理存在的问题，并提出一些可行的对策。
2. 缺乏专业素质的旅行社从业人员旅行社的从业人员是旅行产品的推销者和服务提供者，其专业素质直接决定了旅行社的服务质量。
然而，目前我国旅行社从业人员普遍存在着专业素质不高的问题。
一些从业者缺乏旅游业务知识和基本的服务技能，导致无法给予游客准确和专业的建议。
另一些旅行社招聘员工时注重销售能力而忽视专业知识，导致旅行社整体素质下降。
应对策略：- 加强旅游从业人员的培训，提高其服务水平和专业素质。
- 推行旅游从业人员的资格认证制度，促使从业者提升自身素质和技能。
- 鼓励旅行社设立专业的招聘渠道，吸引具备旅游知识和经验的人才加入。
3. 不合理的旅游产品定价和质量监管不力目前，一些旅行社在定价上存在着不合理的现象。
一些旅行社因为追求低价而压缩服务成本，导致旅游产品质量参差不齐。
另一些旅行社为了获得高额利润，存在着虚高价格的情况，给游客造成经济负担。
应对策略：- 加强对旅行社产品价格和质量的监管，建立完善的评估体系，确保旅游产品定价合理。
- 鼓励旅行社通过提供高品质的旅游产品来提升竞争力和盈利能力，而不是为了追求利润而对产品质量进行牺牲。
4. 旅行社经营模式单一目前，我国旅行社的经营模式主要集中在跟团游上，忽视了自由行、主题旅游等多样化的旅游方式。
这种单一的经营模式无法满足不同游客的需求，也限制了旅行社的发展潜力。
应对策略：- 鼓励旅行社开展多元化的旅游产品，满足不同游客的需求。
- 推动创新旅游模式，如自由行、主题旅游等，从而拓宽旅行社的经营领域。
5. 旅行社宣传和营销手段陈旧目前，一些旅行社在宣传和营销方面仍然采用传统的方式，忽视了互联网和社交媒体等新兴渠道的作用。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、市场竞争激烈1. 价格战的挑战•传统旅行社面临来自互联网平台的价格竞争压力，导致利润空间缩小。
•对策：提高服务质量，通过提供个性化、高品质的旅行产品来吸引客户。
2. 新兴在线旅游平台的冲击•新兴在线旅游平台通过互联网技术和大数据分析，提供更便捷、个性化的旅行服务，威胁传统旅行社的市场份额。
•对策：积极拥抱互联网技术，建立自己的在线平台，提供与新兴平台相媲美的服务。
3. 自由行的兴起•越来越多的人选择自由行，自行安排行程，减少对旅行社的依赖。
•对策：开发更多个性化的旅行产品，为客户提供更多选择和定制化服务。
二、服务质量难以保证1. 人员素质参差不齐•传统旅行社的员工素质良莠不齐，服务质量难以统一。
•对策：加强员工培训，提升服务意识和专业素养，确保服务质量的一致性。
2. 信息不对称问题•传统旅行社与客户之间存在信息不对称的问题，导致客户对旅行产品的了解不足，影响旅行体验。
•对策：加强与客户的沟通，提供详细的旅行信息和建议，帮助客户做出明智的选择。
3. 售后服务不到位•传统旅行社在旅行结束后的售后服务方面存在不足，不能及时解决客户的问题和投诉。
•对策：建立完善的售后服务体系，加强与客户的沟通和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
三、缺乏创新与差异化竞争1. 产品同质化严重•传统旅行社的旅行产品同质化现象严重，缺乏创新和差异化竞争。
•对策：加大研发投入，推出与众不同的旅行产品，满足不同客户群体的需求。
2. 未能充分利用本地资源•传统旅行社未能充分利用本地资源，无法提供独特的旅行体验。
•对策：加强与本地资源提供方的合作，开发独具特色的旅行线路和活动，提供独特的旅行体验。
3. 缺乏创新的营销手段•传统旅行社在营销手段上缺乏创新，无法吸引更多的客户。
•对策：积极运用互联网和社交媒体等新兴营销手段，提升品牌知名度，吸引更多客户。
4. 未能适应年轻人需求•传统旅行社未能适应年轻人对旅行方式和体验的需求，无法吸引年轻一代的客户。
旅行社经营管理存在的问题及其对策
旅行社经营管理存在的问题及其对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：旅行社经营管理存在的问题及其对策-旅游管理旅行社经营管理存在的问题及其对策张泰麒随着世界经济的不断发展与进步，人们对物质生活水平的需求也越来越高。
近几年，人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方，参观或是旅游。
因此，旅游业也日渐繁荣发展。
旅行社作为一种旅游业的载体形式，也不断取得提高与进步。
但目前，我国旅游业仍然存在诸多问题，对旅游业也造成了一定程度的影响。
本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面，进行具体的探讨和分析。
一、旅行社经营管理的内涵旅行社主要是企业招徕以及接待国内外各地的旅游者，并合理的，科学的组织相关的旅游性活动。
旅行社的主要内容，就是接待与招待来往的旅行者。
为他们提供系统地，具体的，细致的服务。
比如，在此过程中，为旅行者提供酒店服务，机票订购，旅游的路线安排等等一系列的事情。
（一）旅行社经营管理的概念与内容旅行社的经营管理，主要是指旅行社在为旅行者提供服务，同时发展自身的同时，通过建立一系列的规划部署以及运营计划，来提供优质的服务。
既要给企业的发展制定相关的发展规划，同时也要给旅行社的员工提供必要的运营方向。
（二）旅行社经营管理的特点1、经营管理的综合性旅行社对旅游者的服务过程是方方面面的，基本从旅行者的吃、住、行、游、购、娱，以及交通等等种种问题。
也就是说，旅行社对旅游者的管理是具体到各个方面的，因此，也就具有综合性。
2、经营管理的文化性。
旅行社的经营管理是具有严格的文化性的。
比如，导游的工作更是要求要有相对较高的文化知识。
在招待游客，带领游客参观景点时，导游的工作，就是要向游客讲解景点的相关文化知识，让游客对旅行生活有更系统的感悟与理解。
3、经营管理的原则性旅行社的经营管理工作，最重要的就是原则性。
中国旅行社行业现存问题
中国旅行社行业现存问题学校：辽宁科技大学姓名：***班级：旅游13班学号：************摘要：改革开放以来，随着经济的增长，居民收入的增加，可支配时间的增多，旅游消费观念的普及，中国的旅游业发展非常迅速。
与此同时，外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。
旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。
本文从旅行社外部经营环境的变化和内部经营管理的不足入手，分析了旅行社存在的问题。
并针对这些问题，从旅行社的内部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议，以促进中国旅行社的健康成长，促进中国旅游业的蓬勃发展。
旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题，急待改进。
关键词：旅行社；经营管理；问题分析1、中国旅行社发展史近些年，随着我国经济水平不断提高，人民的经济收入稳定增加，外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。
旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游业中的基础行业，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。
但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，由于种种原因，国内旅行社飞速发展的同时，经营管理方面也存在许多问题，这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。
这就需要国内旅行社行业善于发现自身问题并解决问题，这样才能不断提高差异化竞争优势，扩大业务范围，增强社会的经济效益和社会效益。
2、中国旅行社现存问题2.1缺乏科技创新，网络营销能力薄弱旅行社运作应该符合市场运行的规律和逻辑，需要对市场进行调研，提供有策略的营销。
调查发现，几乎一半以上的中小旅行社出于成本的考虑，很难创新具有差异化的旅游产品。
国内旅行社近几年正努力推广特色服务，但由于没有将旅游胜地的文脉和地脉有机的结合在一起，尚不能根据市场供需状况科学设计具有传统特色和魅力的旅游产品，造成了营销环节的铺张浪费，形象设计宣传雷同等等。
随着电子商务时代的来临，旅行社业也加入了网络营销的大军。
旅行社经营管理存在的问题及其对策
旅行社经营管理存在的问题及其对策
问题：
1.市场营销不到位，缺乏有效的广告宣传和营销策略，导致客源不足；
2.管理混乱，人员素质参差不齐，管理能力和水平较低；
3.服务质量不稳定，缺乏专业人才，导致旅游产品的品质、安全和安
排等方面存在问题；
4.财务管理欠缺规范，会计核算和财务管理体系不完善，导致资金链
紧张、经营不稳定。
策略：
1.建立有效的市场营销体系，通过各种渠道扩大销售渠道，提高知名度，增加客源；
2.加强管理，提高人员素质和能力，建立规范的管理体系，增强旅行
社的组织协调和运营能力；
3.招聘专业人才，加强培训和教育，提高员工的服务质量和专业水平，提高旅游产品的品质、安全和安排等方面的管理水平；
4.优化财务管理，建立规范的财务管理体系，提高会计核算和财务分
析能力，增强资金管理能力，确保旅行社的经营稳定。
旅游业中存在的主要问题及对策建议
旅游业中存在的主要问题及对策建议一、旅游业中存在的主要问题1.过度开发和环境破坏旅游业在迅速发展的同时，往往忽视了对自然环境的保护，导致许多景区面临过度开发和环境破坏的问题。
土地资源的浪费和大规模建设带来的生态问题严重影响了旅游业长期可持续发展。
2.服务质量参差不齐由于旅游业在一些地区得到快速扩张，人才培养跟不上，导致服务质量参差不齐。
有些旅行社和景区缺乏专业素养，在接待、导游服务、餐饮等方面表现出低水平和不完善。
3.价格竞争激烈为了吸引更多的游客，一些景区或旅行社降低价格，造成价格战，甚至以捆绑销售手段吸引游客消费。
这种单纯追求利润最终伤害了整个行业甚至地方经济。
4.文化商业化倾向明显为了满足游客需求并赢得激烈的市场竞争，许多景区和旅行社过度商业化文化资源，以附加值来迎合游客消费，导致传统文化的流失和失去真正意义上的历史内涵。
5.旅游安全问题在一些旅游热点地区，因为管理不当或者缺少正确的引导和提示措施，存在各种形式的安全隐患。
如交通事故、食品安全问题、自然灾害等，都对游客安全构成威胁。
二、对策建议1.加强环境保护意识针对过度开发和环境破坏问题，相关部门应该加大监督力度，并建立健全相应法律法规。
同时，在旅游企业中普及环保理念，推广低碳出行方式和可持续发展模式。
2.提高服务质量加强对旅游从业人员的培训和教育，提高从业人员素质，增强服务意识和责任感。
鼓励与相关专业院校合作，在实践中培养更多具备专业知识和技能的服务人员。
3.建立价格管理机制成立价格监管机构来规范景区门票定价，并制定价格策略以保障合理竞争。
逐步建立市场化的旅游价格指导机制，以提高行业整体盈利能力和可持续发展。
4.平衡文化商业化和保护传统文化鼓励旅游景区与文化遗产部门合作，共同制定保护方案，确保商业开发与文化保护相互促进。
扶持开展非物质文化遗产传承工作，加强对乡村、民族等特色旅游资源的挖掘和宣传。
5.加强旅游安全管理加大对旅游景区的安全检查力度，并建立完善预警机制。
内蒙古旅行社发展和经营中的问题与对策
内蒙古旅行社发展和经营中的问题与对策近年来，随着旅游业的快速发展，内蒙古的旅行社数量逐年增加，但同时也面临着一些问题。
本文将针对内蒙古旅行社发展和经营中存在的问题，提出对策。
问题一：经营思路单一
目前，许多旅行社经营思路仍停留在传统的旅游线路、景点游等方面，缺乏创新和多元化的经营思路。
建议旅行社在经营中注重发掘本地特色，推出更具个性化的旅游产品，如生态旅游、文化旅游、户外运动旅游等，以满足不同游客的需求，提高旅行社的市场竞争力。
问题二：服务质量不高
旅游服务的质量直接影响着旅游行业的信誉和发展。
但是，内蒙古的一些旅行社在服务中存在着服务态度不佳、信息传递不及时等问题。
因此，建议旅行社在服务过程中注重细节，提高服务质量。
同时，加强管理和培训，提升员工的专业素质和服务意识。
问题三：营销手段不够多样化
营销手段的多样化是旅行社发展的重要手段之一。
但是，内蒙古的一些旅行社在营销手段上缺乏创新，主要依靠传统的广告宣传、门店推广等方式。
建议旅行社加强网络营销，开展社交媒体营销，通过微博、微信等平台与游客互动，提高品牌知名度和影响力。
问题四：价格竞争激烈
内蒙古的旅游市场存在着价格竞争激烈的情况，一些旅行社通过压低价格来吸引客户。
但是，这样做会影响旅游行业的整体收益，同时也会影响旅行社的盈利。
因此，建议旅行社在降价的同时，提高服务质量和产品质量，从而提高客户的满意度和忠诚度。
总之，内蒙古旅行社在发展和经营中面临着一系列的问题，需要加强创新和管理，提高服务质量和产品品质，以满足不同游客的需求，提高市场竞争力，推动内蒙古旅游业的快速发展。
旅行社问题及解决方案
1 引言旅行社在我国作为一个新兴行业．经过改革开放以来的发展。
从无到有、从小到大，已初具产业规模形态。
近年来．国内旅行社的数量不断增加．旅游市场竞争日益激烈．为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段．甚至是唯一手段一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手．其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复．致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低．各家旅行社竞相削价．走进了削价竞争的误区．造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环无论国内旅游还是国际旅游．价格恶性竞争的现象非常普遍．甚至出现了“零团费”、“负团费”。
旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低据有关资料统计．2000年全国旅行社的平均利润率不到 3％．到2002年竟出现了全行业亏损的现象．直到现在旅行社业仍然是“微利”行业我国已成为名副其实的旅游大国．但相当多的旅游社日子却并不好过．一个重要原因就在于过度价格竞争使得大多数旅行社始终在低层次徘徊而积重难返。
旅行社业的经营管理者也已看到了低价竞争的弊端：旅行社为维持经营，只能采用降低餐标、减少景点、压缩游览时间、增加购物次数等“缩水式”经营方法。
或者靠各种回扣和人头费来填充利润这种“拆东墙补西墙”的行为使游客投诉明显增多。
也就不足为奇针对目前旅行社业普遍存在着“苦于此、痛于此，却难以摆脱此”的低价竞争怪圈的问题．需要从旅游市场环境、旅游产品特性及旅行社业市场结构等方面进行分析。
2 我国旅行社市场结构分析我国的旅行社同欧美等旅游发达国家相比，其市场结构还处于混乱和不成熟阶段。
导致旅行社纷纷采取低价竞争的手段作为其市场行为总体来说．我国旅行社业的市场结构具有以下特征2．1 规模普遍“散、小、弱”我国旅行社大致分三种类型：第一类是国际化的大型旅游运营商．全国大概不会超出 10家：第二类是专业化的旅行社专注于某一个市场或某一类消费群体：第三类是代理社．与第一类旅行社建立起上下游的商业关系。
其中除了国旅、中旅、青旅等大企业以及一些初露端倪的旅行社集团之外．大多数的旅行社从规模及实力上都较差。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化.国内竞争国际化,国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识，新思想,新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述:（一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益;其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
(二)经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动,而去在很多时候我们也将其并称为经营管理,但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产,合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品;而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品,生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题;而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
（三）旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、引言随着旅游业的不断发展，传统旅行社在市场竞争中逐渐失去了优势。
传统旅行社面临着多方面的问题，如市场萎缩、服务质量下降等。
但是，传统旅行社仍然有机会在市场上立足。
本文将分析传统旅行社发展面临的问题，并提出相应的对策。
二、传统旅行社发展面临的问题1.市场萎缩随着互联网技术的不断发展，越来越多的人选择通过网络预订酒店和机票。
这使得传统旅行社所依赖的市场逐渐萎缩。
据相关数据显示，2019年中国在线旅游市场规模达到了1039亿元人民币，同比增长了11.3%。
而与此同时，传统旅行社所占据的市场份额却在逐年下降。
2.服务质量下降由于竞争激烈，一些传统旅行社为了节省成本而减少了对服务质量的投入。
这导致客户对其服务质量不满意，从而影响了其口碑和信誉度。
3.产品同质化严重由于传统旅行社之间的竞争激烈，很多旅游产品同质化严重。
客户对于旅游产品的需求越来越高，但是传统旅行社却难以满足这些需求。
这也导致了客户对传统旅行社的信任度下降。
三、对策1.加强品牌建设传统旅行社可以通过加强品牌建设来提高其知名度和信誉度。
可以通过多方面的渠道进行宣传，例如电视广告、报纸广告等。
同时，建立一个好的品牌形象也需要更好地服务客户，提高服务质量。
2.提供个性化服务在市场上打造个性化服务是传统旅行社立足的关键。
客户对于旅游产品的需求越来越高，因此传统旅行社需要不断地创新和改进自己的产品，并为客户量身定制符合其需求的个性化服务。
3.拓展线上渠道随着互联网技术的发展，拓展线上渠道已成为传统旅行社发展不可或缺的一部分。
通过开发自己的网站、微信公众号等线上渠道，可以让更多人了解到传统旅行社的服务和产品，从而提高其知名度和市场份额。
4.提高服务质量提高服务质量是传统旅行社在市场上立足的关键。
传统旅行社可以通过加强对员工的培训，提高员工的专业素质和服务态度，从而提高客户对其服务的满意度。
5.开发新型旅游产品传统旅行社可以通过开发新型旅游产品来满足客户日益增长的需求。
旅行社管理中的难点与对策分析
旅行社管理中的难点与对策分析旅行社管理中的难点与对策分析旅游业的迅猛发展带动了旅行社的兴起，旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，承担着旅游产品的设计、销售、行程安排、客户服务等一系列工作，对于旅游业的发展至关重要。
然而旅行社管理也面临着一系列难点，如客户体验、人力资源管理、市场竞争等问题，在这篇文章中将对旅行社管理的难点进行分析，并提出对策以期为旅行社管理者提供参考。
一、客户体验客户体验是旅行社管理中的重要难点之一，旅行社需要满足客户的需求并提供高质量的服务才能吸引更多的人来参与旅游活动。
然而，在旅游过程中，可能会出现一些突发状况，如天气恶劣、设施损坏、客户投诉等情况，这些都会影响客户的体验感受，从而对旅行社的口碑和业绩产生负面影响。
旅行社需要加强客户服务意识，及时处理客户投诉，提高产品品质，创造良好的客户体验。
对策：1. 建立完善的客户服务体系，确保旅行过程中出现的问题及时解决，增强客户的信任感和满意度。
2. 加强对旅游产品的质量管理，确保各项设施、服务能够满足客户的需求，提高旅游产品的质量和客户体验。
3. 做好售后服务，关注客户反馈，尽快解决问题，改进服务质量，以获得更高的客户满意度。
二、人力资源管理旅行社管理中的另一个重要难点是人力资源管理。
人力资源是旅行社的关键资产，如何有效管理和利用人力资源，对企业的长远发展至关重要。
旅行社需要拥有专业的人力资源管理团队，确保员工拥有专业的技能和素质，激励员工，增强员工的归属感和忠诚度。
对策：1. 加强员工招聘和培训工作，选择有经验且具有相关专业技能的人员从事招聘工作，提供特色培训，提高员工的专业素质。
2. 加强员工激励措施，建立完善的薪资、福利体系，设立激励机制，引导员工发挥个人能力和潜力，提高员工的归属感和忠诚度。
3. 加强员工管理，定期进行评估和考核，及时发现并纠正员工管理中的不足，提高员工工作效率和团队合作精神。
三、市场竞争随着旅游业的快速发展，旅行社在市场竞争中面临着激烈的竞争压力，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为领先企业，是旅行社管理中的重要难点之一。
国内旅行社发展的现状、问题及对策研究
齐齐哈尔师范高等专科学校学报No.2，2021Genera.No.1792021年第2期（总第179期）Journal of Qiqihar Teachers College 一、引言我国大众旅游发展的基本矛盾表现为人民群众日益增长且日渐多元化的旅游休闲需求与落后的商业模式之间的矛盾。
[1]旅行社作为旅行服务业和旅游休闲业的经典业态，在历经近百年发展后，面临着新的发展机遇与挑战。
[2]近年来，大众旅游时代的市场基础更加厚实，产业投资和创新更加活跃，为中国旅行社产业成长提供了丰沃的土壤，旅行服务新业态已成为“双创”最活跃的领域之一，线上线下融合、全球供应链整合、旅游产业链进一步优化等趋势日益明显。
[3]但还有数以亿计的中低收入的城乡居民还没有享受过一次真正意义的观光旅游，还有成千上万的游客不得不承受零负团费、强迫购物、消费欺诈之痛。
本文拟从当前中国旅行社业的发展现状入手，总结目前发展中存在的问题及其制约因素，并结合相关研究成果，提出相应的解决措施，以期对我国旅行社业的健康有序发展略尽绵薄之力。
二、当前中国旅行社业发展现状（一）市场前景近几年的数据显示，我国三大旅游市场的发展势头强劲，旅游人次逐年增加。
据统计，进入21世纪以来，国内旅游人次的年均增长率稳定在10%左右（图2.1）；出境旅游进入快速发展阶段，年均增长率超16%（图2.2）；入境旅游市场的增势稍缓，但总体上呈波动上升趋势。
[4]广阔的旅游市场为中国旅行社产业成长提供了丰沃的土壤。
随着市场规模的扩大以及旅行社业的发展，旅行社在出境、入境、国内游三大业务均得到快速发展。
从旅行社的接待情况来看，旅行社各个业务接待人数规模虽然不断扩大，但是接待率有待进一步提高。
数据来源：2000-2017年《中国旅游业统计公报》收稿日期：2021-02-11作者简介：程卫进(1994———)，男，贵州省毕节人，河南大学文化产业与旅游管理学院在读研究生，主要研究方向：旅游企业社会责任、休闲旅游。
我国旅行社发展存在的问题及营销对策
我国旅行社发展存在的问题及营销对策我国旅行社发展存在的主要问题包括：1. 盲目降价竞争：许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
这种做法可能会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
2. 促销方法单一：在营销策略上，大多数旅行社更依赖于传统的销售模式，如线下门店销售，而忽视了线上营销等新型营销方式的潜力。
3. 忽视售后服务：现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
然而，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系。
针对以上问题，可以采取以下营销对策：1. 避免盲目降价：旅行社应更注重提升旅游产品的品质和服务质量，而不是单纯地降低价格。
通过优质的服务和旅游体验，为游客带来更大的价值。
2. 多元化促销方式：除了传统的线下促销方式，旅行社还应积极开展线上营销，如通过社交媒体、旅游网站、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，可以尝试与相关企业合作，开展联合营销活动。
3. 加强售后服务：旅行社应建立完善的旅游产品售后服务体系，为游客提供更加贴心的服务。
例如，为游客提供24小时的旅游咨询热线，提供专业的旅游指导服务等。
4. 提高员工素质：旅行社工作人员的素质直接影响到营销效果。
因此，旅行社应加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。
5. 创新旅游产品：随着旅游市场的不断变化，旅行社应不断创新旅游产品，满足游客的需求。
例如，可以开发一些具有特色的旅游线路，或者提供一些个性化的定制服务。
6. 强化品牌建设：品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的游客。
7. 加强风险管理：旅行社应该建立健全的风险管理制度，确保旅游活动的安全和顺利。
同时，在营销过程中要注意保护游客的隐私和权益。
总之，我国旅行社在发展过程中需要注重提高服务质量、多元化营销方式、加强品牌建设等方面的问题，制定科学合理的营销对策，以适应市场的变化和满足游客的需求。
国内旅行社发展的现状问题及对策研究
国内旅行社发展的现状问题及对策研究随着社会经济的发展，人们的休闲旅游需求愈发旺盛，国内旅行社作为服务行业的关键一环，承担着组织、安排和推广旅游活动的重要职责。
然而，在当前的形势下，国内旅行社面临着一些现状问题，如市场竞争激烈、服务质量参差不齐以及旅游环境恶化等。
为了更好地发展，国内旅行社应采取相应的对策。
首先，国内旅行社在发展过程中面临的一个重要问题是市场竞争激烈。
当前，旅游市场已经进入了一个供大于求的阶段，大量的旅行社涌入市场，形成了激烈的竞争局面。
在这种竞争环境下，国内旅行社应努力提高自身的核心竞争力，通过多元化的产品和服务，吸引更多的消费者。
例如，他们可以拓展更多的旅游线路，提供更加个性化的定制化产品，以满足消费者不同的需求。
其次，服务质量是国内旅行社发展中的另一个关键问题。
由于市场进入门槛较低，一些小型旅行社在服务质量上无法与大型旅行社相媲美，这导致整个行业的服务水平参差不齐。
要解决这个问题，国内旅行社可以加强内部管理，提升员工的专业素质和服务意识。
同时，建立健全的监管机制，加强对旅行社行为的监督和管理，对违规行为进行惩处，以提高服务质量。
此外，旅游环境的恶化也给国内旅行社发展带来了不小的压力。
由于旅游资源的过度开发和滥用，一些景区环境恶化，给游客的旅游体验带来了不良的影响。
国内旅行社可以与各级政府合作，共同推动旅游资源的保护和可持续利用。
通过开展环境保护宣传活动，加强游客的环保意识，引导游客文明旅游，减少对环境的破坏。
最后，国内旅行社还应积极利用互联网技术，拓宽业务渠道，提升服务质量。
随着互联网的发展，线上旅游服务逐渐成为主流趋势。
国内旅行社可以借助互联网平台，开展在线预订、支付等服务，提高旅游产品的可访问性和可操作性。
同时，他们还可以通过社交媒体等渠道与客户进行互动，提高用户黏性和口碑。
综上所述，国内旅行社发展的现状问题主要有市场竞争激烈、服务质量参差不齐以及旅游环境恶化等方面。
为了应对这些问题，国内旅行社可以采取一系列的对策，如提升自身核心竞争力、加强服务质量管理、推动旅游资源保护以及利用互联网技术拓宽业务渠道等。
浅谈国有旅行社全面成本管理存在的问题及对策
浅谈国有旅行社全面成本管理存在的问题及对策国有旅行社在全面成本管理中存在着诸多问题，这些问题不仅影响着企业的经营效益和竞争力，也影响着整个行业的健康发展。
如何解决这些问题，提高国有旅行社的全面成本管理水平，成为了当前旅行社经营管理的重要课题。
一、国有旅行社全面成本管理存在的问题1. 成本核算不准确国有旅行社在进行成本核算时，往往存在着成本不明确、成本漏算、成本错算等问题。
这样会导致企业在经营决策、成本控制等方面出现误差，影响企业的经营效益。
2. 成本控制不到位国有旅行社在成本控制方面存在着不够到位的情况，导致企业的成本消耗过大，利润空间被挤压，影响企业的盈利能力。
3. 成本管理手段落后国有旅行社在成本管理方面的手段和方式相对滞后，经营管理模式比较落后，无法满足当前市场的需求，影响了企业的经营效益。
二、国有旅行社全面成本管理的对策1. 建立完善的成本核算体系国有旅行社应建立健全的成本核算体系，包括管理会计、成本会计、财务会计等，对企业的各项成本进行准确、全面的核算，为企业的经营决策提供可靠的成本信息。
2. 加强成本控制管理国有旅行社应加强对成本的控制管理，通过制定成本预算、实施成本控制措施等手段，降低企业的经营成本，提高企业的盈利能力。
3. 推进信息化建设国有旅行社应积极推进信息化建设，在成本管理方面实施现代化的管理手段和工具，提高成本管理的精准度和效率，为企业的经营管理提供有力的支持。
4. 加强成本管理的人才队伍建设国有旅行社应加强对成本管理人员的培训和培养，提高成本管理人员的专业水平和综合素质，建立一支专业化、高素质的成本管理团队。
5. 建立完善的成本管理制度国有旅行社应建立健全的成本管理制度，明确成本管理的责任部门和责任人，规范成本管理的流程和程序，确保成本管理工作的有效开展。
6. 加强成本管理的信息披露国有旅行社应加强对成本管理信息的披露，提高成本管理的透明度和公开性，增强成本管理的监督和管理效果。
旅行社经营管理的危机和解决措施
旅行社经营管理的危机和解决措施引言旅行社是一个为人们提供旅行服务的机构，其经营管理涉及到多个方面，包括市场营销、客户关系管理、团队运营等。
然而，由于市场竞争激烈和外部环境变化不确定性大，旅行社经营管理面临着许多危机。
本文将深入探讨旅行社经营管理的危机和解决措施。
一、市场竞争激烈导致的危机市场竞争激烈是旅行社经营管理面临的主要危机之一。
随着旅游业的快速发展，越来越多的旅行社进入市场，导致市场份额被分散。
互联网技术的普及也使得在线预订平台兴起，进一步加剧了竞争。
这些因素导致了旅行社销售额下降、利润减少等问题。
解决措施： 1. 提升服务质量：通过培训员工、改善服务流程等方式提高客户满意度，增加重复购买率和口碑传播。
2. 创新产品和服务：开发独特的旅游线路、推出个性化定制服务等，以吸引更多客户。
3. 加强市场营销：通过有效的市场调研、精准的广告投放等手段提高品牌知名度和市场份额。
二、外部环境变化导致的危机外部环境的变化对旅行社经营管理也带来了诸多挑战。
政策法规的调整、自然灾害的发生、恐怖袭击等都可能对旅游业产生负面影响。
这些突发事件给旅行社带来了不确定性，导致销售额下降、旅游团队取消等问题。
解决措施： 1. 建立危机管理机制：制定应急预案，包括应对突发事件的方案和措施，确保能够及时处理危机。
2. 多样化产品线：开发多样化的旅游产品，降低单一目的地或线路带来的风险。
3. 加强合作伙伴关系：与其他旅行社、酒店、航空公司等建立紧密合作关系，共同应对外部环境变化。
三、客户关系管理的危机客户关系是旅行社经营管理中至关重要的一环。
然而，由于旅游行业的特殊性，客户关系管理面临着许多挑战。
客户投诉、售后服务不到位等问题可能导致客户流失，影响企业形象和销售额。
解决措施： 1. 建立健全的客户关系管理系统：通过CRM系统记录客户信息，及时跟进客户需求和反馈。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的旅游方案和服务。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业正迅速崛起。
作为旅行社的核心经营主体，旅行社经营管理的问题显得尤为重要。
本文将对我国旅行社经营管理存在的问题及其对策进行深入分析和探讨，旨在为相关从业人员提供借鉴和参考。
一、问题分析1.市场竞争激烈当前，我国旅游市场竞争激烈，各类旅行社层出不穷，市场饱和。
传统的旅行社面临着来自互联网旅游评台的竞争压力，如携程、去哪儿等，这也造成了市场份额的进一步分化。
2.服务质量参差不齐一些小规模的旅行社为了降低成本，往往会忽视服务质量，导致客户投诉率高、口碑差。
而一些大规模的旅行社面对游客规模庞大，服务质量也难以得到保障。
3.安全隐患问题一些不法旅行社为了谋取暴利，往往会忽视游客的安全保障，导致了旅游安全事故的频发，对行业形象造成了不良影响。
二、对策建议1.提高服务质量旅行社应该提高服务质量，多从游客的角度出发，细致入微地为游客考虑，提供更优质的服务。
可以通过加强培训，提高员工素质和服务意识，来提升服务水平。
2.强化品牌建设旅行社需要更加注重品牌建设，不断完善自身的品牌形象和口碑，提升竞争力。
只有真正赢得了游客的信任和认可，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.严格监管政府部门要加大对旅行社的监管力度，加强行业准入门槛的审核，严厉打击不法旅行社，维护行业正常秩序。
同时也要对旅行社的经营状况和质量进行定期检查，确保游客的合法权益得到保障。
4.加强诚信建设诚信是行业发展的基石，旅行社要加强自律，恪守诚信原则，履行承诺，确保游客的权益。
只有建立了良好的信誉，才能立于不败之地。
结语通过对我国旅行社经营管理问题及对策的深入探讨，我们不难发现，提高服务质量、强化品牌建设、严格监管和加强诚信建设是解决问题的根本之策。
希望旅行社从业人员能够认真对待这些对策建议，不断提升自身的经营管理水平，助力我国旅游业的蓬勃发展。
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业市场呈现出蓬勃发展的态势。
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我国旅行社发展存在的问题及对策
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我国旅行社发展存在的问题及对策-旅游管理
我国旅行社发展存在的问题及对策
孟贺
近年来，人们的消费水平和消费观念都发生了巨大的变化，旅游行业悄然升起，旅行社也越来越多。
然而我国旅游行业现有运营模式存在许多弊端，旅行社的发展现状不容乐观。
本文中，笔者将对我国旅行社发展现状进行分析，对当前旅行社存在的问题进行深度探讨，以期为我国旅行社的发展和改进提供方向。
一、引言
旅行社作为人们旅游消费的媒介，以满足人们需要为基本原则，在人们的旅游活动中占据着极其重要的地位。
因此，中国旅行社要不断完善自身发展模式和运营机制，不断创新，增强自身实力，才能在瞬息万变的时代中立于不败之地。
二、当前我国旅行社发展现状分析
（一）中小型旅行社缺乏竞争力，发展缓慢
许多游客都愿意选择品牌大、规模高的旅游社，企图享受更好的接待服务，因此，中小型旅行社便鲜有问津。
公司运营少进多出，增大了此类旅行社的运行负担，许多旅行社被迫退出市场，大量调查表明，中小型旅行社在扣除税务之后，净利润所剩无几。
这与旅行业市场行情有关，也与其自身的运营机制有很大关联。
中小型旅行社资金有限，对人、物的投入有限，因此对于新产品的开发就显得力不从心。
因此，产品样式单一，毫无创造性，缺乏市场营销价值，这是中小型旅行社陷入混乱、无力发展的重要原因。
（二）大规模经济优势并不明显
大型旅行社资金雄厚，运营体制相对完善，人才及信息储备较强，因此，容
易吸引大批客源。
但是，实际上大型旅行社经济收益并不明显，数据表明，我国旅行社从运行规模、游客接待量和净收益等各个方面都远不及国外旅行社，大型旅行社没有在旅游业市场中占据主导位置，无法引领中国旅游业的发展。
三、目前我国旅行社发展存在的问题
（一）管理机制不够完善
许多旅游社缺乏专业的管理团队和内部运营制度，为了降低成本，雇佣一些没有经过相关职业培训的人员，有些甚至是自己的亲属。
但是当遇到突发事件时，黑导并不能对此进行及时有效处理，旅游者的生命安全遭到威胁，相关权益得不到保障。
数据表明，我国基础导游的比重为97%，高级导游与专家型导游则少之又少，这严重降低了旅游服务人员的从业质量，阻碍了我国旅游业的发展。
随着全球化的发展，越来越多的外国游客到中国旅游，对于中国旅游社来说，这既是机遇，又是很大挑战。
我国旅游社要想得到长足发展，必须提高导游的外语水平，聘用综合素质和知识能力高的导游。
然而，2014年的一项调查数据表明，外语导游的人数严重不足，仅占19.7%。
（二）恶性竞争打乱市场正常秩序
一些小的旅行社为了快速推广，故意发射“糖衣炮弹”，以低价诱导游客，这是造成旅行社市场价格产生差异的重要原因。
这种做法是市场管理机制不成熟的表现，对整个旅游业都产生了较坏的影响。
低价旅行社拉拢的客源都是一时的，一旦价格上升，游客还是会选择其他服务质量与口碑都良好的旅行社。
因此，盲目降低价格只会影响旅行社的发展。
同时，许多旅行社都缺乏一定的产品开发能力和法律安全意识，看到销售较好的产品，就积极低价引进，这在一定程度上打消了大规模旅行社开发新产品的积极性，制约了中国旅游业的快速成长。
（三）放任型管理模式遏制了企业的发展
许多旅行社缺乏一定的管理经验，为了谋求平稳的利益，将经营管理权交给别人，定期收取一定的费用。
承包商利用大品牌推销自己的产品和公司，追求商业利益，不计后果。
四、新时期我国旅行社发展对策探讨
当今我国旅行社面临许多挑战，实际运营过程中暴露出许多问题有待解决。
综上所述，国内社以中小型规模为主，业务利益却集中在几个大型旅行社中。
但是大型旅行社对提高整个市场的服务质量与业务利益并无关联，因此发展对策改革应以中小型规模为主，以大型规模为辅。
按照目前我国旅行社的发展现状及存在的问题，笔者将提出以下几条合理化建议：
（一）放大规模经济优势，促进大型旅行社快速发展
国外旅行社的运营机制比较科学，每个部分较为独立，以旅游批发商、运营商、零售商等多个环节共同组成。
国内大型旅行社可以借鉴国外运营模式，通过兼并等方式组成一个更大型的旅行社，保证人、财、物的高度统一性，采用分层管理模式，保证规模经济优势，为企业创造更多的价值。
同时，大型旅行社可以有效主导旅游业市场，稳定市场经济，为中小型旅行社提供发展方向。
大型旅行社要注重符合市场潮流的新产品的研发，分析市场风向，为中国旅游业注入生机。
（二）积极引导中小型旅行社走专业化、网络化道路
中小型旅行社应该积极调整运营机制，实现专业化、网络化运营，最大限制地避免运营劣势，满足游客的市场需求。
由于资金的限制，中小型旅行社可以认真分析市场行情及自身发展特点，对市场需求的某一方面进行专业系统研究，开发特色产品。
这在一定程度上，有效避免了与大型旅行社的竞争，为中小型企业
提供了一条可行之路。
同时，中小型旅行社应该优化销售路径，在全范围内实现网络化，为游客提供便捷化服务。
随着网络技术的迅速发展，许多人选择通过互联网获取信息，人们可以在网络上购票和预定，还可以根据优质的网络资源对各个旅行社进行直观对比，获取相关旅行社的客观信息。
旅行社的营业场所应尽量选在交通发达，易于确认的地方，方便游客购票与入社咨询。
五、结语
随着我国经济的飞速发展，旅游业已然成为当今一大支柱产业，旅行社也面临着前所未有的挑战。
因此，尽快调整我国旅行社的经营体系以成为必然。
以上笔者针对当今旅行社存在的问题及发展现状，提出了相应合理的解决措施，期待我国旅游业在未来几年能够不断发展壮大。
（作者单位：四平职业大学航空旅游学院）。