(最新售后服务文档)服务范围
售后服务文档
售后服务文档售后服务文档第一章售后服务概述1.1 服务目标本售后服务文档旨在向客户提供详细的售后服务说明，确保客户快速、高效地解决售后问题，提供满意的售后服务体验。
1.2 服务范围本售后服务适用于公司所售产品的所有客户，包括但不限于产品安装、维修、退换货、技术支持等售后服务需求。
第二章售后服务流程2.1 售后服务申请客户需在产品购买后，如遇到售后问题，通过以下途径联系公司的售后服务部门：________●方式：________拨打客服热线X-X，根据提示选择售后服务相关选项。
●发送问题描述及至X，我们将尽快回复您的邮件。
2.2 服务单据登记售后服务部门接到客户的售后服务申请后，将为客户登记服务单据，记录申请时间、问题描述等关键信息，为后续处理提供依据。
2.3 问题诊断与解决根据客户提供的问题描述，售后服务部门将进行问题诊断，采取相应的解决措施。
解决措施可能包括远程技术支持、现场维修、产品更换等。
2.4 售后服务反馈售后服务完成后，客户将收到售后服务满意度调查表，亦可自行联系客服部门反馈服务满意度及建议。
公司将根据客户的反馈意见进行改进，提升售后服务质量。
第三章售后服务条款3.1 保修期产品购买后的一年内，享受免费保修服务。
保修期内，产品出现非人为损坏的故障，将由公司提供维修或更换服务。
3.2 产品退换货客户在购买产品后发现质量问题或不满意产品的情况下，可以在购买后7天内申请退换货服务。
退换货需满足以下条件：________●产品完整无损。
●附带完整的原包装、配件以及赠品。
●非人为损坏。
3.3 非保修范围以下情况不在保修范围内，将根据实际情况提供收费或有偿维修服务：________●超出保修期限。
●人为损坏或意外造成的故障。
●未经授权的改动或维修。
第四章附件本文档附带以下附件供参考：________1.售后服务申请表格2.售后服务满意度调查表第五章法律名词及注释1.保修期：________指产品在购买后，由制造商或销售商承诺在一定期限内提供维修或更换服务的期限。
售后服务条款及细则
售后服务条款及细则1. 服务范围本售后服务条款及细则（以下简称“条款”）适用于购买我公司产品的客户（以下简称“客户”）在购买后享受的售后服务。
2. 售后服务内容2.1 产品保修：我公司将对购买产品的质量问题提供保修服务。
保修期限为购买后六个月。
如果在保修期内产品出现质量问题，客户可通过以下方式联系我公司的售后服务团队，我们将根据具体情况提供相应的维修或更换服务。
2.2 技术支持：我公司将提供技术支持服务，包括但不限于产品使用指导、故障排查、软件升级等。
客户可通过电话或电子邮件方式联系我们的技术支持团队，我们将尽快响应并提供相关帮助。
2.3 售后咨询：客户在使用产品过程中遇到的问题或需求，可随时向我公司的售后服务团队咨询。
我们将尽力提供满意的答复和解决方案。
3. 服务要求3.1 客户在享受售后服务时，需提供准确、完整的购买信息和产品故障描述，以便我公司能够更好地理解问题并提供相关的帮助。
3.2 客户在使用技术支持服务时，应配合我公司的技术人员进行故障排查和问题解决的步骤，提供必要的支持和配合。
3.3 客户在与我公司的售后服务团队沟通时，应保持礼貌和合作态度，以便更好地解决问题。
4. 服务限制4.1 本售后服务条款仅适用于我公司销售的产品，不适用于第三方销售的产品。
4.2 本售后服务条款不包括以下情况的售后服务：- 人为损坏或滥用产品导致的问题；- 未经授权或未按照说明书进行操作导致的问题；- 不可抗力因素导致的问题，如自然灾害、火灾等；- 未经我公司授权的改装或维修导致的问题。
4.3 我公司保留根据实际情况对售后服务范围进行调整的权利，并将提前通知客户。
5. 争议解决本售后服务条款的解释、履行和争议解决均适用中国法律。
任何因本条款引起的争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，双方同意将争议提交至本公司所在地有管辖权的人民法院解决。
以上为售后服务条款及细则的内容，请客户在购买我公司产品前仔细阅读并理解。
售后服务说明
售后服务说明尊敬的客户，感谢您选择我们的产品并信任我们的售后服务团队。
我们致力于为您提供高质量的售后服务，以确保您对产品的满意度。
为了更好地向您解释我们的售后服务流程和政策，我们准备了下面的文档，以帮助您了解我们的售后服务事宜。
1、售后服务概述：1.1 服务范围：指明我们提供售后服务的范围，比如针对产品质量问题、功能故障等。
1.2 服务时间：详细解释我们的售后服务时间，包括工作日、非工作日和节假日。
1.3 服务流程：提供客户在遇到问题时的操作流程，包括联系我们的方式和提供必要信息的要求。
2、售后服务申请：2.1 服务申请方式：列出我们接受的服务申请方式，比如方式、邮件、在线申请等。
2.2 申请材料准备：指明客户需要提供的必要材料，如购买凭证、产品照片等。
2.3 申请审查：解释我们对每个申请进行的审查过程，并明确承诺在合理的时间内回复客户。
3、售后服务解决：3.1 解决方式：阐述我们对不同问题的解决方案，比如维修、更换、退款等。
3.2 服务时限：说明我们对解决问题的时限要求，以及可能的延期情况和补偿措施。
3.3 延期解释：提供我们可能延期解决问题的情况和详细解释。
4、售后服务评价：4.1 评价渠道：指出客户可以通过哪些渠道对我们的售后服务进行评价，比如在线评价、方式反馈等。
4.2 评价收集：解释我们如何收集和整理客户的评价反馈，并确保客户对其隐私的保护。
4.3 评价处理：说明我们如何处理客户的评价，比如采取改进措施、回复客户等。
附件：在本文档结束后，您可以找到与售后服务相关的附件，这些附件可能包括常见问题解答、维修手册等，以方便您更好地理解和使用我们的产品。
法律名词及注释：为了确保我们的售后服务符合法律法规，本文档可能会涉及一些法律名词及注释。
这些名词和注释旨在帮助您更好地理解相关法律规定，并明确我们的服务承诺。
如果您还有其他关于售后服务的问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
售后服务内容及承诺
售后服务内容及承诺
1.服务介绍
1.1 服务范围
我们的售后服务范围涵盖以下方面：
- 产品质量问题的处理
- 售后技术支持
- 产品维护保养和保修
1.2 服务时间
我们的售后服务时间为每周一至周五，上午9点至下午5点（除法定节假日外）。
2.产品质量问题处理
2.1 退货、换货政策
如果客户购买的产品存在质量问题，客户可以在购买日起30天内提出退货或换货申请。
我们会根据实际情况进行处理并确保客户的权益得到保障。
2.2 产品维修保修
如果客户购买的产品在保修期内出现质量问题，我们将提供免费维修服务。
客户需提供购买凭证和保修卡，我们会根据产品情况进行维修或更换。
3.售后技术支持
我们提供专业的售后技术支持团队，为客户解答产品使用过程中遇到的问题。
客户可以通过方式、邮件或在线咨询方式联系我们的技术支持团队。
4.产品维护保养
我们建议客户对产品进行定期保养和维护，以确保产品长时间使用。
我们会提供产品保养指南，并根据客户需求提供相应的维护保养服务。
5.服务承诺
我们承诺：
- 快速响应客户的售后服务需求，确保在最短时间内提供解决方案。
- 提供专业、高效的售后技术支持，确保客户正常使用产品。
- 针对产品质量问题，提供退货、换货以及维修保修等完善的服务。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：
1.退货：指消费者将购买的产品退还给销售商，并要求退款。
2.换货：指消费者将购买的产品退还给销售商，并要求更换同类型的产品。
3.保修期：指销售商为产品提供的质量保证期限。
通用范文(正式版)售后服务说明
售后服务说明1. 服务范围我们的售后服务覆盖范围：•售后咨询：我们提供关于产品的解答和使用指导，帮助解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
•产品维修：对于出现质量问题的产品，我们将提供免费维修服务，包括更换零部件、修复损坏的部件等。
•退换货服务：对于客户购买的产品，如在使用过程中出现无法修复的质量问题，我们将根据客户的要求提供退货退款或换货服务。
•远程支持：针对一些技术性的问题，我们将提供远程支持服务，通过方式、邮件或远程连接的方式来帮助客户解决问题。
2. 服务流程我们的售后服务流程如下：2.1 售后咨询•客户可以通过方式进行售后咨询：–在线客服：在我们的官方网站上，客户可以通过在线客服工具与我们的客服人员进行实时对话，并得到解答和帮助。
–方式咨询：客户可以拨打我们提供的售后咨询方式，与我们的客服人员进行方式沟通并解决问题。
–邮件咨询：客户可以发送邮件给我们的售后服务，描述问题并提供相关信息，我们将在24小时内回复邮件并提供解答。
2.2 产品维修•如果客户购买的产品出现质量问题，客户可以通过方式进行维修申请：–在线申请：客户可以在我们的官方网站上，填写维修申请表格并提交，我们将在2个工作日内进行处理并安排维修。
–方式申请：客户可以拨打我们提供的维修申请方式，与我们的客服人员进行方式沟通，我们将帮助客户进行维修申请。
–邮件申请：客户可以发送邮件给我们的售后服务，描述问题并提供相关信息，我们将在24小时内回复邮件并安排维修。
2.3 退换货服务•如果客户购买的产品无法修复或无法满足客户要求，客户可以通过方式进行退换货申请：–在线申请：客户可以在我们的官方网站上，填写退换货申请表格并提交，我们将在2个工作日内进行处理并安排退换货。
–方式申请：客户可以拨打我们提供的退换货申请方式，与我们的客服人员进行方式沟通，我们将帮助客户进行退换货申请。
–邮件申请：客户可以发送邮件给我们的售后服务，描述问题并提供相关信息，我们将在24小时内回复邮件并安排退换货。
售后服务说明
售后服务说明售后服务说明1.服务概述:我们公司致力于为客户提供优质的售后服务，以确保客户在购买我们的产品后享有最佳的使用体验。
本售后服务文档详细介绍了我们的服务范围、服务流程和服务承诺，供客户参考。
2.服务范围:2.1 产品保修: 我们提供产品的保修服务，确保在保修期内出现的产品质量问题得到妥善解决。
2.2 技术支持: 客户可通过方式、邮件或在线渠道获得我们的技术支持，以解决在使用产品过程中遇到的问题。
2.3 配件供应: 如果客户需要更换或购买产品的配件，我们将提供相关配件供应服务。
2.4 售后回访: 我们将定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们售后服务的评价，并不断改进服务质量。
3.服务流程:3.1 客户报修: 客户在产品出现故障或问题时，可通过客服热线、在线售后系统或邮件与我们联系，提供详细的故障描述和购买信息。
3.2 问题诊断: 我们的售后工程师将根据客户提供的问题描述，通过方式或在线沟通进一步了解问题，并提供初步的诊断和解决方案。
3.3 技术支持: 如果问题无法远程解决，我们将指导客户进行一些简单的解决操作。
如果问题仍未解决，我们将为客户安排现场维修或产品返厂维修。
3.4 问题解决: 我们承诺在收到客户报修后的24小时内，给予初步答复，并在合理的时限内解决问题。
如果需要返厂维修，我们将尽快返还修理好的产品。
3.5 售后回访: 在问题解决后，我们将进行售后回访，并定期向客户发送满意度调查问卷，以了解客户对我们的服务满意度，并进一步改进服务。
4.服务承诺:4.1 快速响应: 我们承诺在收到客户报修后的24小时内，给予初步答复，确保客户及时获得帮助。
4.2 专业技术支持: 我们的售后工程师经过专业培训，具备丰富的产品知识和维修经验，能够提供准确的问题诊断和解决方案。
4.3 质量保修: 对于符合保修条件的产品问题，我们将免费维修或更换相应配件，保证客户的权益。
4.4 及时维修: 对于需要返厂维修的产品，我们将尽快返还修理好的产品，以减少客户的等待时间。
售后服务范围及流程
售后服务范围及流程
服务范围
我们的售后服务旨在满足客户的需求并提供卓越的支持。
我们的售后服务范围包括以下方面：
1.产品保修：我们提供产品的有限保修期，确保产品在正常使用情况下的质量问题得到解决。
2.技术支持：我们的专业团队将为客户提供产品的技术支持，协助解决问题和提供相关咨询。
3.维修服务：如果产品出现故障或需要维修，我们将提供相应的维修服务，确保产品的正常运作。
4.零部件更换：在保修期内，如果产品出现零部件故障，我们将提供免费的零部件更换服务。
5.售后咨询：我们提供有关产品的售后咨询服务，帮助客户了
解产品的使用方法、保养方法等相关信息。
流程说明
以下是我们的售后服务流程，以确保所有客户得到高效和满意
的服务：
1.客户联系我们的售后服务团队，提供有关产品的问题和需求。
2.我们的售后服务团队将在收到客户请求后尽快回复，并了解
更多有关问题的详细信息。
3.根据客户提供的信息，我们的售后服务团队将对问题进行分
析和评估，并给出解决方案。
4.如果问题可以通过远程技术支持解决，我们的团队将提供相
应的指导。
5.如果问题需要产品维修，客户可以选择将产品送至我们的售后服务中心，或要求我们将维修人员派驻到客户所在地进行维修。
6.在维修期间，客户将获得定期的进展报告，以便了解维修进展情况。
7.维修完成后，我们的售后服务团队将与客户确认维修效果，并提供必要的培训和指导，以确保客户满意度。
请注意，我们的售后服务范围和流程可能会根据具体产品而有所不同。
对于特殊需求或更多的售后支持，请联系我们的售后服务团队，我们将竭诚为您提供优质的服务。
售后服务文档
售后服务文档售后服务文档一、服务概述售后服务是指在客户购买产品后，提供的追加服务。
本文档详细介绍了我们公司的售后服务政策、流程和相关注意事项，旨在帮助客户更好地了解和利用我们的售后服务。
二、服务范围我们的售后服务范围包括但不限于以下内容：1. 故障排除和问题解答；2. 维修和更换故障部件；3. 售后咨询和技术支持；4. 售后保养和维护；5. 退换货及退款服务。
三、服务流程1. 客户故障申报：客户可以通过以下途径向我们报告故障： - 客服热线电.化：XXX-XXXXXXX；- 在线客服平台：XXXXXXXXX；- ：serviceXXXXXXXXX。
客户需提供产品型号、购买时间、故障现象等详细信息，并尽可能向我们提供故障的相关证据（如照片、视频等）。
2. 故障诊断和确认：在接到客户故障申报后，我们将进行故障诊断和确认。
根据故障的性质和严重程度，我们将评估故障处理的优先级，并在一定时间内给予客户反馈。
如果故障需要进一步检修和维修，我们将告知客户所需的操作和流程。
3. 故障处理：根据故障的具体情况，我们将采取相应的措施进行处理：- 提供远程技术支持；- 安排上门维修；- 提供退换货及退款服务；- 其他符合售后服务政策的解决方案。
我们将在合理的时间内完成故障处理，并与客户进行及时沟通和反馈。
四、注意事项1. 保修期限：所售产品的保修期限为XXX个月/年，具体以购买合同或产品说明书为准。
保修期内的故障将免费提供售后服务，超出保修期的故障将收取相应的维修费用。
2. 保修范围：保修范围包括产品质量问题和非人为损坏，具体以产品保修卡或保修政策为准。
3. 故障人为损坏：对于人为损坏导致的故障，我们将视具体情况收取相应的维修费用，并告知客户维修费用及流程。
4. 验收和评价：在完成维修和处理后，我们将对服务质量进行验收，客户如对售后服务有任何不满意的地方，欢迎反馈并提出改进建议。
五、附件列表1. 售后服务申请表格；2. 售后服务流程图；3. 售后服务评价表；4. 其他相关附件。
专业售后技术服务协议文档(2024更新)版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX专业售后技术服务协议文档(2024更新)版本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务范围1.2 服务项目1.3 服务标准2. 服务人员2.1 服务人员资质2.2 服务人员安排2.3 服务人员培训3. 服务时间3.1 服务期限3.2 服务时间安排3.3 节假日及特殊情况处理4. 服务费用4.1 费用构成4.2 费用支付方式4.3 费用调整5. 技术支持5.1 技术支持内容5.2 技术支持方式5.3 技术支持响应时间6. 设备维护6.1 设备维护内容6.2 设备维护周期6.3 设备维护费用7. 故障处理7.1 故障报修7.2 故障处理流程7.3 故障处理时间8. 备品备件8.1 备品备件供应8.2 备品备件价格8.3 备品备件更换9. 技术更新与升级9.1 技术更新内容9.2 技术升级方案9.3 技术更新与升级费用10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 违约责任11. 违约责任11.1 甲方违约11.2 乙方违约11.3 违约赔偿12. 争议解决12.1 争议解决方式12.2 争议解决机构12.3 诉讼管辖13. 合同的生效、变更与终止13.1 合同生效条件13.2 合同变更13.3 合同终止14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 合同的补充14.3 合同的附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 服务范围乙方根据甲方的实际需要，提供包括但不限于设备安装、调试、培训、维护、技术支持等服务。
1.2 服务项目乙方负责甲方设备的安装、调试，并提供操作培训。
在服务期间，乙方应保证设备正常运行，并对设备进行定期维护。
1.3 服务标准乙方应按照行业标准和甲方的要求提供服务，确保服务质量。
服务人员应具备相关资质，并接受甲方的监督和评价。
第二条服务人员2.1 服务人员资质乙方服务人员应具备相关领域的专业知识和技能，并具备相应的资质证书。
售后服务说明
售后服务说明本文档旨在说明公司所提供的售后服务内容及服务标准，以确保企业客户在使用公司产品或者服务时能够获得完善的技术支持和服务保障。
一、服务内容1. 故障排除与维修：公司将为客户提供专业的技术支持，匡助客户快速解决与公司产品有关的技术问题。
2. 保养与维护：公司将为客户提供规范的产品保养与维护建议，匡助客户延长产品寿命，提高产品稳定性和效率。
3. 咨询与培训：公司将为客户提供相关产品咨询和培训服务，匡助客户更好地了解产品特点及使用方法。
二、服务标准1. 故障响应时间：公司将在客户报告故障后30分钟内回复客户，并在2小时内派出专业工程师赴现场进行处理。
2. 故障处理时限：公司承诺，在收到客户故障报告后24小时内解决客户问题，如需更换配件，公司将在5个工作日内完成配件更换。
3. 售后评价：公司将在故障处理完成后向客户发送售后满意度调查问卷，以获得客户珍贵的意见反馈，改进售后服务质量。
三、服务保障1. 服务有效期：公司提供的售后服务有效期为产品购买之日起12个月。
2. 服务范围：公司提供的售后服务范围仅限于公司自主研发的产品，不包括其他品牌或者厂家的产品。
3. 服务费用：公司提供的售后服务免费，但如需更换配件或者设备，费用将由客户承担。
四、联系方式如客户需要使用本公司售后服务，请联系以下服务热线或者发送邮件至以下地址：服务热线：X-服务邮箱：五、总结1、列举本文档所涉及简要注释如下：- 技术支持：提供客户服务所需要的技术支持，解答技术问题。
- 故障排除：对产品问题进行排查和修复。
- 维护与保养：匡助客户延长产品寿命，提高产品稳定性和效率。
- 咨询与培训：为客户提供相关咨询和培训。
2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：- 服务标准：指企业在售后服务过程中所需要遵守和执行的服务标准。
- 服务保障：指企业在售后服务过程中所提供的一系列保障措施，以确保客户获得可靠的服务支持。
- 有效期：指售后服务的有效期限。
售后服务说明
售后服务说明一、服务内容我们提供以下售后服务内容：1. 商品保修：对于因生产制造过程中出现的质量问题，我们将提供免费的修理或更换服务。
2. 退货服务：对于不符合产品描述或质量问题的商品，我们接受退货，并将承担退款或发货的费用。
3. 售后咨询：我们提供7\\24小时的在线客服咨询服务，解答您在使用或购买过程中遇到的问题。
二、服务流程1. 提交问题：当您在使用过程中遇到问题或需要售后服务时，请及时联系我们的在线客服，提供您的订单编号和问题描述。
2. 验证问题：我们的客服将与您核实问题，并根据情况提供相关解决方案。
3. 处理解决：我们将根据问题的具体情况，提供相应的解决措施，包括维修、更换或退货等。
4. 反馈评价：在解决问题后，我们会与您进行反馈沟通，以确保您对我们的服务满意。
三、服务标准我们将遵循以下服务标准：1. 快速响应：我们将在接到您的问题后24小时内回复，并在处理过程中及时与您沟通。
2. 高效解决：对于一般问题，我们将在48小时内提供解决方案；对于复杂问题，我们将尽最大努力在合理的时间内解决。
3. 用户至上：我们将以用户需求为导向，提供贴心的服务，确保您的权益得到保障。
四、服务范围我们的售后服务范围覆盖全球，无论您身处何地，只要您购买了我们的产品，我们都将提供相应的售后支持。
五、特殊情况处理在以下特殊情况下，我们将根据具体情况进行处理：1. 非人为损坏：对于非人为损坏的产品，我们将提供相应的保修或免费维护服务。
2. 人为损坏：对于因人为损坏导致的问题，我们将根据具体情况提供有偿维修或更换服务。
六、如果您需要售后服务或有任何问题需要咨询，可通过以下方式联系我们：在线客服：()电子servic我们将竭诚为您提供最满意的服务，感谢您对我们的支持和信任！。
(最新售后服务文档)售后服务承诺函精简版
(最新售后服务文档)售后服务承诺函尊敬的顾客您好，感谢您对我们公司的支持和信任。
我们非常重视您的售后服务需求，并将竭诚为您提供最优质的售后服务。
在此，我们向您承诺以下售后服务政策，以确保您的购物体验愉快顺利。
一、服务内容1. 产品质量保证：我们保证所售产品均为正品，并且享有相应的质量保证期限。
如在保修期内出现质量问题，我们将积极协助解决，包括更换、维修等。
2. 产品退换货政策：在购买产品后7天内，如您对产品不满意可以申请退换货。
退换货的产品必须处于完好无损的状态，并附上完整的配件、包装盒等原始附件。
3. 售后服务渠道：我们提供多种售后服务渠道供您选择，包括方式、电子邮件、在线客服等。
您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将尽快给予回复和解决方案。
二、服务承诺1. 快速响应时间：我们承诺在接到您的售后服务请求后，将在24小时内回复您的问题，并及时提供解决方案。
2. 高效解决问题：针对您的问题，我们将全力以赴，寻找最佳解决方案，并在最短的时间内处理完毕。
3. 售后服务评价：为了不断改进我们的售后服务质量，我们将在每一次售后服务结束后，邀请您对我们的服务进行评价。
您的宝贵建议将为我们提供改进的方向和动力。
三、售后服务流程1. 提交售后服务请求：您可以通过方式、电子邮件或在线客服系统提交售后服务请求。
请提供完整的订单信息、产品信息以及详细的问题描述。
2. 问题反馈和确认：我们将在24小时内回复您的服务请求，并与您进一步沟通和确认问题的具体情况。
3. 解决方案提供：根据问题的性质和情况，我们将提供最佳的解决方案，并在与您达成一致后，立即开始处理。
4. 解决方案执行：我们将根据与您确定的解决方案，进行相应的售后服务操作，包括维修、更换等。
我们将确保您的问题得到妥善解决。
5. 服务评价和反馈：在售后服务结束后，我们将邀请您对我们的售后服务进行评价和反馈，以不断提升我们的服务水平和质量。
如需更详细的售后服务政策和流程信息，请联系我们的售后服务团队。
(最新售后服务文档)VI服务内容
001 手册封面002 手册封底003 手册扉页004 手册目录一、导入篇005 经营者的话006 导入VI的目的007 VI组织及功能008 VI构成的内容与项目009 VI手册使用规范二、基本设计系统010 基本设计要素011 标志创意说明012 标志方格制图法013 标志坐标图法014 标志特殊修正形015 标志变体设计016 标志变体使用规范017标志组合规范018 标志特别色019 标志明暗度使用规范020 标志误用范例021 企业标准字022 中文标准字/缩小修正型023 中文标准字/竖式规范/缩小修正型024 英文标准字/缩小修正型025 英文标准字/竖式规范/缩小修正型026 中文专用印刷字体027 英文专用印刷字体028 企业标准色/分色029 标准色/主色/辅助色030 象征图案意义031 象征图案使用规范032 规范组合/标志与公司中文全称横式组合033 规范组合/标志与公司英文全称横式组合034 规范组合/标志与公司中英文全称横式组合035 规范组合/标志与公司中文全称竖式组合036 规范组合/标志与公司英文全称竖式组合037 规范组合/标志与公司中英文全称竖式组合038 规范组合/标志与公司中文简称（横式、竖式组合）039 规范组合/标志与公司英文简称（横式、竖式组合）三、应用设计系统A- 事务用品设计规范：040 名片（中式）041 名片（西式）042信封（中式6号）043信封（中式9号）044 信封（西式）045 信纸046稿纸047 文件纸048 传真纸049 便笺050 报事贴051 文件夹052 公文袋053 档案袋054 工作证B- 帐票表格设计规范：055-070 投标书、合同、客户情况登记表、产品信息反馈表企业对内、对外的各类票据及相关文件等（约15页）C- 包装用品设计规范：071 产品外包装072 手提袋073 包装纸D-产品标识设计规范：074-079 产品外观标识及字样应用效果设计（约5页）E-标识牌看板设计规范：080 企业形象墙设计081 部门指示牌082 单位指示牌083 楼层指示牌084 办公室指示牌085服务性指示牌（如卫生间、食堂等）086服务性警示牌（禁止入内、禁止吸烟、请勿打扰）087 厂大门牌088生产区牌089生活区牌090 行政区牌091 胸卡（工作卡）092 徽章（标识牌）093 会议桌牌094 办公桌牌095 外宾卡096参观卡097 门饰F-交通工具设计规范：098 轿车099 小型客车100 大型客车101货车102越野车G-制服及配件设计规范：103 职员冬服（机关办公室）男女104 职员服（夏）105 工作服（冬）106 工作服（夏）107 运动服（冬）108 运动服（夏）109 T恤衫110 工作帽111 领带112 领花113 领带夹114 皮带115 袖章H-办公什物设计规范：116 水杯117 计算器118 笔119不干胶120 台历、名片卡121 文件盒122 笔筒123 文具筒124 烟灰缸125 打卡机126 订书机127 电话128 证书129 奖杯I- 旗帜设计规范：130 标志旗131 公司名称旗132 活动吊旗、挂旗133 桌旗134 谈判旗135 奖旗J-广告行销用品设计：136 报纸广告标头137 杂志广告标头138 电视广告标头139 专卖店外观140 展台风格设计规范141 专卖店授权142 产品价格牌143 店面招牌（灯箱）144 路牌145 网页标头146 横式广告牌147 竖式广告牌148 海报149 POP150 建筑外观151 车体POPK-赠品设计规范：152匙扣153 表154 伞155 包156 瓶启157 墙饰158 水杯159 烟缸160 打火机161 收音机四、制作样本162 标志样本163 标准字样本164 标准色色样165 象征图案样本166 基本设计要素组合形式样本1167 基本设计要素组合形式样本2其他：第七部分：酒店应用规范部分◆酒店旗帜◆◆客用信纸、传真纸、便笺纸◆◆信封、信袋(国内)信封(国外)◆◆名片、员工证、胸卡、徽章◆◆酒店请柬（行政、婚宴、寿宴）◆◆面巾、浴巾、地巾、方巾◆◆浴衣◆◆餐厅用品◆◆地垫、地毯◆◆卫浴用品（一）◆◆卫浴用品（二）◆◆酒店用品（一）◆◆酒店用品（二）◆◆餐厅器皿用具(一)◆◆餐厅器皿用具(二)◆◆酒店会员卡、酒店欢迎卡、IC门锁卡、酒店业主卡和贵宾卡◆◆酒店业主卡和贵宾卡◆◆文件夹封面、服务指南封面、酒店简介封面形象、电视指南封面◆◆晚安卡、行李牌、利事封、杯垫、房间DND卡◆◆早餐牌、客房酒吧单、商务中心价目表◆◆帐单(前收帐单、餐饮帐单、娱乐、康乐帐单)。
售后服务及维保方案
售后服务及维保方案售后服务及维保方案本文档旨在为客户提供详细的售后服务及维保方案，以确保客户在使用我们的产品时得到最佳的使用体验。
一、服务范围1. 提供产品售后服务，包括问题咨询、产品使用说明、电子邮件售后服务等。
2. 提供免费保修期，退换货服务，缺陷品更换服务等。
3. 提供维修、保养、升级等服务，以确保产品始终保持最佳状态。
二、服务流程1. 客户可以通过以下途径联系我们的售后服务人员：电话、电子邮件、在线聊天等。
2. 客户需提供以下信息：产品型号、序列号、问题描述以及客户基本信息等。
3. 我们将根据客户提供的信息，为客户提供最合适的解决方案，并在24小时内回复客户。
4. 如需维修或者保养服务，请客户将产品邮寄至指定服务地址，并在服务申请单上填写详细信息，包括产品问题描述、服务要求等。
5. 维修和保养将在严格质量控制下进行，并在3-5个工作日内完成。
三、保修期本公司所有产品均享有一定的保修期。
具体保修期以购买时所附保修卡规定为准。
保修期内，产品浮现非人为损坏问题，可享受维修或者更换服务。
保修期过后，我们将仍然提供维修和保养服务，但可能需要收取相应的费用。
四、售后服务规定1. 换货规定：在购买的7天内，如浮现产品质量问题，客户可选择更换产品或者退货。
2. 维修规定：如产品浮现故障，客户经与售后服务部门商议后，可选择自行处理或者邮寄至指定服务地址进行维修。
3. 保养规定：为了保证产品的正常工作和使用寿命，建议客户定期进行保养。
保养周期以各产品说明书为准。
五、法律名词及注释1. 产品质量法：是指消费者在购买和使用产品或者接受服务过程中，享有的权利和能力以及厂商或者服务提供者在生产、销售和交付产品或者服务过程中所应履行的法律义务。
2. 保修期：指在规定的时间内，由于产品本身质量问题引起的损坏，由厂家或者服务商提供的免费维修或者更换服务。
结尾总结本文档详细介绍了我们的售后服务及维保方案，以确保客户在使用我们的产品时能够得到最佳的使用体验。
售后服务文档
售后服务文档售后服务文档---1. 服务目标提供高效、准确、满意的售后服务，解决客户在产品使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。
2. 服务范围本售后服务文档适用于所有购买我公司产品的客户。
3. 售后服务渠道我们提供以下三种渠道供客户选择：- 在线服务：通过我们公司的官方网站，客户可以填写问题反馈表格，我们的售后人员会在24小时内回复。
- 方式服务：客户可以拨打我们的售后服务热线，我们的售后人员会及时解答问题。
- 邮件服务：客户可以发送邮件至我们的售后服务邮箱，我们的售后人员将在48小时内回复。
4. 售后服务流程为了提高工作效率，我们建立了以下售后服务流程：1. 客户联系我们的售后服务部门，提出问题或需求。
2. 我们的售后服务人员记录客户的问题和，并按照问题的优先级进行分类。
3. 售后服务人员进行初步分析，如果问题可以在方式或邮件中解决，会立即给客户提供解决方案。
4. 如果问题无法远程解决，售后服务人员将根据客户的地址，安排工程师上门服务。
5. 工程师上门服务后，将进行问题排查和修复。
如果无法即时解决，将制定详细的解决方案，并告知客户预计解决时间。
6. 解决问题后，售后服务人员会与客户进行满意度调查，并记录客户的反馈意见。
注：我们承诺在7个工作日内解决客户的售后问题，若无法解决，将根据具体情况协商退款或更换产品。
5. 售后服务规范为了确保售后服务质量，我们制定了以下规范：- 必须在24小时内回复客户的在线反馈。
- 必须在48小时内回复客户的邮件。
- 必须在2小时内接听售后服务热线，并提供相应的解决方案。
- 工程师上门服务时，必须穿着公司制服，并出示有效的员工工作证。
- 工程师上门服务前，必须提前与客户确认预约时间，以确保能够得到客户的配合。
6. 售后服务费用- 在产品保修期内，我们提供免费的售后服务。
- 在产品保修期外，我们提供收费的售后服务。
具体费用根据问题的复杂程度和工程师上门服务的所需时间而定。
售后服务规定范本
售后服务规定售后服务规定1. 服务范围本公司所提供的售后服务覆盖以下内容：产品质量问题产品配件更换产品维修产品退换货2. 售后服务期限2.1 产品质量问题对于出现产品质量问题的情况，消费者可以在购买后的30天内申请退换货。
在此期限内，本公司将承担退换货所产生的物流费用。
2.2 产品配件更换如果在购买后的90天内，消费者发现产品出现配件缺失或商品不完整的情况，可向本公司提出申请，我们将尽快为您配送相应的配件，物流费用由公司承担。
2.3 产品维修若产品在购买后的一年内发生故障，消费者可以联系本公司售后服务部门，提出产品维修申请。
公司将派遣工程师进行维修，维修期限视情况而定。
2.4 产品退换货在购买后的7天内，消费者可主动申请产品退换货，前提是产品未经过人为损坏且保持物品原状。
消费者需承担退货的物流费用。
3. 售后服务流程3.1 申请售后服务消费者需要在售后服务期限内，与本公司售后服务部门联系，并提供以下信息：购买日期和证明产品的型号和序列号详细描述问题或请求的服务类型3.2 售后服务评估本公司将根据消费者提供的信息进行评估，并确认服务类型和可行性。
3.3 售后服务安排在确认服务类型和可行性后，本公司将安排相应的售后服务，包括物流和维修工程师的调度。
3.4 售后服务确认售后服务完成后，消费者需与本公司进行确认，确保服务满足消费者的要求。
4. 售后服务条款4.1 取消申请消费者可以在售后服务开始前取消申请，但需提前通知本公司，以免产生不必要的物流和人力成本。
4.2 责任限制本公司将尽力提供优质的售后服务，但不对以下情况承担责任：消费者人为错误操作导致的故障消费者未按照产品使用说明书操作引起的问题不可抗力因素导致的损坏或延误4.3 保修期限产品维修完成后，享受的保修期限为维修后180天。
5. 售后服务售后服务方式：400-123-4567售后服务地质：公司地质以上是本公司的售后服务规定，请消费者在使用本公司产品后，保留好购买凭证，并妥善保管产品。
售后服务方案及措施完整版.doc
售后服务方案及措施完整版.doc售后服务方案及措施一、服务范围1. 涵盖产品的安装、使用、保养、维修等全过程。
2. 对于无法解决的问题，提供退换货服务。
二、服务时间1. 工作日：09:00-18:002. 周末节假日：10:00-17:00三、服务流程1. 客户拨打服务热线或发送服务邮件。
2. 售后服务人员接听电话或回复邮件，核实问题。
3. 根据实际情况，提供解决方案。
4. 如需上门服务，按照预定时间进行。
5. 完成服务后，确认客户是否满意。
四、服务保障1. 提供24小时服务热线。
2. 对于重大问题，24小时内响应。
3. 提供免费电话咨询服务。
4. 提供7天无理由退换货服务。
五、服务标准1. 提供专业、快速、高效、贴心的服务。
2. 服务响应时间不超过30分钟。
3. 服务满意度达到95%以上。
4. 上门服务须提前预约。
六、服务费用1. 对于非人为原因造成的故障，免费提供服务。
2. 对于人为原因造成的故障，按照实际维修费用收取。
七、服务承诺1. 提供售后服务证明。
2. 对于产品质量问题，提供免费更换服务。
3. 维修过的零部件，保修期为半年。
八、服务反馈1. 客户可通过电话、邮件、微信等方式进行反馈。
2. 每月定期进行满意度调查，评估服务质量。
总结：1、本文档所涉及的简要注释如下：售后服务方案及措施，包括服务范围、服务时间、服务流程、服务保障、服务标准、服务费用、服务承诺和服务反馈。
2、本文档所涉及的法律名词及注释：无。
售后服务细则
售后服务细则售后服务细则1. 服务范围本售后服务细则适用于所有购买本公司产品的客户。
2. 售后服务内容2.1 产品质量问题对于出现产品质量问题的客户，我们将提供以下售后服务：- 产品包退换：客户在收到产品后，如发现产品存在质量问题，可以在收到产品后7天内申请退换。
退换的产品必须保持完整且没有使用过，且附有完整的配件和包装。
- 免费维修：客户在购买产品后，如果在保修期内出现质量问题，我们将免费提供维修服务。
客户需提供有效的购买凭证，并且产品没有被人为损坏或滥用。
2.2 非质量问题对于非质量问题的客户需求，我们也提供以下售后服务：- 退货政策：客户在收到产品后7天内可以申请退货。
退货产品必须保持完整且没有使用过，且附有完整的配件和包装。
退货运费由客户自行承担。
- 换货政策：客户在收到产品后15天内可以申请换货。
换货产品必须保持完整且没有使用过，且附有完整的配件和包装。
换货运费由客户自行承担。
- 退款政策：客户在收到产品后7天内可以申请退款。
退款金额将扣除运费及相关费用，并在收到退货后的7个工作日内退还给客户。
3. 售后服务流程3.1 产品质量问题的售后服务流程1. 客户在发现产品质量问题后，可通过以下方式联系我们的售后服务团队，提供产品信息和质量问题的描述。
2. 售后服务团队将在接收到客户投诉后的24小时内与客户取得联系，并了解详细情况。
3. 售后服务团队将根据客户提供的情况，判断是否需要退货换货或免费维修，并向客户提供相应的解决方案。
4. 客户根据售后服务团队提供的解决方案，完成相关手续，并按要求将产品寄回。
5. 售后服务团队在收到退货后，将进行验收并进行处理。
6. 如果是换货或免费维修情况，售后服务团队将尽快处理并安排发货或维修。
7. 客户在收到换货或维修后的产品后，需确认产品质量是否符合要求。
3.2 非质量问题的售后服务流程1. 客户在决定退货、换货或退款后，可通过以下方式联系我们的售后服务团队，提供产品信息和申请类型。
售后服务方案
售后服务方案售后服务方案一、介绍本文档旨在提供公司售后服务方案，以确保客户满意度和忠诚度。
售后服务是为了解决顾客购买产品后的问题和需求，提供技术支持、维修和其他相关服务的一种方式。
通过提供优质的售后服务，我们将增强客户对产品的信任感，并建立良好的品牌形象。
二、服务范围1.技术支持：我们提供全天候的技术支持，通过方式、邮件和在线聊天等方式解答客户对产品的疑问和问题。
2.售后维修：对于出现故障的产品，我们将提供维修服务，并按照保修条款免费修复或更换可行的零件。
3.产品更新：在产品更新或升级时，我们将及时通知客户，并提供相应的升级方案。
4.售后调查：为了不断改进我们的产品和服务质量，我们将定期进行售后调查，以了解客户对我们服务的满意度和建议。
三、服务流程1.客户联系：客户通过方式、邮件或在线渠道联系我们的售后服务团队。
2.问题诊断：我们的售后服务团队会准确了解客户的问题，并进行初步诊断。
3.技术支持：如果问题可以通过技术支持解决，我们将提供详细的解决方案和指导。
4.售后维修：如果问题需要售后维修，我们将指导客户将产品送至最近的售后维修中心。
在确认故障并根据保修条款的情况下，我们将提供免费维修或更换服务。
5.售后调查：在问题解决后，我们将进行售后调查，以确保客户对我们的服务满意，并记录客户反馈以供参考。
四、补充材料本文档涉及的附件如下：1.产品售后维修申请表格2.售后调查问卷五、法律名词及注释1.保修条款：指明产品保修期限、保修范围和免责条款的文件。
2.售后调查：通过调查问卷等方式收集客户对售后服务的评价和建议。
售后服务范本
售后服务范本尊敬的客户，感谢您选择我们的产品/服务。
为了提供更好的售后服务，我们制定了以下售后服务范本，详细概述了我们提供的各项服务及相关信息。
请仔细阅读，并按照所需进行操作。
1.售后服务简介1.1 服务目标1.2 服务时间1.3 服务方式1.4 服务范围1.5 服务责任2.售后服务流程2.1 售后服务申请流程2.1.1 客户填写售后服务申请表格2.1.2 客户提供相关凭证2.1.3 客户提交申请2.2 申请受理及处理流程2.2.1 售后服务受理2.2.2 问题确认与分析2.2.3 解决方案制定与沟通 2.2.4 解决方案执行与回访2.3 申请结果通知与反馈3.售后服务内容3.1 故障排除与解决3.1.1 远程故障排除3.1.2 上门故障排除3.2 维修与更换配件3.3 售后咨询与技术支持3.4 售后培训与指导4.售后服务质量管理4.1 服务评估与反馈4.2 服务监督与改进4.3 客户满意度调查4.4 投诉处理与纠纷解决5.附件本文档附带的附件详细列出了售后服务所需的表格、凭证和其他相关文件，请您查阅。
法律名词及注释：1.服务目标：指我们向客户提供的售后服务所追求的具体目标，如故障排除、维修等。
2.服务时间：指我们为客户提供售后服务的时间范围，如工作日上午9:00.17:00。
3.服务方式：指我们提供售后服务的方式，如方式支持、上门维修等。
4.服务范围：指我们提供的售后服务的具体范围，包括故障排除、维修、培训等。
5.服务责任：指我们在提供售后服务过程中应承担的责任，包括解决问题、提供咨询等。
附件：1.售后服务申请表格2.售后服务凭证要求说明3.售后服务评估表格感谢您使用我们的产品/服务，并阅读我们的售后服务范本。
如有任何问题或需进一步了解，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您服务。
最后，由于技术原因，本文档无法进行任何修改，如需修改，请联系我们获取最新版本。
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一、保姆服务A:一般家务工作范围1：制作一日三餐2：居室保洁：一周一大搞，每天一小搞，（桌面、沙发、卧室、地面）。
3：洗涤衣服4：清洁厨房和卫生间。
5：定期清洗冰箱。
6：对餐具和卫生用品消毒。
注：①贵重，易碎、古董。
字画等物品不负责清洁②谷类家用电器不负责拆洗。
③高档衣服不负责清洗，烫，除老人，孩子外不洗内裤。
④二层以上（含二层）只擦内侧玻璃，室外不擦。
⑤如需做其他家务要在合同中特别约定B:家具保洁计时服务工作范围1：清洁卧室、客厅、书房。
包括：（有阳台时先做阳台）、墙壁、玻璃，门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板、空调及电器只做表面除尘。
清洁天花板、灯、壁灯早合同中另行约定。
2：清洗厨房包括：天花板、墙壁、窗户、门、燃气炉、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏、抽油烟机、冰箱只做表面除尘。
（如有专业要求，另行合同约定）3：清洁卫生间包括：天花板、墙壁、玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。
C:照料老人工作范围1：老人居室保洁。
（厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护）2：老人家庭餐制作。
一日三餐（包括为老人制作营养餐）3：协助老人脱、穿衣服4：为老人铺床.叠被5：为老人晾晒被褥。
6：为老人洗涤衣服、床上用品。
7：沏茶倒水。
8：协助老人去医院看病、取药。
9：陪老人散步、购物。
10：陪老人去医院看病、取药。
11：提醒老人按医嘱吃药。
12：陪老人聊天、读书、读报。
照料半自理病人工作范围1：协助病人起床、穿衣、洗漱。
2：为病人准备一日三餐。
3：协助病人按照医嘱服药。
4：协助病人晒太阳。
5：清洁病人房间，保持室内通风。
清洁餐具、厨房卫生。
6：给病人换洗衣服及床上用品。
7：协助病人晾晒被褥。
8：给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。
9：陪病人购物。
10：陪病人看病、取药。
11：陪病人聊天、读书、看报。
注：其他家庭成员服务员另行约定。
D:照料完全不能自理病人工作范围1：给病人接大小便、换尿垫。
2：给病人翻身、擦洗。
3：给病人舆洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。
4：给病人整理床铺及卫生5：清洁病人居室，保持室内通风。
6：帮助病人活动、晒太阳。
7：制作适合病人吃的一日三餐。
8：按时给病人喂饭、喝水、并尊医嘱给病人服药。
9：清洁厨房卫生、清洗餐具。
10：协助病人家属陪病人看病，取药。
二、月嫂服务服务内容：1，产妇护理：为客户提供母乳喂养指导、乳房护理及乳腺炎预防、乳头皲裂的预防及护理、产妇个人卫生指导、产妇形体恢复指导、产妇饮食等。
2，婴儿护理：针对婴儿饮食指导，婴儿护理，婴儿居室按排，注意事项，婴儿抚触，语言能力训练，动作能力训练。
三、育婴师服务服务内容：1，为婴儿提供生活护理、营养配餐、清洁卫生、居室安全、户外活动；2，教养行为、养成良好的生活习惯，有规律的吃喝、睡眠、大小便、玩耍；3，智力开发、感知能力、模仿能力、语言能力及交往能力的训练；4，体能锻炼，循序渐进的做婴幼儿主动被动操和有益心健康的运动，大动作训练；5，购买玩具指导；6，协助家长做好婴幼儿预防保健。
四、保洁服务服务内容：使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，保证环境清洁、杀菌防腐、物品保。
七、钟点工（小时工）服务内容：为客户提供搞卫生、接送小孩、做家务、做饭、开荒保洁等其它计时工服务。
八、其他服务内容1.家庭保洁家庭全套或单项清洗及钟点工服务；装璜后整套新居别墅的清洁整治；打算转手的二手房，希望增加卖点，做一次全面清洁翻新；如果您不想被日常保洁琐事所纠缠，也可以告诉我们，让我们来为您提供定期清洁保养工程托管。
一.所用工具：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。
二.所用药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。
三.家庭保洁程序：家庭保洁是对开荒保洁的再一次巩固，再开荒保洁的基础上做好精保洁，能更好的体现房产的本身价值，让业主放心的拥有，安心的享受开发商为他们提供的洁净、舒适的环境。
开荒保洁是着重处理大面上由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等，精保洁是在开荒保洁基础上，对房间进行的再一次保洁，所注重之处在细节上，虽然做过了开荒保洁，但仍会一些浮尘落下，所以精保洁仍需全面清洁。
具体如下：1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，着重处理没有做掉的部位，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
着重之处：框缝吸尘，擦拭。
2、卫生间：用湿毛巾从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。
3、厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面的边角，厨具及各种不锈钢管件，后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。
4、卧室及大厅：用掸子清除墙面留下的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。
5、门及框：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶点等污渍，擦拭门框，着重框上，门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。
6、地面的清洗：着重处理开荒遗留下的漆点、胶点等污渍，后用高温蒸汽清洗机对地面进行高温消毒，后推牵尘油（起防尘作用）。
7、地角线：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有做掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。
家庭保洁与开荒保洁的不同：由于室内保洁是基于开荒保洁之上的又一次清洁工作，所以它与开荒保洁有着不同之处：开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等，它注重的是整体效果；精保洁则不然，它注重的是细节问题，开荒保洁后，仍然会有一些胶迹、涂料点等污迹，一些容易被人忽略的边角、门框沿、窗框缝等。
家庭保洁标准：玻璃：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。
卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。
厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。
卧室及大厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净。
门及框：手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土，无死角，有光泽。
地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽，石材光亮。
地角线：无尘土、洁净、无胶渍。
钟点工费用钟点工收费标准：单次每人每小时25元。
（3公里以外加收车费）2.保洁承包服务对象：公司、家庭、机关、银行、餐饮娱乐、门市及旅游景点。
服务方式：签订长期保洁合同，按周、月、季全面清洁。
公司日常保洁/服务方式及收费标准适用对象：小形办公场所（100平方内）人员安排：保洁员1名，每天2-4小时保洁时间（节假日不计）工作时间：双方协商合理安排。
服务内容：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、清理垃圾等日常保洁项目。
工具药剂：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂等。
监督检查：公司日常保洁监督员每月定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作。
优惠服务：委托方其它定期清洁服一律享受8折收费按面积大小、工程难易程度），如清洗地毯、沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
收费标准：￥900-1100/月/人适用对象：中形办公场所（500平方内）人员安排：固定保洁员1名，全天负责企业卫生清理（节假日不计）。
工作时间：每天8小时，提供午餐。
服务内容：抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、门前三包、清理垃圾。
工具药剂：公司提供玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂等。
监督检查：公司日常保洁监督员定期到保洁点检查员工仪容仪表、清洁卫生工作，同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。
优惠服务：委托方其它定期清洁服一律享受8折收费收费（按面积大小、工程难易程度），如清洗地毯、沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
收费标准：￥1400-1800/月/人适用对象：工厂及大形办公场所人员安排：固定保洁员几名（按实际面积情况计算），全天负责企业卫生清理（节假日不计）。
工作时间：每天8小时，提供午餐。
服务内容：抹桌擦窗、推尘擦地、家俱保养、清洁卫生间、门前三包、清理垃圾。
工具药剂：本公司提供尘推、百洁布、胶手套、扫帚、水桶、玻璃刮、抹水器、玻璃清洁剂、全能清洁剂、洁厕剂、五洁粉、84消毒液、牵尘液、芳香球、大垃圾袋。
监督检查：公司日常期保洁监督员定期检查员工仪容仪表、清洁卫生工作，同时必须有委托方鉴署的意见反馈至公司。
优惠服务：委托方其它定期清洁服一律享受8折收费收费（按面积大小、工程难易程度），如清洗地毯、沙发、电脑电话、石材镜面处理等。
收费标准：￥1800-2200/月/人３.开荒保洁由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢,各种地面石头,墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等,这些都必须在开荒工作中清洗干净,所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作,开荒工程的好坏,直接影响到日后保洁工作的质量和档次,所以做好开荒有着相当重要的要求.程序如下：1、首先清理现场留下的装修垃圾；2、由上到下全面吸尘；3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净.。
4、卫生间:坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC 的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁,着重瓷砖的缝隙,和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁,由其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍.。
5、厨房:程序同上.注意:因厨房里的不锈钢管件比较多,应是清洁重点.。
6、卧室及大厅:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
.7、门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角.。
8、地角线:用毛巾擦拭,去掉各种胶迹、涂料点等。
9、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗.地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后确认无遗留后撤离现场。