VoLTE端到端业务质量分析要点
VOLTE端到端掉话分析指导
VOLTE端到端掉话分析指导端到端掉话是指通话过程中，双方用户在语音通话过程中突然失去声音或嘈杂的背景声音，导致通话无法继续进行。
在进行VOLTE（Voiceover Long Term Evolution）时，如果出现端到端掉话问题，需要进行分析和解决。
1.确定掉话现象2.收集掉话问题的证据在用户报告掉话问题后，需要收集相关的证据以进行分析。
可以收集以下内容：-掉话的具体时间和地点-掉话前后的通话质量和信号强度-接入网关或基站的状态信息-网络负载和流量数据3.检查网络和设备接下来，需要检查网络和设备的问题。
可以执行以下操作：-检查网络连接是否正常，例如查看是否有网络故障或网络拥塞的现象。
-检查设备是否有软件更新或升级，确保设备处于最新的运行状态。
-检查设备的电池是否充足，如果电池电量不足可能会影响通话质量。
4.分析通话质量报告VOLTE通话质量报告会记录通话过程中的相关数据，如接收信号强度指示（RSSI）、信噪比（SNR）、块错误率（BLER）等。
分析这些报告可以帮助找到问题的原因。
如果在特定时间段内出现了信号强度下降、信号干扰或其他异常现象，可能会对通话质量产生影响。
5.进行网络路径分析网络路径分析可以帮助确定通话过程中数据传输的路径，并找出可能的问题。
可以通过以下方式进行网络路径分析：- 使用ping命令测试网络连通性，了解数据包在网络中的传输情况。
-分析数据包进出的路由情况，检查是否存在延迟或丢包的现象。
-检查语音流量是否经过负载均衡设备，负载均衡设备的故障可能会导致掉话问题。
6.调查核心网和IMS网络- 网络设备或服务器故障，如SBC（Session Border Controller）或BGCF（Breakout Gateway Control Function）的故障。
-网络节点配置错误，如路由配置错误或信道配置错误。
总结：。
运营商Volte分析方法与主要问题.pdf
GSM、TD、CSFB的呼叫结果，并非仅限于VOLTE。
2. 对接平台的惠杰朗、鼎利软件只是测试软件，不做统计处理，统计处理部分由平台算法完成，个别指标在
算法上与厂家软件自有算法有差异。例如RTP丢包率，平台统计方法为确切的丢包数/总发包数计算获得，5 鼎利
采用芯片上报的每秒丢包率做算术平均。
*
数据完整性、有效性的保障
LTE测试总里程(km)
干扰类 平均SINR 边缘SINR SINR -3以上占比
调度类 PUSCH TxPower
上行平均RB 下行平均RB
SINR 0以上占比
码字0
平均RSRQ
码字1
连续SINR质差里程占 上行平均MCS 比(SINR小于-1)(%)
MOS统计 MOS>=2.8占比 MOS>=3.0占比 MOS>=3.5占比
1. VOLTE业务报表，全量指标，共分了7个页面，共计156项指标或原始样
本计值。
KPI汇总
VOLTE统计指标 CS域语音统计指标
接通率
IMS注册成功率 CS域全程成功率(%)
掉话率
VOLTE语音建立成功率 CS域接通率(%)
VOLTE全程呼叫成 功率
VOLTE掉话率
CS域掉话率(%)
VOLTE接通率 VOLTE通话时长占比
几类人工剔除异常介绍
测试终端问题：主叫CSFB回落位置更新不起呼与丢信令
1. 主叫CSFB回落位置更新不起呼
现象：主叫CSFB上发ESR，触发盲重定向回落GSM 并进行了回落位置更新，位置更新请求不带起呼标 识，且位置更新后不做起呼 。 终端：HTC M8 分析：主叫CSFB起呼时，ESR消息 实际已触发了终 端后续行为在回落GSM后必然进行 CM起呼，在信令 侧首先看到CM起呼后，再做RR信 道请求。
Volte分析方法与主要问题
VOLTE的分析方法及主要问题1分析方法及问题分类VOLTE 异常归属判定依据VOLTE异常事件分析技术要求信令流程解析3 VOLTE网络异常事件-未接通问题4 VOLTE异常事件-掉话问题2 优化经验总结1.1 日常优化总结1.1RLC优先级问题：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放现象：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放。
呼叫建立过程中专载建立与切换几乎同时发生，MME未收到NAS专载完成消息导致释放专载，终端回复invite580（也有上发CANCLE 的情况），专载丢失形成未接通事件。
分析：QCI5设置的RLC优先级为1，高于SRB=2(传送NAS层消息)配置为3. 导致NAS的层3消息已经比MR要早，但是因为优先级比MR和SIP低，未及时发送。
优化措施：降低QCI 5优先级，确保NAS消息及时上传，修改后此类问题改善明显。
1.2 QCI 5 PDCP DiscardTimer时长优化现象：终端业务建立过程中，出现SIP信息传递丢失的问题，导致收到网络下发的INVITE500或者580等原因值释放。
分析：UE在无线信道较差的情况下，SIP信令发送或接收不完整或者无法及时传递，导致IMS相关定时器超时而发起会话cancel。
经过分析，由于QCI5的pdcp 丢弃时长过小，在无线覆盖较差的地方，上行时延会变大，容易导致QCI5信令丢包。
优化措施：QCI5 PDCP DiscardTimer由300ms修改为无穷大优化效果：VoLTE无线接通率提升明显1.3 系统间邻区优化提升eSRVCC切换成功率，减少由于2G邻区不准确导致的异系统重定。
LTE网络的GSM邻区关系根据工程参数、共站2G邻区同向小区继承进行规划，同时根据4G、2G道路测试数据匹配进行邻区补充：4G弱信号路段与2G拉网服务小区匹配：利用第三方拉网测试数据，将4G和2G拉网信号强度、经纬度、服务小区等信息导出。
通过经纬将4G弱信号(RSRP<-110dbm)与2G强信号（RXLOV>-95dbm）在50米范围内拟合，根据拟合度对2G邻区进行补漏工作。
VoLTE端到端业务质量分析要点
VoLTE端到端业务质量分析要点什么是VoLTE？VoLTE，即Voice over LTE，是一项利用LTE网络传输语音和多媒体信息的技术。
相比于传统的通话方式，VoLTE具有更高的通话质量、更快的接通速度和更低的通话掉线率。
VoLTE业务质量分析对于VoLTE业务运营商和用户而言，业务质量分析是十分重要的。
以下是VoLTE端到端业务质量分析的一些要点：1. 测试方法针对VoLTE的业务质量分析，应采用业界已经认可的测试方法，如3GPP（3rd Generation Partnership Project）规定的测试方法。
测试结果应当可重复性和可比性。
2. 网络漫游在进行VoLTE业务质量分析时，需要考虑到网络漫游的情况。
在用户移动时，需要了解业务质量的变化，以便了解VoLTE网络在不同地点的业务质量表现。
3. 网络覆盖率VoLTE业务质量分析应考虑到网络覆盖率。
网络覆盖率的高低直接影响VoLTE 的通话质量和通话掉线率。
测试时应该按照网络覆盖率进行测试，并对测试结果加以分析。
4. 信号强度信号强度是影响VoLTE业务质量的重要因素之一。
对于VoLTE来说，信号强度需要达到一定的水平，才能保证语音、多媒体传输的质量。
测试时应考虑信号强度，并对测试结果进行比较和分析。
5. QoS保障在VoLTE业务质量分析时，需要重点关注QoS保障。
QoS保障是VoLTE能够提供高质量服务的关键。
在测试时，应关注到VoLTE是否满足业务质量要求，如通话质量、接通速度、通话掉线率、数据传输速度等。
6. 时延VoLTE业务质量还与时延有关。
在VoLTE通话中，时延较大会导致通话质量下降。
因此，在进行业务质量分析时，时延也是需要考虑到的因素之一。
7. 安全性VoLTE业务质量分析中还应特别关注安全性，尤其是数据传输的安全性。
业务质量分析应包括对VoLTE的安全性进行测试，并对测试结果进行评估。
结论VoLTE业务质量分析是一个综合性的任务，需要考虑到多个因素的影响。
基于用户面大数据分析的端到端VoLTE语音质量提升法
5
VoLTE语音质量评价算法分类
语音质量的评估方法包括
主观评价 客观评价
主观评价
语音质量评价 方法
客观评价
目前业界有4种评估算法：
人工评测： 语音回放评测
主动算法： POLQA(P.863)算法
被动算法：
E-model(G.107)算法
评估标准
评估原理
优势
劣势
语音回放
捕获通话数据包，靠人耳 去听
通话过程中的一切故障 （如杂音,单通），都可以 感知出来。
VoLTE语音质量
KQI指标：
MOS
பைடு நூலகம்
单通和断续次数
KPI指标： 丢包
网络传输因素
净荷因素
时延
抖动 编编解解码码性性能能 噪音
回声
网络传输因素
丢包
时延
评估算法：
G.107(E-model)评估
涉及用户信息， 不做评估
RTP算法评估
北京语音质量评价体系只分析RTCP包和RTP包头，不存储和分析RTP包净荷内容， 故不涉及用户隐私泄露和存储容量受限问题，易于推广移植。
基于用户面大数据分析的 VoLTE语音质量提升法
目录
一、VoLTE语音质量评估方法 二、现网落地保障方案 三、VoLTE语音质量问题定界定位方法
及端到端优化措施 四、方法后续工作
2
一、方法形成背景
VoLTE作为中国移动三新战略的核心，可提供有QOS保障（QCI=1）的 WB-AMR高清语音，把高清语音和视频通话作为卖点，极大提升用户体验。
7
VoLTE语音质量评价体系—KPI获取途径
KPI指标可直接从媒体流中提取，现网有2类获取手段：端到端RTCP和分段RTP。
精品网络_浅谈Volte语音质量提升的分析及处理措施
浅谈Volte语音质量提升的分析及处理措施目录浅谈语音质量提升的分析及处理措施 (3)一、端到端两维三域语音质量定界思路 (3)二、TOP小区的语音质量分析 (4)2.1指标定义 (4)2.2VOLTE质差小区的分析流程 (4)2.3VOLTE质差小区优化措施 (4)三、案例解析 (5)3.1高干扰导致Volte低接入 (5)3.2被叫无线环境差导致下行单通 (6)四、经验总结 (7)浅谈Volte语音质量提升的分析及处理措施【摘要】本文通过网管等平台、IT工具深入分析影响VOLTE语音质量的因素，通过多方面的措施提升语音质量，保证用户的高清通畅的语音体验。
从端到端定界到无线侧排查进行分析，并针对相应原因提出有效的处理措施，最后以详细案例进行从分析到优化到措施解决的完整闭环。
【关键字】语音质量、端对端、两维三域【业务类别】基础维护、Volte一、端到端两维三域语音质量定界思路VOLTE语音涉及端到端，例如V to V，从主叫开始经过无线网、核心网、IMS域到对端的IMS域、核心网、无线网到被叫，在此过程中可结合信令平台，通过上下行丢包、抖动、时延、吞字、断续、MOS值等KPI指标完成话单级的语音质量评估，运用两维三域语音质量定界思路，初步判断是否为无线侧原因，还是核心网侧，IMS域侧问题，再进一步在具体的分段处排查。
两维：影响VoLTE语音感知主要是用户面RTP包的丢包和抖动、时延过大。
三域：将端到端链路分成无线空口、EPC和IMS三段，来精准定界丢包位置。
S1-U口：基站PTN与SGW 连接接口，用来定界核心网与空口问题。
Sgi(Gm)口：PGW与SBC 连接接口，用来定界EPC与IMS 问题。
同方向对比排查: 以主叫到被叫方向为例:a.如果主叫上行在1-4号探针处都丢包100个，可初步判断在主叫上行空口丢包100个，可与小区15分钟粒度的OMC统计上行PDCP丢包情况进行对比判断；b.如果在1号无丢包，在2-4号探针处丢包100个，则可判断在主叫侧EPC丢包；c.如果在1-2号无丢包，在3-4号丢包100个，则可判断在IMS丢包；d.如果1-3号探针无丢包，4号探针丢包100个，则可判断被叫侧EPC丢包；e.如果1-4号均无丢包，但RTCP显示丢包100个，则可初步判断被叫下行空口丢包，可结合被叫小区15分钟粒度的OMC统计下行PDCP丢包情况进行对比判断。
精品案例_VoLTE呼叫时延端到端分析
VoLTE呼叫时延端到端分析案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (8)四、经验总结 (8)VoLTE呼叫时延端到端分析案例【摘要】VoLTE语音呼叫建立时延是衡量VoLTE网络质量和客户感知的关键指标之一，呼叫时延的缩短，不但对减少网络信令资源消耗和减轻网络负荷具有重要价值，对提升客户体验和客户满意度也具有显著意义。
【关键字】VoLTE VoLTE时延端到端【业务类别】端到端优化一、问题描述滁州VOLTE DT测试，使用三星S7，Mate 9测试结果如下，可以看到，在测试定远县的过程中呼叫建立时延明显高于其他区域。
二、分析过程1、VOLTE时延优化思路VoLTE呼叫建立时延主要是通过对SIP信令进行分段计算，与参考基线对比，确定呼叫建立时延的GAP存在于哪一个阶段。
2、VOLTE呼叫时延分析使用鼎力软件进行分析，通过对VoLTE DT测试LOG进行主被叫联合分析，其中主叫发送INVITE请求到收到被叫发送的183消息时延大于3s；主叫发送UPDATE消息到收到200 OK 消息时延大于2s。
选取一次通话进行信令分析，呼叫建立过程中，UE无线覆盖环境良好，无质差，时间点23:09:39.242被叫收到INVTE请求，2s后即23:09:41.379才发送183消息；时间点23:09:42.527被叫收到UPDATE消息，2s后即23:09:44.568才发送UPDATE 200消息。
时延高由于被叫UE反馈相应SIP信令消息较晚导致，分析为终端问题。
3、VOLTE呼叫时延定位确认使用S7终端进行VoLTE业务测试，概率性出现呼叫时延长>6s问题，从路测信令分析，主要集中在2段：➢被叫终端收到INVITE消息->发送183，时延>2s➢被叫终端收到UPDATE消息->UPDATE 200，时延>2s从终端日志分析，问题确实集中在这2段根据终端侧PDCP配置，RB-Cfg_Idx是终端承载表示，RB-Cfg_Idx与承载对应关系如下图所示：➢RB-Cfg Idx=1对应EPS ID = 5，对应QCI=9，用于默认承载➢RB-Cfg Idx=2对应EPS ID = 6，对应QCI=5，用于承载SIP信令➢RB-Cfg Idx=1对应EPS ID = 1， SRB承载➢RB-Cfg Idx=2对应EPS ID =2， SRB承载根据RB-Cfg Idx=2，对应QCI=5所在承载，检查终端侧上行L2 PDCP数据包：发送100trying后，PDCP看到发送一个数据包，包长442过了1.5s（终端每500ms上报1次）一直到183发送前，PDCP数据包还是只有一个，包长不变442，说明PDCP没有新增数据（说明终端RTP层没有新的数据183发送至PDCP层。
Volte单用户端到端优化分析
一、Volte单用户端到端优化分析（问题分析流程，重点解决无线网络质量问题）1.1 用户VoLTE接入优化1.1.1VOLTE接入-无线问题定位思路：VOLTE是承载在数据业务资源上的“语音业务”，相对于普通数据业务新增了QCI为5、1和2的承载，VOLTE接通优化主要包括接通成功率和接通时延两方面，主要涉及UE、无线、EPC、核心网4大域超过10个方面影响因素，为提升网络接通率和接通时延，通过端到端信令平台对接入失败、接通时延长的原因进行定界，对定界为无线侧问题进一步定位分析，提出优化方案，对后续接入优化处理进行指导并快速找到问题并迅速解决。
1.1.2VOLTE接入-无线问题定位方法：按照VoLTE语音“433”优化方法的VOLTE接入-无线问题定位排查流程，主要通过以下3个方面：VOLTE未接通问题、VOLTE接入时延问题、终端CSFB回落问题，进行定位及优化VOLTE接入问题分析1.1.3终端CSFB回落问题的排查1.1.3.1 终端CSFB判定规则在LTE网络中，VOLTE终端在呼叫或被寻呼过程中出现CSFB回落到CS域进行通话，无法正常在VOLTE网络上进行业务，造成用户无法体验VOLTE高清语音通话。
集团要求从端到端信令平台提取CSFB占比>5%进行分析定位并解决，务必保证VOLTE用户均能享受VOLTE网络带来的高清业务。
1.1.3.2 CSFB问题排查步骤对于终端出现CSFB情况，主要通过2方面进行定位分析，终端侧是否开启VOLTE 业务或终端是否在IMS域注册、终端在起呼过程中是否存在弱覆盖现象，优化流程如下：1.1.3.3 终端是否启用VOLTE业务问题定位：VOLTE用户在LTE网络起呼中，在以下2种情况下会出现CSFB：①VOLTE用户在TAS服务器开户失败；现象：TAS收到invite后发500 SERVER INTERNAL ERROR(Cause:500)，携带Warning:query adb failed消息。
VoLTE端到端部署10大关键问题解读
VoLTE端到端部署10大关键问题解读一般来说，LTE网络中的语音传输问题有三种解决方法：V oLTE（V oice Over LTE，LTE网络直传）、CSFB（Circuit Switched Fallback，电路交换网络支援）、SVLTE （Simultaneous V oice and LTE，LTE与语音网同步支持）。
V oLTE是基于IP多媒体子系统（IMS）的语音业务，配合GSMA在PRD IR.92中制定的在LTE控制和媒体层面的语音服务标准。
使用该方案意味着语音将以数据流形式在LTE 网络中传输，所以无需调用传统电路交换网络，旧网络将无需保留。
V oLTE推荐使用AMR-WB语音编码，也被称作HD V oice。
该编码在3GPP标准族网络下支持16KHz的采样率。
目前，V oLTE已成为LTE时代全球运营商语音及语音漫游的主流方案。
V oLTE提供高质量音视频业务体验，采用SRVCC/eSRVCC支持语音业务连续性，作为运营商构建下一代融合通信的关键能力，其可为用户提供更为丰富的业务体验。
随着FDD和TDD的协同发展，越来越多的运营商正投入到V oLTE网络的部署与建设中，共同推动V oLTE国际漫游网络建设，目标是实现真正的全球无缝漫游。
V oLTE的部署是一个系统工程，其涉及IMS核心网、EPC核心网、CS核心网、用户数据、信令网、无线网、承载网支撑系统等共10个领域的相关问题，是电信领域空前复杂的一次网络演进，是对运营商网络与通信业务变革的一次重大挑战。
IMS核心网部署IMS支持丰富的接入类型和多媒体业务，早已被3GPP、GSMA确定为移动语音向All IP 演进的标准架构。
部署V oLTE网络的关键工作之一就是建立以IMS为核心的目标核心网，IMS核心网涉及的关键网元包括I/S-CSCF、DNS/ENUM、MRFC/MRFP、IBCF/BGCF、MGCF/IM-MGW、SBC（Session Border Controller）等，主要完成V oLTE网络的接入控制、呼叫路由及业务触发等功能。
基于用户面大数据分析的端到端VoLTE语音质量提升法
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目录
VoLTE语音质量问题定界定位方法及端到端优化措施 1.VoLTE语音质量问题定界定位方法 2.VoLTE语音质量端到端优化方法
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VoLTE语音质量问题定界方法——四维五域三聚焦
为提升全网VoLTE语音感知，项目创新摸索出“四维五域三聚焦”VoLTE语音质量问题定界定位法，
基于用户面大数据分析的 VoLTE语音质量提升法
目录
一、VoLTE语音质量评估方法 二、现网落地保障方案 三、VoLTE语音质量问题定界定位方法
及端到端优化措施 四、方法后续工作
2
一、方法形成背景
VoLTE作为中国移动三新战略的核心，可提供有QOS保障（QCI=1）的 WB-AMR高清语音，把高清语音和视频通话作为卖点，极大提升用户体验。
编解码 推荐值: AMR-NB 12.2 kbps （带宽） 优选值: AMR-WB 23.65kbps
丢包率 丢包率 < 3%
抖动 抖动 < 50 ms / reception point
时延 端到端时延 < 250ms
R-Factor
90 80 70 60 50
MOS
43 (4.3) 40 (4.0) 36 (3.6) 31 (3.1) 26 (2.6)
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VoLTE语音质量问题定界方法---四维五域三聚焦
在定界为空口问题后，需要继续精准定位终端、基站功能异常或者空口质差等原因。但一 般的终端测试软件只能看到电平、SINR值好与差，无法与用户volte语音感知对应起来，是制 约volte语音质量快速提升的的瓶颈。为理清终端与基站之间的语音包传输过程，定位语音丢包 原因，在终端和基站两侧创新了“物理层逐帧抓包”的数据采集分析方法，具备了空口物理层 帧级排查分析能力，全面打开了无线网用户面传输黑匣子。
VoLTE端到端业务质量分析要点
VoLTE端到端质量分析SIP-503错误码原因分析研究目录1.SIP-503消息错误码分析背景 (2)2.SIP-503失败原因分类 (2)3.SIP-503流程分析 (4)3.1.无线链路失败导致掉话 (4)3.2.VoLTE走盲重定向导致掉话 (5)3.3.X2切换失败导致的掉话 (5)3.4.Sip信令丢失导致未接通ue-not-available-for-ps-service (6)3.5.2G侧资源异常导致未接通 (8)3.6.基站弱场起呼功能导致 (8)3.7.BSRVCC切换失败 (9)3.8.VoLTE参数配置问题 (10)3.9.VoLTE流程冲突问题（1） (11)3.10.VoLTE流程冲突问题（2） (12)3.11.VoLTE流程冲突问题（3） (13)3.12.VoLTE流程冲突问题（4） (13)3.13.VoLTE流程冲突问题（5） (14)4.SIP-503失败案例总结 (15)4.1.邻区配置问题导致SIP-503失败原因：tx2relocoverall-expiry (15)4.2.干扰问题导致SIP-503失败原因：tx2relocoverall-expiry (16)4.3.传输问题导致SIP-503 S1切换导致VoLTE掉话 (19)4.4.站内切换与modify并发SIP-503导致视频失败 (23)4.5.站内切换并发导致未接通 (24)5.SIP-503失败原因处理流程总结 (26)1.SIP-503消息错误码分析背景2016年中国移动集团开展VoLTE百日会战工作期间，我司在VoLTE质量提升过程中结合炎强平台从TOP小区、DT/CQT遍历拉网测试信令分析中总结经验，旨在帮助各办事处尽快解决信令分析中遇到的问题。
随着VoLTE优化工作的开展，我们发现有些SIP-503错误码与无线测关联较大，如外部邻区、帧头偏移未对齐导致的干扰，传输时延、切换并发等问题都会导致SIP消息报错，而这些SIP消息报错的时间点之前eNB就发起了异常的信令释放。
VoLTE业务端到端服务质量指标及测试
同 的服 务 来提 供 ，得 到 有 质量 的服 务 ，
Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ Ｉ Ｉ 、
叫 Ｖ ｏ Ｌ ＴＥ 采 用３ ＧＰ Ｐ 策略 和 计 费控 制 （ Ｐ Ｃ Ｃ，Ｐ ｏ ｌ ｉ ｃ ｙ
ａ ｎ ｄ Ｃ ｈ ａ ｒ ｇ ｉ ｎ ｇ Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ １ ）架 构 提 供 端 到 端 的 务
此通 过 州 音 Ｑｏ来自Ｓ ， ￣ Ｉ １ Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ Ｉ ’ 内… 疋｝
叫确 Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ 端 到端 Ｑ ｏ ｓ 指标 及 其 日标 值 ．最 后 给 … 了 ． ￣ ｌ Ｊ ｌ ｆ ］ 订技 术 ｉ ＠ Ｊ Ｌ ￣ Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ 端 列端 Ｑｏ Ｓ 的办｝ ． Ｊ 。 【 关键词 】 Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ 端 剑端 Ｑ ｏ Ｓ Ｈ 延
强
无线 通信 测试 ” 专题 ；
Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ 业务端到端服务质量指标及测试
许 延 ，陈也 乐！
（ １ ． 中 国信 息通 信 研 究 院 ，北 京 ｌ ｌ …ｌ ４ ５
２ ． 南安普顿 大学，南安普 顿 Ｓ Ｏ１ ７ １ Ｂ Ｉ ’
【 摘
要】 正确 估、 ， ｃ ， Ｌ Ｔ Ｅ 业 务的 苦 胚 埘 ｆＬ Ｔ Ｅ 网络 运 营 商 父 币 ． ，
Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ ． Ｆ ｉ ｎ ａ ｌ ｌ ｙ ， ｔ ｈ ｅ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｔ ｏ ｔ ｅ ｓ ｔ ｅ ｎ ｄ — ｔ ｏ — ｅ ｎ ｄ Ｑｏ Ｓ ｆ ｏ ｒ Ｖ ｏ Ｌ Ｔ Ｅ ｕ ｓ ｉ ｎ ｇ ｅ ｘ ｉ ｓ ｔ ｉ ｎ ｇ ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｗａ ｓ ｐ ｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ ｅ ｄ ．
【 Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ］ ｖ ｏ ｉ ｃ ｅ ｏ ｖ ｅ ｒ Ｌ Ｔ Ｅ ｅ ｎ ｄ ・ ・ ｔ ｏ － － ｅ ｎ ｄＱｏ Ｓ ｄ ｅ ｌ ａ ｙ
《VoLTE端到端业务详解》读书笔记模板
读书笔记
内容偏老，偏络侧居多，需要增加VONR/EPS Fallback相关 2022#5。 对VoLTE业务流程介绍比较详细，读完对CSFB, SRVCC, SIP流程有了更深刻的理解。 这本书还是值得一看的，希望对Volte有详细了解的推荐看一下，通过本书可以系统链接volte的流程，涉及 到的重要协议，以及一些核心的基础知识，还可以作为VONR的基础。
VoLTE端到端业务详解
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 精彩06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
网络
典型
内容
协议
应用
流程
实例
业务
业务流程
问题 问题
信息
业务
第章
关键
特性
用户
网络
功能
内容摘要
本书的主要内容围绕VoLTE业务流程展开，从传统移动通信、IMS络到VoLTE业务络，从无线、核心的业务流 程到VoLTE业务的全流程，由浅入深、由理论到实践，详细、全面地阐述了VoLTE业务的端到端信令流程和络问题 分析方法。全书共1 0章，可分为两个部分：第一部分为第 1～5章，主要内容是VoLTE业务的基本原理、无线络 接口协议、核心络接口协议和VoLTE业务流程分析；第二部分为第6～1 0章，主要内容是VoLTE业务打得通、接得 快、听得清、不掉话的问题分析思路以及现实战应用。
目录分析
1.2传统IMS络
1.1传统移动通信 络
1.3 VoLTE络
1.1.1发展历程 1.1.2总体架构 1.1.3逻辑功能 1.1.4接口功能 1.1.5信令协议
1.2.1总体架构 1.2.2逻辑功能 1.2.3接口功能 1.2.4信令协议
VOLTE质量提升优化总结
XX地市VOLTE质量提升优化总结目录1.质差小区优化背景 (3)2.质差小区优化思路 (3)2.1质差小区定义 (3)2.2质差小区优化思路 (3)3.质差小区原因分析 (5)4.VOLTE质差小区解决案例 (5)4.1语数分层承载优化案例 (5)4.2基于质量的异频切换优化案例 (8)4.3FDD 2T4T收发模式优化案例 (10)4.4传输高丢包导致高质差优化案例 (11)4.5基于ANR优化邻区案例 (13)4.6过覆盖小区调整电调下倾角优化案例 (16)5.质差小区优化成效 (17)6.质差小区优化总结 (18)1.质差小区优化背景为持续提升VoLTE语音质量，保持VoLTE语音质量领先优势，XX公司从解决VoLTE 质差入手，优先解决空口质差问题，重点从承载策略、质量切换、上行覆盖提升、传输问题排查、邻区及覆盖控制几个维度分析，与省公司联动完成VoLTE质量攻坚战。
2.质差小区优化思路2.1质差小区定义质差小区的筛选需满足4个条件。
筛选条件如下：1 总单据数大于720；2 “VoLTEtoVoLTE MOS小于3.0”或“VoLTEtoCS MOS值小于2.6”或“吞字、断续大于500ms”单据占所有单据的比例大于5%；3 上行丢包率大于1%；算法：(v2v丢包数(rtcp)+v2c丢包数(rtp))/上行总包数(rtp+rtcp)*100%；4 一周内同小区质差天数>3天2.2质差小区优化思路在现网VoLTE参数配置满足基线要求的前提下，要进一步提升现网语音用户感知，需要逐个对语音质差小区进行解决。
VoLTE是对称业务，容易表现出上行受限特征，需要重点关注上行丢包和质差：1、针对质差小区重点分析以下两个维度：上行质差话单占比>5%小区上行QCI1业务出现连续丢包的通话次数>100次/天2、针对这些小区，根据话统计算相关KPI；3、根据话统界定规则，快速识别每个小区的相应问题；4、按照下表中几个维度对排查方法，逐一排查优化。
32.广东-VOLTE语音质量端到端优化经验总结
VOLTE语音质量端到端优化经验总结2019年8月目录VOLTE语音质量端到端优化经验总结 (2)一、问题描述 (2)二、分析过程 (3)1.1RTP和RTCP协议介绍 (3)1.2感知平台利用RTP/RTCP丢包统计分析VoLTE语音丢包方法 (4)1.3感知丢包率与空口丢包率指标关联 (5)1.4基于感知的载波间VOLTE质量对比 (6)三、解决措施 (7)2.1感知质差TOP小区分析 (7)2.2基于感知的VOLTE质量投诉处理 (11)2.3优化结果 (14)四、经验总结 (14)VOLTE语音质量端到端优化经验总结【摘要】VOLTE商用后，现网VOLTE用户逐渐增多，影响VOLTE端到端感知的因素很多，站在无线优化的角度，大致可分为无线侧和非无线侧的原因。
广东电信借助端到端感知平台，利用感知部署在IMS和EPC网络各接口的探针，快速分段定界语音感知问题。
在无线侧通过问题分析和特性参数优化提升用户感知。
本文总结了广东电信利用感知端到端平台和无线性能优化提升VOLTE语音质量和处理投诉的相关经验。
【关键字】VOLTE，感知，语音质量，投诉【业务类别】VoLTE一、问题描述随着VOLTE商用，越来越多的VOLTE用户接入网络，相关的语音质量投诉也增多。
鉴于VOLTE端到端系统的复杂，广东电信借助感知平台能有效进行分析和处理投诉，实现跨域、全流程、多接口分析。
根据实测数据来看，VoLTE丢包对语音质量影响最大。
现网中抖动和时延对语音质量较小，主要影响因素是VOLTE丢包率。
因此为模拟终端用户感知，通过端到端感知平台定义了3个VOLTE质量评估指标：吞字呼叫比例、断续呼叫比例和单通呼叫比例。
吞字呼叫：连续20个语音包RTCP丢包率大于60%。
断续呼叫：连续50个语音包RTCP丢包率大于60%。
单通呼叫：5s内RTCP丢包率大于80%。
VOLTE RTCP丢包率反映了端到端丢包情况。
根据感知统计，吞字呼叫比例、断续呼叫比例和单通呼叫比例都非常高，语音质差问题严重。
中国移动集中性能管理应用落地手册第十分册—VoLTE端到端业务质量分析分册
中国移动集中性能管理应用落地手册V o L T E端到端业务质量分析分册前言本文档对集中性能管理各项应用落地实施进行了工作内容的明确和细化，聚焦4G网络和VoLTE端到端业务质量分析编写实施细则，从建立指标体系、制定分析方法、完善支撑手段、固化分析流程、督导问题处理、开展评估考核六大方面明确工作开展的各个步骤及评估标准，为中国移动省公司常态化落实集中性能管理工作提供指导和建议。
《中国移动省级性能管理应用落地手册第七分册VoLTE端到端业务质量分析V1.0.0》（以下简称“本规范”）。
本规范面向VoLTE端到端业务质量管理工作，从业务质量指标体系、问题定界规则、工单闭环管理流程方面制定了实施准则，并包含指标计算方法、派单规则等原则，为常态化开展VoLTE端到端业务质量分析提供指导。
本标准由中国移动通信集团网络部提出，集团公司网络部归口。
本标准起草单位：集团公司网络部本标准主要起草人：程佳鸣、周辉、龚孟春、陈杭、任丽玮、李灵慧、岳伟鹏I编制历史I目录1范围 (1)2背景及目标 (1)3衡量标准 (1)3.1指标体系 (1)3.2分析方法 (1)3.3支撑手段 (1)3.4分析流程 (2)3.5问题督导 (2)3.6评估考核 (2)4落地细则 (2)4.1指标体系 (3)4.1.1指标列表 (3)4.1.2指标管理对象 (4)4.1.3评估标准 (5)4.2端到端问题定界规则 (6)4.2.1定界流程 (6)4.2.2定界方法 (7)4.2.3评估标准 (23)4.3支撑手段 (23)4.3.1指标采集 (23)4.3.2指标呈现 (23)4.3.3告警呈现（可选） (24)4.3.4告警派单 (24)4.3.5评估标准 (25)4.4分析流程 (25)4.4.1问题发现 (25)4.4.2问题分析定界 (25)4.4.4评估标准 (26)4.5问题督导 (26)4.5.1督导问题处理 (27)4.5.2跟踪问题处理 (27)4.5.3评估标准 (27)4.6评估考核 (27)4.6.1性能处理过程考核 (27)4.6.2性能指标体系评估 (28)4.6.3支撑手段评估 (28)4.6.4专题分析评估 (28)4.7V O LTE百日会战方法论落地 (28)4.7.1 开户阶段 (29)4.7.2 注册阶段 (35)4.7.3 接续阶段 (38)4.7.4 通话阶段 (41)4.7.5 切换阶段 (48)4.7.6 补充业务 (51)4.7.7 其他模块 (61)5系统功能需求 (62)5.1总体描述 (62)5.1.1业务量及关键质量指标呈现功能 (63)5.1.2业务质量监测功能 (64)5.1.3端到端定界分析功能 (65)5.1.4实时信令追踪和信令溯源分析功能 (67)5.1.5客户投诉分析功能 (67)5.1.6专题分析功能 (68)5.1.7终端和网络协同分析功能 (71)5.1.8告警呈现及派单功能 (71)6附录1：VOLTE端到端分析疑难问题案例 (72)7附录2：VOLTE端到端关键失败原因值场景分析（浙江公司提供） (77)8附录3：VOLTE投诉预处理手册（浙江公司提供） (77)1范围本文档描述了中国移动VoLTE端到端业务质量分析工作的落地细则，供各省公司进行端到端质量分析和问题定界管理使用。
VOLTE端到端掉话分析指导
VOLTE端到端掉话分析指导VOLTE掉话率分析进展掉话率整体情况：关联MR、干扰、TOP等整体分析情况通过SEQ信令平台端到端指标分析全省8月4日掉话率，掉话原因归属中无线原因占比最高，达到96.61%。
总掉话次数6973次，始呼掉话3679次，终呼掉话3294次，一共涉及小区5682个小区，掉话用户5712个，不存在明显TOP小区与TOP用户；在对掉话小区MR对比中发现，MR覆盖率大于98%掉话小区数325个，MR覆盖率小于98%掉话小区数5537个，MR覆盖率最差为6.71%，对掉话小区干扰分析发现，高于-110小区429个，低于-110小区5253个。
“10RESOURCE_ALLOCATION_FAILURE”原因值占比28.84%,占比最高。
本周发现掉话类型案例第一类：MME释放UE上下文导致掉话问题描述：SBC向SCSCF发送BYE消息，携带原因为承载释放，统计为一次掉话。
问题分析：最后一次切换17S后，MME向基站下发UE上下文释放命令，携带原因值为正常释放。
分析PS话单发现，最后一次S1切换后无其他PS话单，掉话后发起TAU流程。
结合语音质量话单分析发现，此次通话上行单通6112ms，语音分片记录发现23:29:30.484开始S1-U口已经无语音包。
S1-U口GM口从MR及干扰分析来看，本次通话占用CCCC_天琴湾小区_HLH_F22_1小区，当日MR覆盖率为92.58%，平均干扰为-115，通话时间占用站点无影响业务告警。
问题定位:结合以上分析来看，此次通话占用站点无干扰，MR覆盖率相对较差，用户上行单通时间较长，初步判定为无线原因导致。
第二类：切换中MME释放UE上下文超时导致掉话问题描述：SBC向SAEGW发送“Insufficient Bearer Resource”承载资源不足，统计掉话。
问题分析：回溯SIP信令发现，19:14:14.443干沟子基站向MME发起切换，PS话单显示切换成功。
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VoLTE端到端质量分析SIP-503错误码原因分析研究目录1.SIP-503消息错误码分析背景 (2)2.SIP-503失败原因分类 (2)3.SIP-503流程分析 (4)3.1.无线链路失败导致掉话 (4)3.2.VoLTE走盲重定向导致掉话 (5)3.3.X2切换失败导致的掉话 (5)3.4.Sip信令丢失导致未接通ue-not-available-for-ps-service (6)3.5.2G侧资源异常导致未接通 (8)3.6.基站弱场起呼功能导致 (8)3.7.BSRVCC切换失败 (9)3.8.VoLTE参数配置问题 (10)3.9.VoLTE流程冲突问题（1） (11)3.10.VoLTE流程冲突问题（2） (12)3.11.VoLTE流程冲突问题（3） (13)3.12.VoLTE流程冲突问题（4） (13)3.13.VoLTE流程冲突问题（5） (14)4.SIP-503失败案例总结 (15)4.1.邻区配置问题导致SIP-503失败原因：tx2relocoverall-expiry (15)4.2.干扰问题导致SIP-503失败原因：tx2relocoverall-expiry (16)4.3.传输问题导致SIP-503 S1切换导致VoLTE掉话 (19)4.4.站内切换与modify并发SIP-503导致视频失败 (23)4.5.站内切换并发导致未接通 (24)5.SIP-503失败原因处理流程总结 (26)1.SIP-503消息错误码分析背景2016年中国移动集团开展VoLTE百日会战工作期间，我司在VoLTE质量提升过程中结合炎强平台从TOP小区、DT/CQT遍历拉网测试信令分析中总结经验，旨在帮助各办事处尽快解决信令分析中遇到的问题。
随着VoLTE优化工作的开展，我们发现有些SIP-503错误码与无线测关联较大，如外部邻区、帧头偏移未对齐导致的干扰，传输时延、切换并发等问题都会导致SIP消息报错，而这些SIP消息报错的时间点之前eNB就发起了异常的信令释放。
因此，本文档希望纠正概念中泛指SIP503都是核心网的问题。
2.SIP-503失败原因分类目前，通过甘肃、贵阳两地测试分析结果来看，SIP503错误消息也是各类无线测试中最常见的错误消息，与用户的未接通、掉话等异常行为直接相关。
基于信令平台对可能发生503错误消息的所有场景整理出SIP503消息报错为四大类13种场景，做了统一信令回溯和原因分析，并开展了对应的优化策略和研究，针对每一类问题场景给出了明确的解决方案。
四大类（eNodeB上发UE上下文释放请求、bSRVCC不兼容引发的切换失败、VoLTE参数配置问题、流程冲突承载建立\释放或者修改与切换并发失败）详细情况如下表：3.SIP-503流程分析3.1.无线链路失败导致掉话在呼叫建立阶段，eNodeB上发UEContextReleaseRequest，携带原因值radio-connection-with-ue-lost。
➢处理建议：接续过程中，主叫或被叫UE失步，eNodeB在检测到UE无线链路异常后发起RRC连接和UE上下文释放流程，后续UE重回4G网络发起TAU和QCI5默载建立流程。
需要核查问题小区明细，排查小区覆盖、干扰问题。
➢信令流程说明：在呼叫建立阶段，eNodeB上发UEContextReleaseRequest ,携带原因值radio-connection-with-ue-lost , 表明eNodeB为UE失联，MME指示eNodeB释放了UE上下文，并且通过S11接口把承载失败问题传送给SAEGW, SAEGW通过Gx接口告知PCRF，PCRF通过Rx接口通知SBC，随后SBC通过Gm接口给UE发送了503 SIP错误码，造成呼叫失败。
3.2.VoLTE走盲重定向导致掉话在呼叫建立阶段，eNodeB上发UEContextReleaseRequest，携带原因值interrat-redirection。
➢处理建议：该问题为UE重定向到2/3G引起，发生区域均在我司设备区域，目前我司620版本仍无法区分不同QCI的A2/B2（重定向、eSRVCC只能配置一个），部分区域考虑数据业务驻留比未部署eSRVCC。
预计6月中旬版本升级后可解决此问题。
➢信令流程说明：在呼叫建立阶段，eNodeB上发UEContextReleaseRequest ,携带原因值interrat-redirection, 表明UE重定向到了2/3G，MME指示eNodeB释放了UE上下文，并通过S11接口把承载失败问题传送给SAEGW, SAEGW通过Gx接口告知PCRF，PCRF通过Rx接口通知SBC，随后SBC通过Gm接口给UE发送了503 SIP错误码，造成呼叫失败。
3.3.X2切换失败导致的掉话在呼叫建立阶段，eNodeB上发UEContextReleaseRequest，携带原因值tx2relocoverall-expiry。
➢处理建议：该问题为X2切换过程中，UE由于无线环境较差无法成功接入目标小区，发起重建流程，eNB 侧X2切换计时器超时发起UE上下文释放。
需要无线侧核查切换涉及的源小区和目标小区明细，排查邻区关系配置、邻区切换参数配置、小区覆盖及干扰问题。
➢信令流程说明：在呼叫建立阶段，eNodeB上发UEContextReleaseRequest ,携带原因值tx2relocoverall-expiry, 表明发生了X2切换请求，但是X2切换计时器tx2relocoverall超时，MME指示eNodeB释放了UE上下文，并通过S11接口把承载失败问题传送给SAEGW, SAEGW通过Gx 接口告知PCRF，PCRF通过Rx接口通知SBC，随后SBC通过Gm接口给UE发送了503 SIP错误码，造成呼叫失败。
3.4.Sip信令丢失导致未接通ue-not-available-for-ps-service在VoLTE呼叫建立阶段，存在是Sip信令丢失在SGI/S1AP/UU口导致未接通，具体现象为sip 信令（如invite/183session progress/prack/update/180 ringing/终端未发送invite 200ok 等）连续发送多次之后未收到响应，触发两种现象：1.PCRF通知DRA放弃本次会话，携带的错误码为“INSUFFICIENT BEARER RESOURCES”（不足的承载资源），该类问题多见于183 session progress/180ringing/终端未发送invite 200ok消息丢失；2.SCCAS用“SIP：Status 500 server internal Error”内部错误消息携带的原因为“ NOResponse From Peer”通过SCSCF告知SBC，从而触发PCRF放弃本次会话，导致VoLTE 未接通触发CSFB。
该类问题多见于update/prack等消息。
➢处理建议：该问题多见于无线环境较差，干扰严重，或者传输异常，eNB资源不知导致无法正常的进行正常的VoLTE呼叫，针对该类问题主要通过排查覆盖（可通过开启MR确定是否弱覆盖小区针对VoLTE用户较少的站点可以通过cdl 确定，核查邻区是否缺失，掉线指标是否正常），干扰，传输故障，基站是否拥塞等。
➢信令流程说明：在VoLTE呼叫建立阶段，主叫SBC连续下发四次180 Ringing，未收到被叫响应的invite 200ok，或连续多下发183 session progress触发PCRF通知DRA放弃本次会话，携带的错误码为“INSUFFICIENT BEARER RESOURCES”（不足的承载资源）。
在VoLTE呼叫建立阶段，主叫SBC连续下发UPDATE未收到响应导致scc as定时器超时（一般设置为6s）SCCAS用“SIP：Status 500 server internal Error”内部错误消息携带的原因为“ NO Response From Peer”通过SCSCF告知SBC，从而触发PCRF放弃本次会话，导致VoLTE未接通触发CSFB。
详情如下：3.5.2G侧资源异常导致未接通在 VoLTE呼叫CS域过程中，VoLTE用户资源准备并修改完成的情况下，收到MGCF响应的invite 503携带的原因为“NO Circut/channel avialible”导致未接通。
➢处理建议：该问题为2g侧资源问题导致，需核查2g侧资源情况。
➢信令流程说明：在 VoLTE呼叫CS域过程中，VoLTE用户完成update流程后收到Mgcf的Mgcf响应的invite 503携带的原因为“NO Circut/channel avialible”，释放本次会话。
3.6.基站弱场起呼功能导致在目前核心网不支持bSRVCC，在弱覆的情况下易导致未接通，我司与华为通过在弱覆盖情况下限制qci 1的建立并利用终端和ims cs Retry功能完成弱场起呼。
但是这也触发invite 503。
➢处理建议：建议在核心侧剔除该类问题导致的未接通。
在分析该类s1错误码为“radio resources not avialible”，核查该站点是否开启弱场起呼功能。
➢信令流程说明：SBC收到主叫上发的invite消息后，通知eNB建立无线承载时收到核心eNB响应的ERAB setup respone携带原因为“radio resources not avialible”触发invite 503，终端收到后触发CSFB，从而避免了bSRVCC。
详情如下：3.7.BSRVCC切换失败bSRVCC切换失败，MME下发的切换准备失败消息“Handover Preparation Failure”中，携带原因值：un-specified。
➢处理建议：由于目前IMS版本不支持bSRVCC切换，切换失败后终端触发CSFB流程，按集团要求5月底基站升级版本后，基站侧可识别并规避bSRVCC切换。
➢信令流程说明：振铃以前进行bSRVCC切换,IMS不支持导致MME回复“HandoverPreparationFailure”携带原因值：un-specified。
3.8.VoLTE参数配置问题在e-RAB建立时，eNodeB返回e-RAB建立失败，携带原因值not-supported-QCI-value➢处理建议：VoLTE参数配置问题，需要从信令平台上提取相关小区明细，核查对应eNodeB上VOLTE相关参数配置。
➢信令流程说明：VoLTE呼叫建立时，MME通过下发E_RABSetupRequest消息给eNodeB请求建立QCI=1的e-RAB，eNodeB回复E-RABSetupResponse给MME，携带原因值not-supported-QCI-value，eNodeB VOLTE 业务相关参数配置存在问题。