!!企业管理信息化绩效考核制度

一、健全完善信息化组织管理体系

企业信息化的管理体系分为战略管理、实施管理和运维

管理三个层面。

企业信息化管理体系的框架，企业信息管理体系是一个动

态的体系。

过不断地进行PDCA而得以不断的提高和发展。 (注*PDCA

信息化组织管理体系)

1、企业信息化管理体系

随着企业对信息沟通速度和质量要求的不断提高，

因此企业的信息化需要在良好的管理方法下进行运作。企

业的IT管理分为三个层面：战略管理层面；实施管理层面；运维管理层面。战略管理层面关注于IT如何服务于企业的

中长期规划和事业方针，如何保障企业健康发展，关注于

如何提高企业的竞争力以及利用IT的手段改善企业流程。

实施管理层面主要关注于对于规划的IT项目如何进行管理，

保障软件开发项目、系统集成项目得以顺利的实施。运维

管理层面主要关注于如何保障已有的IT系统稳定、高效、

安全地运行，保障企业业务顺利进行。在各管理层面的实

施过程中也需要遵循PDCA的方法，不断地进行优化。

企业信息化大的PDCA循环圈需要IT决策和管理人

员的共同参与，评价系统实施的效果，决定如何优化规划、实施和运维管理。在企业信息化的实施管理和运维管理的

开展过程中需要不断地进行PDCA，确保每一个项目和每一

个日常工作得以不断地改进。

企业信息化管理在不同层面和时期需要具有不同的

能力。在规划中需要战略规划能力；IT专业技术能力（这

里主要指对IT技术和发展方向以及IT应用领域状况有较

为宏观把握的能力）。在实施管理中需要具有较强的沟通

能力和企业管理方面的技能，当然也离不开专业能力了。

在运维管理中需要企业管理能力，在这里更加强调专业技

术能力去解决实际发生的各种问题。

企业信息化管理体系如图2来表示：

2、信息化管理体系内容简介

在该部分将对图2描述的信息化管理体系的内容做一个概要的介绍。

三.1 战略管理

IT规划是企业信息化工作的起点，IT规划必须服从于企业的总体方针和战略。因此企业IT规划的一般过程可以描述如下：

1. 评估企业未来发展的战略目标

2. 评估公司业务流程框架并业务流程改善关键措施

3. 明确IT对于业务流程改善的关键支撑点

4. 确定基于企业战略目标和改善业务流程的IT 战略目标

5. IT技术发展情况以及同类企业IT应用情况调研

6. 确定IT未来发展的体系架构（包括硬件平台和软件系统）和运营管理模式

7. 评估企业IT系统和管理现状

8. 对现状和未来的体系架构和管理模式进行差异分析

9. 分析如何在人力资源配备和软硬件资源上如何实现目标

10. 形成满足未来需求的实施计划

无论软件为主的项目还是硬件和网络为主的项目实施管理一般的管理过程都包含在图3中。对于不同侧重点的项目，管理方法上会有所差别。例如：软件开发项目的管理和商业软件实施上的项目管理侧重点会有所不同。

三.3 运维管理

运维管理的重点是保障已经实施的项目发挥其应有的作用，保障各种系统能够正常、稳定和安全运行。在系统出现各种故障的情况下能够尽快恢复系统到正常的工作状态下。人力资源管理是运维管理的基础，需要确定需要什么样的人，确定每个人在信息化运维过程中的角色。企

业信息化的组织机构建设作者将另外进行详细讨论，在这里从略。

IT运行和维护管理可以参考ITIL的管理标准，如图4所示。作者在这里需要强调的是各企业需要根据企业的现状，确定如何分步实施，切不可盲目地追求完美，导致由于人们主观上的抵制而导致ITIL最佳实践运维管理流程的失败。

最后在这里需要提醒大家，随着企业信息的不断发展，企业信息化的安全管理逐渐受到重视。关于如何进行企业信息化的安全管理，可以参考BS7799。

三.4 评估和IT业务监察

在企业信息化管理体系中重要的一环是评估和IT 业务监察。评估一般是在企业内部执行，业务监察可以是企业内部的也可以是企业外部的。IT规划管理可以考虑每季度评估一次，IT实施和运维管理的评估可以每月一次。IT业务监察频率可以为每年一次，业务监察最好由经验丰

富的外部机构来进行，这样可以防止企业内部“熟视无睹”的现象发生。

二、建立信息化内部考核机制

1、信息化内部绩效考核制度

为贯彻加强公司对信息化建设的监督和管理，提高信息化应用效率，促进信息资源共享，特制定本制度。

一、考核原则

考核工作将遵循科学性、客观性、公正性和针对性的原则，采取自评、互评、实地调查和部门评审等方式，采集信息资料，实事求是地开展考核工作。

二、考核主体

由公司信息技术中心牵头，成立信息化绩效考核小组（以下简称考核小组）。考核小组成员由综合部、技术中心等相关单位人员组成。

三、考核对象

公司各部门

四、考核内容

（一）组织管理单位内部信息化组织管理情况；信息化工作人员定期专业技能培训情况；年度信息化工作规划制定及组织实施情况；资源共享、信息安全、运行维护等各项规章制度落实情况。

（二）基础建设网络建设、维护和应用情况；基础设施、应用系统、信息资源等方面建设情况；业务梳理和管理创新情况；核心业务信息化实现情况；财务、物流、邮件、无纸化信息办公等内部管理信息化实现情况。

（三）应用服务各部门利用网络资源服务情况；充分利用公司现有网络资源全面推进信息化的应用情况；公司ERP 系统使用情况；公司邮件系统的使用情况，公司无纸化办

公系统的使用情况。

（四）网络管理网络与信息安全应急预案建立情况；重要系统安全定级和备案情况；相应的安全等级保护方案制定情况；按照公司信息技术中心统一要求部署系统补丁、网络病毒防杀体系和其它安全防护系统的情况。

（五）特色发展各部门信息化工作的创新与特色情况。五、考核步骤

各部门根据《信息化内部考核机制》，填写《信息化内部考核机制自评表》，并逐一说明自我考评的结果，形成自评报告，报考核小组。

考核小组每年年底前，根据公司各部门填写的《信息化内部考核机制自评表》、自评报告以及日常检查、重点抽查情况，进行综合考评。

六、考核结果

考核结果报公司考核领导小组办公室，作为年度信息化工作考核、表彰的主要依据。对考核未达标单位将按照相关规定督促整改。

本办法自颁布之日起执行，执行中所遇到的具体问题，由公司信息技术中心负责解释。

备注：1、公司信息化绩效考核评价细则

基本分：企业基本完成考核目标任务或达到基本要求的，得基本分。

加分： 1.荣获年度信息工作先进单位或个人的，加0.5分。

2.信息报送稿件内容、格式均符合信息报送要求，未经编辑直接上报上级单位并被采用的;信息报送稿件作为信息源被办公室编辑上报并被上级单位采用的;办公室约稿稿件上报并被上级单位采用的，以上三种类型根据当年具体情况酌情加0.1-1分。