营销管理读书笔记范文
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记最近读了菲利普·科特勒的《营销管理》，这本书被誉为营销学领域的经典之作，读完后让我对营销有了更深入、更全面的理解。
营销是一个广泛而复杂的领域，它不仅仅是推销产品或服务，更是关于如何满足消费者的需求，建立品牌，创造价值，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
书中开篇就强调了理解市场和消费者需求的重要性。
在当今的商业环境中，消费者变得越来越挑剔，他们有更多的选择，也更加注重个性化和体验。
因此，企业必须深入了解消费者的行为、动机和决策过程，以便能够提供真正符合他们需求的产品或服务。
这让我想到了很多成功的企业，比如苹果公司，它一直致力于研究消费者的喜好和需求，推出的产品不仅在技术上领先，还在设计和用户体验上做到了极致，从而赢得了全球消费者的喜爱。
市场调研是了解消费者的重要手段。
通过收集和分析数据，企业可以获取关于市场规模、竞争态势、消费者偏好等方面的信息。
然而，仅仅依靠数据是不够的，还需要与消费者进行直接的互动和沟通，倾听他们的声音，观察他们的行为。
同时，要善于发现潜在的需求，因为有时候消费者自己也不清楚他们真正想要的是什么，这就需要企业具有敏锐的洞察力和创新能力。
在产品和服务方面，书中指出企业需要不断创新和优化。
产品不仅要有良好的质量和性能，还要具有独特的价值主张。
比如，特斯拉的电动汽车，不仅在环保和节能方面具有优势，还通过先进的技术和设计为消费者带来了全新的驾驶体验。
服务也是至关重要的，优质的服务可以提高客户满意度和忠诚度。
以海底捞为例，其出色的服务成为了品牌的一大特色，吸引了众多消费者。
品牌建设是营销的核心之一。
一个强大的品牌能够在消费者心中建立起信任和情感连接，从而使消费者更愿意选择该品牌的产品或服务。
品牌不仅仅是一个名称或标志，更是一种承诺和价值的体现。
像可口可乐、耐克这样的知名品牌，经过多年的积累和塑造，已经成为了一种文化符号，深深地印在了消费者的心中。
定价策略也是营销中需要谨慎考虑的因素。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》这本书是营销领域的经典之作，涵盖了丰富的营销知识和实用的策略。
读完之后，我深受启发，也有了许多新的思考和感悟。
书中开篇就强调了营销的重要性。
在当今竞争激烈的市场环境中，营销不再是简单的推销产品或服务，而是一个涉及到企业方方面面的综合性战略。
它不仅关乎企业的生存和发展，还直接影响着企业的市场份额、品牌形象以及长期盈利能力。
作者指出，理解消费者是营销成功的关键。
消费者的需求和欲望是多样且不断变化的。
企业需要通过深入的市场调研，了解消费者的行为、偏好、购买决策过程等，以便能够提供符合他们需求的产品和服务。
例如，苹果公司之所以能够取得巨大的成功，很大程度上是因为他们深刻洞察了消费者对于简洁、美观、易用的电子产品的需求，并不断创新满足这些需求。
在产品策略方面，书中提到产品不仅仅是一个有形的物品，还包括服务、体验等无形的元素。
一个成功的产品应该具备核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品这五个层次。
以酒店为例，核心利益是提供休息和睡眠的场所；基础产品包括房间、床、卫生间等设施；期望产品可能是干净整洁的环境、友好的服务；附加产品如免费的早餐、健身房、游泳池等；潜在产品则可能是未来推出的特色服务或智能化的住宿体验。
企业需要不断优化和丰富产品的层次，以提高产品的竞争力。
价格策略也是营销中的重要一环。
价格不仅影响产品的销售和利润，还会影响消费者对产品的感知和品牌形象。
企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的心理预期等因素。
例如，奢侈品品牌通常采用高价策略，以彰显其高端、稀缺的品牌形象；而一些大众消费品则可能采用低价策略来吸引更多的消费者。
渠道策略决定了产品如何到达消费者手中。
随着互联网的发展，线上线下融合的渠道模式越来越受到企业的重视。
企业需要根据产品的特点和目标消费者的购买习惯，选择合适的渠道，确保产品能够高效、便捷地到达消费者。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》是一本在营销领域具有深远影响力的经典著作，作者菲利普·科特勒以其丰富的经验和深刻的洞察，为我们呈现了一套全面而系统的营销知识体系。
读完这本书，我深受启发，也有了许多思考和感悟。
在书中，科特勒首先强调了营销的重要性。
他指出，营销不仅仅是销售产品或服务，更是一种满足消费者需求、创造价值的过程。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想生存和发展，必须深刻理解消费者的需求，并以消费者为中心制定营销策略。
消费者行为是营销的核心之一。
消费者在做出购买决策时，会受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理等。
比如，不同的文化背景会导致消费者对产品的需求和偏好存在差异；社会阶层和群体也会影响消费者的购买行为；个人的年龄、职业、收入等因素同样会对消费决策产生作用；而心理因素，如动机、感知、学习和信念等，则在更深层次上影响着消费者的选择。
了解这些因素，有助于企业更好地预测消费者的需求，从而开发出更符合市场需求的产品和服务。
市场细分、目标市场选择和市场定位也是营销管理中的关键环节。
市场细分是将整个市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，每个细分市场都具有相似的需求和特征。
企业需要根据自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并在目标市场中确定独特的市场定位。
一个清晰、准确的市场定位能够帮助企业在消费者心中树立独特的品牌形象，提高品牌的竞争力。
产品策略是营销组合中的重要组成部分。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务和体验。
在产品的开发过程中，企业需要考虑产品的核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品等多个层次。
同时，产品的生命周期也是企业需要关注的重要问题，不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略。
价格策略直接关系到企业的利润和市场份额。
企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的感知价值等因素。
常见的定价方法包括成本加成定价、目标利润定价、价值定价和竞争导向定价等。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记《＜营销管理>读后感读书笔记》最近读了一本让我脑洞大开的书——《营销管理》。
这书可不简单，它就像一个装满了营销智慧的百宝箱，让我对营销这个看似熟悉实则神秘的领域有了全新的认识。
在书里，作者用深入浅出的方式讲述了营销的各种策略和方法，让我仿佛置身于一个充满创意和挑战的营销战场。
不过，对我来说，最让我印象深刻的，不是那些高大上的理论框架，而是书中提到的一个个真实而生动的案例。
比如说，有个关于一家小咖啡店逆袭的故事。
这家咖啡店开在一条不太起眼的小巷子里，周围已经有好几家知名的连锁咖啡店，竞争那叫一个激烈。
按常理说，这家小店估计很难生存下去，可它却偏偏杀出了一条血路。
店主是个挺有想法的年轻人，他没有像其他咖啡店那样，只是单纯地卖咖啡。
他首先仔细观察了周围的顾客群体，发现大多数是附近写字楼里的上班族。
这些人每天工作压力大，节奏快，需要一个能放松身心的地方。
于是，店主决定把咖啡店打造成一个温馨舒适的“解压空间”。
他重新布置了店内的环境，选用了柔和的灯光、舒适的沙发，还在店里摆放了一些绿色植物，让人一进店就感觉心情愉悦。
但这还不够，他还在咖啡的口味上下了大功夫。
他亲自去学习咖啡烘焙和冲泡的技巧，不断尝试新的配方，终于调制出了几款独具特色的咖啡。
其中有一款加入了特殊香料的拿铁，味道醇厚，香气扑鼻，一下子就成了店里的招牌饮品。
为了吸引更多的顾客，店主还利用社交媒体进行营销。
他拍了很多精美的咖啡照片和店内环境的视频，分享在各大社交平台上。
而且，他还会定期举办一些有趣的活动，比如咖啡拉花比赛、音乐晚会等等。
这些活动不仅增加了顾客的粘性，还让咖啡店的名声传得更远。
慢慢地，这家小咖啡店的生意越来越好，甚至有不少顾客从很远的地方专门赶来品尝他们家的咖啡。
从这个例子里，我深深感受到了营销的魅力。
它不仅仅是卖产品，更是卖一种体验、一种情感。
就像这家咖啡店，它卖的不仅仅是咖啡，更是一种让人放松、享受生活的感觉。
《营销管理》读后感范文（通用5篇）
《营销管理》读后感范文（通用5篇）《营销管理》读后感范文（通用5篇）当仔细品读一部作品后，大家心中一定是萌生了不少心得，此时需要认真地做好记录，写写读后感了。
那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编为大家整理的《营销管理》读后感范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
《营销管理》读后感1得益于樊老师，才有机会读营销大师—科特勒的营销管理，全书除去附录总共647页，刚开始着实吓了一跳，全书分为8篇，23章。
对于初触营销的我来说，可称最大最厚的一本书了！于是它有一个特殊的代号—营销管理中的牛津字典。
在读书之前心里对营销的定义大概是这样的：不知道营销具体是什么，但是又模糊的将营销等同于销售，或者业务员吧！其它一片空白。
第一篇的第一章—《定义营销新现实》中看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解。
它是这样定义市场营销的：有利可图的满足需求。
其中包括两个部分，一是利，企业的出发点是利益，为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务。
二是需求，消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取。
而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
营销经常被与销售相混淆，其实，销售只是营销管理的冰山一角。
正如科特勒书中所讲，营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面。
与销售相比，营销范围更广泛全面，并且具有综合全面性。
从第二章《制定营销战略与营销计划》中学到任何企业或者公司在运作之前，不仅仅包括营销环节，都应该为后续工作制定一个完整的战略和计划。
构建公司战略意味着确定公司使命、建立战略业务单元、把资源恰当地分派到每一个战略业务单元，并且评估成长机会。
在业务单元内，每个产品级别也必须制定旨在实现其目标的营销计划（包括业务任务、swot分析、目标制定）。
营销计划是营销过程中最重要的成果之一。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》最近读了一本叫《营销管理》的书，这可真是让我大开眼界！书里讲的那些营销知识，就像是给我打开了一个全新的世界。
以往我对营销的理解，大概就是卖东西，把东西推销出去就行了。
但读了这本书我才发现，营销可远远不止这么简单。
比如说，营销得先了解市场。
这可不是随便问问周围几个人的想法就能搞定的。
得做大量的调查，分析各种数据，弄清楚消费者真正想要的是什么。
这就好比你要给一个人做饭，你总得先知道他爱吃甜的还是辣的，对不对？书里还提到了品牌的重要性。
一个好的品牌，那就是一张金字招牌。
就像苹果手机，一说起来，大家都觉得高端、好用。
这品牌形象一旦树立起来，消费者就愿意多花钱买，觉得值！这让我想起了我自己买东西的经历。
有一次我想买一双运动鞋，在商场里逛了一圈，那些没听过牌子的鞋，哪怕样子不错，价格便宜，我心里还是犯嘀咕，不太敢买。
最后还是选了一个知名品牌的，虽然贵了点，但是觉得质量有保障，心里踏实。
还有关于产品的定位，这也特别有意思。
同一种产品，针对不同的人群，就得有不同的定位。
比如一款洗发水，要是针对年轻人，可能就主打去油、时尚；要是针对老年人，可能就强调滋养、温和。
这让我想到了超市里的那些牛奶，有的说是高钙的，适合老年人和小孩；有的说是低脂的，适合想减肥的人。
说到营销渠道，那就更复杂了。
线上线下，各有各的门道。
线上得琢磨怎么让自己的网店页面吸引人，怎么提高搜索排名；线下得找好店面位置，和经销商打好交道。
我记得有一次在网上买东西，进了一个网店，页面乱七八糟的，半天找不到我想要的东西，我马上就退出来了，去了另一家看着清爽的店。
这就是营销渠道里的细节啊，一个不小心，顾客可能就跑了。
促销活动也是营销里的重要一环。
打折、满减、赠品，这些手段大家都熟悉。
但怎么用才能效果最好，这里面也有讲究。
有一次我去一家服装店，看到一件衣服打五折，我心里那个高兴啊，马上就买了。
后来才发现，其实这衣服原价就虚高，就算打了五折，商家还是赚不少。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记《＜营销管理>读后感读书笔记》最近读了《营销管理》这本书，哎呀，真是让我有种“醍醐灌顶”的感觉。
以前吧，我对营销这个事儿的理解，那就是卖东西，把东西推销出去就行。
可看了这本书之后，我才发现，这里面的学问可大了去了。
书里讲了好多关于市场细分、目标市场选择还有市场定位的内容。
就拿市场细分来说吧，以前我觉得这有啥难的，不就是把人分成不同的群体嘛。
但仔细一读才知道，这里面的门道可多了。
比如说，不能简单地按照年龄、性别来分，还得考虑消费者的行为、心理、生活方式等等。
这就好比我们去菜市场买菜，不能光看菜的种类，还得看这菜新不新鲜，是不是有机的，是自己吃还是送人，这差别可大了。
给我印象特别深的是关于品牌建设的部分。
以前我总觉得品牌就是个名字、一个标志，能让人记住就行。
但这本书告诉我，品牌可不仅仅是这些表面的东西，它是一种承诺，是消费者对产品或者服务的一种期望。
比如说，我们一提到苹果手机，就会觉得它时尚、高端、好用。
这就是苹果这个品牌给我们留下的印象。
而要打造一个成功的品牌，需要从产品设计、包装、宣传、售后服务等各个环节下功夫。
这让我想起了我家附近的一家小吃店，刚开始的时候，没啥名气，生意也一般。
后来老板重新装修了店面，换了个有特色的招牌，还在社交媒体上做了很多宣传。
而且他家的东西味道确实好，服务也热情。
慢慢地，这家店的名气就越来越大，好多人都慕名而来。
这其实就是在打造品牌啊。
还有关于渠道管理的内容，也让我深受启发。
以前我觉得，只要把东西生产出来，找个地方卖就行了。
但其实不是这样的，选择合适的销售渠道至关重要。
比如说，有些产品适合在超市卖，有些适合在专卖店卖，有些则适合在网上卖。
这就好比我们寄快递，不同的东西要选择不同的快递公司，有的注重速度，有的注重价格，有的注重服务。
另外，书里提到的营销调研也很有意思。
以前我总觉得调研就是随便问问，填填问卷。
但实际上，调研需要有科学的方法和严谨的设计。
《营销管理》读书心得(5篇)
《营销管理》读书心得《营销管理》是一本非常经典的营销管理教材，也是一本非常适合营销从业人员阅读的书籍。
通过阅读此书，我对营销管理的概念、原理、方法等方面有了更深入的了解，也对如何进行有效的市场营销有了更清晰的思路和方法。
在此，我将分享我阅读《营销管理》的心得体会。
首先，在读完《营销管理》之后，我对营销管理的定义有了更加明确的认识。
书中指出，营销管理是通过研究市场需求与竞争环境，规划和执行一系列市场活动，以实现组织目标的管理过程。
简单来说，营销管理就是通过科学的市场分析和市场策划，最终实现企业的市场目标。
《营销管理》还介绍了市场营销的基本概念和原理。
书中强调，市场营销是一种关于企业如何满足需求的管理活动。
而满足需求的核心就是寻找和满足客户价值。
只有通过提供具有价值的产品或服务，才能赢得顾客的认可和忠诚，并最终实现企业的长久发展。
同时，书中还详细介绍了市场营销的各个环节和方法。
比如市场分析，通过对市场需求、竞争对手、消费者行为等方面进行深入研究，找到市场的机会和威胁，并制定相应的营销策略。
书中还讲到了商品定价、渠道选择、促销活动等方面的管理方法。
这些方法都是实际操作中非常重要的，通过学习和掌握这些方法，可以使企业的市场运作更加高效和有效。
在读书过程中，我还特别关注了书中对市场营销权威的讲解。
权威是指企业在市场中的势力和影响力，是企业能够在市场中占据优势的核心竞争力。
而要提高市场营销的权威，需要通过品牌建设、产品创新、市场推广等方面进行全方位的努力。
书中给出了很多实例和案例，通过这些案例，我更加清楚地了解了市场营销权威的重要性，以及如何通过各种方法提高企业的市场权威。
总体来说，通过阅读《营销管理》，我对营销管理的概念、原理、方法等方面有了更深入的了解，并且对如何进行有效的市场营销有了更清晰的思路和方法。
通过学习和掌握这些知识，我相信在实际工作中，我能够更好地应对市场竞争，制定更合理的营销计划，并最终实现企业的市场目标。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记《＜营销管理>读后感读书笔记》最近读了《营销管理》这本书，哎呀，真的是让我大开眼界，感触颇多呀！以前我对营销的理解，那就是卖东西呗，能把东西卖出去就是好营销。
但读了这本书之后，我发现自己简直是太天真了！营销可远远不止这么简单。
书里讲了好多专业的知识和理论，什么 4P 啦、市场细分啦、目标市场选择啦，一开始读的时候，我还真有点晕头转向。
不过，随着深入阅读，再结合自己生活中的一些观察和体验，我慢慢地就品出了其中的滋味。
就拿我前段时间的一次购物经历来说吧。
那天我想去买一双运动鞋，走进一家商场，好家伙，各种各样的品牌和款式看得我眼花缭乱。
这时候，我就发现了不同品牌的营销手段那真是大不相同。
有的品牌店，装修得特别高大上，灯光打得那叫一个亮堂，店员也穿着整齐的制服，看上去非常专业。
他们一看到我进店，就热情地迎上来，问我想要什么样的鞋子，是跑步用、打篮球用还是平时休闲穿。
然后就开始给我介绍他们家的鞋子，什么最新的科技啦，什么独特的设计啦，说得头头是道。
这让我感觉，哇，这品牌好厉害，好专业啊！但还有一些店呢，就显得比较冷清。
店员也不怎么主动，只是在你问的时候才简单回答几句。
店里的布置也没什么特色，鞋子摆得乱七八糟的。
我在这样的店里，就没啥购买的欲望。
这让我深刻地体会到了营销中的“产品”这一环节有多重要。
好的产品，不仅要质量过硬，还要有吸引人的设计和包装。
就像那些装修好、服务好的品牌店，他们的产品给人的第一印象就很好，让人愿意去了解和尝试。
再说“价格”。
我发现同样是运动鞋，价格差别可大了去了。
有的品牌一双鞋要上千块，而有的只要几百块。
这时候，我就得好好琢磨琢磨了，是愿意为高价的品牌和所谓的高端品质买单呢，还是选择性价比更高的实惠款。
这其实也是商家在营销中需要考虑的问题，怎么定价才能既保证利润，又能吸引消费者。
然后是“渠道”。
现在买东西的渠道可太多了，线上有各种电商平台，线下有商场、专卖店、超市等等。
市场营销管理读书笔记(精选5篇)
市场营销管理读书笔记(精选5篇)市场营销管理读书笔记篇1市场营销管理读书笔记我近期阅读了一本名为《市场营销管理》的书，这本书由著名的管理学家、经济学家菲利普·科特勒所著。
这本书旨在帮助读者理解市场营销管理的理论和实践，是市场营销领域的经典之作。
《市场营销管理》以市场营销管理的核心理念为基础，阐述了市场营销管理的过程和实践。
科特勒强调了市场营销的核心是理解消费者需求，并据此提供满足这些需求的解决方案。
他提出了“以消费者为中心”的核心理念，这一理念在当今的市场营销策略中占据着重要地位。
在阅读这本书的过程中，我对市场营销策略的理解有了更深入的认识。
我明白了市场营销不仅仅是推销产品或服务，更重要的是通过了解消费者需求，提供满足这些需求的解决方案，从而实现企业的商业目标。
同时，我也意识到了市场营销策略的制定需要灵活适应市场变化，因为消费者的需求和行为模式是不断变化的。
在比较本书与其它市场营销相关的书籍时，我发现《市场营销管理》的内容更加全面，涵盖了从市场调研到产品发布的全过程。
此外，本书的作者科特勒是一位经验丰富的管理学家，他的观点和实践经验使得这本书具有很高的参考价值。
总的来说，《市场营销管理》是一本很好的市场营销管理入门书籍，它深入浅出地阐述了市场营销管理的核心理念和实践。
通过阅读这本书，我对市场营销有了更深入的理解，也为我日后的工作和学习提供了有益的启示。
市场营销管理读书笔记篇2《市场营销管理》读书笔记在阅读《市场营销管理》这本书之后，我对市场营销有了更深入的理解。
这本书的作者，市场营销专家菲利普·科特勒，为我们提供了一个全面的视角，帮助我们理解市场营销的基本原则、策略以及实施过程。
首先，本书强调了市场营销的核心是满足客户需求并创造价值。
这不仅仅是一个商业行为，而是一种管理理念，需要我们把客户的需求和满意度放在首位。
在满足客户需求的过程中，企业不仅可以提升品牌形象，还能实现商业目标。
营销管理的读后感范文（通用5篇）
营销管理的读后感范文（通用5篇）当阅读了一本名著后，相信大家都增长了不少见闻，何不静下心来写写读后感呢？那么我们该怎么去写读后感呢？下面是小编为大家整理的营销管理的读后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
营销管理的读后感1在科特勒众多的著作中，《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，也是最为全世界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。
在内容主题方面，《营销管理（第13版）》继续强调其前版中所提出的“全面营销”（holisticmarketing）理念，这种新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以便在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值（整合营销）；而且公司也要从与顾客和其他利益相关者建立的长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看做是对顾客的投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。
这也意味着当今世界的营销管理已经开始发生根本性变革：不应该把营销看成是单一部门的职能，而是与整个公司员工都相关的工作，因此必须要努力做好内部营销和整合营销；同时，也不应该把营销看成是仅仅为了解决顾客的问题，而是要协调和管理各个利益相关者，因此就必须开展关系营销，并以绩效营销为目标。
可以说，以“全面营销”统帅的上述四种理念和活动贯穿于本书的始终。
营销管理的读后感2读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。
很遗憾的是，当时没有时间细读那么多的书，光案例就够我们折腾了。
在此惭愧地告诉诸位，当时连很多营销概念都不懂。
最近决心将以前的管理书籍重读一篇，决定先看中文版，再看英文版。
目前市面上各类翻译教材多如牛毛，但水平参差不齐，虽然都是中文字，但让人读了对有些东西不知所云。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记《＜营销管理>读后感读书笔记》最近读了一本关于营销管理的书，这可真是让我大开眼界，仿佛给我这个在营销世界里摸爬滚打的小白打开了一扇新的大门。
书里讲了好多专业的知识和理论，不过让我感触最深的，还得是关于如何真正理解消费者需求这一块儿。
以前吧，我总觉得营销不就是把东西卖出去嘛，能说会道，把产品夸得天花乱坠就行。
但读了这本书我才发现，大错特错！真正的营销是要钻进消费者的心里，搞清楚他们到底想要啥，为啥想要。
就拿我前段时间的一次亲身经历来说吧。
我家附近开了一家新的咖啡店，刚开业那阵子，促销活动搞得那叫一个热闹，又是打折，又是送小礼品。
我这人平时就爱喝咖啡，看到有新店当然要去凑凑热闹。
我第一次走进那家店的时候，店里的装修倒是挺有格调的，灯光柔和，音乐舒缓，让人感觉挺放松。
我心想，这环境不错啊，应该咖啡也差不了。
我走到点餐台，看着菜单上那些五花八门的咖啡名字，有点懵。
服务员倒是很热情，一个劲儿地给我推荐他们的招牌咖啡。
我就问她：“这招牌咖啡有啥特别的呀？”她吧啦吧啦说了一堆，什么咖啡豆是从国外进口的，烘焙技术多么独特。
可我听着还是云里雾里的，因为我关心的不是这些，我就想知道这咖啡合不合我的口味，是偏苦还是偏酸，奶味重不重。
这时候我就意识到，这家咖啡店的营销在这第一步就出了问题。
他们只想着把自己认为好的东西强行推给顾客，却没有真正去了解顾客的需求和喜好。
后来我还是点了一杯他们推荐的招牌咖啡，找了个座位坐下等。
咖啡端上来的时候，卖相倒是不错，拉花很漂亮。
我迫不及待地喝了一口，结果却让我有点失望。
太苦了，完全不是我喜欢的那种口感。
再看看周围的顾客，有的人喝了几口就放下了杯子，开始玩手机；有的人直接跟服务员抱怨咖啡不好喝。
我就在想，这家咖啡店虽然在开业初期通过促销吸引了不少人，但如果不能真正满足消费者的口味需求，这些顾客很难成为回头客。
从那以后，我每次经过那家咖啡店，发现店里的人越来越少。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记在当今竞争激烈的商业环境中，营销管理的重要性日益凸显。
《营销管理》这本书犹如一盏明灯，为我们指引了在复杂市场中前行的方向。
通过阅读此书，我深受启发，对营销管理有了更深入的理解和认识。
书中开篇就强调了理解市场和顾客需求的重要性。
企业若想在市场中立足并取得成功，就必须深入了解消费者的需求、欲望和行为。
这并非易事，需要运用各种调研方法和数据分析工具，去挖掘潜在的需求。
例如，通过问卷调查、焦点小组、用户行为分析等手段，收集大量的数据，然后进行细致的分析和解读。
同时，还需关注社会、文化、经济等宏观环境因素对消费者行为的影响。
只有全面、深入地了解市场和顾客，企业才能准确地定位自身的产品或服务，满足消费者的需求，从而赢得市场份额。
在产品策略方面，书中指出产品不仅仅是实体的物品，还包括服务、体验等无形的元素。
一个成功的产品策略需要考虑产品的核心利益、实际产品和附加产品三个层次。
核心利益是消费者真正追求的价值，如手机的核心利益是便捷的通讯；实际产品则是产品的具体形式，如手机的外观、配置等；附加产品包括售后服务、品牌形象等。
企业需要不断创新和优化这三个层次，以提高产品的竞争力。
此外，产品的生命周期管理也是至关重要的。
不同阶段的产品需要采取不同的营销策略，如在导入期要注重市场推广，在成熟期要注重成本控制和差异化竞争。
价格策略是营销管理中的一个关键环节。
价格不仅影响产品的销售和利润，还关系到企业在市场中的定位和形象。
制定价格策略需要考虑成本、市场需求、竞争对手价格、消费者心理等多个因素。
成本是价格的底线，企业必须确保价格能够覆盖成本并获得一定的利润。
市场需求则决定了价格的上限，当市场需求旺盛时，企业可以适当提高价格；反之，则需要降低价格以刺激需求。
竞争对手的价格也是重要的参考因素，企业需要根据自身的优势和市场地位，制定具有竞争力的价格策略。
消费者心理同样不可忽视，例如消费者对价格的敏感度、对价格与质量的认知等。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》这本书是营销领域的经典之作，作者菲利普·科特勒以全面、系统且深入的方式阐述了营销的理念、策略与方法。
通过阅读这本书，我深受启发，以下是我对其中关键内容的理解与感悟。
营销的核心概念首先，营销的定义是通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并建立关系，从而获取利润。
这意味着营销不仅仅是销售产品或服务，更是一个涉及到识别需求、创造价值、沟通价值和保持客户关系的综合性过程。
市场是由具有特定需求和欲望，并且愿意和能够通过交换来满足这些需求和欲望的潜在顾客所组成。
了解市场的规模、结构和消费者行为对于制定有效的营销策略至关重要。
顾客价值和满意度是营销成功的关键。
顾客价值是顾客从产品或服务中所获得的利益与为获取这些利益所付出的成本之间的比较。
只有当顾客认为他们所获得的价值超过了他们所付出的成本时，他们才会感到满意，从而有可能成为忠诚的客户。
营销战略书中强调了企业在制定营销战略时需要进行市场细分、目标市场选择和市场定位。
市场细分是将市场分为具有不同需求、特征或行为的细分群体。
目标市场选择则是确定企业要服务的特定细分市场。
市场定位是确定企业的产品或服务在目标市场中的独特位置。
例如，一家汽车制造商可以将市场细分为经济型轿车市场、豪华轿车市场、SUV 市场等。
然后，根据企业的资源和能力，选择一个或几个目标市场进行重点服务。
比如，专注于经济型轿车市场，为年轻的上班族提供性价比高、燃油经济性好的车型，并通过广告和宣传强调其经济实惠和可靠性，从而在消费者心中树立起独特的品牌形象。
营销组合产品策略是营销组合的基础。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务、体验和创意。
产品的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业需要根据不同阶段制定相应的策略。
在引入期，重点是推广和建立市场认知；在成长期，要扩大生产和销售；在成熟期，要优化成本和保持市场份额；在衰退期，可能需要考虑退出市场或重新定位产品。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记《＜营销管理>读后感读书笔记》最近读了《营销管理》这本书，真的是让我有种“恍然大悟”的感觉。
在书里，我看到了很多关于营销的深刻见解和实用策略。
不过，让我感触最深的，还得是其中对于消费者需求的重视和挖掘。
这就好比我们平时出去逛街买衣服，如果一家店根本不关心我们想要什么样的款式、颜色和尺码，只是自顾自地摆上一堆他们觉得好看的衣服，那我们大概率是不会在这家店消费的。
营销也是一样，不了解消费者，那就是瞎忙活。
就拿我之前的一次经历来说吧。
有一次，我家附近开了一家新的咖啡店。
刚开业那几天，店里人来人往，好不热闹。
我也凑热闹去了，想着尝尝鲜。
刚进门，店里的装修倒是挺有格调的，环境也不错。
我满心期待着能喝到一杯美味的咖啡。
可当我拿到菜单的时候，我就有点懵了。
上面的咖啡名字一个比一个花哨，什么“星辰拿铁”“梦幻摩卡”，可就是没有对这些咖啡的口味、咖啡豆的产地、烘焙程度这些关键信息的详细介绍。
我犹豫了半天，最后问服务员，能不能给我推荐一款不太苦的咖啡。
结果服务员也说不太清楚，就随便指了一款说是不太苦。
等咖啡端上来，我一尝，哎呀，那叫一个苦啊！完全不是我想要的那种味道。
我当时就想，这家咖啡店虽然装修好，位置也不错，但是在营销上真的是没做到位。
他们根本就没有搞清楚像我这样的消费者的需求。
再想想，如果他们能在菜单上详细写明每款咖啡的特点，或者服务员能对咖啡的知识有更深入的了解，能准确地给顾客推荐适合的咖啡，那我的这次消费体验肯定会好很多。
这就像《营销管理》里说的，要真正了解消费者的需求，不是靠猜，而是要通过深入的市场调研、与消费者的沟通交流等等。
还有一次，我在网上买手机。
那个品牌的宣传做得那叫一个铺天盖地，各种高大上的广告，说性能如何强大，拍照如何清晰。
我被吸引住了，下单买了一台。
等手机到手，我发现有一个很重要的问题，就是电池续航能力太差了。
我平常工作电话多，还喜欢刷个视频、玩个游戏啥的，这手机半天就得充电，真的很不方便。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记在当今竞争激烈的商业世界中，营销管理无疑是企业取得成功的关键之一。
菲利普·科特勒的《营销管理》这本书犹如一盏明灯，为我照亮了营销领域的广阔天地，也让我对营销的理念、策略和实践有了更深刻的理解和认识。
营销并非仅仅是推销产品或服务，而是一个涵盖了市场调研、目标市场选择、产品定位、品牌建设、渠道管理、促销策略等诸多方面的综合性管理过程。
在阅读《营销管理》的过程中，我深切感受到了这一点。
书中开篇就强调了理解市场和消费者需求的重要性。
市场是不断变化的，消费者的需求也是多种多样且不断演进的。
企业要想在市场中立足并取得成功，就必须深入了解市场的动态和消费者的内心诉求。
这让我想到了许多曾经红极一时但最终销声匿迹的品牌，它们往往就是因为没有跟上市场的变化和消费者需求的转变，而被市场所淘汰。
目标市场的选择和定位也是营销管理中的关键环节。
不是所有的市场都适合企业进入，也不是所有的消费者都是企业的目标客户。
企业需要根据自身的资源和能力，选择最有潜力和最符合自身优势的目标市场，并通过精准的定位，在消费者心中树立独特的品牌形象。
比如，苹果公司一直将目标市场定位于追求高品质、创新和时尚的消费者，通过不断推出具有独特设计和卓越性能的产品，成功树立了高端、时尚的品牌形象。
产品是营销的基础，没有好的产品，再好的营销手段也难以长久。
但产品不仅仅是指实体的物品，还包括服务、体验等无形的东西。
在产品开发过程中，企业需要充分考虑消费者的需求和期望，不断创新和改进，以提供具有竞争力的产品。
同时，产品的生命周期管理也至关重要。
不同的产品在不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略，以延长产品的生命周期，实现最大的利润。
品牌建设在营销管理中具有举足轻重的地位。
一个强大的品牌能够为企业带来巨大的价值，增加消费者的忠诚度和信任度。
品牌不仅仅是一个名称或标志，更是企业价值观、文化和形象的象征。
例如，可口可乐的品牌价值已经超越了其产品本身，成为了全球知名的文化符号。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《营销管理》的读书笔记(优秀5篇)关于对《营销管理》的读书笔记，本文将围绕读书笔记，进行解答论述，希望对你有所帮助。
《营销管理》的读书笔记篇1《营销管理》读书笔记《营销管理》是一本由全球知名的营销专家菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒合著的经典营销学著作。
这本书深入浅出地阐述了营销管理的核心理念和实践方法，对于任何希望了解营销管理的人来说都是一本必读的书籍。
在本书中，作者首先介绍了营销管理的定义和重要性，以及营销管理的核心理念，如顾客至上、市场导向和创新。
作者认为，营销管理的核心在于理解并满足消费者的需求，通过创新的产品和服务来吸引和留住客户，从而实现企业的商业目标。
接下来，作者详细阐述了营销管理的战略规划过程。
作者提出了一个四步骤的规划模型，包括理解市场、选择目标市场、设计营销组合和实施并监控营销活动。
作者强调，企业需要深入理解市场和消费者，选择适合自己的目标市场，然后设计出能够满足这些市场的营销组合，最后实施并监控这些活动。
在营销组合部分，作者详细介绍了四种主要的营销手段：产品、价格、地点和推广。
作者强调，企业需要根据目标市场的需求和偏好来设计这些手段，确保它们能够有效地吸引和留住客户。
最后，作者探讨了数字化时代对营销管理的影响。
作者指出，数字化时代带来了新的营销机会和挑战，企业需要适应这些变化，利用数字技术和社交媒体来增强自己的营销能力。
总的来说，《营销管理》是一本深入浅出地介绍了营销管理的重要理念和实践方法的书籍。
通过阅读这本书，我深入了解了营销管理的核心理念和实践方法，为我未来的工作和学习提供了很大的帮助。
我相信这本书对于任何对营销管理感兴趣的人都会是一本宝贵的读物。
《营销管理》的读书笔记篇2《营销管理》读书笔记1.背景《营销管理》是由美国西北大学凯洛琳·米勒和哈佛大学罗伯特·奈曼所著，是全球最权威的营销学教材之一。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》最近读了菲利普·科特勒的《营销管理》，这本书被誉为营销学领域的经典之作，让我对营销这门学科有了更深入、更全面的理解。
书中开篇就强调了营销的重要性。
在当今竞争激烈的市场环境中，营销不再是一个可有可无的附属功能，而是企业生存和发展的关键。
成功的营销能够帮助企业识别并满足消费者的需求，从而赢得市场份额，实现盈利目标。
营销的核心概念之一是价值创造。
企业需要通过各种活动，为消费者创造出超越产品或服务本身的价值。
这不仅包括产品的质量、性能等有形价值，还包括品牌形象、售后服务、用户体验等无形价值。
例如，苹果公司不仅以其创新的产品设计吸引消费者，还通过打造独特的品牌文化和优质的售后支持，为消费者创造了极高的价值。
市场细分是营销战略的重要组成部分。
企业需要将市场按照不同的特征，如地理、人口、心理、行为等因素，划分为若干个子市场。
然后，根据自身的资源和能力，选择一个或几个子市场作为目标市场，并针对这些目标市场制定相应的营销策略。
比如，某化妆品品牌可能会将市场细分为年轻女性市场、中年女性市场和老年女性市场。
针对年轻女性市场，强调产品的时尚、个性化；针对中年女性市场，突出产品的抗衰、保养功能；针对老年女性市场，则注重产品的温和、滋润特性。
品牌建设也是营销管理中不可忽视的环节。
一个强大的品牌能够在消费者心中建立起独特的认知和情感联系，从而提高消费者的忠诚度和购买意愿。
品牌不仅仅是一个名称、标志或口号，更是企业价值观、文化和承诺的体现。
例如，可口可乐的品牌已经成为了快乐、活力的象征，无论在世界的哪个角落，消费者看到可口可乐的标志，都能联想到其带来的愉悦感受。
在产品策略方面，企业需要不断创新和优化产品，以满足消费者不断变化的需求。
产品的生命周期理论让我明白了，不同阶段的产品需要采取不同的营销措施。
在产品的导入期，重点是提高产品的知名度，吸引消费者尝试；在成长期，要扩大市场份额，提高产品的销售量；在成熟期，要通过差异化和市场细分来保持竞争力；在衰退期，则要考虑产品的淘汰或转型。
《营销管理》读后感（通用12篇）
《营销管理》读后感《营销管理》读后感（通用12篇）《营销管理》读后感篇1以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。
但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。
书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。
或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。
一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。
菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。
就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。
或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。
如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。
比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。
《营销管理》读书心得（4篇）
《营销管理》读书心得《营销管理》是一本经典的营销学教材，由菲利普·科特勒（Philip Kotler）和凯文·蓝塞姆（Kevin Lane Keller）合著。
这本书系统地介绍了营销管理的基本理论和实践方法，是一本了解和掌握营销管理领域的重要参考书。
通过阅读这本书，我对营销管理的知识有了更深入的理解，下面我将分享我的读书心得。
首先，本书对营销管理的定义和重要性进行了阐述。
营销管理是以客户为中心、通过满足客户需求和实现组织利益的一系列活动和决策。
这种以市场为导向的管理方式，旨在实现企业与市场的良性互动，以获取竞争优势和持续发展。
在如今全球市场竞争激烈的经济环境下，营销管理对企业的发展至关重要，它能够帮助企业识别消费者需求、制定有效的市场营销策略，并通过市场营销组合的管理提供有价值的产品和服务，从而在市场竞争中占据有利地位。
其次，本书介绍了营销管理的基本概念和原理。
作者详细解释了市场、消费者、品牌、定价、渠道管理等概念，并通过实例展示了这些概念的应用。
例如，在品牌管理一章中，作者强调了品牌在市场中的重要性，品牌不仅仅是产品的名称和标识，更是消费者对产品或服务的认知和情感联结，品牌的建立和管理需要企业投入时间和资源去塑造和传递品牌的价值。
此外，在渠道管理一章中，作者介绍了渠道的类型和选择、渠道冲突的解决以及渠道管理的战略和激励等方面的内容，帮助读者理解和应用渠道管理的理论和方法。
另外，本书还探讨了现代营销管理中的新趋势和挑战。
现代技术和互联网的发展给营销管理带来了许多新的变化和机遇。
作者介绍了数字营销、社交媒体营销和内容营销等新的营销方法，并讲解了如何利用这些新技术和渠道来提高市场竞争力。
此外，本书还涉及到了可持续发展和道德问题对营销管理的影响。
在全球化和环境保护日益重要的背景下，企业在开展市场营销活动时需要关注社会责任、环境保护和消费者权益等问题。
只有在秉持道义原则的基础上，企业才能长期获得消费者的信任和支持。
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第八章分析企业市场和企业购买行为企业市场相对消费者市场具备的特点：购买者相对较少；购买量较大；供需双方关系紧密；购买者区域比较集中；需求缺乏弹性（经济平稳条件下需求变化不大，短期内缺乏弹性）；需求波动大（消费者需求的变化会引起企业的工厂和设备追加投入百分比更大，加速原理）；衍生需求；专业性采购；影响购买的人多；需要多次访问；直接采购；互相采购；租赁方式；购买类型：直接再采购、修正再采购、新任务；系统购买和系统销售，交钥匙解决法直接采购的采购代理人影响最大，新任务中组织其他人员影响最大，产品决策中技术人员影响大。
参与者七种角色：发起者、使用者、影响者、决定者、批准者、购买者、控制者影响采购者的四种因素：环境、组织、人际、个人企业采购的四种产品：常规产品：对公司价值低，关注价格比较产品：对公司价值和成本高，供应风险小，关注总成本最小战略产品：对公司价值和成本高，供应风险大，供应商可建立战略联盟瓶颈产品：对公司价值和成本低，但有风险，客户需要稳定的供应商，供应商可建立协助平台第九章参与竞争从行业观点和市场观点来确定竞争者，市场观点指的能满足顾客相同需要的公司行业分类的依据：销售商的数量及产品差异化程度，进入和制度、流动性和退出壁垒，成本结构，垂直一体化程度、全球化程度行业类型：完全独占、垄断、垄断竞争、完全竞争分析竞争者包括分析战略、目标、优势和劣势、反应模式分析竞争者要注意三个变量：市场份额、心理份额（回答行业中首先想到的公司这类问题的比例）、情感份额（回答您喜欢购买其产品的公司这类问题的比例）任何两个企业的市场份额之比为2：1，这可能是平衡的？？市场挑战者的进攻策略有五种：正面、侧翼、包围、迂回、游击战正面进攻是实力原则或采取减价措施来进攻；侧翼进攻是从地理区域或细分市场两个角度来找机会发现目标者的弱点；迂回战略的三种办法：多样化经营无关联产品、进入新的区域市场寻求多样化发展、引入新的技术以替代现有产品；游击战常用的策略有有选择性的降价、密集的促销爆炸和向对方发起相应的法律活动。
市场追随者的四种战略：仿制者、紧跟者、模仿者、改变者第十章辨认市场细分和选择目标市场目标营销包括三个活动：市场细分、市场目标化、市场定位与大众化营销对应的是微观营销，层次有细分营销、补缺营销、本地化营销、个别化营销；市场细分的步骤：以需要为基础的细分、细分识别、细分吸引、细分概况、定位、细分“酸性测试”、营销组合战略；市场细分要做到可衡量性、足量性、可接近性、差异性、行动可能性；消费才市场细分有两个基础：消费者特征和消费者反应，消费者市场细分维度：地理细分、人文细分、心理细分、行为细分企业市场细分变量：人文因素（行业、规模、地域）、经营变量（技术、使用者情况、顾客能力）、采购方法、情境因素、个性特征五种目标市场模式：密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全覆盖市场第十一章在产品生命周期中定位和差异化市场供应品开发和传播定位战略：强化和提升已有的定位、寻找一个未被占领的领地、在顾问心中对竞争者进行反定位或重新定位、高级俱乐部战略；特立西和威尔西马认为市场中存有三类不同价值准则的顾客：产品良好（喜欢好产品）、运作良好（企业运作绩效好）、顾客亲密度（高度回应顾客需求的），他们认为成功企业的定位应遵循以下规则：在三个价值准则中选择一个做到最好、在其他两个准则中做到好的绩效水平、在某一选择的准则上持续改进，以免落后于竞争者、在另二个准则上做得充分些，因为竞争者在不断提高顾客的期望；四种不同的定位优势：技术、成本、质量、服务；定位陈述：对于目标客户和需要，我们的品牌就是不同的观念；差异化遵循以下原则：重要性、独特性、优越性、专利性、可承受性、盈利性；克里格和希夫林提供超过顾客价值期望方案：界定顾客价值模型、建立顾客价值等级层次（基本、期望、欲望、出乎意料）、对顾客价值包进行决策；BCG根据竞争优势数目和大小将行业分为四类：强化行业（数目少但竞争者力大）、僵化行业（数目少优势小）、裂化行业（数目多但优势小）、专门化行业（数目多且竞争力大）；米兰德.李莉发现公司在可在以下五方面上差异化：目标市场、产品、渠道、促销、价格；科特勒从五个方面分析差异化：产品、服务、人员、渠道、形象；产品生命周期：导入、成长、成熟、衰退；新产品的六种类型：新问世产品、新产品、现有产品线的增补品、现有产品的改进更新、市场重定位、成本减少；新产品开发的八个阶段：创意提出、创意筛选、概念发展与测试、营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商品化产品概念测试时要回答以下问题：可传播性和可信度、需要程度、差距水平、认知价值、购买意图、用户目标、购买时间和购买频率；营销战略计划三部分：目标市场的规模、结构和行为，所计划产品的定位、销售量、市场份额、开头几年的利润目标；产品的计划价格、分销策略和第一年的营销预算；预期的长期销售量和利润目标及不同时期的销售战略组合；国际市场的主要决策：是否进入国外市场、进入哪些市场、如何进入决策、营销计划决策、营销组织决策；是否进入国外市场要考虑的风险：不了解外国顾客和败在竞争者的产品之下；不了解外国的商业文化；不了解外国法规使成本与预算增加；缺少丰富国际经验的经理；外国的法律修改风险；公司喜欢进入的外国市场有三个特征：市场吸引力排位较高、市场风险低、公司有竞争力；进入外国市场的五种方式：间接出口、直接出口、许可合同交易、合资企业、直接投资；开拓外国市场五种产品和促销战略：产品（直接延伸、产品适应、产品创新）、促销（传播适应、双重适应）；公司管理国际营销活动的组织有三类：出口部、国际事业部和全球组织；第十四章建立产品和品牌战略顾客评价产品的三个维度：产品的质量和特色、服务组合和质量、价格；产品的五个层次：核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品；产品分类可以从耐用性、有型性和使用（消费者或工业），可分为耐用品、非耐用品、服务，消费品可分为方便品、选购品、特殊品和非渴求商品；产品组合的四个尺度：产品组合的宽度：多少条不同的产品线；产品组织的长度：产品项目总数；产品组织的深度：产品线中有多少种不同的品种；产品组织的粘度：各产品线在用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度；利用产品图来分析产品及其竞争者，以产品主要属性来分析产品及竞争者的产品，从而制定营销战略；一个公司可以采用产品线扩展和产品填补来增加产品的长度；品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是他们的组织，其目的是辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来；品牌表达六层意思：属性、利益、价值、文化、个性、使用者品牌金字塔：底层是品牌属性、之上是品牌利益、最上是品牌的信仰和价值；品牌决策：品牌化决策，用不用的问题；品牌使用者决策；品牌名称决策；品牌战略决策；品牌重新定位决策；品牌测试有联想测试、学习测试、记忆测试、偏好测试；品牌战略有功能性品牌、形象性品牌、体验性品牌来区别定位；第十五章设计和管理服务服务是一方向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不会导致任何所有权的产生；服务分类：纯粹的有形商品、伴随服务的有形商品、有形商品与服务的结合、主要服务伴随小物品和小服务、纯粹服务；服务的特点：无形性、不可分离性、可变性、易消失性；服务业的三种营销类型：公司对顾客间的外部营销、公司对员工的内部营销、员工对顾客的交互营销（员工服务技能）；服务公司的三个任务：竞争差别化、服务质量、生产率；差别化可通过提供物（在核心基础服务基础上增加次要特色服务）、更快更好的交付（交付时间和质量）、形象来实现；第十六章开发定价战略与方案1.价格-质量战略图2.定价的步骤：选择定价目标、确定需求、估计成本、分析竞争者的成本、价格和提供物、选择定价方法、选择最终价格；3.七种定价方法：成本加成定价法、目标收益定价法、认知价值定价法、价值定价法、通行价格定价法、拍卖式定价法和集团定价法；4.定价时还要考虑其他因素：心理定价法、收益-风险分享定价法；5.价格修订办法：地理定价、价格折扣和折让、促销定价、差别定价和产品组合定价；6.差别定价有以下几种方法：顾客细分定价、产品式样定价、形象定价、渠道定价法、地点定价、时间定价；7.产品组合定价：产品线定价法、选择特色定价法、附属产品定价法、两段定价法、副产品定价法和产品捆绑定价法；第十七章设计和管理价值网络及营销渠道价值网络是指一个公司为了创造资源、扩展和交付货物而建立的合伙人和联盟合作系统。
设计一个渠道系统的四个步骤:分析顾客需要、建立渠道目标、识别主要的渠道选择方案、评价主要渠道；渠道选择方案由三方面确定：商业中间商的类型、所需中间商的数目、每个渠道成员的条件及其相互责任；渠道成员的权利：主要包括价格政策、销售条件、地区权利及每一方所应提供的具体服务内容；渠道方案的评估从经济性、可控制性、适用性三个方面进行；有效的渠道管理包括选择、培训、激励、评价、修正等；渠道冲突可能的原因有目标不一致、不明确的权利和义务、感觉上的差别和高度相互依赖性而引进的竞争；第十八章管理零售、批发和市场物流零售商的四种服务水平：自我服务、自我选择、有限服务、完全服务第十九章管理整合营销传播整合营销传播是一种从顾客角度考虑营销过程的方法；营销传播组合主要由五种工具组成：广告、销售促进、公共关系、人员推销、直接营销和互动营销；传播过程的诸要素：发送者、编码、信息媒体、解码、接收者、反应、反馈、噪音；开发有效传播步骤：确定目标受众，确定目标，设计信息，选择渠道，评估预算，决定媒体组合，衡量结果，管理整合营销传播；理性诉求就是产品能产生一定符合自身需求的利益；信息人员传播渠道有提倡者渠道、专家渠道、社会渠道；建立营销传播组合的因素：产品市场类型、购买者准备阶段、产品生命周期阶段、衡量传播结果；第二十章管理广告、销售促进、公共关系和直接营销1.广告的五项决策（5Ms）：2.广告的类别：通知广告、说服广告、提醒广告、强化广告；3.广告创意概要包括精准定位、主要信息、目标客户、传播目标、承诺的好处、承诺的支持、采用的媒体；4.媒体选择取决于触及面、频率、影响；5.媒体计划者在选择媒体时考虑以下因素：目标受众的媒体习惯、产品特点、信息特点、成本；6.7.8.销售促进决策包括建立目标、选择工具、制定方案、测试方案、实施和控制方案、评价结果；第二十一章管理销售力量1.销售赌注职责分类：送货员、接单员、特派访问使者、技术员、需求创造者、出售解决问题者；2.销售队伍的设计包括销售队伍目标和战略、销售队伍结构、销售队伍规模、销售队伍报酬；3.销售人员可执行的任务：寻找顾客、设定目标、信息传播、推销产品、提供服务、收集信息、分配产品；4.销售队伍结构有区域式结构、产品式结构、市场式结构、复合式结构；5.工作量法确定销售队伍规模的步骤：将顾客按年销售量分成大小类别；确定每类客户所需的访问频率；计算每类客户总访问量；确定每一个销售代表每年可进行的平均访问量；将总的访问次数除以每个员工的平均的访问次数；6.销售人员报酬的四个组成部分：固定金额、变动金额、费用津贴、福利补贴；7.销售人员的讲解方法：AIDA公式，争取注意、引起兴趣、激发欲望、见诸行动；FABV公式：特征、优势、利益、价值；8.推销的第二方面工作是谈判，第三方面是关系营销；第二十二章管理总的营销努力营销部门有职能型、地区型、产品型、顾客型；。