软件缺陷管理之缺陷严重等级分类
BUG严重等级划分
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义:o 最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等. o 紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o 高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o 中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决. o 低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o 建议性缺陷.更为详细的划分如下:A类——严重错误，包括：o 由于程序所引起的死机,非法退出o 死循环o 导致数据库发生死锁o 数据通讯错误o 严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o 功能不符o 数据流错误o 程序接口错误o 轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o 界面错误(详细文档)o 打印内容、格式错误o 简单的输入限制未放在前台进行控制o 删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o 辅助说明描述不清楚o 显示格式不规范o 长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1. 致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2. 严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3. 一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4. 微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG ：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
缺陷的优先级和严重性定义
缺陷的优先级和严重性定义我们可以简单地将软件缺陷的严重性划分为4个等级，如表11-1所示。
1.严重性（Severity）严重性说明1 严重缺陷。
系统无法满足基本的商业要求且没有便捷可用的工作区。
性能、功能或使用方面严重不达标2 一般缺陷。
系统能够满足商业要求。
有快捷方便的工作区可供使用。
性能、功能或使用方面并不是严重不达标3 微小缺陷。
微小修改，希望提出建议，最好能够修正，但不是必需的。
在发布准确性或实用性方面不会产生重大影响2．优先级（Priority）小组中使用的主观对任务和工作项排定优先次序评级。
与严重性结合在一起来评定可见度、变更、风险修复等。
（A "subjective" rating used by groups to prioritize tasks and work items.A combination of Severity with the visibility, workarounds, fix risk, etc... subjective importance）（1）优先级0（Priority 0）⏹这类软件缺陷必须在24小时之内被解决（These bugs need to be resolved within 24hours）：⏹问题导致了中断或者阻止了产品的正常版本编译（Issues that break or prevent aproduct build）⏹问题导致了阻止了BVT和其他测试自动化的运行（Issues that prevent BVTs andother test automation）⏹问题导致了无法成功构建国内和全球文档（Issues that keep production fromsuccessfully building Domestic and International Doc Builds）⏹由于粗心丢失内容，如文档文件、命名空间（Unintentionally dropped out content, e.g.doc file, namespace）（2）优先级1（Priority 1）⏹这类软件缺陷必须修复然后才能发布产品或者才能达到用户体验所包含的最主要目标（Bugs that must be fixed in order to ship the product or achieve UE's top/maingoals）：⏹高法律风险；地域相关；版权，商标，准许法令（High Legal risk; Geopolitical,Copyright, Trademark, Consent Decree）⏹高风险编码实践（High risk security coding practices）⏹问题导致了对客户和/或本公司的重大影响（Issues with significant impact oncustomers and/or the company）⏹对用户/产品关键的用于描述场景的新文档和/或新特性（New documentation forscenarios and/or new features that are crucial to customers and/or the product）⏹辅助访问主题的元数据的变更；搜索，属性F1和索引问题（Metadata changes to helpaccess topics; search, attributes, F1 and indexing issues）⏹在目标命名空间中的代码样例/代码片段（Code samples/snippets in targetednamespaces）⏹过多从参考文档到概念性文档的引用（More linking of reference docs to conceptualdocs ）⏹在顶层页面/节点发现的问题，例如在首页，门户上发现的问题（Issue found on toplevel pages/node,e.g., homepage, portal）⏹在大标题上存在的问题（Issue appears in a large number of topics through out the docset）⏹技术性的不正确的内容（Technically incorrect content）（3）优先级2（Priority 2）⏹软件缺陷应该被修复（Bugs that should be fixed）：⏹对客户和产品不是那么关键性的场景或者特性（Scenarios or features that are notcrucial to customers or the product）⏹从先前版本来的内容修复（Fixing content from previous releases）⏹非目标命名空间中代码样例/代码片段（Code samples/snippets in non targetednamespaces）⏹在中等级页面/节点中发现的缺陷（Bug found in mid level pages/nodes）⏹在小标题上存在的问题（Bug appears in a significant number of topics through out thedoc set）（4）优先级3（Priority 3）⏹如果修复这个缺陷会比较好（Bugs that would be good to fix）：⏹目录问题（Table of Contents issues）⏹先前版本中未完成的文档（Incomplete documentation from previous releases）⏹重写或重新格式化原本正确的文档，为了让它更清晰，更容易阅读（Rewriting orreformatting correct content to make it clearer, easier to read）⏹在视觉上影响到用户但是但不影响阅读（Issues that visually impacts the customer butwon't affect the readability or use of the topic）⏹最佳实践修复（Best practice fixes）⏹代码样例/代码片段（Code samples/snippets）⏹在低级的页面中/节点中发现的问题（Issues found in low level pages/nodes）⏹被阅读很少的主题（Issues found in a small number of topics）（5）优先级4（Priority 4）⏹如果修复这个缺陷我们的工作就算是达到精细的程度，这种问题比较细小，可以被推迟处理（Bugs that would be nice to fix, are trivial and can be postponed）：⏹在文档中藏得比较深的问题（Issues buried in the docs）⏹仅在一个话题中有的问题（Issues found in only one topic ）⏹对用户影响比较小的问题（Issues with low to no customer impact）⏹如果要修复这个问题导致的本地化的投入要比对用户的获益高得多（Issues with a highlocalization cost versus customer gain）。
软件缺陷定义1
软件缺陷的级别、优先级及状态
软件缺陷有四种级别分别为： 致命的(Fatal) 严重的(Critical) 一般的(Major) 微小的(Minor)
A类—致命的软件缺陷(Fatal): 造成系统或应用 程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主 要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等 问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与 数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作， 功能错误等 B类—严重错误的软件缺陷(critical)：系统的主 要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能 完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效 或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误， 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束 条件
缺陷注入分析
缺陷注入分析：对被测软件注入一些缺 陷，通过已有用例进行测试，根据这些 刻意注入缺陷的发现情况，判断测试的 有效性、充分性，预测软件残留缺陷数
DRE/DRM分析
DRE/DRM分析：通过已有项目历史数据， 得到软件生命周期各阶段缺陷注入和排 除的模型，用于设定各阶段质量目标， 评估测试活动
Gompertz分析
Gompertz分析：根据测试的累积投入时 间和累积缺陷增长情况，拟合得到符合 自己过程能力的缺陷增长Gompertz曲线， 用来评估软件测试的充分性、预测软件 极限缺陷数和退出测试所需时间、作为 测试退出的判断依据、指导测试计划和 策略的调整;
Rayleigh分析
Rayleigh分析：通过生命周期各阶段缺陷 发现情况得到缺陷Rayleigh曲线，用于评 估软件质量、预测软件现场质量
C类—一般错误的软件缺陷(major)：次要功能没有完全 实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操 作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除 操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等 D类—较小错误的软件缺陷(Minor)，使操作者不方便或遇 到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不 规范(字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区 域没有明显的区分标志)，辅助说明描述不清楚 E类- 建议问题的软件缺陷(Enhancemental)：由问题提出 人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。
软件缺陷等级划分标准
软件缺陷等级划分标准
软件缺陷等级划分标准是指根据软件缺陷的严重程度和影响范围，将软件缺陷分为不同等级，以便开发人员和测试人员能够更好地管理和解决软件缺陷。
软件缺陷等级划分标准通常由软件开发公司或项目组制定，也可以参考国际标准或行业标准。
一般来说，软件缺陷等级划分标准包括以下几个方面：
1. 缺陷等级的定义：通常包括严重、一般、轻微等等，不同等级的定义可能有所不同，但一般都是根据缺陷的影响程度和紧急程度来划分的。
2. 缺陷的影响范围：缺陷的影响范围通常包括功能、性能、安全等方面，不同的缺陷可能会对不同的方面产生影响，因此需要根据具体情况来划分。
3. 缺陷的修复时间：不同等级的缺陷需要在不同的时间内进行修复，一般来说，严重的缺陷需要在最短时间内进行修复，而轻微的缺陷可以在后续版本中进行修复。
4. 缺陷的优先级：缺陷的优先级通常是根据缺陷的紧急程度和影响程
度来划分的，优先级高的缺陷需要在优先处理，以保证软件的稳定性和安全性。
总的来说，软件缺陷等级划分标准是软件开发和测试过程中非常重要的一部分，它可以帮助开发人员和测试人员更好地管理和解决软件缺陷，提高软件的质量和稳定性。
因此，在软件开发和测试过程中，需要根据具体情况制定合理的软件缺陷等级划分标准，并严格按照标准进行管理和处理。
缺陷的等级评定
缺陷的等级评定
缺陷的等级评定通常根据其严重程度和影响范围进行评定。
以下是常见的缺陷等级评定：
1. 严重缺陷（Critical）：这些缺陷会导致系统崩溃、数据丢失或无法使用，且不具备可用的替代方案。
这类缺陷需要立即修复，否则系统无法正常运行。
2. 主要缺陷（Major）：这些缺陷会导致系统功能性的问题，
但可通过绕过或使用备用方案来解决。
这类缺陷对系统正常运行的影响较大，需要尽快修复。
3. 次要缺陷（Minor）：这些缺陷通常是一些界面问题、行为
不一致或用户体验不佳等，对系统整体运行影响较小。
这类缺陷应该在合适的时机进行修复，以提高系统的质量。
4. 提示缺陷（Suggestion）：这些缺陷不影响系统的正常运行，但可能会对用户的操作产生困惑或导致一些不必要的操作。
这类缺陷通常是一些改进性的建议，可以在后续的版本中进行修复。
缺陷的等级评定可根据具体的项目和组织而有所区别，因此有时还可能存在其他等级评定。
最终评定缺陷等级时，需要综合考虑缺陷的严重程度、影响范围和修复的难度等因素。
缺陷等级划分
缺陷严重级别定义：o最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等.o紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决.o低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o建议性缺陷.更为详细的划分如下：A类——严重错误，包括：o由于程序所引起的死机,非法退出o死循环o导致数据库发生死锁o数据通讯错误o严重的数值计算错误B类——较严重错误，包括：o功能不符o数据流错误o程序接口错误o轻微的数值计算错误C类——一般性错误，包括：o界面错误(详细文档)o打印内容、格式错误o简单的输入限制未放在前台进行控制o删除操作未给出提示D类——较小错误，包括：o辅助说明描述不清楚o显示格式不规范o长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）软件公司对软件缺陷级别的定义不尽相同，一般可以分为4种：1.致命（fatal）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失2.严重（critical）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明3.一般的（major）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等4.微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等Bug严重程度定义：致命(Critical)BUG：测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现。
软件缺陷级别定义【Rice老师】
软件缺陷级别定义1.缺陷定义>软件没有达到产品说明书表明的功能>软件出现了产品说明书中不一致的表现软件功能超出产品说明书的范围软件没有达到用户期望的目标虽然产品说明书中没有要求测试员或用户认为软件的易用性差2.不是所有的缺陷都会修改市场的压力使得产品最终发行有时间限制测试员错误理解或者不正确操作引出的缺陷错误的修改影响的模块较多，带来的风险较大缺陷报告中提出的问题很难重现修改性价比太低3. 优先级o 最高级--导致运行中断(应用程序崩溃),预期的功能没有得到实现,测试工作无法继续进行等.o 紧急---事件非常重要,并且需要马上给予关注.o 高级---事件是重要的,并且应该在紧急的事件处理之后尽快得到解决.o 中级---事件是重要的,但是由于解决问题需要花费一定的时间,所以可以用较长的时间解决.o 低级---事件不重要,可以在时间和资源允许的情况下再解决.o 建议性缺陷.4. 分类标准:A类——致命错误，不能执行正常工作功能或重要功能。
使系统崩溃或资源严重不足。
包括：o 由于程序所引起的死机,非法退出o 死循环o 导致数据库发生死锁o 数据通讯错误o 严重的数值计算错误o与数据库连接错误o 数据通讯错误B类——严重错误，严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法更正（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。
包括：o 功能不符o 数据流错误o 程序接口错误o 轻微的数值计算错误C类——一般性错误，严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）。
包括：o 界面错误(详细文档)o 打印内容、格式错误o 简单的输入限制未放在前台进行控制o 删除操作未给出提示D类——较小错误，使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作或功能实现。
包括：o 辅助说明描述不清楚o 显示格式不规范o 长时间操作未给用户进度提示o 提示窗口文字未采用行业术语o 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志o 系统处理未优化E类——测试建议（非缺陷）。
第六06软件缺陷分类与管理
主讲：王曼
wangman888888@
一、缺陷的分类和管理
●软件缺陷的定义：
是系统或系统部件中那些导致系统或部件不能实现其 功能的缺陷
●缺陷的分类？
■按严重级别：致命、严重、一般、较小 ■按缺陷内容来分：需求Bug与程序Bug
现在我们都有Bug管理系统，这时我们的测试人员将需求 Bug不是提交给程序员，而是提交给需求分析人员，由他们进行 处理，不过这里我想强调的是对需求Bug的定位，如果这个Bug在 软件需求说明书中明确提到了，这时就不可能定位它为需求Bug， 它是必需让程序员实现的，称为软件功能缺陷，提交由程序员进 行处理。但如果需求说明书没有明确提到的，我们则可以定位为 需求
川软智能信息有限公司
结束语
谢谢!
川软智能信息有限公司
川软智能信息有限公司
一、缺陷的分类和管理
缺陷起源：缺陷引起的故障或事件第一次被检测 到的阶段 缺陷来源：指缺陷所在的地方，如文档，代码等 缺陷根源：指造成错误的根本因素，以寻求软件 开发流程的改进、管理水平的提高
川软智能信息有限公司
一、缺陷的分类和管理
软件缺陷生命周期 指软件缺陷被发现、报告到这个缺陷被修复，验 证直至最后关闭的完整过程. 图2-1简单的软件缺陷生命周期
川软智能信息有限公司
一、缺陷的分类和管理
表1-3 软件缺陷状态表
缺陷状态
激活或打开（Active or Open）
已修正或修复（Fixed or Resolved） 关闭或非激活（Close or Inactive） 重新打开（Reopen） 推迟（Deferred） 保留（on hold） 重复（duplicate） 需要更多的信息 （Needmoreinfor） 不是缺陷（Notabug） 需要修改软件规格说明 书（specmodified）
软件工程 软件测试缺陷等级判定方法
软件工程软件测试缺陷等级判定方法
软件工程软件测试缺陷等级判定方法
一、安全隐患
安全隐患是指潜在的安全威胁，可能会导致安全威胁发生。
安全隐患的等级可以根据其影响的范围划分，一般分为三个等级：高风险、中风险和低风险。
1. 高风险：高风险级别的安全隐患，指可能引发影响较大的安全事件，如暴露的敏感信息、访问控制缺陷、缓冲区溢出等。
2. 中风险：中风险级别的安全隐患，指可能引发一定影响的安全事件，如信息泄露、缓冲区错误、决策逻辑错误等。
3. 低风险：低风险级别的安全隐患，指可能会造成一定影响，但不会引发安全事件的潜在隐患，如软件界面设计等。
二、功能缺陷
功能缺陷是指在软件开发过程中，没有按设计要求实现的功能，或者根据用户的需求，软件系统未提供预期的功能。
功能缺陷等级主要有四个：高级别、中级别、低级别和建议级别。
1. 高级别缺陷：高级别缺陷是指程序失效或软件系统出现较严重错误，影响软件使用的缺陷。
2. 中级别缺陷：中级别缺陷是指程序失效或软件系统出现一定程度的错误，可能影响软件使用的缺陷。
3. 低级别缺陷：低级别缺陷是指程序失效或软件系统出现较小的错误，可能影响软件使用体验的缺陷。
4. 建议级别缺陷：建议级别缺陷是指软件系统出现的可优化的缺陷，或者是根据用户需求，软件系统没有进行相应的功能开发，但不影响软件使用的缺陷。
软件缺陷管理之缺陷严重等级分类
A类——严重错误，包括：
由于程序所引起的死机,非法退出
死循环
导致数据库发生死锁
数据通讯错误
严重的数值计算错误
需求未实现
文档与软件不符、文档严重不足、系统文档关键错误B类——较严重错误，包括：
功能不符
数据流错误
程序接口错误
轻微的数值计算错误
C类——中等错误。
包括：
程序非正常终止但可通过其它输入来避免
系统边界错误
显示报表错误
数据处理、需求理解错误
系统文档一般错误
D类——一般性错误，包括：
界面错误(详细文档)
打印内容、格式错误
简单的输入限制未放在前台进行控制
删除操作未给出提示
系统操作不方便
E类——较小错误，包括：
辅助说明描述不清楚
显示格式不规范、查询报告格式错误
长时间操作未给用户进度提示
提示窗口文字未采用行业术语
可输入区域和只读区域没有明显的区分标志系统处理未优化
F类——测试建议（非缺陷）。
Bug严重程度分类
软件缺陷严重度划分为4类：A类（严重），B类（较严重），C类（一般），D类（轻微）
BUG优先级
BUG严重度
1级：立即修改
A类：严重
指造成系统严重破坏、挂起、崩溃，造成系统受阻无法运行； 在流程、数据、安全方面存在重大问题，导致软件不具可用性； 系统的核心/主要功能无效；
不能完全满足系统要求，基本功能未完全实现；
使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果，或部分功能无 法执行，而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免 的主要问题；
系统存在较严重的安全隐患和性能问题；
系统易用性较差；
系统描述易引起较严重的误会或较严重的影响；
系统的某些功能没有实现而引起后续次要功能不能继续进行； 系统的次要功能没有实现；
由于设计的缺陷，导致软件使用中存在较明显的障碍，或者局 部功能错误，但可以采取其他变通的操作实现。
界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题； 存在某些细微的缺陷，但不影响程序正常应用。
3级：正常修改
C类：一般
指造成系统功能失效、会引起操作上重大误解的；
严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办 法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）；
系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终 结果等影响有限的问题；
由于编码不够完善，使某个小功能无法使用，或者对特殊的操 作与要求不能支持
软件规范轻度不合理，存在歧义，需要反 或不友好；
功能虽然能够正常使用，但由于实现过程中缺乏容错性，不能 对设计边界以外（甚至边界本身）的数据或操作做岀正确的响 应，导致程序整体不稳定；
运行过程中弹出未控制的系统提示，但不影响流程继续； 涉及数据错误的问题不存在轻度或细微状态；
软件缺陷分类标准及测试用例
软件缺陷分类标准及测试用例一、目的依据其引起的后果按照严重级别进行分类；测试人员可依据测试用例对程序进行基本的测试；对在测试过程中发现的软件缺陷可以依据分类标准进行分类二、范围指导技术部门项目的开发、测试、度量考核使用三、软件缺陷分类标准1、致命：数据丢失，数据计算错误、系统崩溃和非常死机等导致系统不能继续运行；由于程序所引起的死机,非法退出死循环数据库发生死锁数据库设计未达到第三范式的要求或需求规格说明的格式水平功能错误:只要列在需求中的功能在最终系统中没有达到，就属于功能性错误?????与数据库连接错误文件打开与保存错误性能与需求不一致存在安全性与保密性问题2、严重规定的功能没有实现或不完整或产生错误结果；设计不合理造成性能低下，影响系统的运营；使系统不稳定、或破坏数据；而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题l 脚本错误l 因错误操作迫使程序中断l 程序接口错误l 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件l 数据库表中的字段数据类型、长度等其它问题l 软件产品的编译，打包，安装，卸载错误3、一般：不影响业务运营的功能使用l 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）l 打印内容、格式错误l 简单的输入限制未放在前台进行控制l 删除操作未给出提示l 数据库表中有过多的空字段l 快捷键无效，快捷键错误操作l 发生逻辑错误l 帮助文档错误4、轻微：界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题界面、控件的摆布、图标不规范辅助说明描述不清楚、不规范l 输入输出不规范长操作未给用户提示l 出错没有提示l 提示窗口文字未采用行业术语可输入区域和只读区域没有明显的区分标志不符合编码标准四、测试用例1、软件产品安装1.1 SETUP 程序的运行l 安装主画面上的软件名称及版本信息是否正确l 更改安装程序提供的缺省安装进行安装，程序是否能正确运行l 程序安装结束语是否正确l 程序组的建立是否正确l 程序项的建立是否正确l 在所有能中途退出安装的位置是否能正确退出安装程序1.2 卸载程序的运行l 是否有自带的卸载程序l 卸载程序是否能正确卸载l 如有个别文件不能卸载，是否有明确的提示，指导进一步处理l 卸载程序结束语是否正确2、界面测试用例2.1 窗口l 窗口在屏幕上的显示位置是否正确、美观l 窗口标题是否正确l 窗口中各对象位置是否正确、美观l 窗口的系统菜单及按钮操作是否正常l 窗口在各种不同分辨率下是否能全部显示2.2 菜单(MenuBar 及MenuItem)l 菜单是否显示正确l 菜单项文字意义是否明确l 主菜单条上各项是否均有快捷方式l 主菜单条上各项的快捷方式是否有效l 下拉式菜单中各菜单项显示是否正确l 下拉式菜单中各菜单项文字意义是否明确l 有快捷方式的下拉式菜单项的快捷方式是否有效2.3 工具条(ToolBar)l 工具条显示的位置是否正确l 工具条中各项必须均有浮动说明l 工具条中各按钮必须有按下和抬起两种状态l 可移动工具条在窗口边际位置其形状及位置的相应变化是否正确l 工具条中开关按钮、按钮组及ListBox 对象必须有缺省值2.4 状态条(StatusBar)l 状态条显示位置是否正确、美观l 状态条内状态信息显示是否根据操作而变化l 状态条内状态信息是否正确l 状态条内状态信息文字是否正确、意义是否明确2.5 对话框(DialogBox)l 对话框弹出时机及位置是否正确l 对话框内各对象位置是否正确l 对话框内各对象的文字标题意义是否明确l 模式对话框和非模式对话框的属性是否正确2.6 消息框(MessageBox)l 弹出时机及位置是否正确l 信息意义是否正确、意义是否明确l 弹出时必须锁住Mouse 消息和键盘输入***l 必须有正确的对象用于退出MessageBox 2.7 列表框(ListBox)l 列表框显示及位置必须正确、美观l 列表框应有缺省值l 列表框内可选内容必须全面2.8 RedioBoxl 显示位置要正确l 文字意义要明确l RedioBox 的成组关系要正确、选择必须互斥2.9 文字Labell 显示位置要美观l 文字意义要明确l 同一界面上字体及字体大小应统一、美观2.10 文字Button:l 显示正确且意义明确2.11 图象Buttonl 应相应的文字说明或意义明确l 应有按下和抬起两种状态l 在界面中所处位置要美观2.12 输入域2．12．1 字符输入域l 为空l 任意字符串（中英文）l 功能键及符号键l 超界字符串的处理2．12．2 时间输入域l 字符串输入域的测试用例l 各种时间表示格式的输入（美国方式及中国方式等）2．12．3 整型数字输入域l 字符串输入域的测试用例l 浮点数输入l 超界值处理l 负值输入l 各测试用例中数值在所处输入域中是否有意义2．12．4 浮点型数字输入域l 整型数字输入域中的测试用例l 超长浮点数输入2.13 显示域l 显示域中各对象显示位置正确、美观l 显示域中文字Label 信息正确l 显示域中文字Label 字体及字体大小应统一且美观l 显示域中显示信息应与输入的信息一致l 在屏幕显示不下时，应增加滚动条以确保信息显示的完整3．文件操作3． 1 文件打开文件打开操作通常弹出文件打开对话框，文件打开对话框适用对话框的全部测试用例。
缺陷分类及级别定义
①用户需求理解重大歧义，严重不符合常规业务逻辑； ②重要数据库表设计不合理，数据流混乱； ③架构设计不合理，影响系统性能以及功能的合理实现； ④程序实现与设计间存在严重不一致；
２、二级缺陷：一般性缺陷，不会引起项目运行失败或对项目造成重
大不良影响的缺陷，如：
①按非正常业务流程运行时程序非法中断退出；
一般性数据处理错误，一 ②非空字段输入控制不满足要求，非空字段未输入值可以保存成功；
１
般性系统操作错误
③未识别、剔除导入的非法数据，对系统后续操作造成影响；
④一般数据项或标志位字段赋值错误，影响系统后续运行；
单据打印格式不符合要 ①单据打印格式不符合套打要求；
２ 求，查询结果处理错误， ②程序查询出的结果与实际数据不符；
缺陷分类及级别定义
密级 Ａ
缺陷分类及级别定义
二〇〇＊年＊月
中创软件工程股份有限公司
缺陷级别定义
１、一级缺陷：致命类缺陷，使整个系统失效／不能运行／性能严重偏
离，如：
按正常业务流程运行时程 序非法中断退出，主要业 １ 务流程不能完整进行，重 要功能未完成
重要数据处理错误，业务 ２
逻辑处理严重错误
①输入正常业务数据，保存失败，程序中断退出； ②点击菜单功能，出现空白页； ③应用服务器加载过滤器后，访问页面导致应用服务器退出； ④流程系统中，发起任务不成功、任务不能正常上报、退回； ⑤路由活动节点无法放置在流程设计界面； ⑥日终批处理程序不能正常完成：日终结账失败、结息失败；日终数 ①普通存取款利息计算错误； ②财务数据中，合计应收款金额计算错误； ③信贷系统，放款后还款金额扣除不正确； ④重要数据项或标志位字段赋值错误，影响系统整体运行； ⑤重要功能的数据审核未通过也可以上报；数据完全正确，但无法审 核通过；
软件缺陷的严重程度标准定义
软件缺陷的严重程度标准定义软件缺陷的严重程度标准定义一、引言在软件开发和测试过程中，软件缺陷是不可避免的。
然而，确定缺陷的严重程度对于制定优先级和决定修复方案至关重要。
本文将探讨软件缺陷的严重程度标准定义，并根据深度和广度的要求进行全面评估。
二、软件缺陷的严重程度标准定义1. 严重程度分类软件缺陷的严重程度常常被分为严重、一般和轻微三种。
严重的软件缺陷会导致系统崩溃或功能无法正常使用，影响用户的核心体验；一般的缺陷可能会导致某些功能无法正常工作，但并不影响整体的使用；轻微的缺陷通常是一些小问题或界面上的不适，对系统功能影响较小。
2. 影响范围除了将缺陷分为严重、一般和轻微外，对缺陷的影响范围也是评定严重程度的重要因素。
一个缺陷可能只在特定条件下出现，仅影响少数用户，也可能是系统性的缺陷，影响广泛。
对于影响范围广泛的缺陷，即使影响程度较轻，也应该被视为严重的。
3. 修复难度修复软件缺陷的难度也是评估严重程度的重要因素之一。
一些看似严重的缺陷可能很容易修复，而一些看似轻微的问题可能需要大量的时间和资源。
评定软件缺陷的严重程度时，需要考虑修复的成本和时间。
4. 用户反馈用户反馈也是评估软件缺陷严重程度的重要指标。
对于影响用户使用体验的缺陷，即使在技术上可能属于轻微问题，也应该被重视。
三、对软件缺陷严重程度标准的个人观点和理解在评定软件缺陷的严重程度时，需要综合考虑多个因素，而不是仅仅依靠技术层面的评估。
从用户角度出发，对软件缺陷的影响程度可能和技术人员的评估有所不同，因此用户反馈应该被优先考虑。
修复难度和影响范围也是评定严重程度的重要因素，在制定软件缺陷的修复计划时，需要根据这些因素综合评估，确定优先级。
四、总结与回顾软件缺陷的严重程度标准定义涉及到多个方面，包括缺陷分类、影响范围、修复难度和用户反馈等。
在评定软件缺陷的严重程度时，需要综合考虑以上因素，并根据具体情况确定优先级和修复计划。
对于公司来说，确立明确的严重程度标准定义，能够帮助更好地管理和优化软件开发和测试过程，提高产品质量和用户满意度。
软件缺陷的划分
软件缺陷常常又被称为Bug。
所谓软件缺陷就是指计算机软件或者程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误或者隐藏的功能缺陷。
Bug 的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
在IEEE 中对Bug 有一个标准的定义:从产品内部看，是指软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题。
从产品外部看，是指系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
缺陷种类缺陷可以分为不同的种类：遗漏：指规定或预期的需求未体现在产品中。
错误：指需求是明确的，在实现阶段未将规格说明正确实现。
冗余：指需求规格说明未涉及的需求被实现了。
不满意：除了上面3 种情况外，用户对产品的实现不满意也称为缺陷。
缺陷的等级划分在不同的企业对软件缺陷等级的划分大同小异，大致可分为五个等级：致命：指造成系统或应用程序死机、崩溃、非法退出等，会造成用户数据丢失或被破坏，功能设计与需求严重不符的问题。
严重：指功能和特性没有实现，导致模块功能失效或异常退出，还有程序接口错误或者数据流错误等问题。
一般：指主要功能丧失，提示信息不太正确，用户界面设计太差以及删除未提示等问题。
提示：指对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用的问题。
建议：测试人员提出的建议、质疑等问题。
缺陷报告缺陷报告是测试执行完成后，最重要的输出之一，一份好的缺陷报告也是提高软件质量的重要保障。
不同的公司因为缺陷管理的流程不一样，可能有不同的缺陷报告模版。
但是一个完整的缺陷报告通常应该包含以下内容：编号：用数字进行唯一标识缺陷，通常是在缺陷管理工具中新建Bug 时会自动生成。
状态：通常描述当前缺陷的状态，比如修复、延期等。
标题：通常用一句比较简洁的话来概括Bug，通过描述可以初步推测Bug 原因，来提高处理的效率。
类型：主要为了进一步描述缺陷产生的原因，比如功能错误、接口错误、数据库错误等。
所属版本：描述当前Bug 所在的测试版本，便于后期回归时注意测试版本。
所属模块：描述Bug 所在的业务模块，便于后期统计缺陷的分布情况，利于在进行回归测试的方法及测试策略的改进。
不合格缺陷的三个等级
不合格缺陷的三个等级一、严重缺陷严重缺陷是指在产品或服务中存在的严重问题，可能导致安全风险、功能故障或用户无法正常使用。
这种缺陷严重影响产品的整体性能和可靠性，需要立即修复或解决。
严重缺陷可能包括以下几个方面：1. 安全漏洞：产品或服务存在容易被黑客攻击、数据泄露或篡改的安全漏洞。
这种情况下，用户的个人信息和数据可能会遭到损失或被滥用，严重危害用户权益。
2. 功能故障：产品的核心功能无法正常运行，导致用户无法达到预期的效果。
例如，一个电子设备无法开机、无法连接网络或无法进行基本操作等。
3. 兼容性问题：产品或服务与其他硬件或软件不兼容，导致用户无法正常使用。
例如，一个应用程序只能在特定操作系统上运行，或者一个网站只能在特定浏览器上浏览。
二、一般缺陷一般缺陷是指在产品或服务中存在的问题，虽然不会导致严重后果，但仍然会对用户体验或产品性能产生一定的影响。
这种缺陷需要在合理的时间内解决，以提高产品的质量和用户满意度。
一般缺陷可能包括以下几个方面：1. 用户界面不友好：产品的用户界面设计不符合用户习惯或易用性原则，导致用户操作困难或繁琐。
例如，一个手机应用的菜单布局混乱、按钮位置不合理等。
2. 功能缺失：产品缺少某些用户期望的功能，无法满足用户的需求。
例如，一个影视网站没有提供搜索功能，无法方便用户查找自己感兴趣的影片。
3. 性能瓶颈：产品在处理大量数据或高负载情况下性能下降，导致用户体验不佳。
例如，一个电商平台在促销活动期间无法及时响应用户请求，导致页面加载缓慢或订单提交失败。
三、轻微缺陷轻微缺陷是指产品或服务中存在的小问题，对用户体验或产品性能影响较小，不会对使用效果产生明显的影响。
这种缺陷可以在后续的版本更新中逐步解决。
轻微缺陷可能包括以下几个方面：1. 样式问题：产品的样式设计不够精细或美观，但不会影响产品的功能和可用性。
例如，一个网页的字体颜色与背景色相近，导致用户阅读困难。
2. 文字错误：产品中存在拼写错误、语法错误或翻译错误等，但不会影响用户对产品的理解。
软件测试缺陷分类与影响分析
软件测试缺陷分类与影响分析在软件开发过程中，缺陷是不可避免的。
为了有效地管理和解决这些缺陷，软件测试中的缺陷分类与影响分析显得十分重要。
本文将介绍软件测试中的缺陷分类方法，并分析缺陷对软件质量的影响。
缺陷分类是将软件测试过程中发现的缺陷按照一定的规则进行归类的过程。
常见的缺陷分类方法包括以下几种：1. 严重程度分类：根据缺陷对软件功能的影响程度，将缺陷分为不同的等级，如致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷和轻微缺陷等。
这种分类方法可以帮助开发人员和测试人员更好地了解缺陷的严重程度，从而更有针对性地解决和修复缺陷。
2. 缺陷类型分类：根据缺陷的类型进行分类，如功能性缺陷、界面缺陷、性能缺陷、安全缺陷等。
这种分类方法可以帮助测试人员更好地了解缺陷的本质，并从根本上解决问题。
3. 缺陷来源分类：根据缺陷产生的原因进行分类，如需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、配置缺陷等。
这种分类方法可以帮助开发人员更好地了解缺陷产生的原因，并采取相应的措施来避免类似的问题。
除了缺陷分类，对缺陷的影响进行分析也是非常重要的。
缺陷对软件质量的影响主要体现在以下几个方面：1. 功能完整性：缺陷可能导致软件的某些功能无法正常工作，从而影响软件的完整性和可用性。
例如，某个软件在某个特定功能上存在缺陷，用户无法正常使用该功能，这将直接影响用户的体验和满意度。
2. 性能和效率：某些缺陷会导致软件运行时出现延迟、卡顿等性能问题，影响了软件的运行效率。
例如，在某个功能模块存在缺陷导致软件响应速度较慢，这将直接影响用户的使用体验。
3. 数据正确性和安全性：某些缺陷可能导致数据在处理过程中出现错误或丢失，从而影响软件的数据正确性和安全性。
例如，在某个数据输入模块存在缺陷，导致用户输入的数据产生错误结果，这将影响软件的可靠性和安全性。
4. 用户体验：缺陷可能影响用户的使用体验，包括界面友好性、易用性和易学性等方面。
例如，在某个界面设计存在缺陷，导致用户在使用软件时感到困惑和不便，这将直接影响用户对软件的评价和使用意愿。
BUG严重等级划分
提示类错误
2类
2类
遇到麻烦，但不影响
2类 2类
执行工作功能的实现
其他错误
2类
2类
2类
打印内容、格式错误 功能建议
操作建议 校验建议 说明建议 UI建议 建议性的改进要求
建议类错误
1类 1类
1类
1类 1类
总结：
５类—致命的软件缺陷(Fatal): 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失， 主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死 锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等
接口缺陷
4类 4类
重新启动软件不属更正办法）
分类范畴
缺陷等级
子项目
备注
数据库缺陷
3类
数据库设计未达到第三范式的要求 或需求规格说明的格式水平 严重的影响系统要求或基本
功能的实现，但存在合理的
操作错误
3类
因错误操作迫使程序中断
更正办法（重新安装或重新 启动软件不属于更正办法）
功能错误
3类，4类 3类，4类
主要功能丧失，严重地影响系统要求或基本功能的实现。（重新安装
4 非常高（Very High） 或重新启动该软件不属于更正办法），须尽快修正
5
紧急（Critical）
不能执行正常工作功能或重要功能，因软件原因导致系统死机、数据 丢失等须马上修正。
划分参考:
分类范畴 缺陷等级 子项目 备注
5类 5类
由于程序所引起的死机，非法退出
BUG严重等级划分
2009年11月 19号
主要内容：
一，缺陷分类
二，缺陷严重等级 三，缺陷等级划分参考
软件开发缺陷等级定义
软件开发缺陷等级定义
bug缺陷等级一般划分为四个等级：致命、严重、一般、轻微
不能执行正常工作或重要功能、导致系统崩溃或资源严重不足、造成数据丢失, 包括：
1）系统或程序引起死机
2）系统崩溃、意外退出
3）程序死循环、数据库发生死锁
4）因错误操作导致的程序中断
2、严重:
严重影响系统要求或基本功能实现、且不存在可替代的解决方法或方式，包括:
1）功能未实现或实现错误
2）数据计算错误、产生错误结果
3）数据通讯错误、程序接口错误
4）需求功能流程错误或需求缺失
5）数据约束错误、数据输入输出错误
6）交易报错（交易报错导致交易无法继续等）
3、一般:
影响系统要求或基本功能实现，但存在可替代的解决方法或方式。
属于该级别的缺陷包括：
1）打印内容、格式错误
2）简单的输入限制未放在前台进行控制
3）删除操作未给出提示
4）操作界面信息错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）
5）数据库表中有过多的空字段
4、轻微:
操作不便或遇到麻烦，但不影响执行工作或使用重要功能。
属于该级别的缺陷包括：
1）界面不规范，域控制不规范
2）辅助说明描述不清楚、提示窗口文字未采用行业术语
3）输入输出不规范
4）长时间操作未给用户提示
5）可输入区域和只读区域没有明显的区分标志
6）控件没有对齐、标点符号丢失或不正确
7）需求瑕疵包括需求错别字等。
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A类——严重错误，包括：
? 由于程序所引起的死机,非法退出
? 死循环
? 导致数据库发生死锁
? 数据通讯错误
? 严重的数值计算错误
? 需求未实现
? 文档与软件不符、文档严重不足、系统文档关键错误B类——较严重错误，包括：
? 功能不符
? 数据流错误
? 程序接口错误
? 轻微的数值计算错误
C类——中等错误。
包括：
? 程序非正常终止但可通过其它输入来避免
? 系统边界错误
? 显示报表错误
? 数据处理、需求理解错误
? 系统文档一般错误
D类——一般性错误，包括：
? 界面错误(详细文档)
? 打印内容、格式错误
? 简单的输入限制未放在前台进行控制
? 删除操作未给出提示
? 系统操作不方便
E类——较小错误，包括：
? 辅助说明描述不清楚
? 显示格式不规范、查询报告格式错误
? 长时间操作未给用户进度提示
? 提示窗口文字未采用行业术语
? 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志? 系统处理未优化
F类——测试建议（非缺陷）。