假如我是一名服务对象

假如我是一名服务对象

我是一名劳动系统事业单位的基层工作人员。我的岗位职责是负责前来创业人员咨询关于就业创业、咋创业、还有创业贷款之事。

如何进一步提高服务质量，提升服务水平，搞好便民服务，《行政许可法》的颁布实施对行政机关、事业单位工作人员提出了更新、更高的要求，我们必须看清楚自己的工作同上级的要求相比、同人民群众的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。我们不妨用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务对象，我心目中的劳动系统工作人员形象是什么样的。

假如我是一名服务对象，如果我到办理一项业务，我希望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们的笑脸，那会使我感到心里很温暖，如沐春风，我会觉得自己的权利能够得到很好的保障；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员。如果我不知道该怎么办，希望工作人员能够耐心地对待我，能不厌其烦地向我解释清楚。

我希望工作人员能够清醒地认识到：你们的服务是政府为社会服务的一个组成部分，你们的态度热情不热情，业务精不精，服务好不好，这不是一件小事，而是关系长远发展的大问题，会直接影响到我们的经济发展环境假如我是一名服务对象，我想提醒你们注意自身的形象，因为在我眼里，你们的形象不仅代表着自己，还代表着劳动系统单位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐烦的作风，这样对您的影响不好。好乐相随的一身和蔼可亲，会增加我对劳动系统单位的信任。我希望劳动系

统所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期劳动系统工作人员良好的精神风貌，同时也展示服务型政府的新形象。

假如我是一名服务对象，我希望到劳动系统的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也希望能知道你们去了哪里，这样才能知道我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也希望工作人员能够明白工作时间就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不要想见到你们一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得这是在浪费您的时间，更是在浪费我的时间。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，创建群众满意机关，使我们劳动系统为社会创造一个优良的经济发展环境。