13年齐医医师培训医学心理学与医患沟通技巧作业
医患沟通与技巧考试试题及答案
医患沟通与技巧考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医患沟通的基本原则？A. 尊重患者B. 真诚相待C. 明确诊断D. 保守秘密答案：C2. 医患沟通的主要目的是什么？A. 提高患者满意度B. 提高治疗效果C. 建立良好的医患关系D. 降低医疗纠纷答案：C3. 以下哪种情况下，医生需要主动与患者沟通？A. 患者病情恶化B. 患者要求了解治疗方案C. 患者对治疗效果不满意D. 所有以上情况答案：D4. 在医患沟通过程中，以下哪种行为可能会引起患者不满？A. 医生耐心倾听患者陈述B. 医生使用专业术语与患者沟通C. 医生对患者提出的问题避而不答D. 医生主动关心患者的生活答案：C5. 以下哪种方法有助于提高医患沟通效果？A. 使用简单明了的语言B. 保持耐心、平和的态度C. 避免使用专业术语D. 所有以上方法答案：D6. 在医患沟通过程中，以下哪种行为可能会导致医患矛盾？A. 医生对患者病情描述过于悲观B. 医生对患者病情描述过于乐观C. 医生对患者提出的问题避而不答D. 医生主动关心患者的生活答案：A7. 以下哪种情况下，医生可以拒绝患者的要求？A. 患者要求使用昂贵药物B. 患者要求进行不必要的检查C. 患者要求进行非法操作D. 所有以上情况答案：C8. 以下哪种沟通技巧有助于建立良好的医患关系？A. 使用开放式问题B. 保持眼神交流C. 鼓励患者表达感受D. 所有以上方法答案：D9. 在医患沟通过程中，以下哪种行为可能会导致患者信任度降低？A. 医生频繁更改治疗方案B. 医生对患者提出的问题避而不答C. 医生对患者态度冷漠D. 所有以上情况答案：D10. 以下哪种情况不属于医患沟通的范畴？A. 患者咨询病情B. 患者咨询治疗方案C. 患者咨询医生的个人生活D. 患者咨询医疗费用答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述医患沟通的重要性。
答：医患沟通的重要性体现在以下几个方面：（1）有助于建立良好的医患关系，提高患者满意度。
医学心理学与医患沟通技巧相关知识讲座第13讲医患沟通方法和途径
医学心理学与医患沟通技巧相关知识讲座
第十三讲 医患沟通方法和途径
一、语言和行为的沟通
医患沟通可分为言语性沟通和非言语性沟通两大方面。言语性沟通是指使用言语或文字的形式将信息发送给按受者的沟通形式；非言语性沟通则指不使用语言、文字的沟通，包括行为举止和表情动作等的沟通形式。在医患沟通过程式中，言语行为的选择与组合要达到理想状态必须遵循其基本原则。
（一）医患沟通的基本原则
1. 以人为本 现代社会的发展是以人为核心，以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心的新发展理论引起了社会的普遍关注，人们的就医需求渐渐从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求的转变。人们不仅需要优秀的医疗技术服务，还需要从心理上得到关怀、尊重。据此提出的 “以人为本”(Human-centered )顺应了现代医学模式的转变，同时对医疗服务提出了更深层次的要求，尽可能使病人满意，最大限度地提高人们的生命质量是卫生服务工作的出发点。作为医患沟通最根本的指导思想是坚持一切从人出发，尽可能满足对方的需求，给对方更多的人文关怀，最终达到病人至上，以病人为中心的沟通目的。
如何加强医患沟通（精选6篇）
如何加强医患沟通（精选6篇）如何加强医患沟通篇1l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。
2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。
3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。
此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。
4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。
5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。
如何加强医患沟通篇21.批判性思维训练医生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。
反省，其核心是评判性思维，是一种思维习惯。
现代医学是实践性学科，在不断发展中。
临床医生诊断和治疗的风险大，医生的观点要不断更新。
需要质疑，才能提高。
沟通也需要不断学习。
虽然终日忙碌，但是需要静下心来，镇定思索。
通过批评性思维，对国内及国外医疗剧及医疗记录片中，医患沟通细节进行反思、挑错，探寻更适合的沟通方式，也是一种自我学习的方法。
医学心理学医患沟通
医生方面的因素 不够同情 信息不足 作风不严 功底不深
第二节 医患关系过程
前认识期
充分的资料性认识
认识期 良好的第一印象
合作的人际关系
指导独立 减少依赖 巩固疗效
保持联系 结 适当距离 束
期
畅通的沟通
运
尊重的态度
作
真实的行为
期
满意的效果
二、医患形式与途径沟通
沟通
是一个遵循一系列共同的规则互通信息的 过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。
基本要素
信息发出者
传播途径 信息
信息接受者
反馈
沟通的分类(信息载体的异同)
沟通
语言沟通
非语言沟通
书面
口头
身体语 副语言 物体的 言沟通 沟 通 操 纵
纸质 e
身体动 服饰 空间 作姿态 仪态 位置
沟通的种类
语言性沟通 非语言性沟通
指❖沟不使通用者语以言语、言文或字文的 沟字通的，它形包式括将的信信息息发是 通送过给身体接运受动者、的面沟部通表 情行、为利用。空间、利用声
音和触觉产生的，它可
以伴随着语言性沟通而
发生。
沟通的结构
语言沟通20～35%
非语言沟通65～80%
德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是 得靠整个人来沟通。”
1、语言沟通的原则
尊重患者 有针对性 及时反馈
牢记
清晰C 倾听L
鼓励表扬E 表示感激A 反复与重复R
简称CLEAR
病人的 临床
作用
应用
接受 麻醉、严 重外伤等
模式 原型 父母—婴儿
指导—合作型
教会病人 做什么
合作 急性感染 父母—儿童
医患沟通技巧与心理疏导
医患沟通技巧与心理疏导医患沟通技巧的重要性在医疗过程中，医生与患者之间的沟通是至关重要的。
良好的医患沟通可以提高患者对治疗的依从性，减少医疗纠纷，同时也有效缓解患者的心理压力，增强其对治疗的信心。
本文将介绍一些医患沟通的技巧以及心理疏导的方法，以帮助医生更好地与患者交流和处理患者的情绪。
1. 倾听并尊重患者的感受首先，医生应该学会倾听患者的感受，并尊重他们的意见。
患者来看病通常有着担忧、恐惧或不安的情绪，而医生的理解和支持可以使其感到被重视和关心。
在与患者对话时，医生应放下身段，给予足够的时间和空间让患者诉说自己的病情和情绪。
2. 使用清晰明了的语言在沟通中，医生要尽量使用患者易于理解的语言，避免使用过多专业术语或复杂的医学表达。
医生应以平实的语调与患者交流，以确保患者正确地理解病情和治疗方案。
同时，适当使用图表、图片等视觉辅助工具，可以更好地向患者解释复杂的医学知识。
3. 提供真实可信的信息医生在与患者沟通时，应提供真实可信的信息。
患者对自己的疾病通常充满疑惑和不确定性，因此医生应尽力回答患者的问题，解决他们的疑虑，并提供与病情相关的各种信息。
同时，医生也要告知患者病情的真实情况，避免隐瞒或掩饰真相，以免影响患者对治疗的决策。
4. 关注患者的情绪和需求在医患沟通中，医生还应注意观察患者的情绪表达和非语言信号，如面部表情、身体姿态等。
这些细微的变化可以反映患者的内心状态和需求。
医生要善于倾听患者的心声，根据患者的需求，为其提供更好的支持和帮助。
心理疏导的方法除了良好的医患沟通技巧外，心理疏导也是维护患者心理健康的重要手段之一。
以下是一些常用的心理疏导方法：1. 给予情感支持在患者面对疾病时，医生可以给予患者情感支持。
医生可以与患者建立良好的关系，表达对其痛苦和困难的理解和同情。
通过这种方式，医生可以帮助患者减轻焦虑和抑郁的情绪，并增强他们对治疗的信心。
2. 信息引导与解读医生可以向患者提供关于疾病和治疗的正确信息，并对其进行解读。
从心理学角度谈医患沟通技巧
从心理学角度谈医患沟通技巧
医患沟通是医疗过程中非常重要的一环，它不仅关系到医生和患者之间的关系，还关系到患者的治疗效果和医生的职业形象。
从心理学角度来看，医患沟通技巧是非常重要的，下面我们来谈谈医患沟通技巧的一些心理学原则。
医生应该尽可能地了解患者的心理状态。
患者在面对疾病时，往往会感到恐惧、焦虑、不安等负面情绪，这些情绪会影响患者的治疗效果。
因此，医生应该通过观察患者的表情、语言和行为等方面，了解患者的心理状态，以便更好地与患者沟通。
医生应该尽可能地使用简单易懂的语言。
患者往往对医学术语不熟悉，如果医生使用过于专业的术语，患者可能会感到困惑和不安。
因此，医生应该尽可能地使用简单易懂的语言，让患者能够理解自己的病情和治疗方案。
医生应该尽可能地给予患者支持和鼓励。
患者在面对疾病时，往往会感到无助和绝望，这时医生应该给予患者支持和鼓励，让患者感到自己不是孤单的，有人在关心自己。
医生应该尽可能地尊重患者的意愿和选择。
患者在面对治疗方案时，往往会有自己的想法和选择，医生应该尊重患者的意愿和选择，让患者感到自己的权利得到了保障。
医患沟通技巧是非常重要的，它关系到医生和患者之间的关系，也
关系到患者的治疗效果和医生的职业形象。
医生应该从心理学角度出发，尽可能地了解患者的心理状态，使用简单易懂的语言，给予患者支持和鼓励，尊重患者的意愿和选择，以便更好地与患者沟通。
《医患沟通学》练习题和答案 (全)
患方故意欠费的处理有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（）行为：医疗服务合同行为医疗事故侵权行为医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为：A: 签担保书B: 还款1) 下列说法错误的是：A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料B. 发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据D. 如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索2) 下列说法错误的是：A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益B. 患者欠费有利于医患关系的和谐C. 患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性D. 患者欠费危害我国卫生事业的发展3) 在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好：A. 患者支付能力调查B. 与患者间的沟通C. 患者是否有还款意向的调查D. 患者居住地址的调查4) 关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是：A. 签署《患者医疗费担保书》B. 将欠费患者转为门诊患者C. 拒绝收治“三无”人员D. 患者病情稳定者办理出院手续5) 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是：A. 拒绝接收“三无”人员B. 对“三无”人员从简治疗C. 对“三无”人员采取维持性治疗D. 医疗机构尽力救治“三无”人员6) 因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为：A. 追究患者刑事责任B. 还款C. 赔偿相应损失D. 还款并追究刑事责任02患者院内摔伤患者医疗机构内摔伤，属于医疗机构原因的是：A: 陪护不到位B: 路面不平或有障碍物探视者在医疗机构内摔伤，下列哪种情况医疗机构没有法律责任：A: 在规定探视时间探视，因医疗机构路面湿滑摔伤B: 在非规定探视时间探视，探视者摔伤1) 为防止患者坠床，可采取的措施是：A. 设立陪护B. 定时查看患者C. 做好告知工作D. 对患者睡眠情况进行记录2) 下列哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任：A. 探视者为患者邻居B. 探视者为患者朋友C. 探视者为患者同事D. 探视者在非规定时间探视3) 防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：A. 设立陪护B. 做好定时巡视工作C. 做好告知工作D. 认真进行交接班4) 如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承担者是：A. 住院患者B. 其本人C. 医疗机构D. 其家属5) 不属于患者治疗需要的是：A. 看护B. 陪护C. 资助D. 监护6) 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：A. 患者B. 陪护人员C. 医疗机构D. 护理人员患者院内自杀下列引起患者自杀的原因中，属于外因的是：A: 患者生活、工作或学习所面对的外界环境给其施加的压力B: 患者患有精神疾病陪护人员必须符合的要求是：A: 身体健康、有陪护能力B: 是患者的监护人1) 患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：A. 医疗机构诊断正确B. 医疗机构治疗方法正确C. 医疗机构护理方法正确D. 医疗机构与患者自杀没有因果关系2) 下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是：A. 患者生活遇到挫折B. 患者精神异常C. 患者对疾病的治疗丧失信心D. 患者不愿拖累家人3) 作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：A. 自杀者家属B. 自杀者自己C. 自杀发生场所负责人员D. 发现其自杀的人员4) 《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括：A. 告知患者家属陪护的重要性B. 要求患方尽量做到24小时不间断陪护C. 明确陪护人员的职责D. 要求陪护人员具有护理的专业知识5) 自杀的外因不包括：A. 自杀者的生活环境B. 自杀者的学习环境C. 自杀者的心理健康问题D. 自杀者的工作环境6) 下列关于自杀的说法，错误的是：A. 自杀是指一个人自己结束自己的生命B. 自杀是一个现象C. 自杀有两种结果D. 自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害医改当下医院危机的分期及对策医院危机的类型，可分为危机当事人和危机处理参与人两大类。
2013年齐齐哈尔医学院医师定期考核培训医学心理学与医患沟通技巧作业
医学心理学与医患沟通技巧作业思考题：1. 试述医学模式的转变对医疗观念的影响？医学模式是某一时代的心身观、健康观和疾病观的集中反映，是医学科学发展的指导思想。
受到社会生产力水平、科学技术和哲学思想的影响，不同历史时期产生过不同的医学模式，主要包括：神灵主义、自然哲学、生物医学和生物—心理－社会四种医学模式，这几种模式的区别主要体现在对心－身关系认识的不同。
医学模式对医学科学的发展作用巨大，既可起积极的推动作用，又可成为一种限制或妨碍发展的因素。
每一位医学工作者不可避免地受到医学模式的影响或支配。
世界卫生组织（WHO）的健康观念就是医学模式转变的产物，对医学发展起到巨大推动作用，体现了生物－心理－社会医学模式。
生物医学模式在认识论上倾向于将人看成是生物的人，忽视人的社会属性。
在实际的工作中，只重视局部器官，忽略人的整体系统；重视躯体因素而不重视心理和社会因素；在医学科学研究中较多地着眼于躯体生物活动过程较少注意行为和心理过程，忽视心理社会因素对健康的重要作用。
1977年Engel在《Science》上发表的一篇文章，提出卫生护理工作中用生物－心理－社会模式指导研究和教育等工作，成为新的医学模式诞生的里程碑。
新的医学模式并不排斥生物学的研究，而是要求生物医学以系统论为概念框架，以身心一元论作为基本的指导思想。
生物－心理－社会医学模式强调身心一元论的观点，人的身(肉体或生理)心(精神或心理)两个方面的相互联系和影响是双向的，其相互作用的模式是环形的，而非线性。
在人类的疾病过程中，身心间相互影响、相互作用。
2. 阐述医患沟通过程？沟通的过程包括信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰。
1．信息策划信息是沟通的基础，在头脑中形成清晰、完整、有条理的信息是良好的沟通的开始。
信息策划就是对信息进行搜集、整理、分析的过程。
信息策划过程反映着信息发出者的逻辑思维能力的高低和信息量的多少。
很多人在沟通过程中或过程后经常会感到“我都不知道自己说了些什么”，这种情况多半是由于信息质量不高造成的。
作业提交说明
医学心理学与医患沟通技巧作业提交说明
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二、作业提交截止时间：学员自行安排学习时间，全部内容学习完毕即可提交作业，作业提交截止时间为2013年10月20日。
医患沟通的试题及答案
医患沟通的试题及答案1. 医患沟通的重要性是什么？答案：医患沟通的重要性在于建立信任关系，确保患者了解治疗方案，减少误解和医疗纠纷，提高患者满意度和治疗依从性。
2. 医患沟通中，医生应该遵循哪些原则？答案：医生在医患沟通中应遵循以下原则：尊重患者、倾听患者、提供准确信息、保持沟通的开放性、确保信息的隐私和保密性。
3. 如何有效地进行医患沟通？答案：有效的医患沟通可以通过以下方式进行：使用简单明了的语言、确保信息的准确性和完整性、鼓励患者提问、使用非语言沟通技巧、定期跟进患者状况。
4. 在医患沟通中，如何避免语言障碍？答案：避免语言障碍可以通过以下方法：使用患者熟悉的语言、使用翻译服务、使用图表和视觉辅助工具、确保信息的重复和确认。
5. 医患沟通中，如何处理患者的负面情绪？答案：处理患者负面情绪的方法包括：倾听患者的感受、表达同情和理解、提供支持和安慰、解释情况和治疗方案、鼓励患者参与决策过程。
6. 医患沟通中，医生如何提高自己的沟通技巧？答案：医生可以通过以下方式提高沟通技巧：参加沟通技巧培训、观察和学习其他医生的沟通方式、进行自我反思和评估、寻求同事和患者的反馈。
7. 医患沟通中，患者有哪些权利？答案：患者在医患沟通中的权利包括：知情权、隐私权、参与决策权、获得尊重和尊严的权利、投诉和申诉的权利。
8. 医患沟通中，医生如何确保信息的准确性？答案：医生可以通过以下方式确保信息的准确性：进行充分的病史收集、使用标准化的沟通工具和模板、定期更新医学知识、与患者进行多次确认。
9. 在医患沟通中，如何避免误解和冲突？答案：避免误解和冲突的方法包括：明确沟通目的、使用清晰和准确的语言、避免使用专业术语、及时澄清和纠正误解、保持冷静和专业。
10. 医患沟通中，如何建立良好的第一印象？答案：建立良好的第一印象可以通过以下方式：保持专业和友好的态度、穿着得体、准时、倾听患者的需求、展示出对患者情况的关心和理解。
医患沟通技巧
医患沟通技巧1. 引言医患沟通是医学中非常重要的一部分，良好的医患沟通能够促进患者的治疗效果，提高医疗质量。
然而，由于医生和患者之间的信息差异和相互期待不同，医患沟通往往面临一些挑战。
本文将介绍一些有效的医患沟通技巧，以帮助医生更好地与患者沟通。
2. 建立良好的沟通关系建立良好的沟通关系是医患沟通的基础。
医生应该以友善、礼貌和尊重的态度对待患者，让患者感到被听取和关心。
同时，医生需要提供足够的时间给患者，让他们有机会表达自己的意见和问题。
3. 使用清晰简单的语言医生应该避免使用专业术语和复杂的语言来和患者交流。
他们应该使用清晰简单的语言，确保患者能够理解他们所说的内容。
如果需要使用专业术语，医生应该解释清楚，并确保患者理解。
4. 倾听和理解患者的问题和需求医生应该倾听患者的问题和需求，并且要表现出自己对患者的关注和理解。
他们应该积极回应患者的问题，解答他们的疑惑，并提供相关的信息和建议。
5. 提供有效的解释和建议医生在向患者解释诊断结果或治疗方案时应该使用简洁明了的语言，避免给患者带来压力或恐惧感。
同时，医生应该提供多种选择给患者，让他们参与决策，并且给予他们足够的时间来考虑。
6. 尊重患者的决策权医生应该尊重患者的决策权，不应强迫患者接受特定的治疗方案或进行特定的检查。
医生应该给予患者充分的信息和建议，并以患者的利益为先。
7. 向患者提供信任和支持医生应该试图建立与患者之间的信任和支持关系。
他们应该给予患者支持和鼓励，确保患者在治疗过程中感到安心和放心。
8. 解决患者的不满和抱怨患者可能会有不满和抱怨，医生应该积极面对并解决这些问题。
医生应该尽可能了解患者的不满和抱怨，并努力解决这些问题，以改善医疗服务和医患关系。
9. 持续沟通和关怀医生应该与患者保持持续的沟通和关怀。
他们应该在治疗过程中定期与患者交流，了解他们的病情和治疗效果，并及时调整治疗方案。
10. 结论医患沟通是医疗中必不可少的一部分，良好的医患沟通能够提高患者的满意度和治疗效果。
医患沟通技巧与心理疏导
医患沟通技巧与心理疏导医患沟通是医疗服务中至关重要的一环。
良好的沟通能够建立起医生和患者之间的信任和理解，有助于医疗过程的顺利进行。
同时，医生在与患者交流时，也需要运用一些心理疏导的技巧，以帮助患者更好地应对病痛和治疗过程。
本文将探讨医患沟通技巧以及心理疏导的重要性。
一、医患沟通技巧1.倾听和体察患者情感在与患者交流时，医生应倾听患者的诉求和意见。
不仅仅是听到他们的声音，更要理解和体察其中的情感。
许多患者在面对疾病时感到害怕、焦虑或绝望，医生可以通过细致的倾听和观察，感知到患者内心的困扰，并给予适当的安慰和鼓励。
2.使用简单明了的语言医生需要用简单明了的语言与患者交流，以便于他们理解医学专业术语和治疗方案。
避免使用过于复杂的词汇，医生可以使用通俗易懂的比喻和例子，将复杂的医学知识转化为患者可以理解的信息。
3.提供充分的信息在向患者传递医学信息时，医生应该给予足够的解释和细节，让患者了解病情和治疗过程。
患者对自身情况的了解，有助于他们更好地配合治疗和康复。
医生还可以提供相关的文字材料或视频，供患者在家中进一步阅读和学习。
4.尊重患者的意愿和权益在医疗决策方面，医生应该尊重患者的意愿和权益。
虽然医生拥有丰富的医学知识和经验，但最终的决策权还是掌握在患者身上。
医生应该充分向患者介绍治疗的不同方案和可能的风险与收益，帮助患者做出符合自身情况和价值观的决策。
二、心理疏导在医患沟通中的重要性1.缓解焦虑和压力疾病往往伴随着患者的焦虑和压力。
医生可以通过与患者的真诚沟通和倾听，理解患者的情绪，并通过合适的方式对其进行心理疏导。
例如，医生可以教授患者一些放松和调节情绪的方法，如深呼吸、放松音乐等，帮助其缓解焦虑和压力。
2.建立信任和合作关系良好的医患沟通有助于建立医生和患者之间的信任和合作关系。
当患者感到自己的意见被尊重和重视时，他们更有动力积极配合医生的治疗方案。
通过心理疏导，医生可以使患者感到被关心和支持，从而建立起稳固的医患关系。
医学人文培训医患沟通技巧精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版第1讲医患沟通原理【一】医患沟通概述（一）医患沟通定义医患沟通（doctor-patient communication）：在医疗卫生和保健中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素，以医方为主导，通过全方位、多途径的信息交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到指引诊疗患者伤病、维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
（二）医患沟通基本内涵1．医、患范畴（广义和狭义）“医”：医务工作者和卫生管理人员及医疗卫生机构（狭义范畴仅指医务工作者）；“患”：病人和家属及相关社会人群（狭义范畴单指病人及家属）。
在医患范畴方面中西方存在认识上的差异，这是中西方文化价值观差异造成的。
“沟通”（communication）：人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。
2．医患沟通的特殊规定性角色状态下（具有权利与义务规范）的医患双方；医疗诊治相关信息；医疗诊治相关行为。
（三）医患沟通的机理1．医患沟通促进诊断的机理正确的临床诊断来源于医生获取患者足够多的相关信息。
医护人员提高医患沟通能力就是提高临床诊断能力。
2．医患沟通干预治疗效果的机理充分的医患沟通能够有效增强患者的依从性，使患者产生积极的心理效应和认知评价。
3．医患沟通融洽医患关系的机理沟通使医患形成共同认知，心理相容，建立情感，互相满足尊重，使医患双方获得应得利益。
4．医患沟通推进现代医学模式的机理实现现代医学模式，就是要在生物医学的基础上把心理因素和社会因素融入诊疗疾病过程，同时还要干预社会生活的相关方面。
（四）医患沟通的基本原则1．以人为本以人为中心，以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心。
以病人为中心，从人的整体需要出发，建立全方位沟通机制。
2．诚信①相互信任：医方要赢得病人的信任，它决定着病人能否与医务人员很好地配合，确保诊疗工作的有序进行。
病人也应充分信任医方，强化依从性，这既是对医学的尊重，也是医疗的需要。
心理学医患关系与医患沟通
心理学医患关系与医患沟通1. 医患关系的重要性在我们这个快节奏的时代，去看医生的经历往往像坐过山车，有时候心情忐忑，有时候却又能开怀大笑。
医患关系就像一根看不见的线，紧紧把医生和患者连接在一起。
好的医患关系能让患者更放松，能让医生更投入，哎，这可不是随便说说的，真的是关键中的关键。
想象一下，您走进医院，看到医生面带微笑，心里顿时觉得踏实了不少，这种感觉就像是冬天里的一缕阳光，暖暖的。
1.1 心理因素的影响其实，心理因素在医患关系中占据了很大的比重。
比如，患者如果因为焦虑而说话不清，医生也可能听得一头雾水，这样一来，沟通就成了个难题。
就好比你在给朋友讲一个笑话，他却没听懂，那尴尬的场面，简直让人无地自容。
因此，良好的沟通，像是一条纽带，能把医患双方的情感拉得更近。
1.2 倾听与理解医生的倾听能力就显得尤为重要了。
有时候，患者只是想找个人说说心里话，甚至没期待得到什么特别的治疗建议。
此时，医生若能耐心地听，给予一些理解与共鸣，患者的心理负担会轻松不少。
就像古话说的，“有话好好说”，真是说到点子上了。
2. 沟通技巧当然，沟通可不是随便聊聊就完事的。
它需要技巧，就像做菜一样，有些配料缺了，味道就会大打折扣。
那么，医患沟通中有哪些技巧呢？2.1 用简单的语言首先，医生在交流时，最好使用简单易懂的语言。
毕竟，很多医学术语听起来像外星语，患者根本没法跟上。
所以，医生要学会把复杂的东西简单化。
比如，“你有高血压”不如说成“你的血压有点高，咱们得注意饮食和运动”，这样一来，患者不仅明白了，还能心里有个底，听起来也不那么吓人。
2.2 打破距离感其次，医生可以通过一些小技巧来打破与患者之间的距离感。
你可以试试开个玩笑，或者聊聊患者的兴趣爱好。
比如，如果你发现患者喜欢钓鱼，就可以问问他最近钓了多少鱼。
这种方式不仅能让患者放松心情，还能让双方的关系变得更融洽。
再说了，谁不喜欢和善良的医生聊天呢？3. 医患关系的维护好的医患关系就像一颗小树，需要用心去浇水、施肥，才能茁壮成长。
《医患沟通与技巧》习题单选题100题(附答案及解析)
《医患沟通与技巧》习题单选题100题（附答案与解析）：1.医患沟通的目的不包括以下哪项？（）A. 收集病情信息B. 建立良好医患关系C. 避免医疗纠纷D. 增加患者医疗费用E. 提高患者满意度答案：D解析：医患沟通主要是为了更好地了解患者病情、建立良好关系、减少纠纷、提高满意度，而不是增加患者医疗费用。
2.以下哪种沟通方式不属于语言沟通？（）A. 询问病史B. 解释病情C. 面部表情D. 告知治疗方案E. 讨论预后答案：C解析：面部表情属于非语言沟通，询问病史、解释病情、告知治疗方案、讨论预后都是通过语言来进行沟通交流。
3.医患沟通中，医生最适宜的语速是？（）A. 极快B. 较快C. 适中D. 较慢E. 极慢答案：C解析：语速太快患者可能跟不上理解，太慢会浪费时间，适中的语速便于患者理解和交流。
4.在与患者沟通时，医生应该保持怎样的目光接触？（）A. 避免目光接触B. 偶尔看一下患者C. 长时间盯着患者D. 适度的目光接触E. 只看患者的病历答案：D解析：适度的目光接触能让患者感受到医生在关注他，但长时间盯着会让患者有压迫感，避免目光接触或只看病历会让患者觉得不被重视。
5.当患者情绪激动时，医生首先应该？（）A. 强行制止患者B. 离开现场C. 让患者独处D. 安抚患者情绪E. 呼叫保安答案：D解析：患者情绪激动时，强行制止、离开现场、让患者独处、呼叫保安都可能会加剧患者情绪，首先应该安抚情绪。
6.向患者解释复杂的医疗术语时，以下哪种做法最好？（）A. 直接使用专业术语，让患者自己理解B. 用简单易懂的语言解释C. 找家属解释，不用跟患者说D. 给患者看医学书籍E. 不解释，只说治疗方案答案：B解析：直接用专业术语患者很难理解，找家属解释而不跟患者沟通不合适，医学书籍对于患者可能更难理解，不解释也不利于患者配合治疗，用简单易懂的语言解释是最好的做法。
7.医生在倾听患者诉说时，以下哪种行为不合适？（）A. 不时点头B. 打断患者说话C. 保持眼神交流D. 给予适当反馈E. 身体前倾答案：B解析：打断患者说话是不礼貌的，会让患者觉得自己没有被尊重，不时点头、保持眼神交流、给予反馈、身体前倾都有助于患者表达和沟通。
从心理学角度谈医患沟通技巧
从心理学角度谈医患沟通技巧
从心理学角度谈医患沟通技巧
医患沟通是医学领域和相关领域研究的重要内容，由于医疗过程中的沟通越来越重要，因此对医患沟通的研究也变得越来越受到重视。
针对这一问题，本文从心理学角度出发，总结如下医患沟通技巧：
一、用身体语言表达态度
身体语言在医患沟通中，可以用来表达态度，诸如轻轻的摸患者的头，和蔼的微笑，温和的握患者的手等等，可以给患者带来安全感，从而建立良好的沟通气氛。
二、尊重患者
医患沟通重要的内容就是尊重患者，在和患者沟通时让患者感受到自己的重要性，不仅要有良好的语言交流，更重要的是要有良好的心态，表现出尊重、关心、理解的态度。
三、用开放的问题进行交流
在医患沟通中，医师可以通过开放式的问题来了解患者的症状，更准确地施治。
例如可以问患者“您最近有什么症状？”，“您对药物有什么要求？”等等。
这样可以更好地为患者提供服务。
四、改变沟通的方式
医患沟通不仅仅是一种语言的交流，还可以通过书写、图片、视频等形式来传达信息，从而更好地为患者提供服务。
以上就是本文对医患沟通技巧的总结，希望通过学习，能帮助大家更好地开展医患沟通，为患者提供更好的服务。
医患关系中的医患沟通技巧与心理学
医患关系中的医患沟通技巧与心理学要构建良好的医患关系，医患之间的沟通是至关重要的。
医患沟通技巧和心理学的应用可以有效地改善医患关系，提高医疗质量。
本文将介绍一些在医患沟通中常见的技巧，并探讨其中的心理学原则。
第一，倾听与尊重医生应该始终将患者置于第一位，倾听他们的意见和关切。
在与患者交谈时，医生应该给予足够的时间，不要打断患者的发言。
同时，医生应该保持尊重和耐心，不应对患者的问题和疑虑嗤之以鼻。
尊重也意味着医生应该使用清晰简单的语言与患者交流，避免专业术语和复杂的医学概念，以确保患者能够理解。
此外，医生还应该注意自己的非语言表达，如面部表情和姿态，以示友好和亲善。
第二，有效的信息传递医生在与患者沟通时，应该清楚地传达重要的医学信息。
这包括诊断和治疗计划等方面。
医生应该使用简洁明了的语言，并尽量通过图表或示意图等可视化工具来帮助患者理解。
在传递医学信息时，医生还应注意确保信息的准确性和透明度。
医生应该坦诚地告诉患者他们的病情和预后，以及治疗的可行性和风险。
对于一些敏感或复杂的问题，医生应该与患者进行充分的讨论，共同制定决策。
第三，情绪支持与共情患者在面对疾病和医疗过程时经常体验到各种情绪，如焦虑、恐惧和沮丧。
医生可以通过情绪支持和共情来减轻患者的负面情绪。
情绪支持包括积极的肢体接触，如握手或拥抱，以示关心和亲切。
此外，医生还可以提供情绪上的安慰和安抚，通过鼓励和肯定来增加患者的自信心。
共情是指医生能够理解和分享患者的情感体验。
医生可以通过倾听和积极回应患者的感受来表达共情。
通过共情，医生与患者之间的情感联系更加密切，有助于建立信任关系。
第四，解决冲突和困境在医患沟通中，有时会出现冲突和困境。
医生应该积极面对这些问题，并采取适当的措施来解决。
首先，医生应该倾听患者的意见和抱怨。
他们应该努力理解患者的立场，并尽可能提供合理的解释和解决方案。
如果出现纠纷，医生应该积极与患者进行沟通，并寻求双方的共识。
在解决冲突时，医生还应该尊重患者的自主权。
2013医学心理学和医患沟通技巧作业
医学心理学与医患沟通技巧作业思考题：1. 试述医学模式的转变对医疗观念的影响？医学模式经历了，神灵主义医学模式、自然哲学医学模式、机械论与生物医学医学模式、生物—心理－社会医学模式四个阶段。
（1）神灵主义医学模式，在这一时期，医者以神灵使者的身份存在着，原本人与人之间的医患关系被视为神与人的关系。
（2）自然哲学医学模式，医患之间的关系从神与人之间的恩赐与被动接受的关系转变为人与人之间的平等、互动关系，并且开始关注人文关怀。
（3）机械论与生物医学医学模式，在这一时期，人类越来越重视自身的价值。
但是，由于医学往往把病人看成是“机器”，或一个孤立的生物体，因而病人的社会属性和心理因素被忽略，医学中的心理价值和社会价值被淡化。
（4）生物-心理-社会医学模式，强调身心一元论的观点，人的身（肉体或生理）心（精神或心理）两个方面的相互联系和影响是双向的，其相互作用的模式是环形的。
而非线性。
在人类的疾病过程中，身心间相互影响、相互作用。
经历了以上四个阶段的模式转变，医患之间从传统的主从关系转变为相互交流、彼此尊重对方的人格和权力，共同建立友爱、亲密、同志式的新型医患关系。
医患之间也逐步从传统的医方主导、病人盲从的模式向医患平等、相互尊重的新型模式转变。
2. 阐述医患沟通过程？医患会谈的过程与医生的应诊过程是紧密联系的，可分为三个阶段：①开始阶段：包括打招呼与自我介绍，作为营造一个轻松、和谐的会谈气氛，使病人有被尊重的感觉，后再切入主题，了解病人来诊的目的与需求。
②中间阶段主要是资料的搜集，包括病史等主观资料、理化检查等客观资料以及病人心理与社会因素等情况。
这是会谈最重要的部分。
而资料搜集的质量，将直接影响诊断与处理的正确性。
③结束阶段：包括与病人讨论病情，提出治疗方法，给予具体意见，通常为强化主要内容避免病人遗忘，可以在应诊的最后阶段做个简单的小结。
具体过程为：（1）问候：医师主动向病人打招呼、为病人的久候表示歉意、自我介绍、询问病人如何称谓、问明就诊目的、上次就诊情况等。
心理学技巧在医患沟通中的应用
心理学技巧在医患沟通中的应用1. 前言医患沟通作为临床医学的一个重要组成部分，在医学治疗过程中有着至关重要的作用。
良好的沟通可以使医生更好地了解病人的病情和需求，有效地了解治疗的效果和进展。
而对于病人而言，获得受理、关心和认可，从而感受到安心和信任，更有助于突破应激期，恢复健康。
因此，心理技巧的应用在医患沟通中至关重要。
2. 肯定病人情感——积极倾听、反馈积极倾听是医患沟通过程中最重要的一环，这样可以让病人感到被听到被理解。
其中，明确反馈是非常重要的一步，可以通过重复或回答问题来表达对病人的关注和理解，还可以通过表情、姿态和语气等非语言交流方式来传达信息，肯定病人情感，建立信任，加深培养关系，达到更好的治疗效果。
3. 告知——简单明了、尊重病人意见对于一些重大但可能会引起病人恐惧和不安的信息，例如病情、治疗过程中的不适、风险或不良反应等，医生需要在沟通中进行告知。
但是告知过程也有许多技巧，比如要讲话慢一点，用简单清晰的语言，充分确认病人已有的理解，再重点强调最关键的部分，使病人对这个问题有一个更完整的认识。
同时，尊重病人的意见和主观体验，但是要辅以专业建议来建立良好的治疗信任关系，提高治疗效果。
4. 获取和掌握病人信息——灵巧问题，理解快捷在获得病人信息时，医生需要从病人的角度出发，并向病人表达自己的态度和意图，以引导病人回答问题。
开放性、非刻板、富启发性问题可以使病人深层次地表达自己的感受和想法，以便医生更好地诊断病情，制定合理的治疗方案。
同时，医生要去除自己固有的成见和刻板印象，以防止认知偏差和行为失控，最终以取得和掌握病人的有效信息。
5. 药物治疗——知其病营，而后作方在药物治疗中，医生要学会倾听病人对药品的意见和体验，并让病人知道什么是有用的药，什么是不必要的药。
此外，医生应该确保药品的准确性和安全性，了解病人的过敏史、疾病史和基础状况。
同时，也要加强对药品知识和信息的学习和应用，以制定适合病人的个性化治疗方案，保证药物的最佳治疗效果。
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思考题：
1. 试述医学模式的转变对医疗观念的影响？
医学模式是某一时代的心身观、健康观和疾病观的集中反映，是医学科学发展的指导思想。
受到社会生产力水平、科学技术和哲学思想的影响，不同历史时期产生过不同的医学模式，主要包括：神灵主义、自然哲学、生物医学和生物—心理－社会四种医学模式，这几种模式的区别主要体现在对心－身关系认识的不同。
医学模式对医学科学的发展作用巨大，既可起积极的推动作用，又可成为一种限制或妨碍发展的因素。
每一位医学工作者不可避免地受到医学模式的影响或支配。
世界卫生组织（WHO）的健康观念就是医学模式转变的产物，对医学发展起到巨大推动作用，体现了生物－心理－社会医学模式。
生物医学模式在认识论上倾向于将人看成是生物的人，忽视人的社会属性。
在实际的工作中，只重视局部器官，忽略人的整体系统；重视躯体因素而不重视心理和社会因素；在医学科学研究中较多地着眼于躯体生物活动过程较少注意行为和心理过程，忽视心理社会因素对健康的重要作用。
1977年Engel在《Science》上发表的一篇文章，提出卫生护理工作中用生物－心理－社会模式指导研究和教育等工作，成为新的医学模式诞生的里程碑。
新的医学模式并不排斥生物学的研究，而是要求生物医学以系统论为概念框架，以身心一元论作为基本的指导思想。
生物－心理－社会医学模式强调身心一元论的观点，人的身(肉体或生理)心(精神或心理)两个方面的相互联系和影响是双向的，其相互作用的模式是环形的，而非线性。
在人类的疾病过程中，身心间相互影响、相互作用。
2. 阐述医患沟通过程？
沟通的过程包括信息策划、信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰。
1．信息策划
信息是沟通的基础，在头脑中形成清晰、完整、有条理的信息是良好的沟通的开始。
信息策划就是对信息进行搜集、整理、分析的过程。
信息策划过程反映着信息发出者的逻辑思维能力的高低和信息量的多少。
很多人在沟通过程中或过程后经常会感到“我都不知道自己说了些什么”，这种情况多半是由于信息质量不高造成的。
按照信息是否能够被很容易地理解和掌握，可以将其分为明示信息和默示信息。
明示信息是指那些很容易被理解和掌握的信息；默示信息则是指不容易被理解和掌握的信息。
一般来说，信息越明确、标准化程度越高，其明示程度越强，越有利于沟通。
要想成为一个具备良好沟通能力的人，首先就必须提高信息策划的能力。
信息策划包括：确定信息的范围、收集信息、信息评估、信息整理和分析。
（1）确定信息范围：确定信息范围是信息策划的第一步，也是决定信息策划质量的关键一步。
确定信息范围的实质是确定信息策划的目的，对要获得的信息的性质、质量和内容进行初步的判断，从而确定搜集信息的范围。
（2）收集信息：搜集信息就是根据确定的信息范围，搜集符合要求的信息以备整理、分析。
（3）信息评估：信息评估是指对信息数据的真伪、准确与否等方面进行的评估。
信息评估质量的高低直接影响到信息策划结果的有效性。
（4）信息整理和分析：
信息整理和分析是将收集到的合格信息进行加工、整理，其目的是获得一些有价值的结论。
2．信息编码
信息编码就是将信息与意义符号化，编成一定的文字等语言形式或其他形式的符号，以某种形式表达出来。
信息沟通过程是从信息的发出开始。
发送者具有民众意思或想法，但需纳入一定的形式之中才能予以传送，这称为编码。
编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外，还要借助于面部表情、声调、手势等身体语言和动作语言等。
3．信息传输
信息传输，即通过一定的传输媒介将信息从一个主体传递到另一个主体。
传送信息可以通过一席谈话、一次演讲、一份信函、一份报纸、一个电视节目等来实现。
沟通过程有时需要使用两条甚至更多的沟通渠道。
例如，对员工工作绩效的评价，管理者在做了口头评估之后，可以再提供一份书面材料。
沟通媒介具有丰富性和多样性，不同的沟通媒介适用于传递不同的信息。
（媒介的相关内容后面将详尽介绍）
4．信息解码
解码，即将收到的信息符合理解、恢复为思想，然后用自己的思维方式去理解这一信息。
信息解码包含两个层面，一是还原为信息发出者的信
息表达方式，二是正确理解信息的真实含义。
接收者在解码过程中，也必须考虑传送者的经验背景，这样才能更准确地把握传送者易于表达的真正意图，正确、全面地理解收到信息的本来意义。
只有当信息接收者对信息理解与信息发送者传递出的信息的含义相同或近似时，才可能进行正确的信息沟通。
沟通过程中，不同个人、不同组织解码方式的不同，这会直接影响到沟通的效果。
5．信息反馈
信息传递并不是沟通最重要的目的，沟通的核心在于理解、说服和采取行动。
信息接收者在获得信息后或根据信息采取行动后，会根据自己的理解、感受和经验提出自己的看法和建议，这就是信息反馈。
信息反馈在连续的沟通中具有非常重要的作用，它既是对上一次沟通结果进行评价的重要依据，也是进一步改进沟通效果的重要参考资料。
在反馈中，原来的接收者变成了传送者，原来的传送者变成了接收者，因此，我们可以看出，沟通过程是一个双向的互动的过程，而不是一个单向的简单的信息传送的过程。
6．沟通干扰
人们在沟通过程中都可能面临一些干扰因素。
这些干扰因素可能来自于沟通者本身，也可能来自于外部环境。
沟通者之间的干扰有些是故意的，有些则是非故意的。
例如，沟通者的语言表达能力较差，语言不流畅或者不自觉地频繁出现一些干扰对方注意力的身体姿态、表情、眼神等，这些都属于非故意的干扰。
而有些时候，沟通一方为达到自己的目的，往往会故意给其他沟通方制造沟通障碍，例
如，故意把某些内容说的含糊不清。
外部环境的干扰则比较常见，例如沟通场所的噪音等。
信息传输工具的质量也会对沟通效果产生影响。