幼儿园教师与家长的沟通技巧PPT课件
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6.多给予赞赏和鼓励 赞扬孩子、赞扬家长是与家长交流的法宝。我们
俗话说,“人靠衣装”。你的穿着打扮会渗透着 你的内涵和修养。大家可能知道在一些公司里,会要 求女职员穿着套装,男职员打领带。除了是一种整体 形象问题,也是象显示自己公司的员工素质比较高。
例如:现在有个地方邀请你去演讲或者工作指导, 你会选择那套服装?为什么?
在生活,我们也会不自然透过一个人的服 装去猜测一个人的职业。因此,你的穿着打扮 是否让家长觉得你是专业人士呢?还是觉得你 更象街边那些低级趣味的没文化的人呢?你觉 得家长会比较尊重哪种人呢?
二、充分发挥语言艺术的魅力
1.注意语言的形式和方式
语言是心灵的窗户,是一个人综合修养的反映。从 你的谈话中应该表现出:语气的婉和,语态的真诚,语 调的亲切,语势的平稳,使家长一听就明,能从你的谈 话中受到启发。批评的话语也要婉转,并体现出你的专 业性。
例如:“XX小朋友,他的表现欲特强,时 时、事事、处处都想在小朋友面前展示自己的 才能和树立自己的威信,可因为他年龄小,把 握不好方法,常常误认为欺负小朋友就是树立 自己的威信。所以需要我们老师和家长给予他 更多的指导和帮助。”
一、“尊重”是老师与家长沟通的前提
1.尊重家长
尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但他 们在人格上是完全平等的, 不存在尊卑、高低之别。因 此,教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家长“告 状”,不要当众责备他们的子女。作为教师,更不能训斥、 指责家长,不说侮辱学生家长人格的话,不做侮辱学生家 长人格的事。尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重 的前提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。
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幼儿园教师与 家长沟通技巧
教育学生,从爱出发,爱是一种特持久而深刻的感情。
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“每个人都想成为备受尊重的人” 戴尔·卡耐基《人性的弱点》
一个孩子的健康、健全成长,仅靠学校或仅 靠家庭都是不够的:教师观察不到孩子在家的情况, 家长也很难看到孩子在校的表现,需要的是两者之 间的合力,教育才会有针对性和连贯性。应该说, 这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因为家 长的职业不同、层次不同,教育孩子的观念也不同, 要让他们都能与幼儿园“步调一致”,真的很不容易。 如何让家长信任你,愿意听从你的建议呢?我们可 以尝试从以下几个方面去努力。
家长沟通时,都希望家长能配合教师,帮助孩子改正不足。 但我们知道,家长的素质有高有低,都能自觉达到我们的 愿景是不现实的。所以,我们在听家长处理的意见时,对 于家长不符合教育要求的行为、观点,能针对孩子的问题, 多向家长提供一些可行性的建议。如:“你看,这个问题, 我们是否可以尝试这样做„„”、“我们试试这种方式?” 等。
讨论:你们班上两个孩子打架,A孩子把B孩子打 伤了,由于伤势比较 严重,现在需要你要和A孩子的 家长沟通一下,你会怎么说?
2.把握好沟通的时序
在交流中,双方难免会谈到孩子的缺点,这时教师就要巧妙 使用语言。首先, 要先扬后抑,即先肯定孩子的优点,然后点出 不足,这样家长就易于接受。其次,要避实就虚,即不要一开始 就切入正题,待家长心情趋于平静的时候再自 然引出主题。如家 长得知孩子在学校“闯祸”了,往往会忐忑不安的等待教师的批 评,这时如果教师先不渲染孩子的“错误”,而是谈一些其他的 话题,家长就会减少心理顾虑。通常情况下,家长会忍不住代替 孩子向老师道歉,此时教师则应 与家长共同分析并找出原因,积 极寻求解决的办法。
5. 要重视非言语提示的重要作用
不管教师还是家长,在沟通过程中都应注意自己的行动, 确保它们的语言相匹配并起到强化作用。因为,当教师的语言 和行动所传递的信息意义不一致时,人们往往宁可凭自己的直 觉相信自己看到的,而不愿信服你口中所说的。例如:因此, 沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了 自己所期盼的信息。作为教师,因为面对的沟通对象是家长, 每个家长都很关注自己的孩子,也很关注教师对自己孩子的态 度,可以说教师的一举一动都左右着家长的视线,所以教师对 自己的行动只要有半点疏忽大意,都会引起敏感家长的误解。
2.如何让家长尊重我们 a.教育的专业性 不断地增强、充实和更新自己的教育理念、育儿
知识等等。除了在书本 上进行学习,生活中经验的积 累也很重要。
例如:身边有孩子的同事的育儿经,家长之间交 流的育儿感受……都是我们收集的资料。你的经验越 丰富,家长对你的信任值就越高。同时,他也会越尊 重你。
b.感官的刺激
讨论:有个孩子非常聪明,是家里的重心,妈妈也 积极给他各方面知识,但这个 孩子干什么都要大 人陪着、监督着,没有主动学习、独立学习的习惯, 而 妈妈也没有意识到这个问题,只是一味地强调 知识性的给与。针对这个问题,你会如何给她建议?
3.多给家长一些建设性的意见 每个孩子都有他的长处,也有他的不足。我们常常与
4.根据不同的家长选择不同的表达方式
不确切的语言可能会成为沟通中的障碍,因此教师应该注意措 辞并组织信息,以使信息清楚明确表达,易于家长理解。不仅要简 化语言,还要考虑到信息所指向的听众,以使所有的语言适合于听 者。在访谈中,不少教师都认为与幼儿的爷爷奶奶沟通比较困难, 他们不能理解自己的意思。这是因为幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、 经验、文化背景、思想观念等方面存在一定差距,而且双方语言表 达方式也有不同,因此面对这样的听众,教师要尽可能简化语言, 并适时改变自己的语言表达方式和习惯,以对方能理解的方式表达 意思,这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。
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同一件事,往往可以从多个角度来描述它,为 了使人们乐意接受,我们就尽 可能从人们的心理易 于接受的那个角度去叙述,尽量避免那个容易引起 人们反 感的角度,尽量不说别人忌讳的话语。如果 家长情绪过于激动,这不是交流的最好时机,我们 不要急着给家长更多的意见;等待时机成熟后(建 立一定的情基础后)在做进一步的交流,家长会更 乐于接受。