爱立信设备故障处理注意事项

爱立信设备故障处理注意事项

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以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下,一旦出现影响业务的故障,应立即解决故障,尽快恢复业务!

一、AP类问题

1、MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT

时间要求:

对于HLR,MSC的AP2,应该在晚间22点后,使用指令进行修复;

对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。

注意事项:

如果指令修复不成功,则需要在晚间23点后进行下电处理,下电不成功则应申请备件,更换NODE。

2、AP NOT REDUNDANT

时间要求:立即处理

注意事项:

当出现此类告警时,常见的方法是登陆到NODE DOWN的一侧,使用指令net start clussvc,将CLUSTER服务重启,如问题仍未解决,应立即与网管中心技术支援室联系。

3、AP/SP备份

时间要求:晚间21点后

注意事项:

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由于黑龙江爱立信的APG网元现在基本都为WINDOWS 系统(除DAQHLR01外),系统版本都已升级到AGM017或AGM018,已解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问题。因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘操作,直接使用指令”burbackup -o”进行备份即可。另外,在备份前,应先检查M盘剩余空间是否足够,如剩余空间不足,则要先删除以前的备份文件,再进行备份。

在进行SP备份时,存在由于磁带机故障,需要进行SP倒边的情况,在进行倒边操作时,需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。

4、APG网元磁盘空间不足

时间要求:白天即可

注意事项:

由于C盘为APG网元的系统盘,在处理此类告警时,一定要注意操作指令的准确性,我省多次出现因为”RD”指令导致误删C盘的严重故障,请一定慎用该指令。导致APG故障。建议删除文件时,可采用远程桌面的方式登陆网元,对相应的磁盘进行操作。

5、APG网元内存不足

时间要求:

对于HLR,MSC的AP2执行PRCBOOT应该在晚间23点后;

对于BSC,MSC的AP1执行PRCBOOT应该在晚间21点后。

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注意事项:

执行PRCBOOT时,应先检查另一侧NODE状态是否正常,有无重要告警。

二、CP类问题

1、出现CP FAULT

时间要求:晚间22点

注意事项:

HLR和MSC应先申请备件,等备件到达后进行更换。对于CP33/33C类型的网元,定位故障板时,应以最新版本的CP EVENT 分析软件的结果为准。

2、IPN FAULT

时间要求:晚间22点后

注意事项:

为避免由于闭解IPN造成CP和AP通信错误,导致无法连接CP,使用指令闭解IPN的时间应在晚间23点后进行,指令闭解不成功则为硬件障碍,需要更换硬件。

3、SAE不足

时间要求:立即处理

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注意事项:黑龙江省现网的HLR和BSC都是CP30/33/33C的设备,当出现SAE不足告警时,直接进行SAE扩充不会对网元产生影响;MSC-S由于是CP50的设备,扩充SAE后会产生CP单边的情况,扩充后需要在非话务忙时做CP备份,进行CP并边。

4、SMALL RESTART IS PENDING

时间要求:晚间24点后

注意事项:由于启动过程中会影响正在建立的通话,如果白天出现”SMALL RESTART IS PENDING”告警时,应先使用指令SYRTS 取消小启动,等待晚间低话务量时再进行人工小启动。

三、RP类问题

1、RP FAULT

RP闭解无效后,需要更换相应的硬件。

（1）对于管理风扇的RP,TRA,TRH

时间要求:白天即可

注意事项:进行硬件更换时,务必要准确的定位故障的RP位置,避免误拨其它硬件。

(2)控制信令终端的RP,时钟的RP和选组的RP,GARP,ET155板

时间要求:晚间23点后

注意事项:GARP的闭解应在晚间23点后,以免影响业务。控制信

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