医疗器械营销人员工作入门流程培训课件
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营销人员工作流程
细节决定成败
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医疗器械营销人员工作入门流程培训
第一部分：礼仪
尊重为本
礼仪的三个要旨
善于表达
形式规范
医疗器械营销人员工作入门流程培训
总体要求
医疗器械营销人员工作入门流程培训
7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给 对方留下第一印象。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
医疗器械营销人员工作入门流程培训
05
信任 怎样使客户们
你？wk.baidu.com
不论何时何地 你都要利用机会帮助顾主 为他们服务
医疗器械营销人员工作入门流程培训
06
学识 就是力量
在工作上，你将会需要很多不同的知识 努力学习销售的技术和知识 更加上亲身体验 你才会更有把握地去争取生意和处理投诉
医疗器械营销人员工作入门流程培训
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 第三阶段拜访： 当申请报告递交到院长或设备科以后，主任的第一阶段工
作虽然结束，但是不可以大意。这个时候应该确保主任和你是一 条战线的，共同抗击竞争者和医院决策层，所以必要的尊重和沟 通是经常进行的。如果招标，主任将承担评标中的介绍和决策， 因此主任的工作是始终要做下去的。即使合同成交，售后也还要 拜访主任，让他成为一个宣传的窗口。科主任是领进门的人，也 是我们销售要当成自己人的人，不夸张的说就是自己战场上摸爬 滚打的老师，他会教会你如何做单，在销售中占30-50%的作用。
到医疗器械科报帐。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 采购程序：
• 科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要，对新项目进行论 证和制定计划，判断临床价值和经济价值；决定因素是经济和临 床价值以及科室能否开展这个项目。销售人员必须把相关的内容 传导给主任，并帮助主任制定一个合理的方案。如果科主任认为 上这个项目可以获得临床和经济价值，并认可你的公司价值观和 服务，以及对你个人的信任和认可，就会按照程序填写申请购买 表，递到设备科（特殊情况是递给院长）；或者先与院长沟通以 后，获得许可才书写申请。
• 使他采取行动购买
就算你已经引起了客户的兴趣，假如你不能跟着令他采取行动的 话，那你便前功尽弃了。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
销售经理一定要做工作计划
销售经理必须要把他和客户之间的约定 记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最 彻底的地步，使客户完全满意。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
第三部分：医疗器械销售
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 医院根据当年采购计划，按照常规处理；或者根据你的工作力度， 进行相应处理。由院长批准或院内会或采购办批准后，交设备科 采购。
• 设备科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。 如工作做的好，很快就会和院长或医院谈判委员会进行谈判，确 定合同细节。
• 还有一个情况，当医院采用其它途径的资金来购买，会把项目提 供给出资金的单位或组织，由他们和供应商谈判。比如政府拨款， 外国政府或社会捐赠，企业医院由上级部门拨款，还有许多外国 政府贷款。不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
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03
什么是 销售？
说服 顾名思义，它是一种
他人购买的技能
01
其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等
02
一位成功的销售经理，不单是销售产品
更要销售你本身和公司的信誉、销售忠诚的服务
医疗器械营销人员工作入门流程培训
04
试着销售“信誉”
别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一 样看法，你要努力得到客户们的信任，能办 到这点，客户们便掌握在你手中 相反的，他会拒你于千里之外
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 第一阶段拜访主任的目的： 1）给他介绍产品、服务、公司和销售员个人； 2）了解医院的相关程序和规则以及主任个人的资料； 3）影响后续工作的因素。
• 第二阶段拜访主任的目的： 1）提单拜访； 2）具体的细节策划和协商； 3）帮助主任书写购买申请报告； 4）听取其对后面工作的建议和相关领导的习惯做法。
07
你将会有 竞争
你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努 力和你竞争，他们会设法在效率上超前
竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售 人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇 气，向前迈进
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 销售步骤的五点建议
• 怎样去接触客户
当你初次和他接触，最好尽可能预先查得他的姓名和他的嗜好。
一、目前医疗器械的采购程序：
• 在销售医疗器械之前，先了解客户的组织结构 和工作程序，可以帮助我们理顺工作顺序和工 作重点。.
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 组织结构：
• 医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人；申请 方式有口头要求或书面呈述，填写采购申请。
• 决策部门是院长（分管院长）或者是院内会。 • 执行部门是设备科（器械科），少数是科室自己采购，
• 怎样把握客户的注意力
最初的三十秒钟是最艰巨的，你要利用这段时间，打好谈话的基 础。
• 怎样引起他的兴趣
在你把握了客户的心理和注意力后，不要浪费时间，你要尽量使 他相信参与了我们的服务后会获得很大的利益。
• 引起他的欲望去购买
客户一定想知道你公司的产品和别的产品有何不同？是价钱较平， 还是利润率较高，还是你的服务较好？
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• 设备科长拜访：
• 在整个环节中，设备科长的力量显得弱小些。但是设备科长不能成事却可以
第二部分：销售手册
职责
关键人物
销售
信誉
信任
你必须知道的
学识
竞争
医疗器械营销人员工作入门流程培训
01
职责 销售经理
的重要性
学习一种销售经理应有的态度 深入地去体会和研究 然后在业务上施展出来 并持之以恒
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02 你是公司赢利的 关键人物
公司把产品销售给目标客户 这是营销过程 但这过程的媒介就是销售经理
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二、销售的基本模式 • 主任拜访：
• 首先针对临床科室主任进行拜访。在拜访中可以预先搜集资料拜 访；也可以对主任直接拜访，获得第一手资料。
• 拜访主任将占用我们大部分的工作时间，是个连续的多次拜访。 在拜访中要有计划，有针对性的进行，并要控制好节奏。每次拜 访回来要做好记录，每次拜访前要根据上一次拜访记录做好本次 拜访的计划和准备。
细节决定成败
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第一部分：礼仪
尊重为本
礼仪的三个要旨
善于表达
形式规范
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总体要求
医疗器械营销人员工作入门流程培训
7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给 对方留下第一印象。
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05
信任 怎样使客户们
你？wk.baidu.com
不论何时何地 你都要利用机会帮助顾主 为他们服务
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06
学识 就是力量
在工作上，你将会需要很多不同的知识 努力学习销售的技术和知识 更加上亲身体验 你才会更有把握地去争取生意和处理投诉
医疗器械营销人员工作入门流程培训
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 第三阶段拜访： 当申请报告递交到院长或设备科以后，主任的第一阶段工
作虽然结束，但是不可以大意。这个时候应该确保主任和你是一 条战线的，共同抗击竞争者和医院决策层，所以必要的尊重和沟 通是经常进行的。如果招标，主任将承担评标中的介绍和决策， 因此主任的工作是始终要做下去的。即使合同成交，售后也还要 拜访主任，让他成为一个宣传的窗口。科主任是领进门的人，也 是我们销售要当成自己人的人，不夸张的说就是自己战场上摸爬 滚打的老师，他会教会你如何做单，在销售中占30-50%的作用。
到医疗器械科报帐。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 采购程序：
• 科室主任根据临床诊断治疗和科室经营的需要，对新项目进行论 证和制定计划，判断临床价值和经济价值；决定因素是经济和临 床价值以及科室能否开展这个项目。销售人员必须把相关的内容 传导给主任，并帮助主任制定一个合理的方案。如果科主任认为 上这个项目可以获得临床和经济价值，并认可你的公司价值观和 服务，以及对你个人的信任和认可，就会按照程序填写申请购买 表，递到设备科（特殊情况是递给院长）；或者先与院长沟通以 后，获得许可才书写申请。
• 使他采取行动购买
就算你已经引起了客户的兴趣，假如你不能跟着令他采取行动的 话，那你便前功尽弃了。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
销售经理一定要做工作计划
销售经理必须要把他和客户之间的约定 记下来，卖出货物之后，仍把约定施行到最 彻底的地步，使客户完全满意。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
第三部分：医疗器械销售
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 医院根据当年采购计划，按照常规处理；或者根据你的工作力度， 进行相应处理。由院长批准或院内会或采购办批准后，交设备科 采购。
• 设备科长会根据产品情况选择一家或多家供应商进行多次谈判。 如工作做的好，很快就会和院长或医院谈判委员会进行谈判，确 定合同细节。
• 还有一个情况，当医院采用其它途径的资金来购买，会把项目提 供给出资金的单位或组织，由他们和供应商谈判。比如政府拨款， 外国政府或社会捐赠，企业医院由上级部门拨款，还有许多外国 政府贷款。不同的资金来源决定你的成单时间和方式以及回款。
医疗器械营销人员工作入门流程培训
03
什么是 销售？
说服 顾名思义，它是一种
他人购买的技能
01
其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等
02
一位成功的销售经理，不单是销售产品
更要销售你本身和公司的信誉、销售忠诚的服务
医疗器械营销人员工作入门流程培训
04
试着销售“信誉”
别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一 样看法，你要努力得到客户们的信任，能办 到这点，客户们便掌握在你手中 相反的，他会拒你于千里之外
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 第一阶段拜访主任的目的： 1）给他介绍产品、服务、公司和销售员个人； 2）了解医院的相关程序和规则以及主任个人的资料； 3）影响后续工作的因素。
• 第二阶段拜访主任的目的： 1）提单拜访； 2）具体的细节策划和协商； 3）帮助主任书写购买申请报告； 4）听取其对后面工作的建议和相关领导的习惯做法。
07
你将会有 竞争
你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努 力和你竞争，他们会设法在效率上超前
竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售 人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇 气，向前迈进
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 销售步骤的五点建议
• 怎样去接触客户
当你初次和他接触，最好尽可能预先查得他的姓名和他的嗜好。
一、目前医疗器械的采购程序：
• 在销售医疗器械之前，先了解客户的组织结构 和工作程序，可以帮助我们理顺工作顺序和工 作重点。.
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 组织结构：
• 医院里申请采购的部门是使用科室或者使用的人；申请 方式有口头要求或书面呈述，填写采购申请。
• 决策部门是院长（分管院长）或者是院内会。 • 执行部门是设备科（器械科），少数是科室自己采购，
• 怎样把握客户的注意力
最初的三十秒钟是最艰巨的，你要利用这段时间，打好谈话的基 础。
• 怎样引起他的兴趣
在你把握了客户的心理和注意力后，不要浪费时间，你要尽量使 他相信参与了我们的服务后会获得很大的利益。
• 引起他的欲望去购买
客户一定想知道你公司的产品和别的产品有何不同？是价钱较平， 还是利润率较高，还是你的服务较好？
医疗器械营销人员工作入门流程培训
• 设备科长拜访：
• 在整个环节中，设备科长的力量显得弱小些。但是设备科长不能成事却可以
第二部分：销售手册
职责
关键人物
销售
信誉
信任
你必须知道的
学识
竞争
医疗器械营销人员工作入门流程培训
01
职责 销售经理
的重要性
学习一种销售经理应有的态度 深入地去体会和研究 然后在业务上施展出来 并持之以恒
医疗器械营销人员工作入门流程培训
02 你是公司赢利的 关键人物
公司把产品销售给目标客户 这是营销过程 但这过程的媒介就是销售经理
医疗器械营销人员工作入门流程培训
二、销售的基本模式 • 主任拜访：
• 首先针对临床科室主任进行拜访。在拜访中可以预先搜集资料拜 访；也可以对主任直接拜访，获得第一手资料。
• 拜访主任将占用我们大部分的工作时间，是个连续的多次拜访。 在拜访中要有计划，有针对性的进行，并要控制好节奏。每次拜 访回来要做好记录，每次拜访前要根据上一次拜访记录做好本次 拜访的计划和准备。