产品全生命周期管理规范

产品全生命周期管理规范

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修订履历

序号修订日期版本修订说明修订审核批准1 2014.10.24 A/0 新制

1.目的

规范产品策划立项、研发、生产、推广销售及退市停产全生命周期的管理工作，使我司产品更能满足客户需求，适应市场竞争。

2.适用范围：

适用于公司产品全生命周期管理。

3.定义

3.1产品全生命周期管理：是指从对客户需求识别开始到产品停产退市整个过程的管理。

3.2 EOL:产品生命周期终结，指一款产品经过导入期，成长期，成熟期，衰退期后，终止此产品的规划、研发、

生产、销售等各项产品活动。

4.职责

4.1产品经理

4.1.1识别市场端的业务需求，协助销售经理编制《业务建议书》。

4.1.2主导编制《立项报告》并受控，产品设计过程中跟进设计与样机测试。

4.1.3在产品接近退市期时主导产品的停产，根据实际情况确立合适的替代方案。对产品的整个生命周期及经营

状况负责。

4.2研发总监

4.2.1参与产品可行性分析，对研发周期、成本给出评估结果。

4.2.2结合技术发展需要协助《立项报告》的编制，对产品设计全过程进行管理。

4.3销售部：负责识别客户需求，主导编制《业务建议书》（或接受客户签订技术协议），对新产品进行推广与销售。

4.4运营中心：参与产品策划前期的成本预计，负责物料的采购、生产安排及产品退市时专用物料的消耗与维修用

料安排。

4.5品质中心：负责产品设计、生产与售后全过程的质量管理。

4.6立项委员会：由公司副总、研发、运营、财务、品质总监等高层主管组成的确定产品是否可以立项的小组。

5.作业流程

5.1销售通过收集产品发展趋势、竞争对手情况、政策法规变化、客户需求、产品目标市场等信息时主导编制《业

务建议书》（格式不限），内容可包括项目背景、市场分析、商务分析、客户需求等方面；或者接到客户明确的产品需求（如技术协议等文件），交产品经理评估可行后经产品总监签核后提交立项委员会审批。

5.2立项委员会审批通过后，产品经理召集研发、销售、运营、财务编制包括项目可行性分析、研发成本分析、模块BOM、开发周期、设计方案等内容的《立项报告》，内容可包括：

5.2.1产品规格需求方面：产品功能规格描述、性能要求及技术可行性分析；产品应用环境及质量指标与目标要求；外观要求；包装及运输要求；认证及产品标准要求；产品的可靠性、安全性与环境适应性要求；产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验要求；产品接收准则；产品的质量评价和改进的数据收集与分析要求等。

5.2.2市场方面：产品的目标客户或市场；同类产品或竞争产品的相关技术性能指标；产品赢取市场机会所必需的重要特征；产品销售预期等。

5.2.3成本方面：成本预算及控制要求（包括研发成本、产品单位成本、营销成本分析等）；预期利润等。

5.2.4其它方面：产品、项目与市场风险识别与控制；研发周期要求等。

5.3当立项的项目为客户要求时，编制完成的《立项报告》由销售与客户确定有关产品规格、研发周期等相关内容，并征得客户对设计方案的认可意见，同意的方式可以是回签、邮件确认、电话确认等形式，以减少由于客户频繁的变更导致我方的资源的浪费。经客户认可的《立项报告》交立项委员会审批通过后受控，非客户要求立项的《立项报告》可直接提交审批。受控前的客户需求变更，由产品经理召集研发、运营等相关部门重新讨论后直接更新《立项报告》；受控后的《立项报告》更改需走变更会签并下发ECN方可导入。

5.4研发中心根据《研发任务书》任命项目经理组成项目小组进行产品的设计和开发，产品经理跟进设计开发的全过程，针对出现的问题共同制定解决方案，确保产品性能指标、成本与研发周期符合策划的预期；需要时根据目标客户的样机试用情况进行更改。

5.5研发完成进入生产阶段前，产品经理为产品上市前准备如产品图片、产品规格、推广计划等事项。

5.6产品生产过程由运营中心、制造中心与品质中心共同主导，完成产品的生产、出货与客服等工作，此阶段产品逐渐走向成熟期。在产品成熟期的后期，产品进入EOL阶段。

5.6.1 EOL 确定阶段

a)销售经理及时了解客户对我司产品的需求，提前三个月将信息反馈至产品经理。

b)产品经理根据Roadmap计划，或客户EOL指令，对产品EOL进行管理，组织销售、研发，采购、工程，客服

和制造等相关部门，讨论产品EOL产品相关事宜，根据会议决议发出产品EOL通知；通知内容应含产品料号、EOL启动时间及完成时间、EOL物料清单、最后订单的数量，库存清单等；

5.6.2 EOL 执行阶段

a)运营中心接收到EOL通知，组织协调并跟进执行EOL各项事宜，对于专用物料，判断是否用于其他产品,如可

用，转其他产品使用并知悉产品经理，如不可用，由采购处理并知悉产品经理；

b) PMC接收到EOL通知后，整理呆滞报表(excess list 包含供应商，在途及库存),对产品的成品库存进行统计，

输出成品库存报表，制定EOL出货计划和生产计划；对于专用物料，通知供应商EOL；

c)售后服务及时配合产品经理完成EOL产品售后需求清单。

5.6.3 EOL 验收阶段

a)产品经理输出EOL执行报告，由营销中心、经营管理部进行验收，并由公司常务副总审核，审核通过，则EOL

流程结束；否则由产品经理对EOL执行报告重新进行整合，直到流程结束。

5.6.4 EOL执行周期

a)EOL执行周期一般情况下为五个月，由产品经理推动并完成，如执行过程超出规定的时间，产品经理需组织确

认异常并推进协调解决。

5.7产品经理确认产品停产时发布停产通知，同时更新产品资料，总结产品业绩形成报告存档，为今后产品的顺利上市总结经验教训。

6.参考文件

无

7.质量记录

7.1《业务建议书》CZC-QR-MK-008 7.2《立项报告》CZC-QR-MK-009

8.附件

8.1附件一《产品全生命周期管理流程图》