山东农信网银常见问题解答
山东农信网银常见问题解答
山东农信个人网银专业版常见问题解答开通（注册/签约）1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。
2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。
如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。
[] 登录1、为什么无法登陆网上银行？该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。
（2）重置Internet Explorer设置，同时启用 SSL 3.0/使用TLS 1.0。
（3）将网上银行系统网址加入可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。
3、为什么无法输入密码？如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。
此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。
4、登录时的用户名及密码是什么？登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。
首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。
网银常见问题
1、客户登录提示“用户名及密码无效”是为什么？答：有两种情况：（1）客户证件号码、昵称或登录密码输错。
（2）客户去柜台办理账户注销，但柜员操作失误办理了客户注销。
2、当办理证书异常处理（960303）时，提示：UKey状态不正常或浏览器端下载证书，是什么原因？答：先通过客户查询（960103）交易查询该客户的凭证状态，如果凭证状态显示为【3】则让客户通过网银【安全中心-证书补发】下载证书即可。
3、通过个人网银绿卡通定活互转到期时是约定转存还是自动转存？答：自动转存。
4、认购基金后如客户反映账户已扣账，但通过“我持有的基金”查询不到，怎么办？答：认购基金需等到成立日才能查询到份额。
5、为什么他行向我行发起“他行账户查询”时不能成功？答：他行向我行发起“他行账户查询”时目前我行仅支持信用卡账户。
6、如办理行内转账或跨行汇款提示：交易金额超限，请到网点预约，怎么办？答：（1）查询转出账户是否办理大额转账申请。
（2）因行内转账或跨行汇款是分别开通，则在查询是开通了行内大额转账申请还是跨行大额转账申请。
7、如UK+短信客户办理网银交易时，提示：请求数据中缺少手机虚拟卡号，怎么办？答：通过客户维护（960102）把短信验证关闭重开。
8、15、18位身份证能注册几次？答：一个证件号码仅能注册一次个人网上银行，个人网上银行已实现15、18位身份证兼容。
9、跨行汇款手续费如何收取？答：收费比例5‰，最低5元，最高50元10、跨行汇款退汇是否退手续费？答：因非本行原因造成的退汇，不退还手续费。
网银上发起的实时跨行汇款交易，若人行拒绝，则汇款本金和手续费自动退回到原汇出账号；若对方银行退汇，则汇款本金自动退回到原汇出账号，不退还手续费。
11、变更客户类型后，个人网银登录密码改变吗？答：个人网银登录密码不变12、登录密码错误几次锁定？答：登录密码当日错误3次锁定，次日自动解锁或当日到柜面解锁；累计输错10次，必须到柜面解锁。
山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法
山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法第一章总则第一条为加强网上银行业务的管理，有效防范业务风险，促进网上银行业务健康、有序发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、中国人民银行《电子支付指引（第一号）》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》等法律和制度规定，结合我省农村信用社实际，制定本办法。
第二条本办法所指网上银行业务是指农村信用社利用计算机和互联网开展的账户查询、存款管理、转账汇款、自助缴费、网上跨行实时支付、网上支付等银行业务。
第三条网上银行业务服务对象为在农村信用社开立账户、信誉良好的个人客户和企业客户，并按照客户签约方式和申请项目，提供相应的网上银行服务。
第四条山东省农村信用社联合社（以下简称省联社），各办事处、市联社，各县（市、区）联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称县级联社）应建立网上银行业务培训制度，对网上银行相关人员进行法律法规、业务知识、操作技能等方面的培训。
第五条网上银行业务实行重大事项报告制度，若发生网上银行业务内部案件、客户资金被盗窃、业务差错损失等重大事项，必须按有关规定在第一时间报告省联社。
第六条本办法适用于省联社，各办事处、市联社，各县级联社及其分支机构。
第二章组织和岗位管理第七条网上银行业务实行省、市、县分级管理，具体职责如下：（一）省联社负责网上银行系统研发、运行维护及业务管理，主要包括：1.制定网上银行业务发展规划、确定网上银行业务的品牌，指导全省农村信用社网上银行业务工作的开展，制定业务管理办法；2.统一组织业务需求、系统开发、测试、验收与投产工作；3.负责全省农村信用社网上银行业务应用系统的运行维护及系统参数维护管理工作；4.组织全省农村信用社业务培训及业务制度执行情况检查。
（二)办事处、市联社负责辖内网上银行业务管理，主要包括：1.贯彻落实省联社的各项工作目标；2.制定辖内业务发展计划；3.组织辖内业务培训及业务制度检查；4.指导辖内各县级联社网上银行业务工作的开展；5.向省联社提出网上银行业务的发展建议等。
农行网银常见问题集锦
农行网银常见问题集锦[复制链接]网银问题1、客户的卡在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银查询余额和明细，报“非受理卡”原因：客户的卡号登记有误。
解决办法：请客户到注册网点将卡号登记准确。
2、客户的账户在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银仅能查询余额，查询明细或者做转账，报“0001账户不存在”原因：客户的账户性质登记有误。
（多数是将准贷记卡的账户性质登记为“借记卡”）解决办法：请客户到注册网点将账户性质登记准确。
3、个人注册客户在使用网银时，能够登录网银，并进行余额或是明细查询，但是无法进行支付转账类交易。
原因：客户主机缺少总行网银的相关安全和打印控件。
解决办法：请客户在总行网银的程序下载中下载“客户智能安装程序包1.0”。
4、个人注册客户或是电子支付卡用户在进行网上支付时报“证件类型不符”或者是客户在申请电子支付卡时输入身份证号后总是报“证件类型不符”原因：申请电子支付卡或者进行电子支付时会自动校验卡资料中的证件号码和申请电子支付卡时输入的证件号码（或网银中登记的证件号码）是否一致。
数据上收时将借记卡用户姓名中包含乱字符的客户的证件号都变为“Z00000”解决办法：请客户到网点更新客户的卡资料主档后在进行上述操作。
5、开通江苏分行特色业务的借记卡理财功能或炒汇功能时需要登记借记卡卡号。
此时会校验借记卡开卡时登记的证件号与网银开户时登记的证件号是否一致。
如果不一致就会无法登记。
解决的办法：请客户到柜面修改卡资料中的证件号码使之与网银注册时的证件号码一致。
6、客户反映在做系统内实时支付转账时报“交易状态不确定”（企业客户同样会出现上述情况，解决办法相同）解决办法：首先确认客户有没有扣账，如果扣账即形成单边账。
如果没有扣账，先请客户进行交易状态的查证，如果还是不确定或是交易失败，可以再次进行交易。
网银控件问答解答
网银控件问题解决办法
1、登录时提示以下报错页面，怎么解决？
解决方式：重新刷新登录页面，再进行登录即可。
如无法解决，请通过以下操作解决：
1）“Internet->常规->浏览器历史记录->删除”，点击“删除”如下图：
2）“Internet->常规->浏览器历史记录”点击“设置->检测所有页面的较新版本->自动”。
如下图：
3）“Internet->高级->重置->删除个性化设置”点击“重置”，重启电脑后即可解决此问题，如下图：
2、登录或下载证书时显示以下报错页面，怎么解决？
解决方式：
1）“Internet->安全->可信站点”,把当前登录站点“添加”。
如下图：
2）“Internet->安全->可信站点->默认级别”把安全级别调低，点击“确定”，重启浏览器，进入登录页面，会提示安装签名控件，安装即可。
如下图：。
银行网银系统操作技巧与常见问题解答
银行网银系统操作技巧与常见问题解答随着互联网的普及和发展，越来越多的人开始使用银行的网银系统进行日常的金融操作。
然而，由于操作技巧的不熟悉以及常见问题的困扰，许多用户在使用银行网银系统时遇到了一些困难。
本文将为大家介绍一些银行网银系统操作的技巧和常见问题的解答，希望能帮助大家更加顺利地使用这一便捷的金融服务工具。
一、操作技巧1. 安全设置在使用银行网银系统之前，首先要确保自己的计算机系统的安全。
更新操作系统、安装杀毒软件和防火墙是基本的安全措施。
此外，还应定期修改密码，并避免使用简单的密码组合，以保护账户安全。
2. 注册和登录如果是首次使用银行网银系统，首先需要进行注册。
一般而言，银行会要求填写个人信息、绑定手机号码等。
在注册完成后，即可使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
务必牢记用户名和密码，并避免将其透露给他人。
3. 寻找菜单一旦成功登录银行网银系统，用户通常会看到一个包含各种功能的菜单栏。
根据不同的银行和系统，菜单的位置和名称可能有所不同。
一般而言，菜单栏中会包括转账、查询、充值等功能选项。
用户可以根据自己的需要和目的，在菜单栏中选择相应功能。
4. 交易操作在进行转账、充值、查询等操作时，用户需要按照系统的提示进行相应的填写。
例如，在进行转账操作时，需要输入收款人的账号和金额，并选择转账类型（即实时转账或普通转账）。
此外，用户还可以选择将转账对象添加为常用收款人，以便今后使用时更加方便快捷。
5. 交易记录和对账单银行网银系统通常会提供交易记录和对账单的功能。
用户可以通过查看交易记录来了解自己的金融活动。
此外，对账单功能可以帮助用户核对银行的账户余额和交易明细，确保账户的安全和准确性。
二、常见问题解答1. 登录失败如果在尝试登录银行网银系统时出现登录失败的情况，有几个常见原因需要注意。
首先，确保输入的用户名和密码是正确的，注意大小写的区分。
其次，可能是由于网络问题导致无法正常连接服务器，此时可以尝试重新连接或更换网络环境。
农村信用社综合业务系统操作问题汇编
＃＃省农村信用社综合业务系统操作问题汇编1、全省综合业务网络系统的运行时间。
答：上午8：00签到，下午6：00签退。
2、签退时提示有凭证未入库，不能签退。
答：一般有两种情况引起，第一种情况是，总社有凭证出库给分社，分社未入库；另一种情况是分社上缴凭证给总社，总社未入库。
出现这种情况，都必须先把凭证入库才能签退。
建议：大家在做凭证出库或上缴时，要通知相应柜员。
3、终端显示正在交易，但等了好几分钟或十几分钟都没有反应。
答：一般来讲，这是由于网络通信问题所引起。
第一种解决办法是通知电脑维护人员，远程终止进程。
第二种情况是联系不上电脑维护人员或电脑维护人员不方便处理。
这时可以先其他柜员做暂退，退出所有打开的窗口，在主机的login状态下输入xbgj，做正常关机程序后等待约两分钟时间，待主机F1屏出现Press any key to Restar时按任意键重启主机。
重启之后如无法登录hnrcc，提示连接中心失败。
这时需联系电脑维护人员。
建议：当遇到各种故障时，不要慌张，把屏幕上的显示信息摘抄下来，并在电脑旁边拨打电脑维护人员的电话，按照电脑维护人员的指令一步一步地操作，一般都能够排除故障。
当联系不上电脑人员时，在做好电脑工作日志的异常登记以后，尝试重启电脑主机，是个好主意。
4、当因为打印机故障或其他原因，凭证和存折没有打印。
答：这时一定要选择“前台重打交易（0807）”，不允许手工填写凭条和存折。
“前台重打交易”可在任意终端上办理，办理时，需要先在查询管理的明细帐查询里面查询到该笔流水的交易码。
注意，重打交易只能打印该类交易的最后一笔交易。
建议：出现打印问题时，可自行检查打印机和终端之间的线缆是否正确连接，0821前台设置是否正确。
如仍旧解决不了问题，可以联系电脑维护人员解决。
5、没有开通对公业务时的轧平帐务的问题。
答：由于暂时没有开通对公业务，增加了手工轧平帐务的工作。
要求1011、2111、2151三个科目保持正确，以电脑打印为准，2611、2653、5211三个科目电脑自动入帐，不参于手工轧帐，但余额需调整。
网银常见问题汇总(一)
网银常见问题汇总（一）1.问：网银外网登陆网址明明是https://，但U-key上面和U-key的用户使用手册上面为什么是 ?答：是我们广西农信以后正式使用的门户网站域名，门户网站目前正在建设过程中，https://是网上银行的域名，也就是说网上银行只是链接在这个门户网站下的一个二级链接。
由于U-key使用的时间较长，我们决定在上面印制今后长期使用的正式网址。
在门户网站启用前，暂时直接通过https://登录网银；在门户网站投入使用后，直接通过 点击相关链接登录网银。
2.问：原已持“桂盛卡”到网点办理网上银行开户，并成功使用，现“桂盛卡”损坏了，需要更换新卡，获得新卡号，对网上银行有什么影响？如何解决？答：更换新卡后，需要到原签约网银的网点把新卡号上挂至网银，用新卡号在网银办理业务。
旧卡号可以自已在网上删除。
3.问：转账发送时提示“对不起,交易执行时发现以下详细异常:错误代码：EBLN0183错误说明：获取刮刮卡序号挑战码失败失败原因：令牌或刮刮卡已锁定”是什么意思？答：应该是刮刮卡密码输错了5次，需要到原签约网银网点做刮刮卡解锁。
4.问：在win7操作系统做“行内转账”，到最后一步确认的时候，提示：签名失败，请确认是否正确插入UsbKey!”是怎么回事？答：在IE8浏览器中，要在高级选项里，取消那项“启用内存保护帮助减少联机攻击”，不然读取不了证书。
5.问：在安装网银有关软件时，好像并没有将https://列入受信任站点，而是将列入受任站点。
如何解决？答：客户可根据需要自行添加https://为受信任站点。
6.问：忘记了U-key密码，怎么办？答：客户忘记U-key密码且U-key被锁，在初始化管理工具下发前，需到柜台购买新的U-key，做“补发证书”或做“证书两码重发”，若是企业客户，柜台人员要为客户下载证书；若是个人网银用户，需进行新U-key绑定，客户重新下载证书方可正常使用。
在初始化管理工具下发后，由柜员进行U-key “初始化”，将证书清空，密码恢复为原始密码，若是企业客户，柜台人员要为客户下载证书；若是个人网银用户，需进行新U-key绑定，客户重新下载证书方可正常使用。
农信银系统业务知识问答
农信银系统业务知识问答第一部分基础知识1.什么是农信银系统？答：农信银系统是农信银支付清算系统的简称，是根据全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称“全国农村金融机构”）支付结算业务需求，应用现代化计算机网络和信息技术开发的集资金清算和信息服务为一体的支付清算平台，为所有入网机构提供异地支付清算和信息服务的系统。
2.农信银系统的业务范围是什么？答：农信银系统可以为广大城乡客户特别是农村地区企业和个人办理实时电子汇兑、全国银行汇票和个人账户通存通兑业务。
3.农信银系统的特点是什么？答：业务办理方便，资金实时到账、系统运行安全，网点覆盖面广。
4. 农信银系统社（行）名、社（行）号的管理规则是什么？答：社（行）号是农信银系统所有入网营业网点在系统中的唯一标识。
社（行）号由10位数字组成，构成如下：社（行）别-1位；省（市）代码-2位；地区代码-2位；县代码-2位；顺序号-2位；校验位-1位。
其中：“社（行）别”中，1为系统内入网机构，2-9作为扩充。
省（市）代码、地区代码、县代码遵照国家标准地区代码。
5.营业网点加入农信银系统（办理汇兑、汇票业务）的条件是什么？答：（1）管理制度健全，业务操作规范，结算秩序良好，建立完善的事后监督体系。
（2）经营规范，具有保证支付的能力；存款规模 3000万元以上；异地跨系统结算业务量日均5笔以上。
（3）联行人员至少配备3人以上，且人员分工合理，岗位责任明确。
（4）最近三年内无重大联行结算事故及经济责任案件。
6.农信银系统对办理联行类业务的经办人员有什么要求？答：（1）开办农信银系统联行业务的机构必须配备政治思想好、业务素质高、责任心强的经办人员，并保持相对稳定。
（2）从事会计岗位工作两年以上。
（3）受警告以上行政处分的人员，五年内不得从事农信银系统业务工作。
7.农信银系统入网网点如发生重要事项变更，应怎样办理变更手续？答：入网网点名称、地址、电话、社（行）名、社（行）号等变动，入网网点属性变动，省级联社调拨清算资金的开户行（社）、账号变动等情况，均称为重要事项变更。
农村信用社考试简答题
农村信用社考试简答题农村信用社考试简答题1、什么是大额支付系统？答：大额支付系统是中国人民银行现代化支付系统的接入系统，是以电子方式实时全额处理跨行及跨省支付业务的应用系统，是山东省农村信用社综合业务网络系统的组成部分。
2、简述大额支付系统与小额支付系统的关系。
答：(1)小额支付系统行号与大额支付系统行号为同一行号，行号与网点号有一一对应的关系。
(2)小额支付系统与大额支付系统业务序号分别编排。
(3)大额支付系统运行时序含营业准备、日间处理、业务截止、清算窗口、日终处理，但小额支付系统仅有日间、日切处理。
(4)小额支付系统柜员权限与大额支付系统柜员权限共用一个，但在具体操作中区别不同业务种类进行权限设置。
(5)小额支付系统收费账户与大额支付系统共用一个。
(6)大额支付业务受理时间为正常。
工作日，节假日不营业，小额支付业务受理时间为自然日，支持7*24小时不间断运行。
(7)大额支付行内系统仅能发起贷记业务，小额支付既可以发起贷记业务，也可以发起借记业务。
(8)大额支付系统已清算业务必须于当日清算完毕，小额支付系统如因轧差净额清算报文提交不成功，可在次日重新提交后进行清算。
(9)大额支付系统往来账务均通过待转户过渡，小额支付系统则设置自动挂账机制，对接收的贷记来账及借记业务回执均由系统自动挂账完成。
(10)大额支付系统排队业务按业务发生时间先后排序，小额支付系统排队业务则按“金额优先”的原则从小到大进行排队。
3、网内联行系统业务处理原则是什么？答：联行结算分离、资金过渡记账；信息实时发送、往来逐笔配对；每日逐级对账、当日批量清算。
4、参加大额支付系统必须具备哪些条件？答：(1)应用山东省农村信用社综合业务网络系统处理业务，并实现与省网络中心的网络连接。
包发送，接收自动挂账，回执确认发送，实时轧差处理，定时日切对账，往来差额核算，批量净额清算，24小时运行。
7、什么是小额支付系统？答：小额支付系统是中国人民银行现代化支付系统的接入系统，是以电子方式处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付以及在规定起点以下的小额贷记支付业务的跨行支付清算系统，是山东省农村信用社综合业务系统的组成部分。
农信社(信用社)网上银行银联互联网支付业务操作说明
山东省农信社网上银行银联互联网支付业务操作说明一、业务介绍银联互联网支付是指客户在网上支付过程中，选择“银联在线支付”网银支付时，通过我社（行）网银页面，输入相关支付信息完成的网上即时支付。
客户使用该支付方式前，必须已开通我社（行）个人网银专业版，并通过个人网银专业版完成签约。
二、业务签约客户登录个人网银专业版，选择“网上支付”—〉“网上支付签约”功能，选择签约账号，输入手机号码、单笔支付限额、当日累计支付限额，验证正确后完成操作。
（一）功能说明。
本交易用于客户自助完成“银联在线支付”网银支付的签约。
（二）初始页面及录入。
阅读协议并确认无误后，点击“同意”，显示签约信息录入页面。
（三）签约操作。
通过下拉菜单选择签约账号，输入手机号码、单笔支付限额、当日累计支付限额，点击“签约”，显示签约申请确认页面：确认签约信息无误后，输入交易密码，点击“确认”，显示USBKEY口令验证页面：输入正确的USBKEY口令，点击“确定”，显示签约成功页面。
客户通过“签约信息管理”功能，可在线自助注销签约、查询签约信息以及修改支付限额。
（四）支付限额。
银联互联网支付当日单笔支付限额不能大于人民币20000元，当日累计限额不能大于人民币50000元。
三、支付操作实例-以京东商城购物为例（一）选择购买的商品，加入购物车。
（二）选择“去购物车并结算”。
（三）在付款页面选择“银联在线支付”。
（四）在支付页面，选择“网银支付”。
（五）在“网银支付”页面，输入银行卡账号后，点击“到网上银行支付”。
（六）链接到我社（行）网上银行，根据操作提示插入USBKEY。
（七）点击“确定”，根据提示验证USBKEY口令，显示网上银行登录页面，并根据要求，输入相关信息登录网上银行。
（八）核对订单信息和支付信息，核对无误后点击“确定”进行付款。
农信银业务问题
农信银业务问题农信银业务问题咨询一、关于个人账户通存通兑业务问题的咨询问题1：受理社（行）出现因操作失误导致的错账时，应如何通过系统发出“错账控制”及“错账解控”交易受理社（行）出现因操作失误导致的错账时，可以通过“错账控制”、“错账解控”交易进行处理。
相关业务规则如下：1.控制时效：受理社（行）营业网点可在异常短款的当日或交易日后的15日内，通过社（行）内综合业务系统发出“错账控制”交易，对客户账户的错款金额进行控制处理。
2.错账控制依据：受理社（行）通过“错账控制”交易成功进行错款控制处理的，应在发起“错账控制”交易起的两个工作日内，将《协助控制错账款项申请》、交易记录加盖受理社（行）营业网点公章，经所属成员单位清算中心传真至开户社（行）备查。
开户社（行）超过两个工作日未收到受理社（行）相关书面证明，或书面证明记载事项与“错账控制”交易信息不一致的，应在与受理社（行）核实交易情况后，对客户账户控制资金进行解控处理。
3.错账控制交易要求：受理社（行）发出“错账控制”交易的金额，应以实际短款的金额为准，不得超额控制。
因客户账户余额不足，受理社（行）收到开户社（行）返回“错账控制”失败应答的，可根据开户社（行）返回的客户账户实际余额，重新录入、发起“错账控制”交易。
受理社（行）针对同一笔错账，仅能控制一次。
若因业务经办人员操作原因导致“错账控制”交易金额小于实际短款金额，应由受理社（行）与开户社（行）联系并传真《协助控制错账款项申请》，由开户社（行）协助控制其余短款。
4.错账解控交易要求：经联系，客户同意调账的，由受理社（行）通过其社（行）内综合业务系统发出“错账解控”交易解控错账款项。
受理社（行）无法通过“错账解控”交易对错账款项进行解控处理的，应向开户社（行）提交《协助解控错账款项申请》，由开户社（行）解控错账款项。
5.调账处理：客户要求在开户社（行）辖属网点办理调账的，由开户社（行）进行相应账务处理后，通过差错处理平台给出调账应答。
信用社网银常用问题
企业网上银行常见问题1、为什么插上丰收宝，电脑无法识别？答：没有安装与丰收宝相匹配的驱动软件，具体如何安装请参照“丰收宝驱动软件下载与安装”。
2、为什么无法打开企业网上银行登录页面？答：没有插上丰收宝，企业网上银行在使用过程中需要一直插上丰收宝，也有可能丰收宝中的证书已过期。
3、为什么有些交易我不能查询到？答：只有管理员才能看到所有操作员提交的交易，普通操作员只能查询到本人提交、复核或授权过的交易。
4、为什么有些交易我的操作权限不足？答：因为您还没有开通相应的操作权限，只需到银行柜面开通即可。
5、为什么我的账户开通了付款权限，在付款账号中还是不能看到该账户？答：请确认你已将该账户添加到你的可操作账户列表中，你可以由管理员在客户端的企业管理台添加，也可以到柜面添加。
也可能该账户的状态发生过变化，变为不正常，如挂失、销户，请到柜面或拔打客服热线“4008896596”核实。
6、如果我的丰收宝遗失该如何处理？答：请及时到柜台办理证书废止、补发或换发以及丰收宝换发业务；如有需要，也可办理网银冻结等业务。
7、为什么我用证书登录后出现“证书已列入黑名单”？答：可能是您做了证书更新后没有做下载交易，只需在客户端凭发送至手机上的下载码或至柜面端做下载交易。
8、为什么我在某台电脑上登录过网银后其他用户无法登录？答：因为IE浏览器对用证书登录的页面有记忆功能。
只需打开一个新的网页即可。
9、我应该到哪里取回记账回单？答：通过网银完成的转账类交易和代发类交易产生的回单，可以在企业网银的电子回单功能中打印，其它交易回单请到账户的原开户网点获取。
10、如何办理企业操作员的添加、变更和删除？丰收e 网企业网上银行使用手册- 1 -答：您需要携带开户行要求的相关资料到银行柜面办理该业务；在办理前需填写《浙江省农村信用社（合作银行）企业网上银行签约申请（变更）表》、《浙江省农村信用社（合作银行）企业网上银行用户业务申请(变更)表》。
网上银行答案
网上银行课后测试答案单选题1. 关于专业版网银个人客户支付转账的说法错误的是（）。
√A通过支付转账可以实现向国内其他金融机构划转资金。
B通过支付转账可以实现农信系统内银行卡账户之间的实时到账。
C支付转账的转出账户只能是银行卡账户。
D支付转账的转入账户可以是存折账户。
正确答案： C2. 目前专业版网银个人客户在网上银行办理跨行实时转账业务时，单笔转账金额不应超过（）元人民币。
√A100000B5000C50000D20000正确答案： C3. 客户登录网上银行后在网上银行上提交每笔涉及账户金额变动的交易后必须再经过（）验证才能完成交易。
√A账户密码B交易密码C U-Key密码D登录密码正确答案： B4. 我省农信的客户可以通过（）申请注册成为专业版网银个人客户。
√A农行借记卡B福万通贷记卡C本行定期存单D福万通借记卡正确答案： D5. 我省农信的客户可以通过（）申请注册成为大众版网银个人客户。
√A福万通借记卡B福万通贷记卡C本行存折D建行借记卡正确答案： A6. 大众版网银个人客户，可能使用到的网上银行交易是（）。
√A行内转账B跨行转账C账户余额查询D信用卡还款正确答案： C多选题7. 为了确保网上银行交易的安全，福建农信目前主要采用（）等安全防范措施，为客户打造全方位的资金安全保障。
×A先进的多重加密B电子签名C“双因素”身份认证技术D防伪站信息E限额控制F落地处理正确答案： A B C D E F8. 福建农信网上银行系统包括（）。
×A个人客户端（个人网上银行）B企业客户端（企业网上银行）C后台管理端D柜面综合业务系统正确答案： A B C9. 个人网上银行的主要功能有（）。
√A账户管理B万通宝贷款C转账汇款D自助缴费E信用卡服务F贵宾卡服务正确答案： A B C D E F10. 企业网上银行的主要功能有（）。
√A账户管理B财务管理C转账汇款D自助缴费正确答案： A B C D11. 客户办理网上银行业务面临的风险主要有（）√A A. 钓鱼病毒造成的用户信息泄露；B B. 虚假网站造成的用户信息泄露；C C. 电脑木马病毒中毒造成的用户信息泄露；D D. 网上银行自身系统造成的资金丢失。
山东省农村信用社网上银行网址[山东农村信用社]
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山东省农村信用社网上银行网址 [山东农村信用社]山东省农村信用社网上银行网址[[标签:biaoti1(来自: 爱作文网:山东省农村信用社网上银行网址[山东农村信用社] )]]点击你需要的网上银行即可！开通(注册/签约)1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务?凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。
2、注册中提示未安装控件，怎么办?请到登入首页点击安全控件下载安装，下载控件后在本地安装。
如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择工具- Internet 选项，在弹出的对话框中选择安全- Internet - 自定义级别，在弹出的对话框中重臵为选择安全级-中，点重臵按钮，确定即可。
更多相关的内容：山东省高校毕业生信息网篇一：山东省高校毕业生信息网点击查看：山东省毕业档案查询入口山东毕业生档案查询篇二：山东省高校毕业生信息网省内院校毕业生功能操作1.毕业生注册毕业生在首页“用户登陆”部分，点击“毕业生注册”链接，显示毕业生用户使用协议界面，选中“省内毕业生”类型，点击“接受”按钮显示省内毕业生注册界面，输入身份证、姓名、新用户名、密码和验证码，点“确定”按钮。
系统判断用户在省内院校上报的生源库中是否存在，若存在则帐户设臵成功。
2.毕业生登录毕业生登陆“山东高校毕业生就业信息网”，在首页“用户登陆”区选择“身份”为毕业生，输入正确的用户名、密码和验证码，点击“登陆”按钮进入专区。
3.个人信息维护个人信息维护允许毕业生完善个人信息。
对于经过学校审核统一上报的信息，本人不能修改(灰色显示)。
操作步骤毕业生登陆专区后，点击“个人信息维护”，右侧显示用户信息修改界面，信息录入完成后点击“确定”按钮，信息更新完成。
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山东农信个人网银专业版常见问题解答开通（注册/签约）1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。
2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？请到登入首页点击“安全控件下载安装”，下载控件后在本地安装。
如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX 控件，您必须打开浏览器的ActiveX 的相关权限。
具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet 选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Internet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。
[] 登录1、为什么无法登陆网上银行？该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）浏览器版本应为IE6.0及以上版本且密钥长度至少为128位。
（2）重置Internet Explorer设置，同时启用 SSL 3.0/使用TLS 1.0。
（3）将网上银行系统网址加入可信站点。
（4）将安全级别重置为中（默认）。
2、为什么不能弹出USBKEY管理工具？USBKEY连接到电脑后，不自动弹出管理工具，这时，根据您所使用的USBKEY品牌，点击【中孚管理工具下载 | 握奇管理工具下载】，下载安装管理工具即可。
3、为什么无法输入密码？如果未能正确安装安全输入控件则会导致无法输入密码的情况。
此时，客户可以通过个人网上银行专业版首页的“安全控件下载安装”中的“1.安全控件下载”下载相应控件并安装即可。
4、登录时的用户名及密码是什么？登录时的用户名及密码是您在注册或签约山东省农村信用社网上银行时申请的用户名称及密码。
首次登录个人网银专业版的用户，登录网银的用户名即您在柜台签约时的签约银行卡账号，登录成功系统会提示您修改用户名；登录个人网银大众版的用户，登录网银的用户名为您注册时输入的用户名。
5、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？请带好您的有效身份证件及签约山东省农村信用社网上银行所使用的银行卡，到山东省农村信用社个人网银经办网点查询您的用户名或重置您的登录密码。
6、win7如何登录网上银行？用户在首次登录网上银行时需要安装安全控件，对于Windows XP及Windows XP以下版本用户可直接运行浏览器，而对于使用Windows Vista或Win7操作系统的用户需要“以管理员身份运行”方式启动浏览器。
7、使用IE9登录个人网上银行时出现以下问题（具体见下图）时，怎么办？此类问题解决办法如下：（1）在“IE浏览器”地址栏周围空白位置右键单击，显示列表选中“菜单栏”选项。
如图所示：（2）点击“菜单栏”后，IE浏览器地址栏下方会出现菜单栏。
如图所示：（3）点击“工具”选项，在下拉列表选中“兼容性视图”，如图所示。
页面会重新刷新到登录页面，此时即可正常登录网上银行。
[] 证书（USBKEY/数字证书）1、提示无法找到USBKEY该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：（1）将网上银行系统网址加入可信站点。
（2）删除历史记录。
该操作将会删除临时文件、历史记录、保存的密码和表单信息等，如果有需要特别保留的网站地址等请先保存。
（3）启用TLS 1.0/SSL 3.0。
（4）确保系统时间是当前时间且证书没有过期。
（5）确认安装最新的用户管理工具。
（6）使用优化大师等工具清理注册表垃圾信息。
2、数字签名错误该问题表明网上银行系统没有正确的识别USBKEY，解决方法如下：（1）删除浏览器的浏览历史记录。
（2）将USBKEY重新连接到电脑上。
（3）重新打开浏览器并登录网上银行系统。
3、客户端证书无效该问题表明当前使用的USBKEY与该用户名不匹配，解决方法如下：（1）确认是否为本人的山东省农村信用社网上银行USBKEY。
（2）是否在柜面做了证书补发/换发操作但尚未下载新证书。
4、我持有的USBKEY损坏或遗失怎么办？客户数字证书或存放数字证书的USBKEY在有效期内损毁、遗失,应持有效身份证件及时到营业网点申请办理证书补发、替换等手续。
5、USBKEY为什么会被锁？为保证网银客户安全使用网上银行，在客户使用USBKEY时若连续错误输入USBKEY口令次数达到六次， USBKEY将自动被锁定，此时客户需持有效身份证件到柜台重置用户口令。
6、USBKEY被锁后怎么办？USBKey被锁定后，个人网银客户可以持本人有效身份证件和被锁定的USBKEY到山东省农村信用社任一营业网点进行解锁；企业网银客户需持本人有效身份证件、单位公章和被锁定的USBKEY到签约账户开户网点进行解锁。
[]使用1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？您可通过网上银行常见问题处理，或者您可以拨打山东省农村信用社统一客户服务电话400-88-96668或到营业网点咨询。
2、为什么网上银行账号会被冻结？当您使用网上银行时，我们时刻监控系统是否正常运作并跟踪客户的登录次数，如果我们发现您的网上银行登录密码连续输错三次，系统将会冻结该账户，6分钟后系统自动恢复该账户状态为正常，您可以再次使用网上银行服务。
3、我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？个人网银专业版的客户可通过“账户管理”功能将您在山东省农村信用社开立的银行卡账号加挂到网上银行，并可查询签约或者加挂账户的余额，账号加挂时须输入该账户的密码。
4、我可以查询多久之前的交易记录？存款账户的查询范围为当前日期之前三个月内的交易记录。
5、办理转账是否需要支付手续费？如果您的转入转出账户不在同一城市，就需要收取一定的手续费。
6、山东省农村信用社网上银行转账服务的到账时间是怎样的？网银转账支持7*24小时实时到账。
7、什么是加挂/解挂账户功能？是指客户的账户在开通网银后，将相同客户号下的一个或多个账户归集到网银账户中的过程。
加挂的账户与签约账户具有相同的功能。
解挂是指将之前加挂的账户解除与网银系统的联系。
8、什么是收款人管理？如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时，您可以把收款人信息添加到收款人信息中，以后办理转账业务时可以直接使用收款人名册中的账户信息。
9、当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？如果系统没有响应，请耐心等候并不要再次按“确认”、“重设”、“返回”或同一服务的链结或图标。
要确认交易是否已经完成，您可以进入“账户管理”选择“账户交易明细查询”，查阅交易明细及账户余额。
您也可以致电山东省农村信用社客户服务热线400-88-96668咨询有关问题。
10、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。
为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，应使用系统中的“退出”功能退出网上银行服务。
11、跨行转账网银提示交易成功，为什么不能即时入账？跨行转账分为大额支付和小额支付两种汇划方式，通过网上银行办理业务时，金额在5万元以上系统默认为大额，金额在50000元以下可以选择大额（汇款方式选择加急）或者小额（汇款方式选择小额）。
选择大额方式时，若为系统营业日时间（一般为日间8小时）系统实时处理，网银显示“处理成功”仅表示“已成功受理”；若为非系统服务时间您可选择保存汇款信息系统自动在下一个工作日处理此笔业务。
选择小额方式时，系统营业时间为7*24小时，由系统组包发送处理。
12、什么是行内多笔转账？为了方便客户进行行内多笔转账，山东省农村信用社为您设置了多笔转账模板，下载模板后只要您输入转入账号、金额、收款人姓名以及用途后，您便可以一次做20笔以内的转账。
业务提交成功后，您需要通过行内多笔转账查询，查询业务处理结果，单笔交易失败不影响其他业务。
[]安全1、山东省农村信用社网上银行的安全性如何保证？网络安全方面，设置了多道防火墙，采用专用加密机，主要采取系统安全检测、数据备份恢复等措施。
客户认证方面，采用证书认证体系。
使用企业网上银行USBKEY数字存储证书，检测用户身份的合法性，防止非法用户的侵入。
强大的加密系统，“加密”是防止您的资料在网上传送时，被未经许可的第三者阅读及盗取的保安系统。
山东省农村信用社网上银行使用功能强大的加密系统。
您的浏览器至山东省农村信用社网上银行系统间的资料传送会得到有效加密，从而确保您的个人私隐及账户资料得到最大的安全保障。
系统将自动记录密码登录的次数；如果连续输错密码三次，系统会冻结该账号6分钟。
6分钟后系统账户状态自动恢复为正常，您可以再次使用网上银行服务。
自动退出服务，为防止其他人擅自进入并操作您的账户，我们设有自动退出服务功能。
当您登录网银后，于同一操作画面上停留达十五分钟，山东省农村信用社网上银行会自动终止您这次的服务，而您若继续使用山东省农村信用社网上银行服务的话，则必须要重新登录。
登录日期及时间显示，您的上次登录日期及时间将会显示在屏幕上让您核实。
当然，保证网上银行安全也需要您的努力。
您必须保护好您的密码，尽可能让您的计算机免受病毒和黑客的侵扰，同时，正确地使用网上银行将令您的账户获得足够的安全保障。
2、客户使用网上银行服务需注意什么？（1）不要在网吧等公共场所使用网银；（2）妥善保管USBKEY、用户登录名、登录密码等；（3）不要设置过于简单的网银登录密码并坚持定期更换；（4）授权专人办理网上银行业务，切勿让非授权人员代为办理；（5）登陆网上银行后，切勿走开，不能任由电脑无人看管，在离开电脑前必须安全退出；（6）访问我社网站时请直接输入山东省农村信用社网站地址或者,并可将其添加到浏览器的“收藏夹”中。
注意，切勿通过其他网站链接的方式访问山东省农村信用社网站；（7）定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀；（8）按照山东省农村信用社网站的提示正确使用网上银行服务的各项功能；（9）在使用山东省农村信用社网上银行服务后按要求正确退出网上银行系统和网页；（10）在使用山东省农村信用社网上银行服务过程中遇到任何异常情况时及时向山东省农村信用社客服或营业网点咨询。
3、如何确认我进入的是正确的山东省农村信用社网站？以下是我社的正确网址，请您留意：或者，如怀疑有人假借山东省农村信用社名义行骗，请拨打客服热线400-88-96668向我们举报。
[]其他1、山东省农村信用社个人网上银行提供什么服务？山东省农村信用社网上银行为您提供多元化的服务，目前包括以下内容：（1）个人网上银行大众版：账户管理模块为客户提供账户余额查询、账户挂失及账户交易明细查询服务；客户服务模块为客户提供个人信息修改，登录名及密码修改、客户留言、留言查询、预置信息设置和快捷菜单设置服务。