差错事故登记本
差错事故登记制度
差错事故登记制度一、目的为加强医院差错事故的管理，及时发现和纠正医疗差错，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理办法》等相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全院各科室在医疗活动中发生的差错事故的登记、报告、分析和处理工作。
三、差错事故的定义本制度所称差错事故，是指在医疗活动中，因医务人员的操作失误、诊断错误、治疗错误、药品使用错误、护理错误等原因，给患者造成的不良后果。
四、差错事故的等级划分差错事故分为一般差错、重大差错和医疗事故。
具体划分标准按照国家和地方的有关规定执行。
五、差错事故登记1.各科室应设立差错事故登记本，由专人负责登记。
2.差错事故发生后，当事人应立即向科室负责人报告，科室负责人应组织相关人员调查核实，并在24小时内填写差错事故登记本，详细记录差错事故的经过、原因、后果及采取的补救措施等。
3.差错事故登记本应妥善保存，便于查阅和审查。
六、差错事故报告1.差错事故发生后，科室负责人应立即向医务科报告，并根据情况向院领导报告。
2.医务科接到报告后，应立即组织相关部门进行调查和处理，并根据需要向上级卫生行政部门报告。
3.重大差错事故和医疗事故应按照相关规定及时报告上级卫生行政部门。
七、差错事故分析与处理1.医务科应定期组织对发生的差错事故进行分析，找出事故发生的原因和教训，提出改进措施。
2.对发生的差错事故，应根据事故等级和性质，对相关人员进行相应的处理，包括批评教育、经济处罚、暂停执业、取消执业资格等。
3.对严重差错事故和医疗事故，应开展责任追究，严肃处理相关责任人。
八、差错事故防范与教育1.医院应加强医疗质量和安全管理，定期开展培训和教育活动，提高医务人员的业务水平和服务质量。
2.医院应加强医疗差错事故的防范，通过完善工作流程、加强环节控制、提高信息化水平等手段，降低差错事故的发生率。
3.对发生的差错事故，应组织当事人和相关人员开展案例分析，从中吸取教训，提高医疗服务质量。
1.浙江财经大学教学事故分类与等级表
因教师原因遗失学生作业造成不良影响。
3
A8
未按学校规范要求和程序完成毕业论文（设计）的指导工作。
3
学生毕业论文（设计）存在明显抄袭痕迹且未及时纠正。
3
A9
教师上课时使用手机等通讯工具（特殊情况除外）。
2
A10
故意泄露考题。
1
考试试题与前3次（含）基本相同或A、B卷基本相同。
2
考试试题与前3次（含）雷同情况超过1/2或A、B卷雷同率超过1/3。
3
无特殊原因，未按规定时间报送教学管理材料，延误学校工作进程。
3
B4
未按规定时间制订课程表或排课出现严重失误，造成教学秩序混乱。
2
因排课或调度不当造成冲突，未能及时妥善解决。
3
因通知错误，造成局部教学秩序混乱。
3
B5
私自向学生推销非指定教材或用书。
2
无特殊原因，在开学一个月（含）后仍未将教材准备到位，或错订、漏订教材，影响正常教学。
3
未经学校批准，擅自请他人代为监考。
3
监考人员或阅卷教师在评定成绩前丢失学生试卷。
2
监考人员擅自延长或缩短考试时间。
3
监考人员在监考时使用通讯工具。
3
A12
教师在评定、报送学生学习成绩中弄虚作假，造成恶劣影响。
1
教师在评定学生学习成绩中擅自提高或降低学生的考试成绩。
2
无考核记录，随意给定学生平时成绩。
3
试卷严重出错致使考试无法进行。
2
试卷出错影响学生答题。
3
试题份量严重不足致使考试在规定时间一半之内结束。
3
未按照课程考核有关规定擅自更改考核方式。
3
护理不良事件差错、事故的分类及评定标准(参考)
护理不良事件差错、事故的分类及评定标准（参考）护理不良事件，是护理管理者最常见的困扰。
我们应平台粉丝要求，给大家分享一篇相关护理事故、护理差错的内容，仅供学习参考之用。
一、差错、事故的分类及评定标准根据差错、事故发生的原因分为两类：由于工作责任心不强而造成的为责任差错、事故；由于设备条件或技术水平所限而造成的为技术差错、事故。
差错和事故的区分主要根据其性质、后果的轻重不同而确定。
（一）事故凡在护理工作中，由于不负责任，不遵守规章制度和技术操作规程，作风粗暴或业务不熟悉而给病人带来严重痛苦，造成残废或死亡等不良后果者。
（护理事故为护理工作的红线，一旦踩线，即予辞退，并按医院个案追究规定承担事故的经济损失和法律上的刑事责任）。
1、事故等级分类一级事故：由于护理人员的过失，直接造成病人死亡者。
二级事故：促使病人死亡或造成残废者。
三级事故：造成轻度残废或严重痛苦者。
2、责任事故范围（1）对急、危重病人住院，借故推诿，片面强调条件（含制度）拒收入院，失去抢救时机，导致病情恶化或死亡者。
（2）擅离职守、工作失职、造成严重不良后果者；（3）护理人员工作不负责任。
交接班不认真，观察病情不细致，病情变化发现不及时，以致失去抢救机会，造成严重不良后果者。
（4）不认真执行查对制度而打错针，发错药，输错血液；护理不周到，发生严重烫伤或Ⅲ度褥疮，昏迷躁动病人或无陪伴的小儿坠床，造成严重不良后果者。
（5）对疑难问题，不请示汇报、主观臆断，擅自盲目处理，造成严重不良后果者。
（6）延误供应抢救物资、药品，供应未灭菌的器械、敷料、药品，或因无菌操作不严而发生感染，造成严重不良后果者。
（7）不掌握医疗原则，滥用麻醉药品，造成严重不良后果者。
（8）手术室护士点错纱布、器械，因而遗留在体腔或伤口内，造成严重不良后果者。
（9）查对不严，抱错婴儿，引起医疗纠纷造成严重不良影响者。
（10）助产工作中，不认真观察产程进展，违反技术操作规程或婴儿娩至厕所、地上、床上等，造成会阴Ⅲ度撕裂或损伤主要器官，造成功能障碍或产妇、婴儿死亡者。
医疗差错事故登记本
医疗差错事故登记本医疗差错事故给患者的身体健康和生命安全带来了极大的危害。
为保障医疗安全，我国国家卫生健康委员会在2016年发布《医疗事故调查与处理条例》，规定了医疗事故的分类与等级，并强调了医疗事故的统计和记录。
为了更好地记录和管理医疗差错事故，医院设立了医疗差错事故登记本。
登记内容医疗差错事故登记本的登记内容应当包括以下几个方面：1. 基本信息包括事故发生时间、地点、姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等基本信息。
2. 事故情况包括事故发生的起因、过程、对患者的危害、应急处置措施以及事故的后果等。
3. 处理情况包括事故调查处理的结果、处理意见、针对此类事故的改进措施、责任追究等。
使用方法医疗差错事故登记本采用电子版和纸质版两种形式。
1. 电子版医院可根据自身情况自主选择使用的医疗差错事故电子登记本。
在保证数据保密安全的情况下，医护人员可使用电脑或智能终端登录，快捷、高效的信息录入、管理和查询等工作。
电子版可设定不同级别人员的权限，加强数据管理的安全性。
2. 纸质版医院在各诊治区域分别设立医疗差错事故登记本。
在事故发生后的第一时间，由现场医护人员进行记录，并及时上报至医院的安全管理部门以及相关领导。
医院安全管理部门进行系统分类汇总，并及时报送给卫生监督、纪检监察等部门。
推广与建议医疗差错事故登记本是医疗安全管理中关键的工具之一，也是协同整个医疗行业共同提高医疗安全质量的重要措施。
为了使医疗差错事故登记本工具更加实用，需要注意以下几点：1.立体化建设：针对不同的医院，制定不同规模的登记本。
同时，建立电子版与纸质版的结合使用，提高登记本信息的实效性。
2.技能培训：对医护人员进行技能培训、操作规范、数据填写准确性等方面的培训，以提高医护人员对医疗差错事故登记本的认识和使用。
3.安全保密：应该制定规范和完善的安全措施，确保登记本的安全与保密性，避免泄露。
医疗差错事故登记本作为有效、实用、便捷的工具，在医疗安全管理中具有十分重要的作用。
护理不良事件的分级与分类
（一）定义护理不良事件是指伤害事件并非由原有疾病所致，而是由于医疗护理行为造成患者死亡、住院时间延长，或离院时仍带有某种程度的失能，分为可预防性不良事件和不可预防性不良事件。
（二）护理不良事件相关等级概念1. 护理不良事件一般分为事故、差错（一般差错、严重差错）、护理缺陷三个等级。
（ 1 ）医疗（护理）事故：在医疗活动中违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
（ 2 ）护理一般差错：是未对患者人身造成影响，或对患者有轻度影响，未产生不良后果者。
（ 3 ）严重差错：由于护理人员失职行为或技术过失，给患者造成一定痛苦，延长了治疗时间。
（ 4 ）护理缺陷：为在临床护理工作中，某一环节有错误，但被发现后得到及时纠正，未在患者身上发生不良后果。
2. 按事件的严重程度分四个等级（中国医院协会分类）：警告事件、不良事件、未造成后果事件和隐患事件。
（ 1 ）警告事件：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。
（ 2 ）不良事件：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。
（ 3 ）未造成后果事件：虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害。
（ 4 ）隐患事件：由于及时发现错误，未形成事实。
（三）护理不良事件类型护理不良事件的类型主要包括以下几个方面：1. 患者在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关的护理意外。
2. 诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等医疗事件。
3. 严重药物或输血不良反应。
4. 因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。
5. 因医务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。
6. 院内感染。
7. 门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。
（四）不良事件常见原因1. 查对制度落实不到位因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。
差错,事故等级报告制度
差错,事故等级报告制度一、目的为加强医院差错、事故的管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全院各科室在医疗、护理、药剂、医技等各项工作中发生的差错、事故报告及处理。
三、差错、事故等级划分（一）差错1. 一般差错：对患者影响较小，未造成患者损害，经及时纠正可避免后果加重的差错。
2. 重大差错：对患者影响较大，造成患者损害，经及时纠正仍无法避免后果加重的差错。
（二）事故1. 一般事故：对患者造成一定损害，经及时处理未造成严重后果的事故。
2. 重大事故：对患者造成严重损害，经及时处理仍无法挽回严重后果的事故。
四、报告程序（一）差错、事故发生后，当事人应立即向所在科室负责人报告。
（二）科室负责人接到报告后，应立即向本科室护士长、科室主任报告，并根据事故等级向医务科、护理部及相关职能科室报告。
（三）医务科、护理部接到报告后，应立即组织相关人员调查、核实，并根据事故等级向院领导报告。
五、处理措施（一）对一般差错，由科室负责人组织当事人进行分析、总结，提出整改措施，并在科室内部进行通报。
（二）对重大差错，由医务科、护理部组织相关人员进行调查、分析，提出整改措施，并在全院范围内进行通报。
（三）对一般事故，由科室负责人组织当事人进行分析、总结，提出整改措施，并向患者或家属解释、道歉。
（四）对重大事故，由医务科、护理部组织相关人员进行调查、分析，提出整改措施，并向患者或家属解释、道歉，依法承担相应责任。
六、登记、归档（一）各科室应建立差错、事故登记本，及时登记发生的差错、事故，包括事故发生时间、地点、当事人、经过、原因、后果及处理措施等。
（二）差错、事故登记本应由专人负责管理，每年进行一次归档，保留三年。
七、培训与教育（一）医院应定期组织全院医务人员进行差错、事故防范及处理知识的培训。
（二）各科室应结合本科室实际情况，定期组织人员进行差错、事故防范及处理知识的培训。
教学事故的分类与级别
Ⅲ
65
教室或其它教学活动场所卫生状况差，未能按规定清扫和整理，造成不良影响
Ⅲ
教学事故认定及处理表
海南大学教学事故认定及处理表
责任人姓名
所在单位
事故发生时间
200年月日
事故发生地点
教学事故内容：
责任人所在单位对事故级别初步认定及处理意见：
负责人签字：
Ⅱ或Ⅲ
44
管理人员由于工作疏忽，造成学生成绩登记严重失实
Ⅱ或Ⅲ
45
教学管理人员丢失学生原始成绩，造成严重后果
Ⅱ或Ⅲ
46
有关部门和单位对本单位所发生的教学事故有意隐瞒不报，造成严重影响
Ⅱ或Ⅲ
47
因排课、排考不当造成教室冲突，或造成无教师到岗上课，未能在接报15分钟内及时处理。
Ⅲ
48
教师已办理停调课手续，但管理人员未能及时通知学生，影响教学秩序
Ⅲ
23
任课教师及其他有关人员考前泄露试题
Ⅰ
24
试题有严重错误，造成考试延误、中断或失效，影响考试正常进行
Ⅰ或Ⅱ
25
考试现场发现试卷未准备好，致使考试无法进行
Ⅰ或Ⅱ
26
监考、巡视人员无故缺席
Ⅰ或Ⅱ
27
监考、巡视人员暗示考试内容，为学生作弊提供方便或者姑息、纵容、袒护学生作弊
Ⅰ或Ⅱ
28
监考、巡视人员违反规定在考场中使用手机
Ⅲ
10
超过规定时间提交教学进度表达2周
Ⅲ
11
任课教师穿背心、拖鞋上课（必须穿背心、拖鞋上课的场合除外）
Ⅲ
第二类实践教学
序号
事故
等级
护理不良事件的分级与分类
一、护理不良事件（一）定义护理不良事件是指伤害事件并非由原有疾病所致，而是由于医疗护理行为造成患者死亡、住院时间延长，或离院时仍带有某种程度的失能，分为可预防性不良事件和不可预防性不良事件。
（二）护理不良事件相关等级概念1. 护理不良事件一般分为事故、差错（一般差错、严重差错）、护理缺陷三个等级。
（1 ）医疗（护理）事故：在医疗活动中违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
（2 ）护理一般差错：是未对患者人身造成影响，或对患者有轻度影响，未产生不良后果者。
（3 ）严重差错：由于护理人员失职行为或技术过失，给患者造成一定痛苦，延长了治疗时间。
（4 ）护理缺陷：为在临床护理工作中，某一环节有错误，但被发现后得到及时纠正，未在患者身上发生不良后果。
2. 按事件的严重程度分四个等级（xx医院协会分类）：警告事件、不良事件、未造成后果事件和隐患事件。
（1 ）警告事件：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成xx功能丧失。
（2 ）不良事件：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。
（3 ）未造成后果事件：虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害。
（4 ）隐患事件：由于及时发现错误，未形成事实。
（三）护理不良事件类型护理不良事件的类型主要包括以下几个方面：1. 患者在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关的护理意外。
2. 诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等医疗事件。
3. 严重药物或输血不良反应。
4. 因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。
5. 因医务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。
6. 院内感染。
7. 门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。
（四）不良事件常见原因1. 查对制度落实不到位因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。
服务质量差错事故考核标准.doc
北京联程国际航空服务有限公司服务质量差错事故考核标准1.0术语定义、缩略语1.1差错定性术语定义1.1.1服务事故指因服务质量问题对公司声誉和收益造成严重影响的事件，根据事故对公司声誉和经济损失的影响程度，分为一级事故和二级事故。
1.1.1.1 一级事故指因服务质量问题未在规定时间内处理或处理不当，引起国家级媒体负面报道；或顾客投诉到民航局，查实为有效投诉的；或顾客直接向法院起诉，致公司败诉的事件或行为；或造成公司经济损失10000 元以上的。
1.1.1.2二级事故指因服务质量问题引起省市级媒体负面报道或造成顾客投诉到消费者协会并被记录为有效投诉的；或造成公司经济损失在2000元到10000元的。
1.1.2服务差错指违反有关服务规定的事件或行为。
根据服务差错对公司声誉和经济的影响程度，分为严重差错、一般差错。
1.121 严重差错指在服务过程中违反相关规定、个人工作失误，造成较大程度的不良影响，或给公司造成直接经济损失（500元到2000元），但未达到服务事故等级的事件或行为；为骗取奖励或逃避责任，弄虚作假，伪造证据或者篡改记录的；重要客人投诉被认定有效的直接定义为严重差错。
1.1.2.2 一般差错指在服务过程中由于服务意识欠缺、个人工作失误、违反公司或部门相关规定等原因，造成一般程度的不良影响；或造成公司的经济损失在500元以下的事件或行为；或监察不合格项数量超过指标的事件或行为。
1.2 VIP旅客VIP旅客指政府部长、省、自治区、直辖市人大常委会主任、省长、自治区人民政府主席、直辖市市长和相当于这一级的党、政、军负责人；外国政府部长；我国和外国政府副部长和相当于这一级的党、政、军负责人；我国和外国大使；国家组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；我国和外国全国性重要群众团体负责人。
1.3管理缺位服务环节涉及的管理部门较多或不明确，造成服务质量问题疏于管理。
1.4差错成因分类1.4.1违章型违章型差错为因违反管理当局/行业有关规章、公司有关规定等导致的服务差错/事故。
教学事故等级认定表
附件 1：
教学事故等级认定表
等级 内容 类别 1、未经院(系)和教学主管部门同意，并未 办理有关手续，教师擅自变动上课时间； 2、教师上课迟到或提前下课 5 分钟以上 (含 5 分钟)； 3、教师辱骂学生。 1、指导教师、带队教师擅自改变实践教学 计划的安排； 2、实习期间，带队教师擅自离开工作岗位 三天以内； 3、在指导毕业设计(论文)期间，指导教师 未经院（系）准假，擅自离校不履行岗位 职责一周以内； 4、指导教师、带队教师违反实践单位安全 保密规定； 5、 指导教师对学生实习报告、 毕业设计(论 文)出现抄袭现象不予制止； 6、院(系)或教师擅自提前进行毕业设计 (论文)答辩，或答辩未按学校有关程序规 定进行； 7、院(系)或教师违反毕业设计(论文)、实 习报告的评分标准， 提高或压低学生成绩； 8． 研究生导师不能定期指导研究生的科研 工作及学位论文撰写； 9． 研究生导师对研究生在科研活动中有弄 虚作假或撰写论文中有抄袭、剽窃行为不 予教育、防范和制止。 1、 教师命题或印卷过程中出现差错而未在 考试前改正，影响学生正常考试； 2、主、监考教师迟到或考试中擅离考场； 3、主、监考教师监考不力，对学生作弊不 予制止； 4、考试结束后，漏收或丢失考生试卷； 5、 教师未在学校规定时间内完成试卷评阅 或未按规定时间或规定格式报送成绩。 1、 教师缺课或未经院(系)和教学主管部门 同意，并未办理有关手续，而擅自停课或 找人代课； 2、 教师在课堂上传播违反宪法的内容或言 论； 3、教师辱骂学生情节严重，或体罚学生。 1、指导教师、带队教师擅自缩短实践教学 时间达一周以上； 2、实习期间，带队教师擅自离开工作岗位 三天以上(含三天)； 3、在指导毕业设计(论文)期间，指导教师 未经院（系）准假，擅自离校不履行岗位 职责一周以上；或连续两周未对学生进行 指导、检查； 4、指导教师、带队教师严重违反实践单位 安全保密规定； 5、 指导教师对学生实习报告、 毕业设计(论 文)出现大面积抄袭现象未发现或发现后 不予制止； 6、违反毕业设计(论文)答辩的有关规定， 且情节严重； 7． 研究生导师长期不履行指导研究生科研 工作及学位论文撰写的职责； 8．在研究生弄虚作假、有抄袭、剽窃行为 的论文中，研究生导师同意署名。 一般教学事故 严重教学事故
教学事故的分类、事项和级别
1.一周；
2.一周以上或无故连续两周未对学生进行指导、检查。
II
I
B16
指导教师对学生实习报告、毕业设计（毕业论文）等内容出现大面积抄 袭、剽窃等学术不端行为未发现、纵容或不予制止。
I
B17
违反毕业设计（论文）答辩的有关：
1.情节一般；
II
2.情节严重。
I
分类
序号
事 项
级别
B1
非极特殊不可抗拒的原因，任课教师未经办理正式手续，擅自：
1.变动上课时间、地点或找人代课；
2.停课、缺课。
II
I
B2
非极特殊不可抗拒的原因，任课教师上课（含上机、实验）：
1.迟到5分钟以上20分钟以下：
1）采取相应补救措施，未造成停课且课堂时间未缩短；
1.漏发毕业证书或证书信息出现大面积错误；
III
A
4
2.发给了不应发给者：
1）及时追回，未造成不良后果；
III
2）及时追回，造成轻微不良后果；
II
3）造成严重不良后果或证书无法追回。
I
出具与事实严重违背的学历、学籍、成绩及各类证书、证明：
A
5
1.过失；
II
2.故意。
I
单位领导或经办人员对本部门事故故意隐瞒者，或教学检查人员对值勤
2）影响到正常的教学工作。
III
II
III
II
F3
周内有两天上课铃声不响或明显不准而未及时修复。
III
F4
因管理原因致使电教设备不能按教学计划正常使用：
1.及时采取补救措施，影响正常教学工作不超过20分钟；
护理差错事故的分类及评定标准
护理差错事故的分类及评定标准根据事故的原因分为责任差错事故和技术差错事故。
1.事故等级分类
一级事故：由于护理人员的过失，直接造成长者死亡。
二级事故：导致他人死亡或造成残疾。
三级事故：造成人员轻度残疾或严重痛苦。
2.责任事故范围
护理人员工作不负责任，交接班不认真、观察病情不细致、病情发现不及时，以至于失去抢救的机会，造成严重不良后果者。
不认真执行查对制度而打错针、发错药、护理不周到，发生严重烫伤或Ⅲ度褥疮、昏迷躁动长者或坠床，造成严重不良后果者。
对疑难问题不请示汇报，主观臆断盲目处理，造成严重不良后果者。
3、技术事故范围
凡是因设备条件所限或技术水平低或经验不足而导致上述不良后果者。
4、一般护理差错内容
(1）违反各项护理工作的操作规程，质量未达到标准要求，增加长者痛苦，但尚未造成不良后果。
(2）各种护理记录不准确，未影响诊断治疗者。
(3）不认真执行查对制度，发错药，未发生任何反应，无不良后果。
(4）重度护理长者无护理计划。
(5）无菌技术操作不熟练，造成长者轻度感染。
5.严重差错所涉及内容
(1）执行查对制度不认真，发错药，给病人增加痛苦。
(2）护理措施未落实，发生非难免性I 度压疮。
(3）实施热敷时造成二度烫伤，面积不超过体表 0.2%。
（4）违反无菌技术操作，造成长者严重感染。
(5）遗失检查标本影响诊断治疗。
(6）护理不当发生坠床、窒息、晕倒造成不良后果。
交接班不认真而延误诊治、护理，造成不良后果。
护理不良事件的分级及分类
一、护理不良事件（一）定义护理不良事件是指伤害事件并非由原有疾病所致，而是由于医疗护理行为造成患者死亡、住院时间延长，或离院时仍带有某种程度的失能，分为可预防性不良事件和不可预防性不良事件。
（二）护理不良事件相关等级概念1. 护理不良事件一般分为事故、差错（一般差错、严重差错）、护理缺陷三个等级。
（ 1 ）医疗（护理）事故：在医疗活动中违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
（ 2 ）护理一般差错：是未对患者人身造成影响，或对患者有轻度影响，未产生不良后果者。
（ 3 ）严重差错：由于护理人员失职行为或技术过失，给患者造成一定痛苦，延长了治疗时间。
（ 4 ）护理缺陷：为在临床护理工作中，某一环节有错误，但被发现后得到及时纠正，未在患者身上发生不良后果。
2. 按事件的严重程度分四个等级（中国医院协会分类）：警告事件、不良事件、未造成后果事件和隐患事件。
（ 1 ）警告事件：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。
（ 2 ）不良事件：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。
（ 3 ）未造成后果事件：虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害。
（ 4 ）隐患事件：由于及时发现错误，未形成事实。
（三）护理不良事件类型护理不良事件的类型主要包括以下几个方面：1. 患者在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患者安全相关的护理意外。
2. 诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等医疗事件。
3. 严重药物或输血不良反应。
4. 因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害。
5. 因医务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。
6. 院内感染。
7. 门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。
（四）不良事件常见原因1. 查对制度落实不到位因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。
质量事故划分标准
质量事故划分标准质量事故就是一个物体不能满足使用要求和使用程度，而造成经济损失，人员伤亡，或者其他损失的意外情况。
工程质量事故的分类方法较多，国家现行对工程质量事故通常采用按造成损失严重程度划分为：一般分质量问题、一般质量事故和重大质量事故三类。
重大质量事故又划分为：一级重大事故、二级重大事故、三级重大事故。
具体如下：1、质量问题：质量较差、造成直接经济损失（包括修复费用）在20万以下。
2、.一般质量事故：质量低劣或达不到质量标准，需要加固修补，直接经济损失（包括修复费用）在20-300万之间的事故。
一般质量事故分三个等级：一级一般质量事故，直接经济损失在150--300万之间；二级一般质量事故，直接经济损失在50--150万之间；三级一般质量事故，直接经济损失在20--50万之间。
3、重大质量事故：由于责任过失造成工程坍[tān]塌、报废和造成人员伤亡或者重大经济损失。
重大质量事故分三级：一级重大事故，死亡30人；直接经济损失1000万以上；特大型桥梁主体结构垮塌；二级重大事故：死亡10--29人；直接经济损失500--1000万（不含）；大型桥梁结构主体垮塌；三级重大事故：死亡1-9人；300-500万；中小型桥梁垮塌房屋建筑和市政基础设施工程质量事故等级划分[1]根据《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知》（建质[2010]111号），工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：（一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；（三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的事故。
护理事故差错分类评定标准【最新版】
护理事故差错分类评定标准1.事故:凡在护理工作中，由于不负责任，不遵守规章制度和技术操作规程，作风粗暴或业务不熟悉而给病人带来严重痛苦，造成残废或死亡等不良后果者。
(1)事故等级分类:一级事故:由于护理人员的过失，直接造成病人死亡者。
二级事故:促使病人死亡或造成残废者。
三级事故:造成轻度残废或严重痛苦者(2)责任事故范围:1)护理人员工作不负责任。
交接班不认真，观察病情不细致，病情变化发现不及时，以致失去抢救机会，造成严重不良后果者。
2)不认真执行查对制度而打错针，发错药，输错血液;护理不周到，发生严重烫伤或Ⅲ度褥疮，昏迷躁动病人或无陪伴的小儿坠床，造成严重不良后果者。
3)对疑难问题，不请示汇报、主观臆断，擅自盲目处理，造成严重不良后果者。
4)延误供应抢救物资、药品，供应未灭菌的器械、敷料、药品，或因无菌操作不严而发生感染，造成严重不良后果者。
5)不掌握医疗原则，滥用麻醉药品，造成严重不良后果者。
6)手术室护士点错纱布、器械，因而遗留在体腔或伤口内，造成严重不良后果者。
(3)技术事故范围:凡确因设备条件所限或技术水平低或经验不足而导致上述不良后果者。
[医学教育网搜集整理]2.差错: 凡在护理工作中因责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事或技术水平低而发生差错，对病人产生直接或间接影响，但未造成严重不良后果者，称为差错。
如:(1)错抄、漏抄医嘱，而影响病人治疗者。
(2)错服、多服、漏服药(包括未服药到口)，按给药时间拖后或提前超过2小时者。
(3)漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者。
错做或漏做滴眼药、滴鼻药，冷、热敷等临床处置者。
(4)发生Ⅱ度褥疮、Ⅱ度烫伤，经短期治疗痊愈，未造成不良后果者。
(5)误发或漏发各种治疗饮食，对病情有一定影响者;手术病人应禁食而未禁食，以致拖延手术时间者。
(6)各种检查、手术因漏做皮肤准备或备皮划破多处，而影响手术及检查者。
(7)抢救时执行医嘱不及时，以致影响治疗而未造成不良后果者。
服务质量差错事故考核标准
北京联程国际航空服务有限公司服务质量差错事故考核标准1.0术语定义、缩略语1.1差错定性术语定义1.1.1服务事故指因服务质量问题对公司声誉和收益造成严重影响的事件，根据事故对公司声誉和经济损失的影响程度，分为一级事故和二级事故。
1.1.1.1一级事故指因服务质量问题未在规定时间内处理或处理不当，引起国家级媒体负面报道；或顾客投诉到民航局，查实为有效投诉的；或顾客直接向法院起诉，致公司败诉的事件或行为；或造成公司经济损失10000元以上的。
1.1.1.2二级事故指因服务质量问题引起省市级媒体负面报道或造成顾客投诉到消费者协会并被记录为有效投诉的；或造成公司经济损失在2000元到10000元的。
1.1.2服务差错指违反有关服务规定的事件或行为。
根据服务差错对公司声誉和经济的影响程度，分为严重差错、一般差错。
1.1.2.1严重差错指在服务过程中违反相关规定、个人工作失误，造成较大程度的不良影响，或给公司造成直接经济损失（500元到2000元），但未达到服务事故等级的事件或行为；为骗取奖励或逃避责任，弄虚作假，伪造证据或者篡改记录的；重要客人投诉被认定有效的直接定义为严重差错。
1.1.2.2一般差错指在服务过程中由于服务意识欠缺、个人工作失误、违反公司或部门相关规定等原因，造成一般程度的不良影响；或造成公司的经济损失在500元以下的事件或行为；或监察不合格项数量超过指标的事件或行为。
1.2 VIP旅客VIP旅客指政府部长、省、自治区、直辖市人大常委会主任、省长、自治区人民政府主席、直辖市市长和相当于这一级的党、政、军负责人；外国政府部长；我国和外国政府副部长和相当于这一级的党、政、军负责人；我国和外国大使；国家组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；我国和外国全国性重要群众团体负责人。
1.3管理缺位服务环节涉及的管理部门较多或不明确，造成服务质量问题疏于管理。
1.4差错成因分类1.4.1违章型违章型差错为因违反管理当局/行业有关规章、公司有关规定等导致的服务差错/事故。
护理差错
护理差错、事故登记报告制度一、医疗事故分级与护理差错标准1、《医疗事故处理条例》总则第四条指出：根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故；造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其它后果的。
2、护理差错标准是指护理人员在护理工作过程中，由于责任心不强，粗心大意、不按常规、制度和操作规程办事或者专业技术原因而发生的，未给伤病员造成不良后果，或者有不良后果但未构成医疗事故的行为。
严重护理差错：1、注射、穿刺等各种诊疗护理技术操作违反操作规程，造成损伤、断针或者发生局部感染化脓的；2、手术时体位不当，造成病人体表面积0.25%以下的皮肤压伤或者功能障碍（短期内能恢复）的；在皮肤消毒后手术开始前查对时发现接错病人，摆错体位、定错手术部位的；3、手术野内遗留下脚料或器械等异物，缝合后尚未离开手术室即发现取出的；4、不遵守值班、交接班等制度，病人病情发生重要变化时，未及时发现处置的；5、因医疗护理原因，造成Ⅱ期褥疮、浅Ⅱ度以下烫（烧）伤、婴儿臀部糜烂，面积占病人体表面积0.25%以上的；6、重危、全麻术后绝对卧床的病人或者无陪伴病人，因护理不当发生坠床，增加病人痛苦的；7、错用、漏用或者擅自超剂量使用毒、麻、精神药品或者特殊治疗药物的；8、使用过敏性药物，未按照《药典》规定作过敏试验即给药，或者为原有药物过敏史给药的（脱敏疗法除外）；9、静脉静液、化疗或都注射刺激性及浓度较大药液时，未按规范要求操作，漏于皮下，引起局部组织坏死，面积占病人体表面积0.25%以上，但未构成护理事故的（成人小于2%、儿童小于5%）；10、输入霉变、过期液体，被及时发现，未造成严重后果的；11、交叉配备错误、输错血或者因加入药物发生溶血、凝血被及时发现纠正的；12、误将该灭菌而未灭菌的器械、敷料发出的；13、错、漏、损坏、遗失、延误脑脊液、胸水、腹水、活检组织等送检标本，影响诊断、治疗的。
各类不安全事件等级划分及处罚标准
各类不安全事件等级划分及处罚标准航空油料不安全事件等级划分及处罚标准⼀、不安全事件定义：已发⽣的威胁到安全的所有事件在未定性前都称为不安全事件，定性后的不安全事件分为三类，即：事故、责任差错、⼀般不安全事件。
⼆、不安全事件等级（⼀）事故⼀级事故：1、责任原因造成⼈员死亡。
2、重伤致残，直接损失50000-100000元以上者。
3、责任原因造成⽕灾、爆炸。
4、拉坏飞机接头或撞坏飞机。
5、跑（冒、漏）油及油料变质10吨以上者。
6、混油混⼊量100吨及以上者。
7、油品污染、损坏油料器材、设备、建筑物或丢失、错填加油单据（已⽆法追回）或计量、化验差错，造成损失，价值在50000元以上者。
8、其它损失50000-100000元以上者（包括交通事故）。
⼆级事故：1、重伤致残，直接损失10000-50000元以上者。
2、责任原因造跑（冒、漏）油及油料变质5-10吨者。
3、责任原因造混油混⼊量50-100吨。
4、油品污染、损坏油料器材、设备、建筑物或丢失、错填加油单据（已⽆法追回）或计量、化验差错，造成损失，价值在10000-50000元者。
5、其它损失10000-50000元者（包括交通事故）。
三级事故：1、重伤致残，直接损失5000-10000元以上者。
第1页共3页2、责任原因造跑（冒、漏）油及油料变质1-5吨。
3、责任原因造混油混⼊量10-50吨者。
4、油品污染、损坏油料器材、设备、建筑物或丢失、错填加油单据（已⽆法追回）或计量、化验差错，造成损失，价值在5000-10000元者5、其它损失5000-10000元者（包括交通事故）。
（⼆）责任差错严重责任差错：1、责任原因造成⼈员受伤需住院治疗30天以内；2、油品污染、损失、变质油料和损坏油料器材、设备、建筑物或丢失错、填加油单据（已⽆法追回）价值在5000元以下1000元以上或没有让航空公司代表在加油单据上签字或主观原因延误飞⾏半⼩时以上；3、⼯作失误造成⼀、⼆级事故征候或对⼀、⼆级事故征候隐瞒不报。
检验科差错事故登记报告制度范本（2篇）
检验科差错事故登记报告制度范本一、背景介绍近年来，我国检验科在各个领域发挥着重要的作用，致力于保障产品质量和公共安全。
然而，差错事故在检验科工作中时有发生，严重影响了工作效率和服务质量。
为了有效管理和监控差错事故，确保及时纠正和改进工作流程，制定并完善了差错事故登记报告制度。
二、制度目的差错事故登记报告制度的目的是准确记录和分析差错事故的发生，为事故处理和改进提供信息支持，从而有效提高检验科工作质量和效率。
三、制度适用范围本制度适用于我国各级检验科，包括国家级、省级、市级等。
四、制度内容1. 事故登记事故登记是差错事故登记报告制度的核心内容，具体包括以下要点：（1）事故发生时间：记录差错事故具体发生的日期和时间。
（2）事故类型：对差错事故进行分类，如实验失误、仪器故障等。
（3）事故责任人：记录主要责任人的姓名和工作部门。
（4）事故描述：对差错事故的经过、原因进行详细的描述。
（5）事故影响：分析差错事故对工作进度和结果的影响。
（6）事故处理：记录对差错事故的处理方式和结果。
（7）事故改进措施：提出改进检验科工作流程和方法的措施。
（8）事故复核：对差错事故的处理结果进行复核和评估。
（9）事故总结：总结差错事故发生原因和教训，为类似事故的预防提供经验。
2. 报告提交和审批（1）责任人填写完整的差错事故登记报告后，应及时向上级主管部门进行报告。
（2）上级主管部门对差错事故登记报告进行审批，审批意见需明确有效。
（3）报告及审批意见应及时通报给相关部门和责任人。
3. 统计和分析（1）对差错事故进行统计分析，包括事故数量、事故类型等。
（2）对常见的差错事故进行重点分析，并提出相应的改进措施。
（3）定期汇总分析差错事故的处理情况和改进效果，为制度的优化提供参考。
4. 奖惩和激励（1）对差错事故责任人进行奖惩和激励，优秀者给予表扬和奖励，教训者给予警告和处罚。
（2）通过激励机制，提高差错事故的申报率和处理效率。
五、制度执行1. 检验科负责人应对差错事故登记报告制度进行宣传和解释，确保全体工作人员理解和遵守制度要求。