消费者行为学第六章全球消费趋势

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• 新节俭主义倡导者的追求: • --不求奢华 省钱更为乐趣 ; • --不求形式 注重生活感受 ; • --不讲吃穿 在乎精神享受 ; • --理性消费 钱花到刀刃上
消费者行为学第六章全球消费趋势
空调消费凸现“个性化” 趋势
• 日前,志高借举办“个人画展” • 正式推出了一个名为“花好月圆” • 系列的为消费者量身定做的画面 • 空调。 据了解,志高此次新推出的画面空调,其特点是消费者可根据
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海尔提供的家电套餐
• 海尔拥有96大门类15100多个规格的产品群,经过 多年的摸索和成长,海尔所有的家电产品至少可以为消费 者提供,从两件套到多件组合、从一万元到十几万元的 10000种以上的成套解决方案;根据消费者各方面的需求 海尔推出了U-home套餐、奥运套餐、分时套餐等不同品 类,可以让消费者依据自己的需求自由选择不同系列的套 餐产品;其次,针对房屋的不同户型海尔推出了家居套餐 分别为:一室精英套餐,两室精致套餐,三室精品套餐和 别墅经典套餐。另外,海尔的星级服务站将为成套家电客 户提供成套的服务,消费者免去了以往因不同家电产品要 保留大量单据、打不同服务电话、联系不同服务中心的麻 烦;同时,所有产品都安装有网络模块,只要一个电话就 可以立即实家电现网络化的升级。据家电卖场透露,这种 一站式的解决方案越来越被追求时尚和便捷生活的消费者 所喜欢。
品及消费方式可在极短时间传播扩散至全球各 地 3. 全球共同的消费趋势
消费者行为学第六章全球消费趋势
全球化过程中的成功代表
• 丰田、IBM、可口可乐、麦当劳、耐克、索 尼、劳力士、万宝路、李维斯、星巴克、 沃尔玛。
• 这些企业有哪些共同之处?
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6.2 消费全球化
推动消费全球化的力量
年群 轻的 消推 费动
跨国公司 的推动
消费全球化
现代传媒的 强大传播力
新散 技及 术应 扩用
消费者行为学第六章全球消费趋势
• 思考: • 全球化是为谁服务的?在全球化过程中,
中国的文化(例如饮食文化)如何能够保 持自己的特色而不被其他文化同化或边缘 化?
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全球化过程中的反全球化浪潮
评比指标,其中包括住房、食品、服装、日常用品、运输和娱乐等方面的
消费。
• 亚太地区消费水平最高的城市前四名分别是东京、大阪、香港和汉城。 东京同时也是全球消费水平最高的城市,大阪排名全球第四,香港第五, 汉城第七,中国北京排名第11位,上海排16位。

根据美世公司的调查,东京已经连续第两年消费水平排名全球第一,
即使是非镶嵌类金饰品,做工也极精致,狭窄的天地 中有纵横交错的凸纹,细密繁杂的凹凸图案,纯金根本无 法成形,成了形也会在极细微的擦撞中迅速变样,无法保 持。所以,西方妇女佩戴的金饰品是“极不足赤金”,纯 金含量是相当低的。
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如何正确认识全球消费者的行为
• 1、共同的需要,不同的重要程度 • 2、共同的需要,不同的满足方式 • 3、共同的需要,不同的思考(理性与感性)
2
消费全球化
消费者行为学第六章全球消费趋势
6.1 全球消费的主要趋势
• 进入21世纪,全球消费趋势显著,推动变化 的两种强大力量--科技和全球化
• 数字消费(digital consumption)和网络消 费(internet consumption)是全球未来消 费新趋势的最大浪潮
消费者行为学第六章全球消费趋势
消费者行为学第六章全球消费趋势
• 西方妇女:低足金消费 走进北美、西欧、大洋洲各国的饰品店,几乎有多少
件货物就有多少款式和风格。千百万种各具特点、绝不雷 同的金饰品,会令初次光临的国外游客头晕眼花。谁不愿 为自己选一、两款心爱的饰物呢?
西方妇女选择饰品的首要条件是款式和造型。虽然与 发展中国家的妇女们相比,她们非常富有,但也绝不可能 在心爱的首饰佩戴十天半月改变了形象后就随手丢弃,这 个不符合西方人珍惜钱财的习惯。况且,西欧北美的首饰 大多镶有钻石宝石,以钻石的硬度,“千足赤金”、“百 足赤金”、“十足赤金”是根本无法承受的。
• 效率、可计算性、可预测性和控制,既是麦当劳 经营方式攻城掠地、屡战屡胜的四个法宝。
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消费的区域差异的客观存在
• 东方女子:重“金”轻“饰” 中国人选择黄金饰品时,偏向金的纯度——
金要足赤,纯度越高越好;款式风格变化不是太 大,品种单调。许多金饰的拥有者时常会为了彼 此项链耳环是不是“99.99%”而争论不休;也有 不少购买者去消费者协会、质量监督局之类的地 方,请专家为自己的首饰做最精确的鉴定,以致 忽略了首饰品因纯度过高而带来的不良后果—— 使用时间不长,心爱之物就会扭曲变形,失去原 有的诱人光彩。但年青人似乎更着重款式的选择。
方式
• 这种认识同样可以用来分析中国地区间消 费行为的差异。
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• 思考: • 中国人与西方人就人与自然界、社会之
间关系的认识有何差别?对相应的消费行 为会有何影响?
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第6章:
全球消费趋势
消费者行为学第六章全球消费趋势
主要内容
1 全球消费的主要趋势
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城市新节俭主义倡导者:“只买对的,不买贵的”
• 都市里诞生了这样一群人,他们年纪不大不小、工作时 间不长不短、跟随时尚脚步不紧不慢,与“月光族”不同, 他们不为时尚奢侈品“排除万难”;与传统守财奴相区别, 他们不为存款节衣缩食;他们不是没有消费能力,而是不 追随时尚消费主义;他们摒弃过度奢华和过度繁琐,而崇 尚简单;他们气定神闲,更理性地安排自己的生活……
半每天的生活费在2美元以下,13亿人在绝对贫困线以下,
日平均生活费用不足1美元。这巨大的贫富悬殊用活生生
的数字宣布了全球化将给人类带来普遍福祉的神话的破产。
拉美一位前总统说,西方得到蛋糕,我们只有面包屑。我
们在全球化的中心,看到的是财富、权利和温文尔雅的享
乐,但在全球化的边缘,我们看到的却是贫穷、饥饿和危
自己的爱好选择不同的面板图案进行自由搭配,这在空调业界尚属首 创。记者了解到,“花好月圆”系列产品非但可以更换画面,甚至可 以自由定制,也就是说想要什么样的画就有什么样的画。如果消费者 觉得风景名胜、动物花草都太过寻常的话,还可以弄些人物写真,甚 至把自己的结婚照、全家福制作成画面,搬上空调的面板。在接受笔 者采访时,志高技术总工程师丁小江博士表示,这套产品中的挂壁机 内附一幅画,再送三幅画,可以自己随心而换;而柜机随机赠送六幅 画,六幅画自动切换,两者配画均可随心定制。消费者只需在志高制 作的《换画手册》画库中选择画面,之后联系志高指定的制作公司, 由制作方的技术人员进行加工制作即可。
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• 思考:
• 经济的发展=人们快乐? •
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现代生活方式的特点:身与心的共同健康 • 1、健康的饮食消费与运动休闲 • 2、健康的精神“食粮”消费不可或

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6.2 消费全球化
6.2.1“消费全球化”的表现:
1. 无国界的全球消费品牌和公司 2. 国家和地区之间的 “消费时差”大大缩短。新
• 在环球资源2004年发布的《中国消费电子产业展 望》年度报告中指出,中国电子消费品行业将以 超过20%的年增长率强劲增长,市场规模至2007 年将达到940亿美元。行业对集成电路的消耗量, 显示出制造已趋向高端产品,用于数码消费电子 产品的集成电路销售数量增长超过22%。随着国 民经济持续快速发展,拉动潜在市场需求走向成 熟,中国消费电子产业实现规模和效益同步增长, 对国民经济的贡献率逐步提高。与此同时,在海 尔、联想等国内企业“走出去”的战略推动中, 企业在国际化竞争中“做大做强”,使得中国大 大增强了在国际市场上的竞争地位。
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麦当劳标准化的具体表现
• 走进那“M”金字招牌的拱门,你可明显感到这里 高效率的服务:从汉堡到鸡块都有明确的数量标 准,即使那些惯于精打细算的妈妈们,也禁不住 带孩子来这里大嚼一顿;麦当劳的食品滋味都是 可预计的,不会出现意外,甚至这里的服务方式; 麦当劳还尽量用非人技术代替人,追求最佳资源 配置的这种控制不仅针对职工,并扩展到顾客的 就餐时间。
• 衣:阿玛尼 • 食:毕胜客、卖当劳、肯德基 • 饮:可口可乐、咖啡 • 住:高层公寓 • 行:丰田、别克、奥迪 • 玩:索尼PSP掌机、高尔夫
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《社会的麦当劳化》
• 马里兰大学的社会学教授乔 治・里茨尔(康奈尔大学哲学 博士) 从社会学的角度对有主 导美国社会及世界越来越多 部门的麦当劳快餐店的原则 作了颇具洞察力的分析,向 人们指出当今世界麦当劳化 的进程的发展趋势及可能带 来的危害性。
消费者行为学第六章全球消费趋势
6.1 全球消费的主要趋势 • 全球消费5大趋势
趋势1:更追求消费便利性 趋势2:更加注重价值导向的理性消费 趋势3:消费更个性化 趋势4:更加关注自我,寻求身心的健康与满足 趋势5:在全球化中寻找自己的“根文化”消费
消费者行为学第六章全球消费趋势
消费便利性的体现
• 1、快捷性 • 2、增加技术含量 • 3、综合化的“一站式”消费 • 4、专家的指导
的出口市场,而占全世界人口1/5的最贫困国家仅占每一
项的1%。人类20%的富有者消费着86%的各种商品和服
务,而20%的贫困者只消费着世界财富的1.3%。40年前,
全世界最富的人口和最穷的人口人均收入是30∶1,而今
已上升到74∶1。20年前,联合国成员国中最不发达国家
仅二十有余,而今却增加到48个。30亿人即世界人口的一
消费者行为学第六章全球消费趋势
全球城市消费水平排行
• 据美世人力资源顾问有限公司(Mercer Human Resource (HR) Consultancy)6月13日公布的报告称,2004年全球144个大型城市中,日 本东京是消费水平最高的城市,中国北京则排名第11位。

据《韩国时报》报道,美世公司的城市消费水平排名综合了两百多项
消费者行为学第六章全 球消费趋势
2020/11/25
消费者行为学第六章全球消费趋势
消费全球化在中国的体现
• 上海酒吧,特 别是衡山路酒 吧因为成功地 演绎了“东方 香榭丽舍”之 梦,在短短的 两、三年里已 经成为了消费 主义全方位地 进驻日常生活 的一个绝妙注 脚。
消费者行为学第六章全球消费趋势
消费全球化与我们的日常生活
• 反全球化者对全球化造成的全球范围内的两极分化深表忧
虑:一端是高工资、高消费所导引的享乐主义盛行的发达
世界,一端是发展明显滞后的不发达世界。整个世界关系
在零和博弈之中,这一零和博弈继续产生“马太效应”:
贫者愈贫,富者愈富。据有关统计资料,拥有世界1/5人
口的高收入国家掌握着全世界86%的国民生产总值和82%
机四伏的动乱。
消费者行为学第六章全球消费趋势
• 现在,国际饮食的观念正在向怀旧、传统的方向转变。因 为饮食文化一般都与一国的文化和历史相连,一国的农业、 气候与制作食品的风格决定了当地的饮食习惯。当然,新 口味总能满足人们寻求改变的愿望,国际饮食业常被人们 认为是新鲜事物。
英国伦敦紧随其后,俄罗斯首都莫斯科排名第三。 由于美元对其它货币
贬值,美国城市的消费水平排名全面下降。纽约仍是美国消费水平最高的
Βιβλιοθήκη Baidu
城市,排名全球12位,其次是洛杉矶(27位)、芝加哥(35位)和旧金山(38
位)。巴拉圭首都亚松森市是美世公司本次调查中消费水平最低的城市。
消费者行为学第六章全球消费趋势
• 若干年前日本东京出版了一本名叫《痛快自杀指 南》 的书,引起轰动,不到一年发行量达到50万 册。全书仔细开列了十种自杀方法,有最理想的 服毒,古今东西广为利用的上吊,舒畅的跳楼, 当今最流行的割脉,冲动性的卧轨,古色古香的 投水,轰动效应最大的自焚,不损伤遗体的冻死, 等等。此书还向人们推荐自杀胜地,并且附有草 图,交通路线,宾馆投舍,都交代得清清楚楚。 此书出版不久,就有了结果,在日本某处茫茫的 树海中发现了一具尸体,旁边放着这本书,某少 年跳楼身亡,房间里也有这本书……
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