(完整版)02382管理信息系统自考知识点

★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。

★信息、物质、能源一起构成三大资源。

★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

★信息的作用：

1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

★信息的特性：

1.真伪性，表示信息的准确性

2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的

3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输

4.可变换性，信息可以转化成不同的形态

5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的

★信息的分类：

1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）

2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）

3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）

4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）

5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）

6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）

★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

★管理信息的特点：信息量大，来源分散。

★管理信息分类：

1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）

2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）

★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等

★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等

★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等

★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

★系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。

★系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的

★系统的主要特性：

1.层次性，复杂的系统通常是由许多子系统组成的，子系统又可分解为更小的子系统，这些子系统之间构成一种层次关系。

2.整体性，系统的整体功能大于要素功能简单相加的原理；追求整体最优而不是局部最优。

3.目的性，任何系统都是为了完成或达到某些目标。

4.相关性，各个子系统之间相互作用、相互依赖。

5.边界性，定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。系统与位于系统边界之外的环境之间也是相互作用、相互依赖的关系。

★系统组成：输入、处理、输出、反馈

★分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。

★系统方法的指导思想：

协同效应（整体大于局部的简单求和）：系统中各要素的协调和共同行为，使整个系统的有效性远大于各要素单独行动有效性的总和。★系统方法：

1.系统的整体性。

2.系统各个组成部分的内部关系和协同作用。

3.考虑系统和环境之间的关系。

★信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

★信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。

★信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。

★信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方

★“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。

★“自底向上”的方法的优点：

1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。

2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用。

3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。

★“自底向上”的方法的缺点：

1.汇总出来的系统不一定符合企业的整体目标。

2.系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。

★“自顶向下”的方法优点：

1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。

2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。

★“自顶向下”的方法缺点：

1.对系统的分析和设计人员的要求比较高。

2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。

★管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

★管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。

★管理控制子系统：

1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。